Il  existe  donc  un  mode  d’emploi    

à  Facebook  

                                                                 et  ses  concurrents  

Pe8te  intro  

Le  blog  est-­‐il  mort?  Outlook  agonise-­‐t-­‐il?  

Comment  Facebook  a-­‐t-­‐il  réécrit  les  règles  de  la  communica8on,  du  marke8ng  et  des  rela8ons  familiales?  Pourquoi  avoir  peur  de  l’inéluctable?    

De  fausses  idées  

•  Résigna8on:    –   on  doit  bien  communiquer..  

•  Pacte  avec  le  diable:  –   on  va  u8liser  le  mal!  

• Magical  sword:  –   la  comm-­‐sociale  va  tout  résoudre!  

Micro  et  nano  contenu  Web  

•  U8lité  •  Efficacité  •  Mesure  

Savoir  meQre  des  mots    sur  des  objec8fs  

•  Objectif cognitif faire connaître

•  Objectif affectif faire aimer

•  Objectif conatif faire agir (acheter, adhérer, …)

 

Des  mots  

• MeQre  en  place          un  vocabulaire  contrôlé  

Un  cadre  

• Règles  fonc8onnelles  • Règles  éthique  • Règles  rédac8onnelles  

Le  carré  long  

plaisir   anxiété  

aQachement   anecdote  

•  L’internaute-­‐client-­‐bon-­‐citoyen  réfléchit.  •  Il  compare,  lit,  pense  puis  réagit  •  En  deux  mots,  il  se  poste  du  côté  ra8onnel.  

C’est  tout  MAUVAIS  pour  le  marchand  !  

Et  pour  nous?  

•  Il  faut  aussi  qu’il  intui8f,  spontané,  réac8f…  •  Comment  un  Internaute-­‐irra8onnel  redevient-­‐il  un  Internaute  réfléhi?    

Il  y  a  des  clefs  qu’il  faut  connaître.    

Quelques  systèmes  D    

•  La  théorie  du  DON  &  Facebook  •  Imposer  vous:  la  méthode  du  COUCOU  

 •  Raconter  des  histoires  qui  démarrent  à  chaque  page,  dont  vos  amis  son  les  héros…  faites  donc  un  cas8ng!  

Marronnier:    à  chaque  jour  son  lien  

Préalables  

•  Connaître  sa  cible  •  Adapter  la  réalité  percep8ve  de  son  produit  ou  de  son  service    – aux  aQentes  du  marché  – aux  besoins  réels  des  clients  et/ou  aux  résultats  apportés  

– aux  désirs  et  angoisses  de  ceQe  cible  

•  Reconstruire  ceQe  réalité  en  liens,  commentaires  et  documents    

Adapter  son  écriture  •  Choisir  un  axe  de  communica8on  •  Cibler  une  charte  éditoriale  

Un  peu  de  pub  ;o)