RAPPORT D’ACTIVITE ET COMPTES 2017au moment de la préparation du budget, en été 2016. Ce résultat est lié au travail et aux efforts fournis à tous les niveaux, de chaque chef

RAPPORT

D’ACTIVITE

ET

COMPTES 2017

____________________________________________________________________________________________________________________ RAPPORT D’ACTIVITE 2017 - 2 -


SOMMAIRE

Pages : Rapport de la direction et des services

Organigramme 4

Rapports 5 à 16

Comptes 2017

Réseau Santé de la Glâne Tableau synoptique 19 Bilan consolidé 23 Décision du comité sur les comptes 24 Rapport de la fiduciaire + annexe 25 à 26 Bilan 28 Comptes 2017 par secteur 29 à 33 Récapitulation comptes 2017 34 Frais financiers 35 Informations 2017 36

ASDG Bilan 39 Aide et soins à domicile 40 à 42 Indemnités forfaitaires 43

Contribution des communes Tableau récapitulatif 47 Engagement des communes au 31.12.2017 48

Annexes Tableau des immobilisations 51 Réserve 2017 52 Tableau des investissements 53

HFR – Comptes 2017

Ambulances Sud Fribourgeois 56 à 61


ASSOCIATION DE COMMUNES POUR L’HÔPITAL ET LES SERVICES MEDICO-SOCIAUX DU DISTRICT DE LA GLANE

Comité de direction Président M. Willy SCHORDERET Vice-Président M. Jérôme BIFRARE jusqu’au 15.11.17 Vice-Présidente Mme Nadia Marchon dès le 14.12.17 Membres Mme Sandrine GOUMAZ Mme Frédérique HUMAIR FLUEHMANN Mme Evelyne JAQUET Mme Véronique LIECHTI Mme Nadia MARCHON jusqu’au 14.12.17 Mme Antoinette PICCAND M. Jean BALMER M. Patrick DAEHLER M. Pascal DELABAYS M. Patrice JAQUENOUD M. Jean-Claude RAEMY M. Michel SEYDOUX dès le 15.11.17 M. Jacques WICHT

Réseau Santé de la Glâne Directeur M. Xavier BUCHMANN Adjoint de Direction M. Jean-Marie METTRAUX Responsable des projets M. Roger DEMIERRE Infirmier générale Mme Claire MONNEY Infirmier adjoint M. Pierre-Alain FORT Responsable ASDG Mme Michèle BERCHIER Responsable animation Mme Rose-Marie DEMIERRE Responsable technique M. Marc ROULIN Chef de cuisine M. Jonathan DALLE Responsable intendance Mme Cyntia SENN Responsable MSSHT Mme Véronique DORIDANT-JOYE Responsable qualité Mme Gilberte CORMORECHE Secrétaire de direction Mme Nathalie JORDAN

Fiduciaire Marc GOBET SA, Romont

Dans le présent rapport d’activité, les termes désignant les titres et fonctions s’appliquent aussi bien au féminin qu’au masculin.


Rapports de gestion 2017

Rapport du Président Lors de la réunion des familles à Vuisternens-devant-Romont, je citais le pape François qui

disait :

« Les institutions et les différentes structures sociales peuvent encore faire beaucoup pour

aider les personnes âgées à exprimer au mieux leurs capacités, pour faciliter leur

participation active, et veiller à ce que leur dignité humaine soit toujours respectée et

valorisée. Pour ce faire, il est important de s’opposer à la culture néfaste du rejet, qui

marginalise les personnes âgées, les considérant comme des êtres « improductifs ».

Responsables publics ainsi que tous les hommes de bonne volonté, sont appelés à

s’engager pour construire une société de plus en plus accueillante et inclusive ».

Dans ce sens, je rappelais que la tâche des élus et toutes les personnes qui travaillent pour

le Réseau Santé de la Glâne est de tous les jours se poser la question de comment aider les

personnes dans le besoin… et ainsi faciliter la vie des personnes dont nous sommes

responsables.

Une de nos premières tâches est de tout faire pour que chacun puisse rester le plus

longtemps possible à domicile. J’affirme que nous, responsables, sommes fiers de ce que le

personnel de l’aide et des soins à domicile réalise et des projets que nous pourrons mettre

ou continuer à mettre en place ces prochaines années (repas à domicile, traitement du linge,

Passepartout, appartements adaptés, et j’en passe).

En 2017, nous avons pu concrétiser le projet du nouvel home médicalisé Sainte-Marguerite.

Quel plaisir de pouvoir offrir à nos résidents des locaux et infrastructures modernes et

répondant parfaitement à leurs besoins. A nous maintenant de faire vivre ce lieu et de lui

donner une âme où chacun puisse se sentir accueilli et en confiance.

Ce rapport est aussi l’occasion de dire merci à toutes les personnes qui se sont engagées

pour ce projet comme les architectes qui ont pensé ce bâtiment. Coup de chapeau au

personnel du RSG qui a apporté son expérience et qui nous a rendus attentifs à leurs

besoins, à la commission de bâtisse et aux membres de la sous-commission de bâtisse

emmenés par Monsieur Roger Demierre avec Messieurs Daniel Bard, Jérôme Bifrare,

Gérard Suard et François Wicky pour leur engagement sans compter. Merci au personnel

qui a dû s’adapter à tous ces changements liés à un nouveau lieu. Ma reconnaissance

s’adresse évidemment aux communes pour leur confiance et leur engagement financier

important.

Aux échecs, ne gagnent-t-on pas grâce à toutes les pièces ; la réussite ne tient qu’à nous de

savoir les utiliser. Cette citation me permet de dire aussi ma reconnaissance à tous ceux qui

ont placé les pièces, c’est-à-dire à toutes les personnes qui gravitent autour du RSG donc à

chaque employé et ceux qui ont une fonction de dirigeant comme les communes, les

membres du comité, le directeur et les cadres.

Enfin, je vous invite pour l’avenir de faire nôtre cette citation : « Je ne passerai ici qu’une

seule fois. Tout le bien que je puis faire, toute l’aide que je puis apporter à qui que ce soit,

c’est maintenant, sans attente ni négligence, car je ne repasserai pas ici ».

Willy SCHORDERET – Président


Rapport du directeur

« celui qui n’évolue pas disparaît » Charles Darwin

L’année 2017 pourrait simplement se résumer en un mot : l’évolution. Je ne peux pas me contenter de la réduire à ce seul mot car, au-delà de ce mot on retrouve le travail engagé et enthousiaste de tous les collaborateurs et partenaires du Réseau santé de la Glâne qui ont œuvré à faire de cette année une crue d’exception. 2017 aura vu l’ouverture réussie de notre magnifique nouveau home de 84 lits sur le site de Vuisternens-devant-Romont mais aussi l’éveil d’un réel esprit de réseau. Chacune des belles réalisations de cette année n'aurait pu se faire sans la mobilisation de chacune et de chacun et je sais combien elle fut intense sur certains projets. Ce que je veux retenir de ces mois passés est que cette aventure que nous avons vécue reste surtout et avant tout une belle aventure humaine. Comme déjà évoqué l’an passé, cet esprit réseau est la base de notre culture qui se construit sur le sens que chacun donne à sa tâche, au quotidien, au sein de son équipe auprès des résidents et des clients. Ceci dans le respect de l’autre et de soi en s’investissant au mieux dans le soin, l’accompagnement et le prendre soin de la santé. Projet TransHomes Après Vuisternens…vient Siviriez. Comme prévu l’année dernière, le concours d’architecture du nouveau home de Siviriez a été lancé en fin d’année 2017. Nous sommes confiants pour la suite et nous réjouissons d’entreprendre ce nouveau projet important pour notre district et ses habitants. Nous allons tout mettre en œuvre pour réaliser un bâtiment à la hauteur des attentes et des exigences de nos aînés en tenant compte de l’expérience acquise au travers du projet de Vuisternens. Il est de notre responsabilité de ne jamais oublier que nous travaillons dans le lieu de vie des résidents. Ce ne sont pas les résidents qui vivent sur notre lieu de travail ! Service d’aide et de soins à domicile Le service a vécu une refonte totale de son organisation à l’arrivée de sa nouvelle responsable en mars 2017. L’engagement de Madame Michèle Berchier nous a permis d’amener un nouveau souffle dans le service. De nombreux projets dont celui du dossier de soins informatisé ont été lancés et nous pouvons envisager l’avenir de manière plus sereine. Les défis à venir sont importants avec l’accélération prévue des sorties d’hôpitaux de soins aigus et la complexification des cas à prendre en charge à domicile. Ainsi, nous serons prêts et améliorons potentiellement la qualité de la prise en charge de nos clients à domicile. Soins de longue durée Hormis l’ouverture du nouveau Foyer Sainte-Marguerite, les trois homes médicalisés ont eux aussi vécu le changement. Le départ à la retraite de Monsieur Serge Robert, infirmier chef du site de Billens, a amené à une réflexion de fond sur l’organisation des soins du réseau. Nous avons saisi cette opportunité pour nommer une infirmière-cheffe générale, Madame Claire Monney jusque-là infirmière-cheffe du site de Vuisternens-devant-Romont et Monsieur Pierre-Alain Fort a été nommé infirmier-chef adjoint. Cette organisation, centralisée, nous permet d’améliorer la vision globale et d’uniformiser la prise en soins sur les différents sites. L’organisation est toute neuve, puisque mise en place en septembre 2017. La tâche est ardue et le processus sera long mais les premiers effets positifs se font déjà ressentir dans les équipes.


Finances Cette année encore, les comptes de nos trois établissements et du service d’aide et de soins à domicile présentent un résultat positif. Nous pouvons nous en féliciter car l’exercice 2017 présentait un certain nombre d’inconnues au moment de la préparation du budget, en été 2016. Ce résultat est lié au travail et aux efforts fournis à tous les niveaux, de chaque chef de service, de chaque responsable de secteur et des équipes. Rien de particulier à signaler en rapport avec les comptes de l’ASF (Ambulances Sud Fribourgeois). En résumé, les charges sont maîtrisées, la plupart des produits sont en augmentation, l’organisation mise en place est efficace et le résultat de l’année voit à nouveau un excédent de produits confortable. Les informations détaillées seront présentées lors de l’assemblée des comptes et dans le message qui les accompagnera. Conclusion Notre institution évolue au fil du temps et elle évolue bien. Les quelques sujets et projets abordés dans ce message ne représentent qu’une infime partie de tout le travail effectué au quotidien. Pour tout cela, je veux remercier chacune et chacun et souligner que la clé de notre réussite a été le travail et l’engagement de tous. Je souhaite vous dire combien je suis fier d'être à la tête du Réseau Santé de la Glâne et espère que tous les collaborateurs partagent ce même sentiment. Merci aux membres du Comité de direction et à son Président pour la confiance qu’ils m’accordent et leur soutien dans l’atteinte de nos objectifs.

Xavier BUCHMANN – Directeur


Secteur des Ressources Humaines PERSONNEL Pour l'année 2017, le personnel se composait au 31 décembre de 433 personnes au total. Ci-dessous la répartition par secteur :

Secteur Femmes Hommes

Administration 8 5

Animation 11 2

Cafétéria 15 0

Cuisine 25 11

Intendance 33 3

Lingerie 9 1

Soins 210 25

Technique 0 6

ASDG 63 6

Total 374 59

Nos établissements tiennent à s’engager dans la formation des jeunes au sein de notre district. Ci-dessous les différentes formations par secteur de métiers :

L’année 2017 signifie la fin de la collaboration avec l’assurance VISANA pour la LAA et la perte de gain maladie. Dès l’année 2018, nous avons le plaisir de collaborer avec l’assurance SWICA.

Jean-Marie METTRAUX – Adjoint de direction


Secteur des soins du RSG L’année 2017 s’est révélée dès le début comme une année de grands changements pour le RSG et également pour le secteur des soins. En effet, dès le 1er janvier 2017, il y a eu le recalibrage du RAI, l’outil d’évaluation du degré de dépendance des résidents. Puis en avril, l’ouverture du nouvel EMS de Vuisternens ainsi que l’ouverture de l’unité de vie protégée et la certification par l’état de Fribourg des 2 unités de psychogériatrie (24 lits). Ensuite fin août, ce fut le départ à la retraite de l’infirmier–chef du site de Billens, M. Serge Robert, suivi de la mise en place de la nouvelle organisation de la direction des soins du RSG avec la nomination de l’infirmière–cheffe générale, Mme Claire Monney, et de l’infirmier-chef adjoint M. Pierre-Alain Fort. Cette réorganisation a permis de piloter ensemble ces importants changements sur les 3 sites du RSG en apportant la transversalité nécessaire dans la gestion des soins par le travail en intersites. Nouveau calibrage du RAI (MDS 2016) : En décembre 2016, le canton de Fribourg a décidé de prendre la grille d’évaluation RAI (MDS 2016), remise à jour dans le canton de Soleure suite à une étude de temps de soins en 2016. En faisant ce changement qui augmente le temps de soins pour certains groupes iso-ressources RAI, le canton de Fribourg a profité de simplifier le temps de soins accordé pour l’accompagnement en le baissant à 2 paliers (au lieu de 6). Ces changements devaient se compenser par une augmentation du temps de soins et une diminution du temps d’accompagnement. Cependant pour le RSG, cela a signifié une diminution de temps de soins et cela a engendré par conséquence une sur-dotation de 11 EPT soignants pour les 3 EMS du RSG. Il y avait plus de résidents dans des groupes demandant du temps d’accompagnement. Heureusement, l’augmentation du nombre de lits médicalisés de long séjour du RSG, passant de 189 à 206 lits, suite à l’ouverture du nouvel EMS de Vuisternens, a permis d’éviter de licencier du personnel soignant et de mieux répartir celui-ci, surtout sur le site de Vuisternens où le nombre de résidents est passé de 43 à 84 durant l’année 2017. Ouverture du nouvel EMS de Vuisternens : Le 4 avril, ce fut l’ouverture du nouveau foyer Sainte-Marguerite à Vuisternens. Le déménagement s’est fait en 1 jour grâce à l’implication de tous les secteurs du RSG et l’appui du service civil. Pour les résidents et les soignants, cela s’est révélé le plus adéquat de se retrouver tous dans le nouveau bâtiment le jour suivant. Cependant, il a fallu accompagner ce changement important pour les résidents en les rassurant et en leur permettant de prendre petit à petit les nouveaux repères. Même pour le personnel soignant, cela a demandé du temps pour s’adapter au nouveau bâtiment. Certification des 2 unités de soins de démence (USD) : A l’unité de vie protégée (UVP), l’unité 1 de Vuisternens, un travail important a été mené par toute l’équipe soignante pour développer le concept soins d’accompagnement spécifique à cette unité de psychogériatrie. Ce concept de l’UVP a été reconnu par le service du médecin cantonal, ainsi qu’une unité de 12 résidents depuis l’ouverture du nouveau foyer de Vuisternens. Par la suite, au vue de la demande accrue en places de long séjour pour les personnes atteintes de démences et selon l’autorisation du canton de Fribourg, il a été possible dans un deuxième temps, d’ouvrir la seconde unité de 12 lits, portant à un total de 24 lits reconnus USD par le canton, ceci depuis le mois de septembre. Mise en place de la nouvelle direction des soins pour les 3 sites du RSG A partir du 1er septembre, la réorganisation de la direction des soins au RSG s’est réalisée sous la conduite de celle du RSG. Il s’agit, pour le secteur des soins, de travailler comme les autres secteurs en réseau avec 3 sites : Billens, Vuisternens et Siviriez. Les 2 infirmiers-chefs ont ainsi la vision globale des soins pour le RSG. Cela permet d’améliorer l’uniformisation des pratiques soignantes et de revoir l’organisation journalière des unités de soins. Les 9 ICUS, responsables des unités de soins, sont réunis régulièrement pour faire appliquer notre philosophie de soins du Prendre soins selon l’Humanitude® et pour favoriser la collaboration intersites et inter-secteurs.


Cette réorganisation de la direction des soins nous aide à guider les équipes soignantes à travailler pour le RSG en développant l’entraide, le respect et l’inter-professionnalité dans le travail quotidien. Cette vision transversale intersites a permis aussi de piloter ces changements importants sur les 3 sites du RSG en équilibrant les ressources disponibles : par exemple le suivi de la dotation en personnel soignant. Réalisation de l’objectif des soins RSG 2017 L’objectif principal des soins en 2017 a été l’uniformisation des pratiques RAI sur les 3 sites suite au recalibrage avec le MDS 2016. La façon d’évaluer le degré de dépendance des résidents a dû être revue en peu de temps avec une période d’observation de 7 jours au lieu de 14 et avec la mise à jour de notre documentation : un nouveau guide RAI. La conduite de ce changement au niveau de l’équipe soignante a été le projet de formation de management de proximité de notre ICUS Ricardo Santos sur le site de Siviriez. Il a pu former un groupe de travail avec des superviseurs RAI des 3 sites du RSG pour uniformiser les documents RAI et les rendre plus facilement exploitables. L’ICUS Ricardo Santos a aussi mis en place un cours spécifique pour les diplômés secondaires et les aides-soignantes. Ainsi tous les soignants se sont familiarisés avec les nouveaux documents RAI. Ce travail de projet lui a permis de bien réussir sa formation d’ICUS.

Nous terminons ce premier rapport commun d’activité par remercier chaleureusement tout le personnel soignant qui a permis par leur implication et leur professionnalisme d’accomplir ces grands changements en 2017. Nous remercions aussi la Direction du RSG pour la confiance et le soutien témoignés.

Nous transmettons également nos remerciements au Comité de direction du RSG de nous donner les moyens financiers et structurels pour pouvoir apporter les soins de qualité ainsi que des lieux de vie adaptés et agréables à nos aînés qui en ont besoin.

Claire MONNEY – Infirmière-cheffe générale

Pierre-Alain FORT – Infirmier-chef adjoint


Hôtellerie Introduction 2017 peut être qualifiée d’avoir été une année exceptionnelle de par son intensité. En effet, les secteurs de l’hôtellerie ont été sur tous les fronts avec l’ouverture du site de Vuisternens-devant-Romont. Cette période nous a permis de penser, d’avoir une vision Réseau et de favoriser le travail en interprofessionnalité. Blanchisserie Le 27 février 2017, la blanchisserie a été ouverte avec succès, il n’a fallu que quelques semaines pour que l’équipe en place apprivoise les nouvelles machines et techniques de travail. Les tas de linge des débuts ont rapidement fait place à une organisation rodée et menée à la baguette par la responsable de la blanchisserie Françoise Philifert. Le linge a été pucé (Système RFID) afin de garantir un suivi sans faille dans l’entretien du textile. De ce fait, nous pouvons en tout temps savoir le nombre de lavages qu’a subi un habit. Un système de transport intersites a également été introduit pour l’acheminement du linge et un nouveau processus de distribution des vêtements de travail a été mis en place sur les différents sites, ce qui a eu des conséquences sur l’organisation du travail du secteur de l’intendance. Intendance La nouvelle équipe de l’intendance a débuté son activité sur Vuisternens le 1er avril 2017. La connaissance d’un nouveau bâtiment, la formation sur les techniques de nettoyage et sur l’utilisation des machines ont rythmé les premières semaines de travail de l’ensemble des collaborateurs du secteur de l’intendance. Après la mise en place du mobilier et l’aménagement du bâtiment, les premiers résidents sont entrés le 5 avril 2017. Parallèlement à cela, il a fallu mettre en place un nouveau système de distribution des vêtements de travail (polo). Au niveau de l’administration du secteur de l’intendance, l’ensemble des procédures de travail a été revu et la documentation a été introduite dans le GedocQ. Suite au départ pour le congé maternité de Mme Senn, les responsabilités au sein de ce secteur ont été réattribuées. Mme Cavin, responsable intendance GEI, a suivi le cours d’expert et a fonctionné pour la première fois dans le collège d’experts. Cuisine Les préoccupations de ce secteur ont été assez semblables que dans le reste de l’hôtellerie avec l’ouverture du site de Vuisternens. Les collaborateurs ont été formés aux nouvelles techniques de travail et aux machines. Monsieur Dalle a été confirmé dans son rôle de chef de cuisine et a travaillé pour la stabilisation de l’équipe dans un climat serein. Conclusion Les équipes ont fait preuve d’un énorme investissement et d’une grande flexibilité durant cette année 2017. Nous tenons à les remercier chaleureusement pour leur travail de qualité fait au quotidien au sein de notre équipe pour le confort des résidents.

Les cadres du service de l’hôtellerie


Service technique Missions principales Le Service Technique continue à s’occuper des transports pour l’ensemble du réseau. Il est actif dans la maintenance des bâtiments et des équipements, des réparations en tout genre et de l’entretien des parcs extérieurs et des parkings. Au total l’équipe est formée de 3 collaborateurs, 2 apprentis agent d’exploitation et 1 responsable de service. Faits marquants en 2017 Le nouveau Foyer Sainte Marguerite Le ST a été actif tout au long du projet de construction du home dans le domaine de la fermeture, de la surveillance de chantier et du nettoyage, lors des visites des autorités et de la population et de la préparation au déménagement, le jour J du déménagement, et par la suite la mise en place des résidents et des différents services dans la maison. Nous nous sommes aussi occupés de transporter et déménager les résidents des 2 autres sites vers le nouveau bâtiment. La gestion des « maladies de jeunesse » inhérentes à toute nouvelle construction nous a occupés durant toute la phase de remise du bâtiment et des installations. Ceci en partenariat avec le maître de l’ouvrage et la direction. Cette tâche perdure encore actuellement. Petite équipe rajeunie et renforcée L’équipe du ST a rajeuni !!! Suite au départ à la retraite de notre collègue Gilbert Gagnaux, nous avons engagé un jeune collaborateur agent d’exploitation formé et également dans la foulée un 2ème apprenti. Nous sommes fiers d’être capables de former 2 apprentis simultanément avec du personnel qualifié ayant suivi la filière « agent d’exploitation ». Inspection des installations de sécurité L’ECAB a procédé à l’inspection de notre installation de sprinkler à Billens. Nos installations de sécurité sont en parfait état. La politique d’entretien annuel de ces installations nous permet de voir l’avenir sereinement. Rafraîchissement de locaux Quelques locaux administratifs ont fait l’objet d’un rafraîchissement du sol et de la peinture. Ces travaux ont pu être réalisés en interne et ont ainsi occasionné un minimum de frais. Rénovation de l’alimentation électrique Billens Des travaux importants ont été réalisés pour mettre aux normes nos installations d’alimentation principale d’électricité et assurer la sécurité de déconnexion qui n’était plus garantie. Le transformateur ainsi que les disjoncteurs sectionneurs moyenne tension principaux ont été remplacés. Réorganisation des transports L’ouverture de la blanchisserie a nécessité une réorganisation partielle des transports de l’institution. La cuisine et le ST se sont partagés les tâches. Ceci a été possible avec l’achat d’un deuxième véhicule attribué à la cuisine qui assure depuis ses transports de manière autonome. Le ST reste en charge des transports spéciaux pour les différents services, des transports des résidents, des transports déchets, et s’est vu attribuer les transports blanchisserie. Une équipe soudée Je tiens à remercier mon équipe qui, jour après jour, fait un travail remarquable et considérable lorsqu’on fait le point de ce qui est fait en fin d’année. Le plus souvent dans la bonne humeur malgré les difficultés rencontrées. Nous pouvons compter sur une équipe soudée et performante qui n’a pas peur de « mouiller la chemise » lorsque les conditions l’exigent ! Je suis fier de mon équipe. Je leur adresse un immense merci pour leur engagement et leur soutien au Réseau Santé de la Glâne !

Marc ROULIN - Responsable technique


Service d’animation L’année 2017 est une année de changements et d’innovation avec l’ouverture du nouveau bâtiment de Vuisternens. Le secteur de l’animation s’est engagé aux côtés des autres secteurs pour préparer au mieux cet évènement avec les résidents d’abord. Notre accomgpanement s’est centré sur la récolte de leurs demandes, leurs interrogations, l’accueil des craintes et de leurs émotions avant pendant et après l’emménagement dans le nouveau bâtiment. Pour réaliser et accompagner ce passage, nous avons mis en place une exposition dans le nouveau bâtiment avec des causeries à thèmes et l’élaboration d’une gazette nommée « Au Cœur de la Marguerite » par les résidents eux-mêmes. Cette revue du déménagement relate tous les faits marquants de cette année jusqu’aux premières activités et fêtes partagées dans les nouveaux locaux. Les résidents, leurs familles et les collaborateurs ont participé au choix du nom des locaux par consultation. Avec toutes ces activités, les résidents ont réussi à se projeter facilement dans leur nouvelle demeure et après quelques jours d’adaptation ils se sentent aujourd’hui chez eux pour la plupart. C’est ce que démontre un sondage effectué en fin d’année 2017 auprès des résidents, des visiteurs et des collaborateurs dont je vous donne ci-après une synthèse des résultats. L’impression générale est bonne. Il est relevé que l’accent est mis sur la modernité et le côté pratique. Les aménagements extérieurs sont particulièrement appréciés et déjà appropriés par les promeneurs qui s’y sentent en sécurité. D’autres aspects positifs sont relevés par les sondés comme les espaces dans les couloirs et l’excellente luminosité générale artificielle et naturelle. Les chambres et les unités de soins sont qualifiées d’ensoleillées, spacieuses et confortables, bien chauffées et agréables à vivre. Des éléments comme les baies vitrées des salons, les variateurs de lumière et les WC et douches dans les chambres marquent positivement les habitants et utilisateurs. Les sondages en retour dévoilent tour à tour des qualités et des défauts de ce lieu de vie comme par exemple :

Le manque de chaleur en général et des salons d’unité toujours inhabités. La cafétéria et la salle à manger manquent d‘espace de circulation et de tables. Une chapelle avec une bonne sonorité mais trop lumineuse et peu propice au

recueillement qui se transforme facilement en une salle polyvalente froide mais d’un grand potentiel.

Une place du village que certains comparent à un hall d’aéroport et que d’autres trouvent conviviale ; «ça donne envie de s’arrêter».

Le manque d’un endroit adapté aux chats.

En conclusion : les attentes ont souvent été remplies, le personnel est considéré comme bienveillant et chaleureux et des félicitations sont adressées par les personnes sondées pour le déménagement et le bâtiment en général. En parrallèlle de cet évènement, les 2 autres sites du RSG ont poursuivi leur cheminement. Des adaptations ont été apportées au niveau organisationnel sur le site de Billens suite à la diminution du nombre de résidents offrant un bassin de population moins important, ce qui induit des groupes restreints à redynamiser. A Sivirez, on constate une continuité de vie avec, à la clé, la découverte du nouveau bâtiment de Vuisternens lors des activités intersites et surtout le partage avec leurs connaissances habitant les lieux.


D’autres adaptations sont nécessaires dans le secteur comme principalement l’organisation de la vie sociale et des activités dans les Unités Spécialisées Démence à Vuisternens qui est en cours et plus simplement l’inclusion des personnes en courts séjours sur le site de Billens. L’objectif annuel était l’amélioration de la collaboration et de l’état d’esprit au sein de l’équipe. Sa réalisation a induit des aménagements importants notament dans les méthodes et outils de communication internes au secteur. Ces adaptations nous ont permis de gagner en efficience, de rédiger et réaliser le Copain du Jour avec la participation des résidents et dans une saine collaboration avec l’administration, d’assurer une meilleure coordination dans la planification des activités mensuelles et les commandes intersecteurs. Le résultat déjà observé à ce jour est un gain de sérénité et de satisfaction pour les collaborateurs, un gain de temps, de précision, de rapidité dans la transmission d’informations. Il reste simplement à mettre en adéquation notre documentation qualité pour aboutir avec notre objectif. Je remercie et félicite mes collaborateurs pour leur ouverture au changement et leur investissement qui ont facilité mon travail au quotidien ainsi que celui de toute l’équipe. Je remercie particulièrement la direction du RSG de la considération et confiance qu’elle porte au service d’animation.

Rose-Marie DEMIERRE - Responsable animation


Aumônerie

L’année 2017 a vu le changement de responsable de l’aumônerie. Madame Geneviève

Kaninda a quitté le poste à la fin août, pour être relayée dès septembre par Monsieur Hubert

Python. Ce poste correspond à un 60% EP.

L’activité a été soutenue tout au long de l’année. Outre le responsable et son adjoint,

Monsieur Benjamin Filankembo (40% EP), l’équipe peut compter sur une trentaine de

bénévoles actifs sur les trois sites et tout au long de l’année. Il est à relever ici la fidélité de

ces personnes au service des résidents : mais fidélité rime aussi avec vieillissement !

Le nouveau responsable découvre peu à peu les richesses et les méandres d’une

organisation complexe, au service des résidents.

Pour l’équipe d’aumônerie Hubert PYTHON


Aide et Soins à Domicile de la Glâne (ASDG) Un service tourmenté, une nouvelle responsable, une équipe en attente de changements sont les mots pour qualifier l’ASDG à mon arrivée au printemps 2017. Partant de la mission de l’aide et des soins à domicile, qui a pour but de fournir des prestations à des personnes de tout âge et des familles confrontées à des maladies physiques ou psychiques, à des accidents ou un handicap, je me concentre sur la satisfaction de chacun afin d’accompagner et de soutenir les clients qui rencontrent des difficultés transitoires ou chroniques. Une redistribution des locaux, afin que tout le monde ait sa place de travail, a apporté quelques transformations dans le bien-être de chacun. L’équipe soignante, les responsables de secteur, les secrétaires et les planificatrices travaillent en confiance pour retrouver leur rôle. La première séance qui a réuni l’ASDG avec la Direction a eu pour but une transmission de ma philosophie. Pas de jugement de valeur, pas d’animosité, de la tolérance, du respect et une collaboration transparente furent les premiers mots que j’ai adressés à une équipe pleine de ressources pour une prise en charge optimale des clients de la Glâne. L’ASDG doit aussi s’intégrer avec rigueur dans le RSG. La communication reste le meilleur moyen de rendre cette démarche positive et agréable. Nous devons tous travailler avec bon sens en gardant au cœur de nos préoccupations la prise en charge globale des clients, en les rassurant et en ayant un regard professionnel de notre devoir. Les compétences des soignants tendent à se développer très vite. Les EPT ont été réajustés en fonction de la dotation accordée, ce qui a permis de diminuer fortement les heures supplémentaires. Les horaires d’interventions furent modifiés afin d’apporter un maximum de confort de prise en charge et ceci en lien avec les DRG et les sorties de plus en plus rapides des hôpitaux. Le développement logistique, en lien avec les modifications des cahiers des charges et la réorganisation, a permis plusieurs projets qui se mettent en place avec dynamisme et enthousiasme. Ils permettent une interactivité positive et redonne une stabilité à l’ASDG. Exemple : suivi des contentieux, référent RAI, réévaluation des indemnités forfaitaires, psychiatrie, diabétologie et j’en passe. Je remercie toute l’équipe de l’ASDG pour l’excellent travail accompli, pour la confiance et l’ouverture d’esprit qui ont permis tous ces changements dans l’évolution que je peux qualifier de très positive, tout au long de cette année. Je remercie aussi la Direction qui me soutient dans cette démarche et dans l’évolution grandissante de l’aide et des soins à domicile.

Michèle Berchier - Responsable


RESEAU SANTE DE LA GLANE

TABLEAU SYNOPTIQUE DES COMPTES 2017






BILAN CONSOLIDE

Décision du comité sur les comptes

Rapport de l’organe de révision








COMPTES DES HOMES 2017 PAR SECTEUR

BILAN PENSION

SOINS & ACCOMPAGNEMENT PHARMACIE

RECAPITULATION COMPTES 2017 FRAIS FINANCIERS

INFORMATIONS 2017



Comptes 2017 – Pension




COMPTES 2017 – Soins et accompagnement


COMPTES 2017 – Pharmacie


RECAPITULATION COMPTES 2017


COMPTES 2017 – Frais financiers et amortissements des investissements non compris dans le compte d’exploitation




ASDG

Bilan Aide et soins à domicile

Indemnités forfaitaires



RESEAU SANTE GLANE BILAN DE L'ASDG AU 31 DECEMBRE 2017


RESEAU SANTE DE LA GLANE – ASDG Aide et soins à domicile




COMPTES 2017 – Indemnités forfaitaires




CONTRIBUTION DES COMMUNES

Comptes 2017 Tableau récapitulatif

Engagement des communes




Engagement des communes au 31 décembre 2017



ANNEXES

Tableau des immobilisations Réserve 2017

Tableau des investissements



TABLEAU DES IMMOBILISATIONS 2017


RESERVES 2017





ASF – COMPTES 2017

Ambulances Sud Fribourgeois







Documents

RAPPORT D’ACTIVITE ET COMPTES 2017au moment de la préparation du budget, en été 2016. Ce résultat est lié au travail et aux efforts fournis à tous les niveaux, de chaque chef