sein de votre entreprise. - SCOQI : éditeur de logiciel ... · ... E-mail : ... de vos Non -Conformités et évènements ... •Workflow permettant le traitement des différentes

Avec QALITEL conform, vous vous offrez une compétence immédiate pour l’analyse des dysfonctionne-ments et le suivi des améliorations au sein de votre entreprise.

Q A L I T E Q A L I T E Q A L I T E Q A L I T E LLLL conform

Votre solution logicielle

♦ QALITEL conform est une production de SCOQI qui conçoit et diffuse QALITEL, une gamme de solutions logicielles dédiée à la maîtrise des Systèmes Qualités. Les produits de cette gamme comp-tent actuellement plus de 5000 utilisateurs en Europe dont :

• Imprimerie des tim-bres poste

• Solvay Benvic France

• MITTAL STEEL

• Bases Aériennes

• FIMA

• YVELIN

• JEULIN

• ALPINA SAVOIE

• SDHF

• FCI ELECTRONI-QUE

• ARSIA

• RKS

• MANUPARIS

• Centres de Produc-tion de l’Armée de Terre

• STMI (AREVA)

• ...

Maîtrise de la gestion de vos non-conformités et réclamations clients

Version 6.0

105, Bld de Strasbourg - LE HAVRE Tél : 33(0)2 35 22 46 92Fax : 33(0)2 35 41 27 50 Site Web : http://www.scoqi.com Site Web : http://www.gestiondocumentaire.com Site Web : http://www.logigramme.fr E-mail : [email protected]

Gestion des problèmes

Réclamations Clients

Editions

Liste des fichesListe des actions par personneListe des actions par projetListe des des coûts...

Module de Relance par E-mails (optionnel)

Consultation

Traitement Coûts

Statistiques

Problèmes Internes

Problèmes fournisseurs

Actions

Identifier tous les problèmes et anomalies (produits, services…).Gérer vos Non-Conformités (Normes ISO 9000, ISO TS, HACCP…)Impliquer l’ensemble de l’entreprise dans l’identification des Non -Conformités.Analyser les coûts.Résoudre les problèmes à plus forte valeur ajoutée.Planifier la mise en œuvre des actions correctives et préventives.Évaluer les coûts prévisionnels et réels de ces actions.Réaliser des statistiques multicritères sur les Non -

Conformités identifiées (par service, par société).Garantir le suivi des actions.

♦ Exploitabilité immédiate, convivialité et intuitivité maximum

♦ Ce progiciel s’intègre totalement dans votre environnement bureauti-que et vous permet de prendre le contrôle de l’ensemble des problè-mes identifiés.

♦ Les traitements statisti-ques issus du logiciel

seront autant d’aides à la décision qui vous permettront de ré-sorber vos dysfonction-nements (internes et

externes) et donc, ré-duire vos coûts de Non-Qualité.


Vous disposez désormais d’une compétence absolue pour maîtriser les non-conformités et tout évènement indésira-ble de votre entreprise !!!

Présentation de Q A L I T E Q A L I T E Q A L I T E Q A L I T E LLLL conform

QALITEL conform vous permet, avec son ensemble complet de fonctionnalités, de traiter de manière simple et efficace l’ensemble de vos Non-Conformités et évènements indésirables.

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Sous MSWord

• Saisie des coûts d’une fiche selon vos propres critères. Utilisés à des fins statis-tiques, ces coûts associés seront com-plémentaires de ceux des actions.

• Possibilité de mettre en place autant d'actions que nécessaire par fiche

• Catégorisation des Actions selon vos propres critères (correctives, préventi-ves...)

• Gestion de la prévision- Avec gestion des coûts prévisionnels

• Gestion de la réalisation- Avec gestion des coûts de réalisation

• Gestion du contrôle de l’action

• Mesure de l'efficacité d’une action (avec date de prévision, date de réalisation, responsabilité et catégorie)

• Planning des actions à mener et /ou à suivre et/ou à contrôler et/ou à mesurer.

• Gestion des listes de retardataires dans la gestion des Actions.

• Chaque action, dans chacune de ses phases peut être reliée à une personne en terme de responsabilité.

• Possibilité de décomposer chacune des actions en tâches multiples - Aucune limite

• Chaque action est « modélisable » pour permettre une utilisation ultérieure par simple sélection dans la liste des modè-les d’action

• Possibilité d’associer autant de docu-ments que voulu à une action (document de tout type => MsWord, Excel, Pho-tos….). Vous pouvez ainsi transmettre l’information associée et existante sans double saisie et très facilement

• Liste des Actions à traiter et en retard affichable sous forme de tableau d'alarme paramétrable (prévision –contrôle – mesure de l’efficacité) - Voir copies d’écran ci-après.

• Liste des Fiches à traiter selon leurs pha-ses (saisie, analyse, décision, clôture, mesure efficacité)

• QALITEL conform fonctionne sur tous les environnements Windows 32 bits (Monoposte-Réseau)

• Possibilité d'effectuer des recherches multi-critères sur l'ensemble des données saisies.

• Possibilité de couplage à la messagerie de l’entreprise (support des messageries MAPI telle Outlook. Compatibilité avec les messageries de type GroupWise de No-vell ou Lotus CC Mail - Gestion du proto-cole SMTP)

• Paramétrages globaux de QALITEL conform définissant vos préférences de fonctionnement

• Fonctions flexibles de sécurité par para-métrage de droits utilisateurs

• Aucune limite dans le nombre de don-nées qu'il est possible d'entrer dans QA-LITEL conform

• Définition des intervenants pour la ges-tion électronique des fiches et actions

• Gestion en orientation zéro papier des fiches, actions et en temps réel.

• Création des fiches de gestion (Fiches de Non-conformité, fiches de réclamation...) selon de nombreux paramètres

• Recherche aisée et intuitive via une arbo-rescence multi-niveaux

• Possibilité d'effectuer des recherches multi-critères sur l'ensemble des informa-tions paramétrées dans les formulaires de saisie

• Possibilité de classer les fiches dans des dossiers dynamiques définissables par l'utilisateur

• Système de classement des fiches offrant une grande souplesse sur le plan de l'or-ganisation.

• Possibilité d’associer autant de docu-ments que voulu à une fiche (document de tout type => MsWord, Excel, pho-tos….). Vous pouvez ainsi transmettre l’information associée et existante sans double saisie et très facilement

• Mesure de l'efficacité d’une fiche (avec date de prévision, date de réalisation, responsabilité et catégorie)

♦ Réactivité et di-mension humaine. Toute la richesse des fonctionnali-tés d’un outil pro-f e s s i o n n e l . QALITEL conform a été conçu pour vous !

Gestion des Non -Conformités et Réclamations clients

Fonctionnalités de Q A L I T E Q A L I T E Q A L I T E Q A L I T E LLLL conform

Texte en italique => non-disponible dans QALITEL conform Édition PME

Gestion des Actions

Tableau d’alarme

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Environnement



• Gestion des fiches clôturées (statistiques – coûts)

• Gestions des droits relatifs à la clôture selon utilisateur

• Statistiques multi-critères, chiffrées repré-sentées sous forme de Graphiques (tous les champs de saisie sont "critèrisables") sous Microsoft Excel pour

o Les Fiches o Les Actionso Les coûts (fiches et Actions)

• L’affichage graphique de vos statistiques vous permettent une exploitation instanta-née pertinente et efficace sous forme de retour d’expérience

• Chaque fiche peut se voir attribuer des coûts spécifiques paramétrables par l'utili-sateur.

• Chaque Action est valorisée en budget prévisionnel et en budget réel (Main d’œuvre et matériel).

• Ces coûts sont exploitables graphique-ment dans le cadre des statistiques inté-grés

• Gestion précise des coûts associés au traitement du produit non-conforme.

• L’Export des données sous Excel vous permet ensuite de réaliser vos propres études statistiques adaptées à vos be-soins particuliers.

• Module de travail collaboratif (workflow)

• Gestion des Actions nominatives : Cha-que utilisateur peut se voir affecter un identifiant et un mot de passe donnant accès à sa propre borne. Celle -ci lui déli-vre :

∗ Ses actions à réaliser∗ Ses Actions à contrôler∗ Ses Actions à mesurer (efficacité)∗ Ses fiches saisies∗ Ses fiches à analyser∗ Ses fiches pour décision∗ Ses fiches à mesurer (efficacité)

• Possibilité de créer des fiches selon les

droits alloués par l'administrateur

• Validation et renseignement en temps réel de toutes ces informations, reprises par l'administrateur pour traitement.

• Accès aux bornes de consultation multi -plateformes (Windows, Internet, Intranet – Respect des standards HTML et W3C)

• Workflow permettant le traitement des différentes phases de gestion d’une non -conformité => Saisie => Analyse => Dé-cision => Action => clôture => Efficacité

• Possibilité de suivre en temps réel l’évo-lution du traitement d’une fiche par la personne qui l’a saisie. (Retour d’infor-mation )

• Retrouvez et Editez votre propre fiche de non-conformité renseignée automatique-ment

• Possibilités d'éditions totalement person-nalisables au travers de MsWord. Au-cune limite sur le nombre d'États réalisa-bles ni sur les possibilités de mise en forme. La personnalisation est totale sur le fond et sur la forme.

• Plus de 50 modèles d'éditions fournis et personnalisables aux besoins de l'entre-prise.

• L’intérêt de l’informatisation d’un proces-sus de gestion par le biais d’un logiciel tel que QALITEL conform est la possibili-té de retrouver facilement et rapidement une ou un ensemble de données selon différents critères. En ce sens, QALITEL conform est incroyablement perfor-mant… En effet, QALITEL conform est doté d’outils de recherche et de localisa-tion de vos données, efficaces et adap-tés à tous les styles d’utilisation.

• Localisation dans les listes : Un simple clic sur un entête de colonne, tri les don-nées dans l’ordre croissant ou décrois-sant. La saisie des premières lettres de l’information recherchée positionne le curseur sur la ligne de première occur-rence. Cette recherche incrémentale permet le positionnement au « plus près » au sein de la liste des données, quel qu’en soit le nombre.

• « Filtre à la volée » : En se positionnant dans une liste et en appliquant un « filtre à la volée » sur la donnée sélectionnée, vous filtrez toutes les lignes contenant cette donnée, sans qu’aucune saisie de texte ne soit nécessaire. Seuls deux clics souris sont nécessaires.

• Requêtes enregistrables : Ces requê-tes peuvent être sauvegardées et mises à la disposition

Statistiques

Clôture

Gestion des coûts

Borne de consultation et de gestion des Actions et des Fiches.

Éditions papier

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Recherche de l’information

♦ Gagnez en effica-cité grâce au par-tage maîtrisé de l’information



des autres utilisateurs. Pour vous y aider, QALITEL conform vous propose un assis-tant d’aide à la création de vos requêtes directement indexé sur les données de l’application. D’une approche simple et intuitive, il trouve son complément dans l’éditeur de requêtes « à la volée ». Pour les requêtes plus complexes, un éditeur de formules vous permet d’exploiter et de manipuler vos données comme bon vous semble. Les requêtes ainsi sauvegardées sont mises à la disposition de l’ensemble des utilisateurs en réseau. Elles peuvent donc être réalisées par l’administrateur du logiciel, centralisateur des besoins. Les utilisateurs peuvent ainsi exploiter rapidement et facilement des requêtes structurées et puissantes sans réflexion préalable.

• Recherche de contenu : Un champ de recherche est présent en haut de toutes les listes. La saisie d’un mot dans ce champ de recherche lance la scrutation de l’ensemble des champs de saisies de la table affichée et des données en rela-tion et affiche toutes les données pour lesquelles ce mot a été trouvé. Quel que soit le champ de saisie (nom, date, …)

• Vous ne perdrez plus jamais une infor-mation.

• QALITEL conform met à votre disposi-tion des environnements de travail thématiques et personnalisables par utilisateur . Chaque utilisateur peut, en effet personnaliser son environnement de travail. C’est à dire décider des fenêtres qui sont utilisées. Chaque fenêtre ayant un rôle bien déterminé quant à la visuali-sation des informations. Chaque environ-nement de travail est sauvegardé auto-matiquement en quittant l’application. Ainsi chaque utilisateur se voit proposer le dernier environnement de travail utilisé lorsqu’il lance de nouveau QALITEL conform. Ces environnements sont de plus thématiques, c’est à dire liés au contexte d’utilisation (gestion des fiches, gestion des actions, plannings…)

• Aide en ligne pour les utilisateurs et les administrateurs au format HTML (consultable directement dans votre navi-gateur Internet habituel - Internet Explo-rer, Netscape…)

• Icones contextuelles et codification cou-leur pour repérage de l'état d'une fiche et/ou d’une action

• Visualisation dynamique des informations concernant l'enregistrement sélectionné. (fenêtre thématique)

• Gestion du bouton droit de la souris pour accès rapide aux fonctionnalités contex-tuelles.

• Pas de pré-saisie obligatoire, la saisie des données se fait dynamiquement et

contextuellement au fur et à mesure de vos besoins.

• Possibilité de connaître en permanence la liste des utilisateurs connectés sur la base de données. Le protocole IP est utilisé, ce qui permet d’avoir cette infor-mation en temps réel et dynamiquement.

• Possibilité de demander aux utilisateurs de terminer leur tâche et de quitter l’ap-plication

• Possibilité de forcer à distance la décon-nexion d’un ou de plusieurs utilisateurs. Ceci est particulièrement appréciable pour des raisons de maintenance infor-matique (lors des mises à jour par exem-ple….)

• Requêtes multi-critères puissantes et intuitives sur l'intégralité des données saisies dans QALITEL conform.

• Assistant pour la construction de vos requêtes spécifiques

• Possibilité de trier les listes de données affichées par un simple clic sur l’entête de colonne.

• Possibilité de changer l’ordre d’affichage des colonnes par un simple « glisser -déposer », d’en supprimer, d’en ajouter...

• Une souplesse totale vous est offerte pour personnaliser les listes de données affichées (ordre des colonnes, couleur des textes, couleur de fond de chacune des colonnes, taille et police de caractè-res - Vous pouvez même personnaliser les entêtes de colonnes en changeant les libellés proposés par défaut). Un sim-ple clic souris et les paramètres par dé-faut seront restitués

• De nombreux assistants exécutés contextuellement permettent la sécurisa-tion des transactions et des gains de productivité.

• Import de vos fichiers de données au format DBASE et/ou ASCII. Notion de "mappage" des champs de vos fichiers avec ceux de QALITEL conform

• Export de toutes les données au format Excel (CSV) pour exploitation libre à par-tir de chacune des listes.

• Export de toutes les données au format HTML + feuille de style (.CSS) pour ex-ploitation des données au travers de votre navigateur internet.

• Sous base de données MSSQL et Ora-cle, ouverture totale sur la réalisation de passerelles informatiques avec vos appli-cations (logiciels) existantes.

Module d’import – Export

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Convivialité

♦ Réactivité : exploitez vos don-nées en temps réel !

♦ Assurez la traçabilité de l’évolution du trai-tement de vos non-conformités et de vos actions !

ces trois logiciels, et que vous choisissez un mode d’installation partagé, vous re-trouvez les listes d’actions fusionnées quelles qu’en soient leur origines (venant d’un audit, d’une fiche de non -conformité ou d’un plan de progrès)

• Sur option (voir grille des tarifs publics et co-pies d’écrans sur les pages suivantes), vous avez la possibilité d’enrichir le potentiel de QALITEL conform en automatisant le proces-sus de relance par e-mails.

• Ce module complémentaire de QALITEL conform est destiné à faciliter la communica-tion et l'information.

• Ce module va vous aider à dynamiser votre gestion ET rendre fluide le transfert d'informa-tions entre les différents intervenants.

Exemples de relances automatiques de ce module :

1. - Information sur les fiches - Envoi de mails à chaque destinataire responsable d'une nouvelle fiche d'une nouvelle diffu-sion

2. - Relances par mail sur la gestion d’une fiche qui n'a pas été traitée selon vos critères (notamment, les délais ...)

3. - Information sur l’attribution d’une action4. - Relance sur la non-prise en compte de

l’action selon vos critères 5. Information sur la réalisation d’une action6. Relance pour la non-réalisation d’une

action7. Information pour la prise en compte d’une

mesure d’efficacité8. Relance pour la non-prise en compte

d’une mesure d’efficacité

• Le contenu des Emails envoyés est entière-ment personnalisable. Vous pouvez y intégrer des champs de fusion qui afficheront des données issues de la base de données (Nom de l’utilisateur, Code de l’action, N° de la fiche,…).

• Vous pouvez également configurer la fré-quence des relances, définir des messages différents par relance, spécifier une relance permanente,…

• Tous les détails de fonctionnement et de para-métrage sont indiqués dans l’aide en ligne installée avec ce module.

• Techniquement, il est possible de monter ce module en service Windows afin qu’il fonc-tionne en continu. Une fois les relances confi-gurées, plus aucune intervention n’est néces-saire. Un journal des envois et des erreurs d’envoi vous permet à tout instant de faire le point sur les relances réalisées.

• Accès sécurisé au progiciel par mots de passe – gérés par l'administrateur de QALITEL conform. De nombreux paramè-tres autorisent une gestion fine du produit

• Protection par dossier (nomenclature) des différents enregistrements (fiches). Cela permet de donner accès au logiciel Administrateur à plusieurs personnes sans « risque d’empiètement ». Les dos-siers contenant plusieurs fiches sont donc totalement sécurisés au sein de l’applica-tion

• Outils de sauvegarde de la base de don-nées.

• QALITEL conform est fourni gratuitement avec un module internet - Intranet possé-dant les mêmes fonctionnalités que la borne de consultation Windows. (création et gestion des actions, création et gestion des fiches)

• La compatibilité est totale, vous pouvez indifféremment travailler sur la base de données de QALITEL conform au travers de ses interfaces Windows et Web. En mode Web, l’accès à la base de données se fait aussi en temps réel. Aucune mani-pulation n’est à effectuer.

• Ce module Web est compatible avec les navigateurs Internet Explorer IE 5.0 (et supérieur) et Netscape 6.0 (et supérieur)

• Cette borne s’appuie sur IIS4 minimum

•••• QALITEL conform est compatible avec les solutions Windows Terminal Server (TSE) et Citrix pour le déploiement sous forme de réseau MainFrame. Ceci s’intè-gre parfaitement dans le cadre d’un fonctionnement multi -sites.

•••• GRATUIT : Dans le cas ou vous possé-dez au moins deux logiciels QALITEL permettant la gestion d’actions, une inter-face commune vous est proposée gratui-tement. Elle permet ainsi de centraliser la gestion au sein d’une même interface des logiciels QALITEL audit, QALITEL conform et QALITEL progrès.

•••• Nota : Le processus de gestion des ac-tions est strictement le même que vous ayez acquis QALITEL audit, conform ou progrés.

•••• Ainsi, si vous possédez au moins deux de

Protection

Compatibilité

Module Internet - Gratuit !



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Relances automatiques par E -mails

(Module optionnel)

QALITEL amélioration

• Tous secteurs d’activités et toutes tailles d’entreprises sont concernés par l’utilisa-tion de ce logiciel. Comme vous pourrez le découvrir au travers des références que nous vous présentons ci-après. Sur notre site web http://www.scoqi.com, vous en trouverez six grandes pages …)

• Fédéral Mogul, Jeulin, SDHF (Sucrerie des Hauts de France —Daddysucre), STMI (AREVA), Alpina Savoie, Les Ba-ses Aériennes de l’Armée Française, Gewiss, Tréfileurope (Mittal Steel), Solvay Benvic France, Fima, CMI, Col-lot Technologies, RKS (Groupe SKF), Centres de Production Alimentaire de l’armée de terre (Coëtquidan, Satory, Lyon), Manuparis, Imprimerie des Tim-bres Postes, Micronique, Ferro -couleur, Yvelin, FCI Electronque, CEV, Euoplak, UTAC (organisme certifica-teur), Américan Standard Companies, Béarnaise Habitat, Semofilm SAS, MPD (Mécanique de Précision du Bar-rois), Antona et Cofi, Automautive Pro-duct France, Arsia (Agence Régionale de santé et d’Identification Animales de Belgique), Bardinet, Cermex, Cable-ries Lapp, Camiva, CDM lavoisier, Blini SA, CE.CO.MUT, Champagne Pol Ro-ger, CMO, Decayeux STI, EFFBE France, Dupraz Cartonnage Impres-sion, Ertop, Hymer France, Groupe Chatelard, Honeywell, Novacel, ...



• QALITEL conform a vu le jour en 1994. La première version a été développée sous environnement DOS.

• Outre les développements nécessaires à l’évolution du produit pour suivre la mou-vance des différentes versions successi-ves de Windows. Ce logiciel s’est vu enrichir au fur et à mesure de son par-cours de nombreuses fonctionnalités demandées par sa clientèle mais aussi nécessaire à son intégration dans les réseaux d’entreprises de plus en plus sophistiqués et productifs. Ce logiciel a accompagné et souvent devancé les besoins des entreprises en matière de gestion de l’information sous forme docu-mentaire.

• Ainsi, il s’est vu doté successivement de son module de travail collaboratif (workflow), de son module d’impression sous MsWord complètement personnali-sable par l’utilisateur, de son module de numérisation, de ses bornes de consul-tations en version réseau pour le partage maîtrisé des documents en orientation zéro papier), il s’est ensuite adossé aux messageries du marché en intégrant les différents protocoles de communication, et enfin, il rayonne maintenant sur la toile à l’aide de plusieurs modules web fonc-tionnant parfaitement sur tout intranet, extranet et … internet. La touche finale ayant été son ouverture sur les bases de données MSSQL et ORACLE.

• A chaque évolution, la convivialité et la facilité d’utilisation ont été au cœur des préoccupations de l’équipe de dévelop-pement et de l’équipe formation.

• Comme vous le constaterez sur les dif-férentes copies d’écrans, il s’agit d’un logiciel abouti, robuste et surtout, utilisé par des milliers de personnes à travers le monde…

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Références Historique

♦ Quelle que soit la solution en terme de configuration que vous retiendrez, sachez que celle -ci est parfaitement évolutive.

♦ SCOQI s’engage tant sur les prix (upgrade sur les prix) que sur la récupération de vos données saisies en cas de passage d’une version Édition PME à une version Réseau (upgrade Technique)

Schéma réalisé à l’aide de QALITEL logigramme 2.0 disponible gratuitement en téléchargement sur le site SCOQI : http://www.scoqi .com

Misez sur l’évolutivité !

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Faîtes évoluer votre configuration à tout moment :

- passage de la version Pme à la version réseau, - achat de licences réseau supplémentaires, - évolution vers un réseau intranet - internet)

Choisissez la configuration satisfaisant vos besoins

Les solutions techniques et commerciales sont prévues

Toutes les fonctions sont accessibles à partir de cet écran : icônes et fonctions contextuelles. Ici, les fiches sont présentées classées par dossier (arborescence sans limite de niveau)

Votre gestion des fiches

Sous forme de planning imprimable

Gestion des actions

Liste des actions en retard

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Gestion des fiches et des actions

Comme vous pouvez le constater, l’affichage des fenêtres est modula-ble à volonté, il suffit de les choisir sur la barre de pilotage à gauche de l’écran (sur fond bleu)

Sous forme de liste (filtre, tri et requêtes)

Votre Gestion des actions

Une aide en ligne puissante et efficace pour répondre à toutes vos interrogations

Vos éditions sous WinWord

Module Statistiques paramétrable

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QALITEL conform est fourni avec de nombreux modèles d’impression sous MsWord, personnali-sable et vous permettant de créer les vôtres.Ici un modèle de fiche avec ses champs de fusion visibles, et en dessous, le même document après fusion. Les champs de fusion sont donc rempla-cés par les valeurs issues de QALITEL conform.Il s’agit d’un processus simple, puissant et rapide d’impression de vos données.

Le tableau d’alarme à déclen-chement programmable

La liste des fiches à clôturer par Mme MARTIN

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La borne de gestion des fiches et des actions

Dédiée à chaque utilisateur de QALITEL conform, la borne n’affi-che que les données de la per-sonne connectée

Ce tableau d’alarme optionnel peut se lancer automatiquement au démarrage de Windows et selon les réglages, afficher les retards ou uniquement les nouveaux événements dans une pe-tite fenêtre. Ce tableau d’alarme est lancé en mode « tray », c’est à dire que sa présence est remarquable au niveau des icones situées près de l’horloge en bas à droite de votre bureau

Windows. Un simple double-clic sur une des lignes d’alarme suffit à ouvrir la borne dans son contexte…Les informations sont donc dispo-nibles à tout mo-ment et accessi-bles.

La liste des fiches à identifier par Mme MARTIN

La liste des actions à réaliser

Saisie rapide d’une fiche en mode simplifié

La saisie des informations se fait au travers de listes de choix accessibles par l’icône en bout de champ de sai-sie, => saisie unique de l’information.

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Saisie d’une fiche en mode complet

Saisie d’une fiche

Toutes les informations de gestion de la fiche accessibles en un seul coup d’œil sur un écran catégorisant les données

Comme pour la fiche de non -conformité, la saisie d’une action se réalise simplement au travers d’un écran catégorisant les différentes phases de sa gestion. Les informations sont clairement affichées et accessibles

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Saisie d’une action

Extensions Web de QALITEL conform

Exemple d’Intégration du module de base ci -dessus au

sein d’une page Web

Interface principale du module Web de QALITEL conform

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Module de relance par mail

Liste des modèles de E -mails

Journal des E -mails envoyés

Configuration selon leSMTP de l’entreprise

Exemple de modèle de E-mails

• Vous trouverez dans cette page la liste des fonctionnalités gérées par QALITEL conform de façon à vous faire une idée précise et ra-pide de sa portée. Les pages sui-vantes apporteront des informa-tions complémentaires sur ces dif-férentes fonctions, informations regroupées thématiquement pour une vision globale du logiciel.

• Bases de données : QALITEL conform est disponible sous base de don-nées TOPSPEED, ORACLE et MSSQL

• Codification couleur des fiches

• Codification couleur des actions

• Éditions Paramétrables : A l’aide de modèles paramétrables au format RTF (MsWord), vous pouvez générer autant d’éditions (Etats) papier que vous le désirez. Ces éditions sont complètement personnalisa-bles, tant sur le fond que sur la forme.

• EXPORT au format EXCEL (.xls), au format Texte délimité (.csv), au format Html.

• Gestion des actions :- Action (son contenu texte),- Code de l’action (En - tête + N°),- En - tête de l’action,- N° de l’action,- Type de l’action,- Origine de l’action (code fiche

de rattachement et action asso-ciée)

- Action demandée par- Action demandée le- Priorité de l’action- Catégorie de l’action,- Responsable de l’action,- Date de début de prévision,- Date de fin de prévision,- Coûts prévisionnels (Nbre d’heu-

res, Coût M.O, Coût Matériel, Coût total),

- Etat de l’action (Non - réalisée, Réalisée, abandonnée),

- Avancement de l’action (%)- Date de début de réalisation,- Date de fin de réalisation,- Coûts Réels (Nbre d’heures, Coût

M.O, Coût Matériel, Coût total),- Responsable du contrôle,- Etat de la validation,- Date de contrôle,- Date prévisionnelle pour la me -

sure de l’efficacité.- Date réelle de la mesure l’effi-

cacité- Efficacité mesurée par,- Résultat de la mesure,- Observations sur la prévision de

l’action,

♦ Un outil logiciel riche de fonctionnalités accessibles aisé-ment et intuitive-ment pour une prise en main, rapide, sure et pérenne

- Observations sur la réalisation de l’action,

- Observations sur le contrôle de l’action

- Observations sur la mesure de l’efficacité de l’action

• Gestion des Fiches :

• Fiche Simplifiée- Saisie par,- Date de saisie,- Découvert par( Nom, Service,

Société),- Date de découverte,- Code de la fiche (En - tête + N°),- En - tête de la fiche,- N° de la fiche,- Dossier de classement,- Nature du problème,- Descriptif du problème, - Origine du problème (Société,

statut, personne à contacter, n°de Cde, n° de l’affaire)

- Identifiée par,- Date d’identification du pro-

blème,- Action Immédiate (zone de sai-

sie),- Catégorie,- Référentiel,

• Fiche Complète- Responsable de la décision,- Date de la décision,- Décision,- Activer le groupe client/

fournisseur ou pas, - Clôture de la fiche- Responsable de la clôture,- Date de la clôture,- Motif de la clôture,- Activer la mesure de l’efficaci-

té ou pas,- Date prévisionnelle de mesure

d’efficacité- Date effective de mesure de

l’efficacité,- Responsable de l’efficacité,- Résultat de la mesure,- Observations sur la décision,- Observations sur la clôture,- Observations sur l’efficacité,- Observations générale sur la

fiche.

• Gestion du Personnel : - Civilités (M., Mme, Mlle),- Nom de famille,- Prénom,- Société d'appartenance,- Fonction,- Service,- Téléphone,- Fax,- Tél. Portable,- E - mail,- Coût horaire,- Date d'embauche,- Date de départ,- Horaire,- Catégorie professionnelle,- Code interne,- Observation.

Index des fonctionnalités

Index fonctionnel de

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conformQ A L I T E Q A L I T E Q A L I T E Q A L I T E LLLL

• Gestion des Sociétés : - Nom de la société,- Activité,- Statut,- Référentiel,- Site Web,- Adresse,- Code postal,- Ville,- Pays,- Code interne,- Classification,- Siret,- Siren,- N° de TVA Intracommunautaire,- Code APE (NAF),- Observations,- Interlocuteur principal :

- Civilité- Nom de famille,- Prénom,- Téléphone,- Fax,- E - mail.

• IMPORT des données : au format Dbase et ASCII délimité (ex : Csv)

• Licences : En utilisation réseau, le calcul des licences se fait sur le nombre d’utilisateurs simulta-nés, quel que soit le nombre de poste installés. Il s’agit de li-cences flottantes.

• MSSQL : Base de données relation-nelles de Microsoft (non fournie)

• ORACLE : Base de données relation-nelles (non fournie)

• REQUETES : Requêtes personnalisa-bles, multicritères et enregistra-bles sur tous les champs de la base de données

• TOPSPEED : Base de données gra-tuite fournie en standard.

♦ Un outil logiciel riche de fonctionnalités accessibles aisé-ment et intuitive-ment pour une prise en main, rapide, sure et pérenne

Index fonctionnel de

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conformQ A L I T E Q A L I T E Q A L I T E Q A L I T E LLLL

« SCOQI, développe une gamme de logiciels spécifiquement adaptée à la gestion de la Qualité.Parallèlement à ces outils modulaires, SCOQI dispose d’une offre de services d’ac-compagnement. Le couple produit/service ainsi constitué propose des solutions qui se démarquent par leur pertinence.

Véritable cabinet conseil, SCOQI s ‘adresse à des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs (agroalimentaire, assurance, administrations, mécanique…) Ce cabinet qui compte une cinquantaine de partenaires (commerciaux, consultants et dévelop-peurs) propose en effet, de nombreux produits informatiques de pointe (logiciels d’aide au suivi qualité, instruments de mesure, gestion documentaire ou gestion des non-conformités). SCOQI assure des prestations de formation des utilisateurs et une assistance technique (Hot-Line). Les 5 000 utilisateurs actuellement recensés en Eu-rope bénéficient de plus, d’un forum de discussion et d’échange sur Internet.

En ayant recensé les besoins des utilisateurs, SCOQI s’attache à développer des logiciels orientés métier et volontairement conçus pour « coller » aux réalités de l’utili-sateur final (interfaces conviviales, ergonomie,…). « Il s’agit de doter le responsable Qualité d’un Outil puissant et intuitif répondant aux attentes de mise en place et de fiabilisation d’un système qualité ».

Un exemple : le logiciel « QALITEL guides » propose une aide méthodologique au travers de 2000 écrans d’information et d’un manuel qualité complet, il permet l’acqui-sition d’une véritable « culture » permettant de déployer étape par étape un système qualité fiabilisé.

La démarche adoptée par SCOQI intègre des objectifs d’anticipation sur les deman-des des clients et sur les évolutions normatives et informatiques (nouvelles technolo-gies d’internet et d’intranet). Ce cabinet s’ouvre aussi vers l’extérieur et développe un réseau de partenaires et de distributeurs en Espagne, Amérique du Sud et Afrique du Nord. »

- Source : Usine Nouvelle - juin 2000

Les progiciels développés

par SCOQI pour les grandes entreprises sont désormais dis-ponibles en Edition PME (fonctionnalités et tarifs adaptés)


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