Séminaires Réussite – 12 avril 2002 - UQAM

Line Cormier

Directrice des bibliothèques et du soutien à l’enseignement

Peut-on tirer avantage de cette évolution ? L’environnement technologique des étudiants…

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PLOGUE…

www.uquebec.ca/reussite

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Peut-on tirer avantage de cette évolution?

1. Le projet « Formation au métier d’étudiant » 19942. Observations sur l’offre en ligne de nos universités3. Environnement TIC – aujourd’hui4. Observations, pistes, …

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1. Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994

Un système de formation en ligne ? Pourquoi pas ! Faisabilité de marché:

– A-t-on besoin de ce système de formation ? Faisabilité technique:

– Est-ce techniquement possible d’utiliser les TIC ? Faisabilité financière:

– Est-il pertinent d’investir dans ce projet?

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1.1 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994

Marché: A-t-on besoin d’un système de formation au métier d’étudiant dans le réseau de l’UQ?

– « … L’UQ reconnaît que l’appropriation des TIC est maintenant une compétence nécessaire pour le travail intellectuel et veut la faciliter et l’encourager; » Commission de Planification , mai 1993

– Dans presque tous les établissements du réseau des activités de formation au métier d’étudiant sont déjà offertes.

– Un système de formation au métier d’étudiant qui exploite l’environnement télématique constitue aussi une forme d’initiation aux TIC.

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1.1 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994

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1.2 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994

Technique: est-ce qu’il est techniquement possible d’utiliser les TIC avantageusement pour supporter un système de formation au métier d’étudiant?

– On exploiterait des logiciels génériques (messagerie, gopher, www)

– En 1992, 15,5% des ménages québécois possédaient un micro-ordinateur.

– En 1994, l’accès des étudiants était en croissance

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1.2 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994

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1.3 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994

Finance: Compte-tenu des coûts de développement estimés, est-ce que l’université devrait investir dans ce projet?

– Coûts: développement contenu + développement technique + opération continue

– Bénéfices : pour l’étudiant utilisateur et pour l’université… une hypothèse…

• Si 1 000 nouveaux étudiants = 400 décrocheurs potentiels• Si on retient 10% des décrocheurs potentiels, alors 40 étudiants• Si un EETC génère un revenu de 7 000$ à l’université, • Alors, réduction potentielle de la perte = 280 000$

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2. Observations sur l’offre actuelle

Une petite tournée des sites du réseau …

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2. Observations sur l’offre actuelle - UQAM

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2. Observations sur l’offre actuelle - UQAM

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2. Observations sur l’offre actuelle - UQTR

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2. Observations sur l’offre actuelle - UQTR

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2. Observations sur l’offre actuelle - UQAC

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2. Observations sur l’offre actuelle - UQAR

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2. Observations sur l’offre actuelle - UQAH

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2. Observations sur l’offre actuelle - TELUQ

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2. Observations sur l’offre actuelle - TELUQ

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2. Observations sur l’offre actuelle - TELUQ

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2. Observations sur l’offre actuelle - ÉTS

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2. Observations sur l’offre

Présentation des services Peu de services comme tel en ligne

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3. Observations sur l’environnement TIC

Nos étudiants ont-ils facilement accès aux TIC?

– REU-TIC (2001) – Les étudiants de L’UQ

– CEFRIO (février 2002) – Les adultes québécois

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3.1 Réu-TIC - Méthodologie

Enquête réalisée via le Web au cours du mois de mars 2001 7 établissements participants : UQAM, UQTR, UQAC,

UQAR, UQAH, UQAT, ÉTS 875 questionnaires complétés / 3200 … en ligne (logiciel de la

société VOXCO)

Collaborations: DRERI, CIRST, Bibliothèques de l’UQ

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OUI

Arts 97 %

Lettres 79 %

Sciences de l'administration

92 %

Sciences de l'éducation 99 %

Sciences humaines 93 %

Sciences pures et appliquées

99 %

Sciences de la santé 92 %

Autres 96 %N = 875

3.2 Réu-TIC: Utilisez-vous un ordinateur dans le cadre de vos études ?

Moyenne : 95 %

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OUI

Arts 90 %

Lettres 69 %

Sciences de l'administration

82 %

Sciences de l'éducation 84 %

Sciences humaines 78 %

Sciences pures et appliquées

88 %

Sciences de la santé 78 %N = 875

3.3 Réu-TIC: Disposez-vous d’un accès à Internet à votre domicile ?Moyenne : 84 %

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3.4 CEFRIO – Netendances 2002

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3.5 Accès: UN exemple de changement de comportement…

Les documents numériques :– Des milliers de périodiques électroniques accessibles à

travers les bibliothèques du réseau• CREPUQ: en 2000-2001 : des contrats collectifs avec environ

40 éditeurs-fournisseurs de produits-publications sous forme numérique en plus des acquisitions individuelles

• Environ 2 M $ CAD achats collectifs + les acquisitions locales + accès publics sur Internet

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3.6 Accès: Fréquence des visites à la bibliothèque pour effectuer des recherches sur place durant le trimestre

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90Jamais

QQF trimestre

QQF mois

QQF semaine

Presque ts les jrs

N = 875

26%

40%

18%

14%

3%

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3.7 Accès: Est-ce que l’accès à des services en lignevous amène à réduire vos visites à la bibliothèque?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Oui Non

N = 875

40%

60%

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3.8 Accès: Pensez-vous bien connaître les services d’accès à l’information offerts par les bibliothèques de votre université?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90Très bien

Bien

Peu

Très peu

N = 875

4%

34%

42%

20%

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3.9 Accès: exemples d’activités en cours…

La cible :– L’étudiant:

• il trouve tout sur « Internet » ! ;-)• il veut une réponse, pas une démarche pour trouver la réponse !• Action de sensibilisation: être plus efficace ?

– Le professeur et le chargé de cours• ils attribuent les notes ! Un « certain pouvoir » • Ils sont dans le même bateau !! De nouvelles façons d’enseigner !!• Se rapprocher d’eux, faire mieux connaître les nouveaux services, chercher

les nouvelles façons de travailler ensemble, …

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3.10 Accès: exemples d’actions en cours…

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3.10 Accès: exemples d’actions en cours…

-»PLOGUEJournée réseau UQ – ETS - 25 avril 2002

Conditions de succès dans l'intégration des ressources documentaires en ligne 1. Le cours : lieu de développement des compétences informationnelles des étudiants

Diane Mittermeyer, Université McGill 2. La bibliothèque en ligne : au service de l'enseignement médiatisé

Gilles Caron, Directeur de la bibliothèque UQAC 3. Les attentes des professeurs et chargés de cours à l'égard des bibliothèques

Pierre Bouchard, Professeur UQAM Salon Démonstration- Présentation de produits et de services offerts en ligne par les bibliothèques du réseau de l'UQ

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4.0 Observations

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4.0 Observations: Intégration des TIC dans l’enseignement

De nombreuses activités en ligne:– Plate-forme WebCT ou autres

• Des centaines de cours (ou des parties) en ligne – Des sites spécialisés (exemples):

• Psybermentor – préparation à l’intégration professionnelle en psycho• Stages en enseignement – maintien des liens à distance

Il y a des étudiants qui passent dans ces « corridors » !

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4.2 Observations: Intégration des TIC dans l’enseignement

De nombreuses activités en ligne:• REU-tic au moins un cours en ligne:

83 % des étudiants en sciences (moyenne tous les champs: 57%)

• U Laval : 71 % d’étudiants en sciences ont au moins un cours en ligne (www.fsg.ulaval.ca/supportwebct)

Il y a des étudiants qui passent dans ces « corridors » !

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4.3 Observations: de nouvelles pratiques à essayer ?

– Innover dans les pratiques de promotion • Avant: poser des affiches dans les endroits « passants »

• WebCT: poser un « bouton » aux bons endroits !

– Atteindre les bonnes cibles • Avant: poster à 4000 étudiants: 2000 $• Courriel: 4000 messages… pas cher en timbres!!

– Quelles sont les périodes « clés »? 6 - 8 ième semaine ??

Le défi: Trouver les meilleures façons de les utiliser !

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4.3 Observations: de nouvelles pratiques à essayer ?

– Quiz, auto-évaluation de compétences spécifiques• Se reconnaître comme « client » d’un service ou d’une

formation– Pré-test en ligne

• Vérification des acquis au début du cours de chimieCas Minet – Chimie, Université Gemboux, Belgique

– Approches spécifiques:• « Tel-aide » en ligne –» le « chat »• Bouton « Au secours! » - affiché dans les périodes critiques

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4.4 Observations: le message

– Observations sur les sites visités: • Offre de services vs Recherche de clients ?

– Le message… • … est-ce qu’on annonce bien ce qu’on veut offrir?

– SPD – Service de prévention du décrochage

– PPR – Programme de promotion de la réussite !

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4.5 Observations: le message

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4.5 Observations: le message

Veux-tu obtenir un diplôme?…

… nous aussi !!

Et voici ce que nous pouvons faire pour t’aider à y arriver !!

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4.3 Observations: de nouvelles pratiques à essayer ?

CRM - Client Relationship Management

GRC – Gestion des relations avec les clients • Les entreprises privées dépensent énormément pour optimiser

l’utilisation des informations qu’ils ont sur nous.• On peut peut-être découvrir des idées intéressantes en

regardant ce qu’elles font !!

Concertation essentielle entre les interlocuteurs…• Le Registraire• Faculté/Département/Programme• …

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4.3 Observations: par où on commence ?

idéeidée

idéeidée

1. Faisabilité de marché:Quels besoins justifient l’implantation de cette nouvelle pratique ?

2. Faisabilité technique: Est-ce techniquement possible de le faire ?

3. Faisabilité financière: Est-il pertinent d’investir ? Coûts/ retombées escomptées

Projet

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Et pour conclure…

Quand on affronte les défis de demain

avec les méthodes d’hier,

… on a les problèmes d’aujourd’hui (Christian Bourque, VP, Léger&Léger)

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Et pour conclure…

Pour avoir les résultats que vous n’avez jamais eus, il faut faire ce que vous n’avez jamais fait !!

(Christian Bourque, VP, Léger&Léger)

Compte-tenu de mes objectifs et de mon environnement,

est-ce que les moyens qu’offrent les TIC peuvent m’être utiles?

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Ont collaboré à l’enquête Réu-TIC

Direction des bibliothèques et du soutien technologique à l’enseignement – DBSTE - Université du Québec.

– Line Cormier, Directrice– Nadine Blanchette-Martin, chargée de projet– Isabelle Brochu,

Direction du recensement étudiant et de la recherche institutionnelle – DRERI -Université du Québec.

– Pierre Chenard, Directeur– Nancy Vaillancourt, Guy Huard, Sonia Potvin

CIRST– Pierre Doray, Directeur– André Leblanc, – Lucie Comeau, Elizabeth Caza (Étude comparative papier vs en ligne)

Le personnel des bibliothèques du réseau de l’UQ qui ont aimablement participé au rappel