1er décembre 2011 Réseaux sociaux

-----Etat des lieux

Y aller ou pas ? Pourquoi ? Comment ?

Médias sociaux / réseaux sociaux qu’est-ce que

c’est ?

• Médias sociaux ou réseaux sociaux ?– Un réseau social est une forme de média

social– Au-delà des réseaux sociaux, on considère

comme médias sociaux : les blogs, les forums de discussion, les sites disposant de systèmes de commentaires, etc, etc

Quelques exemples

Et beaucoup d’autres : http://www.flowtown.com/blog/wp-content/uploads/2011/02/110702-FT-

HSMEDIA-560x1748.png

Quelques chiffres

• Quelques chiffres– Facebook comptait 600 millions d’utilisateurs dans le monde en mai 2011– En novembre 2011, Facebook compterait 760 millions d’utilisateurs– Twitter : 175 millions de comptes dans le monde en mai 2011, 200 millions en

novembre– Si Facebook était un pays, il serait le 3ème en population (devant les USA, après la

Chine et l’Inde)– Facebook, c’est actuellement 700.000 nouveaux inscrits par jour– Facebook en France, c’est 23,2 millions de comptes (pour 38 millions d’internautes)– 81 % des utilisateurs de Facebook ont plus de 18 ans – Twitter : 200 à 300.000 en France (mais seulement 35 à 50.000 réellement actifs)– Facebook fait plus d’audience sur Internet que Google – 1 internaute américain sur 2 est sur Facebook– 80% des internautes français sont sur les réseaux sociaux (60% Facebook)– Aux Etats-Unis, l’utilisation de l’e-mail a chuté de presque 60% en 2010 chez les 12-

17 ans, remplacé par les réseaux sociaux– Linkedin : 120 millions de membres, 2 millions en France, 2 nouveaux CV chaque

seconde !– Viadeo : 40 millions de membres dont 4,5 millions en France

• La Picardie sur les réseaux sociaux • Facebook

– http://www.facebook.com/ma.picardie– David de la Picardie

http://www.facebook.com/david.picardie

• Twitter– @regionpicardie http://twitter.com/regionpicardie– @davidpicardie / http://twitter.com/davidpicardie

• Facebook– 827 abonnés au 1er juin 2010– 3415 abonnés au 1er juin 2011– 8600 abonnés au 1er novembre 2011– 12 000 abonnés au 1er décembre 2011

• Twitter– Mai 2010 : 700 followers– Septembre 2011 : 2000 followers– Novembre 2011 : 2300 followers

• Septembre 2010 : Facebook = 15ème source de trafic vers picardie.fr / Twitter = 30ème

• octobre 2011 : Facebook = 4ème source de trafic vers picardie.fr / Twitter = 9ème

• Si on cumule les réseaux sociaux = 3ème source de trafic

Dois-je être sur les réseaux sociaux ?

– Mark Zuckerberg : « l’ère de la vie privée est terminée »– Mark Zuckerberg : « je pense qu’il faudrait ouvrir Facebook aux

moins de 13 ans »– Gérer sa réputation / sa vie numérique -> « personal branding »– 45% des recruteurs avouent chercher sur les réseaux sociaux

des infos sur les candidats• 18% avouent avoir trouvé des infos les poussant à engager le

candidat• 35% avouent avoir renoncé à engager le candidat

– http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Les-idees-recues-sur-le-recrutement-et-les-medias-sociaux

– Guide de démarrage sur Facebook et Twitter : http://picardie.fr/La-Picardie-vous-accompagne-sur

• Selon que l’on soit une association, un adulte, une institution, une entreprise, un adolescent : – On peut ou DOIT être sur Facebook…– … à condition de respecter quelques précautions

d’usage et de savoir où on met les pieds– Pour les associations et institutions, l’engagement

client est une illusion, elles ont une carte à jouer : http://www.ifop.com/media/poll/1671-1-study_file.pdf

– Le SOLOMO

Aspects pratiques de la publication sur les réseaux sociaux

• Quelques règles de publication– Les réseaux sociaux sont des médias

conversationnels, des lieux de partage et d’échange : oubliez la diffusion d’information verticale !

– Apprenez à connaître votre public sur les réseaux sociaux

• Posez des questions• Demandez des avis• Publiez aux horaires où votre public est disponible• Engagez-vous ! Engagez-les !

• Quelques règles de publication– Ne faites pas sur les réseaux

sociaux ce que vous ne feriez jamais dans la vraie vie

• Ex : halte aux publications sauvages sur les profils ou pages de vos « voisins » sur Facebook !

• Gare à l’automatisation !• Essayez toujours de contacter les

administrateurs quand c’est possible, usez de formules de politesse et agissez toujours avec diplomatie

• Respectez les règles du jeu (ex : attention aux concours sur Facebook !)

• Quelques règles de publication– Sur Facebook

• N’oubliez jamais que votre public est sur ce genre de réseau AVANT TOUT pour être en contact avec ses amis et sa famille : n’abusez pas des publications !

• Rien ne vous empêche de publier le même contenu plusieurs fois (formulé de manière différentes, à l’annonce de l’évènement, quelques jours/semaines avant, le jour-même)

• Ne négligez pas la communication post-évènement• Pensez aux « astuces techniques » (visibilité dans le fil

d’actualité ou EdgeRank)

Merci de votre attention !

David TabaryResponsable de la présence en ligne de la Région Picardie

dtabary@cr-picardie.fr