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E-réputation et profil de compétences relationnelles
Laboratoire des Sciences de l’Information!et des Systèmes, UMR CNRS 7296!
Serge Agostinelli!Professeur des Universités!Sophie Arvanitakis!Dr Info-Com!Marie Ouvrard!Dr Info-Com!
2 Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
Cadre de l’étude!
Usagess!
3 Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
e-réputation d’un!Tiers de confiance!Dimensions instrumentales :!- Identité des acteurs!- Sécurité des échanges!- Solvabilité des partenaires ...!
e-réputation!des mises en!
sécurité!
Flux = !
? Comment!augmenter!
le flux !
Dimensions relationnelles :!- Réputation des acteurs!- Réputation des échanges!- Réputation des partenaires ...!
e-réputation!des mises!
en relations!
Flux = ! Relations = !
4 Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
Comment augmenter la mise en relation ?!
Réputation!
CP! CR!
Les Compétences Professionnelles !n’ont de réalité qu’à travers les !
Compétences Relationnelles !
J’ai un projet !et j’ai besoin !
d’une équipe ...!Réputation!
Je suis le meilleur!mais je travaille seul ! ...!
CP!CR!
+ -
Réputation!
+ +
Je sais faire et!j’aime travaille en équipe ! ...!
CP!CR!
Réputation à!mener à bien ses projets!
Réputation à donner une marge de manœuvre à l’équipe, au chef de projet, aux partenaires...!
Réputation à être abordable!
5 Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
Comment savoir si des professionnels sont relationnellement compatibles ?!
Idée de départ 1 La représentation que l'on a d'un métier oriente notre façon d'interagir avec les autres membres d'une équipe.
Idée de départ 2 Les personnes qui partagent les mêmes valeurs, les mêmes pratiques auront plus de facilités à travailler ensemble.
Comment savoir si deux professionnels partagent les mêmes valeurs, les mêmes routines ?
Deux options : 1. Les OBSERVER dans leurs pratiques et usages • Les ECOUTER parler de ce qu'ils font
Comment limiter la subjectivité des discours ?
Comment détacher l'analyse des usages des discours ?
Différenciation sémantique Quelle importance donnez-vous à votre téléphone dans votre pratique professionnelle ?
Aucune Essentielle Minime Importante
( Osgood, 1967 )
- le mot représente l’objet ; - les mots parlent de l’action...
Représentation symbolique ( Goody, 2006 )
6 Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
V1 { { { {
V2
Usages
Valeurs
Pratiques
Points de vue
S1 S2 S3 S4
Compatible Non Compatible
Quels sont les profils relationnels compatibles ?
S1
S3 S2
S4
Pour ce projet ...
Pilotage
Stratégique
Opérationnel
{ { {
Quelles compétences sont indispensables pour mener à bien un projet ?
structurants innovants
1 - Le choix se porte plus sur les aspects structurants de l’équipe
2 - Le choix se porte plus sur les aspects innovants de l’équipe
7 Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
Pour ce projet ...
variable 1
Stratégique
Opérationnel
{ { {
Quelles compétences sont indispensables pour mener à bien un projet ?
structurants innovants
1 - Le choix se porte plus sur les aspects structurants de l’équipe
2 - Le choix se porte plus sur les aspects innovants de l’équipe
Approche déductive des usages!Position théorique
la réalisation d’une tâche dépend d’un plan d’action déterminé à l’avance
la réalisation d’une tâche dépend des opportunités et des actions situées avec pour perspective, une auto-organisation de l’activité
( Suchman, 1987) Action située
Rationalité Opportunité
( Newell et Simon, 1972) Problem-solving
Hypothèse!
Saillance
Méthodes!
Questionnaire de caractérisation
Il existe une hiérarchisation collective des thèmes de l’enquête (Flament, 1994 ; Verges 2001)
Entretien semi ouvert (5 pistes de discussion) - le mot représente l’objet ; - les mots parlent de l’action ; - les mots sont des commentaires ...
( Goody, 2006 ) Représentation
8 Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
Résultats partiels : C’est quoi un projet ?!
Attention !! nos résultats ne portent pas sur les représentations mais sur la façon de les observer... !Nous testons une méthode qui doit être modéliser pour un informaticien !!
Un projet, c’est « la réalisation d’une idée »
Les aspects structurants, ce sont « les moyens qu’on met en œuvre pour réaliser cette idée »
Les aspects innovants, c’est de « savoir qu’une idée va apporter quelque chose de neuf »
Le structurant se retrouve dans : - les finances, - la gestion, - Savoir-Faire - Compétences Professionnelles…
L’innovation relève du nouveau et de l’opportunité, l’adaptation à un environnement : - Favoir-Etre - Compétences Relationnelles
Un projet c’est à la fois !du structurant et de l’innovant!
9 Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
Trois affirmations saillantes : 1. les objectifs du projet sont fixés au départ ; 2. le projet crée quelque chose de nouveau ; 3. le projet répond à des échéances précises.
Résultats partiels : Qu’est-ce qui définit le projet ?!
Bureau d’études
Ici on lit vos CV
Trois points à questionner : 1. les personnes qui vont travailler sur le projet doivent-elles être complémentaires ? 2. doit-on définir a priori les caractéristiques du projet ? 3. l’aboutissement du projet va-t-il poser des bases pour d’autres projets à venir ?
Deux affirmations corollaires : 1. tout au long du déroulement du projet, il est nécessaire de faire des points d’avancement, des vérifications ; 2. il convient de fixer le cadre financier du projet.
10 Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
C’est une construction partagée!
e-réputation!
compétences !relationnelles!
exigences!professionnelles!
Médiation!
Demande! Réponse!
obligation!métier!
Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
Merci p!r votre a"ention
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
Laboratoire des Sciences de l’Information!et des Systèmes, UMR CNRS 7296!
Serge Agostinelli!Professeur des Universités!Sophie Arvanitakis!Dr Info-Com!Marie Ouvrard!Dr Info-Com!
Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10
E-réputation et profil de compétences relationnelles!
Questionnaire de caractérisation
Critères à classer
Q1.1 Le projet doit posséder ses propres caractéristiques intrinsèques permettant de l’identifier parmi d’autres
Q1.2 Le projet a la capacité à générer d’autres projets et à faire participer l’ensemble des acteurs 1
Q1.3 Le projet résulte de la conjugaison de l’activité de différentes personnes complémentaires
Q1.4
Le projet articule de manière judicieuse le passage entre le point de départ où l’on peut tout faire, en n’étant sûr de rien, et un point d’arrivée où l’on sait presque tout, mais où l’on n’a plus de degrés de liberté pour agir 8
Q1.5 Le projet favorise la mise en réseau, le maillage des partenaires 2
Q1.6 Le projet réduit l’incertitude engendrée par la situation et construit malgré tout les certitudes permettant d’avancer et de construire
7 Q1.7
Le projet répond à des échéances précises
3 Q1.8
Les objectifs du projet sont fixés au départ
Q1.9 Le projet crée quelque chose qui n'existait pas auparavant (on ne se sait pas à l'avance ce qui va sortir du projet...) 9
La nature du projet ← Objectif : Caractériser un projet innovant et un projet structurant pour les patrons Consigne : Classer pour les items du projet : - De 1 à 3 les plus innovants (1 étant le plus important) - De 9 à 7 les plus structurants (9 étant le plus important)
14 donneurs d’ordres Questionnaire Ouverte Items
Q0.1 Qu’est ce qu’un projet ?
Q0.2 Qu’est ce qui donne un caractère structurant à un projet ?
Q0.3 Qu’est ce qui donne un caractère innovant à un projet ?
Q0.4 Quelle est la différence entre un travail en groupe et un travail en équipe ?
Q0.5 Qu’est-ce qui donne le statut de membre d’une équipe à une personne ?