Rôle et importance de linteropérabilité des SI de lAdministration Gouv du Maroc et Banque Mondiale Le 22 avril, 2008 Richard Brouzes Architecte, Gouvernement

Rôle et importance de l’interopérabilité des SI de

l’Administration

Gouv du Marocet

Banque MondialeLe 22 avril, 2008

Richard Brouzes Architecte, Gouvernement du Canada

Secrétariat au Conseil de Trésor

223-04-11 2

Nous devrions

construire une maison

Oui, nous devrions

323-04-11 3

Au programme

Le Canada et le changement, l’historique

L’architecture intégrée

L’AAS – Architecture axée sur le service

L’AAS à l’appui des opérations et de la

technologie

L’architecture opérationnelle

423-04-11 4

Canada Démographies

Population: 31 million 2 Langues officiels 77% vive en lieu urbain

Géographie 9,984,670 kilometres2 6 fuseau horaire

Trois niveaux de Gouvernement Fédéral (126 départements et agences) Provincial / territorial (13) Municipal (plus de 5000)

Les Canadiens sont parmi les plus brancher au monde.

- - - - - - - - - - Approx 5,000 KM - - - - - - - - - - - - - -

523-04-11 5

Gouvernement en direct :

• Pilier d’Un Canada branché;

• Cogestion efficace assurée par SCT et de TPSGC;

• Partenariat incluant

32 autres ministères et organismes fédéraux.

GED et l’IAS : deux priorités du gouvernement

Collectivités ingénieuses

Canadaen ligne

Commerce électronique

Gouvernement en direct

Le Canada branché au

reste du monde

Contenu canadien en

ligne

• Discours du Trône (octobre 1999) : « D’ici 2004, nous voulons être connus dans le monde entier comme le gouvernement le mieux branché avec ses citoyens. Les Canadiens et les Canadiennes auront accès à toute l’information et à tous les services gouvernementaux en direct […] »

• L’Initiative d’amélioration des services (IAS) était un élément clé Des résultats pour les Canadiens et les Canadiennes engageant le gouvernement à accroître de façon importante et quantifiable la satisfaction de la clientèle.

Un Canada branché

723-04-11 7

Gouvernement en direct &Initiative d’amélioration des services

GE

D

TEMPS

3e voletGouvernement

transparent2e volet Prestation de

services électroniques au

fédéral

1er voletPrésence en ligne

IAS

2006

2e phase Tous les ministères

mesurent la satisfaction des clients et prévoient

des améliorations

1re phaseDirectives de l’IAS en place

dans les principaux organismes et ministères

3e phase Rapport annuel et progrès en vue de l’objectif de 10 %

1999

823-04-11 8

Gateways and Clusters Common Secure Infrastructure Accelerated On-Line Service Delivery Leadership, Policy and Standards

GED 1999 - 2006

53%

11%

30%

6%

Investissement GED: $880MInvestissement GED: $880M

$47M (Politiques, gestions et normes)$47M (Politiques, gestions et normes)

$95M (Passerelles et regroupements)$95M (Passerelles et regroupements)

$262M (Accélération de la mise des services en ligne)$262M (Accélération de la mise des services en ligne)

$476M (Infrastructure en commun)$476M (Infrastructure en commun)

923-04-11 9

Gouvernement en directLes 130 services les plus couramment utilisés mis en ligne, ce

qui représente 34 ministères et organismes.

Un guichet unique dans Internet — le Site du Canada — ainsi que des passerelles et regroupements par sujet ou clientèle.

+ 100 projets financés dont des services intégrés à divers paliers de gouvernement :

• PerLe; RésEau; Délégué commercial virtuel, Mon dossier, Info-aînés Canada, etc.

Les statistiques sont impressionnantes :• 86 % des Canadiens utilisant Internet pensent qu’Internet leur

permet de trouver plus facilement l’information sur les services et les programmes gouvernementaux

• 74 % des Canadiens utilisant Internet ont visité un site du gouvernement du Canada au cours des 12 derniers mois

• 90 % des Canadiens pensent que les sites du gouvernement fédéral sont aussi bien ou mieux que ceux du secteur privé

Le résultat : le Canada est un chef de file international dans le domaine du cybergouvernement et de la prestation des services

• Le Canada a terminé au premier rang pendant 5 années consécutives au classement annuel d’Accenture classant les efforts de cybergouvernement de 22 pays (de 2001 à 2005)

• Systématiquement en tête ou dans les premiers dans les évaluations internationales sur le cybergouvernement

• Finaliste du Prix des Nations Unies en matière de service public en 2006

1023-04-11 10

Facteurs opérationnels de la Voie protégéeLes briques pour réaliser la vision du GeD…

Prestation de services axés sur les clients

Accessibilité aux programmes du gouvernement

Sécurité, authentification et autorisation

Le gouvernement agissant comme une entreprise intégrée

Interfonctionnement et mise en marché rapide

1123-04-11 11

Modèle d’échange de services

De ceci...

RVI

Borne

wwwCourriel

Courriel

RVI

www

www

Courriel

Borne

Clientsdes services du GC

Particuliers,entreprises

Ministère

Ministère

D’un ensemble complexe d’infrastructures et d’enregistrement

d’utilisateurs dédoublés…

Évolution de la vision du GeD

À cela!

à une infrastructure commune, extensible et évolutive qui tire parti

de services partagés.

Fournisseurs de services

du GC

Canaux d’accès

Annuaire

ICP

Clients des

services du GC

Ministère

Ministère

1223-04-11 12

ICP

Vision de la VCP

Citoyen/ entreprise

Transactions Options d’accès

Fonctions clés :• Courtage intelligent• Connectivité protégée

• Autorisation• Authentification• Chiffrement

• Protection de la vie privée

• Non-répudiation

Répondre aux besoins des…

• Particuliers • Entreprises • Collectivités

• Internet• Téléphone• Borne• Comptoir• Accès pour

handicapés

Ministères fédéraux

Ministères provinciaux

Services municipaux

Organismes à but non lucratif

Organisations du secteur privé

Info

Voie de communication

protégée

Fournir des services orientés client en préservant l’autonomie des ministères

1423-04-11 14

0

1 000 000

2 000 000

3 000 000

4 000 000

Volume

2005 2006 2007

année

# epass émises

Services destinés aux particuliersAgriculture et Agroalimentaire CanadaControl des Exportations Enligne - EXCOLDemande d' emploi en direct auprès des Forces canadiennesMon dossier à Anciens Combattants CanadaMon dossier au gouvernementMon dossier pour les particuliers de l'ARCPasseport Canada - formulaire de passeport en directTransport Canada - Services en ligne de l'Aviation généraleTribunal canadien du commerce extérieur

Services destinés aux représentantsReprésenter un client de l'ARC

Services destinés aux entreprisesAgriculture et Agroalimentaire CanadaAPECA - Portail des clientsControl des Exportations Enligne - EXCOLCRTCTéléfilmEnvironnement CanadaMon dossier d'entreprise de l'ARCObligations d’épargne du Canada - Option de transmission webOffice national de l’énergie (ONÉ)Relevé d'emploi sur le WebSECB DirectSystème électronique de réglementation de l'ARLA (SRA)Transport Canada - Services en ligne de l'Aviation généraleTribunal canadien du commerce extérieurTribunal de la concurrence

010203040506070

# de services

2005 2006 2007

année

# de service se servant de epass

1623-04-11 16

Normalisation des sites Internet

1723-04-11 17

Leçons tirées

Principales

leçons

tirées

Gestion de

projets

Acceptation

et adoption*

Participation des citoyens

Financement

et durabilité*

Leadership,

gouvernance et

responsabilisation*

Gestion du

changement

(Capacité en RH)

Performance

et mesurePartenariat

Collaboration

intergouvernementale

et internationale

Gestion du

risque

*Points de mire pour permettre une meilleure progression de la transformation des *Points de mire pour permettre une meilleure progression de la transformation des services services

2123-04-11 21

La chaîne de valeur du secteur public

Des services internes et externes solides contribuent à accroître la confiance dans la fonction publique

Servicesinternes

Servicesexternes

Confiance&

certitude

Satisfactiondes clients envers les

services

Employés mobilisés

&appuyés

Gouvernement moderne et transformé

2223-04-11 22

Concepts fondamentaux

La prestation horizontale de services exige :

L’atteinte de ce résultat exige :– L’interopérabilité opérationnelle – la collaboration et la volonté de travailler

ensemble à l’atteinte d’un but commun selon des valeurs partagées

– L’interopérabilité de l’information – La capacité d’avoir accès à de l’information externe à un programme donné

– L’interopérabilité technique – La capacité de relier entre eux les éléments de l’équipement de TI

Collaboration : Le travail en commun de personnes, de processus et de systèmes

Partage d’information : Les bons renseignements sont disponibles au bon endroit, au bon moment, aux bonnes personnes

2323-04-11 23

Niveaux d’interopérabilitéNiveau Changement Résultat

UnifiéeUnifiée • Unique entité de gouvernance détenant les pouvoirs d’assurer l’atteinte des objectifs de la Sécurité et protection publiques (SPP)

• Les avantages de la collaboration sont réalisés dans des circonstances extrêmes

IntégréeIntégrée • Confiance établie • Collaboration favorisée par

l’infrastructure opérationnelle• Gestion partagée de l’information

• Collaboration fiable, efficace et efficiente• Capacité de réagir à la plupart des situations

GroupéeGroupée • Gouvernance commune et harmonisation officielle de la notion et des valeurs

• Collaboration fiable• Réduction du double emploi des ressources

ConcertéeConcertée • Communications organisées• Harmonisation volontaire de la notion

et des valeurs• L’infrastructure opérationnelle

n’empêche pas la collaboration

• Collaboration réalisée avec une certaine fiabilité

• Efficacité et efficience non obtenues

PonctuellePonctuelle • Communications informelles • Collaboration fructueuse, mais incertaine

2423-04-11 24

Vision de l’AI

Comment : Faire des descriptions cohérentes

et permettre l'harmonisation entre les couches, entre les ministères

Utiliser les processus existants (p.ex. budget annuel, présentation au service du budget, planification des investissements…)

Les descriptions cohérentes reposent sur des règles de

description

Comment : Faire des descriptions cohérentes

et permettre l'harmonisation entre les couches, entre les ministères

Utiliser les processus existants (p.ex. budget annuel, présentation au service du budget, planification des investissements…)

Les descriptions cohérentes reposent sur des règles de

description

Les règles prennent la forme de :

Normes

Modèles de référence

Profils des services

Principes…

…mais beaucoup restent à élaborer….

Les règles prennent la forme de :

Normes

Modèles de référence

Profils des services

Principes…

…mais beaucoup restent à élaborer….

Conception d’un gouvernement cohérent

2523-04-11 25

Stratégie de l’AIPrivilégier l’intégration :

1. Mise au point d’une architecture intégrée fondée sur des projets Construire un pont

2. Intégration dans les opérations Codes de bâtiment des ponts

3. Architecture opérationnelle intégrée Science qui s’applique aux ponts et aux

opérations

2623-04-11 26

Qu’est ce que l’architecture intégrée?

Architecture = DescriptionsP. ex. mots et images pour des ponts,

des édifices, des plans de ville

Architecture = DescriptionsP. ex. mots et images pour des ponts,

des édifices, des plans de ville

Architecture intégrée = Descriptions intégréeArchitecture intégrée = Descriptions intégrée

Vision et stratégie opérationnelles

Politiques et lois Règles et règlements Conception organisationnelle,

organigrammes et descriptions de travail

Description schématique des processus et modèles

Conception des applications Conception technologique Conception des services Etc.

Par exemple :

2823-04-11 28

Architecture axée sur le service

2923-04-11 29

Action unifiée- Une organisation agissant à la manière d’une entité unique

- Nécessite des services, des normes et des approches communs

- Parfois, les modèles universels ne conviennent pas

L’AAS à titre d’outil permettant d’adopter une démarche unifiée

Ce schéma d’une chaîne générique de services constituera un point de référence pour montrer comment nous pouvons agir de façon unifiée

Matériel/logiciels(et autres actifs immobilisés)

Processus opérationnelsSolutions fondées sur des processus op.

Système opérationnelConception d’une solution technique fonctionnelle

NormesInformation, aspects techniques, processus, opérations (AAP, SGRR, plan

d’activités, etc.)

Objectifs, groupes cibles, budget, organisation, etc.

Minist.

Niveau 1

Niveau 0

Niveau 3

Niveau 2

Services aux clientsOfferts directement au client – Interface

avec les processus opér. internesNiveau 4

Chaîne générique

de services

Client (citoyen ou employé)

L’AAS peut aider en permettant de

recourir à des points d’accès

différents

3023-04-11 30

Actifs organisationnels partagés(logiciels et mat. sous licence ou en vrac, achats de serv. de groupe)

Possibilité d'un choix, mais les normes doivent être respectées

Processus opérationnelsServices opérationnels adaptables allant

au delà des solutions opér.

Système opérationnelSolution (hébergée localement OU centralement)

élaborée avec les actifs et normes organisationnels

NORMES (processus, information, technique, etc.)(L’interopérabilité de base est assurée grâce à la définition et à l’application de

normes – aussi bien techniques qu’opérationnelles (p. ex., définitions communes des services)

Minist. X

(fournisseur commun)


Niveau 1

Niveau 0

Niveau 3

Niveau 2

Services opér. completsOfferts directement au client

Processus opér. adapté

Niveau 4


Normes

Essentielles du point de vue de l’orientation des services! Elles permettent à la direction de l’organisation :

- de savoir de manière constante quels sont les services fournis, leurs coûts et leurs avantages

- de savoir qui fait quoi, et pourquoi (aux fins de déceler les lacunes et les chevauchements)

- d’accroître l’interopérabilité et l’ interchangeabilité des opérations, des renseignements, des applications et des approches techniques

Il doit exister des normes à l’intention des fournisseurs et des utilisateurs de services; même en l’absence de système commun, les normes sont de grande valeur pour l’organisation

3123-04-11 31









Minist. X



Niveau 1

Niveau 0

Niveau 3

Niveau 2



Niveau 4


Les normes sont

essentielles au regard de

l’ensemble de la chaîne

3623-04-11 36









Conseil de gouvernance

Minist.

(type A)

Minist.(type C)

Minist.(type B)

Minist. X



Réacheminer

Niveau 1

Niveau 0

Niveau 3

Niveau 2

Suivre les normes

Mobiliser les actifs de

l’organisation

Utiliser des solutions

communes

Minist.

(type D)

Minist.(type E)

Chaîne de servicesChaque niveau fait appel au niveau inférieur

Les offres peuvent être simultanées

La direction décide de la solution à offrir pour chaque secteur d’activité.



Utiliser des services complets tout en

maintenant l’image de marque du

min.

Niveau 4

Tous les ministères régissent la chaîne des services

• Pas de cas particuliers : les ministères doivent à tout le moins se conformer aux normes• Coexistence possible entre ceux qui regroupent et ceux qui interopèrent• Les services sont assortis de points d’accès normalisés et bien définis • Les registres font état des choix possibles à l’étape de la conception


Inter-opérer

Regrouper

Gestion unifiée

Valeur

C’est ici que l’AAS est

requise

3823-04-11 38

AAS – Architecture axée sur le serviceBesoins technologiques

Nécessité accrue d’échanger l’information à l’intérieur des organisations et entre elles

Difficile de savoir ce qui existe et ce que signifient les données – répétition des applications et des données

Interopérabilité entre les applications impossible, les plates-formes étant incompatibles

Nécessité accrue d’échanger l’information à l’intérieur des organisations et entre elles

Difficile de savoir ce qui existe et ce que signifient les données – répétition des applications et des données

Interopérabilité entre les applications impossible, les plates-formes étant incompatibles

InteropérabilitéInteropérabilité Les actifs de TI actuels ne

peuvent être redéployés rapidement

Le cycle décisionnel est trop long en raison des cloisonnements verticaux

Plus de temps consacré à corriger les systèmes qu’à ajouter des capacités essentielles à la mission

Les actifs de TI actuels ne peuvent être redéployés rapidement

Le cycle décisionnel est trop long en raison des cloisonnements verticaux

Plus de temps consacré à corriger les systèmes qu’à ajouter des capacités essentielles à la mission

SouplesseSouplesse Les systèmes et les

organisations répètent le même le travail

Les données utilisées dans une organisation manquent souvent d’uniformité et peuvent être inexactes

Le cloisonnement de l’information rend nécessaire une intégration point à point qui limite la souplesse et engendre des coûts de traitement

Les systèmes et les organisations répètent le même le travail

Les données utilisées dans une organisation manquent souvent d’uniformité et peuvent être inexactes

Le cloisonnement de l’information rend nécessaire une intégration point à point qui limite la souplesse et engendre des coûts de traitement

Processus et donnéesProcessus et données

• Les TI n’ont pas toujours évolué au diapason de la mission des organisations• Manque de souplesse, redondances, interactions inefficientes et coûts en hausse

L’AAS règle certains de ces problèmes

L’intégration des données et des processus cloisonnés est coûteuse et constitue un gaspillage

Les coûts opérationnels constituent une part croissante des budgets

La répétition des mêmes entrées de données et rapprochements manuels de données font grimper les coûts de

main-d’œuvre

L’intégration des données et des processus cloisonnés est coûteuse et constitue un gaspillage

Les coûts opérationnels constituent une part croissante des budgets

La répétition des mêmes entrées de données et rapprochements manuels de données font grimper les coûts de

main-d’œuvre

CoûtsCoûts

4223-04-11 42

L’orientation vers le service constitue un concept universel. Si nous pouvons surmonter notre propension à « compétitionner à outrance », ce concept nous donnera essentiellement les moyens de mettre en place une architecture centrée sur le consommateur.

AAS : où cela nous mènera-t-il?

4323-04-11 43

Architecture conceptuelle d’un portail

AASService

RH

Ministère X

Service commun

Une idée surgit – on met l’accent sur le service pour AGIR DE FAÇON CONCERTÉE

Ministère

Nouveauportail

Groupe cible

Apprentissage en ligne

4423-04-11 44

Architecture centrée sur le Architecture centrée sur le consommateurconsommateur

50 %Gouv.

La façon dont un fournisseur de services (p. ex., uneLa façon dont un fournisseur de services (p. ex., une

administration publique) conçoit le clientadministration publique) conçoit le client

Diagramme d’interaction

théorique avec le client

Regroupement de tous les services dans l’optique d’une exécution centrée sur le client. L’existence de cette tendance ressort de la mise en place de portails organisationnels

Les portails constituent le concept architectural clé. Le client est le noyau de notre modèle de prestation.

4523-04-11 45

50 %

50 %Gouv.

Autregouv.

Perspective – Fournisseurs de services unisPerspective – Fournisseurs de services unis

Nous adoptons maintenant une perspective intergouvernementale

Le client demeure l’élément central de notre modèle de prestation


4623-04-11 46

Gouv.

Autre

gouv

.

Ép

icie

r

Banques

Dé

tail

1

Détai

l 2Détail 3

Détail 4

Détail 5

ONG

Perspective - ConsommateurPerspective - Consommateur

Peut-on envisager les services publics comme constituant un simple segment?

Le client devient l’élément central de leur modèle de prestation


4723-04-11 47

1 %1 %1 %1 %

1 %

1 %1 %1 %1 %1 %

1 %1 %1 %1 %

1 %

1 %1 %1 % 1 % 1 %Un seul consommateur, Un seul consommateur,

mais une foule de fournisseursmais une foule de fournisseurs


4823-04-11 48

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1 %1 %1 %1 %1 %

1 %1 %1 %1 %

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1 %1 %1 %1 %1 %1 %

1 %1 %1 %1 %

1 %

1 % 1 % 1 % 1 % 1 %

50 %

50 %Agent centré sur le client Gouv.

Un « agent » pourrait être utileUn « agent » pourrait être utile……


4923-04-11 49

1 %

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1 % 1 % 1 % 1 % 1 %

Le client peutopter pourl’intermédiaire de son choix

L’existence de nombreux agents L’existence de nombreux agents engendrera de la concurrenceengendrera de la concurrence


5023-04-11 50

L'AAS à l'appui des opérations et de la technologie

5123-04-11 51

AAS – Opérations et technologieOpérations et TI : approche commune fondée sur l’AAS

La mise en place d’une architecture technologique axée sur le service (ATAS) est en bonne voie (services sur le Web, etc.)

La mise en place d’une architecture opérationnelle axée sur le service (AOAS) est en cours (MRSG, PTO, etc.)

WHAT 140v1

Quel lien peut-on établir

entre les deux?

5323-04-11 53

A*AS© : la percée?

* Langage commun entre opérations, information et technologies, avec comme pivot les SERVICES

PerspectivesPerspectivesPolitiques - Demandes des citoyens - Définition des problèmes - Objectifs et résultats

Programmes - Rendement - Harmonisation

Services - Définitions - Méthodes de mesure

Processus - Schémas - Définitions de tâches

Ressources - Humaines, techniques - Financières, information

{

{{{

{

}}}}}

ExExeemplesmplesPolitiques et lois - Sécurité nationale - Protection des rens.

personnels - Politique sur la sécurité

Programmes - Santé, sécurité publique - Gestion de l’information

Services - Inspection - Sécurité du revenu

Processus - Demandes de prestations - Gestion financière

Ressources - Modèle de réf. technique - Spécifications - SOAP, XML, etc.ATASATAS

AOAAOASS

* A

ccen

t m

is s

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le s

ervi

ce

5723-04-11 57

AAS : la dimension opérationnelle

Un moyen, géré par un programme, pour obtenir un produit final utile (prestation d’un service) répondant aux besoins d’un ou de plusieurs groupes cibles

Un ensemble de processus permettant de produire et de fournir des extrants (services)

Mais en quoi consiste un sMais en quoi consiste un service….ervice….

1 MRSG – Modèle de référence stratégique des gouvernements du Canada

……D’après le MRSD’après le MRSGG1, un service est , un service est ::

5823-04-11 58

Langage commun et structure

Modèle de référence stratégique des gouModèle de référence stratégique des gouvernverneements ments du du Canada Canada ((MRSMRSGGCC))

Le MRSGC comprend :• Valeur établie des

composantes organisationnelles et définitions

• Valeur établie des modèles intégrés et des méthodes

• Paramètres de concept opérationnel réutilisable

GSRM 120v3

Contexte et historique PTO/MRSGC

6123-04-11 61

Types de programmes du GC

Le Public

Les champs de programmes publics sont définis en fonction des besoins du public reconnus par le gouvernement

Les champs de programmes fournisseurs sont définis en fonction des besoins des programmes publics et des programmes fournisseurs.

Les deux types de programmes du gouvernement du Canada

Programmes publics du MRSGDéveloppement (socio) économiqueSciences et accroissement du savoir

Ressources naturellesProtection de l’environnement

Santé publiqueProtection juridique, collective et démocratique

et droits de la personneDéveloppement social

Développement culturelProgrès de l’éducation

Sécurité publique Sécurité et défense nationales

Justice

Appuient

Programmes fournisseurs du MRSGPolitiques, planification et services de gestion publics

Politiques, planification et services de gestion organisationnels

Prestation de services intégréeGestion des communications

Gestion des ressources humainesGestion financière

Gestion et technologie de l’informationGestion de la chaîne d’approvisionnement

Services administratifsInstallations, parc automobile et matériel

Services professionnels

Gestion et surveillance

Juridique

Gestion des RH

Politique publique

Gestion financière

Affaires publiques / communications

Gestion des installations/ actifs

Gestion de la chaîne d’approvisionnement

Évaluation et vérification

Gestion de l’information

Technologie de l’information

Autre soutieni

Services internes (AAP 08/09)

Services ministériels revus — fondés sur le MRSG

(Modèle de référence stratégique du gouvernement)

6323-04-11 63

Le contexte dans lequel s’inscrit le changement Beaucoup d’initiatives, de joueurs et de possibilités…

BHTBHT

Autres...Autres...

Autres...Autres...

CRGCRG

RMRRMR SGRR/AAPSGRR/AAP

Intervenants

(initiatives d’harmonisation)

Leviers de l'harmonisation

Efforts de modernisation

pouvant nécessiter une harmonisation

Portail des RHPortail

des RH OSPTIOSPTI

SMAPSMAP

RaccordementRaccordement

Examens stratégiques

Examens stratégiques

AutresAutres

Processus des RH de bout en bout

Processus des RH de bout en bout

BCGBCGSMAPSMAP

AFPCAFPC

Modèle du DPFModèle du DPF

Renouvellementdes politiques

Renouvellementdes politiques

RegroupementsRegroupements

DDPIDDPI

Mod. de la paie

Mod. de la paie

Mod. des pensionsMod. des pensions

Mod. desRH

Mod. desRH

6423-04-11 64

Stratégie administrative ministérielleStratégie administrative ministérielle

Nombreux systèmes non harmonisés en placeNombreux systèmes non harmonisés en place

Peu desystèmes

Peu desystèmes

DonnéescohérentesDonnées

cohérentes InteropérabilitéInteropérabilité ProcessuscohérentsProcessuscohérents

Normalisationdes

systèmes

Établissementdu SAMP

Raccordementdes données

et desprocessus

Gestion de l’évolution

des systèmes actuels

Normalisationdes

processus

Normalisationdes données

Stratégie administrative ministérielle

6523-04-11 65

Processus d’harmonisation architecturale Une activité d’harmonisation menée de manière uniforme entraînera une mesure corrective.

Processus d’harmonisation

architecturale

Rapportd’harmonisation

Le ministère donne suite aux

constatations de l’harmonisation (semblables aux

constatations d’une vérification).

Les constatations de l’harmonisation sont

généralisées et utilisées par d’autres

ministères.

Orientation fondée sur les constatations de l’harmonisation(amélioration permanente)

Plans d’investissement

(de 3 à 5 ans)

Plans d’investissement

(de 3 à 5 ans)

Budget annuelBudget annuel

Examenstratégique

Examenstratégique

Autresprocessus

Autresprocessus

Présentationsau CT

Présentationsau CT

Les constatations de l’harmonisation apportent

de nouvelles connaissances.

Cadre d’harmonisation architecturale

Cadre d’harmonisation architecturale

SCT responsable

du processus

SCT responsable

du processus

Ministère qui soumet le processus

Ministère qui soumet le processus

Autre admin. généraux

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Pour réussir, le changement doit reposer sur l’architecture intégrée.

Pour réussir, le changement opérationnel doit reposer sur l’architecture opérationnelle.

Le modèle axé sur le service doit être perçu comme un modèle générique utile, applicable à la fois à la technologie et aux opérations.

Il s’agit d’une nouvelle façon d’envisager les choses.

Conclusion

Einstein a déclaré qu’on ne pouvait résoudre un problème en utilisant le mode de pensée à l’origine de ce problème.

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Questions

Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada

http://www.tbs-sct.gc.ca/

Architecture intégrée et normes du GC

http://www.tbs-sct.gc.ca/inf-inf/index_f.asp

Gouvernement en direct

http://www.gol-ged.gc.ca/

ePass Canada

https://blrscr3.egs-seg.gc.ca/faq/aboutepass_f.html

L'Institut des services axés sur les citoyens

http://www.iccs-isac.org/fra/default.asp

Normalisation des sites Internet

http://www.tbs-sct.gc.ca/clf-nsi/

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MERCIPersonne-ressource : [email protected]

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Documents

Rôle et importance de linteropérabilité des SI de lAdministration Gouv du Maroc et Banque Mondiale Le 22 avril, 2008 Richard Brouzes Architecte, Gouvernement