L’innovation est-elle possible dans les musées?

r.topalian@gmail.com

L’innovation en médiation

Sitem 2013

•Un bref regard sur l’innovation numérique au service de la médiation interactive

•Visite+ et le dispositif «les scientifiques vous répondent»

Accès au site public : http://w1p.fr/91407Accès au cyber-carnet : http://w1p.fr/91413Accès à la plateforme : http://bit.ly/eqfaCt

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2011

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2002

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L’ innovation(numérique)

va VITE

2002

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2002

Musée Gallo RomainLyon-Fourvière

Quand l’innovation s’emballe ?

•Avalanche d’innovations technologiques numérique

•Des réalisations innovantes et éphémères

•De nouveaux services, de nouveaux dispositifs s’ajoutent ou remplacent les précédents

•Pas de mise en place de mode de production pérenne

•Aucune capitalisation

•Injonction de l’institution à utiliser ces outils Perte de repère des visiteurs

Quand l’innovation s’emballe ?

•Avalanche d’innovations technologiques liées au numérique

•L’innovation numérique se digère .. …. lentement

•L’interactivité : plus de 10 ans avant d’être maîtrisée

- Une culture , un vocabulaire, une expertise partagée- Une écriture, d’un nouveau type de médiation

Mobilisation de nouvelles compétences cognitives

•Les réseaux sont largement utilisés depuis 15 ans.Ils sont toujours au début de leur exploration ,

© scérén

Quand l’innovation s’emballe ?

•Avalanche d’innovations technologiques liées au numérique

•L’innovation numérique se digère .. lentement

•Mais si peu d’innovation d’usage.

Depuis 30 ans, seulement 4 innovations majeures ,ont modifié le statut même du visiteur au musée

•Les années 80 : l’interactivité,•À partir de 96 : les usages contributifs et collaboratifs en réseaux (« 2.0 »)•À partir de 2000 : les services mobiles•À partir de 2007 : les réseaux sociaux .

À la Cité des sciences ces moyens ont été mobilisés, notamment dans le dispositif de personnalisation Visite+

La personnalisation pour entretenir la relation institution /visiteur

Visite+ la Cité des sciences :

- La personnalisation de l’offre- Le cyber-carnet : Portail personnalisé créé à chaque visiteur

- Collectionner ses visites, et les retrouver chez lui- Intervenir de chez lui sur l’exposition - Échanger avec les autres visiteurs

- Des services :- Opinion Publique : Recueillir et diffuser les témoignages des visiteurs

sur les questions de société.

- Les scientifiques vous répondent : Répondre aux interrogations des visiteurs, en mobilisant la communauté des chercheurs .

(*Visite+ est gratuit pour toute les institutions culturelles publiques)

« Les scientifiques vous répondent »

Accès au site public : http://w1p.fr/91407

Accès au cyber-carnet : http://w1p.fr/91413

Accès à la plateforme : http://bit.ly/eqfaCt

• Le fonctionnement:• Une exposition: L’océan, le Climat et nous.

• En fin de parcours, une installation multimédia pour consulter les réponses et poser ses questions

« Les scientifiques vous répondent »

• Le fonctionnement:• Une exposition: L’océan, le Climat et nous.

• En fin de parcours, une installation multimédia pour consulter les réponses et poser ses questions

• Un site web personnel (Cyber-carnet) .

« Les scientifiques vous répondent »

• Le fonctionnement:• Une exposition: L’océan, le Climat et nous.

• En fin de parcours, une installation multimédia pour consulter les réponses et poser ses questions

• Un site web personnel (Cyber-carnet).

• Un site web public

• Et quelques Tweets pour communiquer sur l’exposition

« Les scientifiques vous répondent »

1 équipe d’intermédiation 

      dirigée  par la commissaire  

1 équipe de 16 scientifiques

400 000 visiteurs et 3 500 questions 

1300 réponses

• Les acteurs :

« Les scientifiques vous répondent »

D’où vient l’eau », « combien y en a-t-i

l..

Mon village se

ra-t-il englouti

Mais si la

mer monte, qu’y a-t-i

l en dessous p

our

re

mplacer l’eau ?

En 2012 va-t-on to

us mourir?

Fukushima et le nucléaire

marin

Peut-on faire

pipi dans la mer?

Que puis-je faire

pour faire

cesser cela ?

……..

- Le statut de l’institution sort renforcé par son rôle éditorial.

- L’exposition se complète de problématiques nouvelles (actualité ou impasses).

- Le visiteur approfondit sa réflexion en formulant ses questions.

- L’image du chercheur est renforcée, « réincarnée » auprès du public.

- L’institution, les scientifiques et les visiteurs produisent ensemble un objet de connaissance : Une photographie des connaissances, des doutes et des questionnements sur le thème et pendant la durée de l’exposition.

- La limite :L’institution n’assume pas toujours l’ouverture à la pluralité d’expressiondes visiteurs et des chercheurs

• Bilan

« Les scientifiques vous répondent »

• Conclusion

L’innovation au service de la médiation doit répondre à un besoin de l’exposition ou des visiteurs. Favoriser l’ expérience de visite, le dialogues avec l’institution , la relation aux savoirs, les liens entre les visiteurs.

Elle s’appuie sur un « tricotage » permanant entre médiation et technologies. Ces technologies doivent être couramment utilisées et bien acceptées.

L’innovation doit tendre à créer de nouvelles relations entre l’institution et le visiteur, et créer de nouvelles situations de communication.

Merci