Matin calme à Gabès, mais agité dans les locaux de Smart Way… Le centre de formation se prépare à lancer pour sa première fois un évènement éducatif de grande importance à Tunis : l’accueil d’un grand conférencier et formateur du Moyen-Orient dans l’art du discours et de la présentation. Sa fondatrice, Salma Lemhamdi dresse un dernier bilan des préparatifs avec ses collaborateurs et formateurs. Pendant ce temps, l’assistante du centre répond patiemment aux appels nombreux des interlocuteurs, pour informer et inscrire les personnes intéressées aux autres évènements tels que la formation pour le métier de présentateur TV.

Salma a découvert très tôt le domaine de la formation et du coaching. Elle en a d’abord fait une passion, jusqu’à en faire son métier aujourd’hui. D’une voie claire, chaleureuse et enjouée, Salma évoque avec enthousiasme son parcours d’entrepreneure.

« Après avoir obtenu mon Master en informatique appliquée à la gestion en 2010, je me voyais intégrer l’enseignement ; mais comme beaucoup de jeunes tunisiens la chance ne m’a pas souri sur le marché de l’emploi », confie-t-elle. « Fidèle à moi-même, j’ai continué à être active et j’ai assisté à diverses formations. A force, j’ai appris à aimer ce domaine lui-même, j’ai donc décidé d’emprunter cette voie. »

« Depuis je n’ai plus raté aucune occasion pour développer mes compétences et me perfectionner dans des domaines variés tels que la PNL (Programmation Neuro-Linguistique), la formation de formateurs, le Yoga du rire. « Comme dit l’adage « à force de forger on devient forgeron ». »

Le premier pas vers la reconnaissance, Salma le franchit en 2015 lorsqu’elle devient chroniqueuse à la radio locale de Gabès. « Mon énergie et mon savoir-faire en matière de coaching se sont affirmés depuis mon entrée à Radio Oasis Fm. Cela m’a aidé à développer mes compétences oratoires, cultiver une large audience et surtout adhérer aux cercles de formations. Tous les ingrédients étaient là pour m’encourager à me lancer à mon propre compte. »

Salma trouve l’élan nécessaire à la création de son projet en décembre 2016 à la suite d’une formation HP LIFE du Projet Mashrou3i, un partenariat public-privé entre l’USAID, la Coopération Italienne et HP Foundation et l’ONUDI. « Le programme HP LIFE e-learning m’a été d’une très grande aide dans le démarrage de mon entreprise pour développer ma stratégie, déterminer ma cible et surtout me positionner avec des services innovants. »

A travers Mashrou3i, Salma participe également à un atelier en communication et techniques orales. Cela lui offre l’opportunité de découvrir de nouvelles techniques pour faciliter l’éloquence et le discours commercial qui l’aide plus tard à présenter son entreprise à la radio locale et gagner en visibilité pour sa marque.

Avec l’appui et l’encouragement de son facilitateur, elle lance rapidement sa start-up, d’abord basée à la pépinière d’entreprises de Gabès puis dans un local au centre-ville.

Aujourd’hui, Salma introduit pour la première fois à Gabès le Yoga du rire, méthode thérapeutique qui permet de mieux gérer le stress, et lance la formation de plusieurs coachs dans ce domaine. C’est également à elle que l’on doit le lancement de 22 formateurs pour l’accompagnement d’enfants autistes en milieu scolaire ou associatif, l’organisation de thérapies de couples ou encore l’apprentissage du Feng shui, discipline chinoise en vogue en Tunisie et qui a pour but d’optimiser la circulation des énergies à travers l’organisation de l’espace.

Membre active de la société civile, fondatrice de l’association « Ghodwa Khir » et coordinatrice à l’ATIDE (Association Tunisienne pour l’Intégrité et la Démocratie des Elections), Selma a su tisser très vite un réseau important qui offre aujourd’hui à Smartway l’opportunité de gagner de nouveaux marchés dans d’autres régions du pays telles que Sousse, Sfax, ou encore à Tunis.

Salma LEMHAMDI - “Smart Way” Gabès

Rym BELGUEYED - “Eco Palme” Gabès

En poussant la porte d’entrée d’Eco Palme à Gabès, on n’imaginerait pas se trouver face à un large entrepôt de palettes moulées. Au fil des allées de sciure de palmes séchées, Rym Belgueyed, aux commandes d’une déchiqueteuse de déchets de palmiers, prépare avec l’un de ses 11 employés le prochain lot de palettes à destination d’un grand industriel de la région.

Quelques années plus tôt, en 2005, Rym obtient son diplôme en Chimie. Elle entreprend alors d’emblée une carrière d’entrepreneur en montant un projet d’extraction d’huiles essentielles à Gabès, qui ne verra malheureusement pas le jour. Après plusieurs tentatives avortées de projets, Rym décide de se laisser le temps à la réflexion et amorce un projet plus personnel : le mariage. C’est durant cette période que murit l’idée des palettes à base de déchets de palme.

« En 2013, je me suis lancée dans un nouveau projet: la fabrication de sciure de bois. L’idée en soi était intéressante mais la marge bénéficiaire assez faible. Après quelques recherches, j’ai découvert qu’en Amérique latine on produisait des palettes à bases de déchets de palme. »

En se renseignant auprès des industriels de la région, elle comprend bien vite que le besoin est là. En effet, Gabès fait partie des régions du sud riches en palmeraies. Si l’on pense parfois aux dattes comme produits du terroir à valoriser, il nous vient moins souvent à l’esprit le recyclage des déchets issus de ces mêmes palmeraies. Pourtant la demande tout comme l’opportunité y sont bien présents.

En se lançant dans cette aventure, Rym a appris de ses expériences passées. Elle a pris son temps et consacré beaucoup d’investissement à la création de son entreprise. Après une première phase d’étude du marché, elle se met au travail et développe son plan d’affaire. Puis, elle se rend à Béja, auprès de la seule productrice de palettes à base de sciure de palmes

en Tunisie. Celle-ci l’aide à produire son premier prototype qui lui permet de soutenir ses demandes de crédit auprès des banques.

Dans l’attente de financements, Rym découvre en 2017 le projet Mashrou3i, un partenariat public-privé entre le Gouvernement Tunisien et l’ONUDI, et financé par USAID, la Coopération Italienne et HP Foundation.

« L’accompagnement des experts Mashrou3i a été très important dans mon parcours entrepreneurial. A travers Mashrou3i, j’ai reçu un coaching adapté, mais j’ai aussi et surtout pu bénéficier de nombreuses formations qui m’ont permis de combler les lacunes que j’avais en fiscalité, en techniques environnementales ou encore en marketing et communication. »

La même année, elle obtient enfin un crédit d’un montant de 75’000 DT de la BFPME, qui sera suivi par des fonds de divers organismes dont un don de 50’000 DT de Souk Attanmia et une dotation de 72’000 DT du FOPRODI. Ajoutés à un auto-financement de 30’000 DT, ce capital lui permet d’acquérir les machines nécessaires à sa production telle qu’une presse, un malaxeur ou encore une déchiqueteuse.

Eco Palme entre officiellement en production durant l’été 2018. Grâce à l’assistance des experts régionaux ainsi que l’expert en financement du Projet Mashrou3i, Rym a récemment obtenu un fond additionnel de 25’000 DT lui permettant de subvenir à ses besoins en colle, ingrédient essentiel au moulage de la palette.

« La vie d’entrepreneure n’est pas facile au quotidien, mais j’ai confiance en mon projet. Et avec l’aide de Mashrou3i, j’espère bientôt franchir une nouvelle étape en obtenant la certification de mon produit. »

A 39 ans, Rym continuera à être assistée par Mashrou3i afin de faire face aux défis qui l’attendent notamment pour conquérir le marché européen.

En poussant les portes de l’agence en développement digital de Zeineb, c’est un lieu chaleureux et une équipe dynamique 100% féminine qui nous accueillent dans ce vaste espace coloré. « Barsha Technology » est installée au centre-ville de Gabès, un emplacement qui ne manque pas d’attrait pour de futurs annonceurs à la recherche d’experts en communication digitale.

Zeineb Hadj Ali, jeune trentenaire de la région, a créé « Barsha Technology » il y a tout juste un an. A l’origine spécialisée dans le domaine des réseaux de télécommunication, Zeineb se prédestinait à une tout autre carrière.

« A l’issue de mes études en ingéniorat, j’ai conçu une maison intelligente, ou plus communément « smart house », où tout était relié aux nouvelles technologies, du système électronique au réseau électrique, » raconte Zeineb. « Je souhaitais continuer sur ce projet, mais Gabès ne m’ouvrait aucune porte dans ce domaine. Tout a réellement commencé lorsque j’ai réalisé la formation HP LIFE. »

En 2016, Zeineb fait la rencontre d’un expert du projet Mashrou3i, un partenariat public-privé entre USAID, la Coopération Italienne, HP Foundation et l’ONUDI. Elle réalise d’abord la formation HP LIFE e-learning durant laquelle elle est conseillée sur les idées de projet qui correspondent à son profil et à ses ambitions. Elle réalise son plan d’affaires, puis prépare le lancement de son projet assistée par le facilitateur HP LIFE.

Plus tard, Zeineb est prise en charge par l’expert régional du projet Mashrou3i, ainsi que l’expert technique qui diagnostiquent son besoin de renforcement en marketing et communication. « A travers Mashrou3i, j’ai pu bénéficier de 2 formations ciblées en communication digitale et en administration et fiscalité », raconte-elle. « A la suite de ces ateliers, j’étais confiante et mieux formée à affronter les exigences de mon projet. »

En quelques mois, la jeune entrepreneure réussit à construire des bases solides pour son agence digitale. « Nous avons conquis plusieurs marchés à l’étranger, dont notre principal client en Arabie Saoudite. L’Europe est également un marché sur lequel nous travaillons activement et qui bénéficie d’un fort potentiel en termes de développement mobile, » explique-t-elle. « Sur le plan local, nous nous concentrons plus sur la production audiovisuelle. Nous avons récemment produit un spot publicitaire pour un restaurant spécialisé dans les pizzas américaines très connu à Gabès. »

Aujourd’hui, « Barsha Technology » est forte d’une équipe d’experts de 7 personnes : développeurs, designers, photographe. Zeineb quant à elle assume fièrement le rôle de manager et commercial de l’agence.

« A Barsha Technology, nous réalisons tout ce qui attrait au développement : web, mobile, image, big data. Nous faisons preuve de flexibilité auprès de nos clients et j’ai la chance d’avoir une équipe dédiée à chacun des services que nous offrons. »

« Barsha Technology » compte actuellement 5 clients, dont 2 réguliers, mais l’agence tend à se développer et gagner en parts de marchés notamment en développant un nouveau service : le community management.

« Les réseaux sociaux sont le présent et l’avenir de notre entreprise, il est donc essentiel pour nous d’élargir nos services au community management », affirme Zeineb. « C’est pour cette raison que j’ai récemment recruté une nouvelle employée dédiée entièrement à cette discipline. »

Zeineb se dit confiante dans l’avenir des jeunes de sa région. « Je crois en ce secteur ; le développement digital est le futur des jeunes entrepreneurs du pays. Tel que Mashrou3i l’a fait avec moi, je veux être là pour les guider et leur éviter les faux pas vers la voie du succès. »

Zeineb HADJ ALI - “Barsha Technology” Gabès

Houssem Eddin Benjemaa, jeune entrepreneur originaire de Gabès, fonde en 2018 “Think-Tech”, une école de formation axée sur les nouvelles technologies et l’électronique. Aujourd’hui « geek » dans l’âme, il n’est encore qu’un petit garçon lorsqu’il se passionne pour les technologies.

Houssem Eddin grandit à Gabès et nourrit très jeune l’idée de créer de nouvelles technologies. Après avoir obtenu une licence appliquée en informatique industriel à la faculté des sciences de Gabès en 2010, il consolide sa formation académique et obtient un Master en systèmes mécatroniques.

« A l’issue de mes études, je me suis lancé directement à la recherche d’un stage en entreprise à Tunis », raconte Houssem Eddin. « Je me souviens encore comment mes amis et camarades s’étonnaient que je veuille trouver un stage par mes propres moyens et sans salaire à la clé. Mais cette volonté à toutes épreuves a porté ses fruits sur le long terme. »

Quelques temps plus tard, Houssem Eddin se rend dans une école pour réaliser un travail de recherches. « Lorsque j’ai ouvert leur PC, je suis tombé sur le système d’exploitation Windows 98. C’est à cet instant que j’ai eu l’idée de me consacrer au développement des systèmes de nouvelles technologies et de l’électronique. »

« La plupart des institutions administratives, jusque dans nos écoles et universités, continuent d’utiliser des technologies obsolètes, et pourtant rares sont les professionnels qui proposent l’entretien ou la réparation de ces équipements électroniques. »

Plutôt que de proposer la réparation et l’entretien de ces technologies, Houssem Eddin décide de transmettre sa passion aux plus jeunes et toutes personnes désireuses d’apprendre à manier les systèmes technologiques et électroniques en lançant un centre de formation spécialisé.

Son parcours entrepreneurial débute lorsqu’il s’inscrit à la formation HP LIFE e-Learning du projet Mashrou3i, un

partenariat public-privé entre le gouvernement Tunisien, USAID, la Coopération Italienne, HP Foundation et l’ONUDI. Durant cette formation, il apprend les béabas du management et réalise son plan d’affaires avec le soutien des experts de l’ONUDI. « La formation HP LIFE était crucial pour moi en pleine phase de création, car elle m’a permise de valider mon idée de projet. »

Un an plus tard, le 1er janvier 2018, Houssem Eddin ouvre son école de formation “Think-Tech”, dans sa ville natale de Gabès. « En créant “Think-Tech”, je voulais apporter ma pierre à l’édifice et contribuer au développement de nos systèmes administratifs en formant la nouvelle génération à l’ère nouvelle de la technologie et à l’électronique. »

Afin d’en arriver là, Houssem Eddin fait le choix de bien s’entourer lors de la création de son entreprise. Parmi ses soutiens, il fait la connaissance de l’expert régional du projet Mashrou3i. « Le coach de Mashrou3i m’a été d’un grand soutien, il m’a accompagné lors de toutes les étapes de création de mon projet, de la préparation administrative à la mise en place du centre. »

Parallèlement à l’accompagnement des experts du Projet, Mashrou3i offre à Houssem Eddin l’opportunité de présenter son centre de formation à la radio régionale Ulysse FM. A la suite de son intervention, Houssem Eddin est contacté par 4 clients et sa page sur les réseaux sociaux gagne en visibilité et en followers.

Avec deux employés et 5 formateurs en freelance, “Think-Tech” s’adresse aujourd’hui à toutes les personnes désireuses d’en apprendre plus sur les nouvelles technologies, des étudiants en informatique aux simples passionnés de l’électronique.

« Aujourd’hui, nous formons nos élèves à la conception et la programmation de cartes électroniques, à certains logiciels techniques tels que AutoCAD, mais aussi au simple langage informatique (HTML) pour les moins avancés. Je souhaite intégrer bientôt également des formations plus spécifiques en informatique industrielle et électronique industrielle. »

Houssem Eddin Benjemaa - “Think-Tech” Gabès

Sur l’axe routier principal entre Houmet Essouk et Midoun à Djerba se dresse AMEN Détergents, une des plus grandes unités de fabrication et de commercialisation de produits d’entretien dans tout le sud tunisien. Jalel Moussa, son fondateur et gérant, supervise la dernière livraison sortant de l’usine pour l’un des hôtels de Djerba. Dans le point de vente adjacent, une file de clients particuliers vient se servir en libre-service ; divers produits sont mis à leur disposition avant leur passage à la caisse.

« Une bonne vision, une stratégie solide et le sens du partage » sont les 3 clefs de mon succès. » Véritable « self-made man », Jalel revient sur son parcours durant les 9 dernières années qui l’ont mené à créer une entreprise qui aujourd’hui s’exporte de Djerba à la Libye. Les affaires sont tellement florissantes qu’il se voit très bientôt faire de AMEN un grand groupe industriel.

« J’ai dû quitter les bancs de la faculté à 20 ans à peine pour des raisons familiales. C’est dans le domaine de l’hôtellerie précisément dans l’alimentation que je fais mes preuves pendant 10 ans », raconte Jalel. « D’abord dans un hôtel de la région et ensuite auprès d’un grand groupe français. J’en sors plus mûr et responsable, avec un grand potentiel en matière de gestion et de contrôle dans la restauration, un capital de connaissances et une très bonne image dans la région. »

En 2010, la rencontre avec son premier associé scelle une amitié, et le premier saut dans le domaine de l’entrepreneuriat avec le lancement de la Société Amen pour le commerce de produits d’entretien. Ils profitent de la période de la Révolution pour lancer l’export de ses produits vers la Libye. L’aventure leur réussit, deux années plus tard ils ouvrent ensemble leur première usine de fabrication. Elle fait travailler aujourd’hui 35 personnes dont 5 saisonniers.

L’aventure de l’entrepreneuriat ne fait que commencer : en 2016, il fonde avec des associés sénégalais et tunisiens « Amin » pour la commercialisation et la fabrication de produits d’entretien au Sénégal. Au point qu’il commence

sérieusement à réfléchir à la création d’une nouvelle structure pour fabriquer l’hypochlorite de sodium, matière première de ses produits d’entretien.

En novembre 2017, il découvre lors d’un séminaire à Douz sur les richesses de la région mis en place par l’APII, le projet Mashrou3i organisé par l’ONUDI et financé par USAID, la Coopération Italienne et HP Foundation. « Grâce à cette rencontre et à la formation Mashrou3i en environnement, le lancement d’un point de vente m’a été évident, avec un concept unique en Tunisie : le libre-service. Ce concept a été dupliqué partout dans le sud avec l’ouverture de 50 boutiques exclusivement dédiées à la vente des produits Amen. »

« Nous avons également reçu la visite des experts de l’USAID et de l’ONUDI qui nous ont aidé à solutionner nos trois problèmes majeurs et nous permettra ainsi d’agrandir la structure : la certification, le recyclage des contenants et l’approvisionnement en matières premières. »

Le souci majeur d’Amen aujourd’hui est de maintenir la qualité à un prix concurrentiel. Avec une production de 50 tonnes par mois, Jalel sera à même d’alimenter régulièrement ses revendeurs mais aussi le commerce de détail et les particuliers dans tout le sud tunisien. « La création de « Tunisie Chimie » quant à elle, nous permettra d’approvisionner tout le sud tunisien en hypochlorite de sodium, et satisfaire les besoins des industriels et limiter les importations de ce produit de base. Nous travaillons actuellement avec les experts Mashrou3i sur l’étude d’impact et l’accès au financement pour un tour de table de 5 millions de dinars. »

De self-made man, Jalel Moussa est devenu l’homme des challenges. Conforté par l’appui de Mashrou3i, il aborde ambitieusement la nouvelle année avec deux nouveaux projets : l’extension d’Amen qui prévoit une chaîne pour la fabrication des emballages, et l’installation d’une usine clef en main pour les produits d’entretien au Mali. Tout compte fait l’homme du partage est devenu l’homme de toutes les situations, avec un seul objectif : la réussite.

Jalel MOUSSA - “AMEN Détergents”Médenine