Schéma départementaldu tourisme des Vosges

tourisme.vosges.fr

20182022

© IN

FRA

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sif

des

Vo

sges

L’attractivité touristique du département des Vosgesdemeure, plus que jamais, un enjeu prioritaire pour le dynamisme économique de notre territoire. Elle s’inscrit dans un contexte institutionnel en pleinemutation, issu de la Loi NOTRe qui aura notamment vu la réduction du nombre d’offices de tourisme et syndicatsd’initiative ainsi que l’émergence d’une Grande Régionresponsable du développement économique, mais aussila redéfinition des compétences en matière de tourisme.

Le Département des Vosges, à travers ce nouveau schéma de développement touristique, souhaiteréaffirmer la stratégie et les ambitions qu’il défend depuis longtemps en faveur d’une destinationtouristique « Vosges ».

Cette destination connue et reconnue par l’ensemble des professionnels et des clientèles disposed’une véritable identité construite autour de 4 filières emblématiques :

> le tourisme hivernal, avec ses 12 stations de montagne faisant des Vosges une destinationauthentique et familiale ;

> le bien-être et le thermalisme, avec ses 4 stations thermales et sa marque FORê l’Effet Vosges®faisant des Vosges une destination généreuse et innovante ;

> le tourisme de pleine nature, avec ses infrastructures et ses paysages faisant des Vosges une destination vitaminée et accessible à tous ;

> les sites de visite et évènementiels, avec son patrimoine historique et ses évènements de renommée internationale faisant des Vosges une destination virtuose et ambitieuse.

Tous ces atouts étant fédérés autour d’une bannière… la marque « Je Vois la Vie en Vosges ».

Ainsi, les concertations et échanges avec les acteurs institutionnels et professionnels du tourisme que le Département a menés en 2017 ont permis de conforter et défendre cette vision partagée au service de notre territoire.

Le Département des Vosges, fort de son expérience de plus de 40 ans au service des acteurs dutourisme, entend en effet conserver toute sa place et demeurer un partenaire incontournable avectoutes les instances locale, régionale et nationale, en assumant pleinement son rôle de fédérateur du territoire et en promouvant la destination.

J’ai donc souhaité que ce nouveau Schéma départemental du tourisme s’inscrive dans la continuité et le renforcement de notre stratégie.

En effet, depuis de nombreuses années, notre Département œuvre à faire des Vosges une destinationaccessible à tous, tournée vers la nature et la famille, avec une qualité d’hébergement en constanteamélioration et construite autour de partenaires structurés et professionnels. Ces objectifs, rappelésdans le cadre du Plan « Vosges Ambitions 2021 » demeureront la ligne de conduite de ce nouveauschéma conçu comme le document touristique de référence pour le Département qui permettrad’afficher nos ambitions et de nous donner les moyens d’y parvenir.

A l’aube de cette nouvelle étape pour le développement touristique de la destination « Vosges », je tenais à saluer tout le travail que nous avons mené ensemble jusqu’alors et vous assurer que leDépartement entend, avec vous, relever ce nouveau défi avec ambition, détermination et conviction.

François VANNSON Président du Conseil départemental des Vosges

Des enjeux, une ambition collective p.4

SOMMAIRE

Axe 1

Axe 2

Axe 3

AfFirmer un positionnement "Destination Vosges" autour des 4 FIlières prioritaires p.6

Conforter l'ingénierie construite pour la Destination Vosges p.8

Déployer "Je Vois la Vie en Vosges" pour l'attractivité touristique de la Destination Vosges p.10

© Thomas Devard

Des enjeux,LES GRANDES ÉTAPES DU SCHÉMA

2017

27 marsGrand rendez-vous de lancementdu schéma du tourisme avecl'ensemble des acteurs touristiquesdes Vosges à Epinal

Mars à juinQuestionnaire en ligne surwww.tourisme.vosges.fr

20 juinCo-organisation des ateliers« Itinérance et Activités depleine nature » et « Thermalisme -bien-être » avec la Région Grand-Est à Epinal

11 septembreSéminaire avec les têtes de réseauxà La Bresse

12 octobreAteliers territoriauxà Saint-Dié des Vosges et

à Saint-Etienne-Lès-Remiremont

13 octobreAteliers territoriaux à Contrexéville et à Vincey

20 décembreCommission des élusdépartementaux

2018

29 janvierCommission permanentedu Conseil départementaldes Vosges - Validation du Schémadépartemental et ses 9 actionsprioritaires

16 maiRestitution du Schéma à Capavenir Vosges

UNE AMBITIONfidéliser et conquérir de

nouveaux clients pour développerl'économie touristique vosgienne.

DES ENJEUX POUR 2018-2022

4 millions de visiteurs

(source : enquête dépenses 2013-2014 - Protourisme)

1.5 millions de nuitées touristiques

(source : INSEE - DGE - 2016)

144 800 lits touristiques dont 67% sont non-marchands

(source : CD88)

230 millions de retombées économiquesdont 31 millions dans les hébergements marchands

(source : CD88 - Calcul Protourisme - 2015)

5 400 emplois salariés dédiés au tourisme

(source : Protourisme 2016 d’après les données INSEE 2013)

l'aCtiVité touristique reste une aCtiVité éConomique de Premier PlanPour les Vosges aVeC

Chiffres clés

4

Axe1 AfFIrmer un positionnement DestinationVosges

autour des 4 FIlières prioritaires

VaCanCes à la neige en famille | Bien-être et thermalisme autour de la marquedéPartementale forê l'effet Vosges® |aCtiVités de Pleine nature dont la randonnéeet le Vélo | sites de Visite et éVènements

une ambition collective

Motivations de venue

pour une pratique d’une activitéparticulière

28 %

pour une visite d’un site

spécifique

26 %

autres

17 %

pour une participation à un évènement

15 %

pour une découverte

de la destination

14 %

69 % d’excursionnistes

dont 79 % de Lorrains

27 € dépenses moyenne/jour/visiteur

ProFIl des visiteurs

Carte d’identité

373 560 habitants

14 domaines skiables (alpins et nordiques)

4 stations thermales

+ 100 sites de visite et de loisirs

9Offices de tourisme intercommunaux, 2 communaux et 4 syndicats d’initiative

en locationmeubléE

chez parentsou amis hotel camping

ChamBre d’hÔtes

6 %CamPing Car

4 %résidenCe seCondaire

2 %

9 ACTIONS PRIORITAIRES, RÉPONDANT AUX 3 AXES STRATÉGIQUES SUIVANTS

5Schéma départemental du tourisme des Vosges 2018-2022

29% 21% 21 % 14%

Axe2 CONFORTER L’INGéNIERIEconstruite pour laDestinationVosges

Axe3 Déployer "Je Voisla Vie en Vosges"pour L'attractivitétouristique de la DestinationVosges

Hébergementspréférés

Axe1 AfFIrmer un positionnement

DestinationVosges

Un enjeu sur le pilotage et la coordination Des acteurs du tourisme dans le cadre d'unepolitique touristiqueforte etafFIrmée.

© Michel Laurent

© Gilles Pecqueur

4 FILIÈRES PRIORITAIRES,dont le positionnementest différenciant et concurrentiel, sont constitutivesde l’image des Vosges. Elles ont été renforcées dans le cadre du précédent schéma du tourisme :

1.

2.

3.

Contexte

POSITIONNER LE CONSEIL DÉPARTEMENTAL DES VOSGES COMME LE CHEF D'ORCHESTRE DU TOURISME VOSGIENCelui qui sait quelle partition jouer, qui a besoin de tous les musiciens pour y arriver (acteurs privés,associatifs, institutionnels, collectivités, habitants...) et qui arrive à les faire travailler ensemblemalgré et grâce à leurs différences, vers un même objectif : hausse de l'économie vosgienne.

AFFIRMER LES VOSGES COMME UNE DESTINATION TOURISTIQUE À PART ENTIÈRE

CONFIRMER LA STRATÉGIE MARKETING AUTOUR DES 4 FILIÈRES PRIORITAIRES

Action 1 DÉFINIR L'OFFRE DE SERVICES DU CONSEIL DÉPARTEMENTAL DES VOSGESPOURMIEUXACCOMPAGNER LES ACTEURS DU TOURISME

Action 2 ENCOURAGER LA PRÉSENCE DU CONSEIL DÉPARTEMENTAL DES VOSGESDANS LESDIFFÉRENTSRÉSEAUX

Action 3 ENCOURAGER LA STRUCTURATION, LE DÉVELOPPEMENT ET LA PROMOTION DES4 FILIÈRES PRIORITAIRES

Actions

Objectifs à atteindre

des acteurs estimentque les 4 filièrescorrespondent parfaitementà l'offre touristiquedu département.

95%

7

> Vacances à la neige en famille

> Bien-être/thermalisme autourde la marque forê l'effet Vosges®

> activités de pleine nature notamment randonnée et vélo

> sites de visite et évènements

Schéma départemental du tourisme des Vosges 2018-2022

Axe2 CONFORTER L’INGéNIERIEconstruite pour la

DestinationVosges

Un enjeu d'amélioration de l'offretouristique et des services (qualité, accessibilité, réseaux...)

© Office de Tourisme d’Epinal

© B. Rouffignac

9

LA MISSION D’INGÉNIERIE TOURISTIQUErépond à un besoin croissant des acteurs du territoire. En cela, le Département s’estfortement mobilisé pour accompagner lesprojets touristiques des acteurs publics et privés.> Avec un leitmotiv " la qualité, encore laqualité, toujours la qualité" qui porte ses fruits.

LE TOURISME MAIS PAS QUE...le tourisme entre dans un cadre plus large à l'échelle d'un territoire : > enjeux liés à la préservation des paysages etdes sites naturels, mais aussi à l'aménagementnumérique, la mobilité, la culture, l'urbanisme,l'agriculture, les infrastructures, le sport...

1.

2.

3.

Contexte

INCITER À LA PROFESSIONNALISATION ET À LA QUALIFICATION

4. RENFORCER LES PILIERS ORGANISATIONNELS ET TECHNIQUES DE L'INGÉNIERIE TOURISTIQUE DU CONSEIL DÉPARTEMENTAL DES VOSGES

POURSUIVRE L'ACCOMPAGNEMENT DES ACTEURS POUR ADAPTER LA DESTINATION VOSGES AUX ATTENTES DES CLIENTÈLES en leur permettant d'être plus professionnels, réactifs, fédérés et porteurs des valeurs de la marque "Je Vois la Vie en Vosges"

DÉVELOPPER LES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES DU TOURISME en améliorant l'offre et les prestations offertes

Action 1 RENFORCER L’ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE LES ACTEURS DU TOURISME

Action 2 SOUTENIR L'INVESTISSEMENT DES PROJETS TOURISTIQUES

Action 3 ANIMER LE RÉSEAU DES ACTEURS DU TOURISME

Actions

Objectifs à atteindre

Schéma départemental du tourisme des Vosges 2018-2022

Axe3 AfFirmer “Je Vois la Vie en Vosges”pour l’Attractivitétouristique de la

DestinationVosges

Un enjeu de communication pour se distingueret être visible grâce à la marque territoriale“Je Vois la Vie en Vosges”

© Eric Legrand

© CD88-JL

11

1.

2.

3.

Contexte

SE DIFFÉRENCIER DES DESTINATIONS CONCURRENTES

4. CONCOURIR À L'ATTRACTIVITÉ DES VOSGES

PORTER LES VALEURS DE LA MARQUE AU NIVEAU TOURISTIQUE, ET DÉPLOYER LA MARQUE AUPRÈS DES SOCIOPROFESSIONNELS DU TOURISME DES VOSGES

VALORISER L'OFFRE ET LE TERRITOIRE À TRAVERS LA COMMUNICATION TOURISTIQUE

Action 1 DÉCLINER LES VALEURS DE LA MARQUE "JE VOIS LA VIE EN VOSGES" DANS LA COMMUNICATION TOURISTIQUE

Action 2 RÉDIGER LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION À 3 ANS POUR LES VOSGES ET PAR FILIÈRES

Action 3 DIFFUSER LES OUTILS DE COMMUNICATION "JE VOIS LA VIE EN VOSGES"AUPRÈS DES ACTEURS TOURISTIQUES DES VOSGES

Actions

Objectifs à atteindre

LE DÉPARTEMENT DES VOSGES a fait le choixde s'investir dans le marketing territorial, c'est-à-dire la promotion et la valorisation del'image et des atouts des Vosges, en engageantune politique de marque autour de la signature"Je Vois la Vie en Vosges" (initiée en 2009 suite à l'étude d'image de la destination- schéma du tourisme 2008-2012).

"JE VOIS LA VIE EN VOSGES" est un outil fortpour mieux communiquer sur l'attractivité des Vosges, notamment au niveau touristique.Elle bénéficie d’un plébiscite unanime desacteurs du tourisme, en particulier pour lescampagnes de communication mass-média.

Schéma départemental du tourisme des Vosges 2018-2022

tourisme.vosges.fr

CONSEIL DÉPARTEMENTAL DES VOSGESDirection de l'Attractivité des Territoires

Service Tourisme 88088 EPINAL CEDEX 09

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