Situation de l ’optique en France en 2011sbssa.spip.ac-rouen.fr/IMG/pdf/Situation_de_l_optique_VF.pdf · La distribution Répartition du nombre de magasin par circuit de distribution

ESSILOR Santé Visuelle

9 Février 2011

Situation de l’optiqueen France en 2011


Où en sommes-nous en 2011?

Un marché en pleine mutation

La prestation de l’opticien


L’optique : un secteur qui compte dans l’économie…

Source : GfK, 1300 opticiens (panel), 2008 / leem.org

Croissance du CA 07-08 (%)

Chiffre d’affaires 2008 (Mio€)

10 000

20 000

+2 +4 +6-2-4-6 0

OPTIQUE : 5 080

Pharmacie (officines) : 20 566

Informatique : 7 523

Gros électroménager : 4 888 Petit électroménager :

2 073Téléphonie mobile : 1 390


Un secteur toujours en croissance

Sources : GfK 2010, Bien Vu, DREES

CA TTC de l'optique en France (Milliards €)

+6%

4.24.5

4.7 4.8

2.42.5

2.7 2.8

2005 2006 2007 2008Tous produits confondus Verres

5.2+1%

2009

2.9

+3%+2%

+4%+6%


Le marché des verres

Source : GfK, 1300 opticiens (panel), 2008

-8 points

+11 points

-3 pointsUnifocaux

Progressifs

Minéral + BTF

62%

34%

65% 62%

23%30%

4%

12%8%

2006 2007 2008

Une part croissante des verres les plus techniques


De plus en plus de magasins

Nombre de points de vente en France

Sources : Bien Vu

+1,9%+2,4%

+2,1%+3,0%

+3,8%

+3,3%+2,1%

+3,4%

+6,2%

+4,8%

+5%1004910497

72717408

75847741

8550

8275

7975

9029

9590

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

11011

+4%

8729


La distribution

Indépendants Groupements coopératifs

Succursalistes / Franchises Mutualistes


15,53%

29,61%

6,08%

48,76%

Indépendants Mutualistes

Groupements coopératifs Franchises, Succursalistes

La distributionRépartition du nombre de magasin

par circuit de distributionRépartition des parts de marché par

circuit de distribution

Sources BienVu 2010

27% 30%

9%

34%

15%

30%

6%

49%






INTERNETOPTICIEN

MONDE DE LA SANTE

CONSOMMATEURS

NOUVELLES TECHNOLOGIES

Un environnement en mouvement


Le décret du 14 Avril 2007Evolution réglementaire de la profession

POINT DE VENTE

? Déterminer la réfraction dans l’enceinte du magasin ou dans un local y attenant.

? Cet emplacement doit être conçu de façon à permettre une prise en charge dans de bonnes conditions d’isolement phonique et visuel.

? Il doit être équipé de façon àce que l’intimité du patientsoit préservée.

? Ne pas adapter la prescription si le médecin a exclu cette possibilitépar mention expresse sur l’ordonnance

? Conditionner la délivrance du 1er équipement « presbyte » àl’existence d’une 1ère ordonnance.

? Informer le médecinprescripteur lorsque la correction est différente de celle inscrite dans l’ordonnance initiale.

? S’interdire toute publicité et toute communication destinée au public sur la capacité à déterminer la réfraction.

? Etre identifiable dans le magasin par le port d’un badge signalant son titre professionnel.

? Informer la personne appareillée que l’examen de la réfraction pratiqué en vue de l’adaptation ne constitue pas un examen médical.

CLIENT MEDECIN

Dans le cadre d’un renouvellement, l’opticien peut désormais adapter la prescription médicale des verres correcteurs des individus de plus de 16

ans, sauf mention expresse contraire du médecin portée sur l’ordonnance

DROITS NOUVEAUX

ENGAGEMENTS NOUVEAUX

Monde de la santé


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MONDE DE LA SANTE

CONSOMMATEURS

TECHNOLOGIES



Optique & Internet : réel ou virtuel?

Source : Les Annonces de l ’optique, février 2010 / Baromètre Bien Vu Gallileo 2010

100 millions de clics/an pour « opticien »è 14 millions de liens répondent à la requête

21% des porteurs déclarent faire des recherches sur Internet avant d’acheter leur équipement optique

Dans le monde, aujourd’hui : Moins de 1% des lunettes sont achetées en ligne 10 à25% des lentilles de contact

Internet


De plus en plus d’acteurs font le pari d’Internet

Vente en ligne

Orientation vers

opticiens

+ Acteurs « exotiques »

Internet


La vente en ligne se heurte à des difficultés techniques évidentes

L’équipement optique est : Un dispositif médicalUn produit technique réalisé sur mesure

Le rôle de l’opticien est central : Prises de mesuresPersonnalisation de la solution optique proposéeMontage des verresConseils Sécurité (juridique, contrefaçon…)

Internet


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TECHNOLOGIES



Evolutions technologiquesTechnologies

MISE en OEUVRE

EXAMEN de VUE PRISE de MESURES

VERRESMONTURES


Evolutions technologiquesLes montures

Technologies

Evolution des métaux

Evolution des matériaux organiques

Evolution des techniques de fabrication

Images Alutec.


Evolutions technologiquesLes verres

Modélisation

Calculs

Simulation

Surfaçage

Modélisation Calculs Simulation Surfaçage

Technologies


Qu’est-ce que la modélisation?

Relation entre les calculs et les effets ressentis par le porteur

ANTICIPER OPTIMISER

1 2

2 objectifs :-Anticiper et minimiser les effets négatifs ressentis

- Optimiser le confort du porteur


Technologies


Modélisation des diamètres pupillaire

prescription 1

prescription 2

prescription 3

prescription 4

Pour chaque prescription, une cartographie pupillaire est établie

Taille pupille

-

+

-4,00 add 2,00


Technologies


Révolution dans les process de calculsLa Maîtrise du Front d’Onde™

Evolution des références optiques de calcul

Calcul par tracé de rayons

Optique géométrique

Calcul par analyse de faisceaux

Optique physique


Technologies


Gestion des aberrations optiquesgrâce à la maîtrise du front d’onde

++

prisme prisme

astigmatisme défaut de puissance astigmatisme

Premiers Ordres

Acuité visuelle

tréfoil Coma verticale Coma horizontale tréfoil

tétrafoil tétrafoilastigmatismesecondaire

astigmatismesecondaire

aberrationsphérique

1er

2ème

3ème

4ème

etc…

L’analyse du front d’onde de quantifier les aberrations

Aberrationsd’ordre supérieur

Qualité d’image


Technologies


La simulation par la réalité virtuelle

La réalité virtuelle est un outil précieux pour créer des situations nouvelles parfaitement contrôlées.

Mieux comprendre les basesdes comportements visuels

ex : générer des environnements particuliers

Tester de nouveaux conceptsde verre,

de nouveaux designs


Technologies


Simulation par la réalité virtuelleTechnologies


Le surfaçage digital repousse les limites


Technologies

De nouveaux outils ….

PolissageUsinage

…mais le design reste la clé

+ =Surface complexe


Le surfaçage digital ouvre l’ère de la personnalisation

L’extrême précision du surfaçage digital (0,1 micron) permet la prise en compte de paramètres individuels.

Exemple : Varilux Ipseo 2.0


Technologies

VISIONAUTESCEPHALONAUTES


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CONSOMMATEURS

TECHNOLOGIES



La vue, sujet de santé le plus préoccupant pour les français au quotidien

*Source : Baromètre ASNAV 2010

n°1

Conso


Mais, ils connaissent mal leurs problèmes de vue…

Source : Nielsen 2009 (1500 français 8 ans & +, dont 1000 porteurs)ASNAV, Baromètre 2009 santé visuelle

Un grand nombre ignore souvent son défaut visuel :1 myope sur 3 ne sait pas qu’il l’est 1 hypermétrope sur 21 presbyte sur 4

Et 30% sont mal ou non corrigés

1 conducteur

sur 5Soit 8

millions de personnes

20% des accidents de la route liés

à des problèmes

de vue

76% des cadres se

plaignent de fatigue visuelle

Âge physiologique

de la presbytie =

47 ans

Âge moyen des 1ères

lunettes de presbytie =

53 ans

Conso


Les Français sont de plus en plus demandeurs d’informations

Conso

84% des français souhaitent plus d’informations sur la vue

Ils demandent des informations concernant la préventionet des conseils sur le bon achat optique.

Seulement 36% des porteurs sont satisfaits des

explications délivrées par leur opticien.

67% des porteurs attendent plus d’explications sur les verres

Source : ASNAV, Baromètre 2009 santé visuelle / Etude Gallileo Business Consulting - Bien Vu, 2010 / Etude Galliileo – CDO, 2009 / Etude Audirep test au porté pour Essilor, 2008

Pour 91% des porteurs, l’opticien a un rôle de conseil capital pour

le choix de monture


Comment le consommateur choisit-il son opticien?

Source : Nielsen 2009 (1500 français 8 ans & +, dont 1000 porteurs)

Prestation de l’opticien

65%

Offre de produits

58%

Prix 34%

Fidélité54%

Conso






Objectif

Illustrer le fait que l’association bon produit / bon opticien est génératrice de satisfaction

Echantillon

153 porteurs de verres progressifs équipés par 9 opticiensHommes et femmes de 48 à 65 ans

1ers équipements et renouvellements• Toutes marques de verres• Achats en enseigne et chez indépendant• Prévalence du conseil opticien et du choix de montures lors de la

sélection du magasin

Etude réalisée en 2008


4 étapesAvant• Porteurs recrutés en rue (oct-nov 08)• Interrogés par téléphone sur leurs opticien et équipement

initiaux

Pendant• Equipés de verres Varilux Physio par un des opticiens

partenaires du test via un protocole très précis

Après• Interrogés par téléphone une semaine après sur la visite chez

l’opticien partenaire

Après• Interrogés 3 semaines après sur l’équipement testé

Un test avant/après


Limiter les biais

Evolution de la correction visuelle des porteurs et bonne mémorisation de la visite• Recrutement de porteurs équipés depuis moins d’un an

Application du guide d’adaptation Varilux• Protocole opticien vérifié lors d’un entretien en face à face• Caractéristiques et marque des verres test non mentionnés aux

porteurs

Respect de contraintes sur l’équipement• Design : Varilux Physio (Physio Short pour les petites montures)• Même forme et même matériau pour la monture que la

précédente• Même indice et coloration pour les verres• Anti-reflet systématique (choisi par l’opticien)

Un test avant/après


% tout à fait satisfait

39%

70%

Opticien standard Opticien expert

La qualité de prestation de l’opticien accroît la satisfaction porteur de 30 points

Elle accroît la satisfaction finale du porteur en valorisant son acte d’achatSatisfaction globale vis-à-vis de la visite chez l’opticien, conseils et professionnalisme (base totale : 153) :

Source : Etude Audirep test au porté pour Essilor, 2008

+30pts


% tout à fait satisfait

33%

71%

Opticien standard Opticien expert

La qualité de l’équipement délivré, une satisfaction porteur supérieure de 40 points

La satisfaction finale est déterminée par le bénéfice que le porteur a concrètement perçuSatisfaction globale vis-à-vis des lunettes et du confort de vision (base totale : 153) :

Source : Etude Audirep test au porté pour Essilor, 2008

+40pts


Suivi

Livraison

Montage

Choix des verres

Prise de mesures

Choix monture

Evolution visuelle

Historique

Chaque étape de la prestation est essentielle

Activités

Besoins

L’accueil



Clé de voûte d’une filière optique de qualitéConditionnée par la formation et l’investissement dans la professionnalisation des équipes


Merci pour votre attention

Documents

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