Stage dobservation
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SOMMAIRE :I-
DEDICATE INTRODUCTION Organigramme du groupe Volkswagen &
Siemens Structure de la maison mre Volkswagen Bornetze GmbH
II-
III-
PRESENTATION GNRAL DAWSM
I- IDENTIFICATION DE LA SOCIETE 1. Historique 2.Parcours dAWSM
3. Fiche signaltique 4.Culture de lentreprise 5.Organigramme de la
Socit AWSM II- MODE DORGANISATION1- Direction Gnrale Technique 1.1-
Dpartement Planning 1.2- Dpartement Logistique 1.3- Dpartement
Production 1.4- Dpartement Qualit 2- Direction Gnrale
Administrative
2.1-Departement Informatique 2.2-Departement Finance et Contrle
de Gestion 2.3-Departement Ressources Humaines 3- Les services
xternaliss : 4- reprsentant client ; hygine et scurit :
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DEDICACE Je ddie ce modeste travail tous ceux qui particip de
prt oude loin la ralisation de ce rapport.
A ma grande FAMILLE : Mes chres Parents ; Mes chres frres, et
Surs.
Ames formateurs dAWSM. Atout le personnel de LISTAG BAB TIZIMI.
Et bien sr, tous mes amis (es).
PREAMBULEMHAOUER Soumia
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La thorie et la pratique constituent deux piliers interdpendants
etfondamentaux de la vie professionnelle. Toute formation, quoi que
riche et importante, ne pourra donner ses fruits, sans une mise en
application, il reste lors primordial de la soutenir par des stages
pratiques.
Par ailleurs, le programme enseign dans LISTAG est
rsolumentouvert sur le monde des affaires. Les cours thoriques sont
complts par lanalyse des cas pratique grce aux stages offerts.
Dans ce cadre, jai effectu mon stage au sein de la socit
AutomotiveWiring Systems Morocco S.A.R.L pour une dure de 4
semaines les quelles jai labor ce rapport.
INTRODUCTIONMHAOUER Soumia
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Nul ne constate le rle du stage effectu par les tudiants de
LI.S.T.A.G(Institut Spcialis de Technologie Applique de Gestion),
auprs des entreprises un impact positif sur la carrire de ltudiant,
dacqurir de nouvelles ides, et de dvelopper les connaissances
managriales.
LAutomative Wiring Systems Morocco ma permis durant la priode
destage dobservation de roder ma formation thorique la pratique a
tout les niveaux, ainsi que davoir une vision gnrale sur lensemble
des dpartements qui composent la pyramide de lentreprise.
Dans ce rapport de stage jai essaye de dvelopper les points
suivants :
La structure de lorganisation Le dcoupage du travail La
description des tches
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VOLKSWAGEN A.G. (GROUPE)
SIEMENS A.G. (GROUPE)
VOLKSWAGEN GmbH
Automotive Wiring Systems Morocco AWSM
VOLKSWAGE N Electro Systemy Sp Z.o.oPologne VWESP
VOLKSWAGEN ElektrikSystemy Sro- Slovaquie VWESS
VOLKSWAGEN Elektrick Systemleri A.S Turquie VWEST
VOLKSWAGE N BORDNETZE Pamplona Espagne
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Fonctions centrales Prident de la gestion Dartement des ventes
QualitPersonnel Projet rmation et organisation Gant commercial
Finance/ Controlling Information et ection du organisation
personnel Dartement des achats Gant technique Deloppement
Production Logistique
VWESP GORZ OW
VWES T CerKeZ KO
VWESS Nitra
AWSM Morocc o
AutoSys te ms
GESTION TECHNIQUE GESTION COMMERCIAL Production Qualit
Logistique Maintien Bratisla Wolfsbu va rg Emden Mosel Pamplon
a
Finan Info Centres logistiques
partemen achats S
3- Structure - Plusieurs niveaux hirarchiques (jusqu six 1.
Direction Gnrale 2. Responsable de Production 3. Superviseurs 4.
Coordinateurs 5. Instructeurs 6. Oprateurs/rices 1 6 38 58 1320
niveaux)
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III- PRESENTATION GENERAL DAWSM
I- IDENTIFICATION DE LA SOCIT :1. Historique :Automotive Wiring
Systems Morocco qui a dmarr ses activits au Maroc partir de fvrier
2001 est une filiale du groupe VOLKSWAGEN BORDNETZE GmbH lui mme
cre, Berlin en 1986, par deux autres groupes gants VOLKSWAGEN AG
& SIEMENS AG, chacune des parties dtenant 50% du capital. La
vision initiale de VOLKSWAGEN BORDNETZE GmbH ayant pour objectif un
chiffre daffaire de 12.5 millions dEuro et 250 salaris a t
largement ralise et dpasse en 1988 grce une croissance hors du
commun, sous tendueMHAOUER Soumia
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par une excellente qualit et un engagement extraordinaire de ses
ressources humaines. Aujourdhui, lentreprise a un effectif de 7200
personnes et dveloppe un chiffre daffaire de 800 Millions de Marks,
ce qui justifie pleinement sa raison dtre. Les sources
dapprovisionnement et le dbouch commercial se trouvant en Europe
exigent une implantation de proximit dcentralise en ce qui concerne
les units de production. En plus de ses trois centres logistiques
en Allemagne, le groupe VOLKSWAGEN BORDNETZE GmbH disposent dautres
units de production en Pologne, Slovaquie, Turquie, Espagne , Maroc
et actuellement au Chine. Pour assurer la livraison et lexportation
du faisceau cble de bord ncessaire au montage de la voiture POLO 4
le groupe a choisi le Maroc et plus particulirement la zone franche
de Tanger comme nouveau site de production pour plusieurs raisons :
La notorit du Maroc lchelle mondiale dans les domaines de la
stabilit politique et du dveloppement conomique. Sa situation
gographique comme tant le pays dAfrique le plus proche dEurope. La
disponibilit dune main duvre qualifie. Les conseils et facilits
offertes par les autorits locales pour son installation.
Dote dune technologie de pointe, Automotive Wiring Systems
Morocco spcialise dans la fabrication des faisceaux de cbles
destins 100% pour son client principale VOLKWAGEN NAVARRA Pamplona
en Espagne. Installe dans la Zone Franche de Tanger sur une
superficie de 43.270 m dont 15000 m est couverts dans une premire
phase. En 2001, lentreprise a termin lanne avec un effectif de 650
personnes et une production de 200 faisceaux de cbles par jour.
Aujourdhui, la socit compte un effectif de 2000 personnes, ralise
une production de 1200 Faisceaux de cbles par jour. Compte tenu dun
programme de formation insertion interne mme de mettre niveau le
personnel pour raliser la productivit requise.
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Le dveloppement du chiffre daffaire et lextension de cette socit
seront fonction de la situation des ventes de la POLO A4 lchelle
mondiale.
A linstar des performances de la maison mre en ralisation et
dlai Auto motive Wiring Systems Morocco sengage suivre la mme voie
en coordonnant le dveloppement de ses ressources humaines avec
celui de sa technologie afin datteindre ses objectifs et assurer
son essor et sa prennit.
2. Parcours d A.W.S.M. Mai 2000 : Recherche dune zone
dimplantation au Maroc. 12-02-2001 : Signature de laccord
dinvestissement avec la fondation
Hassan II.
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21-02-2001 : Inauguration dAWSM. 30-03-2001 : Embauche des 45
employs. 23-08-2001 : Premier audit externe par Volkswagen (rsultat
87%). 30-08-2001 : Premire livraison notre client. 29-03-2002 : Le
nombre demploys atteint 1000. 24-06-2004 : LAudit de produit et de
processus de Volkswagen : AWSM a t classe fournisseur A (rsultat
93%).
3. Fiche Signaltique :
Raison social Sigle commercial Forme juridique Activit
: AUTOMOTIVE WIRING SYSTEMS MOROCCO : A.W.S.M. : S.A.R.L. :
Confection du faisceau de cbles pour voiture Automobile : Lot 32,
Zone Franche de Tanger, Tanger- Maroc Tel : (039) 39 92 10
Sige commercial
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Fax : (039) 39 92 06 E-Mail : [email protected] Superficie
: 43.270 m2 : 51.600 000,00 : Fvrier 2001 : Espagne (Pamplona) :
1200 Faisceaux par jour : VOLKSWAGEN BORDNETZE GmbH : 2000
personnes : 56 120 739 DH (Au 31-12-2004) : 897931.83 DH (Au
31-12-2004) : 6293568
Capital Date de cration March dexploitation Production
Actionnaires Effectif total Masse salariale TFP Affiliation
CNSS
N Registre de commerce : 16 941 N De patente
: 50279335
Moyens techniques modernes et de haute technologie : 24 Machines
de coupe semi-automatique Komax ; 8 Machines de Torsad Komax ; 42
Machines de soudage supersonique Schunk ; 12 Machines SKT ; 62
Machines de test (lectrique SKT, optique et clips) ; 2 AS400
4. Culture de lEntreprise
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Always Working Successfully in Morocco A W S M
Travaillant toujours avec succs au Maroc
Les Buts de lEntreprise :
Clients satisfaits Travail sans erreurs Amlioration continue
Axes Stratgiques :
Les axes stratgiques de la socit sarticulent autour des
impratifs suivants : Matrise du mtier de cblage Matrise de la
qualit du produit Mise niveau des comptences et dveloppement de la
Ressource Humaine Matrise de la productivit de lentreprise et des
performances de lunit de production Amliorer le chiffre daffaire
par la diversit et lapport de nouveaux clients
Objectifs Stratgiques :
Objectifs de production : Augmenter la productivit et atteindre
un rendement optimum et le niveau
defficience Amliorer la qualit et optimiser les cots Matriser le
paramtrage, la maintenance et le fonctionnement de loutil de
production Objectifs de gestion de management : Instauration dun
style de management participatif Instauration dun systme de
direction par objectif (DPO) Objectif de dveloppement des
ressources humaines : Dveloppement de la communicationMHAOUER
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Amlioration de la ractivit et de lautonomie des cadres
Dveloppement du sentiment dappartenance chez tout le personnel
Dveloppement de lesprit dinitiative et de responsabilit Amliorer
les procdures de la gestion & dveloppement des ressources
humaines Instauration dun systme dvaluation bas sur latteinte
des objectifs Amliorer le climat social Gestion et dveloppement des
comptences : Matrise des outils de gestion de lactivit Matrise des
quipements de production Accroissement de la productivit (Chasse
lindisponibilit et aux pertes) Matrise de loutil informatique
Matrise de langlais, allemand et espagnol pour les cadres
Dveloppement de la culture managriale au niveau de lencadrement
notamment lencadrement intermdiaire Dveloppement de la
polyvalence des oprateurs
Objectifs de dveloppement : Dveloppement des marchs Amlioration
des performances et de la comptitivit
Dveloppement dune culture de lentreprise favorisant la
satisfaction du client et la motivation du personnel
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DESCRIPTION DE LORGANIGRAMME
Lorganigramme dune entreprise est laction de crer et de
disposerde divers organes, de dfinir leurs fonctions et de
dterminer les procds destins permettre chaque organe de remplir sa
fonction et assurer les liaison entre les organes et avec
lextrieur.
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Ci- aprs, lorganigramme de la socit AWSM qui trace lahirarchie
administrative ainsi que les diffrents dpartements et services avec
leurs fonctions.
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DIRECTION GENERALE
Reprentant Client
D.G. TECHNIQUE
D.G. ADMINIS
Logistique
Planning
Production
Qualit
R. Humaines
Finance C
Maintenance
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Cble Volkswagen
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II- MODE DORGANISATION : 1- Direction Gnrale Technique :1.1-
Dpartement Planning : Est charger de : Planifier les projets
(produit, quipements, et processus). Prparation de la production.
Optimiser le processus et les produits. Construction des panneaux.
Maintenance des panneaux. Modification et optimisation des
panneaux. Construction de premiers chantillons de la nouvelle srie.
Validation des premiers chantillons.
1.2- Dpartement Logistique : Est charg de : Planification des
concepts logistiques. Planification des concepts informatiques.
Planification demballage. Planification des capacits et des
programmes. Logistique et disposition. Livraison JIT. (Just in
time) Mise la disposition.
1.3- Dpartement Production: Est responsable de: Assistance en
projets de dveloppement. Planification des brouillons en liaison
avec brouillons logistiques. Planification du lay-out. Choix et
qualification et construction des ressources. Optimisation de
travail. Dveloppement de la production technique.
1.4- Dpartement Qualit :
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Est charg de : Systme de qualit certifi conformment VDA 6.1.
Projet de business excellence par valuation sur soi conformment au
modle de EFQM dans touts lieux de VWBN. Garantie de la qualit du
produit en touts niveaux de production (dveloppement, production,
expdition). Excution de FMEAS de construction et procs. Amlioration
constante des droulements par programmation dAudit tendues (audit
de systme, procs et production).
2- Direction Gnrale Administrative :2.1- Dpartement Informatique
: Est responsable de : Bases et produits nouveaux. Dveloppement de
concepts et intgration. Architecture de systmes lectriques et
topologie. Dveloppement de hard- et software. Construction
lectrique Pose et construction mcanique. Dveloppement de
composants. Elaboration de dessins 2-D et 3-D. Management de
complexit. Construction de prototypes et commande.
2.2- Dpartement Finance et Contrle de Gestion : Est responsable
de : La mise jour du plan comptable. La mise jour du contrle et la
comptabilisation de tous les documents justifiant une recette ou
une dpense. Lanalyse et mise jour des comptes financiers, banques
et caisses. Llaboration et suivi de la paie.
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Ltablissement du bilan de fin danne. Llaboration et suivi du
budget. Mission : Appliquer la politique dfinie par la Direction
gnrale dans le domaine comptable, financier, budgtaire et
transitaire. Service Comptable Etablir les tats de synthses et les
dclarations fiscales ; Consolider les documents comptables en
vrifiant lexistence des pices justificatives ; Les dfinitions : La
comptabilit gnrale : ensemble des rgles et procdure qui ont port
objectif denregistrer les diverses oprations de produits et de
charges pour dterminer la rentabilit gnrale de lentreprise pendant
la priode considre (le compte de rsultat) ou pour prsenter sa
situation patrimoniale la clture de lexercice (le bilan). la
comptabilit analytique : ensemble des mthodes qui permettent de
calculer le prix de revient de produits ou services. La technique
des ratios : cest un rapport entre deux grandeurs caractristiques
tel que la productivit et la rentabilit .. Service achats
Choix des fournisseurs, Passation des commandes dachat des
fournitures de bureau ; Prparation des dossiers de rglement ;
Assurer le suivie des comptes clients, et leur recouvrement ;
Service Transit : Services trsorerie :
Organiser le transit des marchandises. Assurer la gestion de la
trsorerie
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Contrle de gestion :
2.3- Dpartement Ressources Humaines :
Assister et superviser la prparation du Bilan annuel ;
Lorganisation et la prparation des budgets. Prparation de Reporting
en temps voulu ; Prparation de Forecast en temps voulu ; Prparation
de Product controlling ; Contrle les flux de personnel (effectif)
avec le budget et le prvisionnel en collaboration avec le
dpartement ressources humaines et le dpartement concern ; Calcule
et transmission journalier et hebdomadaire de la productivit de la
socit ; Analyse et contrle la productivit dans chaque zone dans la
production Contrle les cots de qualit en analysant avec les
responsables oprationnels les rsultats; Contrle des rebus,
financirement et physiquement, dans toute la socit. Prparation du
rapport Mensuel des Matires : Calcule de CA journalier et
confirmation mensuelle avec la logistique le transit et VWBN. La
prparation et valuation de linventaire. Prparation des budgets avec
les dpartements ;
A pour mission essentielle : La mise jour du plan comptable. La
mise jour du contrle et la comptabilisation de tous les documents
justifiant une recette ou une dpense. Lanalyse et la mise jour des
comptes. Lanalyse et la mise jour des comptes financiers, banques
et caisses. Llaboration et suivi de la paie. Ltablissement du bilan
de fin danne. Llaboration et le suivi du budget.
3- Les services xternaliss ;Pour des raisons purement
conomiques, AWSM a dcid dxternaliss plusieurs services comme la
scurit, la cantine, le service mdical, le transport et le
nettoyage. Tout cela a permet lentreprise de rduire les cots,
carMHAOUER Soumia
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linvestissement en ces quatre domaines va cot plus chre qua les
xternaliss.La scurit :
la socit AWSM a sign une convention avec le groupe RMO pour quil
soccupe de la scurit au sein de lentreprise, et dans ce cadre le
groupe RMO sengage de fournir AWSM des agents de scurit bien forms
pour veiller lintgrit de lentreprise
Le transport :
Pour assurer larrive temps la socit, et puisque AWSM est loin
de
la ville presque de 15 KM ; lentreprise a sign un contrat avec
la socit de transport KHABYR Vigilance. Le contrat contient les
lments suivants : - 33 bus de 18 a 25 places/shift. - 2 autocars de
48 place/shift. - le cot de transport est 7 DH par personne par
jour.La cantine : En ce qui concerne la cantine, AWSM a choisi
comme partenaire le
groupe EUREST qui sengage de prparer les repas pour tout le
personnel 24H/24. AWSM a rserv une salle avec une capacit de 140
places. Il reste a signale que la subvention de la socit est de 5
DH / jour.
Le nettoyage et le jardinage : Pour les travaux de nettoyages et
jardinages, cest la socit MEYA clean qui sen occupe. Elle sengage
de fournir des agents de nettoyages et de jardinage AWSM.
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4- reprsentant client ; hygine et scurit :Le reprsentant du
client :
Se charge dune mission auprs de la direction gnral, La socit
AWSM a dcid dinstaller chez elle un reprsentant du client pour
garantir une rapide et efficace communication entre les
deux.Responsable scurit hygine et environnement :
Li directement la direction gnrale, le responsable scurit hygine
et environnement se charge de lamlioration des conditions de
travail afin de garantir un atmosphre agrable pour le personnel de
AWSM .
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CONCLUSION
Lune des meilleures mthodes pour appliquer c quuntudiant apprend
la cour de sa formation, est la priode de stage.
En effet, ce stage prsente pour moi lexpriencecomplmentaire mon
sjour au sein de LI.S.T.A.G.
De plus, ce stage ma permis de : Vivre la ralit dune grande
entreprise ; Mettre en pratique les connaissances thoriques
acquises durant mon anne de formation ; Mintgrer dans un travail de
groupe de me mettre en situation relle du travail.
Au cour de ce stage, jai pu nouer plusieurs contacts quimont
tous apports leurs soutiens et savoir faire.
MHAOUER Soumia
