Réseau de simplificationRéseau de simplificationPremière rencontrePremière rencontre

12 novembre 200212 novembre 2002

Ordre du jour

Première rencontre du Réseau de simplificationPremière rencontre du Réseau de simplification

automne 2002

Présentation des personnes présentes :Nom, m/o, titre, responsabilités

Objectifs de la rencontrePrésentation du projet de simplificationPrésentation du rapport de recommandations du Groupe RédigerPrésentation du rapport de l’Office québécois de la langue françaiseFonctionnement du Réseau de simplificationDivers et discussion

Ordre du jour

Première rencontre du Réseau de simplificationPremière rencontre du Réseau de simplification

automne 2002

Présentation des personnes présentes :Nom, m/o, titre, responsabilités

Objectifs de la rencontrePrésentation du projet de simplificationPrésentation du rapport de recommandations du Groupe RédigerPrésentation du rapport de l’Office québécois de la langue françaiseFonctionnement du Réseau de simplificationDivers et discussion

Ordre du jour

Première rencontre du Réseau de simplificationPremière rencontre du Réseau de simplification

automne 2002

Présentation des personnes présentes :Nom, m/o, titre, responsabilités

Objectifs de la rencontrePrésentation du projet de simplificationPrésentation du rapport de recommandations du Groupe RédigerPrésentation du rapport de l’Office québécois de la langue françaiseFonctionnement du Réseau de simplificationDivers et discussion

Objectifs de la rencontre

Première rencontre du Réseau de simplificationPremière rencontre du Réseau de simplification

automne 2002

Présenter le projet de simplification de la communication gouvernementale dans son ensemblePrésenter le premier rapport de recommandations du Groupe Rédiger et le rapport de l’OQLF sur la terminologie commune des formulairesSusciter la participation et les commentairesLancer le Réseau de simplification

Ordre du jour

Première rencontre du Réseau de simplificationPremière rencontre du Réseau de simplification

automne 2002

Présentation des personnes présentes :Nom, m/o, titre, responsabilités

Objectifs de la rencontrePrésentation du projet de simplificationPrésentation du rapport de recommandations du Groupe RédigerPrésentation du rapport de l’Office québécois de la langue françaiseFonctionnement du Réseau de simplificationDivers et discussion

Nature du projet

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

automne 2002

Étudier l’efficacité communicationnelle de documents écrits plus particulièrement :

la lisibilitél’intelligibilitéla vulgarisation

Tirer des principes généraux de cette étude qui pourront s’appliquer à l’ensemble des objets de communication.

Visée du projet

automne 2002

Produire un guide de simplification de la communication gouvernementale à l’usage des ministères et organismesProposer aux m/o une méthode d’analyse permettant d’évaluer l’efficacité communicationnelle des documents écrits

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Cadre du projet

automne 2002

Décision du Conseil des ministres du 14 février 2001 demandant explicitement aux m/o de simplifier la langue de la communication avec les citoyens.Plan d’action gouvernemental d’amélioration des services aux citoyens 2002-2003 prévoit la production d’un guide à cet effet par le MRCI.

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Contexte du projet

automne 2002

Mise en place de la prestation électronique de services aux citoyens.Nouvelle loi de l’Administration publique notamment les éléments :

de services aux citoyens ,du Plan gouvernemental d’amélioration des services aux citoyens.

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Responsable du projet : le MRCI

automne 2002

De par sa loi constitutive, un des mandats du Ministère est de « faciliter les relations entre l’État et les citoyens ».La décision du 24 janvier 1996 du Conseil des ministres donne au MRCI le mandat de mettre en place des outils communs à l’usage des m/o.

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Collaboration au projet demandée aux m/o :

automne 2002

Participer aux rencontres et aux discussionsRépondre à des questionnaires détaillés au besoinFournir les documents servant à :

recueillir la documentation sur le sujetalimenter l’analyseaider à la rédaction du guide général

Apporter un soutien ponctuel au besoin Commenter les propositions du rapport

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Communications faites aux m/o :

automne 2002

Lettre de la sous-ministre en titre du MRCI acheminée aux sous-ministres et chefs d’organismesCourriel du Directeur des inforoutes et de l’information documentaire expédiée aux responsables des communications et des ressources matérielles des m/oPrésentation du projet aux webmestres

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Communications :

automne 2002

Présentation du projet à la responsable du Réseau de simplification des grands organismes (Centre d ’expertise des grands organismes)Lettre de la sous-ministre adjointe à M. Marc Lacroix, responsable du Centre d’expertise des grands organismes, pour demander une participation explicite

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Communications :

automne 2002

Rencontres avec plusieurs m/o pour leur présenter le projetPrésentation au Réseau de simplification du projet et du rapport de recommandations Présentation du projet et du rapport de recommandations à la Journée des communications le 19 novembre 2002

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Communications :

automne 2002

Présentation à divers m/o le 27 novembre du projet et du rapport de recommandations dans le cadre d’une réunion sur l’allégement des formalités administratives aux entreprisesPrésentation les 28 novembre et 5 décembre du projet et du rapport de recommandations au Réseau des webmestres

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Étapes du projet

automne 2002

Le projet s’étend de septembre 2001 à l’automne 2004Nombreuses livraisons utilisables par les m/o tout au cours du projet et non seulement à la finPlanification et organisation du projet : automne 2001

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Étapes du projet

automne 2002

1re étape : janvier - septembre 2002Étude des formulairesÉtude des fiches d’information du Répertoire des programmes et services

2e étape : novembre - décembre 2002Validation du 1er rapport de recommandations du Groupe Rédiger

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Étapes du projet

automne 2002

3e étape : septembre 2002 - janvier 2003Rédaction de la première version du Guide de simplification de la communication gouvernementale

4e étape : septembre 2002 - avril 2003Études des lettres administratives

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Étapes du projet

automne 2002

5e étape : hiver 2003Validation du guide par les m/o

6e étape : janvier - juin 2003Production du matériel pédagogique

7e étape : avril - juin 2003Correction du guide et ajout de la partie des lettres administratives

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Étapes du projet

automne 2002

8e étape : avril - mai 2003Évaluation du cours et du matériel pédagogique au ministère du Revenu

9e étape : juin - août 2003Publication de la 1re version du guide et du matériel pédagogique

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Étapes du projet

automne 2002

10e étape : automne 2003Cours aux formateurs des m/o

11e étape : septembre - décembre 2003Étude des sites web, des courriels et des dépliants

12e étape : janvier 2004Mise à jour du guide et du matériel pédagogique

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Étapes du projet

automne 2002

13e étape : février - avril 2004Validation finale du guide

14e étape : printemps - été 2004Nouvelle édition du guide et du matériel pédagogique

Par la suite : mises à jour constantes du guide

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Pourquoi commencer par les formulaires ?

automne 2002

Mise en place des services électroniquesForme obligée de communication avec l’État

pour obtenir un servicepour répondre à des obligations

Souvent perçus comme fastidieux et rebutants :La langue et la terminologie utilisées font souvent problème.Les aspects graphique et ergonomique sont peu développés en fonction du citoyen.

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Pourquoi les fiches d’information du Répertoire ?

automne 2002

Outil de base servant aux citoyens pour se retrouver à partir du Portail www.gouv.qc.ca,Outil de base pour les grappes d’information et de servicesOutil de base pour le renseignement à C-Q et dans plusieurs m/o

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Questions et commentaires ?

automne 2002

real.dumoulin@mrci.gouv.qc.ca

Simplification de la communication gouvernementaleSimplification de la communication gouvernementale

Ordre du jour

Première rencontre du Réseau de simplificationPremière rencontre du Réseau de simplification

automne 2002

Présentation des personnes présentes :Nom, m/o, titre, responsabilités

Objectifs de la rencontrePrésentation du projet de simplificationPrésentation du rapport de recommandations du Groupe RédigerPrésentation du rapport de l’Office québécois de la langue françaiseFonctionnement du Réseau de simplificationDivers et discussion

Ordre du jour

Première rencontre du Réseau de simplificationPremière rencontre du Réseau de simplification

automne 2002

Présentation des personnes présentes :Nom, m/o, titre, responsabilités

Objectifs de la rencontrePrésentation du projet de simplificationPrésentation du rapport de recommandations du Groupe RédigerPrésentation du rapport de l’Office québécois de la langue françaiseFonctionnement du Réseau de simplificationDivers et discussion

Ordre du jour

Première rencontre du Réseau de simplificationPremière rencontre du Réseau de simplification

automne 2002

Présentation des personnes présentes :Nom, m/o, titre, responsabilités

Objectifs de la rencontrePrésentation du projet de simplificationPrésentation du rapport de recommandations du Groupe RédigerPrésentation du rapport de l’Office québécois de la langue françaiseFonctionnement du Réseau de simplificationDivers et discussion

Ordre du jour

Première rencontre du Réseau de simplificationPremière rencontre du Réseau de simplification

automne 2002

Présentation des personnes présentes :Nom, m/o, titre, responsabilités

Objectifs de la rencontrePrésentation du projet de simplificationPrésentation du rapport de recommandations du Groupe RédigerPrésentation du rapport de l’Office québécois de la langue françaiseFonctionnement du Réseau de simplificationDivers et discussion