Résultats d’Etude Pension Canine Et Chambres d’hôtes · pension canine. Méthodologie . Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests

Résultats d’Etude

Pension Canine Et

Chambres d’hôtes

Juin 2002

SOMMAIRE Introduction .............................................................................................................................. 3 Questionnaire............................................................................................................................ 5

1/19. Possédez-vous un ou plusieurs animaux de compagnie ? ............................................. 5 2/19. A quelles occasions avez-vous eu besoin de faire garder votre animal ? ..................... 6 3/19. A quelle fréquence ?...................................................................................................... 9 4/19. Pour quelle durée avez-vous généralement besoin de faire garder votre animal de compagnie ?.......................................................................................................................... 11 5/19. Quel(s) animal(aux) avez-vous besoin de faire garder ?............................................. 14 6/19. A quel(s) endroit(s) souhaitez-vous le(s) faire garder ?.............................................. 17 7/19. En général, vers qui vous tournez-vous en priorité pour faire garder votre animal ? . 19 8/19. Si vous avez déjà utilisé les services d'un centre d'accueil, étiez-vous satisfait(e) des conditions d'hébergement de votre animal ? ........................................................................ 21 9/19. A quel(s) problème(s) avez-vous été confronté(e) ? ................................................... 23 10/19. Qu'attendez-vous d'un centre d'accueil pour vos animaux de compagnie ?.............. 26 11/19. Quels services supplémentaires vous intéresseraient ? ............................................. 31 12/19. Quel prix à la journée seriez-vous prêt(e) à consacrer pour confier votre animal à un centre d'accueil ? .................................................................................................................. 33 13/19. Sur le chemin de vos vacances, apprécierez-vous une étape de quelques heures en soirée ou même quelques jours auprès de votre animal avant de le confier au personnel du centre animalier, pour ensuite repartir le lendemain en toute confiance ? ........................... 34 14/19. Quel est votre code postal ? ...................................................................................... 35 15/19. Quel est votre sexe ? ................................................................................................. 36 16/19. Quel est votre âge ? ................................................................................................... 37 17/19. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? ...................................................... 38 18/19. Quelle est votre adresse E-mail ? .............................................................................. 39 19/19. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude? .................... 39

Profils de modalités ................................................................................................................ 40 AFC.......................................................................................................................................... 44

Creatests –Etudes de marché en ligne 2/44 http://www.creatests.com

Introduction Objectifs de l’étude Cette étude a pour but de cerner les attentes et besoins de particuliers pour la création d’une pension canine. Méthodologie Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests (http://www.creatests.com/index193.html) auprès du panel de Creatests correspondant aux critères cités ci-dessus ainsi que sur le site Pipeul (http://www.pipeul.com). L’administration du questionnaire a été effectuée du 11 au 30 juin 2002. Rapport Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :

- les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de tableaux et graphiques

- les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables.

Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence ce lien d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée « à l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.

- les commentaires : ils sont une simple lecture des résultats.

- les profils de modalités : cette analyse permet de repérer les questions qui

permettent de constituer des groupes d’individus qui se ressemblent suffisamment à l’intérieur de chaque groupe tout en se distinguant de manière significative des individus des autres groupes.

- les AFC (analyses factorielles de correspondance) : elles permettent d’identifier

un petit nombre de dimensions cachées pour simplifier et interpréter un ensemble de données peu lisibles au premier abord.


http://www.creatests.com/index193.html

Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous : C1 : agriculteur /artisan /commerçant C2 : chef d'entreprise C3 : profession libérale C4 : cadre C5 : enseignant C6 : employé C7 : ouvrier C8 : demandeur d'emploi C9 : retraité C10 : homme ou femme au foyer C11 : étudiant, lycéen C12 : autres


Questionnaire 1/19. Possédez-vous un ou plusieurs animaux de compagnie ? Analyse effectif global Effectifs % oui 2182 100 non 0 0 TOTAL 2182 100

.Graphique Cf. Résultats Complets


2/19. A quelles occasions avez-vous eu besoin de faire garder votre animal ? Analyse effectif global Effectifs % pendant les vacances d'été 1304 60 pendant les petites vacances scolaires 398 18 pendant le week-end 580 27 lors de déplacements de courte durée 672 31 lors de déplacements à l'étranger 477 22 jamais 368 17 TOTAL 2182 174

Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets




Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés En % moins de

25 ans entre 25et 34 ans

entre 35et 44 ans

entre 45 et 54 ans

55 ansou plus

pendant les vacances d'été pendant les petites vacances scolairespendant le week-end lors de déplacements de courte duréelors de déplacements à l'étranger jamais TOTAL

Cf. Résultats Complets

Khi2=53,8 ddl=20 p=0,001 (Très significatif)





Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés En % C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12pendant les vacances d'été pendant les petites vacances scolaires pendant le week-end lors de déplacements de courte durée lors de déplacements à l'étranger jamais TOTAL


Khi2=117,1 ddl=55 p=0,001 (Val. théoriques < 5 = 1)





Analyse des réponses en fonction de la durée de garde des animaux des propriétaires En % 1 jour

ou moins2 à 3jours

1 semaine 2 à 3 semaines

plus de 3semaines

pendant les vacances d'été pendant les petites vacances scolairespendant le week-end lors de déplacements de courte duréelors de déplacements à l'étranger jamais TOTAL


Khi2=398 ddl=20 p=0,001 (Val. théoriques < 5 = 5)



3/19. A quelle fréquence ? Analyse effectif global Effectifs % occasionnellement 1321 73 régulièrement 410 23 fréquemment 80 4 TOTAL 1811 100 Les interviewés utilisent ce service 1 à 2 fois par an pour 73% d’entre eux. Un quart le fait un peu plus souvent.




entre 35et 44 ans

entre 45et 54 ans

55 ansou plus

occasionnellement régulièrement fréquemment TOTAL




Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés En % C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 occasionnellement régulièrement fréquemment TOTAL








4/19. Pour quelle durée avez-vous généralement besoin de faire garder votre animal de compagnie ? Analyse effectif global Effectifs % 1 jour ou moins 69 4 2 à 3 jours 439 24 1 semaine 707 39 2 à 3 semaines 537 30 plus de 3 semaines 63 3 TOTAL 1815 100





entre 35et 44 ans

entre 45et 54 ans

55 ansou plus

1 jour ou moins 2 à 3 jours 1 semaine 2 à 3 semaines plus de 3 semaines TOTAL








Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés En % C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 1 jour ou moins 2 à 3 jours 1 semaine 2 à 3 semaines plus de 3 semaines TOTAL


Khi2=49,1 ddl=44 p=0,275 (Val. théoriques < 5 = 18))



Analyse des réponses en fonction de la fréquence de garde des animaux des propriétaires En % occasionnellement régulièrement fréquemment1 jour ou moins 2 à 3 jours 1 semaine 2 à 3 semaines plus de 3 semaines TOTAL







5/19. Quel(s) animal(aux) avez-vous besoin de faire garder ? Analyse effectif global Effectifs % chien 1006 56 chat 930 51 oiseaux 85 5 autres animaux de compagnie 298 16 TOTAL/ répondants 1811 128



Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés En % masculin féminin chien chat oiseaux autres animaux de compagnie TOTAL








entre 35et 44 ans

entre 45et 54 ans

55 ans ou plus

chien chat oiseaux autres animaux de compagnie TOTAL





Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés En % C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12chien chat oiseaux autres animaux de compagnie TOTAL





ou moins2 à 3jours


plus de 3 semaines

chien chat oiseaux autres animaux de compagnie TOTAL










6/19. A quel(s) endroit(s) souhaitez-vous le(s) faire garder ? Analyse effectif global Effectifs % près de votre domicile 1752 97 en cours de route, sur le chemin des vacances 56 3 sur le lieu des vacances 168 9 TOTAL/ répondants 1811 109



Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés En % masculin fémininprès de votre domicile en cours de route, sur le chemin des vacances sur le lieu des vacances TOTAL






Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés En % C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 près de votre domicile sur le chemin des vacances sur le lieu des vacances TOTAL





Analyse des réponses en fonction de la fréquence de garde des animaux des propriétaires En % occasionnellement régulièrement fréquemment près de votre domicile sur le chemin des vacances sur le lieu des vacances TOTAL





ou moins2 à 3jours


plus de 3 semaines

près de votre domicile sur le chemin des vacances sur le lieu des vacances TOTAL






7/19. En général, vers qui vous tournez-vous en priorité pour faire garder votre animal ? Analyse effectif global Effectifs % un membre de la famille 1110 61 un ami 321 18 un voisin 256 14 un centre d'accueil 127 7 TOTAL 1814 100





entre 35et 44 ans

entre 45et 54 ans

55 ans ou plus

un membre de la famille un voisin un ami un centre d'accueil TOTAL


Khi2=43 ddl=12 p=0,001 (Val. théoriques < 5 = 1)



Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés En % C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 un membre de la famille un voisin un ami un centre d'accueil TOTAL





Analyse des réponses en fonction de la fréquence de garde des animaux des propriétaires En % occasionnellement régulièrement fréquemment un membre de la famille un voisin un ami un centre d'accueil TOTAL


Khi2=11,7 ddl=6 p=0,068 (Assez significatif)




ou moins 2 à 3jours


plus de 3 semaines

un membre de la famille un voisin un ami un centre d'accueil TOTAL






8/19. Si vous avez déjà utilisé les services d'un centre d'accueil, étiez-vous satisfait(e) des conditions d'hébergement de votre animal ? Analyse effectif global Effectifs % très satisfait(e) 96 18 assez satisfait(e) 122 23 satisfait(e) 149 28 peu satisfait(e) 125 23 pas satisfait(e) 43 8 TOTAL 535 100





entre 35et 44 ans

entre 45et 54 ans

55 ansou plus

très satisfait(e) assez satisfait(e) satisfait(e) peu satisfait(e) pas satisfait(e) TOTAL






ou moins 2 à 3 jours


plus de 3semaines

très satisfait(e) assez satisfait(e) satisfait(e) peu satisfait(e) pas satisfait(e) TOTAL





9/19. A quel(s) problème(s) avez-vous été confronté(e) ? Analyse effectif global Effectifs % manque d'espace pour votre animal 296 64 manque d'hygiène 143 31 manque de soins 113 24 manque de souplesse 109 24 personnel mal qualifié 85 18 nourriture mal adaptée 84 18 autre problème 49 11 TOTAL/ répondants 463 190



Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés En % masculin féminin manque d'hygiène nourriture mal adaptée manque de soins personnel mal qualifié manque d'espace pour votre animal manque de souplesse autre problème TOTAL






pointent le problème de l’hygiène à 35% tandis que pour les hommes c’est la rigidité du centre qui est mis en cause avec 29%. Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés En % moins de


entre 35et 44 ans

entre 45 et 54 ans

55 ans ou plus

manque d'hygiène nourriture mal adaptée manque de soins personnel mal qualifié manque d'espace pour votre animal manque de souplesse autre problème TOTAL




Analyse des réponses en fonction de la fréquence de garde des animaux des propriétaires En % occasionnellement régulièrement fréquemmentmanque d'hygiène nourriture mal adaptée manque de soins personnel mal qualifié manque d'espace pour votre animal manque de souplesse autre problème TOTAL




Réponses des interviewés à la modalité autre Effectifs a été drogué 1 animal décédé 2 animal gardé à mon domicile, grand froid, gel, 1 aucun 8 aucunes attentions envers les animaux ! 1 autre pb 1 chien revenu avec de nombreux points de sutures 1 chienne morte suite à virus attrapé dans un chenil 1 délaisse le chien 1 éloignement 1 froideur des services 2 garde introuvable 1 horaire 1 insalubrité 1 jamais été dans un centre 1 la personne ne s'intéresse pas au mal-être de l'animal et c'est un animal en cage et point.

1

LES CHIENS SEPARER 1 les puces 1 lieu peu réconfortant pour mon animal 1 lieu peu réconfortant, peu éclairé 1 manque d attention 1 MANQUE DE PROMENADE 1 manque de sécurité pur mon animal 1 manque de surveillance 1 parfois trop de chiens à la fois et trop enfermer dans leur cage 1 pas assez de caresses 1 pas d'amour pour mes bêtes 1 pas de vétérinaire si problème avec l'animal 1 pas de voisins 1 pas très gentil avec les animaux manques de promenade 1 pb d'adaptation 1 personne pour garder 1 personnel mal qualifié pour s'occuper de mon perroquet 1 poissons pas transportable 1 Promiscuité 1 réactions négatives du chat 1 refuse certaines races de chiens(Rottweiler) 1 sécurité, vigilance, surveillance 1 stress 1 tarif trop élevé 3 tiques 1 toux de chenil 2 transport 1 trop d'animaux 1 trop peu de sorties 1


10/19. Qu'attendez-vous d'un centre d'accueil pour vos animaux de compagnie ? Analyse effectif global Effectifs % maintien de l'hygiène 1474 85 soins et traitements si nécessaires 1411 81 savoir-faire du personnel 1317 76 équilibre de la nourriture 1226 70 liberté de déplacement 1199 69 surveillance 1131 65 liberté des horaires d'accueil 556 32 autre 115 7 TOTAL/ répondants 1741 484






entre 35et 44 ans

entre 45 et 54 ans

55 ans ou plus

équilibre de la nourriture maintien de l'hygiène liberté de déplacement liberté des horaires d'accueil soins et traitements si nécessaires surveillance savoir-faire du personnel autre TOTAL





Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés En % C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12équilibre de la nourriture maintien de l'hygiène liberté de déplacement liberté des horaires d'accueil soins et traitements si nécessaires surveillance savoir-faire du personnel autre TOTAL




Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés En % masculin fémininéquilibre de la nourriture maintien de l'hygiène liberté de déplacement liberté des horaires d'accueil soins et traitements si nécessaires surveillance savoir-faire du personnel autre TOTAL





Réponses des interviewés à la modalité autre Effectifs personnel aimant les animaux 1 QU IL EST DE L'AFFECTION 1 affection 14 amour des bêtes, disponibilité du personnel, confort des box 1 beaucoup d'amour 1 tendresse du personnel 1 prévenir en cas ou l'animal n'arrive pas s'adapter 1 sécurité de l'animal vis-à-vis des autres animaux 1 tendresse et gentillesse avec les animaux 1 des promenades régulières 1 de l'affection !!! 1 personnel aimant les animaux !!!! 1 sympathie 1 amour et douceur 1 gentillesse 1 tarifs raisonnables 3 espace pour mon chien 1 câlineries 1 déplacement à domicile 1 qualité de l'environnement 1 les faire se dépenser 1 ambiance familiale 2 absence de cage 1 prix abordable 2 Amour des animaux 1 qui le se sente pas seul (des caresses) 1 le tous est primordiale 1 rien je ne ferais plus jamais garder mes petites bêtes 1 espace pour courir 1 passion du métier 1 tendresse avec l'animal 1 prix corrects pour que l'on puisse les faire garder plusieurs 1 de l'amour 1 caresse 1 Gentillesse du personnel avec mon chien et qu on lui fasse d 1 promenade 2 attention envers les animaux, amour des animaux 1 service a domicile 1 espaces verts, terrains 1 affection envers mon animal 1 être attentif aux besoins affectifs des animaux 1 délicatesse et attention 1 un peu de tendresse 1 lieu de tendresse et d'affection 1 gentillesse du personnel 3 s'occuper suffisamment de l'animal (caresses, jeux...) 1


calinage 1 prix pas exorbitant 1 jeu et câlins 1 tendresse envers l'animal 1 assez d'espace 1 gentillesse et attention 1 qu'ils amusent mon animal 1 instant câlin 1 qu'il soit comme à la maison 1 re-création d'un milieu familial 1 gentillesse avec les animaux 3 de l'attention 2 caresse 1 bien s'en occuper 1 Pas cher 1 prix intéressant 1 câlins 1 temps à consacrer à l'animal 1 présence affective 1 prix raisonnable 1 espace pour l'animal 1 affection et respect pour l'animal 1 promenades 1 faible coût 1 prix 2 gestes de tendresse 1 qu'il accorde du temps pour jouer avec mon chat 1 amour des animaux 2 jeux 1 amour envers les animaux 1 tarifs 1 temps consacré 1 accueil toutes races de chiens et les rongeurs (rats, souris 1 amour 3 petits câlins, de l'attention 1 s'occupe très bien de mon chien comme si c'était nous. 1 convivialité 1 respect de l'alimentation que je fourni 1 tendresse 3 l'amour des chiens 1 qu'il est une présence humaine à d'autres heures que celles 1 pas de brutalité 1 avoir de l espace pour l animal 1 environnement affectif pour l'animal 1 gentillesse et caresses 1 amour des animaux, respect du rythme de l'animal, ne pas l'e 1 un peu de cœur et de psychologie animal 1 un peu d'affectif 1


tarif attrayant 1 tarif 1 compétence et expérience avec les animaux qui soient reconnu 1 les tarifs 1 tendresse avec les animaux 1 traitement envers les animaux 1 câlins et caresses 1 gentil avec mon animal et attentionné 1 Qu'on passe du temps individuellement avec mon animal tous l 1 promenade quotidienne 1 amour et tendresse 1 caresses et présence 1 attention câlins 1 affection envers les animaux 1 espace de jeu réservé aux animaux 1 gentillesse avec mes animaux 1 bien être animal 1 contact tel possible 1 affection du personnel 1


11/19. Quels services supplémentaires vous intéresseraient ? Analyse effectif global Effectifs % conseils en éducation canine 561 45 magasin de vente d'aliments et d'accessoires 540 43 terrain d'agility 439 35 autre 39 3 TOTAL/ répondants 1255 126



Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés En % C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12conseils en éducation canine terrain d'agility magasin de vente d'aliments et d'accessoires autre TOTAL







ou moins2 à 3jours


plus de 3 semaines

conseils en éducation canine terrain d'agility magasin de vente autre TOTAL





Réponses des interviewés à la modalité autre Effectifs accueil personnalisé assurances (santé) aucun aucuns autre service Conseils médicaux conseil sur la santé conseils en soins à apporter conseils pour tous les animaux contact Internet pendant la durée du séjour des bocaux propres éducation garde à domicile (un passage tous les 2/3 jours au domicile) magasin et conseil d'élevage des iguanes promenade12 rapports fréquents sur l'état de l'animal par Internet régime alimentaire RIEN service a domicile service petites annonces pour saillie ou dons ou ventes d'animaux ou animaux perdus service vétérinaire soins toilettage toilettage toilettage pour animal si besoin toiletterie vaccins gratuit pour tous nos animaux vétérinaire vétérinaire pour check up vétérinaire sur place vétérinaires




12/19. Quel prix à la journée seriez-vous prêt(e) à consacrer pour confier votre animal à un centre d'accueil ? Analyse effectif global Effectifs % Moins de 6€ 278 16 de 6 à moins de 10€ 254 15 de 10 à moins de 11€ 455 27 de 11 à moins de 16€ 355 21 de 16 à moins de 45€ 285 17 45€ et plus 67 4 TOTAL 1694 100



13/19. Sur le chemin de vos vacances, apprécierez-vous une étape de quelques heures en soirée ou même quelques jours auprès de votre animal avant de le confier au personnel du centre animalier, pour ensuite repartir le lendemain en toute confiance ?

Analyse effectif global Effectifs % oui 1332 63 non 795 37 TOTAL 2127 100


Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés En % masculin féminin oui non TOTAL





ou moins 2 à 3 jours


plus de 3semaines

oui non TOTAL





14/19. Quel est votre code postal ? Analyse effectif global : présentation par département

Département Effectifs Département Effectifs0 38 46 2 1 38 47 9 2 8 49 12 3 7 50 9 4 31 51 24 5 11 52 1 6 54 53 5 7 21 54 30 8 7 55 3 9 1 56 14 10 10 57 42 11 6 58 5 12 5 59 141 13 80 60 29 14 21 61 6 15 2 62 48 16 6 63 15 17 22 64 15 18 10 65 1 19 3 66 6 20 3 67 34 21 20 68 31 22 13 69 73 23 3 70 3 24 6 71 9 25 18 72 15 26 10 73 14 27 11 74 12 28 6 75 132 29 20 76 37 30 20 77 62 31 46 78 68 33 55 79 4 34 29 80 11 35 25 81 8 36 3 82 11 37 19 83 40 38 34 84 19 39 6 85 4


15/19. Quel est votre sexe ? Analyse effectif global Effectifs % masculin 760 35 féminin 1422 65 TOTAL 2182 100



16/19. Quel est votre âge ? Analyse effectif global Effectifs % moins de 25 ans 536 25 entre 25 et 34 ans 941 43 entre 35 et 44 ans 431 20 entre 45 et 54 ans 219 10 55 ans ou plus 55 3 TOTAL 2182 100



17/19. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? Analyse effectif global Effectifs % agriculteur/artisan/commerçant 30 1 chef d'entreprise 28 1 profession libérale 50 2 Cadre 295 14 Enseignant 115 5 Employé 824 38 Ouvrier 62 3 demandeur d'emploi 115 5 Retraité 34 2 père ou mère au foyer 149 7 étudiant ou lycéen 345 16 Autre 135 6 TOTAL 2182 100



18/19. Quelle est votre adresse E-mail ? Réponses non communiquées 19/19. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude? Réponses non communiquées


Profils de modalités Sexe : Modalité 1. masculin (755 = 34,8%)

Question Modalité Libellé Effectifs Ecarts Khi2 PEM Test Khi2 local


Modalité 2. féminin (1416 = 65,2%)

Question Modalité Libellé Effectifs Ecarts Khi2 PEM Test Khi2 local






AFC

AFC - Critères : Type d’animal à faire garder (Q5), Lieu souhaité (Q6), sexe.



Documents

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