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Résultats de l’Observatoire
EMC des DSI la Santé – 2014
Sommaire
2
Enjeux de l’enquête page 3
Réponses aux questions pages 4 à 28
Résumé et conclusion pages 29 & 30
Enjeux de l’enquête
3
Quels objectifs pour cet observatoire ?
Faire une étude de marché interactive sur les besoins informatiques
du secteur Santé en France croisée avec les thèmatiques EMC
Utiliser les résultats de cette étude à des fins de lead génération
Renforcer l’image de leadership et d’initiative marketing d’EMC dans le secteur
hospitalier
Cible
Décideurs Informatiques d’établissements publics et privés de santé en France
(hôpitaux et cliniques)
Résultats :
124 participants à l'enquête
Méthodologie et supports utilisés
Questionnaire sur les thématiques et les perspectives 2014 des besoins et des pratiques
informatiques dans le secteur hospitalier : profil répondants, solutions et équipements
utilisés, partenaires privilégiés et projets à venir….
Envoi par email et synthèse dans un outil de sondage centralisé sur le web
1/ Dans quel type d'établissement de santé travaillez-vous ?
35,6%
30,0%
20,0%
14,4%
0% 10% 20% 30% 40%
Clinique Privée
CHU
Autre
Autres Centres Hospitaliers
70% des répondants déclarent travailler dans des centres hospitaliers.
Dans la catégorie autre, on retrouve des ESPIC*, des services HAD* ou les
services de santé des armées. 4
*ESPIC: établissement de santé privé à intérêt collectif
HAD: hospitalisation à domicile
Profils établissements
75% des établissements sondés sont des établissements de moyenne et grande taille
(> 200 lits).
2/3 des répondants travaillent dans des établissements multi-sites (>2)
et 50% dans des établissements de plus de 3 sites.
Evolution 2013 / 2014 : Profils comparables d'une année sur l'autre
26%
17%
27%
31%
0% 20% 40%
1000 et plus
Entre 500 et1000
Entre 200 et 500
200 et moins23%
11%
16%
50%
0% 50% 100%
Plus de 3
3
2
1
Quel est le nombre de lits dans votre
établissement ?
De combien de sites votre établissement
est-il constitué ?
5
4/ Merci de préciser votre fonction/responsabilité principale ?
59%
24%
14%
2%
0% 20% 40% 60% 80%
Responsable Administratif
Direction Établissement
Chef de projet /Consultant informatique
Responsable Informatique
6
83% des répondants occupent des fonctions informatiques
au sein de leur établissement avec une majorité de managers (60%).
Evolution 2013 / 2014 : Profils comparables d'une année sur l'autre
5/ Comment vos équipes informatiques sont-elles organisées ?
59%
39%
2%
0% 50% 100%
Principalement avec deséquipes informatiques enexterne
Pour partie en interne etavec des prestatairesexternes
Principalement avec deséquipes informatiques eninterne
7
Seul 2% des établissements sondés externalisent à grande échelle
le reste, 98% s'appuient sur des équipes informatiques internes.
Evolution 2013 / 2014 : Recul des équipes internes au profit de prestataires externes
Rappel 2013
6/ Les ressources humaines dont vous disposez au sein de vos équipes
informatiques sont-elles suffisantes pour remplir les missions actuelles et
des prochaines années ?
46% 54%
Oui, je dispose desressourcessuffisantes
Non, lesressources dont jedispose sontinsuffisantes
8
54% des répondants déclarent un manque d'effectif informatique pour remplir les
missions actuelles et à venir.
Evolution 2013 / 2014 : Confirme la tendance enregistrée sur la question précédente qui
montre une croissance des prestations externes pour palier au manque de ressources
propres.
7/ Nombre de postes de travail de votre établissement ?
42%
36%
12%
8%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
10000 et plus
Entre 5000 et 10000
Entre 2000 à 5000
Entre 500 et 2000
Entre 100 à 500
9
60% des répondants ont un parc informatique important (> 500 postes de travail).
Evolution 2013 / 2014 : Echantillon comparable
8/ Nombre de serveurs dans votre établissement ?
18%
27%
18%
29%
9%
0% 10% 20% 30% 40%
301 et plus
Entre 101 et 300
Entre 51 et 100
Entre 11 et 50
Moins de 10
10
Plus de 50% des répondants déclarent plus de 50 serveurs
et 38% ont plus de 100 serveurs…
Evolution 2013 / 2014 : Augmentation du nombre de serveurs
Rappel 2013
9/ Taux de virtualisation serveur de votre établissement ?
10%
19%
22%
43%
6%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
En totalité
Entre 75% et 99%
Entre 50% et 75%
Entre 25% et 50%
Moins de 25%
11
La virtualisation de serveur est bien implantée dans le secteur hospitalier :
71% des répondants virtualisent leurs serveurs à plus de 50% et 49% à plus de 75%
Evolution 2013 / 2014 : Forte croissance du taux de virtualisation au-delà de 75%
Rappel 2013
10/ Estimation du nombre d'applications informatiques différentes gérées par
votre établissement ?
23%
50%
22%
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Plus de 300
101 à 300
21 à 100
0 à 20
12
77% des répondants utilisent plus de 20 applications informatiques différentes
et 27% plus de 100.
Evolution 2013 / 2014 : Question non posée en 2013
11/ Estimation du volume de données géré par l'établissement ?
39%
41%
14%
6%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Plus de 1Po
Entre 100To et 1Po
Entre 20To et 100To
Moins de 20To
13
61% des répondants déclarent gérer plus de 20 To de données et 20% plus de 100 To.
Evolution 2013 / 2014 : Augmentation des volumes de données et des besoins de stockage
Rappel 2013
12/ Quelles solutions de Backup / Restore utilisez-vous aujourd'hui ? (plusieurs réponses possibles)
57%
54%
37%
8%
0% 20% 40% 60%
Autre
Sauvegarde sur Disques sans déduplication
Sauvegarde sur Disques avec déduplication
Sauvegarde sur Bandes
14
La sauvegarde sur disque avec et sans déduplication est bien installée
dans le paysage hospitalier (54%), mais les sauvegardes sur bande ("à l'ancienne")
demeurent encore largement utilisées pour certaines sauvegardes. Réponses Autre : NSP, en cours de renouvellement
Evolution 2013 / 2014 : Croissance de la part des sauvegardes sur disques.
Rappel 2013
13/ Quels sont les domaines utilisateurs les plus demandeurs en projet /
support informatique ?
80%
78%
46%
9%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Pôle universitaire
Professeurs et équipes derecherche
Patients
Personnel médical(infirmiers, internes...)
Gestion administrative /relation patients
15
Gestion administrative, personnel médical et patients sont les domaines les plus
demandeurs en support.
Evolution 2013 / 2014 : Mêmes demandeurs en 2013 (pas d'évolution notable)
14/ Sur ces 4 grands enjeux de la DSI dans le secteur de la santé, quel est
votre stade d'avancement en 2014 ?
11%
9%
4%
2%
27%
39%
38%
16%
53%
47%
48%
58%
9%
6%
10%
24%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Digitalisation des données de Santé
Exploitation des informations pour la prise de décision(médicale ou de gestion)
Partage et échange des données médicales
Sécurité et confidentialité des dossiers patients
Pas commencé Peu avancé Assez avancé Très avancé
16
La sécurité et la confidentialité des données est le chantier le plus avancé pour les
répondants. 82% d’entre eux déclarent être « assez avancé » ou « très avancé » sur
ce dossier.
Evolution 2013 / 2014 : cf slide suivant
14/ Evolution des 4 grands enjeux de la DSI entre 2013 et 2014
11%
9%
4%
2%
27%
39%
38%
16%
53%
47%
48%
58%
9%
6%
10%
24%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Digitalisation des données de Santé
Exploitation des informations pour la prise de décision(médicale ou de gestion)
Partage et échange des données médicales
Sécurité et confidentialité des dossiers patients
Pas commencé Peu avancé Assez avancé Très avancé
17
Evolution 2013 / 2014 :
-> "pas et peu avancé" diminue nettement en 2014
-> "très avancé" augmente nettement en 2014
Progression des domaines d'utilisation du "IT as a service" : partage/échange
données, BI et digitalisation des données
Rappel 2013 Résultats 2014
14/ Focus : Exemple de répondants n’ayant pas débuté la digitalisation de
données de santé
18
Prénom Nom Raison Sociale Tél : Code Postal Digitalisation des données
SÉBASTIEN BEAUX C.H. SAINT JOSEPH ET SAINT LUC 04 78 61 89 71 69365 Pas commencé
NICOLAS THUILLIER C.H.I. DE LA HAUTE SAONE 03 84 96 60 60 70014 Pas commencé
PERRINE CAINNE CENTRE HOSPITALIER D' ALBI 05 63 47 47 47 81013 Pas commencé
ABDEL HABIRECHE CENTRE HOSPITALIER THEOPHILE ROUSSEL 01 30 86 38 38 78363 Pas commencé
CHRISTOPHE GUIBERT CENTRE MEDICAL ET DIETETIQUE 04 42 95 75 00 13640 Pas commencé
Jean-Louis FILIPPI CLINIQUE BONNEFON 04 66 56 35 87 30100 Pas commencé
PATRICK REYGNER ETS PUBLIC DEPARTEMENTAL DE CLAIRVIVRE 05 53 62 23 40 24160 Pas commencé
JEAN MICHEL GUIOT HOPITAL LOCAL DE LAMASTRE 04 75 06 15 00 7270 Pas commencé
15/ Quels sont les 5 domaines les plus maîtrisés dans votre établissement ? (5 réponses maximum)
64%
53%
47%
42%
42%
41%
38%
32%
29%
20%
0% 20% 40% 60% 80%
Tri, traitement et analyse des données
Télémédecine et prescription électronique
Accès en self service aux applications pour lepersonnel
Archivage d'imagerie médicale
Dématérialisation des dossiers médicaux etadministratifs
Normes de sécurité et de confidentialité
Échange d'informations de santé en interne eten externe
Consolidation et hiérarchisation du stockage
Accès distant au SI de l'établissement
Fiabilité de votre infrastructure de sauvegarde
19
Les domaines les moins maitrisés sont :
-> Tri, traitement et analyse des données (20%),
-> Télémédecine et prescriptions électroniques (29%)
-> Accès aux applications en self service (32%)
Evolution 2013 / 2014 : cf slide suivant
15/ Evolution 2013 – 2014 des 5 domaines les plus maîtrisés (5 réponses maximum)
20
Rang % Rang %
Fiabilité de votre infrastructure de
sauvegarde1 65% 1 64%
Accès distant au SI de l'établissement 2 53% 2 53%
Consolidation et hiérarchisation du stockage 4 43% 3 47%
Échange d'informations de santé en interne
et en externe5 38% 4 42%
Normes de sécurité et de confidentialité 8 29% 5 42%
Dématérialisation des dossiers médicaux et
administratifs3 50% 6 41%
Archivage d'imagerie médicale 6 38% 7 38%
Accès en self service aux applications pour
le personnel7 31% 8 32%
Télémédecine et prescription électronique 9 26% 9 29%
Tri, traitement et analyse des données 10 22% 10 20%
2013 2014Tendance
16/ Avez-vous une vision claire de l'évolution de la croissance des données
biomédicales à gérer dans les domaines suivants ? (plusieurs réponses possibles, 36,7% des
répondants n’ont pas de projection claire estimée)
84%
39%
14%
11%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Autre
Séquençage génomique
Pathologie digitale
Photos, vidéos cliniques
Imagerie médicale
21
L’imagerie médicale est de très loin le plus demandeur en volume de données. Les répondants n'ont pas conscience des futurs besoins pour le séquençage génomique (11%) et les pathologies digitales (14%). Réponses Autre : Non concerné
Evolution 2013 / 2014 : Question non posée en 2013
17/ Quelle est la position de votre établissement sur l'hébergement du
Système d'Information ? (plusieurs réponses possibles, ce tableau porte sur 1/3 des répondants)
40%
27%
20%
13%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Le Système d'Information de monétablissement est déjà hébergé par deshôpitaux tiers
Je souhaite que le Systèmed'Information de mon établissement soithébergé par des hôpitaux tiers
Je souhaite que mon établissementdevienne hébergeur pour des hôpitauxtiers
Mon établissement fournit del'hébergement à des hôpitaux tiers
22
La majorité des répondants appartenant à de grands établissements, ils déclarent de manière logique "déjà héberger" (40%) ou "souhaiter héberger" (27%) les Systèmes d'Information d'établissements tiers.
Evolution 2013 / 2014 : Question non posée en 2013
18/ Quels sont vos 3 projets informatiques prioritaires pour les 12 prochains
mois ?(3 réponses maximum à choisir dans la liste proposée)
57%
55%
42%
30%
15%
12%
11%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nouvelles sources Biomédicales(Séquençage, Anapathologie)
Projet d'externalisation
Projet de Cloud et virtualisation
Solution de stockage etd'archivage d'imagerie médicale
Solution de sauvegarde
Dématérialisation des dossierspatients
Partage des données et mobilité
23
Les projets prioritaires des 12 prochains mois relèvent du domaine "IT as a service" et sont : -> le partage des données et la mobilité -> la dématérialisation des dossiers patients -> les solutions de sauvegarde
Evolution 2013 / 2014 : cf slide suivant
18/ Evolution 2013 – 2014 des 3 projets informatiques prioritaires pour les 12
prochains mois ?(3 réponses maximum à choisir dans la liste proposée)
24
Rang % Rang %
Partage des données et mobilité 1 54% 1 57%
Dématérialisation des dossiers
patients2 48% 2 55%
Solution de sauvegarde 6 19% 3 42%
Solution de stockage et d'archivage
d'imagerie médicale4 29% 4 30%
Projet de Cloud et virtualisation 5 23% 5 15%
2013 2014Tendance
19/ Parmi les fournisseurs informatiques suivants, quelles sont ceux avec
lesquels vous travaillez le plus régulièrement en 2014 ? (5 réponses maximum)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60% VMware
Dell
EMC
Orange Business Services
Citrix
APX
Bull
HP
Mckesson
Agfa
Autre
GE HealthCare
IBM
Medasys
Carestream
Telemis
Cerner
Cheops
Navaho
Fujifilm
Illumina
25
EMC (29%) fait partie du tiercé des 3 fournisseurs informatiques les plus importants du secteur hospitalier, avec VMware (57%) et Dell (32%). APX est 5ème et Bull 6ème
Réponses Autre : Oracle, Mediane, Telindus, Cisco
19/ Evolution 2013 – 2014 des fournisseurs informatiques les plus importants
pour le secteur hospitalier (5 réponses maximum)
26
Rang % Rang %
VMware 1 38% 1 57%
Dell 2 32% 2 32%
EMC 5 25% 3 29%
Orange Business Services 7 21% 4 29%
Citrix 9 19% 5 26%
APX 10 18% 6 26%
Bull 11 15% 7 24%
HP 4 28% 8 24%
Mckesson 3 28% 9 22%
Agfa 6 25% 10 18%
GE HealthCare 13 13% 12 14%
IBM 14 7% 13 11%
2013 2014Tendance
20/ Avez-vous un projet d'équipement en stockage Flash ?
1%
6%
93%
Oui, d'ici fin 2014
Oui, en 2015
Non, pas à ma connaissance
27
Seulement 7% des répondants prévoient de s'équiper en stockage Flash.
Evolution 2013 / 2014 : Question non posée en 2013
21/ Souhaitez vous en savoir plus sur l'offre de stockage Flash XtremIO EMC ?
71%
29%
Non Oui
28
29% des répondants souhaitent découvrir l’offre de stockage Flash d’EMC.
Evolution 2013 / 2014 : Question non posée en 2013
Résumé
De gros besoins de stockage pour le développement de l’"IT as a Service"
L’imagerie médicale est le domaine le plus consommateur de stockage à court terme.
Les DSI du secteur hospitalier s’orientent vers l’"IT as a Service" à travers les projets
prioritaires :
-> la mobilité et le partage des données
-> la dématérialisation des dossiers patients
-> l'hébergement de SI pour le compte d'hôpitaux tiers
Des chantiers importants pour la suite…
-> le tri, traitement et analyse des données (20%),
-> la télémédecine et les prescriptions électroniques (29%)
-> l’accès en self service aux applications (32%)
EMC solidement implanté dans le secteur de la santé
EMC fait partie des 3 plus importants fournisseurs informatiques du secteur hospitalier
La sauvegarde sur disques avec ou sans déduplication est utilisée par la majorité
répondants,
La fiabilité de l’infrastructure de sauvegarde (64%) est le domaine le mieux maîtrisé
29
Évolution 2013 / 2014
Les grandes observations dégagées par l'étude 2013 sont renforcées cette année.
Quelques changements importants,
indicateurs d’une évolution au sein des SI des établissements hospitaliers :
Recours aux prestataires informatiques externes en forte croissance
Taux de virtualisation (au-delà de 75%) en forte progression
Augmentation des volumes de données à gérer :
Ils étaient 56% à utiliser plus de 20To de données en 2013 et sont 61% en 2014.
La part des répondants qui utilisent plus de 1Po a doublé, passant de 3% à 6%.
Digitalisation des dossiers patients en phase d'aboutissement
62% déclarent être « très ou assez avancé » sur ce domaine, contre 47% en 2013.
EMC passe de la 5ème à la 3ème place des fournisseurs informatiques des
établissements de santé.
30
