Que font vos shoppers ?

La seule étude qui donne une vision complète du parcours cross-canal de vos shoppers.

… avant

… pendant

… après leur achat

Marque ou distributeur, découvrez comment, à

l’heure du web to store, du mobile commerce et

des magasins connectés, l’étude Smart

Shopping peut accompagner votre stratégie

online et point de vente

habillement : vêtements, chaussures, accessoires, maroquinerie

cosmétique : soins visage, corps, cheveux et maquillage

high tech : petit et gros électro-ménager, son, image, informatique

maison-décoration : linge de maison, meuble et objets de décoration

bricolage-jardinage : revêtements, outillage, matériaux, végétaux, aménagement

univers produit étudiés5

thématiques profil shopper applis & m-commerce innovation préparation de l’achat marques & enseignes

5

Une analyse du parcours de recherche et d’achat de vos shoppers de A à Z

Décryptez le comportement et les attentes de vos acheteurs à travers…

tous les circuits d’achat GSA, enseigne spécialisées, Internet, téléphone mais aussi : circuits bio, parapharmacie…

SmarthoppingSmarthopping

pendant l’achat

Smartphone, essai du produit, conseil vendeur, web-to-chat…

après l’achat

livraison en magasin, retour produit, ebay.fr, leboncoin.fr, « liker » une marque commentaires …

avant l’achat

comparateur, infos produit, magazine, bons plans, catalogue, shopping en magasin, recommandations …

SmarthoppingSmarthopping

Méthodologie de l’étude en multi-souscription : enquête quantitative, menée par Internet en septembre 2012

échantillon national représentatif de 2.000 internautes français âgés de 18 ans et plus (méthode des quotas)

800 répondants par univers étudiéDonnées et rapport complet disponibles en octobre 2012.

Marques et enseignes étudiées (liste non exhaustive) :

Habillement : 60 enseignes dont André, Camaïeu, C&A, Eram, Esprit, Etam, Jules, Geox, Gap, H&M, Jacadi, Kiabi, Natalys, Okaïdi, Levis, Vertbaudet, Celio, La Redoute, Minelli, Zara, Z…

Cosmétique : 51 enseignes dont Avène, Axe, Biotherm, Body Shop, Clarins, Diadermine, Garnier, Gemey Maybelline, Jacques Dessange, Kérastase, Lancôme, Marionnaud, Sephora…

Bricolage-Jardinage : 33 enseignes dont BHV, Brico Dépôt, Bricomarché, Bricorama, Castorama, Habitat,   Gardena, Gedimat, Jardiland, Lapeyre, Leroy Merlin, Les 3 Suisses, PointP, Point Vert, Truffaut…

High-tech : 31 enseignes dont Amazon.fr, Boulanger, But, Darty, C-Discount.com, Conforama, Dell, FNAC, Mistergooddeal.com, Philips, Pixmania.com, PriceMinister.com…

Maison-décoration : 30 enseignes dont Alinéa, BHV, But, Carré Blanc, Casa, Castorama, Côté maison.com, Fly, Guy Degrenne, Habitat, Ikea, Leroy Merlin, Madura, Roche Bobois …

Ginger – R

CS

Paris B

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