RENTRÉE

Plus rapide, faites vos vœux en ligne ! Rendez-vous jeudi 9 juillet sur www.accoord.fr

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À Nantes, tous les mercredis, l’Accoord accueille les enfants scolarisés âgés de 2 ans ½ à 12 ans dans ses 31 accueils de loisirs. C’est l’endroit idéal pour jouer, découvrir de nouvelles activités et se faire des ami.e.s. Les activités proposées sont ludiques et adaptées à chaque tranche d’âge.

Étape 1 Demande de réservation en ligne Les demandes de réservation en accueil de loisirs pour l’année 2020-2021 se font en ligne sur le site de l’Accoord. Ce changement vise à gagner en souplesse et en simplicité, pour éviter que vous vous déplaciez. Après avoir choisi votre grand quartier, sélectionnez l’école où est inscrit votre enfant. Choisissez vos dates ou réservez tous les mercredis de l’année scolaire et sélectionnez l’option périsoir (accueil jusqu’à 18h30). Rendez-vous le jeudi 9 juillet à 10H sur le site de l’Accoord : www.accoord.fr

Je souhaite modifier ma réservation, que faire ?

Une fois votre demande effectuée, vous recevrez un premier email récapitulant votre demande. Il affichera le lieu où sera accueilli votre enfant. Attention : cet email n’est pas une confirmation d’inscription, seulement un récapitulatif de votre demande ! Pour modifier vos réservations, appelez le secrétariat de l’accueil ou votre enfant est inscrit à partir du 26 août. Les contacts sont à retrouver sur le site Internet de l’Accoord.

RENTRÉE

Vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique ? Nos équipes vous accueillent dans l’un des 21 équipements de l’Accoord pour vous accompagner dans vos demandes de réservation.

Étape 2 Se connecter sur Nantes eServicesUne fois votre demande de réservation enregistrée, nos équipes reviendront vers vous par email au plus tard à la fin du mois de juillet pour confirmer votre demande. Pour valider votre réservation,vous devrez alors mettre à jour votre dossier Accoord sur Nantes eServices : https://eservices.nantesmetropole.fr/Cette étape est nécessaire pour valider l’inscription de votre enfant en accueil de loisirs.

Pourquoi passer par Nantes eServices pour gérer mon dossier Accoord ?

Afin de vous faciliter la vie, nous avons décidé de regrouper toutes les démarches de l’Accoord en ligne. A terme, sur Nantes eServices, il vous sera possible de gérer à distance votre dossier Accoord mais aussi vos demandes de réservation, vos factures et vos justificatifs d’absence. Ces améliorations se feront par étape au cours de l’année 2020-2021 et nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner dans cette transition.

Créer ou mettre à jour mon dossier Accoord Le dossier Accoord est un dossier créé au moment de la première inscription en accueil de loisirs. Il regroupe notamment vos coordonnées, votre quotient familial ainsi que toutes les informations concernant votre enfant. Ce dossier est confidentiel et permet à nos équipes de vous suivre tout au long de votre parcours à l’Accoord. Sur Nantes eServices, vous pourrez facilement mettre à jour votre dossier famille et les fiches associées à chacun de vos enfants.

Comment créer mon dossier Accoord sur Nantes eServices ?

➜ L’un de vos enfants a déjà été inscrit à l’Accoord. Dans ce cas, vous êtes déjà enregistré.e dans nos services. Il vous suffit de suivre les instructions, de vous munir d’une facture Accoord pour retrouver facilement votre numéro de dossier et d’un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique.

➜ Vous vous inscrivez pour la première fois, un numéro de dossier Accoord, vous sera communiqué.

Vous allez être guidé.e pas à pas dans la mise à jour de votre dossier. Vous devez vous munir de votre numéro d’allocataire CAF. Si vous n’êtes pas allocataire de la CAF, vous devez vous munir de votre dernier avis d’imposition pour permettre à l’Accoord de calculer votre quotient familial. Et d’un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique.

Vous avez peut-être déjà un compte sur Nantes eServices (abonnement Tan, gestion de l’accueil périscolaire etc.). Dans le cas contraire, rendez-vous dans la rubrique « Se connecter ».

Contacts :Siège de l’Accoord10 rue d’Erlon44 000 Nantes

Horaires :Lundi : 9h-12h30 / 13h30-17h30Mardi : 9h-17h30 (sans interruption)Mercredi : 9h-12h30 / 13h30-19hJeudi : 9h-12h30 / 13h30-17h30Vendredi : 9h-12h30 / 13h30-16h

Tel : 02 40 74 02 52Mail : relation.usagers@accoord.frPlus d’informations sur www.accoord.fr

Mes paiementsÀ partir de septembre 2020, les accueils de loisirs de l’Accoord se font en post-paiement, c’est-à-dire que vous n’aurez plus à régler au moment de la réservation mais une fois que votre enfant aura profité de l’activité. Une facture mensuelle sera disponible sur Nantes eServices. Attention : Les journées d’absence vous sont facturées, sauf à être dans une des quatre situations suivantes : maladie, déménagement, licenciement économique ou urgence sociale. Vous devez alors présenter une pièce justificative sous 48H. Sur Nantes eServices, lors de la mise à jour de votre dossier vous pouvez opter pour le prélèvement automatique. Vous pouvez aussi choisir d’effectuer tous les mois le paiement en ligne par carte bancaire à réception de votre facture ou de payer directement auprès des équipements de l’Accoord.

Infos pratiquesDate-clés

Ouverture des demandes de réservations : Jeudi 9 juillet 2020 à 10H sur www.accoord.fr Gérer son dossier Accoord sur Nantes eServices : dès confirmation de votre réservation : sur https://eservices.nantesmetropole.fr/

Besoin d’aide ?

➜ Une « Foire aux Questions » avec les questions les plus couramment posées est disponible sur Nantes eServices : https://eservices.nantesmetropole.fr/

➜ Les personnes qui le souhaitent ou qui n’ont pas accès à Internet peuvent se rendre dans nos structures pour être accompagnées par nos équipes.

Pour tous les enfants ayant un Protocole d’Accueil Individualisé (Allergies alimentaires, maladies chroniques ) ou en situation de handicap, merci de prendre contact avec le secrétariat du centre de loisirs une fois que votre demande de réservation est confirmée.Nous vous ferons alors suivre les documents nécessaires permettant d’établir ce PAI et d’accueillir votre/vos enfant(s) dans les meilleures conditions possibles.

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