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2015
GMO GROUPE K
Astrid Zwartjes Aurélie Flaux Christian Kutudila Andrea Grimond
Rapport de stage : SAPA
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Remerciements
Nous tenons pour commencer à remercier l’association SAPA (Soins Aux Personnes
Âgées) qui nous accueillis dans sa structure tout au long de notre stage. Nous
remercions particulièrement Véronique Herman, la directrice administrative de la
SAPA qui a été notre tutrice au sein de l’association. Elle nous a accordé sa confiance
pour monter les recherches nécessaires pour la mise en place d’un projet qui lui tenait
à cœur.
Nous témoignons également toute notre gratitude à l’équipe d’aide-soignant qui nous
a accompagnés dans le développement du service et qui prendra la responsabilité du
projet à la fin de notre stage : Valérie Blumenau (secrétaire), Christine Calotte
(Infirmière), Catherine Nehlig (aide-soignante), Sara Cadduri (Aide-soignante),
Gislaine Amazouz (Aide-Soignante), David Mounien (Aide-Soignant) et Brice
l’infirmier coordinateur.
Nous voulions également remercier les divers personnes qui sont intervenues dans le
cadre de notre projet, avec Madame Pernot et Monsieur Courtez adjoints au maire,
Luc Cuvillier responsable d’animation dans un Etablissement d’Hébergement pour
Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD), la présidente de l’association, les patients
que nous avons rencontré à plusieurs reprises et toutes les personnes qui nous ont
aidé à collecter des informations.
Pour finir, nous souhaitons remercier l’équipe pédagogique de l’IUT qui nous a suivi
tout au long de l’année en particulier Madame Avellaneda notre tutrice de stage qui a
su nous conseiller et prendre le temps de répondre à nos questions. Nous lui sommes
également reconnaissants de nous avoir accueillis au sein de son association pour
nous faire partager son expérience.
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The internship in the association of cares for the elderly, located in courbevoie. The
association, specialized in home care, could not help noticing that a few of their
patient would feel isolated. They called upon us to help them build the project: "ptit
bonheur". This project will contribute to maintain a social link between the elderly
and the actual world which they are cut from. We settled many services like
untertaining as a way to get together with other patients.
Notre stage s'est déroulé dans une association de Soins Aux Personnes Âgées (SAPA)
situé à Courbevoie. L’association spécialisée dans les soins à domicile pour
personnes âgées, constate de plus en plus fréquemment que les patients sont isolés
avec de moins en moins de lien social avec l'extérieur. Elle a fait appel à nous afin de
l’aider à mettre en place un projet: ”Ptit Plus de Bonheur” pour recréer du lien chez
les personnes âgées dépendantes qui en ressentent le besoin. Nous avons donc monter
un projet dans un contexte budgétaire contraint, pour la mise en place d’un service
d’animation, d’accompagnement et de partage autour des patients pris en charge par
l'association.
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Sommaire Introduction ............................................................................................................................ 5
Section 1: ................................................................................................................................. 6
Programme section 1 .............................................................................................................. 7
I. Présentation de l’association SAPA ................................................................................... 8
I.1. Description du SSIAD ................................................................................................... 8
I.2. Situation financière ...................................................................................................... 10
I.3. Partenariats existants .................................................................................................... 11
II. L’analyse des besoins ...................................................................................................... 15
II.1. Le problème de l’isolement des personnes âgées : ..................................................... 15
II.2. Un projet en ère avec son temps : ............................................................................... 15
II.3. L’analyse de la demande des patients ......................................................................... 17
III. Le projet « Ptit plus de bonheur » ................................................................................ 19
III.1. Les objectifs du projet : ............................................................................................. 19
III.2. Les territoires d’intervention : ................................................................................... 19
III.3. La description des activités : ..................................................................................... 19
Section 2: ............................................................................................................................... 22
Programme section 2 ............................................................................................................ 23
I. Les partenariats ................................................................................................................ 24
I.1. Des partenariats avec des professionnels pour certaines activités .............................. 24
III.2. les partenariats que nous avons mis en place : .......................................................... 25
II. L’appel au bénévolat et au service civique .................................................................... 30
II.1. L’appel au bénévolat, une solution avantageuse pour son coté humain : ................... 30
II.2. La mise en place du bénévolat au sein de l’association la SAPA ............................... 31
II.3. L'accueil d'un volontaire du service civique, un lien entre les différents acteurs du
projet : ................................................................................................................................ 33
IV – La gestion d'un projet de prestations complémentaires, Ptit Plus de Bonheur
faisant appel à différents acteurs ........................................................................................ 37
IV.1. La définition des missions précises confiées aux acteurs du projet d'animation ....... 37
IV.2. La mise en œuvre pratique des prestations d'animations de « Ptit Plus de Bonheur » :
............................................................................................................................................ 38
IV.3. La construction du plan de gestion, nécessitant l'appui interne de la SAPA et l'aide
d'EHPAD extérieurs : ......................................................................................................... 41
V. Un projet innovant nécessitant un financement privé .................................................. 44
V.1. Un budget élevé pour une association sans ressources ............................................... 44
V.2. Deux fondations pour diviser les demandes .............................................................. 45
V.2-1. La fondation de France ....................................................................................... 45
V.2-2. La fondation Anne Marie Rivière ....................................................................... 46
VI. Être bénévole lors d'une semaine de test ...................................................................... 47
VI.1 La mise en place d’une semaine d’activité : .............................................................. 48
VI.2 Le déroulement des rendez-vous : .............................................................................. 48
Mr Payelle : ........................................................................................................................ 49
Mademoiselle Dullier : ....................................................................................................... 49
Mme Cortondo : ................................................................................................................. 50
Conclusion : ........................................................................................................................... 51
ANNEXES ............................................................................................................................. 52
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Introduction
Depuis 1981, l’Association SAPA permet à des personnes dépendantes de réaliser
leur choix de vie en restant à domicile. Depuis plus de 30 ans, le SSIAD s’est adapté
à l’évolution des demandes et des besoins des personnes prises en charge.
Devant l’évolution des besoins des patients, il parait fondamental pour l’association
d’apporter d’autres soins et d’élargir le champ d’intervention et de compétences pour
apporter une réponse plus adaptée. Face au problème de l’isolement des personnes
âgées qui touche 1,2 millions des personnes de plus de 75 ans, la SAPA a décidé de
mettre en place un service complémentaire spécialisé dans l’animation, le
divertissement, le partage et la discussion des personnes âgées à domicile.
L’organisme a fait appel à nous pour monter les recherches nécessaires pour son
installation l’année prochaine. Après avoir trouvé les activités, le nom de la
prestation : « Ptit Plus de Bonheur » et son champ d’intervention nous avons divisé
notre projet en Cinq étapes : la recherche d’information, la recherche de partenariats,
l’appel au bénévolat et au service civique, le plan de gestion pour les intervenants du
projet et un plan financier.
L’objectif de notre stage était de permette à l’association de disposer de tous les
éléments essentielles pour mettre en place le projet après validation du conseil
d’administration en Octobre 2015.
Dans un premier temps, nous avons choisi de présenter l’ensemble de notre projet par
la description de l’association, l’analyser des besoins mais également la description
de notre projet : « Ptit Plus de Bonheur ». Nous allons ensuite vous présenter les
actions que nous avons réalisé, comment nous nous y sommes pris et le résultat de
notre travail.
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Section 1:
Présentation de l’association et analyse de la demande
L’association de loi 1901 spécialisée dans les Soins Aux Personnes Âgées (SAPA) repose sur une
organisation bien précise pour assurer à ses patients des soins à domicile. Face au problème
d’isolement qui touche les personnes âgées, l’association a décidé de mettre en place un service
d’animation et d’échange chez les patients. Ainsi, le maintien d’un lien social à domicile sera rendue
possible grâce au projet “Ptit Plus de Bonheur “qui apportera réconfort et soutien aux patients de la
SAPA qui se sentent seul pour une grande partie d’entre eux.
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Programme section 1
I. Présentation de l’association SAPA ................................................... 8
I.1. Description du SSIAD ..................................................................... 8
I.2. Situation financière ........................................................................ 10
I.3. Partenariats existants ..................................................................... 11
II. L’analyse des besoins ....................................................................... 15
II.1. Le problème de l’isolement des personnes âgées : ...................... 15
II.2. Un projet en ère avec son temps : ................................................ 15
II.3. L’analyse de la demande des patients .......................................... 17
III. Le projet « Ptit plus de bonheur » ................................................ 19
III.1. Les objectifs du projet : .............................................................. 19
III.2. Les territoires d’intervention : .................................................... 19
III.3. La description des activités : ...................................................... 19
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I. Présentation de l’association SAPA
Pour la réalisation de notre projet l’association a choisi de s’intéresser uniquement
aux patients du SSIAD (Service de Soins à Domicile), même si elle pense sur le long
terme l’ouvrir aux patients atteints d’Alzheimer.
I.1. Description du SSIAD
Le SSIAD existe depuis 1981. A ce jour, il dispose de 100 places et intervient sur
deux communes des Hauts-de-Seine :
Bois-Colombes,
Courbevoie.
Le SSIAD assure à domicile, sur prescription médicale, des prestations de soins
infirmiers techniques et curatifs, d’hygiène et de confort, d’éducation et relationnels.
Il prend en charge des personnes âgées de plus de 60 ans et en perte d’autonomie ou
des personnes âgées de moins de 60 ans et atteintes de maladie chronique ou
présentant un handicap.
L’équipe :
Les interventions sont assurées par un personnel qualifié et diplômé d’Etat.
L’équipe se compose de :
1 directrice, garante de l’organisation et de la qualité du service rendu,
1 secrétaire, chargée de l’accueil physique et téléphonique, ainsi que de la gestion
administrative,
1 comptable, chargée de la comptabilité et de la gestion des ressources humaines,
1 assistante qualité (0,60 ETP) chargée de la mise en place et du suivi de la démarche
qualité continue.
1 infirmier coordinateur, IDEC, chargé de coordonner les activités du SSIAD et
d’organiser les prises en charge,
4 infirmiers diplômés d’Etat (3,75 ETP), chargés d’organiser les soins et de réaliser
les soins dits techniques, sur prescription médicale,
18 aides-soignants diplômés d’Etat (16,6 ETP), chargés, sous le contrôle et la
responsabilité des infirmiers, de prodiguer des soins d’hygiène et de confort.
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Les interventions :
Les prises en charge sont assurées 365 jours par an, du lundi au vendredi de 8h à 19h
et le samedi, dimanche et jours fériés de 8h à 18h, selon un planning hebdomadaire.
Le territoire d’intervention du SSIAD est divisé en trois secteurs afin de faciliter
l’organisation des tournées, réduire le temps de trajet entre chaque patient et
améliorer la connaissance des patients.
Pour chaque secteur, un infirmier référent et un groupe d’aides-soignants déterminés
assurent les soins et évaluent l’évolution des situations, réajustent la prise en charge
si nécessaire. Les aides-soignants changent de secteur tous les 3 mois, et les
infirmiers tous les 6 mois.
Les prises en charge :
Les demandes de prise en charge peuvent être effectuées par :
- Les patients eux-mêmes,
- Les familles ou les aidants,
- Les médecins traitants,
- Les services hospitaliers et l’HAD,
- Les CLIC,
- Les Services d’Aides à Domicile.
L’admission d’un patient est prononcée après la visite à domicile de l’IDEC. Cette
visite permet de valider la prise en charge, d’évaluer les besoins du patient et de
définir le plan d’intervention. Ce dernier est formalisé par un Document Individuel de
Prise en Charge (DIPC).
Le suivi des prises en charge est réalisé quotidiennement grâce aux transmissions. De
plus, l’ensemble de l’équipe paramédicale se réunit deux fois par semaine (le mardi
après-midi pour la réunion hebdomadaire et le vendredi midi).
Les prises en charge sont évaluées régulièrement par les infirmiers référents de
secteur. Une première évaluation a lieu quinze jours après le début de prise en charge
et ensuite tous les 3 mois. La réévaluation des besoins est également réalisée lors
d’un retour d’hospitalisation ou en cas de changement dans la prise en charge (soins,
horaires…), ces changements sont formalisés par un avenant au DIPC.
En dehors des temps de transmissions quotidiens, l’IDEC et les infirmiers se
réunissent une fois par mois pour analyser les prises en charge et échanger autour de
l’organisation du travail.
Les aides-soignants participent à un groupe d’analyse des pratiques professionnelles.
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L’activité :
Le tableau suivant récapitule l’activité du SSIAD de janvier 2009 au 30 juin 2014 :
2009 2010 2011 2012 2013
1er
semestre
2014
journées réalisées 27 917 29 568 31 713 33 692 34 111 16 874
Taux occupation 85,00% 90,00% 91,00% 92,05% 93,45% 93,23%
Nb passages IDE
et AS 25 064 28 170 36 447 34 857 36 990 18 922
GIR moyen 0,564 0,569 0,621 0,666 0,680 0,680
Taux GIR 1, 2 et 3 51% 54% 59% 76% 81% 80%
L’activité a évolué de façon constante et se stabilise depuis 2013.
Les moyens
La SAPA dispose de plusieurs bureaux permettant la réalisation des missions de
chacun. Ils sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Les bureaux de la SAPA sont situés de façon centrale géographiquement, et
accessibles facilement à tous (salariés, familles des patients…).
Les bureaux sont équipés de tout le matériel de télécommunication et informatique
nécessaire au bon fonctionnement du service (téléphone, fax, photocopieur…). De
plus, la directrice, l’IDEC et les infirmiers disposent de téléphones portables
professionnels.
La SAPA met à disposition des fournitures de bureaux à l’ensemble du personnel
ainsi que du matériel paramédical pour le personnel soignant.
La SAPA dispose de plusieurs voitures de service ainsi qu’un vélo électrique pour les
tournées infirmières.
Pour chaque patient est établi et tenu à jour un dossier de soins et administratifs ainsi
qu’un dossier de soins à domicile, permettant la transmission avec les différents
intervenants et spécialement les médecins.
I.2. Situation financière
Evolution du taux d'occupation du SSIAD
2009
2010 2011 2012 2013
Taux d'occupation
85,00% 90,00% 91,00% 92,05% 93,45%
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L'association SAPA s'est attachée à améliorer la réponse aux besoins et à augmenter
son taux d'activité pour arriver à un taux supérieur à 93 %.
Récapitulatif des résultats des cinq dernières années
2009 2010 2011 2012 2013
Résultat comptable 63
430,25
66
325,00 6 373,83 6 752,75 9 215,93
Affectation du résultat N-2 66
325,27
Résultat à affecter 63
430,25
66
325,00 6 373,83
77
907,02 9 215,93
Evolution des effectifs du SSIAD
2009 2010 2011 2012 2013
Equivalent temps plein 16,89 18,87 21,42 23,09 25,21
De même, afin de répondre efficacement aux besoins et maintenir une qualité de soins, la
SAPA utilise les fonds alloués de façon optimale.
En 2013 :
- Notre fonds de roulement s'élève à : 256 944 €
- Notre besoin en fonds de roulement est de : - 193 846 €
Evolution des investissements de la SAPA
2009 2010 2011 2012 2013
Montant des immobilisations 12 452 21 712 23 077 29 285 31 316
On peut donc en déduire que le SSIAD a une situation saine et stable.
I.3. Partenariats existants
La SAPA entretient et développe ses partenariats avec diverses structures.
Les Centres Locaux d’Information et de Coordination (CLIC) et Coordinations
gérontologiques :
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- Le CLIC Archipel est un lieu d’accueil et d’information qui a pour mission l’aide au
maintien à domicile des personnes âgées. Il a compétence sur les communes de
Courbevoie et La Garenne-Colombes.
- La coordination gérontologique de Bois-Colombes, portée par le CCAS, assure un
rôle d’information, d’orientation, de suivi et d’accompagnement auprès des
personnes âgées et de leur famille.
Le CLIC et la coordination gérontologique font appel au SSIAD pour répondre à des
demandes de soins infirmiers à domicile. Le SSIAD peut solliciter le personnel de ces
services (ergothérapeute, psychologue, médecin gériatre, travailleurs sociaux) pour
l’accompagner dans la prise en charge de certains patients.
- Le CLIC d’Asnières-sur-Seine, géré par le CCAS, assure un rôle d’information,
d’orientation, de suivi et d’accompagnement auprès des personnes âgées et de leur
famille.
L’équipe a développé un partenariat actif avec les acteurs locaux tels que le CCAS,
les associations, les professionnels de santé et de gérontologie. Il fait appel à notre
Equipe Spécialisée Alzheimer à domicile.
Les établissements de proximité :
La SAPA travaille en association avec trois établissements situés à Courbevoie :
- Le Centre Hospitalier Courbevoie-Neuilly-Puteaux. Il abrite, sur le site de
Courbevoie, un Département Médico-Gérontologique où sont assurées des
consultations médicales, des consultations d’évaluation et d’orientation
gérontologique ainsi que des consultations mémoires et des troubles cognitifs.
- La Cité des Fleurs est un établissement entièrement dédié aux Soins de Suite et de
Réadaptation (SSR) gériatriques. Il a pour vocation d'apporter une réponse globale
aux pathologies des personnes âgées sortant d'un épisode d'hospitalisation aiguë en
cours séjour et souffrant d'une perte ou diminution de leur autonomie. Pour cela, les
prises en charge sont encadrées par une équipe pluridisciplinaire (kinésithérapeutes,
ergothérapeutes, podologue, neuropsychologue, diététicienne, orthophoniste et
assistante sociale).
Les services de La Cité des Fleurs font appel au SSIAD pour les retours à domicile,
ils sont organisés conjointement. Le SSIAD fait appel à la cité des fleurs pour
organiser des séjours de répit qui permettent aux familles de se reposer le temps de
l’hospitalisation.
Les salariés de la SAPA participent aux formations collectives internes de la Cité des
fleurs.
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- Les Chenets est un Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées
Dépendantes (EHPAD). Il dispose d’une capacité d'accueil totale de 78 lits.
L’établissement des Chenets a participé activement à la création de la SAPA.
Le Directeur et la cadre de Santé font partie du Conseil D’Administration de la
SAPA.
.
Les Services de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD) :
La SAPA collabore avec trois SSIAD se situant à Asnières-sur-Seine et La Garenne-
Colombes :
Le SSIAD Aulagnier est une structure publique de 107 places gérée par la Fondation
Aulagnier.
Le SSIAD Sherpa est une structure associative de 25 places intervenant sur la
commune de La Garenne-Colombes
Le SSIAD Domusvi est une structure privée de 75 places. Ce dernier intervient sur
les communes d’Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, Clichy et Colombes.
La SAPA et ces trois SSIAD entretiennent des relations autour des analyses des
pratiques professionnelles.
Les services d’Hospitalisation A Domicile (HAD) :
La SAPA collabore avec trois services d’HAD pour tout ce qui concerne les prises en
charge des situations complexes des patients dits « lourds » :
Santé Service : association à but non lucratif, créée en 1958, participant au Service
Public Hospitalier. C’est une structure polyvalente, avec 1200 places en Ile-de-
France, assurant une continuité des soins 24h/24 et 7j/7.
AP-HP Louis Mourier : l’HAD de l’AP-HP est un établissement hospitalier public de
820 places, composé de quatre pôles dont deux pôles cliniques (Mère-Enfant et Soins
Adulte). Elle intervient sur Paris et 132 communes de la petite couronne. Les prises
en charge sont pluridisciplinaires, en amont et en aval de l’hôpital.
Fondation Œuvre de la Croix Saint-Simon : implantée en Ile-de-France, elle
intervient sur Paris, dans les Hauts-de-Seine, en Seine-Saint-Denis et dans le Val-de-
Marne, avec une capacité de 200 places. Elle prend en charge des patients de tous
âges atteints de pathologies graves ou aigües.
L’HAD et le SSIAD travaillent ensemble pour établir des relais dans les prises en
charges. Le SSIAD fait appel à l’HAD lorsqu’une prise en charge devient « trop
lourde » pour le service, et l’HAD fait appel au SSIAD lorsqu’une prise en charge
n’est plus de sa compétence (prise en charge « trop légère »).
14
Le Conseil Général Des Hauts de Seine :
L'accompagnement des personnes âgées est une compétence des Départements en
charge, entre autres, de l'APA, l'allocation personnalisée d'autonomie.
Le Conseil général a choisi deux axes forts : le libre-choix de la personne et le
maintien à domicile.
La SAPA fait appel aux différents services du Conseil Général des Hauts-de-Seine
afin de l’aider dans certaines prises en charge.
La SAPA collabore avec les équipes du service de l’APA, de Solres 92 -
bientraitance de personnes âgées et handicapées, de la plateforme Alzheimer…
Les Services d’Aide à Domicile :
Il existe de multiples structures associatives et privées d’aide à domicile qui
interviennent sur les communes d’intervention de la SAPA. Cette dernière travaille
quotidiennement avec ces structures. Une convention est signée avec une structure
pour laquelle la collaboration est plus soutenue : Association AGABC bénéficiant
d’un agrément qualité.
Depuis la mise en place de l’ESA, la SAPA s’est rapprochée de deux structures
spécialisées dans la prise en charge de personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer
ou apparentées : Alzheimer Aidant Assistance et Alzheimer Services.
15
II. L’analyse des besoins
II.1. Le problème de l’isolement des personnes âgées :
La société dans laquelle nous vivons fait constamment de nouveaux progrès, d’un
point de vue technologique mais également dans le domaine de la santé. Cette
avancée apporte de nombreux aspects positifs, notamment dans l’allongement de
l’espérance de vie de l’être humain. Cette amélioration nécessite cependant des
adaptations de notre système, pour veiller à la prise en charge des soins, mais
également au bien être des personnes âgées. En effet, il est important de veiller au
confort des personnes âgées qui sont nombreuses à souffrir d’isolement social avec
1,2 millions des personnes de plus de 75 ans. Ce phénomène augmente au fur et à
mesure des années avec 27 % de personnes de plus 70 ans isolées en 2014 contre
17% en 2010 (cf rapport du gouvernement sur la santé de 2014). L’isolement social
se mesure en évaluant les contacts de la personne en fonction de leur densité, de leur
qualité mais aussi de leur régularité. Il est causé par la perte du conjoint, la perte
d’un contexte social régulier avec le travail, l’éloignement des enfants mais
également par la perte d’autonomie.
Certains organismes se sont déjà développés dans ce but comme l’association grand
Parrain qui favorise le voisinage grâce à la création d'« équipes citoyennes ». Il est
donc important pour l’association dans laquelle nous travaillons de créer un nouveau
service spécialisé dans cette branche.
La nécessité d’une telle démarche se remarque également à travers certains éléments
de l’évaluation interne de l’association. Ce rapport lui permet de mieux cerner les
points forts de ses services, les besoins des patients mais également les différents
aspects à améliorer dans la structure. Les enquêtes de satisfaction remises par
l’organisme nous ont permis de constater certaines remarques en lien avec notre
mission. En effet, les résultats du questionnaire de 2014 montrent que 14 % des
personnes, qui ont répondu demandent un soutien psychologique. La création d'un
service spécialisé dans l'aide sociale pourrait se présenter comme un remède pour ces
personnes en leur permettant de bénéficier de différentes activités régulières. Ainsi ils
bénéficieront d'une " compagnie " qui leur permettra de "faire passer le temps" ou au
moins de "prendre un peu l'air "(Remarque d'un patient dans l'enquête de
satisfaction).
II.2. Un projet en ère avec son temps :
L’association SAPA a fait appel à nous afin de réaliser une étude approfondie pour
un nouveau service qu’elle voudrait développer spécialisé dans l’échange, la
discussion et l’animation des personnes âgées à domicile. Cette nouvelle prestation
16
permettra de maintenir un lien social chez les patients grâce à l’organisation de
diverses activités et moments de partage.
Les personnes âgées sont de plus en plus nombreuses en France avec 15 millions
d’individus de plus de 60 ans en 2015, qui seront 20 millions en 2030 et environs 24
millions en 2060 selon l’Insee. Face à cette augmentation, les établissements
spécialisés dans la prise en charge des personnes âgées (EHPAD et maisons de
retraite) doivent faire face à une demande de plus en plus élevée. Les soins à domicile
se présentent donc comme une solution efficace contre ce problème. Cependant,
n’ayant pas de suivi permanent il est important pour une telle prise en charge de
veiller en plus des soins médicaux au bien être des patients. Le problème le plus
fréquemment observé chez les personnes âgées est celui de l’isolement social.
L’association SAPA comme de nombreux autres organismes ont mis en place des
projets pour lutter contre ce phénomène. Ainsi, un projet de loi relatif à l’adaptation
de la société au vieillissement de la population a été voté le 19 Mars 2015. Ce projet
de Mobilisation Nationale contre l’Isolement des âgées (Monalisa) avait été présenté
en 2012 par le ministre chargé des Personnes âgées et de l’autonomie : Marisol
TOURAINE.
Il réunit de nombreux organismes et associations comme les Centres Communaux
d’Action Sociale (UNCCAS), France Bénévolat, la Caisse d’assurance vieillesse
(CNAV) … Le projet « Monalisa » vise trois objectifs :
Développer le bénévolat et placer la lutte contre l’isolement des personnes âgées
comme l’axe majeur de l’implication citoyenne.
Favoriser l’échange de bonnes pratiques et coordonner les actions déjà menées
aujourd’hui pour assurer une meilleure prise en charge sur tout le territoire.
Créer un partenariat avec le ministère pour assurer une meilleure visibilité de ces
actions.
L’Union Nationale des Centres Communaux et Intercommunaux d’Action Sociale
(UNCCAS) a également mis en place une banque d’expériences d’action social locale
destinée à mutualiser les bonnes pratiques initiées par les centres communaux. Elle a
été mise place à Suresnes par la Caisse Centrale d’Activités Sociales (CCAS). Elle
permet aux personnes âgées qui le souhaitent de s’intégrer aux réseaux sociaux,
culturelles et solidaires proposées par leur commune. Elle fait pour cela appel à
plusieurs types d’intervenants : les bénévoles et des partenaires institutionnels,
17
associatifs, organisme public et privé pour coordonner les activités et les partenariats
mis en place.
D’autres organismes ont également mis en place des projets pour améliorer le bien-
être des personnes âgées. Ainsi, France bénévolat a mis en place un programme pour
encourager les rencontres intergénérationnelles : Solidages21 qui encourage les
relations entre les jeunes et les séniors.
II.3. L’analyse de la demande des patients
L’analyse des besoins des patients s’est faite en plusieurs étapes.
Pour commencer, nous avons effectué une étude sur les différentes associations qui
ont déjà mis en place des services similaires comme l’AISPA, ABRAPA ... Pour
approfondir nos recherches, nous avons téléphoné à ces organismes pour leur poser
des questions sur les activités mises en place dans leur structure, mais également pour
comprendre leur organisation pour la gestion du service. Par exemple :
« l’Association Intercommunale de Services à la Personne » (AISPA) propose
plusieurs services similaires à l’association: les soins infirmiers, l’aide à la toilette
mais également des services proches du projet: les soins esthétiques, le jardinage …
Pour l’organisation des tâches simples, comme l’accompagnement à domicile
l’association fait appel à des bénévoles. D’autres associations, comme le « temps
d’aider » et « Bien à la maison » comptent sur des auxiliaires de vie pour
l’organisation des activités. Cette solution étant onéreuse elle n’est pas intéressante
pour l’association la SAPA.
La suite de l’étude s’est faite grâce à diverses entrevues. Pour commencer avec
l’équipe de l’association, composée d’aides-soignants, d’infirmiers, et du service
administratif. Cette première rencontre, nous a permis de connaître le point de vue
d’individus en relation direct avec les patients. Le rendez-vous a révélé un réel besoin
auprès de certains patients qui ont fait sentir leur sentiment d’isolement auprès des
soignants. De plus, nous avons profité de ce moment d’échange pour constituer une
équipe de volontaires pour la recherche d’informations mais également pour
poursuivre le projet à la fin de notre stage. Elle est composée d’une secrétaire, d‘une
infirmière et de quatre aides-soignants.
Dans un second temps, nous sommes rendus au domicile de six patients, pour les
questionner sur leur ressentit par rapport à notre projet. Ces rendez-vous nous ont
permis de mieux cibler les attentes des patients, d’avoir de nouvelles idées d’activité,
comme par exemple la mise en place d’une aide administrative. Ces rendez-vous
nous ont également permis de comprendre que les personnes âgées étaient
enthousiastes à l’idée de parler et d’échanger avec des personnes autres que les
soignants ou les aidants (aide-ménagère et pour la préparation des repas).
18
Nous avons également rencontré des responsables d’Etablissements d’Hébergement
pour Personnes Âgées (EHPAD) pour les questionner sur leurs activités, leur mode
d’organisation…
Pour commencer, nous sommes allés dans l’EHPAD situé à Courbevoie : « les
Chenets »pour rencontrer le responsable d’animation : Luc Cuviliier. Il nous a ainsi
expliqué les diverses activités qu’il mettait en place avec ses résidents (massage des
mains, jeux d’écoute…) mais aussi la manière de recruter et de former ses bénévoles
… Nous avons également décidé de mettre en place un partenariat pour accueillir nos
patients à certaines de leurs activités.
Ensuite, nous nous sommes rendues dans l’EHPAD: « les petites sœurs des pauvres »
située au 49 rue Notre Dame des Champs à Paris. Nous avons rencontré plusieurs
patients mais également participer à des activités comme la revue de presse, qui
permet aux personnes qui le souhaitent de se renseigner sur les diverses informations
qui se passent dans le monde.
Pour finir notre analyse, nous avons conçu et distribué un questionnaire destiné à
compléter la recherche d’informations. Il a été distribué à 90 patients pour 28
réponses, soit 31 %. . Les patients qui ont répondu étaient constitués autant
d’hommes que de femmes et avaient en moyenne 81,72 ans. Ce test a révélé que
46,5 % des patients qui ont répondu au questionnaire ressentent un sentiment
d’isolement, soit 13 personnes. En tout 10 personnes voudraient participer aux
activités, même si les questions posant sur le choix des activités ont recueilli plus de
réponses positives. Le questionnaire nous a donc permis de d’évaluer l’importance
de la mise en place des activités pour la SAPA mais également de cerner les activités
qui intéressent le plus les patients : l'écoute de musique, les services de bien être avec
le coiffeur et les soins esthétiques, la lecture, l'échange et la discussion, et les
activités sur l'ordinateur.
19
III. Le projet « Ptit plus de bonheur »
III.1. Les objectifs du projet :
L’association de Soins Aux Personnes Âgées (SAPA) s’intéresse au développement
d’un nouveau projet spécialisé dans l’animation et le divertissement à domicile.
Le but du projet serait de maintenir un lien social au domicile du patient grâce à
l’organisation de diverses activités d’animation et de moments d’échange, de
discussion et de partage. Par ailleurs, en mettant en place des services
complémentaires spécialisés dans l’assistance, les personnes âgées pourront en plus
bénéficier d’une aide régulière pour la réalisation de certaines tâches administratives,
pour sortir de chez eux …
Ce service permettra à l’association de diminuer le risque d’isolement social des
personnes âgées en permettant à l’extérieur de s’ouvrir au domicile des patients.
De plus, Il répond à la demande des patients qui sont nombreux à vouloir participer
aux activités avec 36,5 % de réponses positives sur les questionnaires remis à
l’association. Les rendez-vous avec l’équipe et les patients ont également révélé un
réel besoin auprès de certaines personnes.
« Ptit Plus de Bonheur » permettrait aussi d’améliorer la prise en charge médicale en
influençant positivement le ressentit des patients au quotidien pour leur soins, leur
prise de repas, l’hygiène….
Sur le long terme grâce à l’amélioration de leur qualité de vie, le projet pourrait
permettre de réduire le nombre de personnes âgées hospitalisées. En effet, la mise en
place de moments d’échange, de discussion et d’activités d’animation à domicile
permettra de renforcer l’attractivité des soins à domicile.
III.2. Les territoires d’intervention :
« Ptit Plus de Bonheur » interviendrait dans les communes d’habitation des patients
pris en charge par la SAPA dans le cadre du SSIAD:
Asnières-sur-Seine,
Bois-Colombes,
Courbevoie,
La Garenne-Colombes.
III.3. La description des activités :
La sélection des activités s’est faite dans un premier temps en appelant des
responsables de maisons de retraite ou d’EHPAD.
20
Nous avons ensuite réalisé une enquête auprès des patients pour sélectionner les
activités qui les intéresseraient le plus. Un questionnaire a été distribué à 90 patients
pour 28 réponses (voir en annexe).
A partir des résultats nous avons pu établir une liste d’activités :
Moment d’échange et de discussion :
Lors de ces activités, vous pourrez échanger et discuter avec des personnes
volontaires. Au total, 7 personnes souhaitent participer à ces moments.
Expression et réflexion :
Cette activité rassemble de nombreux ateliers avec la lecture, l’écriture, les ateliers de
mémoire, les jeux de société, et des moments d’échange et de discussion. Au total de
15 personnes seraient intéressés par cette activité.
Découverte et technologie :
Cette catégorie permettra aux personnes âgées d’apprendre à utiliser des ordinateurs.
Lors de ces ateliers, ils pourront également jouer à des jeux vidéo. 7 personnes
souhaiteraient y participer.
Sortie :
Cette activité peut prendre la forme de sorties plus ou moins longues comme aller au
cinéma ou au théâtre, ou pour marcher et prendre l’air. 8 personnes paraissent
intéressées.
Aide administrative :
Cette aide est destinée à aider la personne à compléter ou à comprendre certains
papiers administratifs comme factures, relevés, enquêtes… Cette prestation ne faisait
pas partie de l’enquête. L’idée est apparue au moment de l’entretien avec des
patients.
L’art-thérapie :
C'est une méthode visant à utiliser le potentiel d'expression artistique et la créativité
d'une personne à des fins psychothérapeutiques ou de développement personnel.
Dans nôtre questionnaire, il ressort que 6 patients souhaiteraient bénéficier d’activités
d'art-thérapie comme: le dessin, la peinture...
21
Musicothérapie :
La musicothérapie est une thérapie qui cherche à utiliser les propriétés supposées de
la musique et du son comme support afin de rétablir, maintenir ou améliorer les
capacités sociales, mentales et physique d'une personne. Les résultats de notre
questionnaire montrent que 12 personnes souhaiteraient effectuer des activités liées à
la musique (écoute, pratique…).
Bien être:
Cette prestation comprend la coiffure et les soins esthétiques avec par exemple des
soins des mains et du visage. Les réponses au questionnaire que 12 personnes étaient
sont intéressées.
Les séquences d'animation dureront en moyenne entre 1h et 2h en fonction des envies
des patients. Elles pourront se répété plusieurs fois dans la semaine.
22
Section 2:
Présentation de notre projet et de nos missions
L’association SAPA a fait appel à nous afin de l’aider à monter un projet specialisé dans l’animation,
le divertissement, l’accompagnement mais aussi dans le partage pour les personnes âgées dépendantes
pris en charge par l’organisme. Après avoir décidé du nom du projet et de ses activités nous avons
réalisé un dossier compose des différentes parties nécessaire pour sa mise en place : les partenariats,
l’appel au service civique et au bénévolat, le plans de gestion et le plans de financement. Dans cette
section, vous pourrez observer les différents points que nous avons étudié et la manière dont nous nous
y sommes pris.
23
Programme section 2
I. Les partenariats ................................................................................................................ 24
I.1. Des partenariats avec des professionnels pour certaines activités .............................. 24
III.2. les partenariats que nous avons mis en place : .......................................................... 25
II. L’appel au bénévolat et au service civique .................................................................... 30
II.1. L’appel au bénévolat, une solution avantageuse pour son coté humain : ................... 30
II.2. La mise en place du bénévolat au sein de l’association la SAPA ............................... 31
II.3. L'accueil d'un volontaire du service civique, un lien entre les différents acteurs du
projet : ................................................................................................................................ 33
IV – La gestion d'un projet de prestations complémentaires, Ptit Plus de Bonheur
faisant appel à différents acteurs ........................................................................................ 37
IV.1. La définition des missions précises confiées aux acteurs du projet d'animation ....... 37
IV.2. La mise en œuvre pratique des prestations d'animations de « Ptit Plus de Bonheur » :
............................................................................................................................................ 38
IV.3. La construction du plan de gestion, nécessitant l'appui interne de la SAPA et l'aide
d'EHPAD extérieurs : ......................................................................................................... 41
V. Un projet innovant nécessitant un financement privé .................................................. 44
V.1. Un budget élevé pour une association sans ressources ............................................... 44
V.2. Deux fondations pour diviser les demandes .............................................................. 45
V.2-1. La fondation de France ....................................................................................... 45
V.2-2. La fondation Anne Marie Rivière ....................................................................... 46
VI. Se mettre dans la peau d’un bénévole lors d’une semaine de test ............................. 47
VI.1 La mise en place d’une semaine d’activité : .............................................................. 48
VI.2 Le déroulement des rendez-vous : .............................................................................. 48
Mr Payelle : ........................................................................................................................ 49
Mademoiselle Dullier : ....................................................................................................... 49
Mme Cortondo : ................................................................................................................. 50
Conclusion : ........................................................................................................................... 51
24
I. Les partenariats
Afin de mettre en place le projet d'animation nous avons dû contacter différents
organismes et associations pour établir plusieurs partenariats essentiels à la mise en
place du projet.
I.1. Des partenariats avec des professionnels pour certaines activités
Dans le cadre du projet « Petit plus de bonheur », nous avons choisis de mettre en
place plusieurs activités qui feront appel à des professionnels qualifiés avec l'art-
thérapie et les soins esthétiques.
Pour permettre de mener à bien ces activités, nous avons décidés de collaborer avec
des professionnels
et des organismes. L'objectif de cette collaboration est de travailler régulièrement sur
le long terme avec des professionnels chargés d’organiser des activités.
Le choix de travailler avec des professionnels pour effectuer les activités
Ce choix se justifie en analysant la demande des patients, nous avons pu constater un
besoin de la part des patients du SSIAD de la SAPA, qui ont évoqués à travers un
questionnaire leur souhaits de bénéficiés des activités d’art-thérapeutiques et de bien
être à leur domicile. De plus, nous avons décidé de mettre en place ce type d'activités
pour les avantages thérapeutiques qu’elles génèrent.
En effet, l'art-thérapie et la musicothérapie apportent aux patients :
La créativité : elle procure une image valorisante de soi.
Le réconfort : elle améliore l'image de soi et sa relation avec les autres.
25
Les soins esthétiques ont également des vertus thérapeutiques en offrant aux
personnes âgées un moment de bien-être et de détente.
L’appel à des professionnels pour ce type d’activité était incontournable. En effet, ces
prestations doivent obligatoirement être réaliser par des personnes ayant un niveau de
qualification déterminé avec au minimum un Bac+2 pour les deux services.
Les démarches effectuées pour obtenir des partenariats
Pour obtenir des partenariats nous avons effectués plusieurs démarches.
Dans un premier temps, avec les professionnels d'art-thérapie, de musicothérapie et
de soins esthétiques nous avons sélectionnés une liste de personnes exerçant les
activités en libéral capable de se déplacer à domicile dans les alentours de
Courbevoie.
Ensuite, nous les avons contactés afin de déterminer si ils seraient prédisposer à
vouloir travailler avec la SAPA et de savoir quelles seraient leurs tarifs pour les
séances. Cette prise de contact a permis de déterminer le nombre de professionnels
prêt à travailler avec la SAPA, et de fixer les coûts qu'engendreront les prestations.
Dans un autre temps, nous avons effectués plusieurs rendez-vous avec des personnes
travaillant dans les EHPAD, afin de pouvoir observer comment ce sont mise en place
les activités au sein de ces structures. En effet, nous nous sommes rendus à l'EHPAD
des Chenets à Courbevoie et à celle des Petites-Sœurs des pauvres à Paris. Lors de
ces rencontres, nous avons pu obtenir des accords pour collaborer avec ces acteurs.
Par exemple à l'EHPAD les Chenets, Luc Cuvilier s'est dit prêt à accueillir des
patients de la SAPA lors du déroulement de certaines activités.
L’association SAPA nous a également fourni des numéros comme pour la coiffure
avec une personne qui a l’habitude de travailler dans des maisons de retraite avec des
personnes âgées.
III.2. les partenariats que nous avons mis en place :
Les partenariats réalisés avec les organismes et professionnels :
Durant notre période de stage nous avons réalisés plusieurs partenariats :
L'art-thérapie :
Pour cette activité, nous avons dus faire appel à un personnel qualifié. Nous avons
sélectionné une liste de personnes spécialisés qui travaillent en libéral, situées dans
les alentours de Courbevoie.
Ensuite, nous avons décidés d'entrer en contact avec elles afin de déterminer si elles
étaient prêtes à s'engager à travailler avec l'association régulièrement.
26
A la suite, de nos appels 2art-thérapeuthes ont donnés leur accords pour travailler
avec la SAPA.
Nom Téléphone et
adresse
Prestations Tarifs
Ursula mainardi
0673176792
9 rue Madiraa
92400 courbevoie
collage,
dessin
peinture
65 € la séance
Stéphanie Faivre: 0614397052,
9 avenue jeanne
92270 Bois-
Colombes France
collage,
dessin,
infographie,
peinture
65€ la séance
La musicothérapie :
Pour cette activité, nous avons également choisis de faire appel à des professionnels
libéraux.
A la suite de nos appels, nous avons réussis à obtenir l'accord d'un musicothérapeute.
Nom Téléphone et
adresse
Prestations Tarifs
Dulcinée Mauricio
06 27 32 14 37
49 rue Camille
Pelletan 92300
Levallois-Perret
Musicothérapie 55€ la séance
Les soins de bien-être :
La prestation de bien être comprend la coiffure mais également les soins esthétiques
avec par exemple les soins du visage et des mains. Nous nous sommes tournés pour
ce service vers des entreprises capables de se déplacer à domicile. Nous avons obtenu
quatre numéros :
27
Nom Téléphone Prestations Tarifs
FG coiffure
à Domicile
01.70.82.60.28
Coupe brushing 38 euros
(envoyé par
telephone
APEF 01 56 83 36 10 Soins du visage
Maquillage
Epilation
NR sur
devis pour
chaque
particulier
Bien à la
maison-
Conciergeri
e Oscar
0 805 650 650
Soins du visage,
Massage
NR sur
devis pour
chaque
particulier
Hélène 06.88.45.36.76 Soins du visage
( masque, créme)
Soins du corps
Soins Mains et
Pieds ( pose de
vernis
Epilation
10 euros à
60 euros
Dans un second temps, afin d'orienter notre projet au mieux nous avons décidés de
tisser d'autres partenariats avec un EHPAD et un organisme de recrutement de
bénévoles.
Le but était d'étendre notre projet à des activités collectifs, tout en maitrisant un turn-
over des bénévoles.
Les chenets :
La rencontre avec un animateur de l'EHPAD des Chenets, nous as permis d'établir un
partenariat.
L'EHPAD est prête à accueillir des patients de la SAPA, lors du déroulement de
certaines activités comme le goûter, les rencontres intergénérationnelles mais
également pour les soirées avec les pièces de théâtre, les bals....
De plus, la proximité locale avec l'EHPAD des Chenets situé à Courbevoie a été
l'élément majeure de notre collaboration.
28
France Bénévolat :
Nous avons aussi développé un partenariat avec France Bénévolat en s’inscrivant sur
le site.
Cela nous permet en plus de disposer d’une plateforme pour recevoir des offres de
bénévole, de bénéficier d’une formation de GRH bénévole. France Bénévolat
accompagne également les associations pour renforcer la reconnaissance et la
valorisation de leurs bénévoles.
La plate-forme constitue un bon moyen d'étendre notre réseau de bénévoles, elle
permet aussi de maîtriser au mieux le fonctionnement du bénévolat au sein du projet
« Ptit plus de bonheur ».
Les partenariats à développer :
Pour améliorer le projet : « Ptit plus de bonheur », nous souhaiterions mettre en place
d'autres partenariats. Durant notre période de stage, nous avons pu énumérer une liste
d'entreprises et d'associations auxquelles nous prévoyons de travailler avec eux, pour
développer notre projet à une plus large échelle.
De plus, lors de nos rencontres avec plusieurs personnalités de la mairie de
Courbevoie Mme Pernot et M. Courtez tous les deux adjoints au maire, nous avions
pu discuté sur d'éventuelles partenariats développer avec la mairie. Mme Pernot nous
a ainsi fait part de son intérêt pour collaborer avec la SAPA, afin d'étendre le projet à
l'échelle départementale.
Nous avons sélectionnés 5 organismes auxquelles nous souhaiterions collaborer, qui
nous permettront de développer notre projet.
La mairie de Courbevoie :
La mairie de Courbevoie a déjà fait plusieurs avancés dans sa commune pour lutter
contre l’isolement des personnes âgées, notamment avec la mise en place d’une
plateforme destinée à mettre en relation les bénévoles et les personnes âgées
présentes sur Courbevoie. La SAPA pourrait demander à la mairie si il est possible
que certains bénévoles inscrit sur la plateforme puissent participer au projet de
l’association. Nous pourrions aussi leur demander si les patients de la SAPA peuvent
utiliser gratuitement les véhicules spécialisés pour les personnes dépendantes dont
dispose la mairie pour leur déplacement, par exemple pour se rendre au Chenet.
Les Chenets :
En cas de refus pour les véhicules par la mairie nous avions pensés à demander à
L'EHPAD, la possibilité de pouvoir mettre à leur véhicules à la disposition des
patients de la SAPA en cas de besoin.
En échange, nous prévoyons d'offrir quelques services à l'EHPAD les Chenets en cas
de collaboration.
29
JALMALV («Jusqu’A La Mort, Accompagner La Vie») :
Cette association spécialisée dans l’accompagnement des associations propose de
nombreuses formations. Cependant, les formations uniquement pour les personnes
bénévoles n’existent pas, il faudrait donc qu’ils se joignent à d’autres salariés dans
des formations organisées dans des EHPAD. De plus, la formation étant très coûteuse,
un des responsables de l’organisme a émis l’idée qu’une personne de l’organisme
pourrait se rendre à l’association pour organiser une journée de formation
bénévolement.
Ordimemo :
Cette société est spécialisée dans la création de tablettes et d'ordinateurs pour les
seniors.
Ces engins ont la particularité d'être simple à manipuler, et de ne demander aucune
connaissance informatique précise pour son utilisation. Nous avions pensés à mettre
en place un partenariat avec l'entreprise, pour ainsi permettre aux patients qui le
souhaitent d'avoir un numéro, une adresse électronique et des réductions pour l'achat
d'ordinateurs.
Entreprises de jeux de société :
Nous avions pensés à contacter des entreprises spécialisées dans la vente de jeux
comme Philibert ou la FNAC Junior pour demander des dons pour l'association. Ce
partenariat permettra de disposer de nouveaux jeux pour les patients.
30
II. L’appel au bénévolat et au service civique
II.1. L’appel au bénévolat, une solution avantageuse pour son coté
humain :
Le bénévolat est une activité non rémunérée et librement choisie qui s’exerce en
général au sein d’une institution sans but lucratif : association, ONG, syndicat ou
structure publique. Pour le Conseil économique, social et environnemental : "Est
bénévole toute personne qui s’engage librement pour mener une action non salariée
en direction d’autrui, en dehors de son temps professionnel et familial."
Le bénévolat sera grandement favorable pour l’association. En plus, d’être
avantageux d’un point de vue financier, l’appel au bénévolat est très bénéfique pour
son côté humain. En effet, en mobilisant des bénévoles, la SAPA peut compter sur
des personnes motivées qui se sentent concernées par le problème de l’isolement des
personnes âgées et ainsi favoriser le développement d’un lien social avec le patient.
Le projet est également très intéressant pour le bénévole qui pourra participer à une
expérience humaine. Il contribuera au bien être des personnes âgées en agissant pour
le maintien d’un lien social à leur domicile. Le bénévole participera pour cela aux
animations proposées par un: “Ptit plus de Bonheur” en fonction de ses disponibilités.
De plus, participer au projet lui offre l’occasion de pouvoir partager ses compétences
et d’assimiler de nouvelles connaissances.
Le bénévole aura plusieurs missions au sein de la SAPA:
→ Répondre aux besoins des patients:
En s’engageant en tant que bénévole dans la SAPA, l’individu s’engage à répondre
aux besoins des patients en fonction de leurs préférences. Ils se rendront
régulièrement au domicile des patients intéressés pour leur proposer plusieurs types
d’activités: jeux de société, discussion, promenade extérieure … Les activités seront
décidées entre le bénévole et la personne âgée lors de leur premier rendez-vous.
→ Prendre des initiatives: Dans un second temps, on pourrait imaginer que les
bénévoles les plus motivés puissent acquérir un rôle plus important dans la gestion du
projet, comme par exemple pour le planning, les nouveaux entrants ou encore en
proposant de nouvelles activités.
→ Suivre le patient: Le bénévole devra également s’assurer de la satisfaction des
patients. Ainsi, si une personne âgée souhaite se retirer du programme il devra
simplement s’adresser au bénévole qui donnera l’information à l’association.
31
II.2. La mise en place du bénévolat au sein de l’association la SAPA
Le travail que nous avons effectué pour l’association pour l’appel au bénévolat se
divise en plusieurs tâches : des recherches juridiques la recherche de bénévole, mais
également la formation et l’élaboration d’une chartre.
Les recherches juridiques :
Pour pouvoir accueillir des bénévoles au sein de sa structure, l’association a dû être
mis en connaissance des différentes conditions, interdictions qui touchent le
bénévolat. Ces recherches nous ont également permis de comprendre que malgré
l’existence d’un contrat entre l’association et le bénévole : contrat de bienfaisance
(article 1105 du Code civil), il n’est pas lié à l’association ni par les statuts, ni par le
règlement intérieur.
Nous nous sommes également renseigné sur le contrat d‘assurance nécessaire pour
couvrir les bénévoles. En effet, même si une association de loi 1901 avec des
activités tells que celles proposées à la SAPA n’est pas dans l’obligation de souscrire
une assurance il lui est recommandé de souscrire une assurance de responsabilité
civile. Elle permettra de mettre en cause la responsabilité civile de l’association pour
obtenir réparation en cas de dommage causé à une personne. De plus, le bénévole
sera assuré pour les dommages qu’il pourrait subir mais également pour ceux qu’il
pourrait causer.
La recherche de bénévoles :
Inscription sur des plateformes :
- France bénévolat :
Le site France Bénévolat, reconnue d’Utilité Publique depuis le 22 janvier 2010, a été
crée pour aider des futurs bénévoles à choisir leur mission et aux associations de
trouver plus facilement des bénévoles. Il dispose d’un large réseau associatif
comprenant, 6 000 associations adhérentes avec 80 associations nationales: Secours
Populaire, Secours Catholique, Croix-Rouge, APF, UNICEF, Action Contre la Faim,
Lire et Faire Lire, Solidarité Nouvelle contre le Chômage, Apprentis d’Auteuil…
L’inscription coute 20 euros elle permettra à l’association de diffuser un nombre
illimité d’annonces pour un espace abonné pour 1 an, elle recevra également les
candidatures des bénévole. L’association bénéficiera en plus d’une formation de
32
GRH bénévole pour l’un des participants au projet pour apprendre les techniques de
recrutement de bénévole.
- Paris je t’aide :
“Ma Ville je t’aide” a mis en place le projet: ”Paris je t’aide” pour aider les bénévoles
à trouver les missions qui leur conviennent et permettre aux associations de trouver
des bénévoles. Pour cela, comme l’association France bénévolat elle a choisi de
mettre en place une plateforme internet. Grâce à ce site, l’association pourra diffuser
ses annonces, améliorer sa notoriété en partageant les causes défendues par
l’organisme…
Ici, l’inscription est gratuite.
Article dans un journal local :
Pour approfondir ses recherches, l’association pourra publier un article de
présentation du projet pour recruter des bénévoles dans un journal local avec
l’autorisation de la mairie. Nous avons donc écrit un article :
« Vous aimez le partage, discuter, être à l’écoute vous pouvez vous engager au sein
de notre association. La SAPA spécialisée dans les Soins Aux Personnes Agées à
domicile recherche des bénévoles pour participer à un: “Ptit Plus de Bonheur”. Cette
prestation est spécialisée dans l’animation à domicile grâce à l’organisation de
plusieurs activités: la discussion, les jeux de société, la lecture, les sorties … En
participant à ces missions vous aurez l’occasion d’échanger avec des personnes
d’âges différents, mais également de pouvoir partagez vos passions avec ces
individus. Pour ces personnes un petit moment avec eux est un grand moment dans
33
leur journée. En effet, les occasions d’échange sont rares pour les personnes âgées qui
passent une grande partie de leur temps à domicile. »
Affiche publicitaire:
Pour pouvoir obtenir l’aide d’un maximum de bénévoles au sein de l’association, on
peut envisager de poster des affiches sur les panneaux mis à la disposition des
organismes par la maison des associations. La SAPA étant référencée à Courbevoie,
on a la possibilité de poser l’affiche sur cinq panneaux présents sur la commune.
Pour voir l’affiche que nous avons réalisé consulter le dossier bénévolat en annexe.
La formation des bénévoles :
Pour la formation des bénévoles, l’association pourra l’organiser soit en interne avec
l’aide de ses salariés ou d’un bénévole qui pourra à long terme en être responsable,
soit en externe avec des structures spécialisées comme la Caisse Nationale
d’Assurance Vieillesse (CNAV) qui organise des journée d’information. Les autre
propositions de formation sont onéreuses comme la formation JALMALV
(«Jusqu’A La Mort, Accompagner La Vie») qui coute environs 828 €. Cette
association pourrait cependant nous mettre en relation avec une personne volontaire
pour organiser une journée d’information gratuite au sein de la SAPA.
L’élaboration d’une chartre:
Nous avons conçu une chartre pour mieux cadrer l’ensemble des missions du
bénévole. Il pourra ainsi connaître les limites et les interdictions imposées par la
SAPA. Pour voir la chartre consulter le dossier annexe sur le bénévolat.
Pour plus d’information sur tous les points que nous venons d’aborder voir le dossier
annexe sur le bénévolat
II.3. L'accueil d'un volontaire du service civique, un lien entre les
différents acteurs du projet :
L'association va faire appel à un volontaire du
service civique afin de de développer et concrétiser
le projet de maintien du lien social des patients par
la mise d'activités et de bénévoles. Le volontaire a
pour principale mission de faire le lien entres les
patients, les professionnels et les bénévoles.
34
→ Les avantages de l'accueil d'un volontaire du service civique
Une aide qui n'engendre pas de coût
Le volontaire est indemnisé par l'Agence des Services de Paiement du Service
Civique. Cela est donc neutre pour l'association :
Rémunérations Indemnités de base Indemnités sur
critères sociaux
Prestations
complémentaires
Montant 467,34 euros 106,38 euros 106,31 euros
Prise en
charge
Agence de Services
des Paiements
Agence de Service
Civique
Association mais
rembourser par
l'Agence de Services
et des Paiements
Des aides financières pour la mise en place de l'accueil du volontaire
Les organismes à buts non lucratifs agréés à l'engagement de Service Civique
perçoivent une aide de l'Etat de 100 euros afin de couvrir les coûts engendrés pour
l'accueil et l'accompagnement du volontaire. Elle est versée tous les mois aux
organismes non lucratifs par l’Agence des Services de Paiement (ASP). La SAPA
étant une association loi 1901 elle rentre alors dans les critères pour bénéficier de
cette aide.
Un échange d'idées et d'expériences humaines favorisant le lien social
Le volontaire du service civique s'engage sur le long terme cela permet à l'association
d'entretenir des relations avec ces personnes sur plusieurs mois et de créer un
véritable projet ensemble. La structure développe alors son rôle d’acteur de la
cohésion sociale et du lien social, elle augmente ses ressources humaines dans le
secteur des missions d’intérêt général. La présence d'une jeune personne peut
apporter une vision différente et enrichissante pour encore améliorer la coordination
entre les acteurs de « Ptit Plus de Bonheur ». Il s'agit d'un échange entre l'association
guidant le volontaire dans son projet professionnel et le volontaire offrant ses services
afin de développer les prestations complémentaires d'animations.
35
Les actions réalisées pour le Service Civique à entreprendre
La demande d'agrément pour l'accueil d'un volontaire du service civique auprès de la
FEHAP
Dans un premier temps, nous avons contacté la responsable de service emploi chargé
du service civique. Nous lui avons indiqué de la volonté d'accueillir un volontaire
potentiellement à l'association. Les informations concernant le contrat service civique
étant pris, nous constatons que l'aide d'un volontaire pour soutenir ce projet serait
avantageux pour la SAPA. En effet, cela permettrait à l'association de concrétiser
l'offre de ces prestations d'animations et cela malgré le manque de moyens financiers.
Dans un second temps, l'accord la directrice et du conseil d'administration est obtenu.
→ Il reste alors à envoyer les documents nécessaires et les fiches du service civique
que nous avons déjà remplies.
La recherche du volontaire idéal pour la mission au sein de la SAPA
Les missions étant clairement défini, il sera possible de mettre en ligne l'annonce de
recrutement sur le site du service civique. Nous avons déjà préparé un exemple
d'annonce envisageable.
→ La SAPA n'a plus qu'a poster l'annonce sur la plateforme du service civique. La
directrice sera surement en charge du recrutement du volontaire.
L'accueil et la formation du volontaire
Nous avons recherché et rassemblés toutes les formalités à exécuter afin de faire à
l'engagement du service civique.
→ L'association doit formaliser l'arrivée du volontaire
36
Formalités nécessaires Acteurs concernés
Contrat civique Entre le volontaire et la SAPA
Visite Médicale Le volontaire
Assurance Responsabilité Civile La SAPA
Désignation d'un tuteur La SAPA
Formation aux Premiers Secours Le volontaire est pris en charge par le
Service Civique
Formation Civique et Citoyenne A la charge de la SAPA peut être effectuer
en externe (Uni-Cité /Ligue de
l'Enseignement)
Suivi du projet professionnel Le tuteur/la tutrice
→ La définition légale de l'accueil d'un volontaire du service civique
Le processus de demande, de recherche, d'accueil, de formation, d'indemnisation, de
réalisation de la mission est encadré principalement par le Code du Service
Nationale. En effet, il codifie toutes les dispositions à prendre afin d'engager un jeune
volontaire par le biais du Service Civique.
L'ensemble des références juridiques et leurs explications ont été donné à la SAPA
grâce au dossier complémentaire du Service Civique.
La SAPA pourra s'appuyer sur le dossier complémentaire « Guide Pratique de
l'accueil d'un volontaire » détaillant les démarches à effectuer, l'aspect juridique,
financier et la mise en place pratique au sein de l'association.
37
IV – La gestion d'un projet de prestations
complémentaires, Ptit Plus de Bonheur
faisant appel à différents acteurs
La mise en place pratique des prestations de « Ptit Plus de Bonheur » engage la
volonté de différents acteurs : les patients, les professionnels, les bénévoles et le
volontaire du service civique.
Il est alors indispensable de définir les missions et les actions qui en découlent de
chacun afin d'assurer une bonne gestion coordonnés des activités.
IV.1. La définition des missions précises confiées aux acteurs du
projet d'animation
La Mission du volontaire du service civique , un lien entre les acteurs
La mission du volontaire se découpe en 2 grands objectifs puis de plusieurs actions
pour y parvenir. La répartition par heure de travail pourrait être celle-ci :
Participer à la mise en œuvre des équipes bénévoles 15h hebdomadaire
• Recenser les personnes âgées ayant une demande- 2h
• Maintenir le lien social avec les personnes âgées isolées.-3h
• organiser les rencontres entres les personnes âgées isolées et les bénévoles.-4h
• Développer la communication auprès des bénévoles 2h
• Rechercher de nouveaux bénévoles 2h
• Maintenir et développer le lien avec les partenaires des prestations (EHPAD, Arts
thérapeutes) 2h
Accompagnement des personnes âgées au quotidien : 14h
• Développer des actions de communication auprès des personnes âgées. 2h
• Animation d'ateliers et manifestations pour favoriser le lien intergénérationnel 5h
• Création de nouveaux ateliers d'animations 3h
• Rompre l'isolement en apportant une écoute et présence par des visites aux
personnes âgées. 3h
• Déployer le projet 1h
→ La Mission du volontaire est d'une durée d'environ 29 heures.
La Mission des bénévoles, des actions de terrain
Participer à la mise en œuvre de prestations pour maintenir le lien social
• Créer du lien social avec les personnes âgées
• Rencontrer les patients
• Formation des nouveaux volontaires
38
• Participation aux activités avec les personnes âgées
→ La durée de la Mission du bénévole est défini avec lui selon ses
disponibilités.
• La Mission des salariés volontaires, un appui et une aide indispensable pour la
gestion du projet
Etre un appui essentiel pour les bénévoles et les patients
• Communication aux patients sur les prestations
• Recrutement des bénévoles
• Accueillir le volontaire du service civique
• Etablir/ Vérifier le Planning des disponibilités des patients et des bénévoles
• Recueillir Demande des Patients
• Formation des bénévoles
• Introduire les bénévoles auprès des personnes âgées
IV.2. La mise en œuvre pratique des prestations d'animations de
« Ptit Plus de Bonheur » :
L'Information et la communication sur les activités proposés à la SAPA
La SAPA prend en charge des personnes âgées parfois très dépendantes qui ne
peuvent pas sortir de chez eux. La présence d'un bénévole ou la participation à
certaines activités peux améliorer leur bien-être. Les patients isolés doivent être
informés de la présence de bénévoles au sein de l'association et des offres de
prestations complémentaires.
L'infirmier coordinateur est le seul a rencontrer tous les patients lors de leurs arrivées
à la SAPA afin d'évaluer leurs besoins pour les soins. Ensuite, il informe les
nouveaux patients des prestations de “Ptit Plus de Bonheur” notamment grâce à les
prospectus d'informations. Il peut bien entendu suggérer un rendez-vous aux patients
avec le volontaire ou les bénévoles si il estime que cela pourrait réduire l'isolement de
certaines personnes âgées dépendantes et sur le long terme éviter des hospitalisations
dû à l'isolement.
39
Le recrutement des bénévoles
Cette action de recrutement des bénévoles implique une bonne connaissance des
prestations proposées aux patients, des caractéristiques du bénévolat et une bonne
analyse de la fiabilité des candidats.
Ce processus de recrutement est confié au volontaire du service civique et à un
professionnel de la SAPA afin de définir la capacité du bénévole à réaliser un type
d'activités particulières (promenade, échange, lecture..). Ils doivent donc recevoir
régulièrement les bénévoles en rendez-vous.
Afin de définir de critères précis d'acceptation du bénévole, le professionnel en
charge du recrutement peut bénéficier d'une formation de GRH (Gestion des
Ressources Humaines) bénévole offerte par le site France Bénévolat.
Les professionnels de l'association volontaire pour le recrutement sont : Valérie
Blumenau, Christine Calotte, Catherine Nehlig.
Enfin, le recrutement devra être effectué environ une fois par mois selon le nombre
de candidature de bénévoles et également pour renouveler les annonces afin de
maintenir les effectifs de bénévoles.
L'accueil et la formation des bénévoles
Pour l'accueil et la formation des bénévoles, il s'agit de présenter l'association aux
nouveaux volontaires et de leur expliquer l'organisation des prestations de “ Ptit Plus
de Bonheur”.
La Formation des bénévoles est effectuée par des associations extérieures ou bien
directement par des professionnels volontaires de la SAPA. Elle dure une journée
maximum est peut être assuré ensuite par les anciens bénévoles. Les formations
extérieure sont payantes, le choix revient donc à la SAPA.
Les aides-soignant(e)s et les infirmières volontaires pour ces actions sont : David
Mounien, Amazouz Gislaine, Sana Cadduri, Catherine Nehlig
Recueillir la Demande des Patients
Les patients peuvent faire parvenir leurs envies et leurs besoins par le biais des
infirmier(e)s ou des aides soignant(e)s ou bien par téléphone. L'équipe de la SAPA se
réunit tous les mardis après-midi afin de résoudre les problèmes rencontrés. La
demande des personnes âgées pour les activités est communiquée lors des réunions
du mardi après-midi.
Etablir un planning
Le planning des prestations complémentaires de “Ptit Plus de Bonheur” doit croiser
les disponibilités des personnes âgées et avec celles des bénévoles. Cela est effectuer
par le biais du logiciel Access afin de gagner du temps.
Cette action de gestion des plannings est effectuer par le volontaire du service civique
avec l'aide de la secrétaire de la SAPA, Valérie Blumenau. Le rôle du volontaire sera
de remplir les tableaux mis à leur disposition sur Access avec le nom des personnes,
leur adresse, leur numéro de téléphone, leur disponibilité et leur préférence d’activité.
40
Les disponibilités et les préférences des patients sont connues grâce à un tableau
mensuel complété par le patient avec le bénévole. Valérie Blumenau vérifie la bonne
réalisation de ce planning. Elle peut également dans un premier temps avant l'arrivée
du volontaire se charger de l'organisation du planning des bénévoles. Cette action
prend normalement environ 1 à 2 h par semaine.
Introduire les bénévoles
Les bénévoles sont introduit dans un premier temps par les aides-soignantes ou les
infirmières afin de ne pas brusquer le patient et qu'il soit à l'aise et est en confiance
dans le bénévole. Les aides-soignantes et les infirmières volontaires pour cette action
sont : David Mounien, Amazouz Gislaine, Sana Cadduri, Catherine Nehlig
La mise en place et le choix des activités
Le bénévole peut définir les activités qu'il effectuera avec la personne âgée
directement lors de cette première rencontre à l'aide de la fiche suivi des patients. Le
bénévole et le patient s'organisent donc entres eux concernant la catégorie des
animations. L'association doit se charger uniquement d'organiser la coordination des
disponibilités des bénévoles. Enfin, le bénévole redonne la programmation des types
d'activités choisies tous les mois par le patient à la SAPA.
L'évaluation de la satisfaction et suivi des activités
Les prestations complémentaires de « Ptit Plus de Bonheur » doivent être évalués
afin d'analyser les erreurs ou bien les réussites du projet. Le but est alors de rendre
ces prestations durables et accessibles facilement pour tous les patients le désirant.
Puis un cahier de suivi avec des fiches pour chaque patient fait le lien entre les
bénévoles et les professionnels. Il regroupe alors la programmation des activités, le
projet d'animation personnalisé du patient et des commentaires pour chaque rencontre
avec les personnes âgées. Au bout de 1 à 3 mois, lors de l'évaluation interne les
besoins des patients pourront être redéfinis.
Ainsi nous savons établit un processus bien défini prenant en compte chaque action à
réaliser et nous slavons confier à une personne selon ses possibilités. Le tableau ci-
dessous résume l'ensemble des actions à effectuer et les acteurs mobilisés pour la
mise en œuvre pratique de « Ptit Plus de Bonheur ».
Actions Acteurs Outils
Information/ Infirmier coordinateur Plaquette d'information
41
communication
Recrutement des
bénévoles
Volontaire du Service
Civique
Salarié de la SAPA
Formation GRH France
Bénévolat
Accueil et formation Salariés de la SAPA
Après, ancien bénévoles
Présentation de l'association,
des objectifs..
Recueillir la demande Salariés de la SAPA Téléphone
Oralement
Etablir le planning Volontaire du Service
Civique
Secrétaire
Logiciel ACCESS
Introduire les
bénévoles
Infirmières/ Aides-
soignantes
Préparation durant les
réunions
Chois des activités Patient avec le bénévole Fiche de suivi du patient
Evaluation et suivi Patient
Bénévoles
Professionnels
SAPA
Cahier de suivi avec :
Fiche de suivi
Evaluation interne
IV.3. La construction du plan de gestion, nécessitant l'appui interne
de la SAPA et l'aide d'EHPAD extérieurs :
Tout d'abord, l'organisation a été un long travail d'analyse et d'observation pour notre
équipe. En effet, l'association ne dispose d'aucun moyen financier pour élaborer ce
projet. Nous avons donc dû prendre en compte les coûts qu'engendre chacune des
actions de gestion pour essayer de les minimiser un maximum. Puis, la disponibilité
et la motivation des différents acteurs de Ptit Plus de Bonheur (professionnel de
l'association, patient, volontaire, bénévoles et partenaires) nécessite la création d'un
plan de gestion adapté à tous.
Pour cela, nous avons défini précisément le déroulement concret de la mise en place
d'une prestation d'activités afin d'avoir une image du processus que la SAPA devra
suivre. Toutes les semaines, nous avions un rendez-vous avec la directrice de la
SAPA, Mme Herman afin qu'elle nous guide et nous indique les possibilités pour
l'association.
Nous avons également eu la chance de pouvoir créer un groupe de travail avec la
secrétaire, des infirmières et des aides-soignantes (7 au total). Le groupe nous a
donné de nombreuses idées sur les prestations proposées, l'organisation et la mise en
place. Les disponibilités pour ce projet c'est à dire les nombres d'heures
supplémentaires possibles pour chacun ont été défini durant ces réunions. Nous avons
pu constater également la motivation de l'équipe à concrétiser le projet et à travers
les aides-soignant(e)s et infirmières nous avons eu également le ressenti des patients
42
pour ce projet d'animation. En effet, des professionnels de la SAPA pense qu'il y a un
réel besoin auprès des patients.
Dates des
réunions
Sujets Abordés Participants Solution
21 Avril
2015
Ressenti vis à vis du
projet
Toute l'équipe
Création d'un groupe de
travail
Inclure l'équipe dans le
projet
28 Avril
2015
Types d'activités Groupe de travail Idées nouvelles
Choix avec le bénévole
5 Mai 2015
Organisation
Mise en place
pratique
Groupe de travail
Motivation de l'équipe
Définition du nombre
d'heures supplémentaires
maximum possible
Attribution des tâches
12 mai
2015
Semaine de test
Groupe de travail
Conseils
Noms de patients
demandant des activités ou
un accompagnement
Puis, nous avons souhaité nous faire une idée plus précise de l'envie et du besoin des
patients afin de définir plus précisément la fréquence à laquelle il souhaite participer
à des activités. Il s'agit d'un point essentiel pour définir l'organisation pratique du
projet. Nous avons alors compris que les personnes âgées désire des prestations
occasionnels et surtout non contraignantes. En effet, les patients sont très souvent
fatigués ou malades de ce fait les animations ne doivent absolument pas devenir une
contrainte. Ainsi, le plan de gestion a dû se tourner vers une organisation davantage
personnalisé, la personne âgée défini directement avec le bénévole ce qu'elle souhaite
faire. Il n'y a donc pas de papiers à remplir pour les patients et pas de contraintes.
Ensuite, nous avons contacté et rencontré des
professionnels de l'animation notamment
avec des personnes âgées. Nous nous sommes
rendus à l'EHPAD les Chenets à Courbevoie
afin de rencontrer l'animateur, Luc Cuvilier. Il
nous a alors fait part de sa grande expérience
dans l'animation et nous a donné de précieux
conseils concernant l'organisation, la gestion et
la formation des bénévoles. Nous avons alors pu
observer le fonctionnement du service
d'animation au sein des Chenets.
Accueil des Chenets
43
Enfin, nous avons eu la chance de pouvoir découvrir l'EHPAD des Petites Sœurs des
Pauvres qui nous a ouvert ces portes. Nous avons rencontré, une sœur qui nous
exposer l'organisation de l'EHPAD, le déroulement des activités et le processus de
recrutement des bénévoles.
Nous avons pu observer des ateliers d'activités (peinture
et revue de presse) organisés et ensuite discuter avec les
résidents pour comprendre leurs envies et leurs avis sur
les animations proposés. Cela nous a permis de mieux
comprendre le principe du bénévolat et de se faire une
idée plus précise des activités pouvant être organisé. Le
ressenti positif des personnes âgées pour ces activités
nous a surtout motiver encore davantage à parvenir à
faire profiter les patients de la SAPA de ces prestations
même si ils ne peuvent quasiment pas sortir.
Ainsi, nous avons pu construire un plan de gestion adéquate pour les disponibilités de
tous. Nous avons dû prendre en compte l'avis de tous les acteurs afin de les croiser
pour trouver la bonne organisation de “Ptit Plus de Bonheur”.
Atelier peinture dans un EHPAD
44
V. Un projet innovant nécessitant un
financement privé
Tout d’abord, il est très important de préciser que le lancement du projet « Ptit plus
de bonheur » n’a aucune dépendance financière, c’est-à-dire qu’importe la réponse
des organismes financiers, le projet aura tout de même lieu. En effet, nous l’avons
développé veillant à ce que le bénévolat en soit le centre, ainsi même sans
financement les activités les plus simples auraient tout de même lieu.
Notre projet nécessite un financement pour toutes les activités tels que la
musicothérapie et l’art-thérapie car nous faisons appel à des professionnels. De
même, le financement permettrait de proposer d’autres activités comme l’écoute de
musique à l’aide d’enceinte et de lecteurs de musique, ou des jeux de sociétés.
Pour le financement, nous avons dû nous tourner vers des organismes privés tel que
les fondations. En effet, après avoir compris que les services publics ne pouvaient pas
nous venir en aide puisque aucune subvention n’a été mise en place pour ce type de
projet. Nous avons recherché pour des fondations prêtent à soutenir un projet d’aide
aux personnes âgées. Nous en avons trouvé deux :
- La fondation Anne Marie Rivière
- La fondation de France
Toutes deux soutiennent des projets luttant contre l’isolement.
V.1. Un budget élevé pour une association sans ressources
Notre budget prévisionnel s’élèverait à peu près à 9 080 Euros, sans compter les
heures supplémentaires. En effet, nos différents postes de dépenses seront :
- les heures supplémentaires : il y aurait 12,5 heures supplémentaires au total.
Attributions Temps
consacré :
Une secrétaire, gestion des plannings et recrutement 3h30 /mois
Une infirmière, gestion des plannings et recrutement 3h30 /mois
Une aide-soignante, recrutement en remplacement et la
formation des bénévoles
2h30 /mois
Trois Aides-soignants, pour la formation des bénévoles 1h /mois chacun
Le prix des heures supplémentaires dépend du poste occupé.
- l’achat de matériels : En effet, nous souhaitons mettre à disposition des
bénévoles du matériels à amener chez les patients en fonction de ce qu’ils
souhaitent faire. Nous pension donc acheter des jeux de sociétés, des
enceintes et lecteurs musicaux (Ipod, Mp3, etc..) pour l’écoute de musique.
L’association pourrait également avoir sa propre bibliothèque pour la lecture.
45
- Les prestations de service de thérapeute : Nous allons faire appel à des art-
thérapeutes et des musicothérapeutes. Les séances coutent en moyenne entre
50 et 60 euros. Au rythme d’une séance par mois pour les patients, nous
envisageons d’inclure 8 patients dans ce programme.
Tableau récapitulatif :
Objet de la dépense Montants
du soutien sollicité
Jeux de société (lancement du projet) 150 €
Art-Thérapeutique (Séance à 65 €, pour 6 patients par mois) 390€ / mois = 4680
€
Musico- thérapie (séance à 50 € pour 10 patients par mois) 300€ / mois = 3600
€
300 plaquettes d’information (lancement du projet) 500€
Salaires (heures supplémentaires)
Enceinte + Matériel musicaux (lancement du projet) 150 €
Total Annuel 9 080 € + heures
supp.
V.2. Deux fondations pour diviser les demandes
Nous allons faire appel à deux fondations différentes afin de leur faire différentes
demandes. En demandant moins à une fondation, nous augmentons les chances que
nos demandes soient acceptées. Les deux fondations que nous contactons sont la
fondation de France et la fondation Anne marie rivière.
V.2-1. La fondation de France
La fondation de France, crée en 1969, a pour objectif de soutenir financièrement des
projets concrets et innovants qui répondent aux besoins des personnes face aux
problèmes posés par l’évolution rapide de la société. La thématique de l’isolement
chez les personnes âgées est abordée dans les appels à projets de la fondation. Sa
mission principale est jouer le rôle de trait d’union entre les donateurs, les mécènes et
les acteurs de terrain afin de permettre la réalisation de projets philanthropiques. En
2013, 8600 subventions, prix & bourses ont été versés pour un montant total de 128
millions d’euros. Au total, la Fondation de France regroupe près de 435 000
donateurs.
46
Faire appel à la fondation de France permettrait d’obtenir un financement grâce aux
appels à projets de la fondation. L’appel à projet « Vieillir acteur et citoyen de son
territoire » vise à anticiper et accompagner les étapes et les ruptures qui marquent le
vieillissement. Il s’agit, en mutualisant les ressources et les compétences des
différents acteurs concernés, de lutter contre les facteurs d’isolement, d’exclusion et
la ségrégation des âges.
Pour cela, il faut donc remplir le dossier de demande de subvention et le renvoyer par
mail & par courrier à la Fondation de France avant le 30 juin. Il faudrait joindre au
dossier :
- La déclaration au Journal Officiel
- Les statuts
- La liste des membres du Conseil d’Administration
- Le rapport d’activité de la dernière année (et/ou procès-verbal de la dernière
AG)
- Compte de résultat & Bilan de l’année précédente
- Budget prévisionnel de l’année en cours
- RIB
Les charges associées à la fondation de France sont :
Salaires (heures supplémentaires)
Enceinte + Matériel musicaux (lancement du projet) 150
V.2-2. La fondation Anne Marie Rivière
Nous avons choisis de faire une demande de financement de notre projet auprès de la
fondation Anne Marie Rivière, puisque cette fondation propose de cofinancer les
projets qui s'adressent spécifiquement aux personnes âgées.
Ce financement aura pour but de prendre en charge les différents frais
qu'engendreront la prestation d'animation au domicile des personnes âgées, comme la
formation des bénévoles, l'achat de matériel de loisirs et le paiement des spécialistes
(Art-thérapeute, Musicothérapeute). Ce soutien nous permettrait de démarrer la
prestation dans les meilleures conditions, et de nous trouver des collaborations avec
d'autres associations qui effectuent le même type de prestation.
La fondation Anne Marie Rivière a pour but d’améliorer la qualité de la vie des
personnes âgées aux revenus modestes, particulièrement celles qui sont en voie de
perdre ou ont perdu leur autonomie, qu’elles vivent à leur domicile, dans un
établissement ou à l’hôpital.
Améliorer la qualité de la vie de ces personnes âgées vise à leur offrir ce dont elles
sont le plus souvent privées : avoir de la compagnie, avoir des activités ludiques ou
sportives, une vie culturelle, conserver un lien avec la société, avoir le choix de leur
lieu de vie.
47
Ce projet est décliné en trois programmes d’action : « Formation des bénévoles
visiteurs »,
« Animation et vie sociale », « Choisir son lieu de vie ».
L’objectif du programme « Animation et vie sociale » est de corriger les inégalités
d’accès à la vie sociale et aux divertissements, la Fondation Anne Marie Rivière
finance des projets d’animation (activités ludiques ou culturelles, visites de
convivialité,..). Ce programme est destiné prioritairement aux personnes âgées vivant
dans les établissements aux moyens modestes et aux personnes âgées dont les
revenus sont faibles et qui vivent isolées à leur domicile. L’objectif est de donner à
ces personnes le sentiment de ne pas être exclues de la société, de rester en lien avec
leur environnement, de leur offrir des moments de vie agréables.
L’œuvre de la fondation Anne Marie Rivière s’accomplit en complémentarité et en
partenariat avec les organismes publics et privés qui interviennent auprès de ce
public. La fondation intervient indirectement en apportant un soutien financier et un
accompagnement de la conception à l’évaluation pour contribuer à la réalisation de
projets pertinents et de qualité. Le bénéficiaire de l’aide sera toujours une structure
sans but lucratif (secteur public ou privé) avec laquelle sera passée une convention.
Les projets seront soumis au Conseil d’administration de la fondation par son comité
spécifique en charge d’instruire les dossiers des demandes de soutien, conformément
aux statuts et au règlement intérieur de la fondation.
Le dossier de financement doit être associé à plusieurs documents :
- Dossier de demande de financement incluant l’attestation sur l’honneur signée
- Photocopie des statuts et règlement intérieur
- Photocopie du récépissé de dépôt en Préfecture ou de la parution au JO
- Composition nominative du conseil d'administration
- Compte rendu de la dernière Assemblée Générale : (Joindre les rapports moraux et
financiers ainsi que les documents financiers - compte d’exploitation et bilan pour
l’année N-1).
- Documents de présentation de prestataires éventuels et de leur intervention.
Les charges associées à la Fondation Anne Marie Rivière sont :
Jeux de société (lancement du projet) 150 €
Art-Thérapeutique (Séance à 65 €, pour 6 patients par mois) 390€ / mois = 4680 €
Musico- thérapie (séance à 50 € pour 10 patients par mois) 300€ / mois = 3600 €
300 plaquettes d’information (lancement du projet) 500€
VI. Être bénévole lors d'une semaine de test
48
VI.1 La mise en place d’une semaine d’activité :
Pour finir notre stage nous avons choisi de nous porter nous-même bénévoles auprès
des patients qui souhaitaient nous rencontrer. Ces rencontres devaient nous permettre
de mieux visualiser le travail qu’effectuerait le bénévole lors de l’organisation des
activités, les limites du projet mais également de mieux cibler les attentes des patients
en les interrogeant directement.
Nous avons ensuite décidé de contacter les patients les plus intéressées par le projet
que nous avons sélectionnés grâce aux réponses à notre questionnaire. Un rendez-
vous avec l’équipe de travail, constituée pour le projet, nous a permis de finaliser la
liste des patients à rencontrer, volontaires pour participer à la semaine de test. Nous
avons ensuite appelé une vingtaine de patients pour trois rendez-vous planifiés.
Lors de cette semaine de test nous nous sommes rendus chez au moins un patient
avec un ami volontaire pour nous accompagner. Nous leur avons proposé de jouer à
des jeux de société, faire des promenades extérieures mais surtout de discuter et
d’échanger avec nous.
Nous avons chacun vécu un moment différent à chaque patient pris en charge mais
tous nos rendez-vous nous ont offert la possibilité de vivre une expérience
humainement intéressante. En effet, parler avec une personne âgée autre que ses
grands-parents est différent, nous n’avons pas la même approche, ni le même recul.
De plus, ces personnes dépendantes se sentant isolées, elles étaient ravies de parler
avec nous et ne ressentaient aucune difficulté à se confier. Même si toutes les
entrevues se sont bien déroulées, certains rendez-vous nous ont néanmoins, quelque
peu affectés. Cette semaine a renforcé notre motivation pour la mise en place du
projet : « Ptit Plus de Bonheur » et nous a prouver l’intérêt de cette démarche.
Nous avons donc eu aussi notre part de « petit bonheur » en montant ce projet
profondément humain !
VI.2 Le déroulement des rendez-vous :
49
Le déroulement de chaque entrevue était différent en fonction des besoins et des
capacités physiques du patient.
Mr Payelle :
Nous nous sommes rendus chez le patient, le mardi 20 Mai à 14h30 afin de lui faire
découvrir les activités proposées par “Ptit Plus de Bonheur”. Il voulait écouter de la
musique et discuter. Mr Payelle nous a paru plutôt isolé car il est très fatigué et ne
peut donc pas sortir. De plus, il n'a malheureusement que peu de visite de ses
proches. La présence d'un bénévole et la création d'un lien avec , lui ferait “vraiment
du bien” d'après ses paroles. A notre arrivée, Mr Payelle était attristé et affecté par la
paralysie de sa main mais nous avons réussi à le divertir et le sortir de son quotidien
le temps du rendez-vous. Nous avons écoutez de la musique et nous lui avons même
fais découvrir YouTube, Mr Payelle a pu revoir en vidéo les clips de Francis Cabrel.
Nous avons même réussi à le faire rire.
A la fin du rendez-vous, il semblait satisfait et souhaitait continuer les visites de
bénévoles. Ainsi, nous nous sommes rendu compte de la véritable utilité de notre
projet qui pourra améliorer la vie quotidienne des patients isolés et dépendants.
Mademoiselle Dullier :
Lundi 18 mai, nous avons effectués une journée de test de bénévolat au domicile de
mademoiselle Dullier à Courbevoie. La prestation a durée 2 heures et s'est déroulée
dans de très bonnes conditions, avec une patiente de très bonnes humeurs et pleins de
d'humours.
Nous avons discutés durant 2 bonnes heures avec la patiente sur ses centres intérêts et
son parcours professionnels. Lors de notre discussion, la patiente s'est dit très
intéressés par les activités que nous proposerons aux patients dans le cadre du projet
« Ptit plus de bonheur ». Elle s'est dit prête à effectuer les activités une fois par
semaine, les jeux de société et la discussion seraient les activité qu'elles souhaitent
recevoir à son domicile. Elle souhaiterait effectuer ses activités les lundi après-midi
puisque c'est l'un des créneaux où elle est disponible, en effet, la plupart des autres
jours elle reçoit une aide à domicile de son assistante à domicile.
A la fin de la journée, la patiente fut très contente d'avoir reçu la visite de bénévoles à
50
son domicile, elle aimerait que le projet «Ptit plus de bonheur » se met rapidement en
place.
Mme Cortondo :
Nous nous sommes rendus le mercredi 20 Mai à 13h au domicile de Madame
Cortondo. Cette patiente était très motivée pour participer au projet : « Ptit Plus de
Bonheur» et est intéressée par toutes les activités que nous proposons. En tout
l’entretien a durée 2h.
En arrivant sur place, la patiente a eu du mal à comprendre qu’on était venu pour
l’animer et non pour l’interroger. Une fois les présentations faites, nous sommes
restés un long moment à discuter avec elle dans son salon. Elle nous a expliqué
qu’elle se sentait très seul malgré la présence régulière d’aides-soignants et d’une
personne pour l’aide-ménagère et la préparation des repas. Nous l’avons ensuite
accompagné se promener dehors faire le tour de son quartier. Elle était ravie car ca
faisait plus de 2 semaines qu’elle n’était pas sortie de chez-elle. En effet, ses
capacités physiques étant diminuées elle est obligée d’être accompagnée lors de ses
sorties. A la fin du rendez-vous, Mme Cortondo avait l’aire de se sentir mieux. Ce
constat était également vraie pour nous qui avons ressenti un sentiment de bien-être
en aidant cette personne dans le besoin. Elle nous a longuement remercié après s’être
assurée que le projet serait bien mis en place l’année prochaine.
Ces entretiens nous ont permis d’améliorer nos connaissances dans le domaine de
l’aide et de l’accompagnement des personnes âgées. Se mettre à la place d’un
bénévole a été une expérience très enrichissante qui nous a rappelé l’importance du
projet : « Pit Plus de Bonheur » au sein de l’association.
51
Conclusion :
Les personnes âgées prises en charge par la SAPA sont dépendantes et ne peuvent
malheureusement pas sortir ou participer à des activités extérieurs.
Cette perte d’autonomie implique de nombreux inconvénients notamment celui de
l’isolement social. Les rendez-vous avec les patients mais surtout les réponses d’une
enquête ont révélé un réel besoin auprès des patients. En effet, 46,5 % des patients
qui ont répondu au test ressentent un sentiment d’isolement.
Pour répondre à ce besoin, l’association la SAPA a décidé de mettre en place le projet
: “Ptit Plus de Bonheur”. Ce service complémentaire permettrait de maintenir un lien
social au domicile des patients grâce à la mise en place de moments de partage et
d’activités d’animation comme l’art, le bien être, la promenade …
La mise en place du projet se résume en plusieurs points essentiels:
Les partenariats avec des professionnels qualifiés avec l’art-thérapeutique et le
service de bien être;
L’appel au bénévolat et au service civique pour organiser les activités les plus
simples comme les jeux de société, les promenades, la discussion…
La gestion du projet avec l’équipe salarial;
La demande de financement à la fondation Anne Marie Rivière et Fondation de
France.
“Ptit Plus de Bonheur” est un projet en lien avec notre époque qui sera très
intéressant pour tous les intervenants du projet: les patients mais également
l’association, ses salaries, les bénévoles, le service civique et les professionnels. En
effet, ce projet humain a permis et permettra à tous les participants de s’impliquer
d’avantage dans la vie social de notre société.
52
ANNEXES
53
Sommaire
Annexe pour la recherche d’information ............................................ 54
Notre questionnaire et son texte de présentation : .................................................. 54
Analyse questionnaire SAPA : ................................................................................ 56
Objectifs du stage .................................................................................................... 60
Le Bénévolat ........................................................................................... 62
Guide Pratique de l'accueil d'un volontaire ....................................... 85
Le Service Civique, une voie complémentaire au maintien du lien
social pour les ......................................................................................... 87
Annexe pour la gestion du projet : « Ptit Plus de Bonheur » ............ 97
Feuille de renseignement pour un « Ptit Plus de Bonheur »: ............ 98
Feuille de suivi des patients pour un « Ptit Plus de Bonheur »: ....... 99
Feuille du suivi pour les bénévoles et les salariés : ........................... 101
Plaquette d’information pour les patients ........................................ 103
DOSSIER DE DEMANDE DE FINANCEMENT ........................... 104
54
Annexe pour la recherche d’information
Notre questionnaire et son texte de présentation :
Monsieur, Madame,
Nous sommes un groupe de 4 étudiants de l’institut universitaire et technologie Paris
Descartes.
Dans le cadre de notre projet universitaire nous sommes en stage au SSIAD de
l’association SAPA, l’objectif de ce stage est de réfléchir au développement d’un lien
social et à l’organisation d’activités à domicile.
Dans ce but, nous vous prions de trouver ci-joint un questionnaire qui permettra de
prendre en compte vos attentes et vos besoins dans ce domaine.
Ainsi, à terme, notre souhait avec la SAPA serait de pouvoir mettre à votre
disposition des activités maintenant le lien social au domicile
Nous serons en stage à la SAPA du 6 avril au 22 mai, nous pourrons vous rencontrez
si vous le souhaitez. Vous pourrez nous retourner les questionnaires, grâce à
l’enveloppe qui vous sera remise, jusqu’au 10 avril.
Nous vous remercions de l’intérêt porté à ce questionnaire.
Aurélie Flaux, Astrid Zwartjes, Christian Kutudila, Andréa Grimond
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56
57
Analyse questionnaire SAPA :
90 questionnaires envoyés et 30 retours dont 28 répondus (1/3)
QUESTION 1
Les patients ont en moyenne 81,72 ans sur 25 ayant indiqué leurs âges. Il y a 13
hommes et 13 femmes cependant 2 personnes n'ont pas indiqué leurs sexes.
QUESTION 2 – L'isolement
46,5% des patients ressentent un sentiment d'ennui ou d'isolement à leurs domiciles.
(soit 13 personnes sur 28)
QUESTION 3 – Les besoins hors médicaux
39,3% des personnes ont des besoins hors médicaux afin d'améliorer leurs conditions
de vies. (soit 11 personnes)
QUESTION 4- Plaisir à participez aux activités
39,3% d'entre eux prendraient plaisir à y participer (soit 11 personnes)
QUESTION 5- Prêt à y participer
Cependant 35,71% des patients qui ont répondu seraient prêt à y participer. (soit 10
personnes)
QUESTION 6 – Liste d'activités
Artistique :
-Ecoute de musique : 43% soit 12 personnes
-Chant :7 % soit 2 personnes
-Jeux musicaux : 0%
-Apprentissage d'instruments : 0%
-Expression corporelle : 11% soit 3 personnes
Manuel :
-Poterie : 3,5 % sot 1 personne
-Dessin : 11% soit 3 personnes
-Peinture :7% soit 2 personnes
- Marionnette : 0%
- Cuisine : 3,5% soit 1 perso
- Tricot : 3,5% soit 1 personne
Expression & Réflexion :
-Théâtre : 0%
-Lecture : 21,5% soit 6 personnes
- Ecriture : 11% soit 3 personnes
- Atelier mémoire : 7% soit 2 personnes
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- Jeux de sociétés : 18% soit 5 personnes
- Echange et discussions : 25% soit 7 personnes
Bien-être
-Coiffeur : 36% soit 10 personnes
-Soins esthétiques : 21,5% soit 6 personnes
Découverte de nouvelles technologies :
-Vidéo : 7% soit 2 personnes
-Jeux Vidéo : 0%
-Ordinateur : 21,5% soit 6 personnes
Autres :
-Entretien ménager : 14,5% soit 4 personnes
-Livraison de repas : 11% soit 3 personnes
-Préparation des repas : 7 % soit 2 personnes
→ En conclusion, nous devons nous concentrer sur les activités “rouges” d'écoute de
musique, du service d'un coiffeur, de lecture, d'échanges et discussions, de soins
esthétiques et des activités sur l'ordinateur.
QUESTION 7 - Sorties (cinéma, théâtre..)
Un pourcentage moins important pour les sorties, 28,5% des personnes âgées
souhaitent effectuer des sorties (soit 8 personnes sur 28 réponses)
QUESTION 8 – Rencontre de bénévoles
32,1% souhaitent rencontrer des bénévoles (soit 9 personnes sur 28 réponses)
QUESTION 9 – Prêt à payer pour les animations ou services
28,5 % des patients seraient prêt à payer pour certaines activités ou soins esthétiques
(soit 8 personnes)
QUESTION 10- Rencontres intergénérationnelles
17 % des personnes souhaite participer à des rencontres avec des plus jeunes
(échanges, discussions) (seulement 5 personnes)
6 personnes nous ont également donné leur coordonnés afin que nous puissions les
appeler pour organiser un rdv.
Le questionnaire a été effectué durant la semaine 16 mars puis distribué par les aides-
soignantes directement au domicile des patients. Nous avons reçu 28 questionnaires
sur 90 envoyés ce qui représente 31% de réponse.
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Nous devons prendre en compte que le questionnaire a été mal compris ou mal
interpréter par certaines personnes âgées car nous n'avons précisé uniquement sur la
lettre que les activités avaient lieu au domicile. De ce fait, certains refus sont dus à
cette incompréhension. En effet, certains patients ont refusé de participer aux
activités en précisant qu'ils ne pouvaient pas se déplacer mais ils ont pourtant proposé
d'autres animations qui les intéresseraient.
60
Objectifs du stage Objectifs Actions Planification Qui ? Moyen
Comprendre
l’association
Analyse de
l’environnement
& de
l’organisation
Semaine de décembre Le groupe
d’étudiant
Etude des analyses internes
/ externes de l’assoc
Comprendre la
demande
Analyse des
besoins des
patients
Du 6 au 20 avril Le groupe
d’étudiant
Questionnaires
Rencontre patients
Trouver une
réponse à la
demande
Définition des
activités
Du 6 au 20 avril Le groupe
d’étudiant
Questionnaires
Rencontre patients
Appel à des associations
Choix des moyens
utilisés (bénévolat
/ service civique,
etc..)
Faire appel au
bénévolat
Définition du
bénévolat +
juridique
Du 20 au 27 avril 2 Etudiants
Recherche internet
Appel d’association
Etude des statuts
Définition des
missions Du 20 au 27 avril 2 Etudiants
Recherche internet
Appel d’association +
Questionnaires
Trouver comment
avoir des
bénévoles
Du 27 avril au 8 mai 2 Etudiants
Recherche internet
Appel d’association de
bénévoles
Recherche de
bénévole Après le stage
Mme
Herman
S’inscrire sur France
Bénévolat
Faire appel au
Service Civique
Définition du
service civique Du 20 au 27 avril 2 Etudiants
Recherche internet
Appel au service civique &
Fehap
Définition des
missions Du 20 au 27 avril 2 Etudiants
Recherche annonces SC
Recherche témoignages
Trouver comment
avoir un
volontaire
Du 27 au 31 avril 2 Etudiants
Recherche agrément
FEHAP
Appel au service
« emploi » à la FEHAP
Etude des documents
nécessaires
Création d’une annonce-
type
Employer un
bénévole Après le stage
Mme
Herman
Demande d’agrément à la
FEHAP
Envoie de l’annonce
Définition d’un tuteur
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Objectifs Actions Planification Qui ? Moyen
Mise en place de
partenariats
Recherche de
professionnels Du 27 avril au 8 mai 2 Etudiants
Recherche internet
Appel
(lettre d’engagement)
Recherche
d’EPHAD
partenaires
Du 27 avril au 8 mai 2 Etudiants
Recherche internet
Appel
(lettre d’engagement)
Concrétisation Après le stage Mme
Herman
Appel pour convenir des
rendez vous
Trouver des
financements
Analyse des coûts Du 7 au 15 mai Etudiants Analyse prévisionnel des
coûts
Recherche de
fondation Du 7 au 15 mai Etudiants
Envoie de mail
Recherche internet
Appel de fondation
Analyse des documents à
fournir
Demande de
financements Après le stage
Mme
Herman Envoie des dossiers
Tester les
activités
Organiser une
semaine de test Du 18 au 22 mai Etudiants
Rendez-vous avec les
patients + trouver des
bénévoles
Analyse du bon
fonctionnement Du 18 au 22 mai Etudiants
Questionnaire de
satisfaction
Mise en place du
projet
Gestion du projet Après le stage
Repartir les taches
Gérer les fonds
Gestion du site
Recrutement Après le stage
Recherche nouveau
bénévole + Annonce
service civique
Formation Après le stage
Infirmières
Formation des volontaires
Formation GRH
Introduire les bénévoles
auprès des patients
Planification Après le stage
Déterminer le planning
entre patients / bénévoles –
professionnels - entreprises
62
Le Bénévolat
Aurélie FLAUX, Andréa GRIMOND, Christian KUTUDILA, Astrid ZWARTJES
Programme
63
Sommaire
Le Bénévolat............................................................................................62
Recherche d’informations 64
L’aspect juridique légal: 65
L’assurance: 66
Extrait de « Maire info » 68
Extrait ”Le Guide du bénévolat à l’usage des dirigeants associatifs” 69
Articles juridiques : 70
Autres articles: 70
Les solutions proposées: 72
Affiche publicitaire: 74
Formation des bénévoles: 75
Formations mixtes pour bénévoles et salariés: 76
Formations privées et payantes du CNAV: 78
Formation bénévole pour les questions administratives: 79
Coût : 80
Financement possible: 80
Projet de chartre des Bénévoles 83
64
Recherche d’informations :
Pour pouvoir comprendre comment travailler avec des bénévoles nous avons appelé
et rencontré plusieurs responsables d’associations: AISPA, le Temps d’Aider, Nouvel
Horizon, ADMR …
- AISPA: Association Intercommunale de Services à la Personne :
104 rue de l'église 69970 MARENNES
Cette association propose plusieurs services similaires à l’association: les soins
infirmiers, l’aide à la toilette mais également des services proches du projet: “Ptit
plus de Bonheur”: les soins esthétiques, le jardinage et d’autres services
d’accompagnement.
Pour l’organisation de certaines taches simples, comme l’accompagnement à
domicile l’association fait appel à des bénévoles. Cependant, se trouvant en milieu
rural le recrutement des bénévoles ne se fait pas sur les mêmes critères. En effet, étant
dans une petite ville l’organisme connait les personnes volontaires qui se présentent
et n’a donc pas besoin de réelle de formation ni même de recrutement.
En plus, les services sont assures principalement par des salariés surtout pour ce qui
concerne la gestion des plannings avec le responsable de secteur. Il recrute également
des personnes polyvalentes qui peuvent avoir plusieurs formations par exemple l’aide
a domicile avec une formation d’esthétique …
Cet entretien nous a permis de mettre en avant l’intérêt de travailler avec les
salaries pour la gestion de la prestation mais surtout pour l’organisation des
activités.
- Le temps d’aider et Bien à la maison:
52 Rue Marius Aufan, 92300
24 Rue Jacques Ibert, 92300
Ces deux organismes ont des activités similaires: le loisir par la lecture, la discussion,
les sorties … Pour organiser ces prestations, les associations ont fait appel à des
auxiliaires de vie. Ce diplôme est au premier niveau de qualification des métiers de
l’aide à domicile. Les individus spécialisés aident les personnes très dépendantes à
réaliser des taches de la vie quotidienne.
Cette solution n’est pas intéressante pour la SAPA qui emploie déjà des
salaries pour son activité principal: les soins.
65
- Les petites sœurs des pauvres:
49 rue Notre Dame des Champs 75006
Cette association fondée en 1839 par des sœurs a été créé pour apporter une solution
aux personnes âgées défavorisées. Elle leur offre la possibilité de résider dans une
EHPAD (Etablissement Hospitalier d’Aide à la Personne) pour des prix très bas.
La directrice nous a expliqué l’importance d’engager des bénévoles de
confiance. En effet, la personne responsable du recrutement ne doit pas hésiter
à refuser une personne si besoin. Ainsi, l’association diminue son risque de
rencontrer des difficultés lors de ses activités.
L’aspect juridique légal:
Conditions:
Les personnes qui peuvent s’engager dans le bénévolat:
- des salaries extérieurs
- des fonctionnaires
- des retraités
- des chômeurs
Le contrat entre l’association et le bénévole :
Si lé bénévole n’est pas membre de l’association il n’est pas lié ni par les statuts, ni
par le règlement intérieur de l’association. Cependant, il agit dans le cadre d’un
contrat non écrit appelé juridiquement : contrat de bienfaisance (article 1105 du Code
civil).
Les interdictions:
une personne ne peut pas exercer une activité bénévole dans une association
qui l'employait préalablement.
une association ne peut pas recourir à un bénévole pour effectuer des tâches
habituellement confiées à un salarié.
Remboursement des frais :
Les bénévoles peuvent être remboursés des frais impliqués par l’exercice de son
activité comme le déplacement, l’hébergement, les achats de matériel …
Le remboursement des frais est possible si:
Le conseil d’administration le décide
66
les frais engagés correspondent à des dépenses réelles qui mentionne l'objet
de la dépense ou du déplacement.
.le bénévole produit une note de frais accompagnée des justificatifs, indiquant
la date de la dépense, son objet et sa nature.
L’assurance:
Une association de loi 1901 avec des activités telles que celles proposées à la SAPA
n’est pas dans l’obligation de souscrire une assurance. Cependant, il est recommandé
d’en souscrire une de responsabilité civile. En effet, en cas de dommage causé la
victime pourra mettre en cause la responsabilité civile de l’association pour obtenir
réparation. Cette assurance permettra pour d’assurer les dommages que pourraient
subir les bénévoles, en plus de ceux qu'ils pourraient causer.
Si le bénévole est responsable:
En cas de dommage, la responsabilité de l’association peut être engagée sur le
fondement de la responsabilité du fait d’autrui (article 1384 du Code Civil). En effet,
le lien de préposition oblige l’association à indemniser la victime sans exercer de
recours contre le bénévole.
Si le bénévole est la victime:
En cas de problème, l’association devra indemniser la victime pour ses dommages
corporels en complétant la somme déjà verse par l’assurance de l’individu. Dès lors
que qu’un bénévole participe aux actions de l’association, il existe une convention
tacite entre les deux parties. Les tribunaux considèrent qu’elle implique une
obligation d’indemnisation des dommages corporels. L’association est exonérée si:
- elle prouve que l’erreur provient d’une cause étrangère, c’est à dire causé par
un tiers…
- elle prouve que le bénévole a commis une faute qui exonére l’association
- la victime demande directement l’indemnisation à la tierce personne dont il
démontrera la faute en application des articles 1382 et 1383 du Code civil, ou
en prouvant que c’était l’autre personne qui était responsable avec
l’article 1384 du même Code.
L’assurance peut couvrir:
l'association en tant que personne morale
les dirigeants
67
les représentants légaux ou statutaires (membres du conseil d'administration
ou du bureau), l'ensemble des membres (adhérents, membres de droit...)
les mineurs qui lui sont confiés
les personnes apportant leur aide à titre bénévole
Le contrat doit également couvrir:
la responsabilité personnelle des bénévoles pour les dommages qu'ils sont
susceptibles de causer. Le contrat précisera que les assurés ont la qualité de
tiers entre eux pour couvrir le bénévole qui causerait un dommage corporel à
un autre tiers.
la défense civile et pénale au cas où il y ait des poursuites devant les
tribunaux.
la responsabilité de l'association elle-même pour les dommages subis par le
bénévole auquel elle fait appel.
Si le bénévole utilise lui-même sa propre voiture pour des activités il doit souscrire
une responsabilité civile pour son véhicule. A l’inverse si c’est l’association qui
possède la voiture ou qu’elle la loue elle devra souscrire une assurance de
responsabilité. Il est également conseillé de posséder une garantie: «dommages
corporels subis par le conducteur" pour que le conducteur en cas d’accident puisse
obtenir une indemnisation. Il est également important de savoir qu’il existe une
assurance gratuite que l’association peut souscrire auprès de la fondation du
bénévolat. Elle couvre les risques pécuniaires de la mise en jeux de sa responsabilité
civile. Elle concerne seulement les dirigeants bénévoles élus de droit des associations
et les animateurs bénévoles.
Les choses à connaître :
Le responsable d’activité ou d’équipe:
Il a une fonction d’encadrement avec par exemple la charge du journal de la
coordination des activités. Cette fonction lui offre la possibilité de recevoir de la part
de l’association une délégation de responsabilité.
Association a objet social:
Ces associations ont l’obligation à la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)
du siège de l’association certains de ses bénévoles principalement pour les membres
du conseil d’administration et des individus sans couverture pour leur fonction. Ainsi,
chaque année une cotisation « accident du travail » devra être versé pour permettre
aux bénévoles de bénéficier d’une couverture identique a celle des salariés.
L’association doit cependant avoir déclaré l’accident à la CPAM.
Les bénévoles ont accès (sauf s’ils sont déjà couverts à un autre titre) à la législation
sur les accidents du travail et maladies professionnelles, pour les accidents ou
68
maladies survenus par le fait ou à l’occasion des fonctions bénévoles qu’ils exercent
dans les organismes à objet social dont la liste est fixée par le Code de la sécurité
sociale (Code de la sécurité sociale, art. L 412-8 6°, art. D 412-79). De plus, si
l’association paye les cotisations nécessaires, leurs bénévoles pourront bénéficier
d’une assurance sur les risques d’accident de travail et sur les maladies
professionnelles. De plus, ces derniers restent attentifs.
Extrait de « Maire info » spécialisé dans les informations quotidiennes
pour les élus locaux :
L’Autorité des Marchés Financiers publie sur son site Internet une note de l’Agence
centrale des organismes de sécurité sociale (ACOSS) sur la cotisation «accident du
travail» des bénévoles des centres communaux d’action sociale (CCAS). Cette note
souligne que la réglementation actuelle impose une couverture aux membres
bénévoles des CCAS, que les CCAS gèrent ou ne gèrent pas les établissements
sociaux ou médico-sociaux et même si leur activité est limitée à la distribution de
colis de Noël, dès lors qu’ils ne bénéficient pas, par ailleurs, d’une protection contre
le risque accident de travail. L’ACOSS précisait, dans sa réponse aux questions de
l’AMF, que s’il était avéré que les membres bénévoles des CCAS étaient couverts à
un autre titre, le remboursement serait admis dans les limites de la prescription.
Ainsi, lorsque les conseillers municipaux participent aux réunions et aux conseils
d’administration du CCAS, les communes sont responsables des dommages qu’ils
subissent. Le CCAS n’a pas à acquitter de cotisations accident du travail. Il est
vivement conseillé aux communes de souscrire un contrat d’assurance pour garantir
cette responsabilité sinon la commune devra couvrir les frais générés par un accident.
D’autre part, lorsque les conseillers municipaux participent à d’autres actions du
CCAS, comme la distribution des colis de Noël, la commune n’est pas responsable
des dommages qu’ils subissent. Dans ce cas, soit le CCAS souscrit une assurance
accident du travail auprès de l’URSSAF, soit la commune prévoit dans son contrat
d’assurance de responsabilités que la garantie civile accident des conseillers
municipaux couvre l’ensemble des activités bénévoles qu’ils exercent au sein du
CCAS.
69
Extrait ”Le Guide du bénévolat à l’usage des dirigeants associatifs”
(rapport du ministère de la vie associative 2012) :
La formation
Le FDVA Le décret n°2011-2121 du 30 décembre 2011 a créé le Fonds pour le
développement de la vie associative (FDVA) qui succède au Conseil du
développement de la vie associative (CDVA). En 2011, les crédits sont de 11,2
millions d’euros. La mission du FDVA est d’attribuer des subventions: à titre
principal, à des actions de formation tournées vers la conduite du projet associatif, au
bénéfice des bénévoles responsables élus et des responsables d’activités, et
présentées par les associations.
La protection sociale des bénévoles
a) La protection en assurance-maladie et maternité:
Il s’agit des prestations en nature. Deux situations sont à envisager:
Soit les bénévoles bénéficient d’un régime de protection sociale du fait de leur
activité professionnelle ou de leur situation particulière (étudiant, ayant droit d’un
assuré social, chômeur, retraité…), ou en cas de cessation d’activité, bénéficient des
prestations en nature des assurances maladie et maternité de leur régime de sécurité
sociale pendant une durée déterminée au titre d’un maintien des droits.
Soit les bénévoles n’ont aucun régime de sécurité sociale, ils peuvent alors bénéficier
des prestations en nature des assurances maladie et maternité du régime général de
sécurité sociale, dès lors qu’ils résident en France de façon stable ; c’est l’affiliation
sur critère de résidence, instaurée par la loi créant la couverture maladie universelle
(CMU).
Les foyers dont les ressources annuelles sont supérieures à 9 356 € (plafond
applicable au 1er octobre 2012) par an, sont redevables d’une cotisation au taux de 8
% sur la fraction excédant ce seuil.
b) La protection contre les accidents du travail :
Les bénévoles peuvent souscrire à l’assurance volontaire contre les accidents du
travail survenus lors de leur activité bénévole. Lorsqu’une association visée à l’article
200 du Code général des impôts souscrit directement une assurance volontaire pour
ses bénévoles, elle prend en charge les cotisations dues à ce titre. Les bénévoles
bénéficient des prestations prévues par la législation relative aux accidents du travail,
à l’exception de l’indemnité journalière en cas d’assurance volontaire individuelle et
de l’indemnité journalière et l’indemnité en capital mentionnées à l’article L.434-1 du
Code de la sécurité sociale en cas d’assurance volontaire non individuelle. c)
70
L’assurance vieillesse Les personnes qui ne bénéficient d’aucun régime de sécurité
sociale peuvent souscrire à l’assurance vieillesse volontaire mentionnée à l’article
L.742-1 du Code de la sécurité sociale.
Articles juridiques :
Articles du Code Civil :
Article 1105: Le contrat de bienfaisance est celui dans lequel l'une des parties
procure à l'autre un avantage purement gratuit.
Article 1382: Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un
dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer.
Article 1383: Chacun est responsable du dommage qu'il a causé non
seulement par son fait, mais encore par sa négligence ou par son imprudence.
Article 1384: On est responsable non seulement du dommage que l'on cause
par son propre fait, mais encore de celui qui est causé par le fait des personnes
dont on doit répondre, ou des choses que l'on a sous sa garde.
Autres articles:
Décret n°2011-2121: Publics concernés: associations. Objet : création et
modalités de financement, de fonctionnement et de gouvernance du fonds
pour le développement de la vie associative. Notice : le fonds pour le
développement de la vie associative remplace le conseil de développement de
la vie associative. Il a pour objet d'attribuer des subventions à des projets
initiés par des associations et relatifs aux formations des bénévoles élus et
responsables d'activités. Il peut également soutenir de manière
complémentaire des études et des expérimentations nationales contribuant au
développement de la vie associative dans une perspective d'innovation
sociale.
Article 200 du Code général des impôts: Ouvrent droit à une réduction
d'impôt sur le revenu égale à 66 % de leur montant les sommes prises dans la
limite de 20 % du revenu imposable à des dons et versements, y compris
l'abandon exprès de revenus ou produits, effectués par les contribuables
domiciliés en France
Article L434-1 du code de la sécurité sociale: Une indemnité en capital est
attribuée à la victime d'un accident du travail atteinte d'une incapacité
permanente inférieure à un pourcentage déterminé. Son montant est fonction
du taux d'incapacité de la victime et déterminé par un barème forfaitaire fixé
par décret dont les montants sont revalorisés dans les conditions fixées à
l'article L. 351-11. Il est révisé lorsque le taux d'incapacité de la victime
augmente tout en restant inférieur à un pourcentage déterminé. Cette
71
indemnité est versée lorsque la décision est devenue définitive. Elle est
incessible et insaisissable.
L’article L 351-11: Les cotisations et salaires servant de base au calcul des
pensions sont revalorisés chaque année par application du coefficient annuel
de revalorisation mentionné à l'article L. 161-23-1.
L’article L.742-1 du Code de la sécurité sociale: La faculté de s'assurer
volontairement, pour les risques invalidité et vieillesse, est accordée aux
personnes qui, ayant été affiliées obligatoirement pendant une durée
déterminée, cessent de remplir les conditions de l'assurance obligatoire. La
même faculté est accordée, pour les mêmes risques, aux personnes qui, sans
recevoir de rémunération, remplissent effectivement les fonctions et
obligations de la tierce personne auprès de leur conjoint ou d'un membre de
leur famille infirme ou invalide médicalement reconnu être dans l'obligation
d'avoir recours, pour accomplir les actes ordinaires de la vie, à l'assistance
constante d'une tierce personne, dans des conditions fixes par décret en
Conseil d'Etat, lorsqu'elles ne peuvent prétendre au bénéfice des dispositions
du 2° de l'article L 381-1.
Article L 412-8 du code de la Sécurité Sociale: Outre les personnes
mentionnées à l'article L. 412-2, bénéficient également des dispositions du
présent livre, sous réserve des prescriptions spéciales du décret en Conseil
d'Etat : 6° les personnes qui participent bénévolement au fonctionnement
d'organismes à objet social créés en vertu ou pour l'application d'un texte
législatif ou réglementaire, dans la mesure où elles ne bénéficient pas à un
autre titre des dispositions du présent livre. Un décret détermine la nature des
organismes mentionnés par la présente disposition ; il peut en établir la liste.
Article D 412-79 du code de la Sécurité Sociale : Les fonctions mentionnées à
l'article D. 412-78 sont les suivantes :
A. - En ce qui concerne le régime général de sécurité sociale :
membres des conseils d'administration des caisses nationales de l'assurance maladie,
des allocations familiales, d'assurance vieillesse, de l'agence centrale des organismes
de sécurité sociale, de l'union des caisses nationales de sécurité sociale, des caisses
primaires et régionales d'assurance maladie, des unions de recouvrement, des caisses
générales pour les départements d'outre-mer, des caisses d'allocations familiales, des
unions ou fédérations des caisses, des comités ou commissions fonctionnant auprès
de ces conseils d'administration.
B. - En ce qui concerne les organisations spéciales et régimes spéciaux de sécurité
sociale :
1°) membres des commissions ou comités constitués en application du présent code
et, conformément aux dispositions qui les régissent, auprès des administrations,
72
services, offices et établissements publics de l'Etat (autres que les établissements
publics à caractère industriel ou commercial) qui versent directement à leurs
personnels les prestations d'accidents du travail ;
2°) membres des commissions ou comités constitués en application du présent code
et, conformément aux dispositions qui les régissent, auprès des administrations
départementales ou communales et des établissements publics départementaux et
communaux (autres que les établissements publics à caractère industriel ou
commercial) qui sont autorisés à assurer directement la réparation des accidents du
travail et des maladies professionnelles dans les conditions prévues par le décret n°
56-511 du 24 mai 1956.
Les solutions proposées:
La recherché de bénévolat pour l’association la SAPA peut se faire de différentes
manières. On a envisagé trois solutions:
- Inscription sur le site “France Bénévolat” ou “Paris t’aide”;
- Publier un article dans un journal local;
- Poster des affiches sur les panneaux disponibles aux maisons des associations.
France bénévolat:
Pour la mise en relation plusieurs solutions sont disponibles:
Une plateforme web de mise en relation;
Le site francebenevolat.org qui permet la diffusion de milliers d’annonces de
missions bénévoles partout en France. Les futurs bénévoles peuvent consulter
librement ces annonces et y répondre en ligne;
250 points d’accueil pour orienter les candidats au bénévolat;
Des réunions d’information.
De plus, l’inscription sur le site est également très bénéfique pour l’association qui
dispose en plus d’une aide dans la recherche d’un accompagnement dans l’accueil et
la valorisation sur place des bénévoles. En effet, l’association bénéficie de plusieurs
dispositifs pour l’aider dans la valorisation et le recrutement:
- 80 Centres départementaux:
Pour les aider de manière personnalisée pour renforcer la reconnaissance et la
valorisation de leurs bénévoles.
73
- Formations à la Gestion des Ressources Humaines bénévoles:
France Bénévolat a développé une offre de formation à la GRH (Gestion des
Ressources Humaines) bénévole. Elle peut ainsi répondre aux besoins des
associations en les aidants à se poser les bonnes questions: Comment définir les
profils de bénévoles dont on a besoin ? Comment rechercher des bénévoles?
Comment les intégrer, puis les animer? Comment leur amener la reconnaissance qui
est un des moteurs de la motivation bénévole?
Inscription:
L’inscription sur le site est valable jusqu’au 31 Décembre de l’année en cours. La
gestion des fiches, des annonces se fait de manière autonome. Le frais d’inscription
sur le site: francebenevolat.org est de 20€ par an.
Comment inscrire l’association ?
Etape 1 : Inscription en ligne :
Pour inscrire votre association sur le site francebenevolat.org vous devez remplir un
formulaire en deux parties. Nous vous demandons de vous inscrire de manière
nominative, en tant que membre de votre association. C’est ensuite qu’il faudra
renseigner les informations concernant votre association.
se renseigner sur le formulaire en 2 parties.
Etape 2 : Envoyer vos documents par voie postale :
Avant de mettre en ligne une association et pour protéger les futurs bénévoles, nous
procédons à quelques vérifications. Ainsi nous vous demandons de bien vouloir nous
faire parvenir par courrier postal les photocopies des documents suivants:
- Les statuts de votre association;
- votre récépissé de déclaration au JO (Journal Officiel);
- votre chèque de 20€.
Merci de les expédier à l’adresse indiquée dans le mail automatique qui confirme
votre inscription (sous quelques jours suite à votre inscription).
Etape 3 et 4 : Validation de la part de France Bénévolat :
74
Après réception de vos documents et règlement, France Bénévolat valide votre
inscription. La fiche de votre association est visible sur notre site: elle peut être vue
par tous les internautes.
Affiche publicitaire:
Les Cinq lieux pour poser les affiches:
L’espace Alma: 38 bis rue de l’Alma 92 400
L’espace Gaultier : 73 rue Gaultier 92 400
L’espace Vinci : 11/13 avenue Léonard de Vinci 92 400
L’espace millénaire : 22 promenade du Millénaire 92 400
L’espace Regnault 12 square Henri Regnault 92 400
75
Formation des bénévoles:
Pour former ses bénévoles, l’association a plusieurs choix: la réaliser en interne grâce
à l’aide des salaries ou d’un bénévole spécialisé ou faire appel à des organismes
externes. Les structure spécialisées dans la formation sont nombreuses mais sont pour
la grande majorité payante autour de 800€. Des journées de formations sont
cependant organise à Paris tout au long de l’année.
La nécessité d’une formation pour le bénévole :
Dominique THIERRY, vice-président national de France Bénévolat (voir lien plus
haut), démontrait en 2009 la nécessité d’améliorer la gestion des bénévoles des
associations. En effet, selon lui, la prétendue infidélité des bénévoles est souvent le
fait de bénévoles déçus par l’ambiance, l’animation insuffisante, des comportements
de "petits chefs", une gouvernance trop monoculturelle ou insuffisamment
renouvelée, des signes de reconnaissance réduits à leur portion congrue, etc.
Il a ainsi développé la théorie des six piliers des bonnes pratiques de gestion des
bénévoles selon laquelle un maillon faible met en cause la solidité de l’ensemble des
dispositifs et des pratiques. Ces six piliers sont les suivants :
La clarification des besoins : Il faut être en permanence à l’écoute du
bénévole pour comprendre et être attentif à ce qu’il est, à savoir s’il est
content, s’il y a des points à changer, à trouver des solutions s’il veut arrêter
un projet.
L’accueil des bénévoles : Le bénévole qui intègre une association ne connaît
pas forcément la structure, ses membres ou son fonctionnement. Aussi, il est
toujours bon d’organiser un accueil du bénévole pour lui présenter toute
l’équipe, les projets en cours, les rôles de chacun, etc, voire lui remettre un «
livret d’accueil ». En pratique, cet accueil est malheureusement trop souvent
inexistant. Le système du parrainage d’un nouveau membre par un plus
ancien mérite d’être encouragé. Il permet, en plus de découvrir l’association,
de créer un lien entre les générations de bénévoles ;
L’intégration des bénévoles : Le bénévole est la colonne vertébrale du projet
associatif et il en est conscient. Il sait que la réussite du projet repose en
grande partie sur lui et que sans son engagement, tout risque de s’arrêter : il se
sent donc responsable ;
La formation des bénévoles : Le bénévole arrive dans l’association avec ses
compétences propres qu’il pourra souhaiter développer durant ses activités
associatives. L’association doit donc accompagner ses bénévoles dans leur
formation pour évoluer au sein de la structure ou tout simplement pour rester
"dans le coup".
76
L’animation des bénévoles : Il faut savoir guider le bénévole au sein de
l’association, lui confier des missions en adéquation avec son rôle de
bénévole et il ne faut jamais laisser de jeux de pouvoir s’instaurer.
La reconnaissance des bénévoles : Il faut attacher beaucoup d’importance à
la reconnaissance et à la valorisation. On ne dit jamais assez merci !
La fidélisation des bénévoles est donc aujourd’hui un des principaux défis auxquels
sont confrontées LES ASSOCIATIONS . Il faut donner envie aux éventuels
bénévoles de s’engager et il importe de fidéliser ceux déjà impliqués, en particulier
ceux qui le sont de fraîche date, en général plus vulnérables et moins attachés à
l’association que les autres.
Formations mixtes pour bénévoles et salariés:
Appel à projet CNAV:
Extrait du chapitre 4 de l’Accompagnement du vieillissement en centre social: par la
fédération des centres sociaux et socioculturels de Paris.
http://paris.centres-sociaux.fr/files/2015/04/Catalogue-de-formation-2015-FCS75.pdf
L'action de formation accompagne et vise une montée en compétences des
administrateurs des centres, des bénévoles d'activités aux enjeux du vieillissement, à
la conception et réalisation d’action collectives.
Objectifs et contenu:
Approche de la politique vieillesse et des réalités démographiques du
vieillissement pour comprendre les enjeux, les évolutions des territoires et la
place des seniors dans les politiques locales!
Travail sur les représentations du vieillissement portées par les acteurs
professionnels, afin de sortir des clichés, stigmatisations et visions
dévalorisantes du vieillissement!
La place et l’implication des habitants vieillissants dans les dynamiques de
territoire et comme ressources pour les projets! Connaissance des différents
dispositifs et structures accueillants les senior.
Informations:
- Thème: vieillissement
- Public: Bénévole, notamment au sein des activités avec les séniors ou les
salariés en avant avec le projet.
- Dates et horaires de la formation:
- Jeudi 15 Octobre 2015 de 10h à 16h dans Paris (généralement au sein d’un
centre social).
77
- Inscription: avant le 7 Octobre 2015.
Pour les Bénévoles du secteur sanitaire ou social:
Elle est mis en place pour:
1. Permettre aux personnes âgées isolées de bénéficier de temps de rencontres
2. Lutter contre l’isolement des personnes âgées
3. Créer du lien social
4. Mettre en place des actions et des animations à destination des personnes
âgées
Les co-financeurs:
1. Fondation de France, RSI (Régime Social des Indépendants).
2. Le conseil générale, l’arrondissement, les communes.
3. Le conseil Général, RSI, MSA (Mutualité Sociale Agricole)
4. la ville.
Financer grâce à la caisse de retraite:
Les caisses des retraites participent au renforcement des compétences
professionnelles et bénévole du champ d’intervention de la perte d’autonomie
L’Assurance retraite a engagé depuis 2011 un partenariat inter régimes avec l’Institut
national de prévention et d’éducation pour la santé (Inpes) pour faire évoluer les
pratiques professionnelles portant sur le Bien vieillir.
La création d’un guide méthodologique* des actions collectives de prévention et la
mise en place de modules de formation Bien vieillir constituent les actions-phares de
ce partenariat sur le volet professionnel.
Il s’agit de mutualiser les pratiques entre professionnels des caisses de retraite et de
partager l’information sur le vieillissement en santé. Ces actions renforcent la
complémentarité des interventions et permettent de mieux prendre en compte les
besoins et la place des usagers.
Le guide méthodologique des actions collectives des caisses de retraite inter régimes
a notamment pour ambition:
78
De fournir à tous les professionnels un socle commun de connaissances sur le
Bien vieillir;
De mettre à disposition des ressources méthodologiques et pratiques pour déployer
et évaluer des actions
Collectives Bien vieillir ;
D’harmoniser les pratiques des caisses de retraite et des associations dans le
champ des actions collectives de prévention, au niveau national, régional et local
Un nouveau label « Pour bien vieillir » a été créé par les caisses de retraite en 2014.
Grâce à ce label, les retraités peuvent mieux identifier les actions de prévention
proposées en commun par les trois organismes : l’Assurance retraite, la MSA et le
RSI.
(https://www.lassuranceretraite.fr/cs/media/flash/rn-acl-
2014/files/assets/basic-html/page11.html)
Formations privées et payantes du CNAV:
CNAV île de France lance des appels à projet pour La Direction de l’Action
Sociale Ile-de-France de la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse CNAV)
lance son appel à projets 2015. Il est destiné à favoriser et soutenir
l’émergence de projets visant la préservation de l’autonomie des personnes
retraitées vivant à domicile.
L’appel à projets sélectionnera des projets portant sur la prévention et la lutte
contre l’isolement social des personnes retraitées et sur l’adaptation du
logement des retraités au vieillissement.
Ces formations sont organisées par « JIM Animation »:
Le sujet : L’animation des personnes vieillissantes et aptes à construire une vie
sociale adaptée. :
Construction d’une ambiance sociale propice à favoriser les échanges.
Construction d’une ambiance sensorielle propice à adapter l’environnement aux
personnes souffrant de Syndrome cognitivo-mnésique.
Les formations:
Apprendre à construire un projet d’animation (4 jours):
79
L’objectif principal est de donner du sens au métier d’animation auprès des adultes
âgés, très âgés, et désorientés afin que l’animateur puisse construire un projet
d’animation en total cohérence avec le projet de vie d’établissement.
L’équipe soignante dans le temps de l’animation(4jours) :
L’objectif principal est d’organiser le temps d’animation de l’équipe soignante
autour du projet d’animation pour qu’elle propose des activités cohérentes et
d’adapter concrètement ces activités à la structure.
Ces formations coutent en moyenne 828 euros mais c’est surtout pour les salariés. Si
les bénévoles souhaitent recevoir des formations il faut qu’ils se joignent à un groupe
déjà existant. Ils pourront se rendre par exemple dans des EHPAD pour recevoir une
formation avec des salariés d’une autre association. Le but étant surtout de les
informer sur des thèmes tels que le vieillissement …
Formation bénévole pour les questions administratives:
Une formation est accessible à tous les bénévoles d’une association. Elles peuvent
être programmées par des organismes spécialisés ou par leur association. Les
formations permettent de faciliter la prise de responsabilités des bénévoles
Objectifs:
Elles peuvent avoir plusieurs objectifs:
- L’amélioration de la capacité à encadrer et à animer les activités de
l'association, notamment en cas d'actions socioculturelles ou sportives
- l'acquisition de connaissances pour administrer efficacement l'association
dans le cadre d'un exercice de responsabilités non professionnel
Formation:
La formation se divise en deux parties :
- une théorique
- une partie pratique
A la fin, les bénévoles reçoivent une attestation qui reconnait le parcours de
formation. Elle certifie que le bénévole a suivi avec assiduité le programme de
formation. C'est une reconnaissance d'un parcours de formation.
Centres spécialisés:
Les associations peuvent si elle le souhaite avoir accès à des formations conçues ou
promue par des structures mandatés par les directions régionales de la jeunesse, des
80
sports et de la cohésion sociale (DRJSCS) : les centres de ressources et d'information
des bénévoles (Crib). Ils sont présents dans chaque département.
Ces centres fournissent des informations, des ressources et des conseils pour les
questions des bénévoles sur toutes les questions concernant : l’administration la vie
statutaire et la gestion comptable, ainsi qu'à accompagner les associations sportives et
culturelles quant aux questions relatives à l’emploi.
Coût : La formation peut être gratuite ou payante en fonction du financement accordé par les
pouvoirs publics à l'association ou à l'organisme de formation, notamment par le
moyen des subventions du fonds pour le développement de la vie associative.
Direction territoriale en charge de la jeunesse et des sports (DRJSCS, DDCS, DDCSPP
ou DDJS)
- Pour demander une subvention
Centre de formation pour la SAPA: Le CRIB des Hauts-de-Seine.
Situé au : 167-177, avenue Joliot-Curie 92000 NANTERRE
Tel : 01.40.97.45.18
Financement possible:
Le décret n°2011-2121 du 30 décembre 2011 a créé le Fonds pour le développement
de la vie associative (FDVA) qui succède au Conseil du développement de la vie
associative (CDVA). En 2011, les crédits sont de 11,2 millions d’euros.
La mission du FDVA est d’attribuer des subventions:
◗ à titre principal, à des actions de formation tournées vers la conduite du projet
associatif, au bénéfice des bénévoles responsables élus et des responsables
d’activités, et présentées par les associations;
◗ à titre complémentaire, au niveau national, à la réalisation d’études ou
d’expérimentations de nature à contribuer au développement de la vie associative
dans une perspective d’innovation sociale;
◗ à titre complémentaire, au niveau régional, à la mise en œuvre de projets ou
d’activités d’une association, pour le développement de nouveaux services à la
population, dans leur phase initiale.
Projet de chartre des Bénévoles:
`
Etre bénévole au sein d’une association, c’est donner son temps libre pour réaliser
des missions en lien avec les causes défendues par l’organisme.
1. Caractéristiques:
- C’est un engagement
81
- C’est un contrat moral
- C’est une demande d’écoute et d’accompagnement
- C’est une activité non rémunérée
Les bénévoles sont responsables de plusieurs activités au sein de la SAPA:
- La discussion
- Les jeux de société
- Les sorties extérieures
- Lecture et écriture
- Le chant
- L’écoute de musique
Leur rôle est de donner un petit peu de leur temps pour réduire l’isolement des
personnes âgées en animant leur quotidien à domicile.
2. Principe du bénévolat à la SAPA:
- Etre à l’écoute des personnes âgées.
- Le respect de la vie privée, des opinions, de la dignité des patients et de la
liberté des patients.
- Adapter les activités en fonction des envies du patient.
3. La régularité et la ponctualité:
Pour ne pas décevoir un patient et ne pas lui imposer une attente inutile, il est très
important que les bénévoles préviennent l’association de son absence au moins 24h à
l’avance (appel au 01 43 34 15 00). Cela permettra de pouvoir prévenir le patient à
temps et ainsi diminuer le risque qu’il perde confiance en la personne bénévole qui
s’occupe de lui.
4. Le désintéressement :
Le bénévolat permet d’établir un contact entre plusieurs personnes grâce à la création
d’une relation de confiance. Cet échange ne doit pas servir pour propager ses idées
politiques, religieuses ou militaires.
5. Le savoir être et le savoir-faire du bénévole :
- La personne bénévole doit apprécier le contact avec les personnes âgées.
- Etre en capacité d’autonomie.
- Le bénévole doit savoir être à l’écoute, des patients a qui il rend visite pour
pouvoir réconforter les personnes âgées en les encourageant à se confier, sur
leurs problèmes, leurs opinions, leurs idées …
82
- Le bénévole ne doit pas porter de jugement vis-à-vis des patients, de leur
famille, du personnel …
- Le bénévole devra prévenir l’association, en cas de graves problèmes
rencontrés lors du rendez-vous.
- Le bénévole devra respecter les valeurs de la « chartre des Droits et Libertés
des Personnes Âgées Dépendantes »(1996) dont un exemplaire sera remis
avec la Chartre.
6. Recrutement et formation :
- Le bénévole pourra bénéficier d’un accompagnement lors de sa première
visite auprès du patient. Un aide-soignant ou une infirmière se rendra sur
place avec le bénévole, pour lui présenter, évaluer les besoins du patient mais
également lui expliquer les caractéristiques de chaque personne.
- Le recrutement se fera par une aide-soignante ayant reçu une formation et une
infirmière qui sera là pour l’épauler.
83
Projet de chartre des Bénévoles
`
Etre bénévole au sein d’une association, c’est donner son temps libre pour réaliser
des missions en lien avec les causes défendues par l’organisme.
7. Caractéristiques:
- C’est un engagement
- C’est un contrat moral
- C’est une demande d’écoute et d’accompagnement
- C’est une activité non rémunérée
Les bénévoles sont responsables de plusieurs activités au sein de la SAPA:
- La discussion
- Les jeux de société
- Les sorties extérieures
- Lecture et écriture
- Le chant
- L’écoute de musique
Leur rôle est de donner un petit peu de leur temps pour réduire l’isolement des
personnes âgées en animant leur quotidien à domicile.
8. Principe du bénévolat à la SAPA:
- Etre à l’écoute des personnes âgées.
- Le respect de la vie privée, des opinions, de la dignité des patients et de la
liberté des patients.
- Adapter les activités en fonction des envies du patient.
9. La régularité et la ponctualité:
Pour ne pas décevoir un patient et ne pas lui imposer une attente inutile, il est très
important que les bénévoles préviennent l’association de son absence au moins 24h à
l’avance (appel au 01 43 34 15 00). Cela permettra de pouvoir prévenir le patient à
temps et ainsi diminuer le risque qu’il perde confiance en la personne bénévole qui
s’occupe de lui.
10. Le désintéressement :
Le bénévolat permet d’établir un contact entre plusieurs personnes grâce à la création
d’une relation de confiance. Cet échange ne doit pas servir pour propager ses idées
politiques, religieuses ou militaires.
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11. Le savoir être et le savoir-faire du bénévole :
- La personne bénévole doit apprécier le contact avec les personnes âgées.
- Etre en capacité d’autonomie.
- Le bénévole doit savoir être à l’écoute, des patients a qui il rend visite pour
pouvoir réconforter les personnes âgées en les encourageant à se confier, sur
leurs problèmes, leurs opinions, leurs idées …
- Le bénévole ne doit pas porter de jugement vis-à-vis des patients, de leur
famille, du personnel …
- Le bénévole devra prévenir l’association, en cas de graves problèmes
rencontrés lors du rendez-vous.
- Le bénévole devra respecter les valeurs de la « chartre des Droits et Libertés
des Personnes Âgées Dépendantes »(1996) dont un exemplaire sera remis
avec la Chartre.
12. Recrutement et formation :
- Le bénévole pourra bénéficier d’un accompagnement lors de sa première
visite auprès du patient. Un aide-soignant ou une infirmière se rendra sur
place avec le bénévole, pour lui présenter, évaluer les besoins du patient mais
également lui expliquer les caractéristiques de chaque personne.
- Le recrutement se fera par une aide-soignante ayant reçu une formation et une
infirmière qui sera là pour l’épauler.
85
Guide Pratique de l'accueil d'un volontaire
Aurélie FLAUX, André GRIMOND, Christian KUTUDILA, Astrid ZWARTJES
86
Sommaire
Guide Pratique de l'accueil d'un volontaire ....................................... 85
Le Service Civique, une voie complémentaire au maintien du lien
social pour les ......................................................................................... 87
I. Présentation, le service Civique à mi-chemin entre le salariat et le
bénévolat ................................................................................................ 87
I.1. Les objectifs d'une mission de volontariat ........................................................ 87
I.2. Les formes de missions de Service Civique ..................................................... 88
I.3. Conditions pour bénéficier du dispositif du service civique ............................. 89
II. Les démarches à effectuer pour accueillir un volontaire du
Service Civique ...................................................................................... 90
II.1. Les demandes préalables à effectuer pour obtenir l'agrément : ...................... 90
II.2. La définition de la Mission du Volontaire: ...................................................... 90
II.3. Le recrutement du volontaire : ........................................................................ 91
II.4. L'accueil et la formation du volontaire ............................................................ 91
II.5. L'indemnisation du volontaire : ....................................................................... 92
II.6. La protection sociale du volontaire : ............................................................... 93
II.7. L'accueil et la formation du volontaire ............................................................ 93
III. L'aspect juridique du dispositif et de la mise en place d'une
Mission d'Engagement de Service Civique ......................................... 95
ANNEXES .............................................................................................. 96
87
Le Service Civique, une voie complémentaire au
maintien du lien social pour les patients isolés
I. Présentation, le service Civique à mi-
chemin entre le salariat et le bénévolat
Le service civique est un dispositif français d’encouragement citoyen et de soutien
public, il a été créé par la loi du 10 mars 2010, il est entré en vigueur le 13 mai 2010.
Créé à la suite d'un large consensus politique, il a permis à 85 000 jeunes de s’investir
dans des missions d’intérêt général aujourd’hui, le dispositif doit faire face à un
nouveau défi : 170 000 volontaires par an. C'est pourquoi l'institution du Service
Civique recherche de nombreux organismes d'accueils. Ainsi, cette année le service
civique est devenu universel c'est-à-dire que l'organisme de service civique se doit de
trouver une mission à toutes les demandes de volontariat.
I.1. Les objectifs d'une mission de volontariat
Avant toute chose, la mission du service civique vise à servir l'intérêt général en
joignant le projet de l'association avec le plan professionnel du jeune. Il a pour but de
permettre aux jeunes de s’engager dans des missions d’intérêt générale et de mettre
en pratique leur savoir-faire et connaissances théoriques afin d’apporter un soutien
aux organismes. Le service civique constitue une forme d’initiation aux mondes
professionnels, pour les jeunes actifs entrant dans le monde du travail. Il a pour
principal objectif de donner une possibilité aux jeunes des s’engager au service de la
collectivité et d’acquérir une expérience professionnelle dans un domaine. Il peut être
effectué dans 9 grands domaines: culture et loisirs, développement international et
action humanitaire, éducation pour tous, environnement, intervention d'urgence en
cas de crise, mémoire et citoyenneté, santé, solidarité, sport.
.La mission doit être complémentaire, accessible à tous les jeunes, favorisant la
mixité social et d'intérêt général.
→ La SAPA souhaite maintenir le lien social pour les patients isolés et dépendants, il
s'agit alors d'un projet d'intérêt général. De plus la mission qui serait confier au
volontaire est bien une activité complémentaire jamais effectuer auparavant par un
salarié de l'association. Le volontaire permettra de renforcer la qualité des services
proposés par l'organisation. La mixité sociale est favorisé par le biais des rencontres
avec les patients plus âgées, cela pourra être une formidable expérience de vie pour le
volontaire du service civique.
88
I.2. Les formes de missions de Service Civique
Le service civique est constitué de deux formes :
« l'engagement de service civique » : Le public visé sont les 16/25 ans ,
l'indemnités est majoritairement prise en charge à l'état. La mission doit
proposer 24h de travail au minimum. Le but est de mobiliser la jeunesse face
aux nouveaux défis sociaux tout en leur faisant réfléchir à leur propres avenir.
La durée de cette mission peut être de 6 mois minimum à 12 mois maximum
qui doit également être réaliser en continu. 3
« le volontariat de service civique » : d'une durée pouvant atteindre les deux
ans, il est ouvert à partir de l'âge de 26 ans et sans limite au-delà ; le soutien
financier de l'État porte principalement sur un ensemble de cotisations
sociales ; fin 2013,
Ces deux formes sont ouvertes à tous les Européens communautaires. Elles le
sont également aux Européens non communautaires et aux non-européens en
situation de séjour régulier en France depuis au moins un an.
→ La SAPA ferait appel à l'Engagement Civique car cela est plus simple, elle
se tournerait vers des personnes âgées entres 18 et 25 ans afin de favoriser les
idées nouvelles. La procédure semble également plus simple si l'association
passe par l'Engagement Civique. En effet, les indemnités sont versés par
l'Agence des Service et de Paiement directement au volontaires. De plus, les
prestations complémentaires versés par la SAPA de 106,31 euros lui sont
déductibles.
Forme principale :
L'engagement de service civique
Autres formes:
Le volontariat de service civique
Les volontariats internationaux
Jeunes de 16 à 25 ans
Mission de 6 à 12 mois
Mixité social
Intérêt général
24h de travail hebdomadaire
minimum jusqu'à 48h
2 jours de congés par mois
Nécessité d'un tuteur
Indemnités par l'Agence des Services
et de Paiement
Agées de plus de 25 ans
Mission de plus de 2 ans
Mixité social
Intérêt Général
2 jours de congés par moi
Nécessité d'un tuteur
Indemnités selon les dispositions de
l'organismes
pas beaucoup connu du milieu
associatif
89
I.3. Conditions pour bénéficier du dispositif du service civique
Les missions peuvent s’effectuer dans des associations, des fondations ( hors
entreprises), des services de l'état, des collectivités territoriales et des
établissements public
Les missions proposées doivent répondre aux principes d’intérêt général,
denon-substitution à l’emploi, d’accessibilité à tous les jeunes, quel que soit
leur profil, et de mixité sociale.
Agrément préalable obligatoire (dossier téléchargeable sur www.service-
civique.gouv.fr),
Au moins une année d’existence (sauf dérogation),
Justifiant d’une gestion budgétaire saine,
Prévoir un tuteur (bénévole ou salarié),
Formation civique et citoyenne à dispenser,4
Prévoir les modalités de préparation à la mission,
Accompagner le jeune dans sa réflexion sur son avenir,
Pas d’engagement de service civique possible sur une mission qui était
effectuée par un salarié ou un agent public depuis moins d’un an.
Les associations cultuelles, politiques, congrégations, fondations d’entreprises
ou comités d’entreprises sont exclus du dispositif.
90
II. Les démarches à effectuer pour accueillir
un volontaire du Service Civique
II.1. Les demandes préalables à effectuer pour obtenir l'agrément :
Agrément via la FEHAP :
“La FEHAP propose à ses adhérents un pilotage centralisé de ce dispositif au
niveau de son siège. Elle les informe, les conseille et les accompagne pour la
mise en place de ces contrats dans leurs établissements et services”
→ La FEHAP possède déjà un agrément collectif dont peut normalement
bénéficier la SAPA
Etapes pour effectuer la demande auprès de la Fehap :
Etape 1: informer la FEHAP de notre volonté à faire appel au service civique
et attendre la réponse avec les documents nécessaires à la demande FAIT
Etape 2: Renvoyer les documents remplis ( la FEHAP se charge de notre
habilitation)
Etape 3: Mail de l'Agence de Service et de Paiement avec mot de passe et
identifiant pour accéder à la plateforme ELISA ( plateforme pour éditer le
contrat de sevice civique)
Etape 4: Commencer la recherche de volontaire en publiant une annonce sur
le site du service civique et/ou sur le site de la FEHAP
Etape 5: Candidat sélectionné remplir le contrat sur ELISA ( 3 exemplaires
signés)
Etape 6: 1 mois aprés maximum renvoyé un exemplaire ( contrat et
notifications) à : Agence de Service et de Paiement . Direction Général du
Limousin. 8 Place Maison Dieu. BP02 87001 Limoges Cedex 1.
II.2. La définition de la Mission du Volontaire5 :
La mission du volontaire se rattache à la thématique « Santé et aide à l'autonomie :
Accompagner les personnes en situation de handicap, malades ou personnes âgées
dépendantes ou à risque de dépendance à l'accès à la vie sociale, citoyenne et
culturelle. »
Il saura à l'initiative de projet d'animations afin de favoriser le maintien du lien des
patients et créer dans le même temps un lien intergénérationnelle.
91
II.3. Le recrutement du volontaire :
L'association pourra rechercher est poster une annonce de poste directement
sur le site www.service-civique.gouv.fr ou sur des sites intermédiaires. La
SAPA recevra les candidatures et aura libre choix du volontaire pour la
mission. L'organisme peut aussi proposer plusieurs missions mais cela ne doit
pas remplacer un poste normal et ne pas être dans l'abus.
II.4. L'accueil et la formation du volontaire
Contrat civique :
L'organisme et le volontaire doivent obligatoirement conclure un contrat de
service civique comprenant les éléments suivants :
L’identité des parties et l’adresse de leur domicile,
Une description de la mission confiée à la personne volontaire,
La durée de la ou des missions : le contrat de service civique peut être établi
pour une durée de 6 à 12 mois,
Les modalités de préparation à l’exercice de la mission confiée à la personne
volontaire mises en œuvre par l’organisme d’accueil,
Le ou les lieux d’exercice de la mission,
L’identité et les coordonnées du tuteur,
Le régime des congés applicable au volontaire,
Les conditions de rupture anticipée du contrat,
Le montant de l’indemnité due à la personne volontaire et ses modalités de
versement,
Les prestations versées à la personne volontaire par la structure d’accueil et
leurs modalités de versement,
S’agissant de l’engagement de service civique : les modalités de participation
de la personne volontaire à la formation civique et citoyenne et celle de son
accompagnement dans sa réflexion sur son projet d’avenir.
La visite médicale : 6
Le volontaire doit effectuer une visite médicale auprès de son médecin et
ensuite fournir le certificat médical à la SAPA. Elle s'effectue préalablement à
la signature du contrat afin de vérifier l'aptitude du volontaire à réaliser sa
mission.
L'assurance Responsabilité civile du volontaire :
La SAPA devra disposer d'un contrat d'assurance couvrant les activités du
volontaire .
Les formations préalables :
La personne morale accueillant un volontaire dans le cadre de l’engagement
de service civique doit lui assurer une formation civique et citoyenne qui
92
comprend obligatoirement une formation aux premiers secours. La formation
aux premiers secours est prise en charge par le Service Civique.
Le suivi du projet professionnel par le tutorat
Les structures d’accueil ont l’obligation de désigner un tuteur au volontaire et
d’organiser une phase de préparation à la mission. Le tuteur doit suivre le
projet professionnel du jeune tout au long de sa mission. L'Agence du Service
Civique dispense aussi des formations au tuteur non obligatoires si il/elle
souhaite davantage comprendre comment suivre et conseiller un jeune dans
son projet d'avenir.
II.5. L'indemnisation du volontaire :
a) L'indemnités de base : La forme d'engagement de Service Civique permet
une indemnité financée par l'Etat égale à 35,45% de la rémunération
mensuelle afféré à l'indice brut 244 de la fonction publique soit 467,34 euros
nets par mois au juillet 2014 peu importe la durée du contrat. Cette indemnité
est versé par l'Agence de Services des Paiements (ASP).
→ La SAPA n'aura pas a payer le volontaire, l'organisme du Service Civique
le prend en charge
b) Les indemnités sur critères sociaux: Le volontaire peut bénéficier selon
sa situation personnelle de revenue complémentaire qui ne sont pas à la
charge de l'association. Il s'agit d’une bourse versée par l'Etat de 106,38 euros
au 1er juillet 2014, si:
il est bénéficiaire du revenu de solidarité active (RSA) au moment de
la s7ignature du contrat de Service Civique ou s’il appartient à un foyer
bénéficiaire du RSA;
il est titulaire d’une bourse de l’enseignement supérieur au titre du 5e
ou 6e échelon au titre de l’année universitaire en cours. Ce critère ne
concerne donc que les volontaires poursuivant leurs études en même
temps que leur mission
c) Les prestations versées par l'association au volontaire :
Les caractéristiques
L'association doit offrir aux volontaires une prestation nécessaire à leur
subsistance, leur équipement, leur hébergement ou leur transport. Elle peut
être donnée en nature, par virement bancaire ou en numéraire.
Le montant de ces prestations
Cette prestation est fixée à 7,43 de la rémunération mensuelle afférente à
l'indice brut 244 de la fonction publique, soit 106,31 euros au 1er juillet
2014. Il s'agit du minimum et c'est un montant forfaitaire du peu importe le
nombre d'heures de présence du volontaire.
93
Le montant minimal mensuel de cette prestation est fixé à 7,43% de la
rémunération mensuelle afférente à l’indice brut 244 de la fonction publique,
soit 106,31 euros au 1er juillet 2014. . Cette prestation fait partie intégrante de
la gratification servie au volontaire. En conséquence, elle n’affecte pas le
montant dû au titre des cotisations maladie, maternité, invalidité, décès et de
la cotisation accidents du travail et maladies professionnelles lesquelles sont
acquittées sur une base forfaitaire. Elle n’est pas non plus soumise aux
cotisations d’allocations familiales ni aux autres cotisations et contributions
d’origine légale.
Les moyens de déduction pour l'association
1er cas : Lorsque le versement de cette prestation est de 106,31 euros par
volontaire et par mois, la prestation est présumée assimilée à des frais
professionnels déductibles pour le calcul des cotisations de Sécurité
sociale. Aucune formalité particulière n’est imposée. Les organismes qui
optent pour le versement de la prestation en espèces sous la forme d’une
indemnité à hauteur des 106,31 euros (au 1er juillet 2014) n’ont pas à fournir
de justificatif, cette indemnité étant inscrite au titre des obligations de
l’organisme (article R. 121-25 du code du service national). Cette indemnité
n’est pas assujettie aux cotisations vieillesse ainsi qu’à la CSG-CRDS.
Le versement de cette prestation doit être effectué:
• à terme échu ;
• au prorata du temps passé lorsque le contrat prend effet ou fin en cours de mois;
• durant toute la durée de la Mission, même en période d’absence (congé, arrêt
maladie, accident du travail). 8
II.6. La protection sociale du volontaire :
Le volontaire de l'association doit obligatoirement être affilié au régime général de
sécurité sociale des salariés. Il ouvre donc le droit aux prestations de l'assurance
maladie-maternité, invalidité et décès
.
II.7. L'accueil et la formation du volontaire
Dans le cas où l'association choisirait de faire au volontariat de service civique, il
faudra également se charger de formaliser le volontaire à son arrivée.
Tout d'abord cela passe par la signature du contrat qui pourra être effectuer entre la
directrice de la SAPA et le volontaire en respectant bien entendu toutes les modalités
nécessaires (détails dans le II). L'association devra récupérer également le certificat
médical du jeune attestant de son aptitude à réaliser la mission.
Puis, le volontaire doit être suivi tout au long de sa mission, il faudrait donc désigner
94
également quelqu'un qui serait son tuteur. L'infirmier coordinateur ou bien Mme
Herman pourrait être son tuteur s’il arrive à se libérer un peu de temps. Il s'agirait de
le guider et d'effectuer un compte rendu de la mission avec lui. Chaque volontaire en
service civique doit recevoir à l’issue de sa mission une attestation de service civique
ainsi qu’un bilan nominatif décrivant les activités exercées et évaluant les
compétences acquises au cours de sa mission. C’est au tuteur qu’il revient la
responsabilité d’évaluer l’acquisition progressive des aptitudes et compétences tout
au long du parcours du volontaire.
Le volontaire a également le droit à des formations que l'organisme doit
obligatoirement lui offrir. Il s'agit de la formation aux Premiers secours qui est
prise en charge par l'Agence de Service Publique est peut-être dispensé en externe par
la Fédération des Sapeurs-Pompiers de France (FSPF). Le jeune bénéficie aussi
d'une formation civique et citoyenne, elle comprend également des modules, définis
et organisés par l’organisme d’accueil, destinés à développer la formation citoyenne
et le civisme des volontaires. La SAPA peut organiser cette formation en externe en
faisant appel à des organismes spécialisés. Pour cela, il faut contacter le référent du
département qui indiquera vers quels organismes se tournés.
95
III. L'aspect juridique du dispositif et de la
mise en place d'une Mission d'Engagement
de Service Civique
1) Les lois concernant la création du dispositif de Service Civique
Le dispositif d'Engagement de Service Civique se référé au Code du Service
National. Les lois disposant de sa création sont les lois et décrets : Loi n° 2006-586
du 23 mai 2006, Loi n° 2010-241 du 10 mars 2010, Décret N° 2010-485 du 12 mai
2010 Décret N° 2011-1004 du 24 août 2011
Le contrat de service civique a été créé par la Loi n° 2010-241 du 10 mars 2010. Il
remplace alors le contrat de volontariat associatif instauré à la base pour les jeunes
désirant participer à des mission d'intérêt général en France. Toutes les dispositions
du contrat de volontariat par le Service Civique sont codifiées dans le Code du
Service National. Il offre la possibilité pour les jeunes de s'engager au service
d'autrui pour la cohésion sociale.
2) Les limites juridiques pour les missions et les formes d'organismes d'accueil
La définition légale des missions ainsi que les types d'organismes pouvant bénéficier
de ce dispositif sont codifiés par l'Article L120-1 du Code du service civique. Les
missions de service civique peuvent être réalisées auprès d’organismes à but non
lucratif (associations, fondations, fédérations, ONG) ou de personnes morales de
droit public (Etat, collectivités locales, établissements publics) pour
l’accomplissement de missions dans des domaines d’actions reconnus prioritaires
pour la Nation.
3) L'aspect juridique de l'accueil du bénévole et de ses indemnités
L’indemnité dont à le droit le vol est défini par l'Article R121 à 26 .Pour
l'engagement du service civique l'Etat finance cette rémunération.
4) La protection sociale, un droit pour le volontaire9
D'après les Articles L 120-25 à 29 du code du service national, les cotisations
sociales sont à la charge de l'Agence de Service Civique
5) La définition légale de l'aide financière accordée à l'association
L'accueil du volontaire pouvant engendrer des coûts notamment pour la mise en
place de son espace de travail et l'achat de matériel nécessaire. Une aide financière
lui est accordée selon l'Article R121-47 du code du service national.
96
ANNEXES
Références Juridiques
Loi n° 2006-586 du 23 mai 2006 relative à l'engagement éducatif
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000607509
Loi n° 2010-241 du 10 mars 2010
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000021954325&dateTexte=&categorieLien=id
Décret N° 2010-485 du 12 mai 2010 relatif au service civique
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000022205388&dateTexte=&categorieLien=id
Décret n° 2011-1004 du 24 août 2011 relatif aux missions de service civique réalisées par des mineurs
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000024502245&dateTexte=&categorieLien=id
Article L120-1 du code du service national
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006071335&idArticle=LEGIARTI000021956514&dateTexte=vig
Articles L 120-30 du code du service national concernant l'agrément
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006071335&idArticle=LEGIARTI000021956588&dateTexte=&categorieLien=cid
Articles R121-10 et 11, L 120-4 du code du service national
Article L 120-8 du code du service national
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006071335&idArticle=LEGIARTI000029321750
Article R 121-22 à 26 du code du service national
Article R121-47 du code du service national pour l'indemnité
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idArticle=LEGIARTI000022208516&idSectionTA=LEGISCTA000022208518&cidTexte=LEGITEXT000006071335
Articles L 120-25 à 29 du code du service national pour le régime de protection et les
cotisations sociales
Articles R 212-16, L 120-14 pour les obligations de l'organisme d'accueil
Articles R 121-17 à 21 du code du service national pour les congés du volontaire
Article L 120-16 du code du service national , rupture anticipée du contrat
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006071335&idArticle=LEGIARTI000021960383
97
Annexe pour la gestion du projet : « Ptit Plus
de Bonheur »
Sommaire
Feuille de renseignement pour un « Ptit Plus de Bonheur »: ............ 98
Feuille de suivi des patients pour un « Ptit Plus de Bonheur »: ....... 99
Feuille du suivi pour les bénévoles et les salariés : ........................... 101
Plaquette d’information pour les patients ........................................ 103
98
Feuille de renseignement pour un « Ptit Plus
de Bonheur »: Cette fiche est à compléter par le patient avec l’aide du bénévole lors de la première visite. Le patient pourra en
redemander une au bénévole si il souhaite la modifier.
I. Vos souhaits concernant la prestation d'animation au domicile des patients
Quelles activités aimeriez-vous effectués ? (à cocher)
Quelle durée d'animation désiriez-vous ? (à cocher)
II. Planning prévisionnel des activités: (à compléter)
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
1 ère semaine
2 ème semaine
3 ème semaine
4 ème semaine
Nom :
Prénom :
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
Adresse : ………………………………………………………………………
Numéro de téléphone : ………………………………………………………………………
Activités
Musicales
Échanges et
discussion
Promenade Art-plastique
(dessin,
poterie …)
Apprentissage
de nouvelles
technologies
Aide
Administrative
Soins de
bien être
2 heures par semaines 3 heures par semaines 4 heures par semaines 5 heures par semaine
99
Feuille de suivi des patients pour un « Ptit
Plus de Bonheur »:
Cette fiche est à compléter tous les trimestres par le patient avec l’aide du bénévole ou d’un aide-
soignant.
Nom :
Prénom :
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
Adresse : ………………………………………………………………………
Numéro de téléphone : ………………………………………………………………………
Êtes-vous satisfait du service un « Ptit plus de bonheur » dans sa globalité ? (à
cocher)
Si non, pourquoi ?……………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………..
Êtes-vous satisfait par les activités proposées ? (à cocher)
Très satisfait satisfait À améliorer Non satisfait
Lesquelles ? ………………………………………………………………………..…
………………………………………………………………………………………..
Pourquoi ? ……………………………………………………………………………
………………..………………………………………………………………………
Très satisfait satisfait À améliorer Non satisfait
100
Etes-vous satisfait par les personnes et les professionnels qui vous
accompagnent ? (à cocher)
Oui Non
Pour quelle raison ? …………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………..
Souhaitez-vous continuer à participer aux activités ? (à cocher)
Oui Non
Pourquoi ?........................................................................................................................
.....................……………………………………………………………………………
101
Feuille du suivi pour les bénévoles et les
salariés :
Cette fiche est à compléter régulièrement par le bénévole mais également par le salarié (aide-
soignant ou infirmier) si nécessaire.
Patient pris en charge:
Nom :
Prénom :
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
Adresse : ………………………………………………………………………
Numéro de téléphone : ………………………………………………………………………
Bénévole responsable:
Nom :
Prénom :
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
Adresse : ………………………………………………………………………
Numéro de téléphone : ………………………………………………………………………
Avez-vous des remarques sur le déroulement des activités ?
………………………………..………………………………......……………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………..……………………………
……………………..……………………………………………..……………………
……………………………………………………………………………...
………………………………..………………………………......……………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………..……………………………
……………………..……………………………………………..……………………
……………………………………………………………………………...
Pensez-vous qu’il y’est des améliorations à apporter au projet :”Ptit Plus de
Bonheur”:
…………………………………………………………………………………………
……..………………………………......………………………………………………
102
…………………………………………………………………………………………
………………………………..………………………………………………………
………………………………………..………………………………………………
………………………………………………..………………………………………
……………………………………………..
…………………………………………………………………………………………
…..…………………………………………………..…………………………………
…………..……………………………………………………………………………
……………………...
Avez-vous des remarques sur le patient dont vous vous occupez ?
…………………………………………………………………………………………
……..………………………………......………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
………………………………..………………………………………………………
………………………………………..………………………………………………
………………………………………………..………………………………………
……………………………………………..…………………………………………
…………………………………………………..……………………………………
……………..……………………………………………..……………………………
……………………………………………………………………...
Question pour l’aide-soignant : Avez-vous eu des retours des patients sur certains
points du projet ?
…………………………………………………………………………………………
……..………………………………......………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
………………………………..………………………………………………………
………………………………………..………………………………………………
………………………………………………..………………………………………
……………………………………………..…………………………………………
…………………………………………………..……………………………………
……………..……………………………………………..……………………………
……………………………………………………………………...
103
Plaquette d’information pour les patients
104
DOSSIER DE DEMANDE DE FINANCEMENT
Objet de l'association :
Crée le 2 Mars 1981, l’association a dans un premier temps mis en place un service de Soins
Infirmiers à Domicile (SSIAD), elle gère également depuis quelque temps une Equipe Spécialisée
Alzheimer (ESA).
Activités de l'association :
(Description rapide, joindre tous documents utiles)
La SAPA est une association spécialisée dans les soins au domicile des patients.
Elle dispose de deux services indépendants :
Un SSIAD : Le Service de soins infirmiers à domicile est composé d’un infirmier coordinateur
responsable des soins, de six infirmiers Diplômés d’Etat, et de vingt aide-soignant chargés des soins
de confort, d’hygiène, d’éducation relationnel et curatif. Pour ce service, les soins assurés sur
prescription médicale sont de plusieurs types : infirmiers d’hygiène corporelle et curatifs.
Elle agit 365 jours par an, sept jours sur sept, de 8h à 20h mais également les jours fériés Depuis
Février 2015, vingt places du SSIAD sur cent ont été transformé en place de SSIAD dîtes «
renforcés » afin d’augmenter le nombre de passage par jour. Cette prestation est réalisée à titre
expérimental sur une durée de trois ans. Le service dispose de 100 places, dont 20 places de SSIAD
renforcé.
Les publics concernés par le service sont les personnes de plus de 60 ans en perte d'autonomie, et
les personnes de moins de 60 ans atteintes de maladie chronique ou présentant un handicap.
Une ESA : L’équipe Alzheimer assure des soins personnalisés et individualisés d’accompagnement
et de réhabilitation. Il comprend une infirmière coordinatrice, une psychométricienne diplômée
d’Etat, un ergothérapeute, et deux assistants de soins en gérontologie. Ses prises en charge
s’articulent par séances de 12 à 15 sur trois mois selon les besoins du patient. Le but de l’ESA est de
proposer des séances de soins individuels d’accompagnement et de réhabilitation à domicile, portant
sur la réalisation d’activités thérapeutiques et de réhabilitation sociale. Elle propose également un
soutien-éducatif des aidants.
Les publics concernés par le service sont les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer, des
maladies apparentées et maladies neurodégénératives. L’association dispose de 10 places pour ce
service.
105
Vos plans ou programmes de formation destinés aux bénévoles :
(Titres, Objectifs, publics visés)
Les bénévoles participeront au projet : « Ptit plus de Bonheur » spécialisé dans
l'animation des personnes âgées à domicile grâce à l'organisation de plusieurs
activités : discussion, lecture, écriture, jeux de société, sorties, aide administrative...
L'objectif du projet est de maintenir un lien social au domicile des patients qui se
sentent de plus en plus isolés.
Le public concerné par : « Ptit plus de Bonheur » sera dans un premier temps les
patients du SSIAD. Sur le long terme, le projet pourra à l’Equipe Spécialisée
Alzheimer.
Avant de pouvoir exercer au sein de l’association, les bénévoles recevront une
formation mise en place par la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV). Ils
seront ensuite accompagnés lors de leur première visite par un aide-soignant pour
permettre une première rencontre, que le bénévole observe comment réagir avec tel
ou tel individu.
Les caractéristiques et les limites de sa mission lui seront expliquées lors de son
recrutement par une secrétaire et une infirmière. Pour améliorer le déroulement du
recrutement une infirmière participera à une formation offerte par France Bénévolat
pour évaluer les critères importants pour l'embauche.
Votre association a- t-elle adopté une charte du bénévolat ?
Propre à votre association : oui non
Proposée par l’établissement : oui non
Des formations sont-elles proposées aux bénévoles de l’établissement ou des
associations intervenant dans l’établissement :
(Titres, Objectifs, publics visés)
Les bénévoles qui s’engagent auprès de la SAPA peuvent participer à des journée de
formation organisées par la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV). Ces
journées organisées dans des centres sociaux à Paris sont tournées autour de l’enjeu
du vieillissement, pour concevoir et réaliser des actions collectives.
Les bénévoles pourront également participer à des formations mis en place dans des
Centres de Ressources et d’Information des Bénévoles (CRIB). Les bénévoles
pourront apprendre des notions liée à l’enjeu du vieillissement, comme : la
conception et la réalisation d‘activités collectives.
106
Titre du projet d’animation:
Ptit plus de Bonheur.
Responsable du projet d’animation:
Nom et titre ou fonction (si différent du responsable du dossier de demande de
financement)
Véronique HERMAN, Directrice.
Objectifs du projet d’animation
L'objectif principal du projet est de maintenir un lien social au domicile des patients.
En effet, l’environnement social d’une personne vieillissante peut se dégrader.
L’association souhaite améliorer la qualité de vie au domicile des personnes âgées ou
handicapées en organisant des moments d’échange, de discussion et d’activités
d’animation à domicile comme : les jeux de société, les sorties extérieures,
l’apprentissage des nouvelles technologie, les soins de bien être (esthétique), l’art-
thérapie …
« Ptit Plus de Bonheur » permet aux patients de la SAPA de s'ouvrir à l'extérieur mais
également à l’extérieur de venir chez les patients, malgré leur fort état de dépendance.
Public concerné :
Le projet s'adresse aux patient du SSIAD qui comprend la prise en charge des
personnes âgées de plus de 60 ans en perte d'autonomie, et les personnes de moins de
60 ans atteintes de maladie chronique ou présentant un handicap.
- Comment est née l’idée du projet ?
L’association a pensé à ce projet en évaluant le bien être des personnes pris en
charge. De plus, les patients étant de plus en plus dépendants, l’association a cherché
un moyen pour que la vie sociale parvienne aux patients malgré leurs difficultés à
sortir. La SAPA qui procure déjà des soins infirmiers souhaite élargir son champ
d’intervention car les patients ne se résument pas seulement à leur dépendance
physique. « Ptit plus de bonheur » est également en adéquation avec l’association qui
travaille sur la mise en place de projets personnalisés pour les patients ,notamment
avec le SSIAD renforcé.
Ce projet a été pensé face au problème de l’isolement des personnes âgées. Ce sujet
en lien avec notre époque est un problème majeur pour le milieu gériatrique mais
également pour l’ensemble des français. En effet, le vieillissement de la population
est une préoccupation très importante dans notre société qui doit faire face à une
augmentation du nombre des personnes âgées.
107
Plusieurs salariés ont également expliqué lors de réunion que les patients ressentaient
un fort sentiment d’isolement. De plus, ses relations avec des maisons de retraite et
des EHPAD (Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes) ont
mis en évidence le besoin de mettre en place un service d’animation et
d’accompagnement à domicile. « Ptit plus de bonheur » permettrait de maintenir un
lien au domicile des patients qui ne peuvent plus sortir de chez eux.
La mise en place du projet a également été rendue possible grâce à une équipe de
stagiaires composée de 4 étudiants de deuxième année en Institut Universitaire et
Technologique. Les étudiants ont été en stage pendant 8 semaine, lors desquelles ils
ont pu analyser la demande auprès des patients, développer des partenariats,
rechercher des bénévoles….
- A quelles attentes (de l’institution, des résidents, des familles) correspond le projet?
Ce projet est mis en place pour répondre aux besoins des patients. En effet, un
questionnaire a révélé que 46,5% des patients ayant répondu au questionnaire se
sentaient isolés. Il permettrait également à la famille du patient de pouvoir déléguer
certaines responsabilités, comme par exemple avec l’aide administrative, les sorties
extérieures …
« Ptit Plus de Bonheur » permettrait également d’améliorer la prise en charge
médicale en influençant positivement le ressentit des patients au quotidien pour leur
soins, leur prise de repas, l’hygiène ….
Sur le long terme grâce à l’amélioration de leur qualité de vie, le projet pour
permettre de réduire le nombre de personnes âgées hospitalisées. En effet, la mise en
place de moments d’échange, de discussion et d’activités d’animation à domicile
permettra de renforcer l’attractivité des soins à domicile.
Descriptif du projet d’animation :
Le projet va permettre aux patients d’avoir accès à des activités culturelles mais
également à des moments d’échange avec des bénévoles au sein du domicile des
patients.
Le projet est mis en place afin de réduire le sentiment d’isolement chez les personnes
âgées grâce à la mise en place de diverses activités à domicile, comme la discussion
et l’échange, les jeux de société, l’aide administrative, des services spécialisées
comme l’art-thérapeutique avec l’art-thérapie et la musicothérapie, mais également
des soins de bien être (esthétique). Le choix des activités sera réalisé par le patient en
fonction de ses envies. Ces activités seront un moment de détente pour les personnes
âgées et non pas une charge en plus dans leur quotidien.
Les activités les plus simples, comme les jeux de société ou l’aide administrative
seront organisées par des bénévoles et par le service civique. Pour les autres activités,
comme l’art-thérapeutique et les soins de bien être, l’association fera appel à des
professionnels.
108
En principe, on prévoit d'offrir au minimum 2 heures d'activités aux patients par
mois. Elles sont perçues par l’association comme un complément aux soins déjà
donnés par la SAPA.
Mise en œuvre du projet :
- Durée de préparation et d’exploitation du projet :
Durée de la préparation (conception, achat de matériel, formation des intervenants,
etc…)
L’idée du projet est ancienne mais les recherches ont commencé il y’a 5 mois en
Janvier.
Durée de l’exploitation du projet (1 journée, 1 mois, 6 mois, 1 an, plusieurs
années,…)
On souhaite exploiter le projet sur plusieurs années en fonction de la demande des
patients. En effet, le projet devrait se maintenir tant que le service de soins infirmiers
à domicile est exercé au sein de la SAPA.
A terme, dans plusieurs années, un salarié pourra éventuellement être chargé du
projet dans son intégralité.
- Calendrier :
Dates (début et fin de la préparation, début et (éventuellement) fin de
l’exploitation) :
La préparation du projet a commencé début Janvier et se terminera en Octobre,
même si les recherches d’information se finissent fin Mai.
Le début de l'exploitation est estimé en Janvier 2016 avec aucune date de fin fixée, le
but est de poursuivre le projet sur le long terme.
- Durée et périodicité* des séquences d’animation :
* (Si le projet concerne une séquence d’animation reproduite plusieurs fois, exemple
un atelier lecture de deux heures par semaine)
Les séquences d'animation dureront en moyenne entre 1h et 2h en fonction des envies
des patients. Elles pourront se répété plusieurs fois dans la semaine
Le projet d’animation inclut-il une formation initiale des bénévoles et des
volontaires
oui non
Si oui, laquelle (Il peut s’agir d’une formation en binôme sur le terrain ou de
conférences, de stages, en interne ou avec d’autres organismes)?
109
Avant d’être intégrés dans la structure de l’association, les bénévoles recevront une
formation dans un Centre de Ressources et d’Information (Crib) des Hauts-De-Seine.
De plus, ils recevront une formation courte de la part d'un aide-soignant. Le soignant
accompagnera les bénévoles lors de leur première visite pour qu'ils puissent observer
les caractéristiques de chaque patient pris en charge. Le reste de l'explication se fera
lors du recrutement où les bénévoles recevront une plaquette d'information et la
charte.
Coût du projet :
(Détaillez par poste de dépenses)
- Investissement (ex : achat de matériel) :
(Ajoutez autant de lignes que nécessaires)
Objet de la dépense Montants
Jeux de société (lancement du projet) 150 €
Enceinte + Matériel musicaux (lancement du projet) 150 €
Art-Thérapeutique (Séance à 65 €, pour 6 patients par mois) 390€/ mois
Musico- thérapie (séance à 50 € pour 6 patients par mois) 300€ / mois
300 plaquettes d’information (lancement du projet) 500€
Total Annuel : 9 080
- Fonctionnement (y compris frais de formation et montants facturés par d’éventuels
prestataires)
(Ajoutez autant de lignes que nécessaire)
Objet de la dépense Montants
3 heures pour le recrutement (Salaire infirmière, et une aide-
soignante)
4 heures pour gestion des plannings par mois (secrétaire et
infirmière)
4 heures pour formation et suivi bénévoles (quatre aides-soignants)
Inscription France bénévolat 20 €
Formations (mais toutes celles que nous proposons seraient
gratuites)
Total
110
Montants et destination du soutien financier demandé à la Fondation Anne Marie
Rivière :
(Ajoutez autant de lignes que nécessaire)
Objet de la dépense Montants
du soutien sollicité
Jeux de société (lancement du projet) 150 €
Art-Thérapeutique (Séance à 65 €, pour 6 patients par mois) 390€/ mois
Musico- thérapie (séance à 50 € pour 10 patients par mois) 500€ / mois
300 plaquettes d’information (lancement du projet) 500€
Total Annuel : 8 930 €
Montants des soutiens sollicités auprès d’autres organismes :
(Ajoutez autant de lignes que nécessaire)
Objet de la dépense et organismes sollicités Montants
du soutien sollicités
Salaires
Enceinte + Matériel musicaux (lancement du projet) 150 €
Total
EVALUATION DU PROJET D’ANIMATION
Sous quelle forme, avec qui, d’après quels critères et selon quel calendrier, avez-
vous prévu de faire le bilan de l’animation ? (court et moyen terme)
La satisfaction des patients se fera par le bénévole lors des rendez-vous avec les
patients. Le bénévole remplira une fiche avec l’aide de la personne âgée destinée à
évaluer son ressentit par rapport aux diverses activités. Cette fiche sera composée de
plusieurs questions telles que : « Etes-vous satisfait des activités auxquelles vous
participez », « si non lesquelles ? », « avez-vous une idée pour améliorer la
prestation », mais également une question pour savoir si il souhaite se retirer d’une
activité ou au contraire participer à une nouvelle.
Le bénévole sera ensuite chargé de la rendre à l’association, qui pourra ensuite
l’étudier lors de réunion. La SAPA se chargera ensuite de réadapter le projet en
fonction de leur demande.
Le calendrier des animations se fera grâce au bénévole et à l’aide-soignant qui
recueilleront toutes les envies des patients lors de la première rencontre et qui feront
ensuite remonter les informations aux responsables des plannings. Le planning sera
réadapter tous les 2, 3 mois en fonction de la satisfaction du patient.
111
