SECT LTH p383 399 - cneh.fr PDF SECTEUR/SECTEURS_2017/LTH_2017.pdf · Tarif adhérents 460 € Tarif non-adhérents 510

FORMATION 2017Logistique et techniquehospitalières

écoLe de référenceconseiLLer de confiance

372 www.cneh.fr

L’équipe

Dr Frédéric PoujadeMédecin biologiste, praticien hospitalier.Directeur du pôle Stratégie et performance du CNEH.

Jane DespatinIngénieur civil des Mines, diplôméeen logistique et gestion de la supply chain. Expertises : gestion de projet, logistique,organisation des services, stratégie.

Cécile GoguetIngénieur qualité (ILIS), master en gestion et politique de santé (Sciences Po). Expertises : certification HAS, accompagne-ment des EPP, gestion des risques, audit de processus, méthodologie qualité, logistique, alimentation et restauration.

Jean-Marc BonassotIngénieur agronome (ENSA Rennes, INAParis-Grignon).Expertises : laboratoires, bloc opératoire,imagerie, analyse des circuits patients et desprocessus de soins, restauration, auditslogis-tiques.

FORMATIONS SUR SITE

Djamila ZerfTél. : 01 41 17 15 [email protected]

FORMATIONS AU CNEH

samyr bennaiTél. : 01 41 17 15 [email protected]

Contacts

LOGISTIQUE ET technique hospitalières

373 www.cneh.fr

LOGI

STIQ

UE ET

TECH

NIQU

ES H

OSPI

TALIè

res

LOGISTIQUE ET technique hospitalières

SommairePraxis

◗ Responsable magasin, responsable logistique à l’hôpital ...................................................374

Logistique et gestions des stocks ◗ La gestion des stocks - Initiation ..............................................................................................377 ◗ La gestion des stocks - Perfectionnement .............................................................................377 ◗ L’organisation des magasins et le suivi des stocks ...............................................................377 ◗ Initiation aux opérations comptables relatives aux stocks ...................................................378 ◗ La logistique de distribution et de gestion des stocks dans les service de soins .............378 ◗ Approvisionnements pharmaceutiques en services de soins ............................................379 ◗ Centralisation et mutualisation des transports logistiques ...................................................379

Déchets ◗ La gestion des déchets hospitaliers ........................................................................................380 ◗ La gestion des déchets liquides et des déchets chimiques dangereux ............................381 ◗ La gestion des déchets issus des médicaments ..................................................................381 ◗ Les déchets liquides dangereux des laboratoires d’analyses médicales ..........................381

Blanchisserie et restauration ◗ Mettre en œuvre la méthode RABC dans sa blanchisserie ...............................................382 ◗ La méthode HACCP : maîtriser la sécurité alimentaire et l’information des consommateurs ................................................................................................................383

◗ Plan de maîtrise sanitaire et analyse des risques en restauration hospitalière ................383 ◗ Le responsable de service de restauration ............................................................................384 ◗ Maîtriser les achats alimentaires ............................................................................................384 ◗ Les nouvelles règles de traçabilité et d’information des consommateurs finaux pour les denrées alimentaires ....................................................................................384

◗ Programmation architecturale hospitalière ............................................................................385

Architecture et immobilier hospitalier ◗ Conduire un projet de déménagement hospitalier de A à Z ...............................................386 ◗ Les marchés publics de travaux :monter une opération de A à Z ......................................387

374 www.cneh.fr

de formation sur les missions du responsable magasin ou responsable logistique

RESPONSABLE MAGASINRESPONSABLE LOGISTIQUE à l'hôpital

8 jours

Atelier 1Présentation de la logistique hospitalière et de la place de la logistique de distribution• les enjeux majeurs• le rôle et les missions des différents

acteurs•comment mieux dépenser ?

• Quiz de connaissance • Élaboration de la fiche de poste à partir

de la fiche métier

Atelier 2Les missions d’un service logistique hospitalier, des magasins et les attentes des utilisateurs• l’approche processus et les besoins des

services clients• les choix organisationnels du magasin :

quelle stratégie, comment s’adapter aux besoins tout en recherchant l’efficience ?

• la gestion des flux et la gestion du magasin : comment répondre aux besoins et aux choix organisationnels des services clients ?

• Exercice de construction d’un processus • Nombreux exemples issus de retours hospitaliers

Module 1 (1 jour)

La logistique à l'hôpital :enjeux et missions ◗ Appréhender la place de la logistique

d‘approvisionnement ◗ Défi nir les enjeux liés à cette activité ◗ Organiser et déterminer les rôles et missions de différents acteurs

Module 2 (3 jours)

L'organisation du magasin et la gestion des stocks ◗ Connaître les règles fondamentales d’organisation des magasins et de gestion des stocks ◗ Opérer les choix adaptés en ce qui concerne l’inventaire des stocks ◗ Appréhender les outils facilitant le calcul des stocks ◗ Connaître les modalités de réapprovisionnement ◗ Evaluer l’impact d’une bonne gestion des stocks sur la comptabilité de l’établissement

Atelier 3L’organisation d’un magasin et le suivi des stocks• la fonction magasinage• l’organisation physique du magasin• l’organisation administrative du magasin• la réception quantitative et qualitative• les inventaires• la sécurité dans les magasins• les évolutions prévisibles

• Exercices de simulation

Atelier 4La gestion des stocks• la place de la gestion des stocks dans la

chaîne logistique• les différents acteurs• l’importance de la fonction• l’identification des flux• l’utilisation de l’outil informatique

• Cas pratiques • Présentation d’outils d’aide à la gestion

des stocks

Atelier 5L’analyse physique et quantitativedes stocks• la prévision des besoins• les notions de base• le délai d’approvisionnement• le calcul du stock de sécurité• le stock moyen• le taux de rotation et le taux de couverture• les différentes méthodes de gestion des

approvisionnements• la méthode de gestion simple• la méthode de réapprovisionnement

périodique• la méthode de réapprovisionnement

sur seuil

• Exercice permettant de construire une matrice de choix de la méthode de réapprovisionnement

Atelier 6L’impact comptable de la gestion d’un magasin• le bilan comptable• les opérations comptables relatives aux

stocks - la tenue de la comptabilité des stocks

• l’évaluation des stocks lors de l’entrée dans le patrimoine - la règle générale d’évaluation - les modalités d’évaluation - les éléments identifiables - les éléments interchangeables

• l'évaluation des stocks postérieure à la date d’entrée - à l’inventaire - à l’arrêté des comptes

• Présentation d’exemples de bonnes ou mauvaises pratiques

Remise d'une clé USB contenant des outils d'aide à la gestiondes stocks

Les de l'atelier

Les de l'atelier

Les de l'atelier

Les de l'atelier

Les de l'atelier

Les de l'atelier

des outils d'aide à la gestion

375 www.cneh.fr

LOGI

STIQ

UE ET

TECH

NIQU

ES H

OSPI

TALIè

res

RESPONSABLE MAGASINRESPONSABLE LOGISTIQUE à l'hôpital

Certifié

ateliers axés sur la pratique et l’acquisitionde compétences opérationnelles9

Session 1 du 5 au 8 avril

et du 21 au 24 juin 2016

Session 2 du 4 au 7 sept. 2017

et du 16 au 19 oct. 2017

Tarif adhérents* 3 100 € Tarif non-adhérents* 3 290 €

*Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus

Public

Ce cycle s’adresse aux magasiniers en chef, aux responsables des maga-sins, aux responsables des services logistiques et aux personnels des services économiques.

Intervenants

Cécile Goguet, ingénieur qualité et gestion des risques, consultante CNEH, coordinatrice du cycle

Jean-Claude Pena, ingénieur en organisation, EPS Maison Blanche, Neuilly-sur-Marne

8 joursRéf. 1058

du moduledu module

Atelier 7La communication et le management des équipes• les rôles et les responsabilités du respon-

sable magasin• l’encadrement des personnels et la dyna-

mique d’équipe• les contrôles à mettre en place• le recensement des besoins de formation• l’importance d’une démarche projet

• Exemples • Cas pratiques

Atelier 8La démarche qualité appliquée au magasinage• les principes de la démarche qualité et le

projet de service• la mise en place d’un projet de service• la formalisation des pratiques• la mise en œuvre des bonnes pratiques et

la conduite du changement• l’analyse des dysfonctionnements et la

mise en place d’actions correctives• l’importance de la traçabilité des actions

et les apports des NTIC• les indicateurs, tableaux de bord, reporting

et la mesure de l’efficacité• les exigences de la certification

• Retours d’expériences • Mise en pratique • Exemples de procédures

Atelier 9La relation client/fournisseur et la contractualisation avec les services clients• la détermination des dotations des unités

de soins• la technique de complémentation• la technique plein/vide• l’identification automatique• le suivi des consommations des unités

de soin• le contrat type de service

• Présentation de contrat • Simulation d’une enquête de satisfaction ou d’analyse de dysfonctionnements

Module 3 (4 jours)

Le management du service logistique ◗ Définir les outils du management au sein d’une équipe logistique ◗ Maîtriser les objectifs de la démarche qualité et l’appliquer à la logistique

d’approvisionnement ◗ Mettre en place une relation client/fournisseur

Certification du parcours (1h30)•La validation du parcours de formation, des

acquis et de la maîtrise de la fonction, se formalise par une évaluation sous forme d’un devoir sur table (QCM, cas pratique…)

•Le devoir est ensuite corrigé et argumenté•Clôture du cycle

Les de l'atelier

Les de l'atelier

Les de l'atelier

376 www.cneh.fr

Votre parcours gestion des stocks

LOGISTIQUEET GESTIONDES STOCKS

La gestiondes stocksinitiation

p. 379

réf. : 1191

La gestion des stocks

Perfectionnement

p. 379

réf. : 735 2

L'organisation des magasins et le

suivi des stocks

p. 379

réf. : 120

3initiation aux opérations comptables relatives

aux stocks

p. 380

réf. : 663

4

La logistique de distribution dans

un service de soins

p. 380

réf. : 121

5

approvisionnement pharmaceutique

en service de soins

p. 381

réf. : 2436

PARCOURS COMPLET : PRAXIS 1058RESPONSABLE MAGASIN / RESPONSABLE LOGISTIQUE À L'HÔPITAL

p.376

Certifi éCertifi ant

Le monde hospitalier représente un environnement de plus en plus exigeant où une mauvaise gestion comme une organisation logistique défaillante peuvent nuire à la performance globale de l’établissement. En effet, des dysfonctionnements dans le suivi des stocks ou encore une maîtrise approximative des flux impactent le bon fonctionnement des unités et par là-même, la qualité des soins dispensés. C’est pourquoi le CNeH vous propose un parcours complet de formations à la carte pour acquérir les compétences et les outils pratiques concourant à une gestion efficiente des approvisionnements en cohérence avec la stratégie globale de l’établissement.

Mais aussi…un cycle métier certifiant spécialement conçu pour les agents en charge de la logistique et des magasins constitué de 8 jours de formation en discontinu axés sur la pratique et l’acquisition des compétences opérationnelles.

LOGISTIQUE ET GESTIONS DES STOCKS

377 www.cneh.fr

LOGI

STIQ

UE ET

TECH

NIQU

ES H

OSPI

TALIè

res

3 jours

ObJeCtifs ◗ Maîtriser les méthodes de gestion des stocks◗ Améliorer le taux de service utilisateurs◗ Maîtriser les flux financiers liés aux stocks◗ Préparer la gestion automatisée des stocks

La gestion des stocks - initiation

Logistique##Gestion des stocks##Stocks

intervenant(s) selon les sessions•��Daniel�Boisson, expert en logistique hospitalière•��Jane�Despatin, ingénieur civil des Mines,

consultante au CNEH

Public concerné •Directeursdesservices

économiques•Chefsdemagasins•GestionnairesdePUI•Correspondantsinformatiques

Réf : 119

Date(s) Paris 12, 13, 14 oct. 2016 Paris 9, 10, 11 mai 2017 Paris 10, 11, 12 oct. 2017

Tarif adhérents 1 380 € Tarif non-adhérents 1 550 €

◗ Les notions de base de la gestion de stock • le délai d’approvisionnement • le calcul du stock de sécurité • le stock moyen • le taux de rotation et le taux de couverture

◗ L’analyse physique et comptable des stocks • la qualification des stocks • la définition des critères de gestion • la méthode ABC appliquée à la gestion des stocks

◗ La prévision des besoins • la détermination des paramètres de calcul • l’analyse des historiques • la modélisation et la notion de moyenne mobile

◗ Les méthodes de gestion des approvisionnements • la méthode de gestion simple • la méthode de réapprovisionnement périodique • la méthode de réapprovisionnement sur seuil : coûts de possession et d’acquisition, quantité éco-nomique de commande, traitement informatisé

◗ L’élaboration d’un plan d’actions

PrOGramme

1 jour

ObJeCtifs ◗ Analyser les retours d’expériences◗ Améliorer l’organisation logistique◗ Valider les actions correctives

La gestion des stocks - Perfectionnement

Logistique##Gestion des stocks##Stocks


consultante au CNEH

Public concerné •Directeursdesservices

économiques•Chefsdemagasin•GestionnairesdePUI•Correspondantsinformatiques

Réf : 735

Date(s) Paris 10 nov. 2016 Paris 13 oct. 2017 Paris 9 nov. 2017

Tarif adhérents 460 € Tarif non-adhérents 510 €

◗ En fonction des participants, retour sur certaines notions • les constats de dysfonctionnement des méthodes traditionnelles • l’approche stratégique et les objectifs à atteindre • les méthodes de réapprovisionnement • l’analyse des contraintes matérielles et organisa-tionnelles • le cahier des charges

◗ Un exposé des travaux réalisés par les participants • des retours d’expérience • une présentation des différentes réalisations • les difficultés techniques et organisationnelles rencontrées dans la mise en œuvre • des réactions et des analyses critiques

◗ Les travaux d’amélioration • l’analyse des potentiels des systèmes d’information • des propositions d’amélioration • la synthèse des améliorations en fonction des méthodes • la validation des travaux

◗ Des échanges de pratiques entre participants • la formalisation des bonnes pratiques • les transferts de données entre les participants • la validation des projets et leur mise en œuvre

PrOGramme

3 jours

ObJeCtifs ◗ Optimiser le fonctionnement et la gestion d’un magasin◗ Assurer un suivi rigoureux des stocks◗ Maîtriser les techniques de magasinage

L’organisation des magasins et le suivi des stocks

Logistique##Gestion des stocks##Stocks##Organisation

des magasins++Magasins##Organisation


consultante au CNEH

Public concerné •Chefsdemagasin•Agentsmagasiniers

Réf : 120

Date(s) Paris 7, 8, 9 nov. 2016 Paris 17, 18, 19 mai 2017 Paris 6, 7, 8 nov. 2017


◗ La logistique hospitalière d’approvisionnement : définition, évolution et enjeux

◗ La fonction magasinage • la place des magasins dans l’organisation logistique • le rôle et les missions du magasinier • la relation client/fournisseur

◗ L’organisation physique du magasin • les moyens humains et matériels • les méthodes de rangement • l’analyse ABC (exercices d’application)

◗ La gestion administrative • le fichier comptable • le suivi des stocks • les documents circulant • l’outil informatique

◗ La réception quantitative et qualitative • les différentes phases de la réception • le contrôle qualité

◗ L’analyse et le règlement des litiges◗ Les inventaires

• les différents types d’inventaires • la préparation et l’exécution • la méthode de résolution des écarts

◗ La sécurité dans les magasins • les principaux risques • les règles de sécurité et la prévention • les évolutions prévisibles • l’utilisation des codes à barres • l’optimisation de la distribution • la traçabilité

PrOGramme

BEST

BEST

BEST

BEST

3

378 www.cneh.fr

2 jours

Les PLus •Des exercices portant sur le calcul de CMP •La mise en application de la méthode PEP

ObJeCtifs ◗ Comprendre la logique comptable◗ Connaître les impacts de ses actions sur la comptabilité de l’établissement◗ Se situer dans la chaîne comptable

initiation aux opérations comptables relatives aux stocks Connaître les dispositions financières et comptables régissant le fonctionnementdes stocks

Stocks##Opérations comptables++Comptabili-

té##Stocks++Logistique##Gestion des stocks

intervenant(s) •� Philippe�Solivéri, consultant en finances et

contrôle de gestion au CNEH

Public concerné •Magasiniers•Responsablesdemagasin•Agentsdesservices

économiques•Préparateursenpharmacie•Personnelsenchargedela

gestion ou du suivi des stocks

Réf : 663

Date(s) Paris 6, 7 oct. 2016 Paris 5, 6 oct. 2017

Tarif adhérents 920 € Tarif non-adhérents 1 020 €

◗ Les règles de la comptabilité hospitalière • introduction à la comptabilité générale • introduction à la comptabilité analytique • initiation aux opérations comptables

◗ Les opérations comptables relatives aux stocks • une définition des stocks • l’évaluation des stocks • le suivi comptable des stocks • la dépréciation des stocks et en cours

◗ L’impact des opérations quotidiennes d’achat sur l’exécution budgétaire à l’hôpital

◗ La volonté du législateur, les textes de référence◗ L’EPRD : dimension financière, architecture, règles

de gestion, élaboration et approbation◗ Le compte financier, un document unique qui se

substitue au compte de gestion et au compte administratif

◗ Le compte financier édité par le comptable et complété par l’ordonnateur

PrOGramme

2 jours

Les PLus • L’élaboration d’un plan d’actions personnalisé

ObJeCtifs ◗ Comprendre les enjeux de la logistique dans les services de soins◗ Développer et optimiser les techniques de distribution◗ Assurer un suivi rigoureux des consommations

La logistique de distribution et de gestion des stocksdans un service de soins

Logistique##Service de soins++Stocks##Service de

soins++Soins##Gestion des stocks

intervenant(s) selon les sessions•��Daniel�Boisson, expert en logistique

hospitalière•��Jane�Despatin, ingénieur civil des Mines,

consultante au CNEH

Public concerné •Gestionnairesdestockdes

services économiques•Chefsdemagasin•Magasiniers•Préparateursenpharmacie•Correspondantsdesservices

informatiques

Réf : 121

Date(s) Paris 23, 24 nov. 2016 Paris 13, 14 mars 2017 Paris 22, 23 nov. 2017


◗ Les principales notions • la définition de la logistique de distribution • les enjeux majeurs • le rôle des différents acteurs • la remise en cause du fonctionnement traditionnel • la matérialisation de la relation client/fournisseur

◗ La détermination des dotations des unités de soins • l’analyse des différents paramètres • l’étude de la méthodologie en cinq points • exposé d’un cas concret • exercice d’application

◗ La technique de complémentation • la formalisation de l’expression du besoin utilisateur • la transmission des demandes d’approvisionnement • l’exploitation par les services économiques ou PUI • l’organisation des livraisons

◗ La technique plein/vide • la définition et les objectifs • l’étude du fonctionnement et la procédure • l’analyse des contraintes

◗ L’identification automatique • la définition et les apports • les codes à barres

◗ Le suivi des consommations des unités de soins • les domaines de responsabilité • l’analyse des compléments-dotations • les mesures correctives • la valorisation des distributions

◗ Le contrat type de service • les éléments constitutifs

PrOGramme

4

5

LOGISTIQUE ET GESTIONS DES STOCKS

BEST

BEST

379 www.cneh.fr

LOGI

STIQ

UE ET

TECH

NIQU

ES H

OSPI

TALIè

res

6 2 jours

Les PLus • Des cas concrets, des exercices d’application

ObJeCtifs ◗ Comprendre les enjeux d’une logistique au service du soin◗ Acquérir les méthodes et les outils pour optimiser la chaîne logistique◗ Améliorer la qualité et la rentabilité, développer et optimiser les techniques de distribution◗ Assurer un suivi rigoureux des consommations◗ Créer des relations efficaces avec les différents interlocuteurs

approvisionnements pharmaceutiques en service de soins Optimiser le processus

Logistique##Pharmacie ++ Pharmacie##Logistique

intervenant(s) •Unpharmacien

Public concerné •Responsableslogistique•Chefsd'établissement•Pharmaciens•Cadresdesanté•Préparateurs

Réf : 243

Date(s) Paris 17, 18 oct. 2016Paris 30, 31 mars 2017Paris 16, 17 oct. 2017


◗ Introduction à la logistique pharmaceutique • définition, évolution et enjeux • visualisation et place de la chaîne logistique pharmaceutique • représentation schématique flux/fonctions • détermination des flux stockés et flux directs • sigles et abréviations principales

◗ La logistique de distribution • introduction et définition, cadre réglementaire • la remise en cause du système traditionnel • la délivrance nominative • le système de complémentation et le calcul des dotations • l’organisation des livraisons • le système plein-vide

• le suivi des consommations • le contrat type de service

◗ L’organisation physique et administrative de la PUI • la fonction magasinage • l’organisation physique et les méthodes de rangement • l’organisation administrative et le suivi des stocks • la réception quantitative et qualitative • les inventaires, les évolutions prévisibles

◗ La gestion des stocks ou le réassort de la PUI • généralités et concepts de bases • la méthode de gestion simple, de réapprovision-nement périodique, de réapprovisionnement sur seuil • l'automatisation de la fonction

PrOGramme

2 jours

Les PLus •Des cas concrets de mutualisation des flux et d’organisation d’une équipe centrale •Un formateur doté d’une solide expérience d’organisation d’équipes centrales de transports logistiques à l’hôpital

ObJeCtifs ◗ Maîtriser la démarche et les outils de mutualisation des transports logistiques (produits du magasin, linge,

repas, déchets, médicaments et DM, prélèvements labo, chimios, courrier)◗ Organiser une équipe centrale de transports (postes, effectif, formation, équipements et locaux)

Centralisation et mutualisation des transports logistiques Optimiser les moyens pour une logistique performante

Transports++Logistique##Équipe centrale de transports

intervenant(s) •��Jean-Marc�Bonnassot,�

consultant en logistique au CNEH

Public concerné •Magasiniersetagents

logistiques du magasin, de blanchisserie, de la cuisine, de la pharmacie, des déchets, vaguemestres

•Responsableslogistiques(responsable magasin, cadre de pharmacie, responsable blanchisserie, chef de cuisine, responsable labo)

•Directeursdesserviceséconomiques et logistiques

•Ingénieurslogistiques,logisticiens

Réf : 1276

Date(s) Paris 5, 6 sept. 2016 Paris 12, 13 janv. 2017 Paris 4, 5 sept. 2017


◗ Les enjeux de la mutualisation et de la centralisa-tion des transports logistiques

◗ La démarche globale de centralisation des transports logistiques • la cartographie des flux logistiques • le calcul de la charge de travail des flux logistiques • l'évaluation des flux mutualisables • la validation des produits et contenants à transporter • l'élaboration de la cartographie future des flux • l'élaboration du futur planning des tournées • le test et le chronométrage des futures tournées

◗ L'organisation d’une équipe centrale de transports logistiques • l'organisation des postes de travail pour le nou-veau planning des flux • la formation des agents, les contraintes réglemen-taires de formation : CACES, formation transports de matières dangereuses, etc. • l'élaboration des nouveaux plannings des agents

◗ L'organisation des équipements logistiques◗ L'organisation des locaux logistiques (plan,

chiffrage)◗ L'accompagnement au démarrage d’une équipe

centrale de transports logistiques • les formations théoriques et pratiques • la mise à disposition des documents organisa-tionnels • l'organisation du pilotage • les outils de suivi du démarrage

PrOGramme

380 www.cneh.fr

Déchets

3 jours

Les PLus •Des cas concrets •Des retours d’expériences d’un centre hospitalier

ObJeCtifs ◗ Mettre en place une politique de gestion des déchets◗ Maîtriser les outils de mise en œuvre◗ Appliquer et évaluer sa politique de gestion des déchets

La gestion des déchets hospitaliers

environnement##Gestion des déchets ++ Logistique##-

Gestion des déchets++Déchets

intervenant(s) •��Cécile�Goguet, ingénieur qualité-gestion des

risques, consultante au CNEH•��Eric�Choucat, spécialiste en déchets hospitaliers

Public concerné •Responsablesdesservices

économiques et logistiques•Responsablesdelacollecte

interne des déchets et des activités de soins

•Médecinsetcadresinfirmiershygiénistes

•Cadresdeproximité(surveillants, gouvernants, intendants)

•Responsablesqualité

Réf : 123

Date(s) Paris 14, 15, 16 nov. 2016Paris 13, 14, 15 nov. 2017


◗ Le cadre législatif et réglementaire de l’élimination des déchets

◗ Les plans régionaux d’élimination des déchets d’activités de soins à risques infectieux et assimilés (PREDAS) et les annexes des plans régionaux d’élimination des déchets industriels spéciaux (PREDIS)

◗ La production, les gisements et les réglementations applicables aux déchets d’activités de soins à risques infectieux

◗ Cas concrets : la filière d’élimination des déchets d’activités de soins à risques infectieux, de la production au traitement par incinération ou prétrai-tement par système de désinfection

◗ La production, les gisements et les réglementations ap-plicables aux déchets dangereux autres que les DASRI

◗ Cas concrets : la filière d’élimination des déchets à risques chimiques et toxiques des laboratoires, de la production au traitement en centre industriel

◗ La méthodologie et la rédaction d’un cahier des charges

◗ Les clauses importantes d’un contrat de prestation◗ La traçabilité et les documents à vérifier auprès

d’un tiers◗ Le point de vue d’industriels, de professionnels des

déchets de soins et d’un prestataire de service◗ La gestion des déchets dans le cadre de la sécurité

sanitaire et de la certification

PrOGramme

Guide Ministériel : «pour une bonne gestion des déchets produits par les établissements de santé et médico-sociaux»

381 www.cneh.fr

1 jour

ObJeCtifs ◗ Connaitre le contexte réglementaire◗ Savoir identifier et trier les déchets dangereux◗ Maîtriser les risques liés aux déchets liquides dangereux◗ Connaître la méthodologie de mise en place d’une filière pour les déchets chimiques dangereux◗ Savoir construire un cahier des charges pour une prestation déchets liquides dangereux

La gestion des déchets liquides et des déchetschimiques dangereux

Déchets++risques##Déchets

intervenant(s) •��Cécile�Goguet, consultante en gestion des

risques au CNEH

Public concerné •Biologistes•Directeursqualité•Gestionnairesderisque•Ingénieurshospitaliers•Responsablesdepôle•Cadresdelaboratoire• Personnesenchargedela

gestion des déchets dangereux• Responsablesdéveloppement

durable

Réf : 2337

Date(s) Paris 8 nov. 2016Paris 16 mai 2017Paris 14 nov. 2017


◗ Contexte et généralités sur les déchets dangereux des établissements de santé

◗ Les 4 grands types de déchets liquides dange-reux (radioactifs, infectieux, radioactifs, infectieux, chimiques, déchets à risques combinés) et leur réglementation

◗ L’identification des dangers chimiques des déchets et la réglementation relative à leur gestion

◗ Déchets dangereux et gestion des risques◗ Les bonnes pratiques de tri et le choix des filières

d’élimination◗ Les étapes de la démarche de mise en place d’une

filière déchets dangereux dans un établissement ◗ La construction d’un cahier des charges de

prestation

PrOGramme

1 jour

Les PLus •De nombreux exemples et retours d'expérience

ObJeCtifs ◗ Connaitre le contexte réglementaire◗ Savoir identifier les différents types de déchets issus des médicaments◗ Optimiser le tri des déchets issus des médicaments◗ Connaître les recommandations et bonnes pratiques de gestion

La gestion des déchets issus des médicaments

Déchets++risques##Déchets++Médicament##Déchets

intervenant(s) •��Cécile�Goguet, consultante en gestion des

risques au CNEH

Public concerné • Pharmacienshospitaliers• Cadresdepharmacie• Préparateursenpharmacie•Directeursqualité•Gestionnairesderisque•Ingénieurshospitaliers•Responsablesdepôle• Personnesenchargedela

gestion des déchets dangereux• Responsablesdéveloppement

durable

Réf : 2339

Date(s) Paris 29 nov. 2016Paris 7 juin 2017Paris 28 nov. 2017


◗ L'utilisation des médicaments par les établisse-ments de santé

◗ Médicaments et environnement : généralités◗ Identifier les différents types de déchets issus des

médicaments

◗ Les cas particuliers◗ Le choix des filières d’élimination◗ Les recommandations et bonnes pratiques de

gestion

PrOGramme

1 jour

Les PLus •Des exercices de mise en situation

ObJeCtifs ◗ Connaitre le contexte réglementaire◗ Déchets liquides dangereux◗ Savoir identifier et trier les déchets liquides dangereux◗ Maitriser les risques liés aux déchets liquides dangereux

Les déchets liquides dangereux des laboratoiresd'analyses médicales

intervenant(s) •��Cécile�Goguet,

consultante en gestion des risques au CNEH

Public concerné •Biologistes• Cadresdelaboratoire• Personnesenchargedela

gestion des déchets dangereux

Réf : 2340

Date(s) Paris 1er déc. 2016Paris 8 juin 2017Paris 5 déc. 2017


◗ Le contexte et les généralités sur les déchets liquides dangereux produits par les laboratoires de biologie

◗ L'identification et le tri de ces déchets liquides : ra-dioactifs, infectieux, chimique, à risques combinés

◗ Les bonnes pratiques de tri et choix des filières d’élimination

◗ Le cas particulier des automates d’analyses de biologie

◗ Des exemples d’outils pour une meilleure gestion de ces déchets

PrOGramme




382 www.cneh.fr

BLANCHISSERIE ET RESTAURATION

Les PLus •La présentation des outils nécessaires à la mise en œuvre la démarche RABC dans sa blanchisserie

ObJeCtifs ◗ Connaître les contraintes d’hygiène en blanchisserie hospitalière◗ Connaître la norme ISO 14 065◗ Maîtriser les principes de la méthode RABC et les mettre en oeuvre◗ Faire vivre son système qualité

mettre en œuvre la méthode rabC dans sa blanchisserie

Logistique##Blanchisserie - rABC ++ Logistique##Ma-

nagement du service++Blanchisserie++rABC##Blan-

chisserie

intervenant(s) •Unexperten blanchisserie

Public concerné •Toutespersonnesacteursdela

marche en avant blanchisserie

Réf : 1055

◗ Le contexte d’hygiène • les microbes • l’origine des contaminations • le nettoyage et la désinfection • le risque microbiologique • les infections nosocomiales et le circuit du linge

◗ La norme EN ISO 14 065 dite norme RABC • la présentation de la norme • les 7 principes de la méthode • les étapes à suivre pour sa mise en œuvre

◗ Appliquer les étapes de la méthode RABC • la constitution de son équipe RABC • la description du produit • l’identification de l’utilisation attendue • la construction de son diagramme de production • l’analyse des dangers • la détermination des points critiques • la détermination des limites pour chaque point critique • le système de surveillance • les actions correctives • les procédures de vérification • la documentation et les enregistrements

◗ Structurer le manuel RABC

PrOGramme

formation en établissementet sur-mesureRenseignementsDjamila Zerf, [email protected] 41 17 15 07

Retrouvez toutes nos formationssur le site du CNEH

www.cneh.fr

Sur SiTe

383 www.cneh.fr

LOGI

STIQ

UE ET

TECH

NIQU

ES H

OSPI

TALIè

res

formation en établissement et sur-mesure

formation en établissement et sur-mesure

RenseignementsDjamila Zerf, [email protected] 41 17 15 07

RenseignementsDjamila Zerf, [email protected] 41 17 15 07

Sur SiTe

Sur SiTe

Les PLus •Des exercices de mises en situation

ObJeCtifs ◗ Connaître la réglementation et ses dernières évolutions◗ Appliquer la méthode HACCP en restauration◗ Définir les axes d’amélioration du système HACCP

La méthode HaCCP : maîtriser la sécurité alimentaireet l’information des consommateurs

HACCP ++ restauration##HACCP++risques##res-

tauration

intervenant(s) •UnexpertHACCP

Public concerné •Toutepersonneacteurdela

marche en avant restauration

Réf : 138

◗ L’évolution de la législation • la réglementation applicable et ses évolutions • la traçabilité, les OGM • l’accréditation et la sécurité alimentaire • le programme national Nutrition Santé • la place des organismes de contrôle : le rôle de la direction des services vétérinaires

◗ La méthode HACCP • la définition des principes et des objectifs • la législation : la sécurité alimentaire au travers des textes réglementaires • pourquoi évaluer ? comment évaluer ? • la construction d’une démarche HACCP perfor-mante : les étapes de la construction d’une étude HACCP • déceler les points critiques nécessaires et appré-hender la notion de risque • la place des organismes de contrôle et le rôle de la direction des services vétérinaires

◗ L’audit, un outil de progression • la mise en place d’une démarche participative : faire adhérer les équipes à la démarche qualité • la démarche qualité : définition de la politique qualité • la méthode d’audit : principe, mise en œuvre et construction de l’audit • l’exploitation des résultats : exploiter les résultats pour progresser

◗ La traçabilité • la gestion documentaire : construire une structure documentaire adaptée • la traçabilité des procédures : la gestion des procédures • la traçabilité des produits : comment tracer ? • les outils • l’application en unité de production : les points critiques, les contrôles, le poids de l’administratif • l’application en service de soins : la méthode HACCP jusqu’au consommateur • l’information des consommateurs : OGM, traçabilité des viandes

PrOGramme

Les PLus •Une formation concrète laissant une large place au travail de groupe, avec de nombreux exercices, simulations et mises en situation des stagiaires •Un QCM permet d’évaluer les apprentissages à l’issue de la formation

ObJeCtifs ◗ Travailler de façon opérationnelle et précise sur l’élaboration du plan de maîtrise sanitaire de la cuisine centrale◗ Définir les applications du PMS à mettre en œuvre concrètement pour être en règle vis à vis de la réglementation◗ Clarifier et fiabiliser la démarche HACCP de l’unité centrale de production

Plan de maîtrise sanitaire et analyse des risquesen restauration hospitalière

restauration##Plan de maîtrise sanitaire++PMS##restaura-

tion++risques##restauration hospitalière

intervenant(s) •UnexpertHACCP

Public concerné •Toutespersonnesacteursdela

marche en avant restauration

Réf : 639

◗ Le cadre législatif et réglementaire applicable de la restauration collective en milieu hospitalier

◗ La définition et l'argumentation des bonnes pratiques de fabrication, des bonnes pratiques d’hygiène et des CCP

◗ L'élaboration d'un plan de maîtrise sanitaire (PMS) complet, pertinent et argumenté

◗ La rédaction du PMS et son ntégration dans le D1 et D2 du dossier d’agrément européen

◗ Les attentes concrètes des services de la DDPP◗ Une approche encadrée pour la constitution,

l’agencement et la mise à jour du PMS

PrOGramme

384 www.cneh.fr

2 jours

Les PLus •De nombreux exercices de mise en application •Un travail des stagiaires sur leurs projets

ObJeCtifs ◗ Connaître les règles du management et conduire une équipe◗ Situer le service de restauration dans l’organisation de l’établissement◗ Mettre en place et animer des tableaux de bord◗ Acquérir des techniques et des outils pratiques

Le responsable de service de restauration

Métiers à l’hôpital##responsable de service restaura-

tion++restauration##responsable de service++Mana-

gement##Service restauration

intervenant(s) •��Un spécialiste de la

restauration en secteur hospitalier

Public concerné •Responsablesdeservicede

restauration

Réf : 632

Date(s) Paris 3, 4 juil. 2017


◗ Le service de restauration • les missions du service de restauration • les attentes des patients et des services • les liens avec les services de l’hôpital et les instances

◗ La gestion du service par objectif • quels objectifs ? comment les définir ?

◗ La mise en place des indicateurs de performance◗ Les missions du manager : par où commencer ?

• les différents styles de management • le rôle du manager

◗ Le manager et son équipe • le recrutement • la motivation • le suivi des performances • l’évaluation des performances • la conduite de réunion

◗ Travailler avec les autres • mieux se connaître dans la relation • les choix de comportement • le jeu de l’égogramme • la relation de communication • les modèles de communication • les facteurs clés de la relation • les outils de la communication

◗ Les règles du langage • l’attitude, le message non verbal •l’écoute, la reformulation • le message : fait, opinion, sentiment • le questionnement

◗ Conduire le changement • les raisons et les étapes du changement

PrOGramme

3 jours

ObJeCtifs ◗ Maîtriser la qualité des achats de produits alimentaires◗ Optimiser les procédures d’approvisionnement◗ Conduire une négociation

maîtriser les achats alimentaires

Achats##Alimentaires++restauration##Achats

intervenant(s) •��Un ingénieur en restauration•Unavocatou juriste spécialiste

des marchés publics

Public concerné •Responsablesderestauration•Responsablesdesachats•Magasiniers•Responsablesqualité•Responsablesdiététique

Réf : 132

Date(s) Paris 22, 23, 24 mai 2017


◗ La connaissance des produits et des besoins◗ Le cahier des charges

• la définition des besoins • la rédaction du cahier des charges

◗ Le test des produits : commission de test et dégustation

◗ La sélection des fournisseurs • la qualité d’un produit et l’adéquation avec les attentes du CCTP • la finalisation des marchés

◗ Les contrôles à réception • une étape entre l’administratif et la réception • la gestion des anomalies et la transmission

◗ Le suivi et l’évaluation des fournisseurs • le contrôle et le suivi sur le site de l’unité de production • le contrôle sur le site du fournisseur • les outils de contrôle : procédures et audits

◗ Le code des marchés publics • les procédures de consultation • les outils juridiques • le groupement de commandes

◗ Les outils et techniques de négociation

PrOGramme

1 jour

Les PLus •Des exercices, simulations et mises en situation des stagiaires

ObJeCtifs ◗ Connaitre les nouvelles règles de traçabilité et d’identification des denrées alimentaires◗ Définir les mesures à mettre en œuvre concrètement pour répondre aux obligations réglementaires◗ Mettre à jour la démarche HACCP et le PMS depuis l’unité centrale de production jusqu’au patient

Les nouvelles règles de traçabilité et d’information des consommateurs finaux pour les denrées alimentaires

PMS++restauration##Traçabilité++risques##restauration

intervenant(s) •Jean-Paul bauduin, expert

HACCP

Public concerné •Responsablesetadjoints

d’encadrement en production•Responsablesderestauration

collective•Chefsdecuisine•Responsablesqualité•Diététiciens

Réf : 1118

Date(s) Paris 16 déc. 2016 Paris 4 juil. 2017


◗ Le cadre législatif et réglementaire applicable dans le secteur agroalimentaire

◗ Les conséquences pour les professionnels de la restauration collective en milieu hospitalier

◗ Les applications et attentes concrètes de la part

des services de la direction départementale de la protection des populations (DDPP)

◗ Une approche encadrée pour la mise à jour du dossier d’agrément européen

PrOGramme

BLANCHISSERIE ET RESTAURATION

385 www.cneh.fr

LOGI

STIQ

UE ET

TECH

NIQU

ES H

OSPI

TALIè

res

2 jours

Les PLus •De nombreux exercices à l’appui des apports théoriques

ObJeCtifs ◗ Connaître les enjeux hospitaliers d’une architecture optimisée◗ Comprendre le langage du programmiste et de l’architecte◗ Réaliser une étude de flux internes (flux de personnel, de patients, de matériel) pour créer des espaces de

travail fonctionnels◗ Être un partenaire force de proposition dans le cadre d'une programmation architecturale hospitalière

Programmation architecturale hospitalière Optimiser l’organisation spatiale de ses services

Architecture##Programmation++Logistique##Program-

mation architecturale

intervenant(s) •��Un programmiste hospitalier

Public concerné •Ingénieursdesservices

techniques•Ingénieursbiomédicaux•Chefsdepôle•Médecinsimpliquésdansune

restructuration•Cadressupérieursdesanté•Cadresdesanté

Réf : 733

Date(s) Paris 3, 4 juil. 2017


◗ L’apprentissage par l’erreur • les dysfonctionnements courants

◗ Les différentes phases de la démarche de pro-grammation • l’étude de prédimensionnement • le préprogramme • les scénarios • les études de faisabilité • le programme technique détaillé • l’AMO et la construction • les acteurs

◗ atelier 1 : définir et écrire ses besoins • les besoins humains, matériels et surfaciques • le besoin de proximité : quelle pièce doit être à proximité ? • définir ses problématiques actuelles • les risques à éviter

◗ atelier 2 : traduire ses besoins en espaces de travail, analyse des plans de son service, bloc… • la modularité • l’étude des flux internes des patients, du personnel, du matériel • les contraintes environnementales, techniques et de sécurité • les notions de frontière : services adjacents • les décisions logistiques • la logique de soin : c’est le moment de changer • l’impact humain

◗ atelier 3 : évaluation économique rapide de son projet • le montage financier complet • les prévisions des coûts d’exploitation au regard des recettes • le montage de projet immobilier • la synthèse sur la loi MOP • les conceptions/réalisations • le point sur les BEH • les avantages et inconvénients de chaque procédure

PrOGramme

PUB DEVELOPPEMENT DURABLE QUALISANTE

Retrouvez l’offre de formation

QUALISANTé :développement durable

p. 220

386 www.cneh.fr

2 jours

Les PLus •Une application pratique à partir de cas concrets apportés par les participants

ObJeCtifs ◗ Connaître les étapes clés d’un projet de déménagement hospitalier et ses spécificités◗ Appréhender la dimension humaine et organisationnelle◗ Comprendre les enjeux◗ Identifier les facteurs de réussite

Conduire un projet de déménagement hospitalier de a à Z

Déménagement++ Travaux##Déménagement

intervenant(s) •��Jean-Marc�Bonnassot,�

ingénieur, consultant au CNEH

Public concerné •Responsablesdeprojets

transversaux•Chefsd’établissement•Directeursadjoints•Responsablesdesservices

techniques•Personnelsd’encadrement

en situation de conduire un déménagement

•Ingénieurstravaux

Réf : 749

Date(s) Paris 10, 11 oct. 2016 Paris 9, 10 oct. 2017


◗ Introduction • l’analyse d’un retour d’expérience d’un dé-ménagement « raté » (dysfonctionnements couramment rencontrés, attentes et projets des participants) • l’espace et l’organisation du travail • les enjeux et la complexité des projets de démé-nagement • la stratégie, l’environnement politique et régle-mentaire (plans Hôpital, le rapport Larcher) • des exemples d’échec et de réussite

◗ L’approche stratégique et organisationnelle des projets de déménagement • un déménagement n’est pas qu’un simple mou-vement géographique • les grandes phases d’un projet immobilier • les enjeux stratégiques, sociaux et organisation-nels • le vécu de l’écart entre l’idéal et la réalité, le travail prescrit et réalisé • le panorama et le rôle des acteurs clés • la méthodologie de A à Z

◗ Le pilotage et l’accompagnement • la présentation de la méthodologie de gestion d’un projet immobilier • choisir le chef de projet, pas si simple… • la posture et le positionnement du chef de projet • les indicateurs, tableaux de bord et outils de pilotage • accompagner le changement

◗ Projeter la nouvelle organisation • l’importance de la phase diagnostic et inventaire • le profil patient, le GIRAGE, les effectifs actuels des unités à déménager • les plans des futurs bâtiments, les équipements à déménager, les contraintes architecturales et techniques des bâtiments

◗ La primauté de la projection médicale des activités • une localisation des patients adaptée à leurs prises en charge futures • les besoins humains, matériels et surfaciques, quels besoins de proximité ?

◗ Organiser les fonctions techniques du nouveau bâtiment : sécurité, accueil, agents techniques, lignes téléphoniques, équipements, etc. : à ne pas omettre aussi le jour J

◗ Organiser les fonctions logistiques du nouveau bâ-timent : hygiène, restauration, lingerie, pharmacie, bureaux, etc.

◗ Le plan de communication « déménagement » : les opportunités

◗ Évaluer le coût d’un déménagement◗ Organiser les journées de déménagement◗ Organiser le transfert des biens

• l’inventaire des matériels, mobiliers des services : guide PACA • le cas particulier des équipements lourds

◗ Organiser le transfert des patients • le schéma directeur des transferts de patients • les conditions et procédures de transfert suivant l’état clinique du patient • les moyens humains nécessaires pour le transfert • les moyens techniques et logistiques nécessaires (véhicules sanitaires, lève-malades, etc.)

◗ Organiser les soins et tâches du personnel pour les journées de déménagement • les plannings des jours J

◗ Les écueils couramment rencontrés… • repas, literie, bascule des lignes téléphoniques, etc. : y penser aussi pour le jour J

◗ Le pilotage d’un déménagement hospitalier • les tableaux de bord d’un déménagement hospitalier • les scénarios d’occupation des locaux • la valorisation économique des différents scéna-rios et la validation d’un scénario d’implantation • la définition des opérations tiroirs de déménage-ment • l’organisation des mouvements en tableaux de bord • piloter le jour J : comment piloter le transfert et communiquer ?

◗ La gestion administrative d’un déménagement • organiser le processus administratif d’autorisa-tion et de réception administrative du nouveau bâtiment • la mise en concurrence des entreprises de déménageurs • le cahier des charges et l’appel d’offres

PrOGramme

ARCHITECTURE ET IMMOBILIER HOSPISTALIER

387 www.cneh.fr

LOGI

STIQ

UE ET

TECH

NIQU

ES H

OSPI

TALIè

res

3 jours

Les PLus •Une formation construite autour d’exposés, de cas pratiques et d’échanges d’expériences •Remise d'une clé USB contenant des documents types

ObJeCtifs ◗ Connaître l’actualité des marchés publics de travaux◗ Maîtriser les enjeux de la réforme du CCAG travaux◗ Identifier les acteurs d’une opération de travaux, connaître leur rôle et leurs responsabilités◗ Planifier les étapes d’une opération de travaux◗ Mettre en place des méthodes de gestion de la maîtrise d’ouvrage dans un contexte réglementaire évolutif◗ Comprendre le suivi administratif et technique d’une opération de travaux◗ Gérer la fin d’un chantier et prévenir les risques de litiges

Les marchés publics de travaux : monter une opération de a à Z

Marchés publics;Achats##Travaux ++ Travaux##Marchés

publics

intervenant(s) •��Jean-Marc�Killian, directeur général, CHS

d’Évreux•��Pascal�Vittecoq, directeur des travaux, CH du Havre•��Rodolphe�Rayssac, avocat à la cour, expert auprès

du Centre de droit JuriSanté du CNEH

•��Guillem�Casanovas, avocat à la cour, expert auprès

du Centre de droit JuriSanté du CNEH

Public concerné •Chefsd’établissement•Adjointsadministratifs•Responsablesdesachats•Directeursdestravaux•Ingénieursdestravaux•Personnelsdeladirectiondes

travaux

Réf : 056

Date(s) Paris 10, 11, 12 oct. 2016 Paris 20, 21, 22 mars 2017 Paris 9, 10, 11 oct. 2017


◗ Le cadre réglementaire et les intervenants de l’opération de travaux • adopter un même langage avec les maîtres d’œuvre et les entreprises • les procédures d’autorisations spécifiques aux établissements de santé • l’étude de faisabilité : principes et intérêt • le programme : son élaboration, sa méthode, ses risques • la désignation des intervenants : quelles difficultés ? • le conducteur d’opération, mandataire, coordon-nateur SPS, SSI, contrôle technique

◗ La maîtrise d’œuvre, la consultation des entre-prises et la rédaction d’un marché • la désignation du maître d’œuvre • les différents cas prévus par la réglementation • l’organisation d’un concours • la rédaction d’un marché de maîtrise d’œuvre et ses pièges • les études de conception (APS, APD, PRO) • la consultation des entreprises : méthodes, approche, avantages/inconvénients • la rédaction d’un marché de travaux (CCAP)

◗ La vie et la fin du chantier • la préparation, le démarrage et la gestion du chantier • le rôle des participants et du maître d’ouvrage • la vie du chantier (plannings, travaux supplémen-taires, éventuelle défaillance d’entreprises…) • la gestion comptable : avances et acomptes • la gestion administrative : avenants, actes de sous-traitance • la fin des marchés, les garanties, les assurances • les aspects juridiques : les points de vigilance concernant la passation et l’exécution des mar-chés de travaux (mode de passation, critère de choix, réponse aux candidats évincés, établisse-ment et constatation du décompte général)

PrOGramme

www.cneh.fr

CertifiantCertifiantCertifiantCertifi éCertifiantCertifi éCertifiantCertifi éCertifiantCertifi é

Praxis (nf, d’origine grecque) :ce mot signifiant "action" désigne l’ensemble des activités humaines susceptibles de transformer le milieu naturel ou de modifier les rapports sociaux.

www.cneh.fr

Le CNEH est habilité par l’ISQ-OPQF à

délivrer le certificat professionnel FFP

Ce certificat, délivré à l’issue d’un parcours de formation avec une éva-luation des compétences, atteste de la maîtrise d’une fonction, d’une ac-tivité ou d’un métier.

PRAXISParcours métiers certifiants

Certifiant

Réf. : 1083

Le cadre normatif applicable aux opérations de travaux réalisées en établissement public de santé est dense et complexe.

La sécurité juridique des opérations est pourtant l’une des clés de réussite de vos projets.

Fort de son expérience unique dans le secteur hospitalier, le Centre de droit JuriSanté du CNEH organise une formation pratique en 4 modules, animée par une équipe pluridisciplinaire vous donnant toutes les clés pour piloter avec succès vos opérations de travaux.

Responsable des travaux à l’hôpital

responsable des travauxà l’hôpitalRéf. 1083, durée 8 jours

p. 106


CNEH - école de référence, conseiller de confiance3 rue Danton - 92240 Malakoff - Tél. : 01 41 17 15 15 - Fax : 01 41 17 15 32

www.cneh.fr

Retrouvez toutes nos formations sur www.cneh.fr

Documents

SECT LTH p383 399 - cneh.fr PDF SECTEUR/SECTEURS_2017/LTH_2017.pdf · Tarif adhérents 460 € Tarif non-adhérents 510