Rendre compte du projet de servicelabos.ulg.ac.be/apes/wp-content/uploads/… · Web view · 2015-03-13Pour rendre compte de ces autres activités de promotion de la santé,

Modèle et contenu du rapport annuel 4ème partie : Projet de service

Explications et aide à la rédaction

VERSION DE TRAVAIL

AJOUTEléments de clarification à la suite

des journées de rencontre de novembre et décembre 2014

DISTRIBUÉ EN NOVEMBRE-DÉCEMBRE 2014Version provisoire au 10 octobre 2013

Amendée en novembre 2014 en fonction du texte de l’arrêté du 15/05/2014

Le rapport d’activité (partim projet de service) prévoit un tableau « thématiques »

QUESTION 1 : Quelles activités faut-il considérer pour remplir ce tableau : uniquement les activités en relation avec le projet de service ou toute activité de promotion de la santé réalisée au cours de la dernière année ? En effet, certaines activités peuvent ne pas être en relation avec les priorités du projet de service car elles sont développées à la demande d’une école, d’un partenaire ou pour répondre à une problématique qui a émergé en cours d’année.

Réponse : Pour rendre compte de ces autres activités de promotion de la santé, vous pouvez dupliquer le tableau des thématiques figurant dans la 4ème partie du rapport d'activités, le compléter et le placer à la fin de la 3ème partie du rapport d’activité « Autres interventions : point 3.2. Autres activités ».

Le tableau des thématiques figurant dans la section 4 du RA ne doit comprendre que des activités en relation avec les priorités formulées dans le projet de service................................................................................................................................................................QUESTION 2 : Les seuils proposés dans le tableau des thématiques sont exagérément sévères. Ainsi, même si l’on intervient dans toutes les classes d’un même niveau scolaire, la proportion de population touchée reste inférieure à 20% dans le fondamental, (1/9ème = 11 %) ou dans le secondaire (1/6ème = 16%).

Réponse : il est envisagé à moyen terme de prévoir une échelle avec un seuil intermédiaire à 10%. En attendant, vous pouvez indiquer le pourcentage tel que vous l’estimez dans la case adéquate plutôt que de noter les codes prévus (1, 2, 3, 4). ...............................................................................................................................................................QUESTION 3 : Que faire si certaines activités ne sont pas reprises dans les thématiques ou si elles concernent plusieurs thématiques (par exemple le travail sur l’estime de soi)

Réponse : utiliser la rubrique « autre » et si votre activité est multithématique, préciser quelles thématiques sont abordées dans votre activité transversale.______________________________________________________________________________________

Le rapport d’activité prévoit 9 fiches – présentation et usage

Sur chaque fiche, on trouve une DESCRIPTION DE LA FONCTION CONCERNÉE. Vous pouvez vous référer à l’annexe 1 pour l’explication de l’importance de ces fonctions dans le développement d’un projet de service pertinent, durable, efficace (modèle inforgétique de Le Moigne), mais vous pouvez aussi remplir ces fiches sans nécessairement comprendre tous les tenants et aboutissants de ce modèle.

Sur chaque fiche, vous trouvez aussi une RUBRIQUE « QUESTION, EXEMPLE… » Cette rubrique a pour but d’illustrer le sens, la signification, la portée de la fonction décrite juste au-dessus. Ce n’est donc pas nécessairement à cette question précise que vous devez répondre dans les cases qui suivent................................................................................................................................................................

PSE/autoéval/15019 RA annuel - aide à la rédaction et explications de la 4ème partie (VT) Février 2015 [2]

LES CASES QUI SUIVENT ANNÉE PAR ANNÉE ont été rebaptisées, en accord avec l’administration, pour clarifier l’usage

LA PREMIÈRE CASE APPELÉE TEMPS 0 sert à indiquer quels objectifs opérationnels, stratégie ou actions sont prévues dans le projet de service pour remplir cette fonction. La référence est bien le projet de service tel qu’il existe dans le cadre de la demande d’agrément. Si des actions sont échelonnées sur les 6 ans, indiquez cet échelonnement : ce que l’on met en place d’emblée, ce qui est prévu plus tard.Attention : quand on parle « d’action » il s’agit de comprendre « type d’action », par exemple

- Réunion de début d’année avec les directions d’écoles et les CPMS dans les écoles rassemblant le plus d’élèves avec forfait social.

- Formation des agents à la prise en charge d’animations EVRAS.- Animation EVRAS dans toutes les classes de 2ème secondaire.- Révision de tous les documents de contact avec les familles pour en accroître la lisibilité.

...............................................................................................................................................................

LES CASES SUIVANTES (TEMPS 2-3-4-5) sont à utiliser pour les rapports d’activité, une case par année. La case TEMPS 1 correspond donc au rapport d’activité de la première année de réalisation du projet de service, l’année scolaire 2014-2015. Dans cette case, il ne vous est pas demandé de décrire ce que vous avez fait mais bien d’indiquer si suite à un bilan réalisé en équipe par rapport à ce qui était prévu au temps 0, vous décidez de poursuivre cette activité (cocher : ajustement NON), de l’abandonner ou encore de l’adapter (cocher ajustement OUI et expliquer en quel sens). Vous avez aussi la possibilité de signaler si vous souhaitez introduire un nouvel objectif ou une nouvelle activité dans votre projet de service.

Les raisons pour lesquelles vous prévoyez ou non un ajustement ne doivent pas être détaillées. Elles vous seront demandées si cela s’avère nécessaire par l’administration (par exemple, lors d’une visite d’inspection).

Après avoir rempli le TEMPS 0 puis LE TEMPS 1, il vous est conseillé de conserver une version word de chaque fiche afin de pouvoir repartir du même document d’année en année. Il vous est demandé de NE PAS DÉPASSER UNE DEMI-PAGE POUR CHACUN DES TEMPS...............................................................................................................................................................

LE TEMPS 6 : pour le rapport d’activité de la dernière année du projet de service, il vous est demandé de fournir un bilan relatif à la réalisation des objectifs, stratégies et actions que vous aviez notés au TEMPS 0. : avez-vous atteint vos objectifs, quelle proportion d’activité ont été réalisées ou ont dû être réorientées, etc. ? Pour ce faire, les bilans que vous réalisez chaque année en équipe peuvent s’avérer précieux à consulter, même si ils n’ont pas été intégrés dans les rapports annuels.______________________________________________________________________________________

SOMMES-NOUS OBLIGÉS DE REMPLIR LE TEMPS 0 POUR LE 31 MARS 2015 ?

Ce délai est proposé pour vous donner l’occasion de faire valider le temps 0 par l’administration avant de commencer à réaliser votre rapport d’activité de l’année en cours, mais ce n’est pas une obligation.______________________________________________________________________________________


EN RÉSUMÉ QUEL EST L’USAGE DE CES FICHES QUI CONSTITUENT LA QUATRIÈME PARTIE DU RAPPORT D’ACTIVITÉ ?

Remplir les fiches et le tableau des thématiques, c’est suffisant pour un rapport d’activité fourni en routine (chaque année) à l’administration. Cela sert à montrer que vous avancez par rapport aux engagements pris dans votre projet de service (fonction de bilan et de contrôle).

Par contre pour évaluer en profondeur, comprendre les réussites et les échecs et améliorer vos pratiques d’équipe (fonction d’évaluation et de régulation), il est nécessaire de prévoir des temps d’échanges, des outils spécifiques dans chaque service et/ou équipe. Plus ces démarches d’évaluation seront développées, plus les éléments de synthèse que vous placez dans votre rapport d’activité seront fiables et solides, mais il n’est pas nécessaire d‘en rendre compte dans le détail chaque année........................................................................................................................................................................

LE TEMPS 0 ET LE TEMPS 1 EN PRATIQUE = UN EXEMPLE sur la fonction observation

Observation

Exemples d’activités d’observation Réunion d’équipe où on passe en revue les partenaires possibles dans l’environnement local. Enquête sur les besoins des élèves en matière d’EVRAS Recherches d’informations sur la population locale par consultation de divers tableaux de bord. Réalisation des visites d’écoles. Bilan annuel des difficultés et réussites engrangés par les agents dans le cadre de leurs missions.

Temps 0« Qu’avez-vous prévu dans votre projet de service pour améliorer vos moyens d’observation ou pour améliorer la qualité de vos observations ? Dans quel délai (dès la première année ? certaines actions les deux premières années et d’autres les années suivantes ? Etc.»

Temps 1 et suivantsDans quelle mesure avez-vous avancé sur la mise en place de ce que vous avez prévu Si les actions ont été mises en place telles que prévues au temps 0 et si la suite envisagée reste la

même pas d’ajustement Si vous avez pris du retard, si certaines actions se révèlent impossibles, si certains outils sur lesquels

vous comptiez sont plus long à créer que prévu, si certains partenaires vous ont fait défaut ajustements : indiquez si vous modifiez le timing prévu, si vous changez d’outils ou de démarche, si vous abandonnez cette action d’observation, si vous ajoutez un autre type d’observation.

______________________________________________________________________________________

Que faire si, en rédigeant le condensé, vous estimez nécessaire de remanier le projet de service initial ?

Vous indiquez au temps 0 ce qui se trouve dans votre projet de service initial et vous proposez des ajustements au temps 1 (rapport 2014-2015), en même temps qu’un condensé adapté.

Toutefois, vous pouvez noter dans le condensé des modifications qui ne sont que des propositions plus opérationnelles qui déclinent /précisent des formulations générales présentées dans le projet de servi


ObserverOBS

Le service/centre recherche, rassemble, collecte des informations utiles à une meilleure connaissance de la situation d’intervention (élèves, territoire, écoles, partenaires, son propre service ou centre)

Question

Exemples

Quelles activités sont mises en place pour mieux connaitre ….

la population sous tutelle, les établissements scolaires, la communauté éducative les partenaires et l’environnement local les possibilités d’intervention pertinentes

et efficaces en promotion de la santé ….

TEMPS 0(ce qui est prévu concrètement, pour les 6 ans, dans le Projet de service transmis avec la demande d’agrément)

TEMPS 1 Rapport de l’année 1 2014-2015

Ajustements Oui Non

Lesquels ?ModificationsAbandonsNouveautés

Réalisation d’enquêtesInterviews

Rencontres et réunionsCentre de doc

Recherche sur internetConsultation de tableaux de bord

Etc.


Ajustements Oui Non


TEMPS 3Rapport de l’année 3 2016-2017

Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non


TEMPS 5Rapport de l’année 52018-2019

Ajustements Oui Non


TEMPS 6Bilan globaldes années 2014-2020



MémoriserMEM

Le service/centre enregistre, stocke, conserve des traces d’informations en vue d’améliorer l’analyse de la situation et/ou d’assurer le suivi, l’évaluation de son projet de service.

Question

Exemples

De quelles informations le service/centre garde-t-il des traces, par quelle procédure et par qui ?



Ajustements Oui Non



PV de réunions,Base de données « écoles »

Dossier « écoles »Fiches actions

Journal de bord par agentEtc.

Visite d’établissementRéunions dans l’écoleRéunions de service

Animations et projetsDemandes et contacts

Partenariats…


Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non





CommuniquerCOM

Il s’agit, grâce à différentes stratégies de communication, non seulement d’informer mais d’entraîner une bonne compréhension, voire une adhésion aux priorités, aux objectifs et activités du projet de service.

Question

Exemples

Comment le projet de service et son évaluation sont-il diffusés, présentés et discutés à l’externe (partenaires, parents, communauté éducative, élèves, partenaires locaux) et à l’interne (PO, collègues de différentes fonctions et professions, nouveaux membres de l’équipe, Antennes, etc.)?



Ajustements Oui Non



Complémentarité et organisation dans le temps de la mobilisation de ces moyens

Etc.

Documents in extensoDocuments de synthèsePrésentations orales

RéunionsEtc.


Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non





AnalyserANA

Il s’agit d’utiliser les informations disponibles (cf OBS et MEM) pour produire une analyse /un diagnostic sur la population scolaire sous tutelle, pour assurer le suivi du projet de service, pour décider/réviser les priorités et objectifs

Questions

Exemples

Sur quelles bases, les priorités et objectifs du projet de service sont-ils évalués et/ou adaptés? Quelles demandes, quels constats antérieurs n’ont pas encore été rencontrés ? Pouvez-vous lister les thématiques abordées ?

Quelles nouvelles demandes, problématiques ont-elles émergé pour les écoles, pour la population scolaire, pour l’équipe ?Quelles demandes, quels constats antérieurs n’ont pas encore été rencontrés ? Pouvez-vous associer ces demandes aux thématiques ci-dessus ?



Ajustements Oui Non



Demande des autorités (FWB, pouvoirs locaux, PO

Plan et programmes existants (PCO, prog quinquennal, PPAS, etc.)

Demandes (convergentes) des écolesDonnées socio-épidémiologiques générales ou

du service/centre)Observations des membres de l’équipe,

Réunions d’équipes ou de réseaux,Suivi de l’avancement du projet de service,

Littérature scientifique

promotion de l’alimentation saine promotion de la santé bucco-dentaire

promotion de l’activité physique prévention des assuétudes

promotion du bien-être et de la santé mentale, y compris la prévention du suicide

éducation à la vie relationnelle, affective et sexuelle promotion d’environnements favorables à la santé prévention des traumatismes et promotion de la

sécurité prévention des maladies infectieuses


Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non





FINALITE

FIN

La vision à long terme du service en promotion de la santé est définie dans la rubrique « priorité » de la grille de développement. Il importe donc chaque année d’interroger la cohérence d’un côté entre ces priorités et les activités réalisées ; de l’autre, entre ces priorités et les demandes et nouvelles problématiques surgissant pour les écoles ou pour l’équipe PSE.

Questions Les activités réalisées sont-elles en cohérence avec la vision à long terme du projet de service?Quelles nouvelles demandes, problématiques devraient être intégrées dans ces priorités ou amener à modifier celles-ci ?



Ajustements Oui Non




Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non





Concevoir

CRE

L’analyse des informations disponibles peut amener à constater que l’on n’a pas réalisé ce qui était prévu et /ou à proposer des modifications dans la manière de s’organiser, dans les outils employés, dans les processus mis en place au sein de l’équipe ou avec les écoles et partenaires extérieurs. Cela reflète la capacité de rebondir, de s’adapter et d’innover des services et centres.

Questions Quelles modifications, quelles innovations souhaiteriez-vous introduire quant à l’organisation, aux outils, aux activités, aux objectifs opérationnels ?Pour répondre à quelles difficultés antérieures ou à quels succès dans les modes d’organisation, la réalisation d’activité, les processus antérieurs?



Ajustements Oui Non




Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non





ProduirePRO

Il s’agit ici de donner des éléments de bilan de ce qui a effectivement été réalisé dans le cadre du projet de service pour une période de référence (un an ou 6 ans)

Question Qu’avez-vous mis en place pour : Assurer l’accès pour tous à l’offre de promotion de la Santé ? Contribuer à la réduction des Inégalités Sociales de Santé ? Rencontrer les thématiques jugées prioritaires ?Disposez-vous d’indicateurs quantitatifs à ce propos ? Si oui, utilisez-les ici.



Ajustements Oui Non


TEMPS 2 Ajustements ModificationsPSE/autoéval/15019 RA annuel - aide à la rédaction et explications de la 4ème partie (VT) Février 2015 [23]

Rapport de l’année 2 2015-2016

Oui Non

Lesquels ?AbandonsNouveautés


Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non




Maintenir

DUR

La continuité (innovation, capitalisation, récurrence.) dans les objectifs et activités sera estimée au départ de chacune des autres fiches chronologiques. On s’intéressera plutôt ici aux démarches qui sont mises en place pour assurer la continuité dans les organisations qui rendent possible la continuité du projet de service.

Question

Exemples

Comment le service s’organise-t-il pour mener à bien le projet de service sur la durée, pour maintenir et développer les compétences et collaborations en promotion de la santé ?

Formation des acteurs PSE et des acteurs scolaires, concertation et renforcement des ressources internes ; répartition des tâches et responsabilité par rapport aux écoles, …



Ajustements Oui Non




Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non





RelierREL

Il s’agit d’apprécier comment le service/centre relie les activités du projet de service avec les interventions en promotion de la santé de partenaires locaux ou plus éloignés.

Question Quels sont les partenaires et ressources récurrentes, quels sont les nouveaux partenaires et nouvelles ressources? Ces collaborations sont- elles développées pour soutenir les écoles ou pour soutenir le service/centre ?

Sur quoi portent ces partenariats ?

Ces partenariats s’inscrivent-ils dans des réseaux ou des groupes de concertations ?



Ajustements Oui Non




Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non



Ajustements Oui Non




Pouvez-vous estimer le pourcentage de votre population sous tutelle touchée par les actions collectives (salle d’attente, écoles, etc.) de promotion de la santé ?

0 = de 0 à 10% 1 = de 11 à 30% 2 = de 31 à 60% 3 = de 61 à 80 % 4 = plus de 80 %

Thématiques Maternel Primaire Fondamental Secondaire Supérieur

Promotion de l’alimentation saine (obésité, cantine scolaire,…)

Promotion de la santé bucco-dentaire

Promotion de l’activité physique

Prévention des assuétudes (tabac, drogue, alcool, cyberdépendance)

Promotion de du bien-être et de la santé mentale (y compris prévention du suicide)

Éducation à la vie relationnelle, affective et sexuelle (EVRAS) (y compris SIDA/MST)

Promotion d’un environnement sain

Prévention des traumatismes et promotion de la sécurité

Autres

OU

Annexe : Cadrage Théorique

La construction, la gestion et l’évaluation d’un projet de service s’inscrit par nature dans un système complexe qui intègre les enjeux et contraintes de différents niveaux d’acteurs, qui s’étale dans le temps et doit faire face à des imprévus et nouveautés, qui traverse plusieurs missions, etc.

Visualiser la progression au fil des rapports annuels

Il est donc tout à fait acceptable que lors d’un bilan annuel, certains objectifs ou certaines activités prévues n’aient pu être réalisées, que des activités aient nécessité plus d’investissement en temps, en partenariat que prévu, que des activités nouvelles aient impérativement du être adoptées. Toutes ces modifications sont acceptables du moment qu’on les argumente et que l’on les relie aux finalités du projet de service. C’est pourquoi le rapport d’activité a prévu une série de fiches qu’il sera possible d’incrémenter d’année en année afin de faire apparaître la progression d’un certain nombre de réalisations. Chaque année, il sera demandé pour chacune des 9 rubriques prévues de signaler les réalisations qui ont fait l’objet de modification, celles qui ont dû être abandonnées, celles qui ont dû être ajoutées. Le but est d’obtenir des informations plus faciles à traiter transversalement (sur l’ensemble des services). Les informations fournies quand on donne simplement la consigne « quels sont les ajustement éventuels ?» sont trop hétérogènes pour pouvoir faire ce type d’analyse. Dans ces fiches, un peu plus de place a été laissée pour le temps 0, car ce temps 0 a pour fonction de refléter les éléments proposés dans le projet de service pour les 6 ans. c’est le temps 0 qui donne du sens à ce qui sera noté les années suivantes (temps 1-2-3-4-5). De même au terme de la sixième année, dans le temps 6, il faudra à la fois indiquer les modifications apparues au cours de cette dernière année et fournir quels éléments de bilan global sur les six ans.

Passer en revue quelques fonctions essentielles à remplir par un projet de service.

Par ailleurs chaque projet de service est différent car il est construit au départ des besoins, des forces et des faiblesses d’un service/centre donné et des établissements de son ressort. Il est donc difficile d’établir des indicateurs d’impact standardisés du projet de service sur la population scolaire, voire même sur la mise en œuvre des actions dans les écoles.

Le modèle inforgétique de l’organisation de Le Moigne a semblé utile pour créer une série de rubriques à passer en revue chaque année pour rendre compte des activités menées dans le cadre du projet de service. Ces activités sont organisées autour de neuf fonctions réparties en trois systèmes présents dans toute organisation : des systèmes de décision, des systèmes d’information et des systèmes opérant (« de réalisation »).

Grâce à cette grille de lecture, on peut décrire et rendre compte des processus par lesquels les actions déployées par un service/centre dans le cadre de son projet de service s’enchevêtrent pour aboutir à un résultat. En d’autres termes, on s’intéresse à ce que fait l’équipe PSE/PMS pour mener à bien son projet de service. On tente de repérer les actions qui permettent au service/centre de s’organiser autour du projet de service, d’institutionnaliser celui-ci.

Prendre des décisions

Gérer l’information

Assurer l’application Efficace

Qualité

Pére

nne

Dyna

miq

ue

Cohérent

Perti

nent

ANA FIN CRE

OBS MEM COM

PRO DUR REL

Une fiche est proposée autour de chacune des 9 fonctions Elle comprend une brève description de chacune des fonctions et quelques questions auxquelles il est intéressant de répondre. Il est conseillé d’utiliser le même set de fiches d’année en année pour visualiser facilement la progression dans la mise en œuvre de ces fonctions.

L’utilisation de ces fiches est cohérente avec le Kit d’auto-évaluation du projet de service. Elles sont une manière de synthétiser les nombreux critères et indicateurs repris dans ce kit. Un tableau de correspondance est fourni ci-après. L’utilisation du kit n’est cependant pas un passage obligé pour utiliser ces fiches dans le cadre du Rapport d’activité.

Suggestions de correspondances avec les questions du kit d’autoévaluation

ANAAnalyser, comprendre

1.1. (3,4)1.2 (4)1.6 (3)

2.8 (1,2)

FIN Le chemin par rapport aux objectifs à long terme

1.2. (3)1.5 (1,2,3)

1.7(1)2.8 (3,4)

fiche 3A (dernière rubrique)

CRE Les adaptations dans organisations ou actions

2.7 (2,3)3B (3.6)

OBS Collecter des informations.

1.1 (1,2)2.5 (1,2,3)

MEM enregistrer et structurer les informations

1.1. (5)

COM Communiquer vers acteurs internes ou ext

1.2. (1, 2)1.4. (3, 4, 5)1.8.(1,2,3,4)

2.7 (4)3B (3.2)

PRO Bilan de ce qui a été réalisé.

1.6. (1, 2)1.9 (1,2).

2.1 (1,2,3,4)2.5 (4,5,6)Fiche 3A3B (3.7)

3B (3.5;3.9, 3.10)

DUR Rendre possible la continuité

2.4. (1)2.6.(1,2,3,4)

2.7 (1)2.9 (1,2,3,4)

1.2. (4)1.3.(2,3)

3B (3.3,3.4)

REL(ier) avec les actions de partenaires locaux

1.3 (1)2.2 (1,2,3,4,5)2.3 (1,2,3,4,5)

2.4.3B (3.1,3.8)


STRATÉGIES DE DÉCISIONS

Analyser [ANA]: Il s’agit d’utiliser les informations disponibles (cf OBS et MEM) pour produire une analyse /un diagnostic/une meilleure compréhension de la population scolaire sous tutelle et de ses milieux de vie (dont l’école) ; pour assurer le suivi du projet de service ; pour décider/réviser les priorités et objectifs du service/centre. Les informations sont analysées et discutées en vue de prendre une ou des décisions.

Finaliser [FIN]: La vision à long terme du service en promotion de la santé est définie dans la rubrique « priorité » de la grille de développement. Il importe donc chaque année d’interroger la cohérence d’un côté entre ces priorités et les activités réalisées ; de l’autre, entre ces priorités et les demandes, les nouvelles problématiques surgissant pour les écoles ou pour l’équipe PSE/PMS.

Concevoir [CRE]: L’analyse des informations disponibles peut amener à constater que l’on n’a pas réalisé ce qui était prévu et /ou à proposer des modifications dans la manière de s’organiser, dans les outils employés, dans les processus mis en place au sein de l’équipe ou avec les écoles et partenaires extérieurs. Cela reflète la capacité de rebondir, de s’adapter et d’innover des services/centres.

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STRATEGIES D’INFORMATION

Observer [OBS]: Le service/centre recherche, rassemble, collecte des informations utiles à une meilleure connaissance de la situation d’intervention (élèves, territoire, écoles, partenaires, son propre service/centre) et qui pourront être utilisées tout de suite ou plus tard. Cette collecte d’information peut être plus ou moins systématique, plus ou moins formalisée et standardisée ; elle prépare l’analyse (ANA).

Mémoriser [MEM]: Le service/centre enregistre, stocke, conserve des traces d’informations en vue d’améliorer l’analyse de la situation et/ou d’assurer le suivi, l’évaluation de son projet de service. Cela suppose donc un certain niveau de formalisation.

Communiquer [COM]: Il s’agit, grâce à différentes stratégies de communication, non seulement d’informer mais d’entraîner une bonne compréhension, voire une adhésion aux priorités, aux objectifs et activités du projet de service. La communication est importante par rapport aux acteurs scolaires et aux acteurs locaux, mais aussi par rapport aux professionnels du service/centre.

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STRATÉGIES OPÉRATOIRES

Produire [PRO]: Il s’agit ici de donner des éléments de bilan de ce qui a effectivement été réalisé dans le cadre du projet de service pour une période de référence (un an ou 6 ans).

Maintenir [DUR]: La continuité (innovation, capitalisation, récurrence.) dans les objectifs et activités sera estimée au départ de chacune des autres fiches chronologiques. On s’intéressera plutôt ici aux démarches organisationnelles qui sont mises en place pour rendre possible la continuité du projet de service et de ses actions.

Relier [REL]: Il s’agit d’apprécier comment le service/centre relie les activités du projet de service avec les interventions en promotion de la santé de partenaires locaux autres que les établissements scolaires.
