SERVICES

Votre Mutuelle est le partenaire de votre santé. Pour cela, elle met à votre disposition des services qui vous simplifient… la santé !

L’ACCUEILQuelque soit votre souci, vous trouverez toujours un interlocuteur attentif et compétent.

6 agences pour vous servir

LE TIERS PAYANT Grâce aux conventions de Tiers Payant signées avec le régime d’assurance maladie et les professionnels de santé, vous pouvez vous faire soigner sans avoir

à faire l’avance des frais, que ce soit pour une hospitalisation ou pour des soins de ville (médicaments, examens de radiologie, analyses de laboratoire, massages,

kinésithérapie, optique…).

Ces conventions sont valables pour la France entière, mais les professionnels de santé sont libres d’y adhérer ou pas. Pour plus d’informations, contactez votre Mutuelle.

LES ECHANGES DE DONNEES INFORMATISEESGrâce aux échanges de données informatisées entre votre Mutuelle et votre centre de Sécurité Sociale, vous n’avez pas besoin de nous transmettre vos décomptes

de remboursement de la Sécurité Sociale pour percevoir le complément de la Mutuelle auquel vous pouvez prétendre.

Par ailleurs, grâce à ce système, le remboursement de la part complémentaire est fait directement sur votre compte bancaire ou postal sous un délai de 48 heures

après réception de l’information de l’assurance maladie.

LA CONSULTATION DE VOS REMBOURSEMENTS PAR INTERNET Vous pouvez consulter vos remboursements de soins directement à partir du site Internet de la Mutuelle www.avenirsantemutuelle.fr : une fois connecté au site, il

suffit de cliquer en bas de la page d'accueil sur le pavé consultation de vos remboursements de soins et d'indiquer ensuite votre numéro de Sécurité Sociale et votre

code confidentiel qui figure sur vos décomptes de remboursements de la Mutuelle. Les remboursements des 3 derniers mois s'affichent alors en ligne.

L’ASSISTANCE A DOMICILE 24h/24 et 7jours/7 Lorsqu’une hospitalisation, une maladie soudaine et imprévisible, une maternité, ou un décès survient, la vie familiale se trouve bouleversée. Afin de vous aider à

vous réorganiser, votre Mutuelle vous offre le service « LES MUTUELLES ENSEMBLE ASSISTANCE ».

Par ce service qui renforce l’ensemble de vos garanties Santé, votre Mutuelle réaffirme sa vocation à faire preuve

de solidarité et professionnalisme pour protéger ses adhérents en toutes circonstances.

Elle a choisi pour cela un partenaire prestataire expérimenté « Fidélia Assistance » qui présente les gages d'une

qualité de services optimale … et de nombreuses références dans la Mutualité.

Qu'il s'agisse d'accompagner vos enfants chez un proche, de les conduire à l'école, d'assurer leur soutien

pédagogique à domicile, de les faire garder ou de faire venir une aide à votre domicile pour les tâches

ménagères, les intervenants sont dans tous les cas agréés par « Fidélia Assistance ».

Contact « LES MUTUELLES ENSEMBLE ASSISTANCE » : 0 810 811 013 (prix d'un appel local)

Brochure complète des services sur demande auprès de la Mutuelle.

EVRY330 sq. des ChampsÉlysées 91000 Evry01 60 87 09 09

Du lundi au vendredi9h15 - 12h45 et 13h30 - 17h00

MANTES29, rue GambettaParvis de l’hotel de ville78200 Mantes-la-Jolie01 30 98 34 00

Du lundi au vendredi9h 15 - 17h 00 (sans interruption)

Le samedi 9h 15 - 12h 45

PARIS87, rue de la Roquette75011 Paris01 43 72 12 12

Du lundi au vendredi9h 15 - 17h 00 (sans interruption)

Le samedi 9h 15 - 12h 45

RIS ORANGIS42, rue Edmond Bonté-BP 3591130 Ris Orangis01 69 06 34 31

Du lundi au vendredi9h 15 - 17h 00 (sans interruption)

Le samedi 9h 15 - 12h 45

VERSAILLES18 rue du Maréchal Foch78000 Versailles01 39 51 12 12

Du lundi au vendredi9h 15 - 17h 00 (sans interruption)

Le samedi 9h 15 - 12h 45

VERSAILLES12 avenue du Général Mangin78027 Versailles cedex01 39 23 39 33

Du lundi au vendredi9h 15 - 17h 00(sans interruption)

novembre 2012

LE SERVICE DE PROTECTION JURIDIQUE SANTE Le service « Préjudis Santé » vous permet de faire valoir vos droits en cas de litige vous opposant à un Professionnel de Santé et/ou un Etablissement de soins lorsque

vous avez le sentiment d'être victime d'un préjudice.

Il s'agit de vous aider, si le préjudice est avéré, à obtenir réparation par exemple à la suite d'une erreur de diagnostic, d'une infection nosocomiale ou d'un

manquement préjudiciable à l'obligation d'information …

Par ce service particulier, votre Mutuelle entend donner à tous ses adhérents un même accès au droit en cas de litige médical. Elle a choisi pour cela un prestataire

compétent « Assistance Protection Juridique » référencé par de nombreuses Mutuelles Santé.

Contact « LES MUTUELLES ENSEMBLE ASSISTANCE » : 0 810 811 013 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)

Brochure complète des services sur demande auprès de la Mutuelle

LES CENTRES DE SANTE MUTUALISTESEn tant qu’adhérent mutualiste, vous bénéficiez des œuvres sociales gérées par la Fédération Mutualiste interdépartementale de la région Parisienne (Groupe FMP).

Ces œuvres fournissent des services de qualité au prix le plus juste, assortis, quand cela est possible, du bénéfice du Tiers Payant.

Parmi ces œuvres : centres d’optique, centres d’acoustique, cabinets dentaires, Centres de Santé, Centre de diagnostic et d’Exploration fonctionnelle (IRM, scanner,

écho-doppler,...), Centre d’accueil et de traitement de la ménopause.

Pour connaître les centres les plus proches de chez vous, contactez votre Mutuelle ou demandez la brochure des œuvres mutualistes à votre disposition.

LE SERVICE DE PRETS BANCAIRES A DISTANCE En matière de prêt à la consommation, le crédit se fait parfois dans de mauvaises conditions et souvent à un coût prohibitif. Face aux demandes de plus en plus

fréquemment formulées par ses adhérents, votre Mutuelle a décidé de s’investir dans ce domaine, mais pas de n’importe quelle manière.

Pour vous offrir un service vraiment différent, il convenait de vous donner la possibilité d’obtenir des prêts à des conditions réellement intéressantes.

Grâce à un partenariat avec la Banque Française, votre Mutuelle est en mesure de vous proposer un service de prêts bancaires mutualistes à distance ; que ce soit pour

financer des biens ou des services : auto, moto, bateau, travaux, mobilier, voyages… mais aussi pour financer les études de vos enfants ou réorganiser les différents

prêts en cours à des conditions plus intéressantes.

Des taux préférentiels, sans frais de dossier, sans changer de banque, une offre en 48 H.

Contact : www.banquefrancaise.fr

PREVIFILUn service d'écoute, d'aide et d'assistance réservé aux personnes âgées. Votre mutuelle vous permet d'accéder grâce à Préfivil à un service de téléassistance

entièrement médicalisé et sécurisé. Un interlocuteur est à votre écoute 24h/24 et 7j/7, un médecin est présent à ses côtés en permanence.

Possiblité de prévenir vos proches, votre médecin traitant ou dépêcher les secours d'urgence, d'organiser certains services (coiffeur, plombier,....).

L’INFORMATIONGrâce à la revue «LES mutuelles ENSEMBLE», vous êtes au fait de l’actualité sociale et vous recevez toutes les informations utiles sur la vie de votre Mutuelle. Distribuée

chaque trimestre, elle est le lien indispensable entre la Mutuelle et ses adhérents.

(0,15 €/mn)

novembre 2012