Réseaux Sociaux d’EntrepriseCommunication interne et travail collaboratif

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1. les réseaux sociaux grand public ou généralistes• Agrègent des millions de membres• Lieux de conversations génériques aux règles assez simples à comprendre.

Exemple : Facebook, Twitter, MySpace,...

2. les réseaux sociaux spécialisés ou dédiés,• Accès plus ou moins ouvert selon le degré voulu de “sélectivité” des

membres• Centrés sur une thématique précise.

Exemple : LinkIn et Viadeo pour les discussions à connotation professionnelle; Digikaa pour les professionnels de la communication

3. Les réseaux sociaux d’entreprise | RSE • Outils de travail collaboratif au service des salariés et de l’écosystème de

l’entreprise• Objectif de partage de connaissances, de productivité, d’efficacité

3 sortes de réseaux sociaux

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Pour un principe de démarche externe : un contact direct avec des consommateurs, experts et/ou prospects , engager ses fans, etc.

Pas adapté dès qu’il s’agit de vouloir travailler entre salariés ou membres de l’écosystème de l’entreprise selon une démarche interne

Les réseaux sociaux grands publics : pour quel usage?

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1. Ce sont des outils grand public

2. Les données ne vous appartiennent pas

3. Les règles du jeu changent régulièrement

4. Les fonctionnalités ne sont pas adaptées

5. Il n’y a pas de garantie de disponibilité et de sécurité des données

Les réseaux sociaux grands publics : Limites?

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Une place centrale dans ce que vont devenir les entreprises de demainl’entreprise 2.0 (E2.0) où le partage de connaissance est un levier pour la productivité et l’innovation

- dans la façon dont les gens vont interagir au sein des organisations.

RSE : avenir de la communication dans les organisations?

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Première étape : Choisir la bonne solution en fonction des besoins et des enjeux-Comprendre les enjeux et les apports du travail collaboratif-Déterminer les usages collaboratifs : trouver facilement un collaborateur, gestion des connaissances, networking, conversation, partage de documents..

Deuxième étape : Conduite du changement-Adhésion à l’outil-Prise en main-Quel apport pour les collaborateurs? En quoi cela répond de façon opérationnelle à leurs besoins

Troisième étape : transformation des organisations-Evaluer l’ensemble des impacts sur l’organisation et le processus de management maintenant que l’on parle de démarche collective

Etapes de la mise en œuvre d’un RSE

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Défi organisationnel-Est-ce que l’entreprise est prête pour une logique de travail collaboratif (E2.0) et non hiérarchique?

Défi communautaire-Comment faire évoluer la culture de l’entreprise vers un esprit communautaire où l’on réfléchit ensemble, on crée ensemble et on produit ensemble

Défi personnel-Faire comprendre à chaque collaborateur l’intérêt de travailler en communauté, travailler différemment

Défi managérial-On tend vers du collectif en remettant en cause un certain nombre de classiques managériales

Défi technique-Comment choisir un outil approprié offrant des moyens simples de collaborer pour aller vers cette transformation de l’organisation

Défis de la mis en œuvre du RSE

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-20% outil

-80% : Relation humaine + Management Organisationnel + Accompagnement

-Interface simplifiée et intuitive pour une meilleure compréhension

-Retrouver les logiques de partage et d’échange des médias sociaux classiques

Réussir son projet RSE

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