Présentation  par  Mario  Gagnon

Directeur

Service des technologiesde l’information

Le Service des TI administre, depuis 2001, un réseau télématique à largebande reliant l’ensemble des immeubles de la commission scolaire. Ceréseau, principalement utilisé pour des fins pédagogiques, est aussi utilisépour permettre aux écoles et centres de réaliser des activités administratives.

Au centre administratif, le Service des TI assure la gestion des grandssystèmes administratifs et des serveurs assurant le suivi administratif desdossiers des élèves, des finances, de la taxe, des achats, de la paie et du suivides postes de travail.

Le Service des technologies de l’information a pour mandat de supporter, surle plan technologique, les écoles, centres de formation, centresadministratifs dans l’utilisation du matériel et des logiciels pédagogiques ouadministratifs.

Mission

1 directeur

1 directeur adjoint

1 coordonnateur

1 régisseur

1 secrétaire de gestion

6 analystes

3 techniciens en informatique, classe principale

14 techniciens en informatique

6 opérateurs en informatique, classe 1

Nos ressources

Organigramme

Gestion des infrastructures informatiques et de télécommunication corporatives (filaire et sans‐fil)

Gestion des systèmes et de la téléphonique (filaire et cellulaire)

Assurer un plan de relève en TI en cas d’incident majeur (ITIL : Gestion de la continuité)

Offrir un environnement serveur performant et fiable (ITIL : Gestion de la capacité)

Assurer la sécurité et l’intégrité des données de la CSA (ITIL : Gestion de la sécurité)

Secteur Infrastructure

D é v e l o p p e m e n t ( I T I L : G e s t i o n d e s c h a n g e m e n t s )

Après l’analyse préliminaire de la demande effectuée, confirmant que lesapplications existantes ne peuvent combler les besoins du client, et aprèsacceptation et priorisation du projet par les Tables de concertation, l’équipe estresponsable de :

réaliser les analyses requises;

réaliser la programmation;

effectuer les tests unitaires;

veiller à la réalisation du banc d’essais par le client;

rédiger la documentation technique et la documentation pourl’utilisateur;

effectuer la formation requise auprès de l’unité administrative

Secteur Développement, implantation et support

Secteur Développement, implantation et supportI m p l a n t a t i o n e t s u p p o r t

Pour les applications de gestion pédagogique et administrative locales ou de tierce partie (Société GRICS ou autre), l’équipe est responsable de :

gestion des serveurs de bases de données (performance);

mises en production des correctifs ou des nouvelles versions;

implantation de nouveaux modules ou applications;

réponses aux requêtes GRDS des utilisateurs (codes d’accès,configurations dans une application, formats d’impression, etc.) et dusupport de 2e niveau aux utilisateurs;

opérations cycliques exécutées au STI (remises à zéro, fermeture etouverture d’année scolaire, etc.);

Gestion du parc informatique des centres administratifs et desétablissements

Conseil et soutien des directions concernant l'acquisition d’équipements etlogiciels

Support de première ligne aux utilisateurs des centres administratifs et desétablissements (ITIL : Gestion des incidents)

Définition des normes et des standards en vigueur à la Commission scolaireen ce qui concerne les technologies de l'information

Secteur Service à la cl ientèle�

O r d i n a t e u r sNotre parc est composé de plus de 9,450 ordinateurs, ventilés comme suit :

1,500 postes MAC

1,500 postes administratifs

6,450 postes pédagogiquesDe ce nombre, nous avons plus de 2,200 portables, dont 350 pour les enseignants. D’ici troisans (au terme de la mesure 50680), nous aurons 1,650 portables pour les enseignants.

i P a dPlus de 300

I m p r i m a n t e s r é s e a u720 imprimantes

P h o t o c o p i e u r s120 photocopieurs

T B I541 TBI à ce jourD’ici trois ans (au terme de la mesure 50680), nous en aurons 1,650

Statist iques

S e r v e u r s ( p h y s i q u e s e t v i r t u e l s )Physiques : 10 à Armand‐Corbeil et 30 au centre administratif (JBM)

Virtuels : 10 à Armand‐Corbeil et 103 au centre administratif (JBM)

D o n n é e s135 térabits de données en redondance ( Complexe JBM et A‐C);

I n f r a s t r u c t u r e r é s e a u250 Km de fibre optique

T é l é p h o n i e ( f i l a i r e e t c e l l u l a i r e )1,500 téléphones filaires

2,000 boîtes vocales

310 téléphones cellulaires (230 intelligents et 80 cellulaires)

100 serveurs Fax virtuels

60 TPV (terminaux de point de vente)

Statist iques

C o m m u t a t e u r s640 commutateurs de 24 ports, pour environ 15 000 périphériquesbranchés;

S e r v e u r s d e f i c h i e r s ( a n n u a i r e )Administratif : 8,000 comptes

Pédagogique : 48,000 comptes

Parents : 21,000 comptes

I n t r a n e t - C o m p t e s a d m i n i s t r a t i f s e t p é d a g o g i q u e s3,600 comptes courriels dans Lotus Notes :

lors d’une attaque, jusqu’à 40,000 entrées de courriel bloquées/jour(1 fois/semaine);

Statist iques

I n t r a n e t - C o m p t e s a d m i n i s t r a t i f s e t p é d a g o g i q u e s ( s u i t e )

20 000 comptes de courriels pédagogiques et administratifs

90,000 courriels valides entrants à chaque semaine

Liste de diffusion : nous avons environ 15,000 listes de diffusion

Bureau virtuel : 6,000 connexions par jour

A n t i v i r u sNotre antivirus détecte entre 15 et 20 attaques par semaine.

A p p l i c a t i o n s p é d a g o g i q u e s e t a d m i n i s t r a t i v e sNous supportons 49 applications développées par la Société GRICS (55% pour lapédagogie et 45% pour l’administration), en plus des 23 applications développées àl'interne. De plus, nous supportons les 70 sitesWeb de la CSA.

G R D S

Lors de la dernière année, 12,600 requêtes GRDS ont été traitées par le STI.

Statist iques