Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Sondage 2008 auprès des collaboratrices et collaborateurs de lAdministration Cantonale Résultats

Sondage du personnel de l’Administration Cantonale 2008

Sondage 2008Sondage 2008

auprès des collaboratrices et collaborateurs de l’Administration

Cantonale

Résultats


SommaireSommaire

Contrat politiqueConditions cadresButs du projetOrganisation du projetPartenairesPublic-cibleLes questions clés du sondageTaux de retourProfil des répondantsIdentification et satisfaction au travail

Meilleurs scores / Moins bons scoresPerception personnelle de mon employeurSatisfaction des clients / citoyensPromotionMesures de santé et sécurité au travail (MSST)RésuméAxes d’amélioration1er canevas de mesures

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Contrat politiqueContrat politique

Objectif politiqueDéfinir et promouvoir une politique du personnel adaptée aux besoins de l’employeur et aux conditions du marché du travail.

Sous-objectifs politiques- Proposer et appliquer les mesures permettant

à l’Etat du Valais de demeurer un employeur attractif et compétitif sur le marché du travail- Contribuer à l’optimisation organisationnelle de l’Etat du Valais- Appliquer une politique du personnel efficiente, en

veillant à l’égalité des chances3


Conditions cadresConditions cadresLe Service du personnel et de l’organisation (SPO) a déjà réalisé deux études auprès des collaboratrices et collaborateurs de l’Administration cantonale (en 1998 et 2003).

Sur la base de ces résultats, différentes mesures dans le domaine de la gestion des ressources humaines ont été réalisées, par exemple:

Flexibilisation du temps de travailConsultation socialeAmélioration de l’offre de formation et perfectionnement professionnelTélétravailNouveau système d’appréciationAmélioration de la diffusion d’information (NEWS, intranet, …)Reconnaissances liées à la fidélité Conciliation vie professionnelle et vie familiale (promotion du temps partiel)

A la suite du contrat politique 2008 conclu entre le Conseil d’Etat et le Parlement, le Département des finances, institution et de la santé, par le biais du Service du personnel et de l’organisation, a été chargé de lancer un 3e sondage auprès du personnel de l’Administration cantonale.

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Buts du projetButs du projet

Améliorer la satisfaction des collaboratrices et des collaborateurs et connaître leurs besoins.

Vérifier l’efficacité des mesures mises en place suite au sondage de 2003.

Institutionnaliser le sondage du personnel comme instrument de direction à long terme.

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OrganisationOrganisation du projetdu projet

Préparation questionnaire

Préparation questionnaire PublicationPublicationSondageSondage ÉvaluationÉvaluation

SPOSPO

ConsultantConsultant

PartenairesPartenaires

Cheffe de projet

Conseil technique

Plan d’actionPlan d’action

Envoi : 16.11.08 Retour : 17.11 – 9.12 Mi-mars 09 Juin 09 Juillet 09 - ….

Conseil scientifique

6



7

Consultants- M. Rico Meyer, Psychologue du travail et consultant externe- M. Silvio Andenmatten, représentant de la Fernfachhochschule (FFHS)

Service du personnel et de l’organisation- Vera Bustamante, spécialiste MSST- Caroline Felley, collaboratrice économique, cheffe de projet

Fédération des magistrats enseignants et fonctionnaires (FMEF)Michel Perruchoud, Secrétaire général



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Association des magistrats, fonctionnaires et employés de l’Etat du Valais (AMFE) Ariane Praz, Présidente

Secrétariat à l’égalité et à la familleNicole Langenegger, responsable

Bureau de la Consultation socialeMonique Casal, responsable

ERGOrama SA (MSST)Rafaël Weissbrodt et Daniel Ramaciotti


Public-ciblePublic-cible

Les collaboratrices et les collaborateurs de l’Administration cantonale :- employés- fonctionnaires- auxiliaires de longue durée

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Les questions clés du sondageLes questions clés du sondage

Sondage2008

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Taux de retourTaux de retour

Nombre de questionnaires retournés

Papier 210 46,7%Online 1’593 63,4%Total 1’803

Nombre de questionnaires

envoyés

Papier 450Online 2’511Total 2’961

Taux de réponse global 2008: 60,9%

Taux de réponse global 2003: 38,7% 11


Profil des répondantsProfil des répondants

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Proportionnel à l’effectif réel

Sexe : 64% hommes / 36% femmes

Age des répondants : Moyenne de 42 ans

Langue : 72% Français / 28% Allemand

Taux d’activité : 72% plein-temps / 28% temps partiel

Années de service : 12.5 années de moyenne


Identification et satisfaction au travailIdentification et satisfaction au travail

Questions 2003 %

2008 %

Trend

Je m’identifie à mon travail. 86 89

Globalement, je suis satisfait de ma situation professionnelle actuelle.

84 89

Actuellement, ma motivation au travail est bonne.

86 89

Je suis fondamentalement satisfait du contenu de mon travail.

88 91

Si le choix se présentait aujourd’hui, j’opterais à nouveau pour l’Administration cantonale.

82 85

Je travaille à l’Administration cantonale car j’aime mon travail.

91

Je véhicule à l’extérieur une bonne image de l’Administration cantonale.

94

13


MeilleursMeilleurs scoresscores

14


Moins bons scoresMoins bons scores

15

Po

ur

cen

t


Perception personnelle de mon Perception personnelle de mon employeuremployeur

Monotone Varié

Peu attrayant Attrayant

Conservateur Progressiste

Bureaucratique Flexible

Insécurité (emploi) Travail sûr

Rigide Tolérant

Peu orienté perf. Orienté perf.

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Satisfaction des clients /citoyensSatisfaction des clients /citoyensP

ou

r ce

nt

Questions posées17


PromotionPromotion

Pour 71% des collaborateurs, il est important d‘avoir un employeur qui offre des possibilités de carrière (74% en 2003).

78% des collaborateurs trouvent que leur situation professionnelle correspond à leurs attentes.

74% des collaborateurs n’ont pas l’ambition de changer de poste et 55% des collaborateurs seraient prêts à changer leur lieu de travail si une promotion venait à se présenter.

65% des collaborateurs ne voient aucune ou une faible possibilité de faire carrière au sein de leur service (69% au sein de l’Administration).

80% des collaborateurs ont occupé entre 1 et 2 fonctions différentes au sein de l’Administration cantonale et 16% entre 3 et 4 fonctions différentes.

Les groupes de personnes qui souhaitent en première ligne changer de poste sont :

1. les hommes, 2. les collaborateurs de langue

maternelle française,3. les jeunes collaborateurs (16-45

ans),4. les collaborateurs avec une

formation supérieure,5. les classes de fonction de 11 à 19.

Il existe de bonnes possibilités de carrière au sein de l’Administration cantonale pour :

1. les hommes, 2. les collaborateurs de langue

maternelle française,3. les jeunes collaborateurs (16-40),4. les collaborateurs employés à plein

temps.18


91% des collaborateurs estiment qu’ils maîtrisent leur stress.

Plus des ¾ des collaborateurs ont de l’intérêt et du plaisir dans leurs activités.

Les collaborateurs en bonne santé estiment avoir:

1. des responsabilités claires,

2. de l’autonomie et de la maîtrise sur la situation de travail,

3. des ressources suffisantes,

4. du soutien du chef, collègues et famille

5. absence de risques physiques.

Santé au travail – état de santéSanté au travail – état de santé 9 collaborateurs sur 10 jugent leur état de santé excellent ou bon.

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Stress : comparaison enquêtes Stress : comparaison enquêtes VS 2008 – seco 2000VS 2008 – seco 2000

20

18 17.4

56.1 56

25.9 26.6

0

10

20

30

40

50

60

(%)

Stress faible Stress moyen Stress élevé ou trèsélevé

VS 2008 (%) CH 1998 (%)

Le niveau de stress des fonctionnaires de l’Etat du Valais est équivalent à celui de la population

active suisse.


Parmi les personnes jugeant leur charge de travail (très) élevée:

1. 88% trouvent leur autonomie (très) élevée.

2. 12% trouvent leur autonomie (très) faible.

Les collaborateurs jugeant leur charge de travail et leur autonomie (très) élevées indiquent plus souvent avoir un bon état de santé et maîtriser leur stress.

Les collaborateurs jugeant leur charge de travail (très) élevée et leur autonomie (très) faible indiquent plus souvent être en mauvaise santé et stressés, ne pas maîtriser leur stress et manquer de soutien du chef et des collègues.

Santé au travail – charge de travailSanté au travail – charge de travail

74% des collaborateurs jugent leur charge de travail (très) élevée.

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Santé au travail – ConclusionSanté au travail – Conclusion

Les collaborateurs sont majoritairement en bonne santé !

La quasi-totalité jugent important le thème « santé-sécurité au travail » (99%).

Le niveau de stress est équivalent à celui de la population suisse.

1/3 des collaborateurs travaillent de nuit.

1/5 des collaborateurs ont vécu des menaces/violences de la part de tiers au cours de l’année.

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Résumé Résumé (I)(I)

Au total, 1’803 collaborateurs de l’Administration cantonale ont participé à l'enquête. Cela correspond à un taux de réponse de 60,9%.

Toutes les données se réfèrent à l'Administration cantonale, sans les enseignants, les tribunaux, les apprentis, les stagiaires et les auxiliaires de courte durée.

Les personnes interrogées sont satisfaites de leur situation professionnelle, du contenu du travail, du temps de travail et du système d’appréciation. Les réponses sont plus critiques sur les thèmes de la promotion et de la charge de travail.

L'employeur est considéré comme sûr, attractif, varié, orienté performances et tolérant, mais aussi comme plutôt traditionnel et assez bureaucratique.

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RésuméRésumé (II)(II)

89% des personnes interrogées sont satisfaites de leur situation professionnelle.

89% des répondants se sentent motivés au travail.

85% des collaborateurs opteraient à nouveau pour l’Administration cantonale si le choix venait à se présenter aujourd’hui.

82% s'identifient à leur service et 91% déclarent aimer leur travail.

Les répondants sont majoritairement en bonne santé et le niveau de stress est équivalent à celui de la population suisse.

Du point de vue des collaborateurs, le client / citoyen est satisfait des prestations fournies ainsi que de la relation entretenue avec l’Administration cantonale. Il ne critique que rarement les services rendus.

Finalement, il est positif de constater qu’il y a une amélioration visible de la satisfaction des collaborateurs sur quasiment tous les thèmes entre 2003 et 2008.

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Axes d’améliorationAxes d’amélioration (conclusions de l’enquête)(conclusions de l’enquête)Promotion La possibilité de faire carrière au sein de l’Administration

cantonale et la possibilité de changer de service.

Charge de travail

Une répartition équilibrée de la charge de travail au sein des services.

Supérieur direct

Le développement des techniques de management (voire des compétences sociales) des supérieurs directs.

MSST L’amélioration des conditions de travail des personnes soumises au : Travail de nuit, agressions sur le lieu de travail, stress, etc.

Système d’appréciati

on

La sensibilisation sur la définition des besoins en formation continue et les possibilités de déterminer le potentiel et les possibilités de carrière.

Formation L’amélioration des conditions-cadres liées à la formation continue .

Télétravail L’information sur les différentes possibilités.

Reconnaissance

Valorisation des différentes reconnaissances liées à la fidélité.

Consultation sociale

L’information sur l’existence du Bureau de la consultation sociale et les prestations offertes.

Vie privée / prof.

La garde d’enfants des collaborateurs et la création de crèches décentralisées.

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1er canevas de mesures à proposer1er canevas de mesures à proposer (I)(I)

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Possibilités de carrière déjà existantes au sein de l’Administration cantonale : - Mises au concours internes- Transferts entre services

Renforcer l’information auprès du personnel sur les possibilités qui sont offertes au sein de l’Etat du Valais (NEWS, intranet).

Faciliter la mobilité professionnelle interne et renforcer les possibilités de promotions dans le cadre des

mises au concours et des réorganisations.

Promotion


1er canevas de mesures à proposer1er canevas de mesures à proposer (II)(II)

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Améliorer les conditions de travail des personnes confrontées :

Travail de nuit

Risques physiques

Agressions

Travail de nuit : concept de prévention et de médecine du travail.

Risques physiques : analyses de risques à poursuivre dans les services.

Agressions : concept global de prévention.

Reconnaissance : action sur la reconnaissance des efforts et le soutien des supérieurs (prévention primaire)

MSST et charge de travail


1er canevas de mesures à proposer1er canevas de mesures à proposer (III)(III)

Valorisation des différentes reconnaissances liées à la fidélité des collaborateurs.

Réflexion sur le développement des formes de reconnaissances actuelles (matérielles et immatérielles) :

- Etudes comparatives avec le privé

Examen de l’augmentation du nombre de jours de vacances

liés aux années de service (Actuellement : après 10 ans : 5

jours de vacances tous les 5 ans)

Reconnaissance

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1er canevas de mesures à proposer1er canevas de mesures à proposer (IV)(IV)

Faciliter la garde d’enfants des collaborateurs.

Continuer à améliorer la conciliation vie privée / vie professionnelle.

Convention avec la Croix-Rouge (garde d’enfants malade).

Examen sur la participation de l’Etat aux frais de garde (crèche).

Examen sur l’extension de l’horaire annuel.

Conciliation vie privée / Vie professionnelle

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Documents

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