2017

Rapport d’activité

S O M M A I R E

FICHE D’ IDENTITE 4 Présentation 6 Essentiel

SERVICES 14 Au cœur de nos préoccupations

LOGEMENTS FAMILIAUX 30 Présentation 31 Quelques chiffres / Tarifs

DISPOSITIFS D’HEBERGEMENT 37 Mise à disposition

RAPPORT F IN ANCIER 43 Compte de résultat 45 Bilan

R APPORT MOR AL

ORGANIS ATION Gouvernance stratégique 8 Commissions 10 Equipe salariée permanente 11 Politique sociale et salariale 12

RESIDENCES SOCIALES Présentation 16 Résidences sociales 17 Demandes de logement 25 Tarifs 26 Aide à la gestion locative 27

ACCOMPAGNEMENT SOCIAL Service social 33 Dispositifs 35

PLAN STR ATEGIQUE DU PATRIMOINE Performance énergétique 39 Entretien du patrimoine 40 Etudes en cours 41

NOTES

1

7

2

15

29

36

3

42

34

13

2

38

32

46

Tout seul, on va plus vite

Ensemble, on va plus loin

Proverbe africain

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RAPPORT MORAL I Président

DOUTE ou CERTITUDE ?

Le Rapport Moral 2017 affichait une interrogation « Quel futur pour ARIAL ? » et se concluait par un appel au maintien, dans les nouvelles politiques publiques à venir, de mesures fortes en faveur de la solvabilité des publics à faibles ressources de nos Résidences Sociales à travers l'APL renforcée et le soutien financier de l'accompagnement.

La Loi de Finances 2018 et les prémices de la loi « ELAN » ont montré, dès la fin de l'année 2017, l'actualité et la pertinence de nos interrogations sur l'avenir de notre association et la pérennité de l'APL. Si, durant quelques mois, la crainte d'un sort commun aux « bailleurs sociaux » et aux « gestionnaires de résidences sociales (MOI) » ne nous laissait entrevoir le dépôt de bilan ou l'absorption pour seul horizon, la législation a, in fine, reconnu (durablement ou temporairement, la question reste entre-ouverte ?) quelques spécificités à nos structures en ne leur imposant, entre autres, ni d'aller au-delà de la baisse de 5 € de l'APL décrétée à partir d'octobre, ni d'avoir une taille minimum pour continuer à exister. Elles subissent néanmoins le gel des redevances, incluant les coûts énergétiques et d'eau, quasiment au niveau de celles de 2015, et de celui de la dotation « Maison-Relais », 16 €/résident/jour, inchangée depuis 2009. S'ajoute à ces mesures, à l'heure où ces lignes sont écrites, un grand doute sur la pérennité des dispositifs et des financements d'accompagnement social.

Tout en :

bénéficiant de la dynamique économique locale dont les retombées pour ARIAL se traduisent par un afflux conjoncturel de publics solvables, intérimaires ou primo-arrivants,

multipliant les partenariats pour l'accueil de publics en difficultés sociales ou en voie d'insertion sociale,

s'inscrivant dans les dispositifs d'accueil de migrants et de demandeurs d'asile,

et ayant pu s'appuyer sur l'engagement permanent de sa nouvelle Directrice, la compétence et la solidarité de la très grande majorité de son personnel, y compris dans des situations difficiles,

ARIAL a pu dégager sur l'exercice 2017, une nouvelle fois, un résultat financier exceptionnel donnant lieu, comme pour l'exercice 2016, au versement d'une prime d'intéressement majorée aux personnels de l'association.

On ne peut que regretter que ce résultat financier ne puisse pas être totalement dédié à une accélération de la mise en œuvre du Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) mais soit, en bonne partie, absorbé par la nécessité de compenser certains effets particulièrement pénalisants des nouvelles dispositions législatives tels le passage du taux de TVA de 5,5% à 10% pour la majeure partie des livraisons à soi-même ou encore le durcissement des modalités de dégrèvement de TFPB. Pour l'opération de restructuration du bâtiment 3 de la Résidence Sociale de SOCHAUX, lancé en avril 2017, ces mesures entraîneront un prélèvement supplémentaire de 110 000 € sur les fonds propres et renchériront nos investissements futurs de restructuration indispensables du patrimoine dont le PSP, adopté en février 2017, a fixé l'ampleur financière à près de 7 500 000 € sur la période 2015-2025.

L'année 2017, avec un lot d'évènements particulièrement compliqués en matière de gestion tant au sein du personnel que d'une frange de résidents combiné à des incidents techniques et climatiques d'une ampleur particulière et à la nécessité de maîtriser les procédures et contraintes administratives nouvelles liées aux divers agréments, a mobilisé un surcroît d'énergie, de temps et d'argent. Des conclusions doivent en être tirées pour conforter la gestion et sécuriser les procédures dans un contexte d'obligation de renouvellement de près du quart de son personnel sur la période 2018 – 2019 et, par la même, assurer la pérennité de l'association.

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Bernard BUCHHOLZER

PRESIDENT

Des jalons ont été posés pour la poursuite tant de la rénovation énergétique que de l'adaptation du parc immobilier de l'association aux évolutions sociétales constatées parmi le public accueilli en Résidence Sociale ou y postulant : baisse du niveau de ressources, vieillissement, marginalité et parcours résidentiels des jeunes en situation de précarité d'emploi, souffrances psychiques et addictions, demandes d'asile et réfugiés.

₋ La maîtrise de l'évolution des redevances par la mise aux normes énergétiques accélérée des Résidences Sociales de Sochaux et Audincourt,

₋ la création de logements PMR et l'accessibilité par ascenseur (bâtiments 3 à Sochaux et F à Audincourt),

₋ la création de studios, la rénovation d'unités de vie en Résidences Sociales,

₋ la rénovation de nos logements dans le parc diffus,

₋ la sollicitation de l'agrément pour l'ouverture d'une deuxième Maison-Relais de 18 places sur le site des « Sablières » à Sochaux,

₋ la recherche constante de nouveaux partenariats et de mutualisation en direction, en particulier, des structures œuvrant dans le domaine de l'aide à la personne et du maintien à domicile,

₋ la collaboration accrue avec les structures d'insertion économique,

constituent les actions concrètes que le Bureau, reconduit pour trois nouvelles années en juin 2017, avec les nombreux Bénévoles actifs à ses côtés et l'adhésion de son Personnel, propose à l'Assemblée Générale de mettre en œuvre sur cette période, conformément aux missions d'intérêt général et d'utilité sociale assignées par ses statuts à l'association.

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Fiche d’identité

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FICHE D’IDENTITE I Présentation

Acteur du logement social, ARIAL, association sans but lucratif reconnue d’intérêt

général, a vocation de proposer aux personnes à faibles revenus, ou en situation

de mobilité géographique, une solution d’hébergement à un prix accessible.

NOTRE GOUVERNANCE

Date de création : 1951

Statut : Association loi 1901

Situation géographique : Département du Doubs

Président : Bernard BUCHHOLZER

Directrice : Cécile AUDUREAU

NOS AGREMENTS

- Intermédiation locative et gestion locative sociales (arrêté préfectoral du 14 mars 2015)

- Ingénierie technique et financière (arrêté préfectoral du 14 mars 2015)

- Maîtrise d’Ouvrage d’Insertion (arrêté ministériel du 8 août 2016)

- Agrément pour la gestion d’une maison relais (arrêté préfectoral du 23 avril 2008)

- Agréments de gestion de résidences sociales

NOS OBJECTIFS

- Développer l’offre du parc locatif pour répondre aux besoins de logements adaptés du territoire

- Accompagner et soutenir les résidents et les locataires

- Entretenir des relations de confiance avec nos partenaires

- Maîtriser la contrainte énergétique

- Intégrer la préservation de l’environnement dans nos activités

- Mettre en place une politique d’achats éthique et responsable

- Améliorer la qualité de l’habitat et du cadre de vie

NOS MISSIONS

Mettre à disposition

Maintenir et gérer des logements locatifs familiaux

Des logements spécifiques : résidences sociales, étudiants, maison relais, personnes vieillissantes

Loger et accompagner

Accompagner les résidents et les locataires au quotidien

Développer une gestion locative responsable

Entretenir et améliorer le patrimoine

Améliorer le cadre de vie des résidents et des locataires

Poursuive le programme de réhabilitation thermique des résidences

NOTRE RESEAU

Arial est membre de l’UNAFO, qui est l'union professionnelle du logement accompagné, secteur situé entre hébergement et le logement.

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NOTRE IMPLANTATION ET NOTRE PATRIMOINE

ARIAL est implantée dans 5 communes au sein du Pays de Montbéliard Agglomération où une palette de logements est proposée à la location. Il est l’un des acteurs de la mixité sociale sur le territoire.

Répartition du patrimoine sur le territoire

Montbéliard Sainte-Suzanne Sochaux Audincourt Mandeure

19 21 246 195 32

3 Résidences sociales

Résidence sociale Hôtel de Ville à Sochaux

Résidence sociale Les Sablières à Sochaux

Résidence sociale, rue des Mines à Audincourt

Logements familiaux

Logements familiaux Mandeure

Logements familiaux Montbéliard

Logements familiaux Audincourt

1 Maison relais

Maison Relais Ste Suzanne

1 Résidence étudiante

Résidence étudiante Montbéliard

Un siège social rassemblant les

fonctions support à Montbéliard

NOS SOLUTIONS DE LOGEMENTS

La diversité de notre patrimoine permet de répondre aux besoins et aux attentes de nos résidents et de nos locataires variés, du particulier aux entreprises. Il se compose de 558 logements et se répartit selon quatre modes d’habitat.

3 Résidences

sociales

1 Maison relais

1 Résidence étudiante

Des logements familiaux

436 logements

(246 chambres et 190 studios allant du T1 au T3)

21 logements

allant du T1 au T3

13 logements

en T1 et T2

43 logements

allant du T1 au T5

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FICHE D’IDENTITE I Essentiel

ARIAL (Association d’Accueil Résidentiel, d’Insertion et d’Accompagnement dans

le Logement) est l’émanation d’une association créée le 9 mars 1951 entre l’Etat,

les principales entreprises locales et la Ville de Montbéliard, sous la dénomination

ACATNA. Cette appellation initiale a été modifiée à trois reprises pour aboutir le

23 mai 2014 à la dénomination ARIAL dans le cadre d’une refonte statutaire visant,

entre autres, à mieux refléter la diversité des publics accueillis et à modifier la

perception externe de la structure.

Ce changement a amené ARIAL à consolider, revoir ou encore innover dans ses pratiques quotidiennes en recherchant le juste équilibre entre efficacité économique, préservation de l’environnement, ancrage territorial et équité sociale. Pour se faire, ARIAL cherche avant tout à développer des partenariats gagnant-gagnant avec ses parties prenantes.

Acteurs sociaux et associatifs

- Accès au logement

- Cohésion et lien social

- Réponse aux besoins des résidents

Partenaires économiques

- Capacité de réhabilitation

- Maîtrise des coûts

- Qualité et respect des délais

Collaborateurs

- Conditions d’emploi

- Qualité de vie au travail

- Compétences adaptées aux besoins

Conseil d’administration

- Gestion saine et durable

- Développement d’une offre de logements adaptée

- Respect de notre mission sociale

Collectivités et Etat

- Offre de logements adaptée aux réalités sociétales

- Cohésion sociale

- Mixité sociale

Résidents

- Offre de logements adaptée aux besoins

- Qualité des services

- Accompagnement et parcours résidentiel

NOS TEMPS FORTS 2017

Janvier Panne de la chaudière de la résidence sociale « Les Sablières » à Sochaux

Février Approbation du PSP 2015/2025 par le Conseil d’Administration

Mars Réception des travaux du bât. 1 de la Résidence Soc. « Hôtel de Ville » à Sochaux

Avril Démarrage des travaux de restructuration du bât. 3 de la Résidence Soc HV à Sochaux

Mai Mise en service d’une nouvelle chaudière à la Résidence Soc. « Les Sablières » à Sochaux

Juin Assemblée Générale d’ARIAL

Juillet Fête du partage à la Résidence sociale d’Audincourt

Septembre Lancement de différentes études pour la poursuite du PSP

Octobre Présentation à la Commision régionale de programmation du projet d’une 2ème Maison Relais

Novembre Participation à la 17ème rencontres nationales de l’UNAFO

Décembre Week-end porte ouverte à la Maison Relais (marché de Noël et exposition)

NOS PERSPECTIVES

Le nombre important d’études en cours laisse présager une activité très soutenue entre 2018 et 2020 intégrant une forte diversité des produits à livrer. La réhabilitation du parc existant verra se terminer les opérations les plus lourdes avec un changement notable des performances énergétiques des résidences les plus énergivores.

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Organisation

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ORGANISATION I Gouvernance stratégique

Notre mission de logement nécessite une approche globale et la mobilisation d’un

vaste champ de compétences complémentaires. Conseil d’Administration,

membres du Bureau, collaborateurs, bénévoles, … apportent leur regard et leur

énergie au service de notre projet social.

Des instances impliquées

Notre gouvernance stratégique bénéficie d’une présidence affirmée des instances et d’une implication plus concrète des administrateurs au sein des lieux décisionnels réglementaires et volontaires. Il en résulte une articulation plus étroite du fonctionnement global de nos instances et une cohérence des décisions de l’association.

Outre la réunion statutaire de l’Assemblée Générale d’approbation des comptes de l’exercice 2016, plusieurs réunions de Bureau et de Conseil d’Administration ont jalonné la vie de l’association en 2017. Elles ont été l’occasion de faire le point sur ses activités et de se mobiliser sur les questions prioritaires pour l’association.

Conseil d’Administration

Il est composé de 32 membres et se répartit de la façon suivante :

14 membres de droits

15 membres associés

3 représentants des résidents

élus par le conseil des résidents

6 personnes morales à l’origine de la création de l’association initiale

6 collectivités territoriales et établissements publics ayant sur le territoire des immeubles gérés par l’association ou contribuant de manière significative et durable au financement de l’association.

2 organismes propriétaires de biens immobiliers gérés par ARIAL

7 personnes morales associées

8 personnes physiques associées mettant bénévolement leurs compétences au service de l’association

Sous la présidence de Bernard BUCHHOLZER, son rôle est de :

Définir la politique générale d’ARIAL

Débattre des enjeux du secteur

Voter le budget et approuver le compte financier

Décider des actes d’emprunts et des programmes de restructurations

Arrêter les orientations en matière de logements et de loyers dans un cadre réglementaire

Bilan 2017

Le conseil d’Administration s’est réuni 4 fois en 2017. Les principales décisions concernent :

- L’approbation des comptes 2016, du rapport de gestion 2016 et rapport d’activités 2016

- L’adoption du plan pluriannuel d’entretien 2017

- La politique des redevances et des loyers 2017

- Le Plan stratégique du patrimoine pour la période 2015 – 2025

- Le renouvellement du Bureau pour une durée de trois ans

- La procédure d'achat et de passation des marchés au sein d'ARIAL

- Les orientations stratégiques concernant les restructurations

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Le Bureau

Sa composition

Le Bureau est composé de 11 membres élus pour 3 ans, renouvelables, parmi les membres du Conseil

d’Administration. Suite au renouvellement intervenu lors du CA du 16 juin 2017, sa composition est la

suivante :

Le Directeur

Le Directeur dispose des délégations de gestion de l’association dans le cadre des orientations générales fixées par le Conseil d’Administration et lui rend compte de sa gestion.

Il prépare tous les actes et contrats au nom de l’association

Il est chargé de la préparation et de l’exécution du budget

Il est autorité hiérarchique pour le personnel de l’association

Nos bénévoles

Outre le Conseil d’Administration et le Bureau, de nombreux bénévoles, en activité ou à la retraite, nous

font bénéficier de leur expérience précieuse : accompagnement santé, animations d’ateliers, modules de

formation, soutien sur le montage de projets, support pour nos évènements … Merci à eux

Bénévoles de la Maison Relais, résidents et partenaires Bénévoles (membres du bureau) et équipe ARIAL

Le Bureau se réunit une fois par mois pour prendre les décisions opérationnelles nécessaires au fonctionnement quotidien de l’Association, dans le respect des orientations fixées par le Conseil d’Administration.

En 2017, plus de 550 heures sont à valoriser, au titre du temps dévolu par les administrateurs aux instances associatives et à la représentation auprès des partenaires.

Président Bernard BUCHHOLZER

Vice-Présidentes Françoise ROLLAND

Elisabeth RELANGE

Trésorier Jean-Claude VIENOT

Trésorier-adjoint Bernard GROSCLAUDE

Secrétaire Francis BOUCLET

Secrétaire Adjoint Olivier KIRCHNER

Assesseurs

Jean YOUS

Jean-Georges LOYER

Pascal CROUVEZIER

Assesseur résident Jules DESMARETZ

Bilan 2017

Le Bureau s’est réuni 11 fois

en 2017 ; des sujets

stratégiques dépassant les

thèmes traditionnels de la

gestion locative ont été

inscrits à l’ordre du jour

comme les ressources

humaines, les travaux divers,

le tarif social de l’énergie, les

conventions partenariales, la

stratégie de peuplement, les

moyens de communication,

….

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ORGANISATION I Commissions

Forces vives de l’association, les commissions permettent de répartir l’ensemble

des tâches opérationnelles à mener pour un fonctionnement efficace, transparent

et pérenne de l’association. Elles garantissent la solidarité entre les membres et

favorisent l’engagement de chacun, en fonction des disponibilités et des

compétences.

La Commission des Appels d’Offres

Elle procède à l’ouverture des plis, analyse les offres des entreprises et propose l’attribution des marchés

aux candidats ayant présenté les offres les plus avantageuses.

2 commissions se sont tenues en 2017

84 entreprises ont rendu des offres conformes

20 lots ont été attribués

La Commission d’Attribution des Logements

Elle est chargée d’examiner les demandes de logement et vérifie que les conditions d’accès sont réunies pour l’attribution d’un logement.

Elle se réunit au minimum deux fois par mois au siège social d’ARIAL. Ce fonctionnement permet d’être plus réactif pour répondre aux demandes de logements mais aussi pour améliorer les délais de relocation des logements disponibles.

Chaque décision fait l’objet d’une notification écrite au demandeur y compris les motifs de refus.

La Commission des Impayés

La commission des « partis sans payer »

Cette commission se réunit une fois par mois afin d’étudier les situations des résidents et/ou locataires partis sans payer. Une relance en interne (téléphonique et courriers) est effectuée dans les 15 jours et si aucune solution n’est trouvée, ARIAL a mis en place un partenariat avec le cabinet CRPA qui est spécialisé dans la prévention du risque et le recouvrement de créances

La Commission Juridique

La Commission des Finances

La Commission des Travaux

Elle s’assure de la régularité juridico-administrative des actions mises en œuvre par l’association : contrats d’assurance, baux, règlements d’occupation, …

Elle concourt à la programmation et au suivi des budgets

Elle valide les travaux à envisager sur l’exercice budgétaire à venir. Elle est force de proposition pour toutes les améliorations et rénovations à envisager. Elle effectue le suivi et le contrôle des travaux.

ARIAL poursuit son action de contrôle des impayés de redevances et de loyers et agit le plus efficacement possible auprès des résidents et des locataires concernés afin de réduire les impayés.

Pour cela, elle réalise une analyse des listes des résidents débiteurs chaque fin de mois afin d’adapter les relances et les actions en fonction des situations rencontrées.

L’enjeu est de comprendre les raisons du retard de paiement ou de l’impayé de loyers. En effet, ces raisons varient d’une situation à l’autre et il est important de les identifier au plus vite afin d’éviter l’aggravation de la dette et de rechercher les solutions pour la résorber.

12 commissions

43 dossiers étudiés en 2017

17 dossiers rejetés

26 validés : 8 sur RSSS, 2

RSSHV, 16 RSA)

912 dossiers ont été examinés en 2017

45 762 € de loyers impayés au 31/12/2017

-+31 % par rapport à 2016

76 dossiers étudiés par mois

694 € par dossier

13 dossiers traités par ARIAL

5 paiements après relance

11 dossiers confiés à CRPA

2487€ moyen par dossier

8.11% de dossiers aboutis

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ORGANISATION I Equipe salariée permanente

Les effectifs au 31/12/2017

Une équipe de

24 personnes

13 hommes

11 femmes

Les mouvements

1 Recrutement

Responsable de site en CDI

2 Licenciements

Faute & inaptitude

1 Rupture conventionnelle 21,12 en ETP

Moyenne d’ancienneté

11 ans

Moyenne d’âge

48,92 ans

ARIAL a fait appel à deux associations intermédiaires « Femmes Actives » et « Travaillons Ensemble » afin de remplacer le personnel en arrêt longues maladies

ORGANIGRAMME

NOS VALEURS

Ce qui permet à l’association

d’agir et de se projeter dans

l’avenir c’est d’abord

l’engagement de ses équipes.

ARIAL est avant tout une

aventure humaine et de service

commun qui est portée par ses

24 salariés mobilisés, au

quotidien, au service des

résidents et des locataires.

L’évolution des compétences

des salariés, la qualité de leurs

conditions de travail, le sentiment

d’appartenance à un collectif de

travail et l’adhésion à des valeurs

de service commun sont des

conditions essentielles de

réussite de l’association.

FORMATIONS

Yoga du rire

Analyse de la pratique

Sensibiliser les résidents aux économie des fluides

Formation Outlook

Formation WordPress

100%

CDI

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ORGANISATION I Politique sociale et salariale

Bien que n’étant pas engagée par une Convention Collective, ARIAL se veut être

à l’écoute de ses collaborateurs en pratiquant activement une communication et

un dialogue social visant à l’amélioration constante de la qualité de vie au travail

et à la mise en œuvre d’une rémunération garantissant pouvoir d’achat et

pérennité de l’emploi.

Dialogue avec les représentants du personnel

Les réunions des délégués du personnel ont lieu une fois par mois. C'est l'occasion de présenter

les réclamations individuelles et collectives des salariés. Les DP peuvent donc aborder à cette

occasion tous les sujets relatifs aux conditions de travail et au quotidien des salariés afin de trouver

des solutions concrètes aux problématiques abordées avec l'employeur. Certains sujets épineux ou

techniques peuvent être traités.

Pour répondre à ces différentes obligations, l'employeur a la possibilité de mettre en place, en

collaboration avec les représentants du personnel, un plan de formation. Ce dernier constitue un

ensemble d'actions de formation prises en faveur des salariés. Il est établi pour une année donnée

et relève de la seule initiative de l'employeur. Une opération forte de l’analyse de la pratique a

marqué cette année.

Négociations syndicales

Les négociations annuelles obligatoires : Dans les entreprises où sont constituées une ou

plusieurs sections syndicales d’organisations représentatives, et dans lesquelles a été désigné au

moins un délégué syndical, l’employeur doit prendre l’initiative d’engager, périodiquement, des

négociations portant sur certains thèmes dont, notamment, les rémunérations et l’égalité

professionnelle entre les femmes et les hommes.

L'accord d'entreprise : Il résulte d'une négociation entre les délégués syndicaux et l'employeur. Il

vise à adapter les règles générales prévues par le Code du Travail aux besoins spécifiques d'une

société notamment en terme d’organisation du temps de travail, de mobilité.

L’accord d'intéressement : Il est un dispositif de prime que toute entreprise peut mettre en place

par voie d'accord. Le salarié perçoit une prime dont le montant et les conditions de versement sont

indiqués dans l'accord d'intéressement. 23 528.50€ ont été répartis entre les personnels de

l’association de manière égalitaire et au prorata du temps de présence au titre de l’exercice 2017.

Actions sociale & cohésion

ARIAL distribue annuellement des bons cadeaux dont la valeur faciale évolue chaque année.

Un repas de cohésion est organisé chaque année pour l’ensemble des salariés.

Une garantie prévoyance collective a été mise en place pour couvrir le risque de pertes de

revenus des salariés en cas de maladie, invalidité ou décès ainsi qu’une mutuelle dont ARIAL

contribue au financement.

Une gratification est versée à l’ensemble des salariés deux fois par an et correspond à l’équivalent

d’un 13ème mois.

Des séances de « Yoga du rire » ont été mises en place pour créer du lien entre les salariés.

Prévention des risques psychosociaux

Le personnel ARIAL est confronté dans le cadre de ses missions quotidiennes à des violences externes

(insultes, menaces, agressions), notamment lors du rappel à la règle dans le cas d’incivilité. ARIAL a

travaillé sur la nécessité de faire remonter l’information pour repérer les situations de violence et sur le

renforcement des procédures d’accompagnement en cas d’agression (dépôt de plainte, courrier de rappel

au respect du personnel, procédures juridiques, judicaires, …).

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Services

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SERVICES I Au centre de nos préoccupations

Un parcours résidentiel adapté

L’attribution d’un logement est adaptée aux personnes et à leurs revenus. Avec le temps, les besoins évoluent (mariage, séparation, perte d’emploi, vieillissement …) et le logement devient alors inadapté. La diversité du patrimoine ARIAL permet de répondre à ces attentes évolutives et d’offrir ainsi un accompagnement sur mesure pour proposer des solutions adaptées à chaque situation personnelle.

Les différents moyens de paiement

Afin de faciliter le paiement des redevances et des loyers, ARIAL accepte des moyens de paiement variés (chèques, cartes bancaires, transferts d'argent par mandat cash ou postal, espèces, prélèvements ou virements).

La qualité de service au centre de nos préoccupations

La qualité de service est un enjeu majeur qui guide au quotidien les missions d’ARIAL. Elle s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue pour que nos résidents et nos locataires se sentent bien dans leur logement.

Proposer un logement de qualité dès l’entrée des lieux

Tous les logements sont nettoyés, les installations électriques sont révisées ainsi que l’ensemble des équipements et mobiliers. De plus, en cas de problème signalé dans le logement, l’équipe ARIAL met tout en œuvre pour prendre en charge les travaux ou réparations.

Garantir la transparence des informations et conseiller

A l’entrée dans le logement, les résidents et les locataires disposent de toutes les informations et documents utiles pour bien vivre dans leur résidence ou dans leur logement. Avant le départ, une visite du logement peut être proposée afin de définir les éventuels travaux à réaliser, les démarches administratives à entreprendre et discuter des modalités pour rendre le logement dans de bonnes conditions.

Répondre aux demandes d’interventions dans les meilleurs délais

Toutes les demandes sont prises en compte dans un délai de 24 heures maxi. Elles sont gérées en direct par le site (résidences sociales) ou par le siège pour les autres types de logements (résidence étudiante, logements familiaux). Ces interventions concernent principalement : le chauffage collectif, l’électricité, la plomberie, les menuiseries, le remplacement d’appareils défaillants ou de mobilier usé (dans le cas des résidences sociales).

Un service d’urgence 7/7 jours – 24/24 heures

En dehors des heures d’ouverture d’ARIAL, un service d’assistance est à la disposition des résidents et des locataires en cas d’urgence ou de sinistre important sur les équipements ou les bâtiments. Par ailleurs, un dispositif d’astreinte complète ce service et déclenche, en cas de besoin, l’intervention d’un prestataire.

Le site internet www.arial25.com

Entièrement repensé et redessiné, le nouveau site internet se veut plus moderne, plus fonctionnel. Il permet aux futurs résidents ou locataires et professionnels d’accéder à de nombreuses informations et services en lignes.

Répondre aux besoins de logements et mobilité des salariés

ARIAL défend une approche « généraliste » en essayant de mixer au maximum le public accueilli afin de limiter les risques et les impacts d’une forte concentration sociale. Elle souhaite, ainsi, renforcer ces liens avec les entreprises par des solutions logements offertes à leurs salariés et se positionner comme partenaire facilitateur.

Accompagner les résidents fragiles

ARIAL dispose d’une équipe sociale de 3 conseillères sociales dont le rôle est d’accompagner les résidents nécessitant un suivi personnalisé. L’objectif est de favoriser le maintien dans les lieux des populations les plus fragiles.

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Résidences sociales

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RESIDENCES SOCIALES I Présentation

Les résidences sociales ont été créées en 1995 dans le prolongement du droit au

logement pour tous instauré par la loi Besson de 1990. Elles constituent un maillon

indispensable pour répondre au besoin de logement temporaire de personnes en

attendant d'accéder à un logement pérenne.

Définition des résidences sociales Véritable maillon dans le parcours résidentiel, les résidences sociales intègrent un projet social en partenariat avec les acteurs locaux qui favorisent l’insertion économique et sociale des personnes accueillies et leur accès à un logement durable.

Les publics Les résidences sociales d’ARIAL s’adressent aux personnes rencontrant des difficultés d’accès au logement pour des raisons économiques et sociales, en particulier aux personnes en mobilité ou en formation professionnelle, aux femmes en difficulté ou aux personnes en attente d’un logement pérenne.

Durée du séjour Les résidences sociales ont pour vocation à accueillir les publics pour de courtes durées en attendant un relogement dans le parc immobilier traditionnel. En principe, ces logements meublés constituent une solution d’habitat temporaire.

Tarifs Les logements sont soumis au paiement d’une redevance comprenant : le loyer, les charges (eau chaude et froide, électricité, chauffage), des prestations (entretien et maintenance des espaces collectifs et du mobilier).

Aides au Logement

- Les logements sont conventionnés à l’Aide Personnalisée au Logement (APL), dont le montant est calculé selon les revenus du résident, et est versé directement à ARIAL qui le déduit lors du paiement de la redevance. Ainsi, le résident s’acquitte chaque mois d’un « reste à payer » adapté à ses ressources et sa situation familiale.

- A côté, d’autres aides peuvent être sollicitées par le résident en fonction des besoins identifiés (le LOCAPASS pour la caution ou la garantie de recouvrement des dettes lors d'impayés, le FSL pour les dépenses liées à l'entrée dans un logement comme par exemples : le dépôt de garantie, le 1er loyer, l’assurance du logement, les frais de déménagement, …)

Accompagnement social L’accompagnement des résidents s’effectue auprès du service social via une approche individuelle. En fonction des difficultés rencontrées par les résidents, il peut prendre différentes formes : gestion du budget, accès aux droits, aides administratives, parcours d’accès à la santé, lutte contre les addictions, activités collectives avec d’autres résidents, …

Les équipes sur les sites

Elles se composent :

d’un responsable de site qui est le garant de la qualité de service au quotidien. De par la diversité de ses tâches, il est le principal relais entre le siège social et les résidents, et ce, dès l’entrée dans les lieux.

d’une équipe de terrain qui est composée de différents corps de métiers afin d’assurer un véritable service de proximité et maintenir un cadre de vie sécurisant à travers : la propreté des parties communes et des espaces extérieurs et l’entretien technique des équipements.

ARIAL Services

Maintenance

Blanchisserie

Parking

Local ou parking vélo

Espace bibliothèque

Salle d’activité

Laverie*

Ascenseur **

* Service en option ** Sauf sur la Résidence d’Audincourt / partiel sur la Résidence Hôtel de Ville à Sochaux

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RESIDENCES SOCIALES I Hôtel de Ville à Sochaux

Description Située derrière la Mairie, au centre-ville, dans un cadre calme entouré d’espaces verts, elle est proche de PSA-industrie, des bus et des commerces. Cette résidence se composait au 01/01/2017 de 166 logements opétationnels répartis sur trois bâtiments :

- le bâtiment 1 (mis aux normes BBC en 2016)

- le bâtiment 2 (restructuré et mis aux normes BBC

en 2015)

- le bâtiment 3 (en cours de restructuration : 45 logements en vacance technique au 01/01/2017 et 75 logements au 31/12/2017)

Logements et tarifs

70 chambres meublées

10 à 12 m²

De 293.40 € à 333.30 €*

83 T1’ et T1 bis meublés

20 à 27 m²

De 424.80 € à 474.60 €*

9 T2 meublés

42 m²

De 515.40 € à 537.00 €*

4 T3 meublés

60 m²

581.40 €*

Gestion locative

Le taux d’occupation est en légère baisse. Il est dû aux travaux de restructuration du bâtiment 3 avec la neutralisation partielle d’une partie des logements. Ce qui explique la baisse du chiffre d’affaires par rapport à 2016.

Chiffre d’affaires 2016 790 197 €

2017 688 023 €

Les retards de loyers ont augmenté par rapport à 2016. Ce phénomène est dû principalement aux intérimaires qui quittent leur logement sans prévenir. Grâce au travail du siège, les PSP sont en diminution.

Retards de loyer 2016

2017

6 284 €

11 262 €

Parti sans payer 2016 10 015 €

2017 7 555 €

La durée des séjours longs augmente depuis quelques années car la population est de plus en plus âgée, ce qui se répercute sur le taux de rotation qui a baissé de 8% par rapport à 2016. A côté, on note qu’un quart de nos résidents ont des séjours inférieurs à 2 ans (majoritairement des salariés).

Taux de rotation annuel (entrées + sorties)

2016 89 %

2017 77 %

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Etude de la population

Cette année, la résidence a logé 9% de femmes et 91% d’hommes. Ce chiffre est constant d’une année sur l’autre.

La population traditionnelle (étrangers de + de 60ans) représente près de 31% des résidents. La plupart d’entre eux ont fait le choix de demeurer en résidence sociale de façon permanente ou d’effectuer « des navettes » dans leur pays d’origine.

On note que la population reste stable sur toutes les autres tranche d’âge.

Les catégories socio-professionnelles varient très peu. On note une hausse non négligeable des personnes sans ressources (+ 6%) et des retraités (+ 3%) par rapport à 2016.

Les personnes étrangères représentent 48% dont 21% sont issus du Maghreb et 13% de l’Union Européenne. Ces chiffres sont stables depuis quelques années.

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RESIDENCES SOCIALES I Les Sablières à Sochaux

Description

Située à 500 m du centre-ville, dans un cadre calme entourée d’espaces verts, toutes les commodités sont accessibles à pieds.

L’établissement se compose de 80 logements meublés qui est la propriété de NEOLIA, ARIAL en assure la gestion depuis sa construction en 1980.

Logements et tarifs

48 chambres meublées

12 m² - 326.10 €

32 T1 meublés

24 m² - 414.90 €

Gestion locative

Comme pour l’année 2016, le taux d’occupation est stable et atteint 95% de remplissage en 2017 (+ 1%).

Ces bons résultats se répercutent sur le chiffre d’affaires où l’on constate une hausse de 4 033€ par rapport à 2016.

Les retards de loyers et les partis sans payer sont quant à eux en baisse due au travail quotidien du responsable de site.

Vu la situation économique de nos résidents, on constate que les séjours ont tendance à se rallonger (75% ont des séjours de plus de 2 ans), ce qui traduit des difficultés sociales croissantes.

Le taux de rotation est en baisse cette année. Elle est due principalement à la fréquentation de la résidence

par des salariés (mission, CDD pour des courtes durées) dont les contrats s’allongent. De plus, on observe

toujours des séjours transitoires et des

phénomènes de « navettes » des publics

traditionnels (séjours de quelques

semaines à quelques mois).

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Etude de la population

Les femmes représentent encore une très faible partie de nos résidents (3%). Un effort reste encore à fournir quant à notre image pour ne plus être considéré comme « foyer migrants ».

On constate que la population de notre résidence est de plus en plus âgée avec un pic entre 46 et 59 ans. A contrario, les jeunes de 18 à 25 ans sont en baisse.

On constate une baisse de 15% (53% à 38%) des actifs depuis 2014. Cette baisse corrobore les difficultés sociales qui imposent des séjours plus longs et induit un vieillissement de la population. Près d’un tiers de nos résidents sont sans ressources ou bénéficient des minimas sociaux alors qu’ils représentaient moins de 1/5 en 2014, ce qui atteste une paupérisation de notre population.

Une petite moitié de nos résidents est de nationalité française, un quart provient de l’Union Européenne (ouvriers slovaques) et un autre quart provient d’Asie ou d’Afrique (pour la plus part de réfugiés).

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RESIDENCES SOCIALES I Audincourt

Description

Située à proximité du centre-ville, dans un quartier très calme, elle est proche de toutes commodités, des transports en commun et des axes routiers.

Cette résidence se compose de 190 logements meublés dans 3 bâtiments :

- le bâtiment E est la propriété de l’Etat. ARIAL en assure la gestion depuis 1971 via un bail emphytéotique

- les deux autres bâtiments F et G sont la propriété d'ARIAL

- Trois ex-pavillons de fonction, propriétés d'ARIAL, constituent les bureaux

Logements et tarifs

128 chambres meublées

10 m²

282.90 €

60 T1 et T1’ meublés De 18 à 33 m²

De 315,60 € à 494.10€

2 T2 meublés 42 m²

430.20 €

Gestion locative

La taux d’occupation est de 83%, soit en augmentation de 4% par rapport à 2016. Cette hausse se traduit naturellement par l’accroissement du chiffre d’affaires de 1.2% par rapport à 2016, malgré une IRL à 0%.

Chiffre d’affaires 2016 673 620 € 2017 681 382 €

Les retards de loyers sont en forte augmentation, ce qui nous a imposé la mise en place de procédures (recouvrement, expulsion) qui devraient porter leurs fruits en 2018. Les PSP sont quant à eux stables.

Partis sans payer 2016 10 083€ 2017 9 838€

Retards de loyer 2016 2017

10 691 € 23 807 €

La durée de séjour est en forte augmentation depuis 2014 avec une inversion de la tendance. Là où les très courts séjours étaient majoritaires, ils sont devenus quasi-inexistants et les séjours de + de 5 ans sont devenus un standard.

Le taux de rotation est mécaniquement plus faible.

Taux de rotation annuel (entrées + sorties)

2016 78 % 2017 71 %

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Etude de la population

Pour l’année 2017, la résidence a logé 100% d’hommes.

La pyramide des âges est inversée par rapport à une pyramide des âges d’une population active. C’est une constante depuis plusieurs années.

La forte population de personnes âgées de + de 60 ans (53%) est confirmée par l’importante proportion de retraités.

Moins d’un tiers de la population est française et 42% sont issus du Maghreb.

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RESIDENCES SOCIALES I Maison relais

La maison relais est une résidence sociale semi-collective, financée partiellement

par la DDCSPP. Elle permet de loger des personnes en situation d’isolement ou

d’exclusion qui ne peuvent pas pour différentes raisons, se maintenir ou accéder

à un logement ordinaire. Un accompagnement individuel, interne ou externe,

permet aux résidents de se réintégrer dans l’environnement social local.

Située à proximité du centre-ville avec toutes les commodités nécessaires pour retrouver les repères de la vie quotidienne (commerces, administrations et lignes de bus).

La maison relais est la propriété d’Habitat et Humanisme, ARIAL en assure la gestion. Elle offre un hébergement de 21 logements équipés (9 T1, 8 T1 bis, 1 T2, et 3 T3). Les loyers vont de 426,60 € pour un T1 de 22 m² à 505,80 € pour un T3 de 57 m².

Afin de favoriser la convivialité et de proposer des services, de nombreux espaces collectifs ont été prévus : une salle commune, une cuisine collective, une laverie, une salle informatique et des bureaux réservés à l’administration de la maison relais.

Objectifs

- Offrir un logement répondant aux besoins des personnes désocialisées et isolées

- Favoriser leur épanouissemnt par un cadre de vie de qualité : sécurisant, convivial et structurant

- Accompagner les personnes dans leur vie quotidienne, à la fois dans et en dehors du logement

- Permettre aux résidents de réintégrer une vie sociale et de faciliter leur retour à une vie plus autonome

Offres

Lieu de vie personnel de qualité

Espace de rencontres

Activités et animations pédagogiques

Accompagnement socio-médico-professionnel

Accompagnement

L’accompagnement individuel des résidents dont la spécificité est de réaliser « un accompagnement social global de proximité » est effectué par la responsable de Maison Relais, une conseillère en Economie Sociale et Familiale.

Femmes 48 %

Moyenne d’âge 53 ans

Entretiens formels 336

Hospitalisation 736 jours

Sorties

5

Dans le cadre de l’animation, des actions collectives et des ateliers pédagogiques sont proposés aux résidents par la coordinatrice de l’animation avec le concours d’un réseau de bénévoles.

Activités hebdomadaires Sorties

Journée « pêche » à Raynans

Journée de détente à Varin

Spectacle « Racontottes de la Grotte »

Cinéma

Confitures

Relaxation

Repas

Couture

Loisirs créatifs Informatique

Chant Théâtre d’ombre

Ménage Cadres 3D

Ecriture Bricolage

Activités ponctuelles

Estime de soi

Atelier pâtisserie (à l’occasion des fêtes)

Repas solidaire à Grand-Charmont

Vente de brioches pour l’ADAPEI

Cueillette des fraises et des myrtilles

Distribution de colis de Noël

Manifestations

Foire aux livres

Portes ouvertes avec exposition de peinture

Marché de Noël à la Maison Relais

Salon passion et création à Sainte-Suzanne

Téléthon avec la ville et l’école de Ste-Suzanne

Assemblé Générale « Horizon solidaire »

En 2010, l’association « Horizon Solidaire » a vu le jour sous l’impulsion des résidents de la Maison Relais, des salariés et des bénévoles. Chaque année, elle propose des activités novatrices (Foire aux livres, Marché de Noël, vente de confitures, …) afin de financer des actions culturelles et de loisirs.

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Gestion locative 10

Le taux d’occupation fluctue de 1% d’une année sur l’autre, ce qui entraîne une légère variation du chiffre d’affaires en baisse de 2 283€.

Les retards de loyer restent mimines même si on observe une hausse de 642€ (problème financier d’un couple). Concernant les « partis sans payer », cette situation est exceptionnelle et correspond à un retard de loyer.

Les problématiques étant plus importantes à traiter, on observe une baisse du taux de rotation de 2%.

On observe que certains résidents sont présents depuis l’ouverture de la Maison Relais, ce qui entraîne un allongement des durées de séjour. Plus de 33% sont présents depuis + de 5 ans.

Etude de la population

Pour l’année 2017, la résidence a logé 48% de femmes et 52% d’hommes qui sont, cette année, 100% de nationalité française.

Plus de 44% de la population accueillie ont plus de 56 ans. Le vieillissement des résidents questionne sur les pratiques des professionnels et sur l’accompagnement à mettre en place avec l’ensemble des partenaires. Si aucune sortie n’est effectuée au cours des prochaines années sur les tranches d’âge entre 46 et 55 ans, nous aurons alors une pyramide des âges qui s’inversera totalement.

On constate que seulement 3% des résidents ont une activité professionnelle qui est souvent précaire.

De plus, on observe une augmentation de 3% des personnes ayant un handicap, ce qui reflète l’activité prégnante du travail de l’équipe au quotidien.

Maison Relais

Ste Suzanne

Capacité 2017 21

Occupation

(lissage annuel)

2016 20

2017 20

Chiffre d’affaires 2016 110 802 €

2017 108 519 €

Taux de rotation

annuel (entrées + sorties)

2016 19 %

2017 17 %

Retards de loyer 2016

2017

822 €

1 464 €

Parti sans payer 2016 0 €

2017 59 €

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RESIDENCES SOCIALES I Demandes de logement

Une demande de logement dans notre parc locatif est motivée par des facteurs

différents (souhait de changer de ville, loyer trop élevé, emploi dans la région,

problèmes familiaux, …) et ne représente pas systématiquement un besoin

immédiat en logement mais plutôt une solution transitoire avant d’accéder à un

logement pérenne.

Pour comptabiliser les demandes, ARIAL s’appuie sur les dossiers de demande de logement enregistrés

auprès de ses services.

Malgré une baisse du nombre demandes (-16% par rapport à 2016), on constate que les motifs de la demande restent inchangés. Les personnes viennent chercher un logement dans nos résidences principalement pour des raisons :

- professionnelles (embauche, mutation, rapprochement du lieu de travail ou de formation) - personnelles (retour au pays de certains résidents étrangers) - familiales (rupture sociale, familiale ou conjugale)

Les refus restent minimes et correspondent surtout à une mauvaise orientation du public ou des dettes locatives ou financières trop importantes.

Les départs de nos résidents sont principalement d’ordres professionnels (pour fin de mission pour les intérims) ou personnels (pratique de la « navette » pour certains résidents).

Concernant la Maison Relais, les admissions sont prononcées au vu des orientations SIAO 25 et font l’objet d’une procédure d’intégration adaptée.

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RESIDENCES SOCIALES I Tarifs

Les résidences sociales se composent de logements temporaires meublés

(chambres, studios au T3) destinés aux ménages de petite taille ayant des revenus

limités ou des difficultés à se loger dans le parc immobilier traditionnel.

Les logements sont soumis au paiement d’une redevance comprenant : le loyer, les charges (eau, électricité, chauffage et gaz) et les prestations (entretien et maintenance des espaces collectifs, le mobilier, la fourniture de la literie et son blanchissage périodique). Ainsi, le résident s’acquitte chaque mois d’un « reste à payer » adapté à ses ressources et sa situation familiale.

Les logements sont conventionnés à l’Aide Personnalisée au Logement (APL), dont le montant calculé selon les revenus du résident est versé directement à ARIAL qui le déduit lors du paiement de la redevance (en fin de mois pour le mois écoulé).

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RESIDENCES SOCIALES I Aide à la Gestion Locative Sociale

Cette aide, créée par la circulaire 2000-452 du 31 août 2000 et financée par la

DDCSPP, vise à soutenir nos résidences sociales qui accueillent des personnes

en grande difficulté d’insertion.

ARIAL accueille de plus en plus de personnes aux parcours très différents et souffrant de vulnérabilités diverses et parfois multiples (isolement social, isolement familial, souffrance psychique, précarité économique, méconnaissance des droits sociaux …).

L'octroi de cette aide nous permet d’apporter des réponses spécifiques aux besoins de ces personnes, tout en apportant un suivi vigilant du paiement des redevances, en renforçant l'accueil et la présence sur le site au quotidien afin de :

- favoriser la bonne intégration des nouveaux résidents, notamment lorsqu'ils sortent de conditions de vie particulièrement difficiles ou qu'ils présentent un profil hétérogène par rapport à la population habituelle de la résidence,

- faire face aux incidents qui peuvent se produire dans la vie quotidienne, - soutenir les résidents dans les démarches qu'ils effectuent pour accéder au logement ordinaire,

grâce aux contacts noués avec les bailleurs publics et privés, - assurer les liaisons nécessaires avec les services sociaux pour que les résidents bénéficient des

dispositifs de droit commun. Cela s'applique en particulier aux personnes immigrées vieillissantes, qui doivent pouvoir accéder à l'ensemble des prestations que leur état requiert.

Les problématiques traitées au sein des résidences sociales ARIAL

Fréquence

Accueil et intégration des résidents 78%

Logements 80%

Vieillissement / perte d’autonomie 27%

Problème de cohabitation / violence 56%

Difficultés administratives 57%

Accès aux droits 45%

Prévention santé 51%

Problèmes de santé et troubles psychiatriques 37%

Problèmes de dépendance (toxicomanie, alcoologie) 15%

Isolement / repli de soi 12%

Dettes et impayés de redevance 30%

Développement de partenariats 20%

Médiation / relais dans l’environnement 66%

Soutien aux démarches d’accès au logement ordinaire 18%

La gestion locative sociale est devenue partie intégrante du fonctionnement de nos résidences et a permis de renforcer les compétences de notre personnel. Elle est devenue un maillon indispensable dans la gestion de nos résidences en mettant en exergue différents points :

- une présence et une intervention de personnes-ressources pour les résidents accueillis avec des interlocuteurs privilégiés, l’instauration de relations de confiance, un contact facilité avec les personnes les plus isolées, …

- une capacité accrue en termes de prévention et de réactivité, - un repérage des difficultés individuelles et collectives, et une organisation de réponses –

individuelles et/ou collectives, - un rôle d’interface vers les services de droit commun de plus en plus prenant, - une ouverture sur l’environnement pour les résidents (actions collectives en interne ou incitation à

participer à la vie locale), - un outil essentiel de la fonction d’étape dans le parcours résidentiel des personnes, - un outil de développement, avec le tissage d’un réseau de partenaires locaux.

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Les modalités concrètes d’intervention au sein des résidences ARIAL

Gestion des entrées

(3 temps)

1 - Entretien préalable et diagnostic social de la situation du demandeur effectué par le service social (parcours de vie et résidentiel, difficultés repérées, capacité de paiement, …)

2 - Passage du dossier en commission d’attribution afin de statuer sur l’admission

3 - Entretien d’accueil réalisé sur le site avec le Responsable : information sur les droits et devoirs via le contrat de résidence et le règlement intérieur ainsi que les modalités de fonctionnement de la résidence

Fonction de régulation

- Accueil et intégration des résidents : la fonction de régulation consiste tout d’abord à agir pour une bonne intégration des résidents, avec la mise en place de protocoles spécifiques d’accueil des nouveaux arrivants, l’organisation et la dynamique des conseils de concertation.

- Veille et suivi quotidien : elles contribuent à l’harmonisation de la vie dans nos résidences sociales. Les contacts informels avec les résidents, l’écoute et la disponibilité des intervenants facilitent la convivialité des lieux et la prévention des conflits. Auprès des publics âgés, cette fonction de veille et d’alerte concerne tout spécialement la santé.

- Gestion des incidents : Il existe différents types d’incidents pour lesquels l’équipe ARIAL intervient quotidiennement. Ils sont regroupés en deux grandes catégories : conflits et problèmes de voisinage entre résidents et problèmes de sécurité et d’insécurité. Ces incidents sont variés allant des faits mineurs (affiches arrachées ou brûlées dans les halls, bruit, tapages nocturnes, …), jusqu’à des incidents graves (entrée dans la résidence d’individus dangereux, alerte incendie, …) ou des situations de crise (liées à l’alcool, la drogue ou des problèmes d’ordre psychologique, …). La gestion des incidents est inhérente à la gestion de nos résidences : cohabitation et partage des locaux collectifs sont souvent sources de crispations. Le nombre et l’ampleur des incidents à traiter sont démultipliés par les difficultés spécifiques des publics accueillis.

La fonction de régulation, au-delà de la gestion des incidents au coup par coup, réclame un important travail individualisé auprès des résidents afin de voir avec eux le respect des règles de vie en commun (comment utiliser le logement, les espaces collectifs, respecter les voisins, …). La gestion des incidents induit donc beaucoup d’interventions au cas par cas, mais aussi éventuellement des réponses sous formes d’actions collectives.

Prévention et gestion des

impayés

Pour l’équipe, le travail sur la prévention des impayés et la régularité des paiements constitue une fonction qui prend de plus en plus d’importance et dépasse par moment la simple gestion classique. Plusieurs actions sont développées en interne hors contentieux : relance téléphonique et/ou courrier, analyse de la situation du ménage et identification des motifs d’impayé(s), mise en place de protocoles d’apurement des dettes, aide budgétaire, visite à domicile, … puis quand le contact est rompu : procédure contentieuse, mise en demeure, transmission du dossier à un huissier ou à un avocat, procédure d’expulsion dans les cas extrêmes.

Lutte contre l’isolement

Afin de lutter contre l’isolement lié aux difficultés spécifiques des publics accueillis (perte de liens sociaux et familiaux, isolement psychique dû à la maladie, problèmes d’addictions ou financiers), l’équipe sur site a un rôle d’écoute et de soutien auprès des résidents, de témoins et de confidents de leurs difficultés de toute nature.

Permanences

- Une permanence quotidienne est effectuée par le responsable de site afin d’effectuer le suivi administratif des résidents, leur orientation vers les services externes de droits communs, les renseigner, les rassurer, …

- En complément, un travailleur social vient en appui du Responsable de site pour des problématiques plus ou moins importantes et nombreuses.

Animations

En parallèle de ces permanences, des animations sont proposées tout au long de l’année et prennent des formes différentes selon les besoins (information, sensibilisation, loisir, culture, sport, cuisine, moment festif, …). Ces temps d’animation (réguliers ou ponctuels dont certains sont réalisés en liaison avec des associations) sont essentiels au sein de nos résidences et servent à créer du lien social et de proposer aux résidents des activités auxquelles ils n’accéderaient pas forcément seuls.

Articulation avec les services externes

En fonction des besoins ou des problématiques des résidents, le responsable de site peut faire appel à un éventail assez large de partenariats en complément des actions menées. Pour cela, il pourra orienter les résidents vers les services emploi, prévention, insertion pour les plus jeunes - CAF, services spécifiques pour les personnes en couples avec ou sans enfants – services de soins, aide à domicile, CCAS, caisse de retraites pour les résidents les plus âgées.

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Logements familiaux

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LOGEMENTS FAMILIAUX I Présentation

Les logements familiaux proposés par ARIAL sont destinés à satisfaire

principalement les besoins en logement des personnes à ressources faibles ou

modestes, mais aussi des familles à revenus moyens ou étudiants qui ont des

difficultés à se loger sur le marché libre.

La résidence étudiante Montbéliard

Située au centre-ville, cette résidence est proche de tous les services et commerces de proximité, transport en commun et gare.

Cette résidence qui pleine propriété d’ARIAL, propose des logements meublés aux étudiants, apprentis et chercheurs, le temps de leur formation.

Description 13 logements meublés conventionnés APL 3 T1 7 T1 bis 3 T2

Logements familiaux Mandeure

Situé en bordure du Doubs et proche des commerces, cet ensemble est composé de deux immeubles.

ARIAL est propriétaire de cet ensemble qui accueille des familles nombreuses issues de l’immigration.

Description 32 logements non meublés conventionnés APL 16 T4 16 T5

Logements familiaux Audincourt

Situé proche des commodités, cet immeuble est bien desservi par les transports en commun.

Il fait parti des biens immobiliers d’ARIAL en pleine propriété et accueille une population variée.

Description

5 logements non meublés (4 conventionnés APL) 2 T2 3 T3

Logements familiaux Montbéliard

Située au centre-ville, ils sont proches de tous les services et commerces de proximité des transports en commun et de la gare.

Ces logements sont la propriété d’ARIAL qui accueille tout type de public.

Description 6 logements non meublés (pas d’APL) 1 T1 5 T2

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LOGEMENTS FAMILIAUX I Quelques chiffres

Ce tableau présente les principaux chiffres relatifs aux logements familiaux

d’ARIAL. Il expose l’activité de notre parc locatif du secteur diffus et présente les

grandes tendances.

Audincourt Etudiants Montbéliard Mandeure

Capacité 2017 5 13 6 32

Occupation (lissage annuel)

2016 3 10 3 31

2017 3 8 2 31

Chiffre d’affaires 2016 11 113 € 35 981 € 10 768 € 88 055 €

2017 14 423 € 28 828 € 7 817 € 90 674 €

Taux de rotation 2016 10 % 92 % 25 % 18 %

2017 20 % 89 % 8 % 6 %

Retards de loyer 2016 68 € 287 € 550 € 225 €

2017 248 € 113 € 0 € 307 €

Le taux d’occupation reste constant d’une année sur l’autre mais un effort de communication sur la

résidence étudiante doit être mis en place afin de faire connaître l’offre au public concerné.

Le chiffre d’affaires est satisfaisant malgré une fluctuation négative sur certains immeubles qui est liée au

taux d’occupation lissé sur l’année.

Le taux de rotation est assez faible sur l’ensemble des logements familiaux sauf sur la résidence étudiante

où le taux est très important dû au caractère passager de l’hébergement proposé.

Malgré une légère augmentation sur certains immeubles, les retards de loyer restent minimes et des

solutions sont proposées aux locataires afin de régulariser rapidement leur dette.

Logements familiaux I Tarifs

Si les consommations d’eau et de chauffage sont individualisées, ARIAL intègre

dans le calcul du loyer, au titre des charges, une provision tenant compte de la

taille du logement et des prestations collectives.

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Accomapgnement social

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ACCOMPAGNEMENT SOCIAL I Service social

Assuré par le service social, l’accompagnement social proposé aux résidents a

pour but de répondre non seulement à la nécessité de maintenir et favoriser

l’accès au logement des plus démunis mais aussi aux évolutions des politiques

publiques relatives à l’accueil des publics fragiles. Les moyens et les actions mis

en œuvre tendent non seulement à garantir le respect de la contractualisation des

engagements sociaux mais aussi à animer la coordination sociale liée au

logement. L’action sociale en faveur des résidents est réalisée par les conseillères en économie sociale et familiale. Les difficultés économiques et sociales rencontrées par les résidents sont traitées le plus en amont possible pour éviter la perte du logement.

Les points forts du service social

La connaissance des publics les plus fragilisés

Une équipe ressource aux compétences pluridisciplinaires

Un ancrage territorial fort

Une implantation de proximité

La richesse d’un partenariat construit tant au niveau institutionnel qu’opérationnel pour un travail en réseau quotidien.

Zoom sur l’activité globale du service social

48 %

des résidents ont plus de

60ans

37.5 %

d’étrangers et 62.5 % de français

16,5 %

femmes suivies par le SAS

86.7 %

d’inactifs dont 31.5 % sont à

la retraite

152

ménages ont été accompagnés dans

des demandes administratives

76

demandes d’aides

financières ou alimentaires

L’activité du service social évolue depuis plusieurs années passant de 1300 entretiens annuels à 1405 en

2017. Cette augmentation est due à la fragilité des publics et à la complexité des suivis.

Les demandes d’aides

Le service social a instruit 76 demandes d’aides en 2018 :

53 demandes d’aides alimentaires sollicitées auprès des C.C.A.S. dont :

- 50 auprès du C.C.A.S. de Sochaux qui gère une distribution alimentaire

- 3 auprès du C.C.A.S. d’Audincourt (aide financière directe)

10 demandes auprès d’associations caritatives concernant des demandes alimentaires, de

mobilier, de vêtements et de jouets (Secours Catholique, Croix-Rouge, Service Entraide

Protestante, Emmaüs). Les orientations vers les Restaurants du Cœur, ne nécessitant pas de

rapport social, ne sont donc pas prises en compte dans ce chiffre.

3 demandes auprès du FSL (accès logement, aide au relogement mobilier et/ou dépôt de garantie,

aide au maintien)

5 demandes auprès de la Direction des Solidarités du Département

3 demandes d’aides auprès d’autres organismes (CPAM, fond collégien…)

2 demandes en CLC (alimentation, vêtements, …)

Les liens avec les partenaires externes

Hôpital, Médecins

Psychiatrie

Infirmières

Ecoles

Aides à domicile Bailleurs

Services sociaux

Tutelles

Recherche d’emploi

Structures d’hébergement

Associations d’insertion

Associations caritatives

Mairies

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L’accompagnement social auprès des résidents inclut un travail important de partenariat. En effet, en complément de son action propre, le service social peut solliciter des actions conjointes avec des partenaires et / ou des orientations auprès de partenaires ad hoc. Le champ d’intervention des partenaires est vaste et dépend de la demande et des besoins du public accueilli.

Les domaines d’intervention du service social

Thématiques Exemples d'interventions

Démarches administratives

- Démarches administratives (lecture, explications, remplissage de courriers)

- Démarches administratives relevant du maintien des droits (DTR CAF, déclaration impôts, contrôle ressources CARSAT, actualisation Pôle Emploi)

Logement

- Recherches de logement

- Interventions concernant la famille, l’école

- Problèmes d’entretien du logement

Budget - Travail sur le budget, demandes d’aides,

- Apurements des dettes, négociations avec les créanciers

Santé

- Ouverture ou maintien des droits sécurité sociale ou MSA et d’une complémentaire (CMU de base, ACS)

- Lien avec les référents médicaux (médecins, infirmières, aides à domicile)

- Mise en place d’aides au maintien à domicile

Lien social – Ouverture sur

la Ville

- Temps d’écoute et d’échange avec les résidents

- Orientation vers les activités proposées par ARIAL ou extérieures (Conte GAKOKOE, Amateurs en scène…)

Accès aux droits

- Ouverture ou maintien des droits CAF, retraite de base ou complémentaire, MDPH, Pôle Emploi.

Emploi

- Contacts avec les référents emploi

- Préconisations SIAE

- Inscriptions ou réactualisations demandeurs d’emploi

- Orientations vers Pôle Emploi, MDE

- Aides à la recherche d’emploi (CV, lettres de motivation, recherches d’offres)

Entretiens d’entrée

- Rencontres des personnes pour établir le dossier de présentation en commission d’attribution.

Impayés A.R.I.A.L.

- Rencontres dans le cadre du suivi des impayés de loyer

La redéfinition des missions d’accompagnement social des conseillers sociaux

ARIAL accueille un nombre croissant de résidents faisant face à des difficultés et exprimant le besoin d’un accompagnement social. Les conséquences de la crise économique et sociale confrontent chaque jour davantage de résidents à des difficultés matérielles sans oublier les incidences de certaines évolutions de la société, telles que le vieillissement et la question du maintien dans les lieux.

Au vu des éléments, il est indispensable de réfléchir à une redéfinition des missions d’accompagnement social des trois conseillers sociaux, afin que notre association apporte les réponses les plus adaptées à l’évolution de la société et garantisse une aide plus efficace, notamment en termes de proximité.

ARIAL est représentée dans diverses instances du secteur du logement par le service social :

La CCAPEX de Montbéliard

La commission SIAO

Les rencontres du PDALPHD

DALO

Cette participation dans les lieux de réflexion, de mutualisation et d’échange entre les acteurs du logement du Département présente tout son intérêt pour le projet social d’ARIAL.

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ACCOMPAGNEMENT SOCIAL I Dispositifs

ARIAL a toujours positionné le résident au cœur de sa problématique, en

privilégiant un suivi individuel, en lien avec le droit commun. Pour ce faire,

l’association a développé toute une palette de services, rendues possible grâce

aux financements de l’Etat, des collectivités et des partenaires associés.

Dispositif d’accueil d’urgence pour les femmes victimes de violences

Ce dispositif existe depuis 2009 au sein de notre association en partenaria t avec le Service d’Entraide Protestante. Il permet d’accueillir 24h/24h des femmes victimes de violences conjugales ainsi que leurs enfants. L’objectif est de venir en aide aux victimes en leurs apportant une écoute, un accompagnement et un hébergement sécurisé.

Financement

DDCSPP

Femmes hébergées

3

Enfants accueillis

2

Taux d’occupation

86.8%

Nbre de jours

317

Hébergement de demandeurs d’asile - DIHAL

Ce dispositif permet d’assurer l’hébergement d’urgence des demandeurs d’asile orientés par l’instance de régularisation dans le cadre réglementé et de mettre en place un accompagnement renforcé . L’hébergement proposé est d’une capacité de 12 places réparties en 2 appartements.

Financement

DDSCPP

Familles accueillies

5

Pays d’origine

1 Bosnie - 2 Kosovo

2 Albanais

26 personnes

dont 17 enfants

Sorties

1 PAF - 1 sans nouvelles –

1 logement parc public

Accompagnement social renforcé

L’accompagnement social renforcé propose aux résidents un accompagnement adapté, prenant en compte leurs difficultés et leurs besoins réels, dans le but d’une évolution personnelle favorable . Il s'agit d'aider les résidents à acquérir ou à retrouver les capacités d’autonomie nécessaires à la prise en charge de leurs démarches d’accès aux droits, leurs problèmes de santé et la gestion de la vie quotidienne.

Financement

PMA

545 entretiens dont

250 visites à domicile

56 % d’entretiens vers les étrangers

27 % de démarches administratives

41 % de contacts partenaires santé

Accompagnement RSA

Ce dispositif a pour but d'assurer un accompagnement social individualisé auprès des bénéficiaires du RSA inscrits dans une démarche d’insertion socioprofessionnelle. Pour se faire, le service social définit un projet, fixe des étapes et déclenche des mesures, des prestations ou des actions appropriées. Pour l’aider dans son travail, il s'appuie sur un réseau de partenaires pour résoudre les problèmes sociaux identifiés .

Financement

Doubs

47 suivis dont 34 orientations sociales

16 contrats signés

86.3% des contrats concernent l’accès aux soins

7 sorties dont

1 emploi

Résidence sociale pour personnes âgées à mobilité réduite

Cette résidence située à Audincourt représente une capacité d’accueil de 20 studios répartis en 4 lieux de vie. Elle accueille un public traditionnel des foyers de travailleurs migrants parvenus à l’âge de la retraite ayant une perte de mobilité et ne souhaitant pas retourner dans leur pays d’origine de façon définitive. Le service social accueille, soutient, oriente et accompagne ces résidents dans la construction de leurs projets de vie en tenant compte des potentialités des personnes et des possibilités offertes par la collectivité .

Moyenne d’âges

73.8 ans

86%

d’étrangers

242 visites à domicile

22 personnes suivies

50% des démarches concernent le lien social

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Dispositifs d’hébergement

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DISPOSITIFS D’HEBERGEMENT I Mise à disposition

Pour accompagner et assurer la mise en œuvre effective des politiques publiques

de lutte contre les exclusions, ARIAL a développé un ensemble de dispositifs en

partenariat avec d’autres acteurs de l’action sociale. Ces dispositifs visent à

mettre à disposition d’associations des logements meublés gérés par un système

de sous-location ou un contrat d'hébergement.

Répondre à l’urgence

Depuis de nombreuses années, ARIAL propose un dispositif d’hébergement soumis à l’ALT (Allocation

Logement Temporaire) financé par la CAF jusqu’en mars 2017, puis par la DDCSPP. Cette possibilité

d’hébergement temporaire est destinée aux personnes se retrouvant dans une situation de précarité

(familiale ou économique) nécessitant une prise en charge et un accompagnement afin de permettre

l’amélioration de la situation. A ce jour, ARIAL met à disposion 2 T1 et 17 chambres.

Dispositif ALT Cibles RS Audincourt

Rue des Mines

RS Sochaux

Hôtel de Ville

Accom

pa

gn

em

ent

CH

RS

- A

DD

SE

A 2 chambres (1/01 au 31/03/17) Hébergement Hiver 2 0

6 chambres (1/11 au 31/12/17) Hébergement Hiver 0 6

1 chambre (1/01 au 31/12/17) ADDSEA LESPA 0 1

1 T1 (1/01 au 31/12/2017) ADDSEA LESPA 0 1

Accom

pa

gn

é

par

AR

IAL

1 T1 bis (1/01 au 31/12/17) Femmes victimes de

violence 0 1

8 chambres (01/01 au 31/12/17) Hébergement demandeurs

d’asile 0 8

Logements Transitoires Accompagnés (LTA) : ARIAL a signé avec l’ADDSEA une convention

d’occupation de 12 chambres dans le cadre de ce dispositif qui permet d’accueillir et accompagner des

personnes connaissant des difficultés rendant impossible l’accès ou le maintien dans un logement

« ordinaire », tout en mettant en œuvre des mesures d’accompagnement adapté.

Donner un toit aux réfugiés

ARIAL a signé avec l’ADDSEA des conventions d’occupation dans le cadre de l’accueil des réfugiés. Elle met à disposition 45 chambres à loyers modérés qui permettent la mise en œuvre du dispositif d’hébergement.

Dispositifs Chambres Résidences Sociales

CADA 15 Audincourt – Rue des Mines

CAO

20

8

Sochaux - Les Sablières

Audincourt – Rue des Mines

Jusqu’au 28/02/2017

HUDA 2 Audincourt – Rue des Mines

Favoriser l’accès au logement de jeunes en difficulté

En partenariat avec le Service de Prévention Spécialisée de l’ADDSEA, ARIAL met à disposition 1 chambre et 1 studio afin de permettre aux jeunes âgés entre 18 et 25 ans d’accéder à un logement. Cette accessibilité à un logement est couplé avec un accompagnement social renforcé réalisé par le service de prévention. Mais suite à la problématique d’intégration de jeunes « femmes » au sein des unités de vie des résidences sociales d’ARIAL, l’ADDSEA a souhaité modifier la convention d’occupation.

Offrir un nouveau départ à des jeunes majeurs

Une expérimentation a été initiée en fin d’année avec l'ASEA NFC (Centre de Grange la Dame) pour la mise à disposition de 12 studios d’ici fin 2017 afin d’héberger des jeunes majeurs de 18 à 21 ans dont le suivi sera effectué par un éducateur spécialisé de l’association.

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Plan stratégique du

patrimoine

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PLAN STRATEGIQUE DU PATRIMOINE I Performance énergétique

Mise aux normes énergétiques BBC du bâtiment 3 de la Résidence Sociale Hôtel de Ville à Sochaux.

La Résidence Sociale de la rue de l'Hôtel de Ville de SOCHAUX, tout en étant ouverte à un public diversifié, constitue le site d'accueil privilégié des « primo-arrivants » dans le Pays de Montbéliard en raison, essentiellement, de sa situation en cœur de ville et de sa proximité du Centre de Production Peugeot-Citroën. Deux des trois bâtiments du site ont été restructurés et mis aux normes énergétiques BBC. ARIAL s'attache à restructurer, sur la période 2016 – 2019, le bâtiment 3, comportant 95 chambres organisées en unités de vie sur 5 niveaux, devenues peu attractives.

Travaux Durée des travaux Fin des travaux Logements

Site semi-occupé 2 ans Septembre 2019 70

Maîtrise d’œuvre Bureau d’étude Bureau de contrôle Coordonnateur SPS

JBI / NOTARNICOLA JBI DEKRA SPM

Mise en service 35 logements en septembre 2018 – 35 logements en octobre 2019

En 2019

Avant

Plan

Phase 1

Montant global de l'opération : 3 442 972 € (TTC)

Plan de Financement

Subventions : 1 169 877€

₋ UE FEDER : 173 153 €

₋ ETAT PLAI : 210 000 €

₋ Etat DIHAL : 10 000 €

₋ CR de BFC : 257 848 €

₋ CD du DOUBS : 175 000 €

₋ PMA : 268 876 €

₋ CARSAT BFC : 45 000 €

₋ CREDIT AGRICOLE FC et Fondat. CA Sol. et Dév. : 30 000 €

Prêts : 835 000 €

₋ CDC : 130 000 € (avec garantie Ville de SOCHAUX)

₋ Action Logement : 705 000 €

Avance sans intérêts (30 ans) :

₋ CARSAT BFC : 800 000 € (avec garantie du CD du DOUBS)

Fonds Propres ARIAL : 638 095 €

Le projet technique

Il intègre la transformation des 95 chambres en 70 logements meublés autonomes, à double orientation N-S : 50 T1' de 22 m², 10 T1bis de 27m² et 10T2 de 42 m² avec :

- la mise aux normes PMR intégrales des logements T1bis et T2, dont la surface et les équipements sont adaptés à l'accomplissement de services d'aide à la personne par des tiers,

- un ameublement adapté et rénové,

- l'accessibilité par ascenseur et coursive de la totalité des logements sur les 5 niveaux,

- la mise aux normes énergétiques « BBC – performance rénovation » avec isolation par l'extérieur et production d'ECS par capteurs solaires thermiques en toiture-terrasse,

- la création d'une salle d'animation et de convivialité,

- la création de locaux sociaux et sanitaires pour le personnel ARIAL du site,

- l'extension des locaux mis à disposition du Chantier d'insertion « Fer Ensemble »,

- la création de 40 places nouvelles de stationnement.

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PLAN STRATEGIQUE DU PATRIMOINE I Entretien du patrimoine

Au-delà des opérations lourdes de réhabilitations du parc locatif, ARIAL poursuit

son engagement pour l’entretien, la maintenance, la rénovation et l’amélioration

de son patrimoine afin d’offrir aux résidents des logements de qualité.

ARIAL investit dans la réhabilitation de ses résidences dans une logique de développement durable et de maîtrise des charges. Ainsi, les objectifs sont multiples :

favoriser le confort des résidents et des locataires : plomberie, électricité, sols, menuiseries

améliorer l’isolation thermique des immeubles : par le traitement de l’enveloppe comme les toitures, terrasses, isolation extérieure et la pose de doubles vitrages

améliorer l’accessibilité des logements en favorisant le maintien à domicile des personnes âgées ou à mobilité réduite : barre d’appui pour les sanitaires, aménagement spécifique des logements, places de stationnement identifiés, …

améliorer l’image du patrimoine par le rafraîchissement des parties communes, le nettoyage des abords des bâtiments, la plantation de végétaux extérieurs en fonction des saisons, …

Le montant global de ses investissements amortis sur l'exercice 2017 s'est élevé à 541 793.31 €, dont :

427 489 € au titre du PSP (bâtiment 1 et 3 de la RSSHV), des travaux divers de maintenance, de grosses réparations et des études confiés à des prestataires externes

49 417 € au titre des travaux divers de maintenance et de grosses réparations exécutés en régie

64 595 € pour les acquisitions de mobilier, d'équipements et de matériels.

En tant que propriétaire, ARIAL se mobilise pour réaliser des interventions fréquentes dans ses logements. En 2017, sur 558 logements, on compte 30 réfections de peintures, plus de 4 378.50 heures d’interventions techniques diverses (plomberie, électricité, sols, menuiseries …).

Les remises en état des logements Avant leur remise en location, les logements font l’objet d’une attention particulière par l’équipe de maintenance ARIAL qui veille à la propreté des lieux, au bon état des matériaux et au bon fonctionnement des équipements. Leur mission intervient dès lors qu’un résident quitte son logement. Il s’agit alors de constater l’état de ce dernier et de réaliser les éventuels travaux ou réparations nécessaires afin de proposer un logement de qualité au futur résident.

L’entretien courant Il concerne les travaux dans les parties communes ou les espaces extérieurs ainsi que dans les logements

occupés. Les responsables de site sont chargés du suivi technique des réclamations afin d’assurer le

confort quotidien des résidents. Ces travaux concernent principalement : la plomberie ou l’électricité, le

remplacement d’appareils défaillants ou de mobiliers usés.

Les contrats ARIAL a conclu des marchés avec des entreprises pour tous les travaux techniques de petit entretien et

la maintenance des équipements (chaufferies collectives, ascenseurs, espaces verts…). Un travail de

partenariat avec les entreprises a été mis en place depuis plusieurs années et il fait l’objet d’une évaluation

en continu.

L’insertion par l’activité économique Depuis plusieurs années, ARIAL travaille avec des structures d’insertion afin de répondre aux besoins non

satisfaits par l’équipe ARIAL. Elles interviennent au sein de notre association dans différents domaines

(espaces verts, entretien de la literie, peinture, maintenance, …). En les comptant parmi nos prestataires,

ARIAL participe à la lutte contre le chômage et les exclusions.

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PLAN STRATEGIQUE DU PATRIMOINE I Etudes en cours

Dans le cadre du PSP 2015-2025, plusieurs études sont en cours afin de poursuivre

le travail de restructuration du parc immobilier.

Bâtiment « E », rue des mines à AUDINCOURT : rénovation énergétique (74 logements)

Dans le cadre de la mise en œuvre de son Plan Stratégique de Patrimoine, ARIAL va engager en 2018 la rénovation énergétique du bâtiment « E » de cette Résidence Sociale conventionnée APL. Le montant du projet incluant le changement des menuiseries extérieures, l'isolation des façades par l'extérieur, la production d'eau chaude sanitaire par voie de capteurs solaires thermiques posés en toiture-terrasse et la rénovation de la chaufferie est estimé à 576 500 € TTC.

Bâtiment « F », rue des mines à AUDINCOURT : création d'un ascenseur

Les études confiées au Cabinet d'architecte confirment la faisabilité technique d'un ascenseur extérieur desservant les 5 étages du bâtiment. Une ouverture provisoire sera à créer en RDC pour maintenir l'accès des résidents pendant les travaux qui pourraient intervenir courant 2019.

Résidence sociale « Les Sablières » à SOCHAUX : restructuration et création d'une Maison-Relais.

Les études de restructuration de la résidence « Sablières » ont été engagées avec NEOLIA propriétaire conformément à la convention passée.

Ce projet vise à réhabiliter et restructurer de cette résidence sociale : transformation des 4 unités de vie de 12 chambres chacune, situées en étage, en 30 studios autonomes de Type T1' - restructurer les locaux administratifs et d'animation du rez-de-chaussée et création de 2 logements T2 (PMR) - intégration d’une Maison Relais (16 logements – 18 places) - mettre aux normes énergétiques BBC l'ensemble de l'immeuble.

Immeuble 8 rue de la Chapelle à MONTBELIARD : réhabilitation

Le Cabinet d'Architecte G. B. a présenté une première esquisse de réhabilitation des 6 logements de type T1bis. Un avant-projet tenant compte des observations formulées doit être soumis aux financeurs potentiels d'ici le mois de septembre 2018.

Pavillons rue des mines à AUDINCOURT : réhabilitation

L'un des 3 pavillons présentant des signes manifestes d'affaissement, il y a lieu d'effectuer une série de sondages pour vérifier la présence ou l'absence de cavités et déterminer si la démolition de ce pavillon s'impose.

Siège de l'association : chauffage autonome et restructuration des locaux.

L'abandon vraisemblable à court terme par la copropriété du chauffage collectif au fuel impose à ARIAL de mettre en œuvre dès cette année une solution de chauffage individuel par pompe à chaleur air-air pour les locaux du siège couplée avec une redistribution des bureaux qui pourra se faire en 2 ou 3 phases. Les consultations d'entreprises sont en cours.

Création d’une salle d’activité à la Maison Relais de Sainte-Suzanne

L’objectif est de créer une deuxième salle de réunion d’environ 40 m² dans le sous-sol de l’immeuble qui compte un rez-de-chaussée et 3 étages. Pour ce faire, il y a lieu de délocaliser l’espace vélo, l’espace rangement et l’espace menuiserie :

- L’espace menuiserie sera réorganisé dans l’actuel rangement (11m²) - L’espace pour vélo sera implanté à l’extérieur des locaux 32 m² - La salle de réunion de 42 m² en lieu et place du local vélo et du local menuiserie.

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Rapport financier

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RAPPORT FINANCIER I Compte de résultat

Malgré une vacance technique de près de 15 % du parc de logements en

Résidences Sociales qui a pesé négativement sur le produit des redevances, le

résultat de l'exercice 2017 (+ 315 566 €) concourt significativement au

confortement de la situation financière de l'association.

Si ce résultat repose globalement sur une maîtrise des dépenses de

fonctionnement, il est renforcé de façon conséquente par les effets des

investissements en matière de mises aux normes énergétiques BBC progressives

du parc immobilier générateurs d'économies d'énergie durables et de

dégrèvements temporaires de TFPB.

| ACTIVITE

Activité globale 2017 2016 Evolution

Ressources associatives 399 975 € 401 693 € -0,4%

Prestations vendues 1 986 662 € 2 072 499 € -4,1%

Produits de fonctionnement 2 386 637 € 2 474 192 € -3,5%

| RESSOURCES ASSOCIATIVES

Ressources associatives 2017 2016 Evolution

Subventions obtenues 319 910 € 320 474 € -0,2%

Autres produits 80 065 € 81 219 € -1,4%

Total des ressources 399 975 € 401 693 € -0,4%

| SOCIAL

Synthèse des charges de personnel 2017 2016 Evolution Salaires bruts 583 695 € 566 480 € +3% Charges sociales 240 936 € 235 190 € +2,4% Taux de charges sociales 41,28% 41,52% -0,20 Autres charges de personnel 30 608 € 43 247 € -29,2% Intérimaires 76 585 € 94 724 € -19,1%

| SYNTHESE DES CHARGES

Synthèse des charges 2017 2016 Evolution Charges de fonctionnement 976 963 € 1 001 225 € -2,4% Impôts et taxes 182 030 € 140 938 € +29,2% Charges de personnel 855 239 € 844 918 € +1,2% Dotations aux amortissements 313 015 € 361 849 € -13,5% Charges financières 14 279 € 16 038 € -11% Charges exceptionnelles 42 856 € 105 872 € -59,5%

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| DETAIL DES CHARGES DE FONCTIONNEMENT

Charges externes (détail) 2017 2016 Evolution

Fournitures consommables 458 874 € 480 981 € -22 107 € -4,6% Sous-traitance 6 095 € 6 341 € -246 € -3,9% Locations, Charges locatives 162 690 € 159 725 € +2 965 € +1,9% Entretien, Réparations 106 108 € 127 018 € -20 910 € -16,5% Primes d'assurance 50 930 € 54 256 € -3 326 € -6,1% Personnel extérieur 76 585 € 94 724 € -18 139 € -19,2% Intermédiaires et honoraires 38 764 € 33 110 € +5 654 € +17,1% Publicité 329 € 1 769 € -1 440 € -81,4% Déplacements, Réception 12 619 € 10 510 € +2 109 € +20,1% Frais postaux, Télécom. 13 688 € 13 499 € +189 € +1,4% Frais bancaires 1 005 € 870 € +135 € +15,5% Autres services extérieurs 49 278 € 18 423 € +30 855 € +167,5%

TOTAL 976 963 € 1 001 225 € -24 262 € -2,4%

| SOLDES INTERMEDIAIRES DE GESTION

SIG 2017 2016 Evolution

Produits de fonctionnement 2 386 637 € 2 474 192 € -87 555 € -3,5% Charges de fonctionnement 976 963 € 1 001 225 € -24 262 € -2,4% Impôts et taxes 182 030 € 140 938 € +41 092 € +29,2% Charges de personnel 855 239 € 844 918 € +10 321 € +1,2% Dotations aux amortissements 313 015 € 361 849 € -48 834 € -13,5%

Résultat courant non financier 241 109 € 327 759 € -86 650 € -26,4% Charges financières 14 279 € 16 038 € -1 759 € -11%

Résultat financier -10 530 € 4 874 € -15 404 € Résultat courant 230 579 € 332 632 € -102 053 € -30,7%

Résultat exceptionnel 87 588 € -67 607 € +155 195 € Résultat de l'exercice 315 566 € 261 724 € +53 842 € +20,6% Capacité d'autofinancement 605 529 € 669 703 € -64 174 € -9,6%

| FLUX DE TRESORERIE

Du résultat à la trésorerie Valeur

Résultat de l'année 2017 315 566 € Charges sans décaissement de trésorerie +409 863 € Produits sans encaissement de trésorerie -223 231 € Plus-values sur cessions d'immobilisations -101 €

Capacité à générer de la trésorerie (CAF) 502 097 € Financements externes (ce qui est entré) Souscription d'emprunts +1 075 000 € Subventions d'investissements +455 230 € Autres financements +36 141 € Besoins financiers (ce qui est sorti) Investissements -541 793 € Remboursements d'emprunts (Capital) -139 049 € Remboursements sur autres financements -1 614 € Variations liées à l'exploitation Stocks -915 € Créances usagers +40 326 € Dettes fournisseurs -27 633 € Autres créances -100 023 € Autres dettes +20 531 € Solde de trésorerie au 31/12/2016 821 508 €

TOTAL des mouvements de trésorerie +1 318 298 € Solde de trésorerie au 31/12/2017 2 139 806 €

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RAPPORT FINANCIER I Bilan 31/12/2017

Le Bilan au 31/12/2017, fortement impacté, à l'actif et au passif, par la mobilisation

des financements (subventions et prêts) liés à la restructuration du bâtiment 3 de

la Résidence Sociale de SOCHAUX - Hôtel de Ville, conduit à un renforcement

conséquent des Fonds Propres. Le niveau atteint permettra d'honorer les

engagements contractés pour l'opération précitée tant en matière de trésorerie

que de mobilisation définitive tout en laissant subsister une marge significative

pour la poursuite de la mise en œuvre progressive du PSP 2015-2025.

B I L A N 2 0 1 6

B I L A N

2 0 1 7

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Notes

Résidence sociale Sochaux "Hôtel de Ville"

Responsable M. Denis MAIGRET

37/47 rue de l'Hôtel de Ville

25600 SOCHAUX

Tél. 03.81.94.21.08

dmaigret@arial25.com

Siège social

23 rue de l'Etuve

25200 MONTBELIARD

Tél. 03.81.91.34.43

www.arial25.com

Résidence sociale "Audincourt"

Responsable M. Martial CLAIROTTE

47 rue des Mines

25400 AUDINCOURT

Tél. 03.81.94.17.60

mclairotte@arial25.com

Maison relais "Les 5 Fontaines"

Responsable Mme Chantal GEIGER

25 rue de Roses

25630 STE SUZANNE

Tél. 03.81.91.26.95

cgeiger@arial25.com

Résidence sociale Sochaux "Les Sablières"

Responsable Mme Laure CECCHINI

1 rue des Sablières

25600 SOCHAUX

Tél. 03.81.94.11.84

lcecchini@arial25.com