Coupel Pharmacie Principale de FRENEUSE

Loreen C. Cial Intermarché

3ème Grenat 78840 FRENEUSE Tel : 01.30.92.04.34

Rapport de stage

Stage

Du 17/12/07 au 21/12/07

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Remerciements

Avant de vous exposer mon rapport de stage, je tiens à remercier Madame

BESOIN de m’avoir accueillie. Je remercie aussi son personnel et tout

particulièrement Madame BERTULOT (préparatrice responsable du Back office)

qui m’a suivie tout u long de ma semaine.

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Sommaire

1) Introduction Page 4

2) Première partie : Présentation de l’entreprise Page 5

3) Deuxième partie : Fonctionnement de l’entreprise Page 6-7

4) Troisième partie : Description de l’activité de l’entreprise Page 8-9

5) Quatrième partie : Recherche et expérience personnelle Page 10-11

6) Conclusion Page 12

7) Annexes Page 13-19

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Introduction

Du 17 au 22 décembre 2007, j’ai effectué un stage au sein de la pharmacie

principale de Freneuse.

J’ai suivi ce stage en pharmacie car je suis, depuis quelques années, passionnée

par le métier de préparatrice en pharmacie.

Tout au long de cette semaine, j’ai eu l’occasion de faire une préparation et de

découvrir les activités de ce métier.

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Première partie – Présentation de l’entreprise

La raison sociale de l’entreprise est à la Pharmacie Principal, sa forme juridique

est S.E.L.A.R.L, c’est-à-dire Société d’Exercice Libéral à Responsabilité Limitée.

C’est un secteur tertiaire. C’est une pharmacie de ville, elle délivre les

médicaments.

Il y a 20 salariés dans cette entreprise, c’est une petite entreprise.

Elle date depuis que la pharmacie existe dans le village de Freneuse. La personne

qui l’a créée n’est pas connue des titulaires aujourd’hui. L’actuel propriétaire est

Monsieur Des Moutis. Il a racheté la pharmacie à Madame Boudet, alors qu’elle

avait déjà fait le transfert dans le centre commercial. Depuis, la pharmacie s’est

agrandie et occupe un autre emplacement dans ce même centre, depuis 1999.

Récemment la pharmacie a réalisée d’autres travaux et occupe la place qu’elle

présente aujourd’hui.

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Deuxième partie – Fonctionnement de l’entreprise

Il y a deux personnes qui dirigent cette entreprise, deux co-titulaires. Il y a

quatre pharmaciens adjoints, huit préparatrices, deux personnes au secrétariat,

quatre rayonnistes, une esthéticienne et une femme de ménage.

Organigramme hiérarchique de l’entreprise

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Les services qui existent sont : la direction, le secrétariat, la vente, les achats

et réceptions de commandes.

Il n’y a pas de syndicats représentés dans cette entreprise mais il y a un délégué

du personnel.

L’entreprise ne propose pas de services à ses employés.

L’entreprise a un calendrier de formations continues pour toute l’équipe. Pour ce

qui s’agit des règles et des dispositions prises par l’entreprise pour prévenir des

accidents de travail, il y a un cahier spécifique pour cela. Ce cahier s’appelle :

« Registre unique des résultats de l’évaluation des risques professionnel », il

permet de faire évoluer l’environnement de travail. Les laboratoires

pharmaceutiques, es grossistes, les groupements de pharmacie, la sécurité

sociale, les patients et les professionnels de santé sont en relation avec cette

entreprise.

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Troisième partie – Description de l’activité de

l’entreprise

Les biens vendus par l’entreprise sont : les médicaments mais aussi tout ce qui

est lié à l’univers de la phytothérapie, l’aromathérapie, le vétérinaire,

l’orthopédie, la cosmétologie, l’hygiène… (Voir annexe n°1). La vente s’effectue au

comptoir de vente (Voir annexe n°2) avec un spécialiste.

L’entreprise est alimentée par le grossiste deux fois par jour. Les médicaments

sont livrés par le grossiste lui-même, les commandes directes auprès des

laboratoires sont réalisées par la plupart au trimestre. Les commandes sont

envoyées par transporteurs. Il y a un passage des commerciaux pour chaque

laboratoire. Parfois les commandes sont télétransmises. Pour les grossistes

répartiteurs, les commandes sont toujours télétransmises.

Les liens que l’entreprise entreprend avec les autres établissements sont :

Description d’une journée de travail d’un collaborateur rayonniste responsable du

robot (Voir annexe n°3) : prise en charge des caisses du grossiste, elle identifie

la commande de froid (vaccins) afin de la ranger au plus vite. Elle identifie aussi

la commande de promis pour honorer les manquants des clients. Puis traite la

commande des produits hors robot et enfin la commande robot. Son souci est de

vérifier la commande par rapport aux bons de commande qui ont été passés,

après avoir vérifié toutes les commandes elle les saisit et les purge à

l’ordinateur.

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Les médicaments qui appartiennent au robot sont scannés sur celui-ci pour

permettre le rapprochement de la commande à l’ordinateur. Il arrive une

vingtaine de caisses le matin et à peine moins l’après-midi.

Le chargement du robot s’effectue entre une demi-heure et une heure. Pendant

ce temps, s’il y a lieu, elle gère les alarmes (robot capricieux). Le reste du temps

elle contrôle les commandes des laboratoires indirects et effectue le

rapprochement par rapport aux bons de commandes (B.C). Elle fait le relais entre

le front office et le back office (Voir annexe n°4). Quant il y a un problème de

rangement des médicaments, elle fournie les personnes au comptoir, depuis les

réserves. Son rôle est de contrôler les prix à chaque pointage de commandes. Les

médicaments qui proviennent du robot arrivent du côté vente dans un toboggan

vert (Voir annexe n°5).

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Quatrième partie – Recherche et expérience

personnelle

Pour ma recherche de stage, ma mère m’a aidée. Elle a apporté son aide à mes

demandes, en m’emmenant à la pharmacie.

J’ai contacté les deux pharmacies de Rosny-sur-seine, elles ont refusé car elles

n’avaient pas le temps de s’occuper d’une stagiaire. J’ai aussi contacté la

pharmacie de Bonnières-sur-Seine, qui avait accepté ma demande oralement.

N’ayant jamais eu de réponse sûr de leur part, j’ai continué mes recherches sur

Freneuse. J’ai effectué mes demandes de stages en me déplaçant dans les

entreprises.

Mes journées de stages se sont bien déroulées.

Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi

9h30-

12h30

Rangements

des

médicaments

du côté

vente. (back

office)

Classement

des dossiers.

Rangements

des

médicaments

du côté

vente.

Classement

des dossiers.

(Voir annexe

n°7)

Rangements

des

médicaments

du côté

vente.

Apporter les

livraisons du

côté vente.

Rangements

des

médicaments

du côté

vente.

Apporter les

livraisons du

côté vente.

Apporter les

livraisons du

côté vente.

14h30-

17h30

Listing :

prendre les

médicaments

indiqués et

les mettre

dans un

panier. (Voir

annexe n°6)

Listing +

faire des lots

de produits

sous sachet

plastique

(dentifrice).

Classement

des dossiers.

Effectuer

une

préparation.

Scotcher les

sirops.

Désinfection

des tire-lait

Classement

des dossiers.

Scotcher les

sirops.

Scotcher les

sirops.

Désinfection

des tire-lait.

Il y a une très bonne ambiance entre les employées. Elles étaient très gentilles

avec moi. J’ai trouvé l’accueil sympathique. Je me suis facilement intégrée dans

l’entreprise.

Cela correspondait très bien à l’idée que je me faisais de cette entreprise. Ce

qui m’a surpris le plus, c’est le fonctionnement du robot. Cet appareil m’était

complètement inconnu. Rien ne m’a déplu dans ce stage.

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Ce qui m’a le plus intéressé durant ce stage c’est le moment où j’ai fait une

préparation.

Pour la première fois, j’ai vu comment était fabriqué un produit bien spécifique.

Le respect des doses est très important. Il ne fait surtout pas se tromper.

Je n’ai pu observer qu’un seul poste, celui de préparatrice en pharmacie et

responsable du robot.

Pour le métier qui m’a le plus intéressé : c’est-à-dire Préparatrice en pharmacie,

il faut un BAC SMS, ensuite un BP (Brevet Professionnel) de Préparateur en

pharmacie.

Cette expérience m’a paru très positive et très intéressante, car je me suis fait

une idée de ce qu’était-le métier de préparateur en pharmacie. J’ai découvert

toutes ses activités aussi intéressantes les unes que les autres. Ce stage a

conforté mon projet d’orientation.

Si je devais évoquer mon expérience à un autre élève, je lui conseillerais de

commençait ses recherches de stage le plus tôt possible et de se déplacer dans

les entreprises. Il est préférable de se diriger vers le métier que l’on veut

exercer plus tard. Ceci permet de se rendre compte des points positifs et

négatifs

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Conclusion

Ce stage a été pour moi très positif, il a confirmé mon envie d’être préparatrice

en pharmacie.

C’est un métier qui demande beaucoup d’attention, de dynamisme et d’initiative.

La délivrance des médicaments doit être rigoureuse. Il faut être à l’écoute des

clients et parfois les conseiller.

En revanche, c’est un métier qui nécessite de la disponibilité face au client. C’est

un métier qui demande une bonne résistance physique, car on est toute la journée

debout.

Malgré tous ces points positifs et négatifs, je reste toujours aussi motivée pour

accomplir mon projet professionnel.

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Annexe n°1

Présentation des produits par catégorie (vétérinaire, hygiène…).

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Annexe n°2

Un des comptoirs de la pharmacie (au total cinq comptoirs)

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Annexe n°3

Robot

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Annexe n°4

Back office (lieu de rangement des médicaments).

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Annexe n°5

Tobbogan vert : réception des médicaments envoyés par le robot.

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Annexe n°6

Stockage des médicaments qui iront dans le robot.

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Annexe n°7

Voici le dos d’une ordonnance : le classement s’effectue grâce au numéro de

client. Les dossiers sont classés par ordre croissant.