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RAPPORT RSE 2017 :

INFORMATION SOCIETALE ET SOCIALE EN FAVEUR

DU DEVELOPPEMENT DURABLE

Loi du 12 juillet 2010 « Grenelle 2 »

AXIMA Concept & Axima Réfrigération

AGILITE – PROFESSIONNALISME – CONFIANCE – EPANOUISSEMENT

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SOMMAIRE 1 Informations sociales

A. Emploi 3 B. Dialogue social 10 C. Prévention santé – sécurité 13 D. Formation 19 E. Egalité des chances & diversité 24

2 Informations environnementales A. Politique générale en matière environnementale 27 B. Pollution et gestion des déchets 30 C. Utilisation durable des ressources 32 D. Changement climatique 33 E. Protection de la biodiversité 34

3 Engagements sociétaux en faveur du développement durable A. Impact territorial, économique et social de l’activité de la société 35 B. Relations avec les parties prenantes externes 36 C. Achats responsables 37 D. Ethique : loyauté des pratiques 38

Annexes Méthodologie Plan d’actions développement durable Glossaire

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Par la spécificité de ses activités et métiers, ENGIE est au cœur des grands enjeux économiques, environnementaux, sociaux et sociétaux de la planète. Parmi eux : le changement climatique, la préservation des ressources naturelles, l’accès à l’énergie pour tous et la lutte contre la précarité énergétique. La Politique de responsabilité environnementale et sociétale d’ENGIE est constituée de 3 axes, qui sont de :

Contribuer veiller à développer des solutions énergétiques qui permettent aux clients d’atteindre leurs propres objectifs de durabilité

Contribuer veiller à conduire les activités de manière responsable Contribuer veiller à construire des relations responsables avec les parties prenantes afin de

créer de la valeur partagée

ENGIE respecte les dix principes du Pacte Mondial des Nations Unies1*

Depuis 2014, ENGIE Axima est régulièrement audité sur ses pratiques RSE en matière, d’Environnement, d’Ethique des affaires, d’Achats Responsables et Social. L'objectif est d'évaluer le système de management RSE mis en place par l’entreprise. Chaque thème est analysé selon 3 indicateurs clés : nos politiques, nos actions et nos résultats. Les scores ainsi obtenus reflètent notre niveau d’engagement.

1 *Le Pacte mondial (Global compact) a été mis en place en 2000 par l’ONU suite à une initiative de son secrétaire général invitant

les entreprises à agir de façon responsable et à prendre une part active au développement durable. Il invite les entreprises à adopter, soutenir et appliquer dans leur sphère d’influence 10 principes fondamentaux en termes de Droits de l’Homme, de droits du travail, d’environnement et de lutte contre la corruption. En 2014, plus de 12 000 membres de 145 pays y ont adhéré. Gérard Mestrallet, Président-Directeur Général de ENGIE, a présidé le réseau français du Pacte Mondial jusqu’en 2013.

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Préambule

Pour être en conformité avec nos obligations légales « Grenelle 2 », les directions d’Axima Concept et d’Axima Réfrigération choisissent de présenter dans un même document les résultats RSE des deux sociétés. Dans un souci de simplification, les données RSE Axima Concept et Axima Réfrigération seront dissociées lorsqu’il sera nécessaire ou consolidées sous le nom commercial ENGIE Axima.

1) INFORMATIONS SOCIALES A. Informations relatives à l’emploi AXIMA CONCEPT

2015 2016 2017

Effectif fin de période

Axima Concept 5487 5530 5559

Répartition par CSP

Cadres 1357 1457 1554

Non cadres 4130 4073 4005

% Cadres 24,7% 26,3% 28%

% Non cadres 75,3% 73,7% 72%

Répartition par type de contrat

CDI 5165 5185 5216

Autres 322 345 343

Pyramide des âges sur l'effectif CDI

% de moins de 25 ans 4,0% 8,0% 7,9%

% de 25 ans à 29 ans 14,0% 13,6% 12,8%

% de 30 ans à 34 ans 18,1% 16,5% 15,6%

% de 35 ans à 39 ans 16,3% 15,8% 16,4%

% de 40 ans à 44 ans 14,2% 13,3% 13,0%

% de 45 ans à 49 ans 13,2% 13,1% 13,2%

% de 50 ans à 54 ans 10,5% 10,8% 11,5%

% de 55 ans à 59 ans 7,5% 6,9% 7,5%

% de 60 ans à 64 ans 2,0% 1,9% 1,9%

% de 65 ans et plus 0,1% 0,1% 0,2%

4

Commentaires : Après une pause dans l’augmentation de l’effectif entre 2014 et 2015, celui-ci a augmenté de 43 personnes sur l’exercice 2016 et de 30 personnes en 2017. La progression du nombre de cadres est à mettre en parallèle de la nécessité pour ENGIE Axima de s’adapter à la transformation profonde et durable de ses métiers. C’est notamment le cas avec l’intégration de profils d’ingénieurs en lien avec le développement du BIM. Le CDI demeure toujours le support privilégié de contrats dans 94% des cas. Concernant la pyramide des âges, elle demeure relativement stable et homogène.

Mouvements de personnels et emploi

2015 2016 2017

Nombre d'embauches CDI 353 326 483

Nombre d'embauches CDD 181 196 201

Nombres de mobilités et

transformation de contrat98

Taux d'embauche 9,7% 9,4% 12,3%

Taux d'embauche CDI 66,1% 62,5% 70,6%

Turnover 5,6% 5,4% 7,1%

Turnover volontaire (démissions) 3,1% 3,1% 4,7%

Nombre de départs (tous motifs) 753

Nombre de Licenciements (tous motifs) 49 Commentaire 2017 est marquée par une très forte augmentation des embauches en grande partie due au besoin de renforcer les équipes pour faire face à de nouveaux marchés. C’est aussi la conséquence de la reprise économique amorcée en 2016 et qui s’amplifie en 2017. La progression de 1,7 points du turnover2 s’explique par le transfert d’une partie des effectifs vers GBS (Global Business Services). Quant à l’augmentation du turnover volontaire, elle s’explique par la reprise économique qui favorise le marché du travail (offre et demande).

2 Turnover : (nb licenciements + ruptures conventionnelles + démissions) / effectif moyen annuel

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DIVERSITE

2015 2016 2017

Mixité

Effectif féminin 657 705 696

% de femmes dans l'effectif 12,0% 12,6% 12,5%

% de femmes dans l'encadrement 16,4% 17,4% 17,4%

Alternance

% d'alternants dans l'effectif 4,5% 5,2% 4,8%

Taux d'emploi Global 4,25% 4,10% 4,16%

Taux d'emploi Direct 3,86% 3,52% 3,69%

Taux d'emploi Indirect 0,39% 0,58% 0,47%

% de salariés de moins de 25 ans 16% 13% 22%

% de salariés de plus de 50 ans 10% 6% 9%

Embauche CDI (-25 et +50 ans)

Handicap - données DOETH

Commentaires Mixité : Même si l’on constate un léger recul des effectifs féminins (-9 collaboratrices) lié notamment aux transferts d’effectif vers GBS, la politique diversité continue d’avoir un impact positif sur la féminisation puisqu’elle contribue à la nette progression de la féminisation de l’encadrement. Les embauches de moins de 25 ans et de plus de 50 ans continuent de progresser et montrent les besoins d’Axima Concept en nouvelles compétences sur les nouveaux métiers (numérique) et en profils expérimentés. Alternance : Les alternants sont moins représentés en 20173 dans les effectifs, avec une baisse de l’ordre de 7,7% par rapport à 2016. Handicap : La politique handicap retrouve un taux d’emploi direct en augmentation, même si celui-ci reste inférieur à 2015. Les achats auprès du secteur protégé continuent de fortement augmenter en valeur (CA €) passant de 330 k€ en 2015 à plus de 800k€ en 2017. La diminution du taux sur la dernière année,

3 Donnée alternance source RSG ENGIE.

6

s’explique par une valorisation moindre handicap en raison d’une baisse de la part main d’œuvre dans ce type d’achat. Informations relatives à l’emploi AXIMA Réfrigération

2016 2017

Effectif fin de période

Axima Réfrigération 1646 1708

Répartition par CSP

Cadres 387 410

Non cadres 1259 1298

% Cadres 23,5% 24,0%

% Non cadres 76,5% 76,0%

Répartition par type de contrat

CDI 1444 1552

Autres 202 156

Pyramide des âges sur l'effectif CDI

% de moins de 25 ans 6,7% 12,3%

% de 25 ans à 29 ans 16,9% 14,7%

% de 30 ans à 34 ans 18,7% 14,4%

% de 35 ans à 39 ans 15,3% 15,6%

% de 40 ans à 44 ans 14,6% 12,1%

% de 45 ans à 49 ans 12,9% 12,9%

% de 50 ans à 54 ans 8,6% 9,8%

% de 55 ans à 59 ans 5,5% 6,1%

% de 60 ans à 64 ans 0,7% 1,8%

% de 65 ans et plus 0,1% 0,2% Commentaire Les effectifs Axima Réfrigération continuent de progresser pour faire face aux besoins de personnel en lien avec la progression de leur chiffre d’affaires.

7

Mouvements de personnels et emploi

2016 2017

Nombre d'embauches CDI 179 145

Nombre d'embauches CDD 76 108

Nombre de mobilités et

transformation de contrats55

Taux d'embauche 15,5% 14,8%

Taux d'embauche CDI 70,2% 57,3%

Turnover 7,1% 6,4%

Turnover volontaire 4,8% 4,7%

Nombre de départs (tous motifs) 246

Nombre de licenciements (tous motifs) 17 4

DIVERSITE

2016 2017

Mixité

Effectif féminin 195 204

% de femmes dans l'effectif 11,9% 12,0%

% de femmes dans l'encadrement 7,8% 8,5%

Alternance

% d'alternants dans l'effectif 7,2% 7,5%

Handicap - données DOETH

Taux d'emploi Global 2,66% 2,48%

Taux d'emploi Direct 2,49% 2,36%

Taux d'emploi Indirect 0,17% 0,12%

Embauche CDI (-25 et +50 ans)

% de salariés de moins de 25 ans 7,2% 18,6%

% de salariés de plus de 50 ans 0,5% 2,0%

4 Nombre d’embauches cdd hors alternance

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Commentaires Mixité La féminisation des métiers est en cours, cependant le manque de femmes sur les métiers techniques rend difficile l’augmentation rapide du taux de féminisation dans l’effectif. A noter une augmentation des effectifs féminins dans l’encadrement (+1.3 points de %). Alternance L’alternance demeure un levier fort de renouvellement des effectifs, c’est pourquoi Axima Réfrigération s’engage chaque année en faveur de l’apprentissage. En témoigne un taux supérieur de 2,5 points à l’obligation légale. Handicap Axima Réfrigération a un faible recours à l’emploi direct et indirect handicap. Un travail commun au niveau ENGIE Axima sur la partie achat entamé en 2017 devrait porter des résultats en 2018.

ENGIE Axima dans le monde

2015 2016 2017

France 5487 5530 5559

dont expatriés 15 14 15

Amérique Centrale - Sud 1 2 2

Asie - Océanie 44 13 13

Europe Occidentale hors France 48 48 48

Maghreb 1 1 1

Proche - Moyen Orient 0 1 1

Filiales France

Axima Réfrigération 1601 1646 1708

Nexilis 306 298 238

Promat 83 93 84 Commentaire Dans le cadre du développement de son activité, ENGIE Axima est engagé dans une croissance tant organique qu’externe. Ainsi depuis 2015, de nouvelles filiales AM Froid, PROMAT, NEXILIS, NOSKE KAESER (Allemagne).

9

ABSENTEISME

5

AXIMA CONCEPT 2015 2016 2016 reca 2017

Nombre de jours d'absence

par personne9,14 9,08 9,3 11,21

Taux d'absentéisme* 3,5% 3,3% 4,0% 4,3%

Taux d'heures

supplémentaires payées (%)0,7% 0,6% 0,8% 0,8%

AXIMA REFRIGERATION 2016 2016 reca 2017

Nombre de jours d'absence

par personne8,44 8,87 9,92

Taux d'absentéisme* 4,1% 4,1% 4,2%

Taux d'heures

supplémentaires payées (%)4,8% 4,8% 4,7%

* Les types d’absences prises en compte sont : la maladie, les accidents du travail et de trajet, les maladies professionnelles, la maternité, les

événements familiaux (dont le congé paternité).

REMUNERATION AXIMA CONCEPT

Salaire brut annuel moyen (hors alternants)

2015 2016 2017

Ouvrier 25 731 € 26 325 € 26 886 €

Etam 30 885 € 31 188 € 31 756 €

Cadre 51 687 € 51 450 € 52 531 €

Rémunération moyenne de base (hors alternance)

Ouvrier 1 979 € 1 999 € 2 013 €

Etam 2 370 € 2 393 € 2 405 €

Cadre 3 825 € 3 871 € 3 886 €

5 Nombre de jours d’absence par personne : absences en jours/effectif moyen

Taux d’absentéisme : absences en heures / heures théoriques

Taux d’heures supp : pris dans le RSG

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AXIMA REFRIGERATION

Salaire brut annuel moyen (salaire de base + primes annuelles)

2016 2017

Ouvrier 31 636 € 34 866 €

Etam 24 359 € 27 508 €

Cadre 48 416 € 52 212 €

Rémunération moyenne de base (hors alternance)

2016 2017

Ouvrier 2 321 € 2 379 €

Etam 2 132 € 2 243 €

Cadre 3 893 € 3 958 €

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B. Le dialogue social et l’évolution du statut collectif des salariés Au sein d’AXIMA Concept, le dialogue social se structure autour :

de 4 organisations syndicales représentatives : la CFTC, la CFDT, la CGT et la CFE CGC. En 2017, le syndicat SUD a par ailleurs désigné un représentant de section syndicale.

des instances représentatives du personnel suivantes :

- le Comité d’Entreprise AXIMA Concept (CE),

- les Délégués du Personnel (DP),

- les CHSCT organisés depuis 2015, par Pôle d’activité et région géographique.

Au regard des dispositions des ordonnances du 22 septembre 2017 portant réforme du droit du travail et de la création du Comité Social et Economique, nouvelle instance d’information et de consultation, la Direction d’AXIMA Concept décide, après concertation avec les organisations syndicales représentatives dans l’entreprise, ainsi qu’après information et consultation du Comité d’entreprise, de proroger les mandats des membres du CE et des DP pour une durée déterminée allant jusqu’au 31 mai 2018. Afin de faciliter l’organisation des élections professionnelles et de favoriser la participation des salariés, la Direction et les organisations syndicales représentatives sont convenues de la mise en place d’un système de vote par voie électronique. L’organisation du travail applicable au sein d’AXIMA Concept s’articule autour de l’annualisation du temps de travail pour le personnel Chantier (1607h /an) avec attribution de RTT, 37 heures hebdomadaires avec acquisition de 11 RTT pour les non cadres Bureau ainsi que les cadres intégrés, un forfait annuel de 217 jours pour les cadres autonomes. Une commission de suivi composée de représentants de la Direction et de deux représentants de chaque organisation syndicale signataire de l’accord se réunit annuellement afin de s’assurer de la bonne application des dispositions de l’accord sur l’aménagement et l’organisation du temps de travail. Ce point est également intégré à la consultation annuelle du Comité d’entreprise portant sur la politique sociale, les conditions de travail et les emplois. Chaque salarié d’AXIMA Concept et d’AXIMA Réfrigération doit être reçu par son responsable pour un entretien annuel. Il s’agit d’un moment privilégié d’échange pour réaliser un bilan et définir les axes de progrès et objectifs pour la période à venir. A l’occasion de l’entretien annuel, le salarié et son manager partagent notamment sur les souhaits de mobilité géographique, d’évolution de poste, de développer une nouvelle compétence, d’un besoin en formation…Les souhaits exprimés sont formalisés et transmis aux équipes RH via un outil de performance RH développé en interne : SILEA. Le volet « Analyse de l’environnement de travail » permet au manager et à son collaborateur d’échanger sur l’environnement et l’ambiance de travail qui ont une influence importante sur la

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motivation et la satisfaction du collaborateur et, par conséquent, sur la qualité de ses prestations et son niveau de performance. L’analyse de l’environnement de travail se fait au travers de 4 critères :

- les relations professionnelles internes et externes (qu’ils s’agissent de relations entre collègues ou de nature hiérarchique, avec d’autres services, …),

- les conditions de travail (amplitudes horaires, ergonomie du lieu de travail, …),

- l’organisation et la charge de travail (délégation de tâches, responsabilisation, circulation de l’information, latitudes d’initiatives, répartition des tâches et des responsabilités, délégation des compétences, suppléance, relève, maintenance, etc.…),

- l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.

Les engagements d’AXIMA Concept en matière d’égalité professionnelle, de mixité et de Qualité de vie au Travail (QVT)

AXIMA Concept s’inscrit dans une politique de Responsabilité Sociale qui repose sur l’engagement de tous les collaborateurs.

La Direction poursuit la dynamique engagée depuis 2012 en matière de diversité et maintient ses engagements afin, notamment, de favoriser la mixité au sein des métiers et postes d’encadrement, le recours à l’alternance et de développer des actions en faveur de l’insertion et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. A l’issue d’un audit mené en 2017, ENGIE a obtenu le renouvellement du « Label Diversité » pour une période de 4 ans. Ce label récompense l’engagement des entités du Groupe en matière de prévention des discriminations et de promotion de la diversité. Il valorise la gestion des ressources humaines, l’ancrage territorial et les relations des entités avec les parties prenantes business, fournisseurs et clients.

En 2017, le Groupe a réalisé, pour la seconde année consécutive, l’enquête « ENGIE & Me » afin que chaque salarié puisse exprimer son opinion, ses attentes et sa perception de son entreprise, au niveau local et à l'échelle du Groupe. AXIMA Concept a ajouté à cette enquête, cinq questions portant plus spécifiquement sur le bien-être au travail et l’épanouissement professionnel, une valeur forte du projet d’entreprise.

Au sein d’ENGIE Axima, 2901 salariés ont participé à cette enquête (soit 583 salariés de plus que lors de la 1ère enquête) ce qui représente 41% de participation.

Les résultats d’AXIMA Concept sont en progression et en ligne avec la norme nationale : 91% ont une idée claire de leurs responsabilités 91% disent accepter le changement 89% indiquent que leur équipe est engagée pour assurer la sécurité 84% déclarent que l’entente est bonne dans l’équipe de travail 77% sont globalement satisfaits de leur qualité de vie au travail

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L’accord en faveur de l’insertion, du développement, de l’emploi et de l’accompagnement des personnes en situation de handicap prenait fin le 31 décembre 2017. La Direction et les organisations syndicales représentatives conviennent de se réunir début 2018 afin de renouveler les engagements d’AXIMA Concept en la matière.

Enfin, face à l’évolution constante de la part des salariés AXIMA Concept ayant accès à des outils de travail à distance (téléphone, smartphone, ordinateur portable, tablettes numériques, …) et à l’évolution des pratiques de travail et des modes d’échanges professionnels (sharepoint, réseaux sociaux d’entreprise, logiciels spécifiques métiers, …) et dans une démarche continue d’amélioration de la qualité de vie au travail et des actions engagées pour le bien-être des salariés au sein d’AXIMA Concept, la Direction et des organisations syndicales ont conclu, le 27 juillet 2017, un accord relatif au droit à la déconnexion. Cet accord a pour finalités d’assurer la santé et la sécurité du salarié par le respect des temps de repos et de congés et de maintenir la frontière entre vie professionnelle et vie personnelle par le respect de la vie privée et familiale. A l’occasion de son entrée en vigueur, cet accord a fait l’objet d’actions de communication à l’attention de l’ensemble du personnel AXIMA Concept. Cet accord vient notamment compléter les mesures en faveur de l’articulation entre vie professionnelle, vie personnelle et responsabilité familiale telles que définies dans l’accord relatif à l’Egalité professionnelle entre les femmes et les hommes et la Qualité de Vie au Travail du 18 juillet 2016.

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C. Prévention Santé - Sécurité Politique prévention santé – sécurité ENGIE Axima (Axima Concept – Axima Réfrigération) La Sécurité et la Santé des personnes est une préoccupation centrale et permanente dans le projet d’entreprise d’ENGIE Axima. Nos performances 2017 sont globalement en progression, notamment en matière de fréquence et de gravité des accidents du personnel ENGIE Axima et intérimaire. Notre politique de prévention vise l’acquisition de la culture « Sécurité » par tous nos salariés, intérimaires et partenaires. Le plan d’actions Prévention Santé-Sécurité 2018 a pour objectif de poursuivre notre progression :

- en nous appuyant sur nos actions de fond : La Saint Matt le 8 juin ou le 5 octobre. La prévention des addictions avec la poursuite des campagnes de dépistage. La prévention des accidents graves (HIPO). La prévention des TMS et accidents posturaux. La prévention du risque routier avec notamment le développement d’un film en réalité virtuelle.

- En restant vigilants sur les points particuliers Les agences en difficultés de performance. Nos personnels temporaires. Nos partenaires sous-traitants. Les risques psycho-sociaux. La prévention des opérations de levage : formation des personnels et suivi des accessoires de

levage. Il est complémentaire aux plans d’actions propres à chaque entité opérationnelle, en fonction de leurs métiers et de leurs spécificités géographiques et culturelles, résolument tournés vers la prévention dans les missions quotidiennes de chaque salarié, et portés par tous les collaborateurs !

Engagement de la Direction Chaque comité de direction débute par un point sur la sécurité (résultats, évènements significatifs, plan d’actions, …). Animation de la politique santé sécurité La politique est animée par une direction santé sécurité qui assure :

le partage des bonnes pratiques, notamment par l’animation de Matt’Inales (réunion d’échanges et de partage des bonnes pratiques),

la mise en place et le suivi d’actions nationales, une cohérence dans les démarches de progrès, la veille réglementaire, le suivi des indicateurs de performances (Taux de fréquence, Taux de gravité,…), le suivi des habilitations/autorisations, un programme d’audits internes (40 audits/an).

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La Direction Santé Sécurité, directement rattachée à la Direction générale, est composée de 23 personnes dont 4 gestionnaires, 4 formateurs, 1 ergonome et 13 préventeurs. Le système de management global de la sécurité, déployé dans toutes les agences ENGIE Axima, est basé sur les référentiels OSHAS 18001 et MASE. À ce jour, 28 agences sont certifiées MASE. Mobilisation du personnel ENGIE Axima Les performances sécurité sont incluses :

dans l’évaluation individuelle

dans le calcul de l'intéressement

dans la rémunération variable des managers (part de 25%). Au-delà de ces incitations financières, les aspects Santé Sécurité sont des préoccupations constantes de tous les acteurs de l’entreprise qui se traduisent sur le terrain par du bon sens, de la vigilance, de la prudence, en un mot du professionnalisme. Cet état d’esprit « Santé Sécurité » est constamment entretenu notamment lors de la journée nationale dédiée à la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles, communément appelée SAINT MATT. Tous les ans, cette manifestation réunit les 7500 collaborateurs d’ENGIE Axima autour d’animations de prévention. Formation sécurité du personnel ENGIE Axima La prévention passe par la formation et la responsabilisation des collaborateurs :

Évaluation des connaissances en sécurité des nouveaux embauchés le 1er jour dans l’entreprise

Formation d’intégration des nouveaux embauchés (CDI, CDD, apprentis), Management de la sécurité des managers (directeur, chargé d’affaires, responsable

chantiers/sites) Conduite d’engins (PEMP, Chariot, engins, pont roulant), Habilitations électriques (BT et HT), Sauveteurs Secouristes du travail, Prévention des troubles musculaires, Manipulation des extincteurs, Montage d’échafaudages roulants, Port du harnais antichute, Risque chimique, Conduite de chaufferie,

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Sensibilisation du personnel (ENGIE Axima, intérimaires …) La sensibilisation des collaborateurs passe par des :

Causeries sécurité (objectif : 6 causeries par salarié par an) : 4000 réunions d’échanges organisées par an,

Visites préventives réalisées sur le terrain par l’encadrement (objectif : rencontrer tous les techniciens/monteurs au moins 1 fois par an) : 4000 visites réalisées par an,

Retours d’expérience suite à des accidents du travail Films de prévention Minutes prévention par mail Campagnes de prévention par voie d’affichage, Envois de SMS sur les téléphones portables, Articles dans les revues internes.

Santé au travail Sur le plan de la santé, la prévention porte notamment sur :

la lutte contre les addictions (alcool, psychotropes) le déploiement d’un programme de prévention des troubles musculaires : l’intégralité des

effectifs opérationnels ont suivi une formation à la prévention des TM animée par des kinés ostéopathes,

la prévention des risques liés à l'utilisation de produits chimiques : les produits chimiques utilisés dans nos métiers font l’objet d’une validation toxicologique pour s’assurer de l’absence de substances CMR (Cancérigène, mutagène, toxique pour la reproduction),

la promotion de la qualité de vie au travail et la prévention des risques psychosociaux. Accueil des personnels intérimaires ENGIE Axima considère que toute délégation d’un intérimaire sur un chantier de BTP ou un site de maintenance est une délégation sur un poste à risque au sens de la loi N°90-613 du 12 juillet 1990. Cette particularité a été inscrite dans les contrats cadres qui nous lient avec les entreprises de travail temporaires. Sur le terrain, la prévention s’articule autour de plusieurs fondamentaux :

évaluation des connaissances en sécurité accueil par le responsable chantier/site désignation d’un tuteur formation renforcée à la sécurité fourniture des EPC et EPI adéquats

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Accompagnement des entreprises sous-traitantes ENGIE Axima exige de ses entreprises sous-traitantes un niveau de performance équivalent à ses propres équipes. Cela se traduit par :

des clauses particulières incluses aux contrats de sous-traitance une base fournisseur qui permet l’évaluation en continue des performances des sous-

traitants. L’exclusion temporaire ou définitive peut être ordonnée par le service ACHAT. un programme d’audit qualité des sous-traitants (gestion service ACHAT) un accueil sécurité sur le chantier ou le site réalisé par le responsable chantier/site

Conditions de santé et de sécurité au travail 1) Les indicateurs sécurité ENGIE Axima

Taux de fréquence 1 des accidents du travail6

2015 2016 2017

5.47 5.28 5.07

Taux de fréquence 2 des accidents du travail7

2015 2016 2017

15.8 12.6 14.02

Nombre d’accidents avec arrêt (personnels intérimaires)

2015 2016 2017

48 45 53

Taux de gravité des accidents du travail8 :

2015 2016 2017

0.39 0.37 0.40

Taux de gravité prévention des accidents du travail9 :

2015 2016 2017

0.23 0.26 0.20

6 Taux de Fréquence 1 : Nb accidents avec arrêt pour un million d’heures travaillées 7 Taux de Fréquence 2 : Nb accidents avec ou sans arrêt de travail pour un million d’heures travaillées 8 Taux de Gravité : Nb de jours calendaires d’arrêt de travail par 1000h travaillées 9 Taux de Gravité de Prévention (TGP) prend en compte uniquement les jours d’arrêt liés aux accidents survenus

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Bilan 2017 :

+ - - Pas d’accident du travail grave ou mortel,

- TF1 à 5,07 à l’objectif (<5,3),

- TGP à 0,20 en amélioration (le taux de gravité de prévention (TGP) prend en compte uniquement les jours d’arrêt liés aux accidents survenus en 2017),

- TF1 intérim en amélioration.

- 2 accidents de trajet mortels,

- Accidentalité globale (TF2) et taux de gravité (TG) en hausse,

- Un nombre d’accidents posturaux (TMS) qui ne s’améliore pas (48 AT en 2017 contre 35 en 2016).

2) Les indicateurs santé ENGIE Axima

Maladies professionnelles reconnues et imputées à ENGIE Axima

2014 2015 2016 2017

22 21 15 4

Le nombre de maladies professionnelles déclarées est en nette baisse. Les affections péri-articulaires

provoquées par certains gestes et postures de travail (TMS) sont très majoritaires (80%).

3) Plan d’actions : objectifs de progrès Les objectifs de progrès pour la période 2017-2020 portent sur :

Accidents posturaux/TMS : Les accidents posturaux et les troubles musculo-squelettiques impactent fortement les accidents du travail (50% des accidents avec arrêt) et les maladies professionnelles (80%).

Personnels intérimaires : bien qu’en amélioration ces dernières années, l’accidentalité des personnels intérimaires peut encore être diminué.

Sous-traitance : Nous devons élever le niveau des performances santé sécurité de nos sous-traitants.

HIPO - Prévention des accidents graves : Nos métiers comportent des risques majeurs qui peuvent être à l’origine d’accidents graves ou mortels (hauteur, route, électricité, appareil sous pression). Fort heureusement très rares, ils nécessitent néanmoins une vigilance permanente notamment dans la remontée et l’analyse des presqu’accidents graves. Le programme HIPO (high potentiel) va permettre la création d’un observatoire des évènements à haut potentiel de gravité et ainsi mieux les connaître et les prévenir.

Objectifs et actions devant être déployés par périmètre en tenant compte des spécificités de chacun.

Dialogue avec les partenaires sociaux en matière de santé et sécurité au travail Le dialogue avec les représentants des salariés et les organisations syndicales est réalisé dans le cadre des CHSCT mis en place dans chacun des pôles.

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D. Formation

ENGIE Axima est désormais entrée de plain-pied dans la transition énergétique et numérique et la formation, parce qu’elle contribue à préparer l’avenir, occupe une place centrale pour porter ses enjeux stratégiques et de transformation des métiers. Dans ce monde en mouvement, il est indispensable de développer l’agilité et d’anticiper les besoins futurs en compétences (nouveaux métiers, nouveaux marchés). Il nous faut aussi veiller au développement de l’employabilité et à l’épanouissement professionnel pour que chacun dispose des compétences attendues et puisse contribuer à la réussite collective. La formation constitue un levier privilégié pour renforcer la coopération et la confiance entre nos métiers et les autres métiers de la BU France B to B et du Groupe notamment à travers des formations d’Engie University, et les nouvelles formations de la BU. Enfin, elle doit maintenir notre haut niveau de professionnalisme en développant notamment les compétences transverses et en s’appuyant sur de nouveaux modes d’apprentissage plus connectés, plus engageants, plus collaboratifs et surtout plus facile d’accès (Ecole 2.0, e-learning…) L’investissement formation doit donc être à la hauteur de ces enjeux. Il s’articule autour des grandes orientations suivantes, complétées par des priorités spécifiques à chaque pôle métier : AXE SANTE SECURITE : Focus sur quelques fondamentaux avec des formations essentiellement animées en interne : élingage chef de manœuvre ; échafaudage (montage, vérification, modification...) et port et utilisation du harnais de sécurité. Poursuite des sensibilisations aux addictions pour les encadrants, des préventions des TMS à la demande dans le cadre du plan de formation qui figurent, avec les autres formations santé-sécurité, dans l’offre de Forma.net. AXE METIERS : Les équipes métiers opérationnelles et de support technique font l’objet d’actions de formation essentielles afin de veiller au maintien et à l’évolution de leurs compétences pour tenir les engagements de délai et de qualité. Pour cela, l’offre de formations sur-mesure évolue et s’enrichit. Désormais, un responsable formation métiers a pour mission d’accompagner les pôles dans la mise en place et l’évolution de ces formations ainsi que d’animer la communauté des formateurs internes. AXE OFFRES GLOBALES : Les actions formation portent sur les offres globales (CPE, C-RE-ME, PPP…), l’évolution du rôle et des interactions des acteurs (promoteurs, investisseurs, architectes, entreprises générales, bureaux d’études, installateurs, mainteneurs…), la connaissance accrue des métiers et expertises (Formation métiers BtoB), les nouvelles offres, nouveaux enjeux commerciaux (prescription, lobbying, partage infos…).

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AXE NUMERIQUE : Déploiement des outils métiers (Revit, BIM…), Data / Prédictif, apprentissage des nouveaux usages (passeport digital – Engie digital académie). « Le numérique pour tous ». AXE MANAGERIAL : Accompagnement des équipes dans la transformation en donnant du sens au changement. Il est nécessaire de développer un esprit ouvert et collaboratif, tout en maintenant notre culture de la performance et du résultat (Nouveau Leadership Model, ENGIE University, mutualisation de formations BU). Développement des équipes et de la communication par un management de proximité : 100% des entretiens annuels réalisés, formation des managers au nouvel outil et processus RH Groupe (OneHR), animation d’équipe/Qualité de vie au travail, formation Ethique…. Formation de la totalité des managers de cadres en présentiel par la filière RH (un DRH référent et un RRH) à l’entretien annuel avec One HR (nouvelle orientation de l’entretien qui permet au collaborateur d’être force de proposition de ses objectifs et moteur de son développement). Poursuite également de la formation des managers aux entretiens individuels dans le cadre du plan de formation.

Résultat 2017 Refonte du catalogue formation à l’été 2017 et élaboration du 1er catalogue digital mis à disposition sur l’intranet. Lancement en décembre de la plateforme formation BU France B to B « Apprendre Ensemble Autrement » : Il a été décidé avec les entités de la BU BtoB de rapprocher nos offres formation sur une plateforme numérique commune. Elle illustre ce que nous pouvons faire collectivement à travers des objectifs partagés : développer une offre commune et innovante de formation, diffuser plus largement la connaissance de nos métiers, permettre à chacun d’être plus autonome dans son propre développement, générer de la performance. La plateforme permet d’accéder :

Aux catalogues des formations communes à la BU et spécifique à chaque entité

A un espace de Développement personnel qui va progressivement s’enrichir (guide et parcours de formation constitués de modules digitaux et vidéos)

A la présentation des passerelles métiers et formations qualifiantes

Enfin, à venir des espaces dédiés à chaque entité permettant de porter des parcours métiers spécifiques

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- Déploiement de TEN B to B auprès de plus de 220 managers : comprendre les métiers de la BU B to B pour mieux les développer dans la transition énergétique et numérique. Cette formation à l’initiative de la BtoB se déroule en intersession avec des managers de différentes entreprises de la BU

- Refonte des formations métiers internes : o RAFT 4.0 en multi-pôles pour les responsables d’affaires sur les métiers de la

maintenance et le sav: cursus professionnalisant dans une logique de développement professionnel en lien fort avec le projet d’entreprise pour des Responsables d’Affaires

o Evol’CAF : parcours dédié aux responsables d’affaires sur les métiers de l’installation. o Evolution des modules de formation métier Sécurité-Incendie ; un timing pour chaque

module précise sous quel délai depuis l'embauche ce dernier doit être réalisé (1 / 3 / 6 mois), l'idée étant de rendre obligatoire certains modules.

- Mise en place d’un CQP Chef de Chantier Génie climatique et Sanitaire reconnu par la branche professionnelle (300 heures)

- Parcours de formation digital l’entretien annuel avec One HR disponible sur la plateforme « Apprendre Ensemble Autrement »

- Lancement d’un groupe de travail pour élaboration d’un parcours d’intégration digital pour les Techniciens de Maintenance : objectif mise en place début 2018

Financièrement : En 2017, AXIMA Concept a consacré 3 fois plus à la formation continue que son obligation légale.

AnnéesObligation

légale

Dépenses de

formation*

Effort de

formation

2017** 1 914 107 € 6 717 021 € 3,54%

2016 1 845 221 € 5 237 254 € 3,90%

2015 1 778 860 € 6 977 636 € 3,90%

*Coûts pédagogiques + frais + salaires + taxes **Bilan provisoire au 31.01.201810

Financièrement : données AXIMA Réfrigération

AnnéesObligation

légale

Dépenses de

formation

Effort de

formation

2017 617 305 € 1 886 937 € 3,06%

2016 593 154 € 1 710 992 € 3,88%

10 L’écart 2016/2017 s’explique, par les dates d’établissement des bilans (2016 : bilan établi au 31/03 et 2017 :

bilan provisoire établi au 31/01)

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En détail :

Développement professionnel AXIMA Concept

2015 2016 2017

Pourcentage d'effectif formé 68,2% 71,9% 69,8%

Pourcentage de femmes dans l'effectif formé 10,7% 10,8% 9,7%

Pourcentage de cadres dans l'effectif formé 26,3% 26,7% 28,4%

Pourcentage de non cadres dans l'effectif formé 73,7% 73,3% 71,6%

Nombre d'heures de formation 93789 93004 86022

Nombre d'heures de formation par personne formée 25,1 23,37 22,15

Nombre d'heures de formation par femme formée 25,6 21,77 19,16

Technique métiers 27,1% 20,8% 19,6%

Qualité, environnement, sécurité 48,5% 51,0% 50,2%

Langues 2,9% 2,0% 0,9%

Management/Développement personnel 7,6% 9,9% 12,1%

Autres 13,9% 16,4% 17,2%

Dépenses de formation en euros

Dépenses de formation par heure de formation 27,8 € 29,4 € 27,8 €

Dépenses de formation par personne formée 697,3 € 687,0 € 625,5 €

Répartition des heures de formation par thème

Avec presque 70% de salariés formés, 2017 montre notamment une forte progression des formations managériales, avec encore plus de la moitié des formations dédiées à la santé-sécurité, suivie des formations techniques métiers dont l’offre est en constante évolution. * données extraites du bilan provisoire établi au 31 janvier 2018

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Développement professionnel AXIMA REFRIGERATION

2016 2017

Pourcentage d'effectif formé 67,8% 71,0%

Pourcentage de femmes dans l'effectif formé 3,4% 6,3%

Pourcentage de cadres dans l'effectif formé 25,9% 23,8%

Pourcentage de non cadres dans l'effectif formé 74,0% 76,2%

Nombre d'heures de formation 18704 22791

Nombre d'heures de formation par personne formée 17 18,74

Nombre d'heures de formation par femme formée 21,54 15

Répartition des heures de formation par thème

Technique métiers 24,2% 21,8%

Qualité, environnement, sécurité 58,0% 55,6%

Langues 0,3% 0,0%

Autres 17,6% 22,2%

Dépenses de formation en euros

Dépenses de formation par heure de formation 31,8 € 29,1 €

Dépenses de formation par personne formée 542,7 € 550,4 € La sécurité et la technique restent majoritaires ce qui est conforme à notre engagement sur la prévention des accidents et aux besoins clients. En matière de santé-sécurité des collaborateurs, le programme Axi Santé a poursuivi son déploiement sur la Région Bretagne/Normandie/Pays de Loire/Centre. Depuis plusieurs années ARF a formé ses techniciens aux fluides à faible impact environnemental (CO2, NH3). En 2017 Axima Réfrigération a monté un programme sur un nouveau fluide naturel émergeant : les hydrocarbures (R290) et a fait le tour des régions pour former ses techniciens. Enfin les formations pour l’encadrement poursuivent leur progression afin d’accompagner les managers dans la conduite du changement. Ils ont été sensibilisés au Management des Risques Psychosociaux et ont pu être accompagnés sur le passage des entretiens annuels sur One HR.

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E. Egalité des chances

De manière globale, ENGIE a signé en 2010 (16/11) un accord mondial sur les droits fondamentaux, le dialogue social et le développement durable. Cet accord rappelle le respect par le Groupe des stipulations des conventions de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) relatives aux droits fondamentaux au travail (conventions sur la liberté d’association et de négociation collective, sur la discrimination, sur le travail forcé et le travail des enfants).

En complément, Isabelle Kocher en octobre 2016 a signé à Genève la « Global Business & Disability Network Charter » réaffirmant l’engagement international du Groupe en matière de handicap. La politique de lutte contre les discriminations : La Diversité culturelle, ethnique et sociale dans l’entreprise constitue pour ENGIE Axima Concept un levier de créativité, d’innovation et peut présenter également un atout de différenciation sur ses marchés.

En complément du Label Diversité obtenu en 2012 et reconduit en 2017, ENGIE Axima est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2013. Réalisations :

Dans le cadre du Label Diversité, différents indicateurs montrent la progression réalisée sur la base des objectifs définis par ENGIE. Chaque année lors des revues financières des indicateurs diversité ENGIE Axima sont présentés et partagés avec les membre du CODIR.

1. Sensibilisation Les entités de la BtoB ont créé et développé une formation « regard sur les différences » à destination des managers et de la filière RH. Cette formation en inter-entreprises vise à sensibiliser les managers aux risques liées à la discrimination en leur apportant des clés permettant d’ouvrir le dialogue si besoin. Sur 2017, de nombreux managers ont pu confronter leurs pratiques de la diversité en entreprise. Plusieurs partenariats sont également proposés qui visent à mieux faire connaître les métiers techniques :

Les Ambassadeurs « J’apprends l’Energie » ; collaborateurs qui vont dans les collèges

sensibiliser les jeunes aux métiers de l’énergie à la demande des directeurs d’établissement.

ELLES BOUGENT : participation à des actions de sensibilisations pour promouvoir notamment les emplois techniques auprès des lycéennes et étudiantes ; mobilisation de marraines sur Paris, Lyon et Nantes,

WIN (women in network) participation de salariées au réseau ENGIE,

Au sein du Groupe ENGIE et de la BU France BtoB existe également un réseau de référents diversité qui partage les bonnes pratiques et développent des actions communes sur les champs de la diversité.

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2. Mesures favorisant l’insertion des publics « vulnérables » :

Différentes actions sont menées au sein d’ENGIE Axima et/ou avec des partenariats extérieurs pour favoriser l’emploi des jeunes ou de publics en recherche d’emploi tout en répondant aux besoins de compétences de l’entreprise :

Le projet ETHAN (emploi de travailleurs handicapés), un pilote est lancé sur la Région AURA visant à former des personnes sans emploi vers les métiers en tension tels que dessinateurs ou chiffreurs études,

Les ultramarins ; accueil dans nos agences d’IDF de plusieurs jeunes d’outre-mer pour une formation longue en technicien de maintenance avec le soutien de LADOM et de l’AFPA,

mise en place d’une formation qualifiante TIMECA (Technicien d’Intervention et de Maintenance Energétique en Conditionnement d’Air) à destination des personnes en reconversion professionnelle (issues de l’insertion professionnelle, femmes, seniors, handicap) pour répondre à une pénurie de candidats sur le poste de technicien de maintenance CVC. Ce projet porté depuis plus de 6 ans par le pôle Maintenance sur le Rhône Alpes a permis d’intégrer plusieurs personnes sur des emplois durables,

participation au projet PEMS (projet emploi mobilité sport) accueil de jeunes sans qualification en découverte d’entreprise pour construire un projet professionnel avant une entrée en apprentissage,

Actions de coaching, d’accompagnement de managers vers des publics en précarité,

3. Mesures prises en faveur de l’intégration et de l’accompagnement des personnes en situation de handicap :

L’Accord Axima Concept (hors ARF) pour la période 2015 -2017 est arrivé à son terme. Le bilan 2017 est globalement positif. Pour autant Axima Concept ne sera pas aux attendus des engagements de son accord en raison des difficultés de recrutement sur la population en situation de handicap. Deux projets majeurs ont été portés en 2017 et se poursuivront sur 2018 ; le programme d’intégration ETHAN (Emploi des Travailleurs Handicapés) et ARMHan (Achat Responsables Métiers Handicap). Le premier vise l’intégration via une opération de sourcing et de formation de plusieurs personnes issues de l’insertion et en situation de handicap vers les métiers d’études et de chiffrages. Le second a pour objectif la recherche d’opportunité durable de sous-traitance vers le secteur protégé sur les activités cœur de business. Concernant Axima Réfrigération, l’entreprise est sous le régime de droit commun et utilise les services de l’AGEFIPH à savoir les Capemploi pour le recrutement et les SAMETH pour le maintien dans l’emploi.

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2) INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES A. Politique générale en matière environnementale L’engagement environnementale d’ENGIE Axima s’inscrit dans la politique ENGIE. En ce sens ENGIE Axima respecte la charte de l’environnement définie par le Groupe en 2008. ENGIE Axima considère la préservation de l’environnement comme une composante primordiale de ses projets. Notre expertise et les innovations que nous proposons à nos clients, notamment en termes d’efficacité énergétique et environnementale, sont des atouts qui nous différencient et contribuent à renforcer l’avenir de nos activités.

Politique sur les fluides Dans le prolongement de la COP21 de Paris, du protocole sur le Climat de Kyoto et dans un contexte de lutte globale contre le réchauffement climatique ENGIE Axima se dote d’une politique dynamique sur les gaz à effet de serre (HFC).

L’élimination des HFC (gaz à effet de serre) est une avancée de plus dans la lutte contre le réchauffement climatique Les objectifs définis par la directive européenne F-Gas*, puis par la COP21 à Paris en 2015 et enfin par l’accord international de Kigali en 2016 visent à leurs éliminations progressives. Les HFC font partie des principaux gaz à haut Potentiel de

Réchauffement Global (PRG*). Ils sont utilisés aujourd’hui comme fluides frigorigènes dans de nombreux secteurs d’activités, comme par exemple la logistique, certains secteurs industriels, la distribution alimentaire. Cette élimination des HFC réduirait de 0,5°C le réchauffement mondial d’ici 2100 sur les 2°prévus ! Ce qui permettrait de réduire de 20% la montée des océans d’ici 2050 (25% d’ici 2100) selon certains climatologues. Ce qui correspond à la disparition de 10000 à 20000 îles dans le monde. ENGIE Axima, en cohérence avec le groupe ENGIE, souscrit à ces objectifs et confirme son rôle d’acteur majeur engagé en faveur de la transition écologique et de la lutte contre le réchauffement climatique. Cet engagement vers une réduction de l’impact sur l’effet de serre passe par

- l’évolution du parc existant et le remplacement des fluides de types HFC par des solutions plus vertueuses à faibles potentiel de réchauffement ; CO2 (gaz carbonique) ou NH3 (ammoniac)

- et la maîtrise des fuites en HFC dans les installations frigorifiques Parallèlement à cette dynamique client, l’école interne de « Formation Froid » d’ENGIE Axima assure l’accompagnement de nos techniciens sur la manipulation aux fluides frigorigènes.

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ENGIE Axima dispose également d’une politique consistant à mesurer l’impact environnemental de ses activités. Elle est basée sur les propositions d'économie d'énergie élaborées pour ses clients, sur une surveillance des consommations basée sur le Bilan de Gaz à Effet de Serre établi (notamment la consommation de carburant de la flotte de véhicule). Sur le terrain, le respect de l’environnement est assuré par la distribution du « guide pratique de gestion des déchets pour l'environnement » et d’un livret « ECO CONDUITE », ainsi que par la maîtrise des flux de fluides frigorigènes manipulés. La politique ENGIE Axima intègre la mise en œuvre de la démarche efficacité énergétique et environnementale dans les projets et sa promotion auprès de ses clients. ENGIE Axima limite l’exposition au changement climatique et aux énergies fossiles par la gestion du bilan de gaz à effet de serre. Les principaux points d’attention sont les suivants :

surveiller les consommations énergétiques (bâtiments),

piloter le suivi des véhicules (consommation carburant),

gérer les déchets (consommation papier),

agir sur les déplacements (voyages). La politique environnementale est déployée par chaque pôle d’activité. Cette organisation permet à chaque pôle de mettre en œuvre sa propre politique en fonction des spécificités liées à son activité : gestion des déchets, certification, etc. Certains de nos sites bénéficient de certification environnementale, tel de Bron (69) avec la certification BREEAM IN USE. A noter également un projet de certification ISO 50001 sur Bouguenais (44). Chaque pôle effectue un reporting environnemental annuel intégré à celui du Groupe (outil EARTH). Un système de lettre de conformité environnementale garantit l’implication du management opérationnel. Celui-ci s’engage à fournir une information de qualité, conforme au référentiel, vérifiée et validée. Il n’est pas prévu de provision en matière environnementale en raison de l’absence de risque majeur lié à notre activité.

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Bilan énergétique Le code de l’énergie en son article L233-1 impose la réalisation d’un audit énergétique pour les entreprises répondant aux seuils définis dans le décret 2013-1121 du 4 décembre 2013 (effectif de plus de 250 personnes ou un chiffre d’affaires annuel excédant 50 millions d’euros et un bilan annuel excédant 43 millions d’euros). Les objectifs de cette analyse sont :

produire un bilan de la situation énergétique globale du site (répartition des flux énergétiques),

répartir les principaux postes énergivores,

évaluer des gisements d’économie d’énergie avec le potentiel d’économie et les investissements respectifs,

établir un plan d’action et d’amélioration de l’efficacité énergétique.

Résultat

La société ENGIE Axima est consciente des enjeux de l’énergie et du poids du carburant dans sa facture énergétique. La consommation du parc est déjà suivie au niveau des responsables du parc. L’indicateur important à contrôler et à suivre est :

- la consommation au l/100km de chaque véhicule ou catégorie de véhicules mise au budget

2015 2016 2017

Consommation en L 5 668 796 5 705 813 5 914 784

% progression consommation 2% 1% 4%

Coût annuel carburant € HT 5 525 442 € 5 379 329 € 6 188 742 €

Coût spécifique € HT/L 0,97 0,94 € 1,05 €

Evolution coût spécifique -11% -3% 11%

Carburant AXIMA Concept

L’essence représente à peine 0,11% de la consommation totale de carburant.

Carburant AXIMA Réfrigération

2016 2017

Consommation en L 3 365 967 3 400 320

% progression consommation nc 1%

Coût annuel carburant € HT 3 152 168 € 3 534 867 €

Coût spécifique € HT/L 0,94 € 1,04 €

Evolution coût spécifique nc 11% Pas de consommation d’essence pour ARF en 2017.

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La consommation de carburant reste stable compte tenu de l’augmentation du nombre de véhicules société. A noter la progression du coût de ce poste compte tenu des augmentations importantes du prix des carburants en 2017.

Préconisations issues de l’audit Mise en œuvre des opérations suivantes issues du rapport 2016 :

Les pneumatiques : suivi de la pression des pneumatiques effectué par les utilisateurs des véhicules. Les pneumatiques ont une grande influence sur la consommation d’un véhicule. Contrôler leur pression est un moyen simple à mettre en place pour réduire la surconsommation de carburant

Sensibilisation au bon usage de la climatisation

Lubrifiant économiseur d’énergie En 2017, afin de réduire les consommations et la facture carburant, il a été mis au point un « livret ECO-CONDUITE » distribué à tout possesseur de véhicules société. Pour aller plus loin, une charte des 10 règles d’or de l’éco-conduite a été réalisée. B. Pollution et gestion des déchets En 2017, le guide pratique de la gestion des déchets pour l’environnement a été entièrement revu afin de tenir compte des dernières modifications légales. Il est également conçu de manière pédagogique afin d’être diffusé au plus grand nombre de collaborateurs de nos différentes activités. Il doit permettre à tous de mettre en œuvre les bonnes pratiques qui visent à préserver nos ressources et limiter l’impact de nos activités sur l’environnement. Selon la typologie de contractualisation nous pouvons être producteur, détenteur ou collecteur de déchets sur les familles suivantes ; Huiles usagées, Piles et accumulateurs, Equipements Electriques et Electroniques, Ampoules & tubes fluorescents, Fluides Frigorigènes, Ammoniac NH3, Eau glycolée, Emballages et chiffons souillés, Amiante, Filtres à air, Autres déchets de chantier, Déchets de métaux, Emballages, Déchets de bureau. Pour Axima concept et Axima Réfrigération Tous les établissements manipulant des fluides frigorigènes possèdent une attestation de manipulation aux fluides délivrée par Bureau VERITAS Certification. Ainsi tous nos collaborateurs amenés à manipuler ce type de fluide passent une formation certifiante. Pour rappel, l’activité d’ENGIE Axima est peu génératrice de déchets du fait notamment de métiers techniques d’installateur et de mainteneur, et non de fabricant/producteur de biens. Les consommations de déchets sont trop parcellaires pour permettre une représentativité complète. C’est pourquoi nous retiendrons la consommation de papiers comme indicateur de référence. Pour autant un travail est en cours par la Direction Achats qui vise à suivre et valoriser nos déchets de chantiers de manière plus globale.

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Quantité de déchets papiers

Consommation de papier en tonnes

Axima Concept Arf Axima Concept Arf

Photocopieurs 101,72 30,28 93,06 24,7

Impressions communication 6,94 2,06 nc nc

Plans 7,71 2,29 nc nc

116,36 34,64 93,06 24,7

Total ENGIE Axima

2016 2017

151,00 117,76

La méthode de calcul est basée sur la remontée des consommations de papiers provenant de nos fournisseurs (Canon, Richo). Pour les impressions communication (plaquettes commerciales, flyers…) les données provenant de Paragon (prestataire logistique) et les impressions de plans ne sont pas remontées pour 2017. A noter une baisse de 22% de la consommation de papier pour l’ensemble ENGIE Axima soit 34 tonnes de papiers économisées. C’est l’équivalent de 578 arbres préservés. L’activité d’installation de génie climatique n’est pas génératrice de nuisance sonore. (Utilisation d’outillages portatifs électriques). Le renouvellement de la flotte de véhicules vise également à réduire l’impact sonore de notre activité. Notre activité de génie climatique ne génère pas de consommation industrielle de matière première. La consommation de papier est surveillée comptablement (plan OPTIMAX). Les photocopieurs ont été renouvelés et réglés en mode impression recto/verso par défaut pour une baisse de consommation. Gaspillage alimentaire : ENGIE Axima est peu concernée par cette thématique puisque la majorité des collaborateurs bénéficient de tickets restaurant et qu’il n’y a pas de restaurants d’entreprise à disposition sur tous les sites. Seuls les salariés des sites de Malakoff et Villeurbanne disposent de ce type d’équipement (environ 6% de l’effectif). Lorsqu’il existe des points repas, un tri des déchets alimentaires et non alimentaires est organisé. A noter que sur certains sites comme Nantes VEO (600 salariés) il existe un espace de restauration où les salariés peuvent déjeuner en amenant leur repas. Des bacs de récupération avec tri des déchets sont installés.

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C. Utilisation durable des ressources L’activité d’installation de génie climatique ne nécessite pas de site industriel. Nos locaux sont principalement des bureaux qui ont un impact limité sur l’utilisation des sols. L’activité d’installation du Génie climatique ne génère pas de consommation d’eau liée à son process, il n’y a donc pas d’action spécifique en interne à ce sujet. Nous intégrons tout de même une démarche respectueuse de l’environnement pour l’interne et également en proposant des solutions innovantes à nos clients : Le pôle ASI propose ainsi une offre de recyclage des eaux de refroidissement des Skids des installations sprinkleur. Ce système permet de faire économiser 50 m3 d'eau au client. Concernant l’efficacité énergétique nous utilisons les diagnostics énergétiques dans certains de nos bâtiments afin d’identifier des pistes pour diminuer nos consommations d’énergie. Lorsque cela est envisageable des travaux d’améliorations sont réalisés avec les propriétaires des bâtiments ; Nous intégrons également cette démarche dans nos offres : Le Service Engagement Energétique développe une expertise de haut niveau tout en s’appuyant sur l’ensemble des services spécialisés de l’entreprise à destination de l’ensemble des 6 pôles d’activités. ENGIE Axima est signataire d’une Charte GPEI (Garantie de Résultat Energétique) depuis 2013. Elle propose les offres suivantes pour accompagner nos clients dans leur démarche environnementale :

analyses énergétiques de conception - Etudes en coût global : A toute étape des études, pour élaborer les meilleurs choix de procédés comme de sélection des équipements, ENGIE Axima peut réaliser les études comparatives en coût global, incluant les coûts de réalisation, de consommation d’énergie et de maintenance,

audits énergétiques sur bâtiments et installations existantes : Sur tous types de bâtiments et systèmes CVC existants, ENGIE Axima propose après une phase initiale de diagnostic, un service d’audit énergétique complet comprenant des préconisations détaillées et chiffrées tant en matière d’investissement que de temps de retour,

aides à l’investissement - Certificats d’Economie d’Energie : Certaines actions permettant de réaliser des économies d’énergie (ex : chaudière à condensation, isolation de canalisations) sont dites éligibles aux CEE et peuvent ainsi faire l’objet de droits à CEE. En relation avec des partenaires fournisseurs d’énergie, nous nous chargeons des formalités administratives afin de valoriser ces droits par des primes d’aide à l’investissement,

commissionnement énergétique et Garantie de Résultat : Les objectifs de performance rencontrés sur les nouveaux projets sont tels qu’une gestion rigoureuse sur l’ensemble du processus d’études et de réalisation de l’affaire jusqu’à la phase finale de réception des installations et de leur transfert aux équipes d’exploitation est nécessaire.

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ENGIE Axima propose un service de commissionnement énergétique, véritable Assurance qualité de la performance énergétique, contrôlant tout au long du projet jusqu’à la phase de parfait achèvement l’effet de l’ensemble des actions menées par tous les acteurs de la construction sur la performance finale. BIM L’intégration dans nos projets de nouvelles technologies et méthodes de travail tel que le BIM (Building Information Modeling) permet de renforcer « l’intelligence » des bâtiments conçus et maintenus par ENGIE Axima. Cette technologie s’inscrit également dans notre approche environnementale puisqu’elle nous permet de mieux appréhender les évolutions d’un bâtiment dans son ensemble et donc d’agir sur certains leviers tels que la qualité de l’air. D. Changement climatique Suite au précédent rapport GES de 2011, un nouveau rapport bilan carbone a été réalisé en 2017 (disponible sur le site https://engie-axima.fr/) sur la base des données 2016. Le tableau ci-dessous en reprend les conclusions ;

Sources rapport bilan carbone 2017 en TeqCO2

Axima Concept %

Gaz 442 2%

Carburant 18 406 95%

Fluides 259 1%

Electricité 337 2%

19 444 Les émissions de GES représentent environ 3,5 TeqCO2 par collaborateur. Sans surprise le poste carburant lié aux déplacements professionnels représente 95% de l’impact carbone. Un objectif de diminution de 5% de la consommation de carburants est acté à horizon 2020. Le rapport de bilan carbone pour Axima Réfrigération n’a pas été produit en 2017, seule la donnée carburant est disponible.

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E. Protection de la biodiversité ENGIE Axima contribue aux travaux menés par le Groupe dans ce domaine. Sur la base de ses grandes orientations en matière de préservation de la biodiversité, ENGIE élabore un programme corporate permettant de structurer les actions déjà réalisées dans le domaine par les différentes entités du Groupe et d’en engager de nouvelles. Le Groupe a mis en place un réseau interne d’échanges sur ce domaine et développe des outils internes pour faciliter l’appropriation de la thématique et des objectifs par un plus grand nombre. Des conférences et sessions d’information sont aussi organisées afin de sensibiliser aux enjeux de la biodiversité dans nos métiers. ENGIE Axima participe à cette opération notamment pas des programmes de reforestation via http://www.ecofolio.fr/ Pour Axima concept, sur le volume d’imprimés de chantiers (carnets souches, polycopiés, enveloppes…) 20% sont certifiées PEFC.

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3) ENGAGEMENTS SOCIETAUX EN FAVEUR DU DEVELOPPEMENT DURABLE Selon l’Union Européenne, la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) est « l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et dans leurs interactions avec les parties prenantes ». Chez ENGIE Axima, cette responsabilité, en application des principes de Développement Durable, se déploie autour de plusieurs axes de travail et parties prenantes :

vers nos clients, grâce à l’innovation dans nos méthodes de travail qui adoptent une notion de service global rendu en vue d’une meilleure acceptabilité de nos installations. La croissance d’une entreprise comme la nôtre passe par une gestion de l’innovation intégrant les enjeux du Développement Durable notamment énergétiques et climatiques. Cette innovation implique nos équipes, mais elle s’étend également à nos clients dans une relation commerciale sans cesse renouvelée et exigeante dans l’amélioration de la performance énergétique des installations réalisées,

vers l’ensemble de nos collaborateurs, auprès desquels s’étend notre dynamique de responsabilité sociale. La santé-sécurité, en tant que priorité, bénéficie d’un système de management reconnu. De plus, ENGIE Axima se doit d’être un facteur de développement du lien social et favoriser les conditions du bien-être au travail. Pour cela la Direction des Ressources Humaines œuvre dans trois directions : la diversité dont le handicap, la qualité de vie au travail et la mixité,

enfin, vers les tissus locaux, pour lesquels nous accentuons notre ancrage territorial en développant les relations avec nos partenaires et par la prise de conscience de notre empreinte sur l’environnement, en maîtrisant nos consommations et en sensibilisant nos collaborateurs sur ce thème.

A. Impact territorial, économique et sociale de l’activité de la société

Avec 7 500 collaborateurs et 140 agences réparties sur tout le territoire, l’ancrage régional ENGIE Axima assure un suivi des travaux au plus près de la réalité terrain et, par son organisation, permet la réalisation des grands projets nationaux et internationaux. Nous travaillons étroitement avec les différents partenaires que nous pouvons avoir au niveau local ; PME/TPE à qui nous confions la réalisation d’une partie de nos chantiers ou institutionnels avec qui nous œuvrons sur le champ de l’insertion. 25% de notre activité provient de la commande publique et à ce titre est génératrice d’heures d’insertion pour le retour à l’emploi durable de personnes éloignées de l’emploi. Chaque année ENGIE Axima réalise plus de 250 000 heures d’insertion en lien avec la commande publique.

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B. Relations avec les parties prenantes externes ENGIE Axima est attentive à la qualité du dialogue et des actions menées en partenariat avec tous types d’organisations ou d’associations telles que les associations d’insertion ou les établissements d’enseignement. CARTOGRAPHIE des Parties Prenantes Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous menons une opération de cartographie de nos parties prenantes sur un territoire donné dans le cadre d’un marché. L’objet est de cartographier toutes les parties prenantes à un projet le plus en amont possible afin de qualifier les acteurs (porteur, neutre, versatile, bloquant) et d’en déterminer un plan d’action si besoin. ENGIE Axima est membre de la plateforme RSE de Nantes Métropole. Nous menons également des actions dans différents établissements d’enseignement (Lycées professionnels, CFA, Ecoles d’ingénieurs…) afin de nouer des partenariats qui favorisent l’accueil de stagiaires ou d’alternants. Plusieurs de nos collaborateurs sont également membres de jury d’examen ou interviennent régulièrement afin de présenter les métiers de l’entreprise.

Mécénat Chaque année ENGIE Axima est sollicité afin de participer à différentes opérations de « dons de temps ou de compétences ». Notre ligne directrice est de participer à une opération dite de mécénat ou de sponsoring sous réserve que nos collaborateurs puissent, soit y participer, soit y avoir une action de sensibilisation interne par réciprocité. Parmi les actions menées en 2017 :

- FACE (Fondation Agir contre l’exclusion) : En 2017, les partenariats avec les Clubs FACE se sont étoffés (Rennes, Montpellier, Salon de Provence, Lille, Nantes, Poitiers) autour de nombreuses actions d’insertion ou de lutte contre toutes formes de précarité. Parmi les plus connus Job Académy, Sénior Academy, Face à l’Ecole. ENGIE Axima s’investi vers l’école, les problématiques d’orientation et de décrochage scolaire. A cette fin, l’entreprise soutien le projet « TEKNIK » qui vise à intervenir dans les collèges et lycées afin de sensibiliser aux métiers techniques.

- Run in Lyon : courir au côté d’un handicapé dans les rues de Lyon, - Intervention dans les collèges/Lycées sur la présentation de ce qu’est une entreprise, et sur

l’orientation vers des métiers techniques, - Spécial Olympics France : 100 coureurs Axima Concept pour soutenir les jeunes handicapés

mentaux.

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C. Achats responsables L’engagement et la vigilance dans une Politique d’achats responsables et durables est l’une des ambitions du Groupe. C’est un réel processus d’amélioration continu de la performance achats tant pour nos activités industrielles que pour les relations avec tous nos partenaires. La Politique Achats et Approvisionnements du Groupe définit les principes applicables à la gestion de la relation avec les fournisseurs, tout en respectant les engagements de comportement éthique et de responsabilité sociétale.

ENGIE Axima se conforme à la politique «Achats Responsables » du Groupe qui intègre les critères éthiques, y compris les droits humains, dans le processus achats. Le guide de l’éthique de la relation avec les fournisseurs détaille les modalités d’application de la démarche éthique lors de nos relations avec les acteurs du marché.

Afin de promouvoir les achats responsables au sein d’ENGIE Axima, il est constitué un groupe de pilotage composé d’acheteurs de chaque pôle d’activité. Leur travail vise à

Comprendre ce que sont les achats responsables,

Déterminer les attentes,

Proposer un plan d’action basé sur des réalisations concrètes par pôle, Digitalisation de nos outils : MAEL, un outil Achat ! Depuis fin 2017, la fonction Achats s’est dotée d’un nouvel outil permettant la dématérialisation de la demande d’achat (impact sur la consommation papier). Via cet outil, l’acheteur a la possibilité dorénavant de noter le fournisseur sur la notion RSE. Cette note est visible par l’intégralité des opérationnels utilisant cet outil. L’objectif à terme étant de piloter cette note et d’amener le fournisseur noté à s’améliorer. Gestion de nos Déchets : Un groupe de travail piloté par le service achats s’est lancé afin de réfléchir à une mise en place de procédure commune de recyclage de nos déchets générés à la fois par nos agences mais également par nos chantiers. Ce groupe de travail est constitué de la fonction achats moyens généraux, achats métiers, de la fonction QE et innovation puis du Catégorie Management (fonction Groupe Engie). Et pour aller plus loin, la volonté de ce groupe est de confier une partie de la gestion de ces déchets à des structures du secteur protégé (ESAT et EA). Le nettoyage de nos locaux : Toujours dans la continuité de 2016, le service achats fait appel de plus en plus aux ESAT et EA pour l’entretien des locaux. Aujourd’hui, près de 25% des sites Engie Axima sont entretenus par ce secteur. Grâce à ENGIE Cofely, notre Facility Manager, notre ambition de 2016 de mettre en place sur 100% des sites des produits dits « propre » respectant les règles environnementales devient une réalité. C’est un point suivi et piloté par notre service Achats Moyens Généraux.

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Et le secteur Protégé et adapté en chiffres : Depuis 4 ans ENGIE Axima a lancé un plan de développement des achats au secteur protégé en soutien à la politique handicap, qui se traduit par 100 personnes en situation de handicap indirectement recrutées ses 4 dernières années. Et pour aller plus loin avec le Secteur Protégé et Adapté : Projet ARHMAN (Achats Responsables Métiers HANdicap) Près de 80% de notre Chiffre d’affaires ESAT EA concerne de la dépense dites de Moyens Généraux. Partant de ce constat, ENGIE Axima a décidé (avec la Branche BtoB d’ENGIE) de définir l’axe achat métiers comme une priorité. Un partenariat avec les APF-Handeco permettra à ENGIE Axima de détecter des pistes sérieuses de développement des achats métiers.

D. Ethique : Intégrité et loyauté des pratiques Politique éthique ENGIE « Notre politique est très claire : la tolérance zéro en matière notamment de fraude et de corruption, et un engagement absolu dans le respect des règles éthiques – celles des pays dans lesquels nous opérons et celles que nous nous sommes fixées.» Isabelle KOCHER, introduction de la Charte Ethique ENGIE, 11/2016. La Charte Ethique ENGIE, document fondateur de notre politique, est diffusée à l’ensemble des collaborateurs dans le monde, et définit 4 grands principes :

- agir en conformité avec les lois et réglementations, - ancrer une culture d’intégrité, - faire preuve de loyauté et d’honnêteté, - respecter les autres.

Ces principes fixés par la Charte décline notre ambition éthique. Aucun objectif de développement ou de performance ne doit être fixé au sein du Groupe ou de ses entités si sa réalisation doit conduire à déroger d’une quelconque manière à ces principes. Les modalités d’application des principes présentés dans la Charte sont définis dans notre dispositif éthique, décliné en politique spécifique par domaine (fraude et corruption, conflits d’intérêts, droits humains…). Des évolutions dans notre dispositif éthique sont prévus en 2018 afin de mieux prendre en compte les nouvelles obligations de la loi SAPIN II et de la loi sur le devoir de vigilance. Il est également prévu d’obtenir en 2018 la certification ISO 37001 de notre système anti-corruption. Un Déontologue et un Directeur Ethique et Compliance sont chargés d’accompagner l’entreprise, les managers et les équipes à agir de manière éthique au quotidien, et d’assurer les contrôles et reporting nécessaires.

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Plusieurs niveaux de sensibilisation/formation à destination des collaborateurs sont mis en œuvre : - La formation Ethique en e-learning déployée auprès de l’ensemble des managers et

commerciaux d’AXIMA Concept entre 2015 et le premier trimestre 2016. Cette formation est obligatoire pour chaque nouveau manageur ou commercial embauché,

- Des actions d’information et de sensibilisation au niveau local en région ou agence, pour échanger sur le dispositif éthique et répondre aux questions pratiques que celui-ci pose,

- Des formations plus spécifiques destinées aux managers, aux acheteurs et aux commerciaux sur les risques de fraude et de corruption.

L’éthique est systématiquement abordée lors de l’entretien annuel, il est l’occasion de permettre au manager et à son collaborateur d’échanger sur les problèmes éthiques auxquels le collaborateur a pu être confronté dans le cadre de ses missions professionnelles au cours de l’année écoulée, et de renforcer l’appropriation de notre politique éthique et de notre dispositif éthique.

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A propos du rapport Ce rapport Responsabilité Sociétale & Environnementale présente une vision globale sur l’année 2017 des engagements et réalisations d’ENGIE Axima en matière Environnementale, Sociétale et Economique au regard des territoires sur lequel l’entreprise opère et en fonction du développement son « projet d’entreprise ».

A. Méthodologie Ce rapport piloté par la Direction des Ressources Humaines s’appuie sur les données et les apports tant qualitatifs que quantitatifs des Directions Santé Sécurité, Ethique, Achats, Ressources Humaines et Qualité Environnement des deux sociétés AXIMA Concept et AXIMA Réfrigération. Une grande partie des informations qu’il contient repose sur les principes et règles mises en œuvre par le Groupe ENGIE disponible sur le site https://www.engie.com/espace-experts-rse/. Grâce aux échanges avec les référents de chaque direction, ce document sert de base à la production d’une plaquette RSE à destination de nos parties prenantes internes et externes.

Périmètre Ce rapport même couvre la période du 1er janvier 2017 au 31 décembre 2017, représente la poursuite des engagements 2016 et les démarches qui seront déployées sur 2018. Il couvre également l’ensemble des entités Axima Concept et Axima Réfrigération. Evolutions du rapport 2016 Les données présentent dans ce rapport sont sur 3 ans (2015, 2016 et 2017) pour AXIMA Concept. Pour AXIMA Réfrigération ne sont présentés que les résultats 2015 et 2016. Pour simplifier la lecture, le nom commercial « ENGIE Axima » (Axima Concept + Axima Réfrigération) sera utilisé à certains moments du rapport, signifiant que les actions sont portées par les deux sociétés.

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B. Plan d’actions développement durable Des chantiers prioritaires sont définis afin que chacun, dans son périmètre de responsabilité, puisse mettre en œuvre le Développement Durable dans l’entreprise :

Chantier n° 1 : Innovation et recherche

Accompagner nos clients dans l’évolution des attentes environnementales et sociétales : - Optimiser l’efficacité énergétique - Développer un savoir-faire énergétique - Valoriser notre engagement sociétal

Chantier n° 2 : Santé - Sécurité

Compte tenu de la nature de nos activités, la prévention, la santé et la sécurité sont nos priorités et nécessitent une vigilance de tous les instants :

- Partager notre charte santé-sécurité - Améliorer les conditions de travail sur nos chantiers

Chantier n° 3 : Garantir la cohésion sociale dans l’entreprise

AXIMA Concept, entreprise formatrice et citoyenne, s’organise autour de 4 missions : - Détecter les talents - Insérer les collaborateurs - Développer les compétences et l’employabilité - Développer le bien-être au travail

Chantier n° 4 : Le plan handicap

Nous inscrivons les actions du programme Cap Handicap dans la durée, dans le respect de chacun et du principe d’égalité de traitement des collaborateurs :

- Intégrer, accompagner, sensibiliser - Acheter responsable

Chantier n° 5 : Label Diversité

La diversité favorise la création et l’innovation : - Favoriser et développer des actions en faveur de la diversité - Suivre par la mesure des indicateurs clés

Chantier n° 6 : Contribution au développement local

AXIMA Concept est une entreprise solidaire et citoyenne : - Développer cette culture dans la relation avec nos fournisseurs et nos sous-traitants dans

le respect de nos principes éthiques

Chantier n° 7 : Réduire les impacts environnementaux de nos activités Limiter notre exposition au changement climatique et aux énergies fossiles par la gestion du bilan de Gaz à Effet de Serre :

- Surveiller nos consommations énergétiques - Piloter le suivi des véhicules et agir sur nos déplacements

- Gérer nos déchets

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C. Glossaire ACESIA : organisme dépendant de l’AFNOR et délivrant une certification RSE plus particulièrement sur les relations fournisseurs

AGEFIPH : association de gestion du fonds pour l’insertion des personnes handicapées BIM : Building Information Modeling. La modélisation des informations du bâtiment (BIM) aide les professionnels dans tous les secteurs d'activité à améliorer la façon dont ils conçoivent, construisent et exploitent des projets de bâtiments et d'infrastructures. CAPEMPLOI : réseau national d’organismes de placement spécialisés au service des personnes en situation de handicap et des employeurs DEPENSES de FORMATION : coûts pédagogiques + frais d’hébergement + frais de transport + salaires ECOVADIS : organisme international indépendant qui note la RSE des entreprises sur la base de l’ISO 26000. ENGIE Axima utilise cet outil depuis 2014. EFFORT DE FORMATION : obligation légale + dépenses de formation rapportées à la masse salariale FACE : Fondation Agir Contre l’Exclusion dont les champs d’actions sont l’emploi, l’entrprise, la consommation, et les territoires OBLIGATION LEGALE Formation : cotisations formation 1% de la masse salariale + 1% CIF CDD OIT : Organisation Internationale du Travail PRECARITE : état d’une personne ou d’un groupe n’ayant pas un accès normal et régulier aux sources d’énergies, à l’emploi, à la société, nécessaire à la satisfaction de leurs besoins primaire. RSE/CSR : responsabilité sociétale et environnementale SAMETH : service d’appui au maintien dans l’emploi des travailleurs handicapés TFS : Together for Sustainability ; certification des pratiques RSE sur les activités de la chimie et de la santé-pharma. TF 1 : Taux de fréquence 1 ; nombre d’accidents avec arrêt pour un million d’heures travaillées TF 2 : Taux de fréquence 2 ; nombre d’accidents avec ou sans arrêt de travail pour un million d’heures travaillées TG : Taux de Gravité ; nombre de jours calendaires d’arrêt de travail par 1000h travaillées

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TCO² : indicateur de mesure d’émission de gaz à effet de serre ULTRAMARIN : programme de professionnalisation de jeunes d’outre-mer par une immersion dans des entreprises du groupe en IDF La Direction des Ressources Humaines tient à remercier l’ensemble des contributeurs pour leurs apports et leurs remarques constructives qui ont permis d’améliorer ce rapport. Plus particulièrement, la Direction Santé Sécurité, la Direction des Achats, la Direction Ethique et Compliance, les Responsables Qualité Environnement.

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ENGIE Axima

Tour Voltaire,

1 place des Degrés

92 200 Paris la Défense