SOMMAIRE · 2011. 9. 23. · SOMMAIRE 3. Les Diplômes dʼEtat Diplôme d’État Assistant de Service Social – DE ASS.....P.51 Diplôme d’État Conseiller en Économie Sociale

1

SOMMAIRE

Les BEP

BEP Bio Services ..................................................................................................P.9

BEP Carrières Sanitaires et Sociales – CSS.........................................................P.11

BEP Métiers de l’hygiène, de la propreté et de l’environnement.......................P.12

BEPA Services aux personnes..............................................................................P.13

Les CAP

CAP Assistant Technique en Milieu Familial et Collectif – ATMFC................P.15

CAP Employé Technique de Collectivité - ETC.................................................P.16

CAP Maintenance et Hygiène des locaux...........................................................P.18

CAP Petite Enfance..............................................................................................P.19

CAPA Option Services en milieu rural...............................................................P.20

Les Certifi cations

Certi� cation professionnelle Assistant de vie dépendance...............................P.21

Certi� cation professionnelle Assistante Maternelle..........................................P.23

Certi� cation professionnelle Employé Familial Polyvalent..............................P.25

Les Diplômes niveau V

2

Les Titres Professionnels

Titre Professionnel Agent de propreté et d’hygiène.......................................... P.26

Titre Professionnel Assistant de Vie aux Familles – TP AVF.............................P.28

Les Diplômes dʼEtat

Diplôme d’État Assistant Familial – DE AF........................................................P.29

Diplôme d’État Aide Médico-Psychologique – DE AMP...................................P.30

Diplôme d’État Auxiliaire de Puériculture – DE AP..........................................P.31

Diplôme d’État Aide Soignant – DE AS.............................................................P.33

Diplôme d’État Auxiliaire de Vie Sociale – DE AVS..........................................P.35

Mention Complémentaire Aide à Domicile – MCAD.......................................P.36

SOMMAIRE

Les Diplômes niveau IV

Les Bac Pro

BAC Pro Services de proximité et vie locale.......................................................P.38

BAC Pro Services en milieu rural.......................................................................P.40


Diplôme d’État Moniteur Éducateur – DE ME..................................................P.41

Diplôme d’État Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale – DE TISF..P.43

Les Diplômes niveau III

Les BTS

BTS Économie Sociale et Familiale – ESF..........................................................P.46

BTS Hygiène, Propreté et Environnement.........................................................P.48

BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social – SP3S.................P.49

SOMMAIRE

3


Diplôme d’État Assistant de Service Social – DE ASS.......................................P.51

Diplôme d’État Conseiller en Économie Sociale et Familiale – DE CESF........P.53

Diplôme d’État Éducateur de Jeunes Enfants – DE EJE....................................P.54

Diplôme d’État Éducateur Spécialisé – DE ES...................................................P.55

Diplôme d’État Éducateur Technique Spécialisé – DE ETS..............................P.56

Les DUT

DUT Carrières Sociales Option Éducation Spécialisée.....................................P.57

DUT Carrières Sociales Option Assistance Sociale...........................................P.59

Les Diplômes niveau II

CAFERUIS............................................................................................................P.61

Autres

Certi� cat Prévention Secours – CPS - Intervenant à domicile.........................P.64Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateurs – BAFA....................................P.65

SOMMAIRE

4

Les Fiches Métiers

Les métiers de la vie quotidienne

Agent de surveillance du domicile......................................................................P.67

Agent d’entretien de petits travaux et de jardins................................................P.68

Assistant administratif à domicile......................................................................P.69

Assistant informatique et internet à domicile....................................................P.70

Employé de ménage à domicile...........................................................................P.71

Employé familial..................................................................................................P.72

Les métiers pour la famille et les personnes fragiles

Accompagnateur à la mobilité............................................................................P.74

Aide médico-psychologique................................................................................P.75

Auxiliaire de vie sociale.......................................................................................P.76

Garde d’enfant à domicile....................................................................................P.78

Technicien de l’intervention sociale et familiale................................................P.79

SOMMAIRE

5

Les métiers de direction et dʼencadrement........................................P.81

Documentation

Quel diplôme pour quel service ? Tableau récapitulatif....................................P.84

Compétences et limites de l’auxiliaire de vie sociale..........................................P.85

Comparatif de 3 diplômes - responsable de secteur...........................................P.89

Di� érence entre Assistante maternelle et Assistante Familiale.........................P.97

SOMMAIRE

6

5

Description :

Le BEP Bioservices forme aux techniques d’entretien des locaux et des équipements dans la santé. Le titulaire du BEP Bioservices peut exécuter la maintenance et l’aménagement des équipements, préparer et distribuer des pro-duits alimentaires pour ce secteur.

Secteurs dʼactivité :

. Structures sanitaires et sociales

. Maisons de retraite

. Hôpitaux

Contenu de la formation :

Enseignement technologique et professionnel :

Il se déroule dans des ateliers, des laboratoires ou des salles de classe banalisées.

Ce domaine professionnel se décompose en cinq matières plus des séances de travaux professionnels :

- microbiologie - nutrition- hygiène et qualité de l’environnement - organisation et qualité de la production et des services - technologie- travaux professionnels

MicrobiologieC’est dans cette discipline que l’élève acquiert les connaissances qui vont justi� er les règles d’hygiène à respecter dans l’activité professionnelle. Il étudie, lors de cours théoriques ou d’expériences en laboratoire, le monde micro-bien et les processus de contamination, prévention et traitement.

NutritionCe cours permet à l’élève d’avoir une connaissance des caractéristiques des aliments, de l’équilibre alimentaire, de la digestion et des risques et processus de contamination des aliments.

Hygiène et qualité de l’environnementL’élève étudie de manière théorique les principes d’aménagement des locaux professionnels et de tout ce qui les constitue (revêtement, mobiliers mais aussi les réseaux : électricité, eau, aspiration, ventilation). Au travers de cette discipline, l’élève est amené à ré� échir sur ce qui est susceptible, dans les locaux professionnels, d’entraîner des dégradations ou de compromettre l’hygiène, et qui peut donc a� ecter la santé ou le confort des personnes qui travaillent quotidiennement dans ces locaux.

9

BEP Bio Services

5

Organisation et qualité de la production et des servicesCette matière permet de sensibiliser l’élève au concept de qualité : il y apprend les critères de qualité qui concer-nent l’hygiène, la propreté et le service à la clientèle. Il acquiert également une connaissance des entreprises et des milieux de travail dans lesquels il sera amené à exercer son activité : leur organisation, la règlementation et les normes auxquelles les entreprises sont soumises pour l’hygiène, la sécurité et l’ergonomie.

Techniques professionnellesC’est la partie travaux pratiques lesquels portent sur trois catégories de techniques : - techniques d’aseptisation : dans un laboratoire, l’élève réalise, suit, surveille des opérations de stérilisation, � ltra-tion, désinfection, - techniques de production alimentaire : dans un atelier-cuisine l’élève pèse, stocke, prépare des denrées ; il réalise des préparations culinaires de toutes sortes qu’il va ensuite mettre en barquettes ou disposer sur les éléments de distribution d’un self service, - techniques d’entretien, de remise en état, de rénovation : dans un atelier, l’élève réalise des opérations de nettoy-age, détachage, désinfection. Pour cela, il manipule les machines (monobrosse, aspirateurs à eau, auto-laveuse, nettoyeur à moquettes injection-extraction) et les produits utilisés dans le nettoyage industriel.

TechnologieC’est l’étude des matériels et produits utilisés dans la profession. Cet enseignement théorique s’appuie sur les situ-ations concrètes des travaux pratiques. L’élève travaille sur les trois catégories de techniques mais selon la domi-nante qu’il a choisie, il approfondira soit les techniques de production alimentaire (ATA) et la technologie s’y rap-portant, soit les techniques d’entretien, de remise en état, de rénovation (MHL) et la technologie s’y rapportant.

Débouchés

L’insertion professionnelle peut se faire facilement à l’issue de ce BEP avec des possibilités d’évolution intéres-santes pour les jeunes motivés (possibilité de passer les concours internes en centres hospitaliers de l’assistance publique, possibilité de devenir chef d’équipe, puis chef de chantier en secteur d’entretien).

Le titulaire d’un BEP Bioservices qui a atteint un bon niveau peut envisager un bac professionnel “hygiène - en-vironnement”, en deux ans.

. Structures sanitaires et sociales


10

BEP Bio Services

511

Description :

Le titulaire du BEP Carrières Sanitaires et Sociales travaille au contact des personnes malades, personnes âgées, handicapés, enfants. Il assure l’accueil, les soins d’hygiène, le service, l’animation et l’aide au développement des personnes .Il est amené à travailler auprès de tous publics : aussi bien les enfants (sains, handicapés, malades) que les adultes en perte d’autonomie.


. Structures sanitaires et sociales, Maisons de retraite, Hôpitaux


Les Techniques professionnelles- Techniques de soins d’hygiène corporelle et de confort- Techniques d’aide aux activités motrices- Techniques d’Animation, de développement et de maintien de l’autonomie - Techniques de prévention et de sécurité- Techniques de nettoyage, de décontamination, de désinfection des locaux et des équipements - Techniques de stérilisation des maté riels, des matériaux et des produits - Techniques de préparation de collations - Techniques de service des repas, des collations et des boissons.

Les matières du domaine professionnel- Biologie humaine - Microbiologie générale et appliquée - Nutrition / Alimentation - Sciences médico-sociales (SMS) - Technologie - Vie sociale et professionnelle (VSP)

Les matières des domaines généraux

Débouchés :

Agent de service hospitalier en psychiatrie, aide à domicile, assistante parentale

BEP Carrières Sanitaires et Sociales

5

Description :

Le titulaire du nouveau BEP Métiers de l’hygiène, de la propreté et de l’environnement intervient dans le nettoy-age, la désinfection, l’entretien des locaux. Il prépare les chantiers et les interventions, exécute les opérations d’entretien et de nettoyage, met en œuvre des opérations de maintenance et participe à la gestion de la qualité.


. Établissements d’hospitalisation, de cure et de convalescence

. Entreprises agroalimentaires

. Entreprises à contraintes d’empoussièrement

. Entreprises industrielles

. Collectivités


Les Techniques professionnelles- Sciences appliquées- Prévention et traitement des biocontaminations - Connaissance des milieux professionnels - Techniques professionnelles liées à l’hygiène - Techniques professionnelles liées à la propreté - Technologie

Enseignementgénéral - Français- Mathématiques, sciences - Vie sociale et professionnelle - Histoire et géographie - Éducation physique et sportive - Éducation artistique

Débouchés :

Agent d’ entretien et de rénovation - Agent de collectivité - Agent de propreté - Agent de service tertiaire - Agent des services hospitaliers - Agent quali� é en ultrapropreté - Nettoyeur Industriel - Agent quali� é en désinfection et en bionettoyage dans les établissements de soins et de cure - Agent quali� é de service dans les entreprises de propreté - Agent quali� é dans les services d’entretien des collectivités ou des industries (notamment les industries agroalimentaires)...

12

BEP Métiers de lʼhygiène, de la propreté et de lʼenvironnement

5

Description :

Le titulaire du BEPA Services aux personnes exerce surtout des tâches de service polyvalentes et peu spécialisées a� n d’assurer le bien être et le confort des personnes dont il s’occupe. Son champ d’activité est axé sur la commu-nication, s’étend à la restauration et l’hébergement, à la prise en charge et l’accompagnement :

- Il assure la réception des structures d’accueil - Il assure la communication avec les usagers - Il anime - Il entretient le matériel et les locaux - Il a la charge des soins corporels des personnes dépendantes - Il a la charge de l’alimentation et de la petite restauration - Il est le relais entre la personne dépendante et l’équipe de soins - Il administre la vie quotidienne des personnes dépendantes - Il participe aux activités de la vie professionnelle et sociale.

Les services associés :- Accompagnement des enfants, personnes âgées ou handicapées - Aide à la mobilité et transport de personnes ayant des di� cultés de déplacement - Conduite de véhicule personnel


. Milieu hospitalier

. Centres de soins, cure, rééducation

. Maisons d’accueil d’enfants, crèche, école


. A domicile dans les foyers en di� culté

. Structures hôtelières et de restauration, fermes-auberge, gîtes, camping, pensions de famille

. Centres de vacances et de loisirs.


Modules d’enseignement généralExpression, communication et pratique de la langue française, pratique d’une langue étrangère Le corps et les activités physiques Vie sociale, civique et culturelle Initiation au monde contemporainMathématiques et traitement de données Maths, Informatique

Modules du secteur professionnelConnaissance et pratique des instruments et moyens usuels de communication Bureautique Éducation Socio-Culturelle Langage et attitudes dans les relations humaines

13

Le BEPA option Services spécialité service aux personnes

5

Modules de spécialité professionnelleConnaissance du Milieu professionnel Connaissance des personnes Services visant le bien-être des personnes (alimentation, hygiène, animation, en-tretien) Petite Enfance ou Pathologies et processus invalidants Mise en valeur de moyens de communication

Stages Durée : 10 semaines de stage en milieu professionnel en rapport avec les objectifs de la formation et le projet professionnel de l’élève, dans 2 lieux di� érents : - des établissements d’accueil d’enfants (crèches, écoles maternelles) - des établissements d’accueil de personnes âgées ou malades, médicalisées ou non (maison de retraite, foyer-logement, Maison d’Accueil pour Personnes Âgées, soins à domicile ...) - des structures hôtelières et de restauration (ferme-auberge, gîte)

Débouchés :

Entrée dans la vie active : agent des services hospitaliers, agent de service en maison de retraite, A.S.E.M. (agent spécialisé en école maternelle), auxiliaire de vie sociale.

Passer des concours ou préparer des formations médicosociales : aide-soignant, auxiliaire de puériculture, aide médico psychologique, technicienne d’intervention sociale et familiale, ambulancier.

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Le BEPA option Services spécialité service aux personnes

5

Description :

Le titulaire du CAP Assistant Technique en Milieu Familial et Collectif assure des activités de maintien en état du cadre de vie des personnes (entretien des espaces de vie, entretien du linge ...), de préparation et de service des repas en respectant les consignes données et la réglementation relative à l’hygiène et à la sécurité. Par ces activités, il contribue au bien-être des personnes à leur domicile ou en structures dans le respect des règles du savoir-vivre (discrétion, courtoisie, respect de la vie privée ...) ; il sait s’adapter au contexte dans lequel se situe son activité (respect des règles de vie ...). Secteurs dʼactivité :

. Collectivités publiques

. Entreprises privées des services aux personnes

. Employeurs particuliers

. Organismes prestataires ou mandataires de services (emplois familiaux).


Les Techniques professionnelles- Services aux familles- Services en collectivités

Savoirs technologiques associés- Hygiène professionnelle - Sciences de l’alimentation - Produits et matériaux communs - Organisation du travail, communication professionnelle - Qualité des services - Connaissance des milieux d’activités - Technologies du logement, technologies des locaux en structures collectives

Débouchés :

Le titulaire du CAP peut compléter sa formation avec la MC aide à domicile ou le BEPA Services, spécialité services aux personnes. Sous certaines conditions, il est possible de poursuivre en bac pro Hygiène, propreté et environnement.Dans la vie active : agent de collectivité, auxiliaire de vie sociale, aide familiale, aide ménagère à domicile

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CAP Assistant Technique en Milieu Familial et Collectif

Le CAP « employé technique de collectivités » a été remplacé par le CAP Assistant Technique en Milieu Familial et Collectif en 2004

5

Le titulaire du CAP employé technique de collectivité doit, en tenant compte des besoins des usagers, des ressources et contraintes du milieu de travail, réaliser, seul ou en équipe, en milieu collectif ou familial, des tâches relevant des secteurs de l’alimentation, de l’entretien des locaux et du linge, de l’aide aux personnes dans leur vie quotidienne.


Avec le CAP Employé Technique de Collectivité les élèves pourront se faire embaucher dans les secteurs d’emploi suivants :

Les emplois en collectivités, en entreprises et en milieu familial relèvent du secteur public ou du secteur privé.

COLLECTIVITES :

Collectivités à caractère éducatif :- écoles maternelles → agent spécialisé des écoles maternelles et des classes enfantines- autres établissements scolaires → agent de service.

Collectivités à caractère éducatif et social :- centre de vacances et de loisirs - crèches et pouponnières → agent de service - halte-garderies → agent de service

Collectivités à caractère sanitaire :- établissements de soins → agent de service hospitalier- établissements de cure et de convalescence → agent de service intérieur.

Collectivités à caractère médico-social ou social :- collectivités de personnes âgées → agent de service hospitalier - collectivités de personnes handicapées → agent de service intérieur

16

CAP employé technique de collectivité

Attention : Le CAP « employé technique de collectivités » a été remplacé par le CAP assistant tech-nique en milieu familial et collectif en 2004

517

Poursuites dʼétude :

- BEP Restauration - BEP Métier de la mode- BEP Alimentation - BEP Carrières sanitaires et sociales

Contenu de la formation :- TP cuisine- TP cuisine et service - Techniques alimentaires - Linge, locaux - Sciences appliquées

Collectivités relevant du tourisme social → agent de service

ENTREPRISES :

Entreprises commerciales et industrielles avec service intégré

Entreprises prestataires de services.

CAP Assistant Technique en Milieu Familial et Collectif

5

Description :

Le titulaire de ce CAP est un spécialiste de l’hygiène et du nettoyage.

Il est chargé de l’entretien, de la remise en état et de la rénovation des locaux. Il est responsable des machines, des matériels et des produits qu’il utilise.

Il s’occupe également de la maintenance et du renouvellement éventuel des équipements.


Dans les entreprises de nettoyage industriel et d’assainissement mais aussi dans les services d’entretien des entre-prises et des collectivités (villes, hôpitaux...).

Contenu et durée de la formation :

Sciences appliquées - microbiologie- chimie - physique

Techniques professionnelles - techniques de base- rénovation, remise en état - organisation, qualité

Enseignement général - français- mathématiques - monde contemporain - vie sociale et professionnelle - anglais - sport

Durée de la formation : 2 ans

Débouchés :

Agent d’entretien dans la restauration collective, agent d’entretien et de rénovation, agent de collectivité, agent de propreté, agent de service tertiaire, agent machiniste, nettoyeur industriel.

18

CAP Maintenance et Hygiène des Locaux

5

Description :

Le titulaire du CAP Petite Enfance est un professionnel quali� é, pouvant assurer l’accueil des jeunes enfants et leur garde.

Le titulaire du CAP Petite Enfance est capable : - d’assurer l’accueil, les soins d’hygiène, l’alimentation et la sécurité de l’enfant - de contribuer à l’éducation et au développement de celui-ci - d’assurer l’entretien et l’hygiène des di� érents espaces de vie de l’enfant.

Il accompagne ainsi l’enfant dans toutes les étapes de la vie quotidienne : toilette, habillage, repas et jeux... et par-ticipe activement à son éveil.


. A son domicile comme salarié d’employeur particulier ou de crèche

. Au domicile des parents

. En structures d’accueil de la petite enfance et de l’enfance (école maternelle, garderie périscolaire, crèche collec-tive, halte garderie, centre de vacances ...)


Le programme comprend, en moyenne, 33 heures de cours hebdomadaires avec environ 45% de cours d’ ensei-gnements professionnels et technologiques.

Programme : - Prise en charge de l’enfant à domicile - Prise en charge de l’enfant en structures collectives - Techniques de services à l’usager - Français et histoire-géographie - Mathématiques et sciences - Éducation physique et sportive

Contenu du CAP : Biologie, nutrition-alimentation, sciences médico-sociales (développement de l’enfant), technologie des équipe-ments (matériaux et matériels de jeux, de préparation des repas), technologie des produits (produits d’entretien et d’hygiène), techniques professionnelles (technique de soins, d’animation, de préparation de repas, d’entretien de locaux).

Débouchés :

Agent territorial des services en école maternelle (sur concours), assistante maternelle (Obtenir un agrément), assistante parentale, nourrice ....

19

CAP Petite enfance

5

Description :

L’ employé quali� é en Services en milieu rural intervient dans les secteurs de ‘Services aux personnes’ et ‘Accueil-vente :

Services aux personnes :• il met en œuvre les diff érentes techniques liées aux services aux personnes • il seconde les personnes (enfants, personnes âgées, personnes malades, personnes handicapées...) dans leurs tâches quotidiennes : alimentation, habillage, hygiène desb personnes et des locaux, accueil, administration.

Accueil-vente :• il met en œuvre les diff érentes techniques d’accueil et de vente • il assure des activités d’accueil et/ou de vente dans le cadre d’une exploitation agricole, para-agricole : vente di-recte à la ferme, marchés locaux, chambres/tables d’hôtes, d’un commerce de proximité en milieu rural ou d’une grande surface et des activités d’accueil dans les villages de vacances, centres de loisirs...

Les services associés :• Garde d’enfant à domicile • Entretien de la maison et travaux ménagers • Préparation de repas à domicile (+ courses)


Structures liées aux services aux personnes : famille, maison de repos, maison de cure, maison de retraite, école maternelle, centre de loisirs, centre de vacances, cantine scolaire, restaurant d’entreprise...

Structures liées à l’accueil et/ou à la vente : petits magasins de proximité, vente directe à la ferme, marchés lo-caux, supermarchés, hypermarchés, petite hôtellerie, chambres/tables d’hôtes, villages de vacances...


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- Expression française et communication- Traitement de données mathéma-tiques- Santé, sécurité- Le Monde actuel

- Entreprise et Vie Professionnelle- Bases scienti� ques des techniques profession-nelles- Techniques et pratiques professionnelles- Module d’approfondissement professionnel

Poursuite dʼ études :

BEP: Brevet d’Études Professionnelles en 1 an - CQP: Certi� cat de Quali� cation Professionnelle - MC: Mention complémentaire en 1 an.

Le CAPA option Services en milieu rural

Modules communs dʼenseignement Modules professionnels

5

Description :

L’assistant de vie intervient au domicile de la personne âgée ou dépendante. L’intervention de l’assistant de vie vise à répondre à une fragilité, un état de dépendance permanent ou temporaire, dû à l’âge, à la maladie, à un accident ou à un handicap léger.

Préparer les repas, faire le ménage ou s’occuper de démarches administratives, autant d’activités élémentaires qui paraissent impossibles à réaliser pour une personne handicapée, malade ou dépendante.

L’assistant de vie apporte ainsi une aide aux personnes âgées ou dépendantes dans la réalisation des actes essen-tiels de la vie quotidienne, parmi lesquels :

• l’aide à l’habillage et au déshabillage • la réalisation de la toilette lorsque cet acte est assimilé à un acte de la vie quotidienne et qu’il ne fait pas l’objet de prescription médicale • la réalisation des courses et la participation ou l’élaboration des menus et préparation des repas équilibrés ou en conformité avec d’éventuels régimes prescrits • la réalisation des tâches ménagères, comme le lavage et repassage du linge, des vêtements, l’entretien du loge-ment • l’aménagement de l’espace dans le but de rendre plus agréable le cadre de vie et d’en améliorer le confort voire la sécurité • l’accompagnement de personnes âgées ou dépendantes dans la réalisation de ses activités de loisir et de la vie sociale (promenades, sorties etc.) • l’aide aux démarches administratives, conseils dans la gestion et la tenue d’un budget.

L’assistant de vie ou auxiliaire de vie doit avoir, outre une bonne capacité d’écoute, une grande disponibilité, de la patience, du respect, de la rigueur et faire preuve de discrétion.

Il travaille souvent en coopération avec d’autres intervenants au domicile de la personne aidée (collègues, em-ployé de maison, personnels soignants, in� rmières, médecins, spécialistes, famille, etc.).

L’assistant de vie est capable d’appréhender les conséquences des principales pathologies sur le comportement de la personne aidée ainsi que sur celui de son entourage familial. Il veille à la sécurité de la personne aidée, elle exerce une vigilance accrue à son égard et signale tout état inhabituel.


L’activité se déroule dans le cadre d’une relation contractuelle, au domicile de l’employeur.


Liste des activités-types, qui déterminent les compétences de certi� cation à valider, auxquelles sont associées les unité-modulaires d’accompagnement par la formation

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Certifi cation Professionnelle Assistant de vie dépendance

5

AT1 Organisation de l’espace professionnel : aménagement et sécurisation du logement et des espaces de vie et de loisirs, en fonction d’une évaluation des risques.

AT2 Développement de son activité multi-employeur : construction et initialisation de son activité profession-nelle, organisation de son activité multi-employeurs, prises de contact.

AT3 Prise en charge des adultes dépendants : préparation, présentation dans les familles, prises en charge de la personne, des activités de services et des personnes qui peuvent lui être con� ées, « rendre compte », et conclusion de l’intervention.

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Certifi cation Professionnelle Assistant de vie dépendance

5

Description :

La garde d’enfants/assistant(e) maternel(le) prend en charge des enfants de la naissance à l’adolescence, dans le cadre d’une relation contractuelle avec les parents. Cette activité se déroule au domicile des parents pour l’emploi de garde d’enfants, et au domicile du salarié pour l’emploi d’assistant(e) maternel(le).

La garde d’enfants/assistant(e) maternel(le) délimite et sécurise les locaux et espaces réservés aux enfants de façon à respecter les règles et les espaces dédiés à leurs activités et à leur repos.

Il (elle) accompagne un ou plusieurs enfants dans les actes de la vie quotidienne, prend en compte les attentes des familles et la singularité de chaque enfant; au préalable, il (elle) a préparé son intervention et organisé le dével-oppement de chacun; en� n, il (elle) conclut son intervention avec les parents.

La garde d’enfants/assistant(e) maternel(le) aménage et sécurise le logement et les espaces de vie et de jeux, en fonction d’une évaluation des risques. Aptitudes attestées : attribuer les espaces réservés aux activités, réaliser l’aménagement de l’espace de travail, prévenir les accidents domestiques.

La garde d’enfants/assistant(e) maternel(le) prépare son intervention, accueille ou se présente aux familles, prend en charge chaque enfant. Aptitudes attestées : réguler son activité, diversi� er les activités à proposer aux enfants, accueillir ou se présenter, s’informer des événements familiaux et de l’état de l’enfant, accompagner la séparation, proposer le programme d’activités, réaliser le programme des activités d’éveil et de développement, accompagner les actes de la vie quo-tidienne.


L’activité se déroule dans le cadre d’une relation contractuelle, au domicile du salarié pour les assistants maternels et au domicile de l’employeur pour les autres métiers ou emplois.


Le processus de certi� cation se déroule en trois phases :

- Instruction des candidatures et du dossier de pratique professionnelle : dossier comportant des éléments de preuve d’une pratique professionnelle dans le métier (quelque soit le mode de certi� cation),

- Dans le cas d’un cursus en formation continue, présentation au jury des résultats des évaluations réalisées pen-dant l’accompagnement (synthèse des évaluations de connaissances et des aptitudes),

- Pour tous les candidats, entretien avec le jury, portant sur l’ensemble des compétences nécessaires à l’exercice des activités de la certi� cation,

23

Certifi cation Professionnelle Assis-tant maternel/Garde dʼenfants

5

La formation prévue à l’article L. 421-14 du code de l’action sociale et des familles doit permettre à l’assistante maternelle agréé d’acquérir les compétences et les connaissances de l’unité professionnelle « prise en charge de l’enfant au domicile », dé� nies par l’annexe I de l’arrêté du 25 février 2005 susvisé, et les savoirs qui lui sont as-sociés.

La formation comprend 4 volets :

- le développement, les rythmes et les besoins de l’enfant - la relation parent-enfant autour de l’élaboration du projet éducatif

- les aspects éducatifs, dont l’accès à l’autonomie, la découverte et la socialisation de l’enfant

- le cadre institutionnel de leur travail.

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Certifi cation Professionnelle Assis-tant maternel/Garde dʼenfants

Débouchés :

Ces professionnels sont recherchés pour travailler dans l’exécution des tâches ménagères courantes au domicile des particuliers (personnes âgées valides ou personnes actives pendant leur absence) ainsi que dans l’accompagnement scolaire et l’aide aux devoirs des enfants scolarisés.

5

Description :

Assurer les tâches ménagères courantes du logement (ou en lien avec les enfants):- Linge (lessive, repassage, séchage), entretien du logement, rangement, petites réparations. E� ectuer les courses (aliments, produits d’ entretien), préparer et servir des repas simples, en tenant compte des habitudes et goûts de l’employeur.Accompagner dans la vie quotidienne :- Une personne âgée : confort, sorties extérieures et loisirs, assistance administrative, maintien de l’autonomie et de la communication. - Un enfant: hygiène et confort, prise de repas, déplacement, activités de loisirs, accompagnement des devoirs en privilégiant l’éveil et la communication.

Assurer et veiller à la sécurité et faire face aux situations d’ urgence. Prendre en compte la personne ou l’enfant dès le début de l’intervention, organiser celle-ci et rendre compte à la � n de l’intervention.


Au domicile de personnes âgées valides, l’employé exécute les tâches ménagères courantes tout en assurant une présence.Au domicile d’enfants, l’employé assure en priorité le travail lié à leur présence. Au domicile sans la présence de l’employeur, exécute les tâches ménagères courantes.

Contenu de la formation

La formation de 523 heures se déroule sur 5 mois en centre de formation et sur les terrains professionnels. La mise en situation professionnelle est de 105 heures, soit 3 périodes de 35 heures.

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- Découverte / relation - Communication - Organisation et méthodes de travail - Techniques d’entretien de locaux et de linge - Hygiène alimentaire, cuisine familiale, service- Économie familiale - Santé, hygiène, prévention, sécurité - Législation du travail

- Sensibilisation à la spéci� cité de l’enfant, de la personne âgée- Technique de recherche d’emploi / Technologies de l’Information et Communications - Compréhension de l’environnement de la personne âgée et/ou handicapée et structure d’accueil - Connaissance de la personne

âgée et de la personne dépendante - Diététique, santé, hygiène alimentaire - Hygiène, prévention, secours - Communication/ relation- Technique et recherche d’emploi - Particularités des activités techniques et domestiques

Certifi cation Professionnelle dʼEmployé Familial Polyvalent

INFO

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Description :

L’agent de propreté et d’hygiène assure le nettoyage, l’entretien ainsi que la mise et remise en état de di� érents types de locaux (bureaux, salles, blocs sanitaires, halls, couloirs, montées d’escaliers, etc.) dans des espaces publics ou privés (administrations, entreprises, gares, transports, domiciles privés).Il travaille sous la responsabilité d’un chef d’équipe à qui il rend compte de la réalisation des travaux, des di� cultés rencontrées ainsi que des dysfonctionnements remarqués. Il s’organise dans son travail en fonction des consignes inscrites dans un cahier des charges. Il utilise les produits, le matériel, les machines (monobrosse, autolaveuse...) mis à sa disposition.Il travaille en respectant les méthodes professionnelles et en tenant compte des règles de sécurité. Il peut être amené à exécuter sa prestation en présence des usagers. Il cherche alors à minimiser la gène occasionnée en s’adaptant à leurs habitudes tout en veillant à valoriser son travail auprès de ceux-ci.Il travaille généralement en dehors des horaires conventionnels, tôt le matin, tard le soir. Dans les travaux excep-tionnels de remise en état, il intervient généralement en équipe, dans les dates et horaires négociés avec le client.

Les services associés

• Entretien de la maison et travaux ménagers


L’emploi s’exerce dans des milieux professionnels très diversi� és dans le cadre de • prestation externalisée ou non à une entreprise de nettoyage : espaces d’activité tertiaire (bureaux, écoles, gym-nases) ou commerciale,• structures médico-sociales d’accueil et/ou de soins de personnes, structures hospitalières ou médicalisées,• entreprises industrielles ou de transport, • éventuellement locaux d’habitations collectifs ou de particuliers.


CCP - Nettoyer et entretenir des locaux en utilisant des techniques manuelles• Réaliser l’entretien d’une série de bureaux • Réaliser l’entretien d’un ensemble sanitaire

CCP - Nettoyer et entretenir des locaux en utilisant des techniques mécanisées• Eff ectuer l’entretien mécanisé de sols protégés • Eff ectuer un lavage mécanisé des sols • Eff ectuer l’entretien mécanisé des sols textiles

CCP - Mettre ou remettre en état un sol en utilisant des techniques mécanisées• Remettre en état un sol textile • Remettre en état des sols protégés • Remettre en état des marbres et pierres marbrières par cristallisation

TP Agent de propreté et dʼhygiène

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Description :

L’assistant(e) de vie aux familles (ADVF) e� ectue les services attendus par les personnes auprès desquelles il (elle) intervient pour concourir au maintien à domicile et faciliter la vie quotidienne :

• réalisation de leurs tâches domestiques (entretien du logement, du linge, courses, préparation des repas) ;

• assistance pour les actes qui les concernent personnellement (leur hygiène corporelle, leur alimentation et leurs déplacements) ;

• prise en charge de leurs jeunes enfants.

Cet emploi s’exerce auprès de familles, de personnes dites « fragilisées » ou « sensibles » comme les jeunes enfants, les personnes malades, handicapées, les personnes âgées, soit ponctuellement, soit régulièrement.

1 - Assister les personnes dans les actes essentiels de leur vie quotidienne• rendre contact, créer et maintenir une relation professionnelle avec la personne et son entourage,• organiser les actes à accomplir en accord avec la personne et en s’adaptant au contexte, • faire face aux situations d’urgences ou qui nécessitent la mise en place d’un relais, • contribuer à l’autonomie physique, intellectuelle et sociale des personnes, • mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés dans l’aide à la toilette, l’habillage, aux dé-placements et à l’alimentation.

2 - Relayer les parents dans la prise en charge de leurs enfants à leur domicile• établir le premier contact, communiquer et assurer le relais des parents à chaque intervention,• organiser le temps et les activités avec un ou plusieurs enfants, • assurer la sécurité physique et morale des enfants, • accompagner la socialisation et les apprentissages de base des enfants, • mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés aux enfants lors deslevers et couchers, de la toilette et de l’habillage, des repas.

3 - Assister les personnes dans leurs tâches domestiques• débuter et conclure les interventions à domicile, • organiser les tâches domestiques en fonction du contexte et du temps imparti, • travailler en sécurité et prévenir les risques domestiques, • être attentif aux personnes et respecter leurs habitudes, • mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés dans l’entretien du logement, du linge, la préparation des repas et des courses.

Les services associés• Accompagnement des enfants, personnes âgées ou handicapées, • Assistance aux personnes âgées, • Assistance aux personnes handicapées, • Garde-malade,

Titre Professionnel Assistant(e) de Vie aux Familles

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• Aide à la mobilité et transport de personnes ayant des diffi cultés de déplacement • Conduite de véhicule personnel • Préparation de repas à domicile (+ courses)


Cet emploi peut s’exercer auprès d’un seul employeur ou auprès d’employeurs multiples, le plus souvent au domi-cile des particuliers et parfois dans leur espace privé au sein de structures collectives. L’emploi peut être dans des associations d’aide à domicile, en emploi direct, dans des entreprises de services à la personne ou dans des collectivités publiques.


• Formation théorique : 525 h - Découverte du métier : 70 h Module 1 : Assister les personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne (210 h) Module 2 : Relayer les parents dans la prise en charge de leur(s) enfant(s) à leur domicile (105 h) Module 3 : Assister les personnes dans leurs tâches domestiques (140 h)

• Stage pratique : 315 h Chaque module est accompagné d’une période en entreprise de 105 h.

Débouchés :

• Aide à domicile • Auxiliaire de vie • Dame de compagnie • Garde à domicile • Garde d’enfants

Titre Professionnel Assistant(e) de Vie aux Familles

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Description :

L’assistant familial est un salarié, le plus souvent d’une institution à caractère social, chargé d’assurer les tâches dévolues aux parents auprès d’une ou plusieurs fratries retirées de leur famille naturelle et placées dans cette in-stitution par la justice ou l’aide sociale.

Vivre en pavillon avec les enfants pour :Assurer les tâches ménagères inhérentes à la vie d’une famille de 5 à 6 enfants, Accompagner les enfants à leurs di� érentes activités : école, loisirs..., Assurer le suivi médico-social : rendez-vous médicaux, rééducation..., Aider aux devoirs,Gérer les confl its entre les enfants.

Participer au projet pédagogique pour aider les enfants à devenir adulte et pour cela :Participer aux réunions de l’institution, Dé� nir en concertation avec la direction et sa collègue les règles de vie dans le pavillon, Assurer le respect des décisions prises, Supporter l’opposition des enfants pour les aider à se construire, Savoir trouver de l’aide et se remettre en cause si nécessaire, Rédiger des comptes-rendus sur l’évolution des enfants.


La majorité des assistants familiaux sont employés dans le cadre de l’aide sociale à l’enfance par les conseils géné-raux. Les autres secteurs d’intervention sont : - les services de placement familiaux gérés par des établissements privés associatifs autorisés par les départe-ments et habilités par la justice ; - les services d’accueil familial spécialisé- l’accueil familial thérapeutique en services de psychiatrie infanto-juvénile - les villages d’enfants : il s’agit de plusieurs pavillons regroupés autour d’une maison commune.


La formation de 240 heures doit être suivie par tout assistant familial, dans un délai de trois ans après la signature du premier contrat de travail. Elle est dispensée en alternance sur une amplitude de 18 à 24 mois. Elle se décom-pose en trois domaines de formation.Le diplôme d’État d’assistant familial atteste les compétences nécessaires pour accueillir de manière permanente à son domicile et dans sa famille des mineurs ou des jeunes majeurs dans le cadre de l’aide sociale ou d’un place-ment judiciaire.

Les compétences sont regroupées en trois domaines de compétences :- Accueil et intégration de l’enfant dans sa famille d’accueil - Accompagnement éducatif de l’enfant - Communication professionnelle

DE Assistant Familial

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Description :

L’aide médico-psychologique intervient auprès de personnes handicapées (enfants, adolescents ou adultes) ou des personnes âgées dépendantes qu’il assiste dans les gestes de la vie courante selon leur état physique ou psychique : coucher, lever, toilette, habillage et déshabillage, repas, déplacements...

L’AMP veille à l’hygiène et à la sécurité des personnes dépendantes, répond au mieux à leurs besoins physi-ologiques et à leur bien-être physique et psychologique.

Il contribue au maintien et au développement de leur autonomie, de leurs capacités personnelles et relationnelles et de vie sociale : co-animation d’activités culturelles, sportives, ludiques, éducatives, sociales. L’AMP travaille au sein d’équipes pluri-professionnelles sous la responsabilité d’un travailleur social ou paramédi-cal. Ce travail en équipe permet de maintenir et de développer de bonnes conditions de vie aux personnes prises en charge.

Par le soutien dans les gestes de la vie quotidienne, l’aide médico-psychologique participe au bien- être physique et psychologique de la personne. Il contribue également à la prévention de la rupture et/ou à la réactivation du lien social par la lutte contre l’isolement, le maintien des acquis et la stimulation des potentialités.


L’AMP n’intervient généralement pas à domicile. Il est salarié employé dans un établissement spécialisé apparte-nant au secteur associatif ou à des organismes publics du champ de l’action sociale ou du secteur sanitaire (étab-lissements hospitaliers, communes, etc.)

Contenu de la formation :La formation préparant au diplôme d’État d’aide médico-psychologique est dispensée, de manière continue ou discontinue, sur une amplitude de 12 à 24 mois.

Elle comporte 495 heures d’enseignement théorique comprenant 6 domaines de formation :

- DF 1 - connaissance de la personne - DF 2 - accompagnement éducatif et aide individualisée dans les actes de la vie quotidienne - DF 3 - animation de la vie sociale et relationnelle- DF 4 - soutien médico-psychologique - DF 5 - participation à la mise en place et au suivi du projet personnalisé - DF 6 - communication professionnelle et vie institutionnelle

Deux stages de 12 semaines (420 h) chacun complètent la formation.

DE Aide Médico-Psychologique

Le décret du 2 mars 2006 du code de l’action sociale et des familles, crée le Diplôme d’État d’aide médico-psychologique (DEAMP) en remplacement du Certi� cat d’Aptitude à la fonction d’aide médico-psychologique (CAFAMP).

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Description :

L’auxiliaire de puériculture répond aux besoins quotidiens de l’enfant par la présence qu’elle assure, les soins spé-cialisés auxquels elle participe et les activités d’éveil qu’elle organise.

Le métier de l’auxiliaire de puériculture consiste à prendre en charge l’enfant bien portant, malade ou handicapé en liaison avec une équipe pluri-disciplinaire, en milieu hospitalier ou extra-hospitalier.


Le domaine d’intervention de l’auxiliaire de puériculture est très varié. Il permet ainsi de choisir un emploi dans le secteur hospitalier ou extra-hospitalier selon le milieu professionnel choisi. L’auxiliaire de puériculture travaille dans une équipe pluri-disciplinaire, sous la responsabilité et en collaboration avec une in� rmière et/ou une pué-ricultrice.

En maternitéL’auxiliaire de puériculture accompagne la sage femme, la puéricultrice ou l’in� rmière dans les soins à donner à l’enfant. Ainsi, son métier est de veiller au bien être, à l’alimentation et à l’hygiène des bébés. Elle accompagne les parents dans la prise en charge de leur enfant.

En centre de Protection Maternelle et Infantile (PMI)Le rôle de l’auxiliaire de puériculture est d’accueillir et d’accompagner, en collaboration avec la puéricultrice, le parent et son enfant. Elle participe également aux consultations.

En structure d’accueilDans le respect des besoins de l’enfant, l’auxiliaire de puériculture assure sa mission auprès de l’enfant dans les actes de la vie quotidienne (repas, hygiène et éveil psychique et moteur, ...). Ce métier est réalisé en équipe pluri-disciplinaire (puéricultrice, psychologue, éducateur de jeunes enfants, etc...).


Le diplôme s’acquiert par le suivi et la validation de l’intégralité de la formation réalisée en continu.

Elle comporte 1 435 heures d’enseignement théorique et clinique, en institut (17 semaines, soit 595 heures) et en stage (24 semaines, soit 840 heures) sur une base de 35 heures par semaine.

Les modules de formation correspondent à l’acquisition des huit compétences du diplôme :• Module 1 : l’accompagnement d’un enfant dans les activités d’éveil et de la vie quotidienne • Module 2 : l’état clinique d’une personne à tout âge de la vie • Module 3 : les soins à l’enfant • Module 4 : ergonomie• Module 5 : relation, communication • Module 6 : hygiène des locaux

DE Auxiliaire de Puériculture

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• Module 7 : transmission des informations • Module 8 : organisation du travail

Les stages : Ils sont réalisés dans des structures sanitaires, sociales ou médico-sociales :

• un stage en service de maternité,• un stage en établissement ou service accueillant des enfants malades, • deux stages en structure d’accueil d’enfants de moins de 6 ans, • un stage en structure accueillant des enfants en situation de handicap ou en service de pédopsychiatrie ou en structure d’aide sociale à l’enfance, • un stage optionnel organisé en fonction du projet professionnel de l’élève en accord avec l’équipe pédagogique.

DE Auxiliaire de Puériculture

Description :

L’aide-soignant contribue à une prise en charge globale des personnes soignées en dispensant des soins d’hygiène et de confort. En collaboration et sous la responsabilité de l’in� rmier, il assure des soins de surveillance, de bien-être et d’éducation. L’aide-soignant est reconnu comme un professionnel très proche et aidant pour les patients.

L’aide soignant accompagne les personnes dans la réalisation des activités de la vie quotidienne et réalise les soins liés aux fonctions d’entretien et de continuité de la vie. Il contribue à leur bien-être et à leur faire recouvrer, dans la mesure du possible, leur autonomie.

Il travaille en collaboration et sous la responsabilité d’un in� rmier, le plus souvent, au sein d’une équipe pluri-professionnelle : médecins, in� rmiers, kinésithérapeutes, diététiciens,... et participe aux soins in� rmiers préven-tifs, curatifs ou palliatifs.

Le Diplôme d’État d’Aide Soignant (DEAS) est indispensable pour exercer cette profession.

Il intervient en matière de :

Soins : un aide-soignant ne pratique que des soins peu techniques (il ne pratique pas de soins avec des instru-ments : perfusion, piqûre...). Il peut distribuer les médicaments, prendre le pouls et la température.

Hygiène personnelle : il fait ou aide le patient à faire sa toilette complète. Pour les personnes incontinentes (sur-tout dans les services de gériatrie), il s’occupe du renouvellement des changes et pratique souvent plusieurs fois par jour une toilette plus intime en nettoyant la peau.

Confort : il veille au confort lors des repas et avant la nuit en les aidant à se mettre dans une position confortable. Il s’occupe de la distribution des repas, sert et dessert les plateaux. Pour les personnes à l’autonomie réduite (des personnes sou� rant de paralysie des membres supérieurs par exemple), l’aide-soignant les aide dans les gestes de la vie quotidienne : pour manger, s’habiller, se déplacer, marcher...

Surveillance : l’aide-soignant, grâce à ses contacts constants avec les patients, est le premier à pouvoir détecter d’éventuels problèmes physiques ou moraux. Son rôle de prévention, notamment en matière d’infections ou de déséquilibres alimentaires, est très important. Il transmet alors ses observations aux in� rmiers. Il doit aussi faire face à des situations d’urgences comme des malaises.

Hygiène des locaux : l’aide-soignant intervient au niveau du ménage des chambres. Il s’occupe de la décontamina-tion et de la désinfection du mobilier et du matériel de la chambre. Il change, par exemple, la literie.


L’aide-soignant travaille dans les hôpitaux, cliniques, centres de rééducation, maisons de retraite, de convalescence et centres d’accueil pour handicapés.

DE Aide Soignant

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L’aide-soignant est titulaire soit du Certi� cat d’Aptitude aux Fonctions d’Aide-Soignant (CAFAS) soit du Diplôme Pro-fessionnel d’Aide Soignant (D.P.A.S) qui sont devenus depuis le 31 aout 2007 : «Diplôme d’État d’Aide Soignant ». Ce diplôme s’acquiert à l’issue d’une formation ou par validation des acquis de l’expérience.

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Il peut être employé par les services d’hospitalisation à domicile ou les services de maintien à domicile des per-sonnes âgées.


Seuls les titulaires du diplôme d’état d’aide-soignant peuvent exercer ce métier. La formation dure 10 mois dont environ 17 semaines de cours théoriques (en institut agréé par le ministère de la santé) et 24 semaines de stages.

Les modules de formation correspondent à l’acquisition des huit compétences du diplôme :

Module 1 : accompagnement d’une personne dans les activités de la vie quotidienne Module 2 : l’état clinique d’une personne Module 3 : les soins Module 4 : ergonomieModule 5 : relation-communication Module 6 : hygiène des locaux hospitaliers Module 7 : transmission des informations Module 8 : organisation du travail

DE Aide Soignant

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Description :

Le D.E.A.V.S. représente le premier niveau de la � lière de l’aide à domicile dont les principaux intervenants sont connus sous les appellations “aide à domicile”, ”auxiliaire de vie”, “auxiliaire familial(e)”.

L’auxiliaire de vie sociale réalise une intervention sociale visant à compenser un état de fragilité, ou de dépendance due à l’âge, la maladie, le handicap ou les di� cultés sociales par une aide dans la vie quotidienne. Il favorise ainsi le maintien de la personne au domicile et évite son isolement. Il veille à la préservation ou à la restauration de l’autonomie de la personne et l’accompagne dans sa vie sociale et relationnelle.

Il intervient auprès des familles, des enfants, des personnes en di� cultés de vie ou en di� culté sociale, des per-sonnes âgées, malades ou handicapées. Il réalise cette intervention au domicile, lieu de résidence privative (habit-uel ou de substitution) de la personne aidée, et l’accompagne dans son environnement proche.


- Associations ou sociétés d’aide au maintien à domicile - Maisons de retraite, petites unités de vie pour personnes âgées dépendantes, foyers logement - Foyers d’hébergement pour personnes handicapées - Foyers d’accueil maternel

Aujourd’hui les communes et les associations sont les principaux employeurs. Ces emplois sont souvent compris entre le mi-temps et le temps complet.


Formation de 9 mois minimum. Enseignements théoriques & pratiques

1-Formation théorique, technique et méthodologique (504 h) - DF1 : Connaissance des publics (105 h) - DF 2 : Accompagnement et aide individualisée dans les actes essentiels de la vie quotidienne (91 h) - DF 3 : Accompagnement dans la vie sociale et relationnelle (70 h) - DF 4 : Accompagnement et aide individualisée dans les actes ordinaires de la vie quotidienne (77 h) - DF 5 : Participation à l’élaboration, au suivi et à l’évaluation du projet individuel (91 h) - DF 6 : Communication professionnelle et vie institutionnelle (70 h)

2-Formation pratique- DF 2 : 175 h - DF 5 : 210 h obligatoirement à domicile - DF 6 : 175 h obligatoirement à domicile

Débouchés :

La formation au DEAVS est une formation pratique qui débouche sur le métier d’Auxiliaire de Vie Sociale.

Diplôme dʼÉtat dʼAuxiliaire de Vie Sociale

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Description :

Le titulaire de la MCAD exerce ses fonctions auprès de familles, de personnes âgées ou de personnes handicapées vivant en logement privé, individuel ou collectif.

Il doit être capable : - d’appréhender les situations et leurs évolutions, - de concevoir, de réaliser, de servir des repas équilibrés ou conformes aux régimes prescrits, - de réaliser l’entretien et l’hygiène du cadre de vie, des équipements, du linge et des vêtements, - de contribuer aux soins d’hygiène corporelle et d’assurer le confort et la sécurité des usagers, - de favoriser des activités culturelles, de loisirs, de maintien et de restauration de l’autonomie, - de participer à la gestion familiale et aux démarches administratives courantes, - de solliciter les partenaires compétents.


Il est salarié, en particulier, d’associations, de collectivités territoriales, d’employeurs particuliers, d’organismes et services concourant au maintien à domicile.Contenu de la formation :L’accès en formation MCAD est ouvert, après examen de leur dossier, aux candidats titulaires des titres et diplômes suivants : BEP carrières sanitaires et sociales, BEP bioservices, CAP petite enfance, etc...

Techniques : - de services à l’usager à domicile - de manutention - d’aides sanitaires et sociales - d’alimentation - d’animation- d’entretien du cadre de vie

- Sciences médico-sociales - Physiopathologie - Technologies du logement- Communication

Au Lycée (32h/semaine)

En milieu professionnel (512h/an, sur 16 semaines)Période de formation en structures médico-sociales : 2 x 3 semaines Période de formation au domicile collectif/privé des personnes : 10 semaines

Débouchés :

Les élèves de MCAD peuvent se diriger vers une formation d’aide-soignante ou encore une formation AMP (Aide Médico-Psychologique).Dans la vie active, les titulaires de la MCAD peuvent être salariés d’associations, de collectivités territoriales, d’employeurs particuliers, d’organismes et services concourant au maintien à domicile. Mêmes emplois que les titulaires d’auxiliaire de vie sociale.

Mention Complémentaire « Aide à Domicile »

Enseignement Technique

Enseignement Professionnel

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Description :

Le titulaire de ce baccalauréat est un acteur de proximité pouvant s’adresser à di� érents publics (enfants, adoles-cents, adultes, habitants d’un quartier, locataires, usagers d’un service public...) dont les besoins ne requièrent pas toujours l’intervention d’un travailleur social. Par ses activités, il contribue au maintien du lien social.

Activités de soutien et d’aide à l’intégration : le titulaire du bac pro dans cette spécialité reçoit des publics qui ont besoin d’aide, de services ou d’informations (enfants en di� culté scolaire, demandeurs d’emploi...). Il les ac-compagne dans leurs recherches, met à leur disposition les documents disponibles. Il peut les aider à monter un dossier de demande de logement, d’aides ou de prestations sociales.

Activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté : le diplômé de cette spécialité organise des jeux, des ateliers, des rencontres ou des événements culturels au sein d’associations ou de structures publiques. Il monte des projets, trouve des partenariats.

Gestion des espaces ouverts au public : le diplômé accueille et oriente le public dans les lieux recevant un grand nombre de clients ou d’usagers (centres commerciaux, quartiers, squares, etc.). Il assure l’entretien des locaux et espaces, et veille à la sécurité des personnes.

Gestion du patrimoine locatif : le titulaire du bac pro dans cette spécialité instruit les dossiers de demande de logement. Après l’attribution d’un appartement, il peut assurer la signature du contrat de location ainsi que le suivi du paiement des loyers (quittances, relances en cas d’impayés, information des familles en di� culté...). Il enregistre les demandes de travaux et assure le suivi des chantiers. En� n, il est chargé de veiller à la propreté et à l’entretien des immeubles.

• Fonction publique hospitalière • Fonction publique territoriale(conseilgénéral, conseil régional) • Offi ce HLM

• Caisse d’allocations familiales • Entreprises sociales pour l’habitat • Société d’HLM• Gestions et surveillance des états

• Vie locale • Maintien du lien social • PIMMS • Service de médiation

• Intégration • Maison de quartier• CLIC...

BAC PRO Services de Proximité et Vie Locale

Emplois privés

Emplois publics

Associations

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Secteurs d’activités

• G1: Gestion des espaces ouverts au public • G2: Gestion du patrimoine locatif • A1: Activités de soutien et d’aide à l’intégration • A2: Activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté

Savoirs associés spéci� ques à chaque secteur d’activités

• S G1: Gestion des espaces ouverts au public • S G2: Gestion du patrimoine locatif • SA1: Activités de soutien et d’aide à l’intégration • SA2: Activités participant à la socialisation et au dé veloppement de la citoyenneté

Débouchés :

Types de métiers :

Domaine de la Gestion du Patrimoine Locatif- Correspondant de nuit - Agent d’État des lieux - Agent du pré-contentieux - Agent de gestion locative - Coordinateur de gardiens d’immeubles - Agent de développement social des quartiers...

Domaine des activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté- Animateur socio-culturel - Animateur de prévention - Animateur de quartier - Agent social- Médiateur social et culturel - Accompagnateur à la mobilité sociale et culturelle...

Poursuites d’études :

Possibilité de formations complémentaires dans le domaine social et socio-éducatif : BTS Économie Sociale et Familiale, IUT Carrières Sociales, D.E. Animation Éducative et Culturelle...

BAC PRO Services de Proximité et Vie Locale

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Description :

Le titulaire du Bac Pro Services en milieu rural participe à l’accueil, l’information et l’orientation du public en mi-lieu rural. Il participe à la mise en œuvre et au suivi de projets dans le cadre de l’environnement local, en matière de loisirs, santé...Il assure la gestion administrative, comptable et commerciale relative à l’activité... La formation permet d’ acquérir les savoir-faire nécessaire à la conduite d’une activité de service.


Le Bac pro services en milieu rural ouvre sur des nombreux secteurs d’emploi :

- Organisations : Collectivités Locales, Collectivités territoriales, Syndicats intercommunaux, Coopératives, Chambres d’Agriculture- Entreprises: PME - PMI - Tourisme, Animation, Loisir, Valorisation du patrimoine: o� ce de tourisme, villages de vacances, centres aérés, centres équestres - Hébergement Restauration: fermes auberges, tables d’hôtes, gîtes - Santé, Social: Milieu hospitalier, thermalisme, associations d’aides à domicile- Petite enfance: écoles, crèches, jardins d’enfants - Personnes handicapées: centres d’accueil, associations - Personnes âgées: maisons de retraite, foyers logements.


22 semaines (dont possibilité à l’étranger) dans des secteurs divers :

- Animation et loisirs- Tourisme- Structures d’accueil de la petite enfance, des personnes âgées, handicapées, dépendantes- Hébergement restauration - Collectivités locales et entreprises.

- Économie d’entreprise - Sciences économiques et sociales - Techniques d’animation et de communication - Gestion comptabilité Santé - Hygiène et sécurité - Alimentation- Étude du territoire

Débouchés :

Poursuite d’études : BTS “ SER, ESF “ , DUT, DEUG... Concours : Aide soignante, auxiliaire de puériculture, in� rmière, concours administratifs...Emploi : Dans les organismes d’accueil, AMP, auxiliaire de vie sociale, de tourisme, d’animation, les collectivités, les organismes de services à la personne.

BAC Pro Services en milieu rural

Modules dʼenseignement professionnel

Stages

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Description :

Le moniteur-éducateur accompagne les enfants et les adolescents inadaptés ou handicapés. La profession s ’ e s t élargie aux adultes en di� culté (handicap physique ou mental, exclusion, isolement, dépendance, problème d’insertion sociale...).

Sa mission est d’accompagner ces personnes au quotidien a� n de les aider à être plus autonomes et faciliter leur intégration. Il se charge de l’organisation de leur journée.

Il intervient en dehors du temps consacré aux soins, à la scolarité ou à la formation.

Il a trois grandes fonctions :

- Organisation de la vie quotidienne : il accompagne les personnes lors des repas, du lever, du coucher, mais aussi dans les actes de la vie de tous les jours comme faire le lit, débarrasser la table, prendre des rendez-vous avec un médecin... Le moniteur éducateur a pour mission de donner des repères aux personnes dont il s’occupe pour favoriser leur autonomie.- Activité d’animation et de loisirs : il anime des ateliers (dessin, bricolage, danse...) et des sorties (camps, ci-néma, concert...).- Activité éducative : il gère le soutien scolaire et anime des ateliers notamment sur l’expression orale, la mobilité corporelle, l’informatique...


Principaux établissements employant des moniteurs-éducateurs :

Établissements accueillant des personnes handicapées :– Établissements d’hébergement (Maisons d’accueil spécialisées -MAS- , foyers occupationnels...)– IME (Institut Médico-éducatif) : accueil d’enfants et adolescents handicapés lourds jusqu’à l’âge de 20 ans en-viron– IMPro (Institut Médico-professionnel) : accueil d’enfants et d’adolescents jusqu’à l’âge de 18 ans– Centres de rééducation, réadaptation et de formation professionnelle – Établissement et service d’aide par le travail (ESAT)

Établissements accueillant des personnes en di� culté sociale :– MECS (maison d’enfants à caractère social) – Foyers de l’enfance – CHRS (centre d’hébergement et de réinsertion sociale) – Établissements d’accueil mère-enfants – Villages d’enfants...

DE Moniteur Éducateur

Attention :Depuis le Décret n° 2007-898 du 15 mai 2007, le Diplôme d’État de Moniteur Éducateur remplace le CAFME - Certi� cat d’Aptitude aux Fonctions de Moniteur Éducateur

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La formation préparant au diplôme d’État de moniteur-éducateur est dispensée de manière continue ou discon-tinue en deux ans. Elle comporte 950 heures d’enseignement théorique et 980 heures (28 semaines) de formation pratique.

L’ enseignement théorique est composé de quatre domaines de formation (DF) :DF 1 : accompagnement social et éducatif spécialisé DF2 : participation à l’élaboration et à la conduite du projet éducatif spécialisé DF3 : travail en équipe pluri-professionnelle DF4 : implication dans les dynamiques institutionnelles

Débouchés :

Un moniteur-éducateur peut évoluer vers des postes :

- D’éducateur spécialisé : il béné� cie alors d’un allégement de 950 heures du temps de formation et est dispensé du stage de découverte, mais il doit quand même réussir le concours d’entrée en formation. Cet allégement lui permet en voie directe de suivre la formation en 2 ans au lieu de 3 (en cours d’emploi, la formation dure 3 ans au lieu de 4) ;- D’éducateur de jeunes enfants, de TISF ou d’éducateur technique spécialisé pour lesquels il béné� cie d’allégement de temps de formation ;- Un moniteur-éducateur peut également être dispensé du contrôle de deux unités du DEFA (Diplôme d’État relatif aux Fonctions d’Animation )

DE Moniteur Éducateur

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Description :

Au-delà de l’aide concrète apportée par l’exécution des tâches domestiques, la TISF e� ectue un travail d’ordre social. Elle intervient dans une famille lorsque le besoin d’un soutien psychologique et éducatif se fait sentir. Elle a un rôle de prévention, d’éducation, d’animation, d’insertion sociale et professionnelle. Son objectif, à terme, est de rendre la famille autonome.

La TISF intervient donc auprès des publics fragilisés (famille, enfant, personne âgée ou handicapée) en ap-portant un soutien éducatif, technique et psychologique.

Elle assume : – la cuisine– le ménage – l’entretien du linge – les courses journalières – les soins à la mère qui vient d’accoucher et au nourrisson si nécessaire – les soins quotidiens à donner aux enfants tels que la toilette, l’habillage, les devoirs – l’éveil et les jeux – la tenue du budget familial – l’aide aux démarches administratives telles que remplir le dossier d’aide aux allocations logements ou l’accompagnement des personnes aux ASSEDIC, à Pôle Emploi, la rencontre avec les enseignants, dans un service de la PMI, chez le psychiatre – Elle informe les familles sur le rôle et les services apportés par les travailleurs sociaux, elle leur fait connaître les di� érentes structures du quartier ou du canton (centre de loisirs, permanences des administrations...)


Les TISF interviennent sur les lieux de vie des personnes : soit à leur domicile privé, soit dans les établissements sociaux ou médico-sociaux (foyers de l’enfance, résidences pour personnes âgées, centres pour handicapés...).

90% des TISF exercent en organismes privés de type associatif : il existe cinq fédérations d’aide aux familles.

10% sont employées par la CAF, la MSA, les Conseils Généraux, les CCAS, les maisons d’enfants à caractère social, les crèches parentales, les SESSAD, les services AEMO...


La formation se déroule sur une amplitude comprise entre 18 et 24 mois, elle comporte 950 heures d’enseignement en centre de formation et 1 155 heures de formation pratique en site quali� ant.

L’enseignement en centre de formation est décomposé en six domaines de formation :

DE Technicien de lʼIntervention Sociale et Familiale

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- DF 1 : Conduite du projet d’aide à la personne (270 h) - DF 2 : Communication professionnelle et travail en réseau (100 h) - DF 3 : Réalisation des actes de la vie quotidienne (150 h) - DF 4 : Transmission des savoirs et techniques nécessaires à l’autonomie des personnes dans leur vie quotidienne (150 h) - DF 5 : Contribuer au développement de la dynamique familiale (150 h) - DF 6 : Accompagnement social vers l’insertion (130 h)

> La formation pratique en site quali� ant se déroule sous la forme de 4 stages d’une durée cumulée de 33 semaines (1 155 heures). Ils doivent s’e� ectuer sur au moins 2 sites quali� ants di� érents, dont un au domicile des personnes aidées.

Débouchés :

Elle peut exercer dorénavant :

- comme maîtresse de maison dans des maisons d’enfants à caractère social - en maisons d’hébergement où elle accompagne des toxicomanes - dans une association, ou entreprise, intermédiaire et mandataire où elle participe au recrutement du personnel à domicile - dans le cadre d’actions collectives où elle a un rôle d’animation (animation d’ateliers, organisation de bourses aux vêtements, d’un réseau d’échange et de savoirs...) - dans un service AEMO (aide éducative en milieu ouvert) : elle e� ectue des démarches auprès des institutions, anime des groupes de paroles de femmes ou des activités pour groupes d’enfants ou d’adolescents (information/discussion sur des thèmes tels que la maltraitance). Son action vise à la fois les parents et les enfants. - dans une crèche parentale : elle accueille les enfants, anime les activités, organise les plannings des parents bé-névoles, encadre les femmes de ménage, assure la gestion administrative de la crèche - en SESSAD (Service d’Education et de Soins à Domicile) : elle a pour fonction de prévenir le placement des en-fants après jugement des parents par le tribunal pour enfants. Elle intervient auprès des familles en di� culté sur les thèmes de l’aide aux devoirs, du suivi médical et psychologique.

DE Technicien de lʼIntervention Sociale et Familiale

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Description :

Le titulaire du BTS ESF participe à la réalisation des missions des établissements et des services qui l’emploient sur la base de son expertise dans les domaines de la vie quotidienne : alimentation- santé, budget, consommation, environnement-énergie, habitat-logement.

Il assure di� érentes fonctions : expertise et conseils technologiques, organisation technique de la vie quotidienne dans un service, dans un établissement, animation, formation, et communication professionnelle.

Il met ses compétences scienti� ques, techniques, méthodologiques au service de di� érents publics, d’usagers, de consommateurs, de clients et de professionnels.

Il participe ainsi à l’impulsion des évolutions de comportements individuels ou collectifs, dans un contexte de développement durable.

Dans le cadre de ses missions, il contribue à l’information sur l’accès aux droits des publics.

Il peut travailler en relation avec d’autres experts : travailleurs sociaux, juristes, professionnels de la santé, person-nels des services techniques des collectivités territoriales et des organismes de logement social...

L’action de ce professionnel se déroule dans le respect du droit des usagers et de l’éthique professionnelle.


Le technicien supérieur en économie sociale familiale exerce son métier dans les secteurs d’activités suivants :

– habitat social (OPHLM, SA d’HLM, OPAC HLM, coopératives HLM, PACT ARIM et autres associations...) ;– accueil collectif pour : • personnes âgées : maisons de retraite dont MAPA, MARPA, logement-foyer et foyer-soleil, résidence d’hébergement temporaire pour personnes âgées ;• personnes handicapées : foyers d’hébergement et occupationnels) ; – milieu hospitalier privé à but non lucratif, privé à but lucratif ;– aide à domicile et emplois de services aux particuliers – services d’action sociale des associations (associations caritatives, humanitaires, associations pour publics spéci� ques : migrants...) ; – économie sociale (mutuelles, coopératives, associations...) ; – insertion par la formation (associations...) ; – animation socioculturelle (maisons de quartier...) ;– consommation, distribution : organismes de protection des consommateurs, services consommateurs des entreprises.

BTS Économie Sociale et Familiale

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Enseignements fondamentaux– Sociologie – Psychologie, psychosociologie – Enseignement artistique – Économie-gestion – Droit (personnes, institutions publiques, protection contre les risques sociaux, santé, consommation, loge-ment, famille, handicapés) – Biologie-santé (organisation du corps humain, biomolécules, biologie cellulaire, fonctions de relation, repro-duction et di� érentes étapes de la vie, microbiologie appliquée) – Alimentation théorique et besoins nutritionnels/alimentation pratique (cuisine) – Physique-chimie (états de la matière, changements d’état, énergie, chimie minérale et organique)

Enseignement professionnel– Économie sociale et familiale : domaines et activités de la vie quotidienne (alimentation, logement, équipe-ment, aménagement du cadre de vie, habillement, santé, habitat, urbanisme et environnement, vie sociale), for-mation pratique– Connaissance des milieux de vie et de travail (visites, stages et travaux interdisciplinaires) – Langue vivante – Stages en entreprise (8 semaines)

Débouchés :

Le diplôme de BTS ESF en poche, il est conseillé de poursuivre les études par une année de formation post-BTS « Conseiller en Économie Sociale et Familiale », sanctionnée par un diplôme d’État et sans laquelle il est di� cile de s’insérer professionnellement.

BTS Économie Sociale et Familiale

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Description :

Ce technicien a la responsabilité de la propreté et de l’hygiène des lieux de travail et des équipements. La pro-preté urbaine, la gestion des déchets ou encore l’assainissement sont également de sa compétence.

La diversité de ses tâches et de ses responsabilités varie avec la taille de l’entreprise, la spéci� cité, l’ampleur et la durée des chantiers. Il peut après quelques années d’expérience devenir chef d’agence, chef de produit, responsa-ble d’exploitation ou responsable des services généraux.


- Entreprises de nettoyage industriel - Entreprises industrielles - Collectivités territoriales - Hôpitaux...


- Enseignement général - Expression et Communication, Gestion, Mathématiques, Sciences physiques, langues vivantes - Techniques professionnelles - Électrotechnique - Hydraulique - Analyse fonctionnelle - Automatisme - Sciences et technologies de l’habitat et de l’environnement - Écologie, Hygiène et protection de l’environnement, Hygiène et propreté des bâtiments et locaux - Sécurité - Stages en entreprise (12 semaines)

Débouchés :

Ce BTS forme des responsables de sites, des adjoints de responsables de services généraux en milieux industriel, sanitaire et urbain. Ces techniciens peuvent négocier les marchés de sous- traitance avec des entreprises de net-toyage. Ils organisent le travail sur le site et sont chargés de contrôler la qualité du service. Les industries, les hôpi-taux, le secteur de l’agro-alimentaire, les services de propreté urbaine sont des employeurs potentiels.

BTS Hygiène Propreté et Environnement

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Description :

Le BTS SP3S (BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social) a été créé à la rentrée scolaire 2007 pour répondre aux besoins grandissants des organismes de protection sociale, des entreprises de services à la personne et des services sanitaires et sociaux ou médico-sociaux.

Le BTS SP3S forme les étudiants à des fonctions de relation et de communication, de gestion de la demande et du besoin de l’usager, d’organisation et de promotion des activités de la structure, d’organisation de gestion et d’animation d’équipe.

Les diplômés du BTS SP3S devront être en mesure d’analyser les besoins des publics, les prestations et services o� erts, les besoins en matière de personnel, de coordonner les interventions et d’assurer la logistique administra-tive.


Les lieux d’intervention sont divers : - Organismes de protection sociale : caisses de sécurité sociale, mutuelles, groupes d’assurances... - Les établissements et services sanitaires, sociaux, socio-éducatifs : CCAS... - Les établissements de prise en charge des personnes âgées, handicapées... - Les structures développant des services d’aide à la personne, d’aide à domicile...


La formation théorique de 1100 h se décline en 7 modules : - module A : institutions et réseaux des champs sanitaires, sociaux, médico-sociaux – 94 h- module B : connaissance des publics – 110 h - module C : prestations et services – 102 h - module D : techniques de l’information et de la communication ; français – 252 h - module E : relations de travail, gestion de ressources humaines – 60 h - module F : techniques de gestion administrative et � nancière -129 h - module G : méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social – 274 h. - Anglais : 79 h

La formation pratique :- 3 jours par semaine dans la structure employeur. - 35 heures sur un lieu professionnel di� érent de la structure employeur.

Débouchés :

Intégrer le marché du travail

Les emplois accessibles après un BTS SP3S sont dénommés diff éremment selon les établissements : Gestionnaire dans les organismes de sécurité sociale, Responsable de secteur en service d’aide à domicile, Assistant médical en centre de lutte contre le cancer, Conseiller d’action sociale dans les mutuelles, Coordonnateur d’activités sociales.

BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social

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Le titulaire travaillera dans les services d’aide aux familles, aux personnes âgées et aux personnes handicapées.

Il exercera des fonctions dans des organismes de protection sociale, des structures développant des services à caractère sanitaire ou social (collectivités territoriales, associations d’aide à la personne..), des établissements et des services sociaux (Centre communal d’action sociale, territoires d’action médico-sociale...), dans des établisse-ments et des services sanitaires (notamment des structures de prévention), des établissements et des services médico-sociaux.

Poursuivre ses études

Le titulaire du BTS SP3S peut envisager de poursuivre des études supérieures dans des licences professionnelles de la santé et du social (licence des organisations, option management d’une équipe dans la protection sociale ; protection sociale complémentaire et techniques en assurances ; management des organisations, spécialité ges-tion des établissements du secteur de la santé ; gestion des entreprises de l’économie sociale et solidaire...).

BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social

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Description :

L’assistant de service social, qui est parfois spécialisé (drogue, alcoolisme, santé scolaire, enfance en danger...), apporte aide et soutien à des personnes, familles ou groupes en di� culté, en les aidant à s’insérer socialement ou professionnellement.

Il mène une action, auprès d’enfants, d’adolescents, d’adultes ou de personnes âgées. Il doit les écouter et les in-former pour mieux les assister.

Il informe les intéressés sur leurs droits en matière de prestations sociales, médicales, d’accès à la formation, au logement. En fonction des situations, il les oriente vers des lieux d’accueil spécialisés lorsque c’est nécessaire, ou peut servir de médiateur lorsque les dossiers sont complexes. Pour cela, il doit avoir une parfaite connaissance des institutions, des rouages de l’administration et des démarches à e� ectuer pour débloquer des situations ou intervenir avant qu’il ne soit trop tard.

Certains assistants peuvent se spécialiser et intervenir dans des domaines spéci� ques tels que la santé scolaire, l’hygiène mentale, l’enfance en danger, la drogue, l’alcoolisme...


Les assistants de service social sont partout ou presque et interviennent au sein :

- des trois fonctions publiques : territoriale (communes, département), d’État (ministère des A� aires sociales, de l’Éducation nationale, de la Justice...), hospitalière ;

- des organismes publics ou parapublics: caisses de Sécurité sociale, caisses d’allocations familiales ;

- des associations du secteur sanitaire et social ;

- des entreprises industrielles et commerciales privées ou publiques (assurances, banques, grands magasins...).



L’enseignement théorique comprend quatre domaines de compétences desquels sont déclinés une unité de forma-tion principale et 7 unités de formation contributive :

• DC1- Intervention professionnelle en travail social : 550h • DC2- Expertise sociale : 274h • DC3- Communication professionnelle : 248h• DC4- Implication dans les dynamiques partenariales, institutionnelles et inter institutionnelles : 268h

DE dʼAssistant de Service Social

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Les unités de formation sont les suivantes :• UF1- � éorie et pratique d’intervention en service social : 460 h • UF2- Philosophie de l’action, éthique : 120h • UF3- Droit : 120h • UF4- Législation et politiques sociales : 160h• UF5- Sociologie, anthropologie, ethnologie : 120h • UF6- Psychologie, sciences de l’éducation, sciences de l’information, communication : 120h • UF7- Economie, démographie : 120h • UF8- Santé : 120h

La formation pratique se déroule sous la forme d’un stage professionnel d’une durée de 12 mois et e� ectué sur 2 ou 3 sites quali� ants, sous la responsabilité pédagogique d’un référent professionnel assistant de service social pour au moins la moitié de sa durée.

Débouchés :

Les assistants de service social peuvent poursuivre une formation supérieure :

– Diplôme d’État d’ingénierie sociale (DEIS)– Certi� cat d’aptitude aux fonctions de directeur d’établissement social (CAFDES)– Certifi cat d’aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale (CAFERUIS)

qui leur permettra d’obtenir des postes d’encadrement tels que responsable de circonscription d’action sociale ou d’unité territoriale, de conseiller technique, de chef de service ou encore de directeur d’établissement ou d’association.

Après une formation spéci� que, ils peuvent exercer les fonctions de médiateur familial, délégué à la tutelle, con-seiller conjugal et familial.

DE dʼAssistant de Service Social

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Description :

Le conseiller en économie sociale familiale a pour objectif d’aider les adultes à résoudre leurs problèmes de vie quotidienne. Individuelle et/ou collective, son action passe par l’information, le conseil et la formation.

Toute son activité vise à soutenir des personnes ou des familles qui ne parviennent plus à se débrouiller seules. Il contribue ainsi à prévenir les risques d’exclusion sociale.Il aide les individus, les familles et les groupes à retrouver une autonomie et un équilibre de vie. Il leur apprend à gérer leur budget, à l’équilibrer et à prévoir les dépenses. Il peut intervenir auprès de commissions de surendette-ment ou dans les cas de factures et de loyers impayés a� n d’obtenir des délais de paiement et un échéancier de remboursements.

En matière de santé, d’éducation, il apporte ses connaissances et ses conseils. Il accompagne les personnes dans leurs démarches auprès des administrations dont ils peuvent obtenir une aide.En matière d’habitat, le conseiller en économie sociale familiale peut obtenir l’attribution d’un logement social ou le maintien de personnes dans leur logement. Il informe les individus de leurs droits et également des règles de vie à respecter.

Il intervient auprès des bénéfi ciaires du revenu de solidarité active (RSA) afi n de briser leur isolement et d’améliorer leurs conditions de vie. Son rôle d’information et de médiation est essentiel dans l’aide à la recherche d’emploi.

Il organise des activités collectives dont l’objectif est de dynamiser les quartiers. Il incite ainsi les populations à participer aux décisions les concernant.


- services sociaux des collectivités locales (communes et départements), - caisses de Sécurité sociale,- caisses d’allocations familiales,- hôpitaux,- entreprises privées ou publiques,- o� ces HLM,- associations d’aide à domicile, d’accueil aux migrants,- établissements et services accueillant des personnes handicapées ou inadaptées,- associations de consommateurs.


La formation dure au maximum 3 ans et se déroule en 2 temps : la préparation BTS d’économie sociale et famil-iale (soit deux ans après le bac) puis la préparation du diplôme de conseiller en économie sociale et familiale (1 an après le BTS) La formation comprend 480 heures de formation théorique, réparties en 6 unités de formation ( sociologie, psychopédagogie, économie, action sociale, vie quotidienne et méthodologie) et 360 heures de stages pratiques.

DE Conseiller enÉconomie Sociale et Familiale

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Description :

La mission des EJE est de contribuer à l’éveil des enfants, à favoriser leur intégration dans la vie sociale, à stimul-er leurs potentialités (intellectuelles, a� ectives, artistiques) et mener des actions éducatives, pédagogiques et de prévention auprès de leur jeune public.

Ils ont aussi la fonction d’accompagner les enfants dans l’acquisition des premières connaissances, de l’autonomie et dans l’apprentissage de la vie en collectivité. Il surveille aussi l’état des enfants et dé tecte la moindre anomalie.

Il doit prendre en compte le milieu familial et e� ectue un suivi avec les parents : il assure le maintien du lien parents-enfants. Il doit veiller à la santé et à la sécurité de l’enfant et de son bien- être et de son développement.

De plus il doit aider les familles à concilier vie professionnelle et vie familiale.

Secteurs dʼintervention :

Le domaine d’intervention de l’EJE est très varié. Ainsi, son champs d’action est retrouvé dans di� érents secteurs tels que :

Les structures d’accueil de la petite enfance (crèches collectives ou familiales, haltes garderie...). Les structures accueillant des enfants malades ou handicapés ( hôpitaux, centre de soins,...) ou en di� cultés sociales (foyers, maisons maternelles,...).

Les structures d’éveil et de jeux (ludothèques, bibliothèques,...).


Il n’existe qu’un seul diplôme pour devenir éducateurs de jeunes enfants : le diplôme d’État d’éducateur de jeunes enfants. Il est obligatoire pour faire ce travail.

La formation dure 3 ans avec un stage de 15 mois. La formation se déroule dans une école agréée par le ministère de l’emploi et de la solidarité. La formation est répartie en 4 domaines :

- Accueil et accompagnement du jeune enfant et de sa famille - Action éducative en direction du jeune enfant - Communication professionnelle - Dynamiques institutionnelles, inter-institutionnelles et partenariats

DE Éducateur(trice) de Jeunes Enfants

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Description :

Restaurer l’autonomieQu’il travaille auprès de jeunes sou� rant de problèmes (familiaux, scolaires, de comportement), ou d’adultes en di� culté (sociale, physique), de personnes handicapées mentales... l’objectif de l’éducateur reste le même : préserver et restaurer leur autonomie en les valorisant par le biais d’activités socio-éducatives (sorties, ateliers, soutien scolaire, aide à l’insertion...).

Accompagner, organiser, aiderEn internat, il accompagne un groupe de jeunes, hors du temps scolaire, pour les repas, la veillée et au moment du coucher. En externat, il s’occupe d’adolescents toute la journée, en collaboration avec les enseignants. En foyer d’accueil et d’hébergement, il organise la vie quotidienne des jeunes travailleurs ou des mères célibataires, et les aide à surmonter leurs di� cultés.

Favoriser l’insertion socialeDans le cadre de l’aide éducative en milieu ouvert (AEMO), l’éducateur est mandaté par une autorité administra-tive (aide sociale à l’enfance) ou judiciaire pour travailler auprès d’un mineur en di� culté. Il peut aussi intervenir dans les quartiers di� ciles pour favoriser l’insertion sociale des jeunes.


Des lieux d’exercice multiplesL’éducateur spécialisé exerce son activité dans des établissements spécialisés publics ou privés. Par exemple, dans un club de prévention, au sein de l’action éducative en milieu ouvert (AEMO), dans un service d’aide sociale à l’enfance, un centre social, un foyer de jeunes travailleurs, un établissement de service d’aide par le travail (ESAT), un institut médico-pédagogique, un centre d’hébergement et de réinsertion sociale...Il intervient également dans les hôpitaux et, de plus en plus, dans le cadre de projets de développement local.

En équipe et horaires variablesDans tous les cas, il collabore avec d’autres professionnels qui participent à l’action éducative et sociale : psycho-logues, enseignants, magistrats, rééducateurs, assistants de service social... Cette équipe pluridisciplinaire élabore et met en place les projets éducatifs, en assure le suivi et en évalue l’impact.


Formation théorique composée de 4 domaines de formation :

Formation pratique comprenant un stage de 28 à 36 semaines (980 à 1260 h) et au moins deux stages de 8 semaines (280 h)

DE dʼÉducateur Spécialisé

Durée: 3 ans- Accompagnement social et éducatif spécialisé : 450 h- Conception et conduite de projet éducatif spécialisé : • participation à l’élaboration et à la conduite du projet éducatif spécialisé : 300 h • conception du projet éducatif spécialisé : 200 h- Communication professionnelle en travail social : • travail en équipe pluridisciplinaire : 125 h • coordination : 125 h

- Implication dans les dynamiques partenariales, institutionnelles et interinstitutionnelles : • implication dans les dynamiques institution-nelles : 125 h • travail en partenariat et en réseau : 125 h

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Description :

L’éducateur technique spécialisé (ETS) est un travailleur social qui contribue à l’intégration sociale et à l’insertion professionnelle de personnes présentant un handicap ou des di� cultés d’ordre social, par l’encadrement d’activités techniques au cours d’une prise en charge éducative et sociale.

L’ETS travaille au sein d’une équipe pluri-professionnelle en lien avec d’autres acteurs sociaux, médicaux, économ-iques...

Il intervient auprès d’enfants, d’adolescents, d’adultes, d’adultes vieillissants : handicapés, en situation de dépendance, en sou� rance physique ou psychique, en di� culté sociale et familiale, en voie d’exclusion, inscrits dans un processus d’insertion ou de réinsertion.

Les fonctions de l’ETS se déclinent en trois axes interdépendants :


L’ETS exerce ses fonctions dans des établissements et services sanitaires, sociaux et médico- sociaux, dans les en-treprises de travail ordinaire et protégé ou dans des dispositifs d’insertion, des secteurs publics et privés.



Formation théorique : 1204 heures réparties en 4 domaines de formation (D.F.)- D.F.1 : Accompagnement social et éducatif spécialisé (350h) - D.F.2 : Conception et conduite d’un projet éducatif et technique spécialisé (450h) - D.F.3 : Communication professionnelle (200h) - D.F.4 : Implication dans les dynamiques partenariales, institutionnelles etinterinstitutionnelles (200h)

Formation pratique de 14 mois de stage : expériences diversi� ées en terme de publics et de modalités d’intervention : - un stage de découverte des milieux ordinaires d’insertion professionnelle de 12 semaines (420h) - un stage long de 32 à 36 semaines (840h à 1120h) - un stage de 8 semaines minimun (280h)

DE dʼÉducateur Technique spécialisé

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Description :

L’objectif de cette formation est de répondre aux besoins des nouveaux acteurs et métiers liés à l’animation sociale et socio-culturelle et au développement des services de proximité. Concevoir, organiser, gérer, aider et encadrer sont les maîtres mots des étudiants du DUT carrières sociales. Quatre options sont proposées : animation sociale et socioculturelle, assistance sociale, éducation spécialisée et gestion urbaine.

Le titulaire de l’option éducation spécialisée exerce une fonction d’éducation et d’animation auprès d’adultes et d’enfants handicapés ou socialement inadaptés. L’enseignement porte principalement sur l’étude des in-stitutions, des politiques sociales, éducatives et de santé, ainsi que sur les dispositifs de protection et les facteurs d’intégration.


Selon la poursuite des études : Paramédical - Travail social - Soins personnels


- Option éducation spécialisée : connaissances générales (psychologie, sociologie, psychosociologie, légis-lation) ; connaissances professionnelles (techniques éducatives, connaissance du handicap et des inadaptations, psychopédagogie, entretien éducatif..) ; pratique professionnelle : stages, analyse des pratiques, supervision.

Semestre 1

Environnement institutionnel : Droit, Connaissance juridique des institutions, Méthodologie de l’observation, Économie, Philosophie) Sociétés, populations, publics : Sociologie, Connaissance des Handicaps, Psychologie Sociale, PédagogieMéthodes, techniques et langages : Expression et Communication, Méthodologie d’enquêtes, Gestion informa-tique et Comptabilité, Anglais, Méthodologie du projet

Semestre 2

Environnement institutionnel : Droit, Connaissance juridique des institutions, Économie, Sociologie Sociétés, populations, publics : Méthodologie et l’observation, Psychologie sociale, Psychologie du développe-ment, Groupe d’analyse des pratiques, Handicaps et PsychopédagogieMéthodes, techniques et langages : Expression et Communication, Anglais, Gestion informatique et Compta-bilité, Techniques d’enquête, Pédagogie, Ecrits professionnels, Techniques éducatives

DUT Carrières Sociales option Éducation Spécialisée

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Semestre 3

Environnement institutionnel : Droit, Connaissance juridique des institutions, Analyse des organisations, Phi-losophie, Économie Sociétés, populations, publics : Sociologie, Handicaps et inadaptations, Psychologie sociale, Inter-Culturalité et analyse des pratiquesMéthodes, techniques et langages : Écrit de Psychopédagogie, Techniques éducatives, Anglais, Gestion informa-tique et Comptabilité, Pédagogie, Analyse de situations professionnelles, Expression et Communication

Semestre 4

Environnement institutionnel : Droit, Analyse des organisations, Économie, Philosophie Sociétés, populations, publics : Pédagogie, Psychologie du développement et Psychopathologie, Sociologie, An-alyse des Pratiques Méthodes, techniques et langages : Écrits professionnels, Anglais, Techniques éducatives, Psychologie sociale, Handicaps

Pôle professionnel : Rapport de stage 1, Rapport de stage 2, Projets élaborés, Gestion Informatique et Compta-bilité, Méthodologie du Mémoire

Débouchés :

- 3ème année préparatoire au Diplôme d’État d’Éducateur Spécialisé (le DEES est indispensable pour exercer la profession d’Éducateur Spécialisé)- Diplôme d’Université en Travail Social - Licence Professionnelle “Intervention sociale”, options “intervention sociale et gérontologie” ou “intervention sociale et territoire” - Les Facultés : psychologie, sociologie (admission sur dossier) - IUP (Institut Universitaire Professionnalisé) : • Aménagement et développement local • Management de l’éducation, de la formation et de la culture

DUT Carrières Sociales option Éducation Spécialisée

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Description :

Le titulaire de ce DUT est un professionnel du travail social et socioculturel. Selon l’option choisie, il accède à des emplois d’animateur, d’éducateur spécialisé, d’assistant de service social (après une formation complé-mentaire d’un an) ou de gestionnaire urbain.

Les diplômés de l’option “Assistance sociale” ont choisi d’aider les personnes en di� culté, en collaboration avec les professionnels de la santé, de l’éducation et de la justice.Les enseignements portent sur la connaissance des institutions et les rouages de l’administration, les dispositifs d’insertion, les phénomènes d’immigration et d’inadaptation, ainsi que sur les méthodes d’entretien individuel ou de groupe, de médiation, etc.


Selon la poursuite des études : Paramédical - Travail social - Soins personnels


Institution et politique publique (management des organisations, comptabilité, droit, économie, politique...) ;Société, populations, publics (sociologie, ethnologie, psychologie sociale, écologie, urbanisme...) ;Méthodes, outils techniques et langages (communication, informatique, statistique, expression, langue vivante, culture générale...).

- Les organisations politiques et administratives - Les enjeux économiques et sociaux ou encore les politiques publiques - L’environnement juridique et les acteurs de la société civile

- Les populations et les territoires - L’individu et le groupe - Les publics : les personnes âgées, les personnes handicapées...

- Expression et communication - Langues et cultures étrangères - Les outils informatiques - Les méthodologies (d’enquête, de diagnostic et de projet), La gestion- Les techniques de négociation et de médiation

Poursuites dʼétude :

- 3e année préparatoire au DEASS ; - DE conseiller en économie sociale familiale en 1 an ; - licence pro ou DU orientés métiers de l’intervention sociale.

Débouchés :

Option “Assistance Sociale” : les diplômés peuvent travailler dans les collectivités territoriales, les associations ou les entreprises dans le champ du social. Une troisième année de formation postérieure au DUT conduit à la prépa-ration du DEAS (diplôme d’État d’assistant de service social), indispensable pour exercer la profession d’assistant de service social.

DUT Carrières Sociales option Assistance Sociale

Connaissance des institutions

Sociétés, populations et publics

Méthodes, techniques et langages

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Description :

Le “Certifi cat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale” atteste des compétences nécessaires pour animer une unité de travail dans le champ de l’intervention sociale et conduire son action dans le cadre du projet et des missions de l’employeur, ainsi que dans le cadre des politiques publiques. En responsabilité d’une unité de travail, il a pour mission principale l’encadrement d’une équipe et des actions di-rectement engagées auprès des usagers. Il pilote l’action dans le cadre du projet de service dans le respect du projet de l’organisation. Sa position d’interface lui confère une fonction spéci� que de communication interne. Il occupe un rôle clé pour la mise en œuvre des réponses aux besoins des usagers : il est, à son niveau, garant du respect de leurs droits et favorise une ré� exion éthique au sein de son unité de travail.

L’ encadrant et responsable d’unité d’intervention sociale exerce les fonctions suivantes :

• pilotage de l’action, • encadrement d’équipes et de professionnels, gestion des ressources humaines, • gestion administrative et budgétaire d’une unité, • communication interne, • participation au projet de la structure, • partenariat d’action et travail en réseau.


L’encadrant et responsable d’unité d’intervention sociale peut exercer son activité dans les établissements et ser-vices du champ de l’intervention sociale et de l’action médico-sociale (secteur associatif, organismes de protec-tion sociale, fonction publique territoriale, fonction publique hospitalière).

Les fonctions de responsable d’unité d’intervention sociale s’exercent à di� érents niveaux de responsabilité (en-cadrer des équipes de professionnels, mettre en œuvre des projets, organiser des partenariats,...) au sein de service (petite enfance, maintien à domicile...) ou d’établissements sociaux et médico-sociaux (IME, ESAT, EHPAD...) du secteur associatif et du secteur public.


Enseignement théorique : 330 ou 400 heures Stages : de 210 heures à 420 heures

UF 1 : Conception et conduite de projet - 90 hAcquérir ou perfectionner sa méthodologie en matière de projet. Dé� nir, mettre en œuvre évaluer et réajuster un projet d’intervention adapté aux populations accueillies et savoir le décliner à di� érents niveaux.

UF 2 : Expertise technique - 150 hActualiser sa connaissance dans le domaine des politiques sociales, par une approche pluridisciplinaire et savoir assurer la cohérence entre l’action professionnelle et les cadres réglementaires formels dans lesquels elle s’inscrit.

*Certi� cat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale

CAFERUIS*

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UF3 : Management d’équipe - 100 hFournir les contenus théoriques et méthodologiques fondamentaux en matière d’animation d’équipe, faire acqué-rir et/ou développer les qualités, les savoir-faire et les compétences indispensables pour mener à bien l’activité de management, clari� er les rôles du cadre.Connaître les fondements des organisations, y repérer sa place et son rôle de « responsable » au service de la mo-bilisation d’une (des équipes) autour d’objectifs et de projets dé� nis en commun.

UF 4 : Gestion administrative et budgétaire - 60 hDonner des éléments de connaissance du droit du travail, de la gestion administrative et � nancière pour assurer la faisabilité et la conformité des projets d’intervention sociale.

Débouchés :

• Encadrant • Responsable d’unité d’intervention sociale

CAFERUIS*

*Certi� cat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale

64

Description :

Face à l’évolution inquiétante du nombre d’accidents du travail et de maladies professionnelles dans le secteur de l’aide et du soin à domicile, les représentants des employeurs et des salariés des services à la personne et le réseau prévention (Direction des risques professionnels de la CNAMTS) ont dé� ni une politique active de formation à la prévention des risques professionnels en direction des salariés particulièrement exposés.

La réponse formation a été réalisée par le département formation de l’INRS sous la forme d’un dispositif intitulé : Certi� cat Prévention Secours (CPS) Intervenant à Domicile.

Ce dispositif vise à rendre tout intervenant à domicile capable de contribuer à la suppression ou à la réduction des risques professionnels auxquels il est exposé, de proposer des améliorations techniques et organisationnelles et d’améliorer la qualité des soins et la sécurité des personnes à mobilité réduite.

Il vise également à développer chez l’intervenant à domicile un comportement adapté en cas de dysfonctionne-ments, d’incidents ou d’accident qui surviendraient sur son lieu de travail.

Cette formation entraîne la délivrance d’un certi� cat « CPS » et est dispensée par des formateurs formés et habil-ités par l’INRS.


- Les risques liés au travail à domicile, dé� nition et facteurs déterminants,- Les di� érents facteurs de risques biomécaniques, psycho sociaux et organisationnels,- Les facteurs aggravants, éléments d’anatomie et de physiologie de l’appareil locomoteur, - Les méthodes de détection et d’analyse du travail,- Les outils de recherche et de hiérarchisation de pistes d’amélioration de la situation de travail, - La formation aux techniques gestuelles,- La formation de Sauveteur Secouristes du Travail (protéger, alerter, secourir).

Durée : 21 heures (14 h + 7 h)

CPS Intervenant à domicile

65

Description :

Le brevet d’aptitude aux fonctions d’animateur est un diplôme qui permet d’encadrer à titre non professionnel, de façon occasionnelle, des enfants et des adolescents en accueils collectifs de mineurs Ces accueils ont vocation à o� rir aux enfants et aux jeunes des activités éducatives adaptées à leurs besoins, durant les temps de loisirs et de vacances. Ils s’articulent autour du projet éducatif de l’organisateur et d’un projet pédagogique élaboré en concer-tation avec l’ensemble de l’équipe éducative.

La formation préparant à l’obtention de ce brevet a pour objectif de vous préparer à exercer les fonctions suivantes

- assurer la sécurité physique et morale des mineurs,- participer, au sein d’une équipe, à la mise en œuvre d’un projet pédagogique en cohérence avec le projet éducatif dans le respect du cadre réglementaire des accueils collectifs de mineurs, - construire une relation de qualité avec les mineurs qu’elle soit individuelle ou collective,- participer à l’accueil, à la communication et au développement des relations entre les di� érents acteurs, - encadrer et animer la vie quotidienne et les activités, - accompagner les mineurs dans la réalisation de leurs projets.

La formation théorique est dispensée par des organismes de formation habilités par le Ministère de la Santé, de la Jeunesse, des Sports et de la Vie Associative.

Formation :

La formation se décline en deux grands volets : un stage théorique et un stage pratique.

Le stage théorique : La première étape dure en général huit jours (consécutifs ou en deux sessions de quatre jours). L’objectif est d’aborder de façon “théorique” tous les aspects de la fonction d’animateur : responsabilité face à un groupe, réglementation, connaissance de l’enfant et du jeune, etc. Mais c’est aussi l’occasion d’apprendre toute une série de jeux et techniques manuelles réutilisables sur le terrain. Tout en testant son goût pour la vie en col-lectivité... qualité indispensable pour encadrer une colo !

Le stage pratique : Deuxième étape : il doit durer au minimum 14 jours, dans un séjour de vacances ou un accueil de loisirs.

Dernière phase, celle dite “d’approfondissement” (ou “BAFA 3”), qui peut durer de 6 à 8 jours. La spécialisation peut porter sur les publics (petite enfance, adolescence, intégration des enfants handicapés), les jeux, les activités sportives et de plein air, les activités scienti� ques et techniques, les activités manuelles, etc. Et depuis la récente réforme de la formation, entrée en vigueur le 1er septembre 2007, il est désormais possible de passer son “BAFA 3” à l’étranger. Au � nal, le diplôme du BAFA vous est délivré par le jury de la DDJS (délégation départementale de la jeunesse et des sports) de votre résidence.

BAFA Brevet dʼAptitude aux Fonctions dʼAnimateur

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Surveiller une maison quand ses occupants sont en vacances, nourrir les animaux de compagnie, arroser les plantes, relever le courrier et veiller à ce que l’électricité et la plomberie fonctionnent correctement relèvent des missions de l’agent de surveillance du domicile.

Présentation du métier :

L’agent de surveillance du domicile surveille une maison en l’absence de ses occupants, partis pour des congés par exemple, ou pour plusieurs mois lorsqu’il s’agit d’une résidence secondaire.

Il réalise ce que les habitants de la maison feraient en temps normal, s’ils étaient présents : il aère la maison pour marquer une présence aux yeux des éventuels cambrioleurs, il arrose et entretient les plantes, chau� e si besoin pour réguler l’humidité, anticipe sur une intempérie annoncée, relève le courrier et surveille l’ensemble de la maison. Il peut aussi assurer quelques menus travaux ménagers à l’intérieur du domicile si nécessaire et tente de parer à tout imprévu de manière à ce que l’habitation soit prête à accueillir ses occupants à leur retour. Il assure un gardiennage attentif et prévient tout risque matériel. Il alerte et rend compte régulièrement à l’habitant.

Attention, ce métier n’est en aucun cas un métier de sécurité, avec vidéosurveillance, rondes et alarmes. Il s’agit bien de vigilance simple et naturelle et le plus souvent, l’agent découvrira des nuisances telles qu’une fuite d’eau, un nid de fourmis ou un essaim d’abeilles. Il devra alors faire intervenir les services compétents, en fonction de la nuisance repérée.

Le bon pro� l

Être observateur et repérer le moindre changement dans une maison est une qualité appréciée pour exercer ce métier de vigilance. Des compétences en entretien de la maison sont également un plus, ainsi que savoir diag-nostiquer tous les types de nuisances qui peuvent survenir dans une maison. Être réactif est également un atout.


• Maintenance, entretien et vigilance à domicile

Liste des certifi cations (diplômes)

• Surveillant(e) – visiteur(e) de nuit en secteur social et médico-social

Les formations

Pour la surveillance du domicile, aucune certi� cation, habilitation ou agrément spéci� ques ne sont exigés.

Agent de surveillance du domicile

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Quand on n’a plus le temps, la santé ou l’envie de le faire soi-même, faire appel à un agent d’entretien pour jardiner ou bricoler, permet de maintenir un intérieur et un jardin agréables.

Présentation du métier

Entretenir la haie, tailler les arbustes, tondre le gazon, ramasser les feuilles mortes, bêcher le sol, semer, faire des plantations... autant de petits travaux de jardinage que peut prendre en charge l’agent d’entretien chez un particu-lier.

Côté bricolage, il e� ectue des travaux courants comme changer un joint ou une ampoule, poser des tringles à rideaux ou une étagère, monter un meuble et procéder au nettoyage d’une terrasse ou la pose d’une clôture...

Pour autant l’agent d’entretien n’est pas un artisan. Ses interventions se limitent à des tâches de très courte durée et ne demandent pas de quali� cation particulière.

Responsable de l’entretien du matériel de bricolage mis à sa disposition par le particulier, il apporte ses propres outils pour les activités de jardinage. Il s’adapte aux exigences de son employeur tout en respectant les règles d’hygiène et de sécurité.

Avoir le permis de conduire est indispensable pour se rendre d’un domicile à l’autre.

Le bon profi l

Très polyvalent, l’agent d’entretien possède des connaissances su� santes pour réaliser les travaux demandés. Il sait travailler en toute autonomie en organisant lui-même son travail. La con� ance et l’honnêteté sont primordi-ales pour exercer chez un particulier, parfois en l’absence de ce dernier. Discrétion et � abilité sont également de rigueur.


• Petits travaux de jardinage • Prestations de petit bricolage

Les formations

Aucun diplôme ou titre n’est requis. Une personne quali� ée dans le domaine du jardinage ou de l’entretien peut être un plus pour exercer ce métier.

Agent dʼentretien des petits travaux et de jardins

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Tout le monde n’est pas également armé pour faire face aux contraintes administratives. Certains s’en sortent avec aisance et organisation, d’autres de façon brouillonne, quand d’autres encore perdent pied ou parfois simplement manquent de temps. Quand le courrier s’entasse et que les liens avec l’administration se disten-dent, l’assistant administratif à domicile est un soutien appréciable.


L’assistant administratif à domicile permet au particulier qui en a besoin, de garder le contact avec l’extérieur, qu’il s’agisse de l’administration, de sa famille ou de tout autre organisme.

Rédiger une lettre, répondre à un courrier, remplir un formulaire, adresser une commande, obtenir un rem-boursement, faire valoir ses droits, comprendre le fonctionnement d’une procédure, régler et archiver ses fac-tures: telles sont les missions possibles de l’assistant administratif, plus particulièrement utile auprès des person-nes fragiles ou désocialisées.

Si le rôle de l’assistant administratif à domicile est d’aider et accompagner les personnes dans leurs démarches administratives et ainsi faciliter la compréhension et le contact, pour autant il ne remplace pas la personne qu’il assiste et n’endosse donc aucune responsabilité.

Le bon pro� l

Rigueur et organisation sont de mises !

Si la maîtrise de la langue française écrite et notamment de l’orthographe sont obligatoires pour exercer ce métier, il faut également avoir des capacités d’écoute, de reformulation et de retranscription des demandes. Savoir com-muniquer est également une qualité appréciée, de même que savoir expliquer certaines procédures administra-tives aux personnes qui font appel à vous.


• Assistance administrative à domicile


• Licence Professionnelle Intervention sociale option Ecrivain public assistant en démarches administratives et en écritures privées

Assistant administratif à domicile

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L’informatique et l’internet, c’est bien quand ça marche. Pour les non-initiés, cela peut devenir rapidement un véritable casse-tête. La solution : appeler un assistant qui se déplace à domicile.


Vous êtes passionnés d’informatique : langage internet, email, wi-� , système d’exploitation, spam, bug, adsl, � bre optique... L’assistant conseille sur le choix d’achat du matériel informatique. Une fois l’achat fait, il aide à installer le matériel et les logiciels et à les faire fonctionner, à établir la connexion à internet... Selon les besoins de la personne, il peut l’initier ou même le former à l’informatique ou à la navigation sur le web, à l’utilisation de mes-sageries électroniques, à la photo numérique, au montage de � lm...

Autre prestation possible : réaliser un pré-diagnostic, par téléphone, en cas de panne d’ordinateur. Puis se dé-placer pour résoudre, chez la personne, les dysfonctionnements de logiciels et matériels. D’où l’importance d’être titulaire du permis de conduire dans ce métier où il faut constamment se déplacer.

Les technologies et le matériel évoluant très vite, l’assistant informatique et internet doit se tenir constamment au courant des nouveautés. Il s’adapte à chaque situation, aime rencontrer des problèmes... et les résoudre.

De nombreux organismes se positionnent sur ce créneau car la demande du public est de plus en plus forte.

Le bon profi l

Une solide connaissance de l’informatique ne su� t pas pour exercer ce métier. Il faut également se montrer péda-gogue en s’adaptant à chaque public et en expliquant en termes simples ce qui ne va pas.

L’objectif étant de rendre la personne autonome avec son ordinateur. La patience est de rigueur, tout comme l’envie de rendre service et le goût des contacts.


• Assistance informatique et internet à domicile


• Assistant informatique et internet à domicile • Titre professionnel Conseiller(ère) et assistant(e) en technologies de l’information et de la communication

Assistant informatique et internet à domicile

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Faire le ménage chez un particulier implique des compétences : choisir les bons produits, connaître les tech-niques d’entretien et de repassage, savoir organiser son travail...


La femme ou l’homme de ménage intervient pour e� ectuer l’entretien courant de la maison : laver la vaisselle, les vitres, les sols, les sanitaires, la cuisine, dépoussiérer, repasser ou encore ranger les vêtements...

Ce professionnel peut également intervenir pour des tâches occasionnelles, à la demande de l’employeur. Par ex-emple, pour lessiver des murs, nettoyer des tapis et des rideaux, pour un grand nettoyage ou pour une remise en état du logement au lendemain d’une fête.

Il peut par ailleurs proposer des prestations de ménage plus spécialisées : cirer du plancher, frotter des cuivres, nettoyer des cheminées, déplacer et dépoussiérer des bibelots...

L’employé possède souvent les clés du domicile de son employeur qui lui fait entièrement con� ance. Des déplace-ments fréquents sont à prévoir pour se rendre d’un domicile à l’autre.

Le bon profi l

Des compétences sont requises pour l’entretien des sols, le traitement du linge et les règles d’hygiène alimentaire et sanitaire. Pour ne pas abîmer des textiles ou des matières fragiles, l’employé de ménage doit connaître les pro-duits et les outils adaptés pour les entretenir. Il respecte les consignes données par son employeur et peut le con-seiller sur des produits respectueux de l’environnement (produits d’entretien vert ou non polluants).


• Entretien de la maison et travaux ménagers


• Titre professionnel Agent(e) de propreté et d’hygiène • BEP Bioservices

Employé de ménage à domicile

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Chargé des tâches ménagères du domicile de particuliers, il peut également s’occuper d’enfants comme de personnes âgées. Un métier de contact pour ce professionnel très autonome dans son travail.


L’employé familial prend en charge l’entretien du domicile en présence ou non du particulier.

Les courses, la préparation des repas, les lessives, le repassage, le pliage ou encore le rangement du linge n’ont pas de secret pour lui. Il e� ectue toutes ces activités en utilisant le matériel et les produits mis à disposition par la personne chez qui il exerce. Il est polyvalent.

Dans le cadre de son travail, quand il garde des enfants, il adapte ses activités en fonction de leur âge. Par exemple, il aide les plus petits à faire leur toilette, fait réviser leurs leçons aux plus grands, les accompagne en voiture ou à pied à leurs activités scolaires, sportives, de loisirs.

Chez une personne âgée, handicapée ou dépendante (par exemple après une hospitalisation, pendant une grossesse...), outre le ménage, l’employé familial, par sa présence, contribue à maintenir la personne autonome. Il propose alors des activités de loisirs, des sorties pour préserver un lien avec l’extérieur, organise la période des vacances...

Le bon pro� lUne personne sérieuse, e� cace, qui sait gérer les a� aires quotidiennes et en qui on peut avoir une totale con� ance : tel est le pro� l type de l’employé familial.

Consciencieux et rapide, il sait prendre des initiatives. Autonome dans son travail, il doit cependant respecter les consignes de son employeur.

Des qualités relationnelles et le sens de l’organisation sont indispensables pour e� ectuer ce métier de contact.


• Garde d’enfant à domicile • Entretien de la maison et travaux ménagers• Préparation de repas à domicile (+ courses)


• Baccalauréat professionnel Services en milieu rural • CAP Assistant(e) technique en milieu familial et collectif • CAPA option Services en milieu rural • Employé familial

Employé familial

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Lorsqu’on n’est pas en mesure de se déplacer seul, faire appel à un accompagnateur à la mobilité permet de rester autonome et de poursuivre ses activités quotidiennes.


L’accompagnateur à la mobilité assiste dans les transports la personne fragile qu’il accompagne, qu’elle soit jeune, handicapée, en perte d’autonomie ou rencontre des di� cultés temporaires de déplacement.

Il peut s’agir des transports en commun et dans ce cas, l’accompagnateur se renseigne sur les horaires, achète les titres de transport, anticipe le trajet, choisit la bonne direction et pare à tous les imprévus. Il peut également être question d’accompagner la personne sur des trajets plus longs. Faire prendre le train ou l’avion pour se rendre en vacances, accompagner l’enfant chez ses grands- parents, etc.

L’accompagnateur à la mobilité peut également utiliser son véhicule ou celui du particulier chez qui il travaille, ce qui implique de véri� er préalablement son bon état de marche et les conditions de son utilisation (assurance à jour, carburant su� sant...).

L’accompagnateur à la mobilité peut également intervenir pour une simple promenade d’agrément, pour les per-sonnes âgées principalement, ou pour accompagner des enfants à leurs activités de loisirs le mercredi après-midi.

Pour tous ces actes quotidiens contribuant au maintien des activités et du lien social, des compétences d’organisation et d’anticipation sont requises. L’accompagnateur à la mobilité doit aussi veiller au confort des personnes qu’il transporte.

Le bon profi l

Être vigilant et avoir un comportement sécurisé vis-à-vis de la personne dont l’accompagnateur est responsable. La ponctualité est également importante car la mobilité suppose des trajets qui peuvent être faits avec des moyens de transports à horaires � xes. Sens de l’organisation, capacité d’anticipation sont également des qualités appréciées pour exercer ce métier.


• Aide à la mobilité et transport de personnes ayant des diffi cultés de déplacement • Conduite de véhicule personnel

Les formations

Pour l’accompagnement à la mobilité, aucun diplôme spéci� que n’est requis. Le permis de conduire est indispen-sable en cas d’utilisation de son véhicule ou de celui du particulier.

Accompagnateur à la mobilité

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À la frontière entre l’éducatif et le soin, l’aide médico-psychologique accompagne au quotidien les personnes les plus dépendantes. Son objectif : leur procurer confort et bien-être.


L’aide médico-psychologique intervient auprès de personnes fragiles: enfants, adolescents, personnes handica-pées, âgées ou en situation d’exclusion sociale. Son intervention comprend l’aide pour se lever, faire la toilette, s’habiller, se nourrir, ou se coucher, le ménage et le rangement du logement ou encore l’accompagnement dans les déplacements.

Attentif au bien-être de la personne, l’aide médico-psychologique répond à ses besoins, même si ceux-ci ne peu-vent être exprimés. Elle exerce également un véritable rôle d’éducation et d’éveil. Par exemple, en stimulant la mémoire, en encourageant l’expression et la communication... Elle propose des activités variées, (peinture, de musique ou des loisirs...) selon l’état de la personne. Au travers du cinéma, de la lecture ou des jeux, elle favorise la découverte et l’apprentissage de nouvelles connaissances.

Intervenant la plupart du temps dans des structures, au sein d’équipes pluridisciplinaires, l’aide médico-psy-chologique peut également intervenir à domicile.

Le bon profi l

Pour exercer ce métier, il faut s’intéresser aux personnes en di� culté, être observateur et patient. Polyvalent, l’aide médico-psychologique s’adapte à toutes les situations. Ce métier suppose une bonne résistance physique mais également un bon équilibre psychologique.


• Accompagnement des enfants, personnes âgées ou handicapées • Assistance aux personnes âgées • Assistance aux personnes handicapées • Garde-malade• Aide à la mobilité et transport de personnes ayant des diffi cultés de déplacement • Conduite de véhicule personnel • Soins et promenade d’animaux de compagnie • Soins d’esthétique à domicile• Préparation de repas à domicile (+ courses)


• Diplôme d’État Aide médico-psychologique (DEAMP) • Diplôme d’État de moniteur éducateur (DEME)

Aide médico-psychologique

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Aider, accompagner, être à l’écoute de la personne qui ne peut plus assumer seule les actes de sa vie quotidi-enne, tel est le rôle de ce professionnel apprécié des familles, des personnes âgées, handicapées ou malades.


L’auxiliaire de vie sociale intervient auprès des personnes fragiles.

En fonction de la personne chez qui il intervient, il prépare des repas équilibrés dans le cadre d’un régime ali-mentaire particulier, entretient le logement, assiste la personne dans les actes de la vie quotidienne et notamment l’aide à la toilette. Il peut également faire les courses seul ou accompagné de la personne, aménager l’espace du logement pour favoriser une circulation sécurisée, réaliser des démarches administratives, accompagner la per-sonne lors de sorties culturelles...

Au domicile d’une famille, l’auxiliaire de vie sociale peut aider les enfants à prendre leur petit- déjeuner, les con-duire à l’école...

L’observation des conditions de vie de la personne permet de transmettre des informations utiles à l’entourage ou au personnel soignant intervenant auprès d’elle.

Le plus souvent, l’auxiliaire de vie sociale travaille au sein d’un organisme de services à la personne (associations, entreprises, CCAS).

Le bon pro� lSavoir écouter, être discret et dynamique, aider les gens sans faire les choses à leur place, c’est-à- dire repérer leurs besoins et leur capacité à agir seul et les stimuler. Il faut aussi se montrer résistant, physiquement et psy-chologiquement, car parfois, il peut être confronté à des situations di� ciles.


• Accompagnement des enfants, personnes âgées ou handicapées• Assistance aux personnes âgées • Assistance aux personnes handicapées • Garde-malade • Aide à la mobilité et transport de personnes ayant des diffi cultés de déplacement • Conduite de véhicule personnel • Soins et promenade d’animaux de compagnie • Soins d’esthétique à domicile • Préparation de repas à domicile (+ courses)

Auxiliaire de vie sociale

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• BEP Carrières sanitaires et sociales • BEPA Services, spécialité services aux personnes • Titre professionnel Assistant(e) de vie aux familles (ADVF) • Agent d’accompagnement auprès des personnes âgées et des personnes dépendantes (AAPAPD) • Auxiliaire de gérontologie• Assistant(e) de vie dépendance • Auxiliaire paramédical • Animateur en gérontologie • Mention complémentaire Aide à domicile • Socio-esthéticienne• Diplômes d’État Auxiliaire de vie sociale (DEAVS)

Les formations

Les diplômés du secteur de la santé tels que les aides soignants par exemple, sont également appréciés pour exer-cer le métier d’auxiliaire de vie sociale.

Auxiliaire de vie sociale

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Le métier de garde d’enfant à domicile permet aux familles qui le souhaitent de faire garder leur enfant chez eux, dans leur environnement quotidien. C’est aussi une alternative à la garde en structures collectives.


Le métier consiste à s’occuper des enfants à domicile et de veiller à leur bien-être, à leur alimentation et leur hy-giène, à leur sécurité... Il est bien sûr utile de connaître des jeux et des activités pour l’éveil de l’enfant.

Le fait d’aimer les enfants ne su� t pas, il faut être compétent.

Si l’enfant est en bas âge, la garde d’enfant à domicile exerce le même travail qu’une assistante maternelle.

Si l’enfant est scolarisé, elle peut être amenée à le chercher à la sortie de l’école, le faire déjeuner ou goûter. Elle surveille son travail scolaire et l’aide si nécessaire, lui fait prendre le bain, le fait dîner...

Le bon profi l

Être dynamique et motivé ; aimer travailler en contact avec les enfants et être en mesure de les accompagner dans tous les domaines de la vie quotidienne.... Beaucoup de patience, de la douceur mais aussi de la fermeté sont nécessaires. Il ne faut pas brusquer l’enfant et le laisser se développer à son rythme ; être organisé, responsable et autonome. La garde d’enfant à domicile doit être réactive et sécuritaire. Elle n’hésite pas à prévenir les parents si nécessaire.


• Garde d’enfant à domicile


• CAP Petite enfance • Diplôme d’État Assistant(e) familial(e) (DEAF) • Assistant maternel/Garde d’enfants • Diplôme d’État d’éducateur de jeunes enfants (DEEJE)

Les formations

Les diplômés du secteur de la santé tels que les auxiliaires de puériculture par exemple, sont également appréciés pour exercer le métier de garde d’enfant à domicile.

Garde dʼenfant à domicile

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Ce professionnel intervient auprès des familles et des personnes qui traversent des di� cultés passagères. Son objectif est de préserver leur autonomie et de les soutenir, en les aidant dans leur quotidien.


À l’ occasion d’une hospitalisation, d’un décès, d’une naissance, d’un handicap... le technicien de l’intervention sociale et familiale soulage et épaule la famille dans les tâches quotidiennes (courses, ménage, repas, aide à la toi-lette, aide aux devoirs...). Il peut également participer à la gestion du budget et accompagner les personnes dans les démarches administratives. Il facilite le maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées et contribue à l’insertion sociale des personnes en voie de marginalisation.

Le technicien de l’intervention sociale et familiale peut intervenir dans trois cadres :

- Le régime général : pallier une impossibilité ponctuelle des parents à gérer le quotidien, comme une grossesse pathologique ou une maladie.- La prévention éducative : à la demande d’une assistante sociale ou dans le cadre de mesures de justice, quand il y a maltraitance, violence ou divorce di� cile, il intervient pour la protection de l’enfance.- Les encadrements de droits de visite : lorsque la garde de l’enfant est retirée aux parents, ils peuvent être manda-tés pour encadrer des droits de visite.

Le bon profi l

Sens de l’organisation et des responsabilités, capacité d’adaptation, d’anticipation et de communication... � gurent parmi les nombreuses qualités requises pour exercer ce métier. Patient, discret et faisant preuve de tact, le tech-nicien de l’intervention sociale et familiale est respectueux des personnes chez qui il intervient. S’il garde une certaine distance, c’est à la fois pour favoriser l’autonomie des familles et pour se préserver sur le plan émotionnel.


• Accompagnement des enfants, personnes âgées ou handicapées• Assistance aux personnes âgées • Assistance aux personnes handicapées • Garde-malade • Aide à la mobilité et transport de personnes ayant des diffi cultés de déplacement • Conduite de véhicule personnel • Soins et promenade d’animaux de compagnie • Soins d’esthétique à domicile • Préparation de repas à domicile (+ courses)


• Diplôme d’État de technicien d’intervention sociale et familiale (DETISF)

Technicien de lʼintervention sociale et familiale

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Directeur de structure, responsable ou assistant de secteur, ces professionnels concourent, chacun à son niveau, à l’organisation et la qualité des services au domicile d’un particulier.


Le directeur de structure dé� nit les axes stratégiques pour développer son organisme. Il fait connaître sa struc-ture et les actions menées, initie des partenariats pertinents, notamment auprès des collectivités et de l’État, a� n d’obtenir des � nancements. Il anime les équipes d’encadrement, veille au respect du règlement et est le garant de la qualité des services proposés. Des compétences en termes d’analyse, de stratégie et de management sont néces-saires pour exercer ce niveau de responsabilité.

Le responsable de secteur organise la prestation chez le particulier, évalue les besoins de la personne et veille au bon déroulement et à la qualité des services rendus. Manager, il recrute et encadre les personnels intervenants, défi nit le périmètre de l’intervention et les accompagne lors de la première mission, les recadre si besoin. Gestion-naire, il connaît bien la réglementation économique et sociale de l’aide à domicile ainsi que les dispositifs d’aide � nancière spéci� ques à ce secteur. Il est attentif à la formation professionnelle des intervenants et à leurs condi-tions de travail (sensibilisation aux risques professionnels...).

Selon la taille de l’organisme, le responsable de secteur sera secondé par un ou plusieurs assistants de secteur en charge des plannings et des relations avec les clients et les intervenants.


Directeur de structure• Certifi cats d’aptitudes aux fonctions d’encadrement et de responsable d’une unité d’intervention sociale (CAFERUIS)• Licence Professionnelle Intervention sociale spécialité Coordonnateur secteur gérontologique• Licence professionnelle Intervention sociale spécialité Responsables de structures sociales et médico-sociales• Responsable d’organismes sociaux • Responsable d’entreprise d’économie sociale et solidaire • Master en Management spécialité Management des organisations sociales • Certifi cat d’aptitude aux fonctions de direction d’établissement ou de services d’intervention sociale (CAFDES) • Directeur des établissements sanitaires et sociaux (GESS) • Directeur des structures d’actions sociales et médico-sociales• Directeur d’établissement de l’intervention sociale • Gestionnaire d’établissements médicaux et médico-sociaux • Manager de structures sanitaires et sociales • Diplôme d’État d’ingénierie sociale (DEIS)

Responsable de secteur• BTS Services et prestation en secteur sanitaire et social (SP3S) • BTSA option Services en espace rural (SER) • DUT carrières sociales Assistance sociale • Diplôme d’Etat d’éducateur spécialisé (DEES)

Les métiers de direction et dʼencadrement

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• Diplôme d’Etat d’assistant de service social(DEASS) • Licence professionnelle Santé spécialité Cadres fonctionnels des établissements sociaux et médico-sociaux • Licence professionnelle Intervention sociale spécialité Coordonnateur et gestionnaire d’équipes, de projets et de services gérontologiques • Licence professionnelle Management des organisations option Gestion d’établissements sanitaires et sociaux • Licence professionnelle Management des organisations option Secteur associatif • Licence professionnelle Management des organisations spécialité Gestion des structures de l’économie sociale, gestion des associations • Licence professionnelle Management des organisations spécialité Gestionnaires des établissements sanitaires et sociaux • Licence professionnelle Management des organisations spécialité Management des services sanitaires, sociaux et médico-sociaux • Responsable d’unités et d’actions sociales

Assistant au responsable de secteur• BTA option Commercialisation et services, spécialité Services en milieu rural • BTS Économie sociale et familiale (ESF) • Coordinateur du cadre de vie en secteur sanitaire et social • Conseiller en économie sociale et familiale (DECSF)• Diplôme d’Etat d’éducateur technique spécialisé (DETS) • Licence professionnelle Intervention sociale option Soutien et accompagnement à la personne en éducation et en formation • Licence professionnelle Intervention sociale spécialité Ingénierie gérontologique et sociale • Licence professionnelle Intervention sociale option Économie sociale

Les métiers de direction et dʼencadrement

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Quel diplôme pour quel service

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Méthodologie dʼélaboration de lʼoutil

Cet outil est élaboré en se référent aux textes réglementaires qui régissent les professions intervenant dans le sec-teur de l’Aide à domicile et dont les champs d’intervention peuvent se chevaucher.

Les 3 professions concernées sont d’une part, dans le secteur de la santé, l’aide soignante et l’in� rmière et d’autre part, dans le secteur social, l’auxiliaire de vie sociale.

AVS : Arrêté du 26 mars 2002 portant référentiel professionnel des AVS (annexe 1) et référentiel de formation (annexe 2)

In� rmiers : Code de la santé : Articles R4311-1 à R4311-15 relatifs aux actes professionnels des infi rmiers.

Aides soignants : Référentiel d’activités : annexe IV à l’arrêté du 25 janvier 2005.

Champ dʼintervention de lʼAVS

L’auxiliaire de vie sociale est un métier de la � lière sociale et non de la � lière soignante. Il est utile de rappeler ce point car il est fréquemment demandé aux AVS d’e� ectuer des actes ou gestes relevant de la compétence de per-sonnels soignants.

Même si, le plus souvent, l’AVS intervient seule au domicile, elle travaille en équipe au sein d’un réseau dans le cadre d’une prise en charge globale des béné� ciaires.

Ainsi, il est demandé à l’AVS, entre autre :

- de connaître et respecter les compétences des autres intervenants - de participer à des actions préventives en matière d’hygiène et de santé encollaboration avec les services de soins.

Ce que peut faire ou ne pas faire une AVS

Le référentiel d’activités précise clairement dans quelle mesure ou condition, l’AVS peut faire des actes pouvant également relever de la compétence des soignants.

2 cas sont présentés ci-après car ils soulèvent le plus de discussion dans les structures d’aide à domicile

La toilette

Ce que dit le référentielDans le cadre de l’accompagnement et de l’aide aux personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne, l’AVS peut faire une « aide seule à la toilette lorsque celle-ci est assimilée à un acte de la vie quotidienne et n’a pas fait l’objet d’une prescription médicale ». Le référentiel d’activité précise que l’aide à une personne dépendante (par exemple con� née dans un lit ou un fauteuil) à la toilette se fait en complément de l’in� rmier ou de l’aide soignant, selon une évaluation de la situation par l’in� rmier, le plus souvent à un moment di� érent de la journée.

Compétences et limites de lʼauxiliaire de vie sociale

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CommentaireL’AVS peut aider une personne à faire sa toilette en lui préparant le matériel, en l’aidant à faire des parties du corps di� cilement accessibles (dos, pieds, shampooing par exemple). En aucun cas, l’AVS ne peut faire une toilette complète au lit seule, y compris si une in� rmière l’y autorisait. « En complément de l’in� rmier » signi� e que l’AVS peut, par exemple, en � n de journée e� ectuer une « petite toilette » si elle constate que la personne est souillée au moment du coucher.

La prise de médicament

Ce que dit le référentielAide lorsque ces actes peuvent être assimilés à des actes de la vie quotidienne et non à des actes de soins :

- à l’alimentation - à la prise de médicaments lorsque cette prise est laissée par le médecin prescripteur à l’initiative d’une personne malade capable de l’accomplir seule et lorsque le mode de prise, compte tenu de la nature du médicament, ne présente pas de di� cultés particulières, ni ne nécessite d’apprentissage.

CommentaireConcernant la prise de traitement médicamenteux, le rôle de l’AVS consiste à présenter les médicaments préparés à l’avance à la personne accompagné d’un verre d’eau.


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La frontière est parfois di� cile à évaluer entre le domaine de l’aide soignante, de l’AVS ou de l’in� rmière.

L’in� rmière peut, dans le cadre de son rôle propre dé� ni et précisé dans le code de la santé publique, déléguer des gestes à une aide soignante, une auxiliaire de puériculture ou une aide médico-psychologique et ce dans la limite des compétences de chacun de ces professionnels.

Elle ne peut déléguer à une AVS dont le champ d’intervention se situe dans le domaine social.


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Désignation de lʼemploi

L’emploi de Responsable de secteur est désigné sous cet intitulé dans l’Accord de Branche du 29 mars 2002 et classé dans la catégorie E des emplois d’agent de maîtrise. Une brève dé� nition en est donnée à l’article V et vaut pour l’ensemble des structures de la Branche de l’Aide à domicile :

Finalité :• Analyse la demande et propose au demandeur le service le plus adapté à ses besoins. • Encadre une équipe de personnel d’intervention. • En assure sa mise en œuvre et le suivi en mobilisant les ressources humaines nécessaires.

Principales activités :• Évalue les besoins • Défi nit un projet de vie du demandeur avec lui • Formalise l’action qui sera mise en œuvre • Évalue régulièrement l’intervention ou l’aide technique mise en œuvre • Organise l’activité des intervenants • Les évalue et propose des plans de formation individuels

Missions du responsable de secteur

Dans les Structures d’Aide et d’Accompagnement à Domicile, le Responsable de secteur organise l’activité et en-cadre une équipe d’intervenants à domicile en garantissant la continuité de service.

Le Responsable de secteur assure le relais entre les personnels d’intervention à domicile, les usagers et la struc-ture. Ces usagers sont principalement des personnes âgées, dépendantes ou en perte d’autonomie, mais aussi des per-sonnes en situation de handicap, des personnes ou des familles socialement en di� culté, des parents ayant besoin de faire garder leurs enfants ou encore des actifs qui souhaitent être soulagés de tâches domestiques.Le Responsable de secteur eff ectue son travail en relation avec les partenaires externes et les institutions as-surant la prise en charge sociale, médico-sociale et � nancière des publics vulnérables.

L’action du Responsable de secteur est orientée vers la prise en compte des besoins et des attentes des usagers, dans le respect des règles professionnelles et déontologiques du secteur, en mobilisant les ressources disponibles et adaptées. Il contribue à la mise en œuvre des orientations en matière de qualité ainsi qu’à l’application des pro-cédures et des outils de la démarche qualité. Il veille à la prévention des risques et au respect des normes de sé-curité lors des interventions du personnel. En� n, il participe à la professionnalisation du personnel et le soutient dans la réalisation des interventions en contribuant à la résolution des problèmes ou au traitement des di� cultés rencontrées.

RESPONSABLE DE SECTEUR

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Les activités du responsable de secteur

• Réceptionner et analyser la demande afi n de défi nir la prestation adaptée ainsi que la démarche à suivre.• Préparer la mise en place de l’action en relation avec l’intervenant(e) à domicile et le bénéfi ciaire.• Planifi er, organiser et contrôler l’activité des personnels d’intervention en intégrant les aléas. • Coordonner l’équipe et l’activité du secteur au sein de l’association. • Superviser le déroulement de l’intervention et, le cas échéant, résoudre les diffi cultés et problèmes rencontrés. • Suivre l’évolution des situations (notamment à risque) et des besoins des bénéfi ciaires afi n d’ajuster la prestation en lien avec les partenaires et les organismes compétents.

D’autres activités dont la mise en œuvre varie en fonction de la structure, de son organisation et de ses ressources ont été également repérées. Leur réalisation peut être partagée avec d’autres emplois ou bien spéci� quement at-tribuée au Responsable de secteur dans quelques associations. Parfois le Responsable de secteur bénéfi cie d’une délégation totale, d’autres fois il occupe un rôle de second plan. Ces activités dites « périphériques » sont :

• Contribuer à recruter les personnels d’intervention. • Contribuer à évaluer et développer les compétences du personnel. • Contribuer à évaluer et développer la satisfaction des clients. • Contribuer à promouvoir l’off re de services de l’Association et son image. • Contribuer à développer et entretenir des réseaux opérationnels sur son territoire.

Ces activités centrales et périphériques viennent s’inscrire dans 4 domaines ou processus :

• Domaine I, Recueil de la demande et mise en place de la prestation. • Domaine II, Management d’équipe. • Domaine III, Suivi des interventions et amélioration continue de la qualité. • Domaine IV, Développement de l’activité et des réseaux.

En� n certaines activités sont réalisées isolément. Attribuées en dehors du cœur de métier, elles font appel à des compétences particulières du titulaire de l’emploi et/ou répondent à un besoin particulier de l’organisation. Ce sont des « activités annexes ». Elles ne sont pas constitutives de l’emploi et ne seront pas déclinées dans l’analyse des compétences.Leur liste n’est pas exhaustive :

• Encadrer un personnel administratif. • Tutorer un Responsable de secteur pour l’accompagner dans la prise de fonction ou un stagiaire. • Conduire un projet organisationnel.


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Les compétences du responsable de secteur

• Les savoirs et connaissances dans la description des compétences du Responsable de secteur :

Pour la réalisation de chacune des 11 activités du « référentiel » d’activités produit, le Responsable de secteur mobilise un ensemble spéci� que de savoirs qui, structurés et combinés, constituent une compétence.

On trouvera par exemple :

- au niveau des savoirs théoriques, principalement des connaissances mobilisées dans les activités managéri-ales : notions de management, de sociologie des organisations et du travail, de psychologie et de dynamique de groupe, principes de GRH, législation du travail (réglementation du travail annualisé, des contrats de travail, des congés et repos, protection de la santé et de la sécurité des personnels, droit de la formation), etc.- au niveau des savoirs procéduraux : les techniques de communication, d’accueil physique et téléphonique, les techniques d’animation de groupe, d’analyse des pratiques, etc.- au niveau des savoir-faire : conduire un entretien ; écouter, questionner, reformuler, négocier, argumenter ; utiliser l’informatique ; recueillir une réclamation, etc.


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- au niveau des savoirs pratiques, les exemples sont plus rares car ces derniers sont intimement liés à la situa-tion de travail : lecture rapide de tableaux et de chi� res...

Certains savoirs renvoient spéci� quement au secteur et à l’environnement professionnel de l’aide à domicile.

Quelques exemples parmi ces savoirs :

- au niveau des savoirs théoriques : politiques sociales en faveur des personnes dépendantes ; � nancement de l’aide à domicile ; caractéristiques des publics de l’aide à domicile ; autorisation et agrément qualité des SAAD ; organisation du secteur sanitaire, social et médico-social, acteurs et réseaux ; cadre juridique et réglementaire de l’intervention dans le secteur social ; stratégie de la fédération ou du réseau ; stratégie et projets de l’association, etc.- au niveau des savoirs procéduraux : règles professionnelles et déontologiques s’appliquant au service proposé ; procédure d’accueil d’une demande, d’élaboration d’un contrat de prestation ; paramètres de calcul des temps de travail ; critères et conditions d’attribution des aides � nancières selon les � nanceurs, etc.- au niveau des savoir-faire : réaliser un bilan de la situation du demandeur ; identi� er le personnel d’intervention adapté à la nature des prestations, au type de � nancement, à la personne aidée, etc.- au niveau des savoirs pratiques : fréquentation des interlocuteurs institutionnels, repérage des conditions de réussite de l’intervention liées à la dimension relationnelle et a� ective, connaissance des habitudes et attentes des béné� ciaires, etc.

Comparaison du contenu dʼemploi du responsable de secteur et des réfé-rentiels de 3 diplômes : DECESF – BTS SP3S –CAFERUIS

Il n’existe pas aujourd’hui de certifi cation relative exclusivement à la qualifi cation de Responsable de secteur de l’aide à domicile. L’objectif de la comparaison entre notre analyse de l’emploi de Responsable de secteur, de ses activités et compétences, et cet échantillon de diplômes est d’identi� er dans quelle mesure ceux-ci couvrent les besoins en compétences de l’emploi.

3 diplômes ont été choisis :

- Le DECESF (Diplôme d’État de Conseiller en Économie Sociale Familiale), de niveau III, le plus représenté parmi les titulaires de l’emploi dans la Région Midi-Pyrénées (près d’1/3 des eff ectifs des Responsables de sect-eur selon l’étude sectorielle de 2008) ;- Le BTS SP3S (Brevet de Technicien Supérieur Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social), de niveau III, créé très récemment et qui cible explicitement l’emploi de responsable de secteur de l’aide à domicile parmi plusieurs autres métiers ;- Le CAFERUIS (Certifi cat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale), de niveau II, qui sanctionne explicitement des fonctions d’encadrement dans le secteur social et médi-co-social.

Les résultats de cette comparaison présentent une limite incontournable. En e� et, il s’agit d’un travail exclusive-ment sur documents, des documents qui, de surcroît, ne sont pas convergents dans leur façon de décrire les activités et les compétences. Des écarts sont envisageables entre le contenu des référentiels de diplôme et leur déclinaison dans les dispositifs de formation. Il est également possible que, dans le cadre de stages profession-


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nels, le titulaire de l’un de ces diplômes ait acquis des connaissances, éventuellement des compétences, propres au secteur de l’aide à domicile et, pourquoi pas, à la fonction de Responsable de secteur. Ces paramètres et hypothèses ne peuvent évidemment pas être pris en compte dans la comparaison.


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L’étude comparative fait apparaître qu’aucun des 3 diplômes ou certi� cats ne répond complètement aux besoins de l’emploi de Responsable de secteur. Chacune des certi� cations couvre une partie des besoins en compétences de cet emploi.

- Le DECESF est bien positionné sur la connaissance et le suivi des besoins, la connaissance des publics, des pr-estations, des réseaux médico-sociaux, la promotion et l’insertion de l’activité dans ces réseaux. Par conséquent, au regard de l’emploi de Responsable de secteur, le titulaire de ce diplôme sera préparé à assurer les activités relatives au recueil de la demande et à la mise en place de la prestation (Domaine I, activités 1 et 2) ; il sera aussi plus opérationnel dans la réalisation des activités se rapportant au suivi des prestations et de l’évolution des besoins (Domaine II, activités 7 et 8) ou encore, pour contribuer au développement et à l’entretien des réseaux sur son territoire (domaine IV, activité 11).En� n, le CESF pourra également prendre une part dans le développement des compétences de son équipe, en as-surant l’intégration et l’adaptation des nouveaux personnels d’intervention (domaine II, activité 6).

Pour autant, il ne maîtrise pas toutes les compétences du Responsable de secteur et en particulier les compé-tences de management (Domaine II, activités 3 à 6). Certaines connaissances acquises lors de sa formation lui serviront de repère et de point d’appui pour acquérir - grâce à une formation complémentaire et/ou un accom-pagnement adapté- les compétences nécessaires a� n de « plani� er, organiser et contrôler l’activité des personnels d’intervention ... » (activité 3) et de « coordonner l’équipe et l’activité du secteur au sein de l’association ». Il en est de même pour sa contribution à « évaluer et développer la satisfaction des clients » (activité 9) et à « promouvoir l’o� re de l’association et son image » (activité 10).

- Le BTS SP3S est bien positionné sur des activités administratives, techniques et gestionnaires mais il semble préparer un professionnel plus éloigné du « terrain », de « la production » des services et de l’interaction avec les usagers que ne l’est en réalité le Responsable de secteur.Le référentiel de diplôme aborde certaines activités managériales super� ciellement, semble- t-il, au regard des besoins dans l’emploi de Responsable de secteur. Des contenus du BTS SP3S renvoient aux activités 5 « Con-tribuer à Recruter les personnels d’intervention » et 6 « Contribuer à Evaluer et développer les compétences du personnel » mais l’approche paraît théorique et ne fait pas apparaître l’articulation entre les aspects de GRH et le management opérationnel.La réalisation des activités 3 « Plani� er, organiser et contrôler l’activité des personnels d’intervention, en intégrant les aléas » et 4 « Coordonner l’équipe et l’activité du secteur au sein de l’association », est toutefois explicitement visée dans le référentiel de diplôme en termes d’activités et de compétences. Elles � gurent par conséquent parmi les activités pour lesquelles le titulaire du diplôme sera plus opérationnel.

Dans un emploi de Responsable de secteur, le titulaire du BTS SP3S disposera de connaissances mais probable-ment pas des compétences appropriées pour « contribuer à évaluer et développer la satisfaction des clients » (activité 9) et à « développer et entretenir des réseaux opérationnels sur son territoire » (activité 11). La principale nouveauté pour lui résidera sans doute dans la nécessité de développer une orientation client pour contribuer au développement de l’association.

- Le CAFERUIS couvre bien la dimension managériale mais, semble-t-il, au détriment de la proximité de terrain qui caractérise aussi l’emploi de Responsable de secteur.


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Certaines des compétences visées vont au-delà des besoins sur l’emploi deResponsable de secteur : • la conception de projets d’unité ou de service ; • la formalisation de productions écrites complexes (rapports d’activités,...) ; • la gestion budgétaire (bien que cette dimension occupe une place réduite dans le dispositif de formation, la compétence certi� ée est toutefois « Élaborer, présenter et gérer un budget d’unité ») ; • l’ouverture sur les politiques sociales européennes.

On relève néanmoins une proximité entre les deux pro� ls dans plusieurs domaines qui correspondent pour trois d’entre eux (hormis le pilotage de l’activité) à des activités émergentes ou qui prennent de l’importance dans l’emploi de Responsable de secteur : • les activités et les compétences managériales ; • le pilotage de l’activité ; • la mise en œuvre de la démarche qualité ; • le travail en réseau et en partenariat.

A l’inverse, certains aspects du contenu d’emploi du Responsable de secteur ne font pas explicitement partie des activités et compétences cibles : • la promotion de l’off re de services n’est pas abordée ; • dans l’expertise technique, il n’est pas évident que les apprentissages prennent en compte les spécifi cités de l’aide à domicile, de son cadre réglementaire, de ses enjeux, de ses publics, des procédures propres, etc. ; • enfi n, et il ne s’agit à ce stade que d’une interprétation à partir du vocabulaire utilisé dans le référentiel, il semble que ce personnel d’encadrement formé au CAFERUIS se trouve un peu plus éloigné de la production des services que ne l’est le Responsable de secteur.

Conclusion

Actuellement, aucune certifi cation n’est exclusivement dédiée à la qualifi cation de Responsable de secteur en S.A.A.D.

Seul le BTS SP3S nomme explicitement l’emploi parmi les cibles éventuelles pour le titulaire de ce diplôme. Le DECESF est traditionnellement, dans la Branche de l’Aide à domicile, une voie d’accès à l’emploi de Respon-sable de secteur.Le CAFERUIS quant à lui sanctionne des fonctions d’encadrement dans le secteur social et médico-social ; parmi les structures pointées � gurent les associations d’aide à domicile. Pour autant, aucune de ces certi� cations ne cou-vre l’ensemble des besoins en compétences dans l’emploi de Responsable de secteur.Par ailleurs, certaines activités et compétences dont elles visent la maîtrise ne relèvent pas du contenu de cet em-ploi. Le DECESF et le BTS SP3S ne préparent que partiellement aux activités et compétences managériales du Respon-sable de secteur contrairement au CAFERUIS qui les couvre toutes. De la même façon, le CAFERUIS semble le plus adapté pour « évaluer et développer la satisfaction des clients », dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité. En revanche, le DECESF et le BTS SP3S conviennent davantage pour les activités dédiées à la mise en place et au suivi des prestations.


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L’ orientation réseaux et partenariats distingue le DECESF du BTS SP3S et le rapproche en l’occurrence du CAFER-UIS. Aucune de ces certifi cations ne répond correctement aux besoins en compétences du Responsable de secteur dans le domaine du développement de l’activité de l’Association.

Les structures qui privilégient leur développement sur le territoire dans une logique de développement local et qui défendent la singularité de l’aide à domicile et son appartenance aux métiers de l’action sociale auront intérêt à recruter des CESF. Elles intègreront ainsi des personnels dont les compétences, le cadre de référence et les valeurs seront en adéquation avec leur projet. En revanche, elles devront prévoir des formations et un accompagnement spéci� que notamment sur les activités de management de l’équipe.

Pour les structures généralement de petite taille où l’encadrement supérieur assure une supervision directe de l’activité et maintient une importante proximité avec les usagers et les personnels d’intervention, où il n’existe pas d’emploi support de type administratif ou gestionnaire sur les secteurs (secrétaire, assistant technique), où la fonction qualité est assumée et opérationnalisée par un emploi dédié, où l’activité du Responsable de secteur est surtout sédentaire, le recrutement d’un titulaire du BTS SP3S sera indiqué. A� n de favoriser les possibilités de développement de la structure et la réactivité face aux situations-problèmes ou aux opportunités (de parte-nariat pas exemple), il sera pertinent d’accompagner le développement des compétences de ce personnel dans le domaine du management des équipes et de la qualité comme dans celui du développement de l’activité et des réseaux opérationnels.

Pour des profi ls de Responsables de secteur que l’on souhaite très autonomes et capables de décisions complexes, supervisant un vaste secteur et un e� ectif important constitué de di� érentes catégories de personnels, suscepti-bles de représenter la structure auprès des partenaires et de piloter des projets, le CAFERUIS pourra convenir. Il faudra néanmoins veiller à proposer une évolution professionnelle assez rapide car le titulaire de cette certi� ca-tion pourrait se trouver à l’étroit dans l’emploi de Responsable de secteur, en tant qu’agent de maîtrise.


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On distingue bien deux métiers : les assistantes maternelles (anciennement les nounous) qui gardent, le plus souvent à la journée, des enfants con� és par leurs parents et les assistantes familiales (ou familles d’accueil) qui accueillent les enfants à titre permanent.

Ces deux métiers se ressemblent sur de nombreux points (demande d’agrément auprès du Conseil Général, tra-vail à domicile auprès d’enfants...). Pourtant, ces professionnelles (ce sont souvent des femmes) ne font pas la même chose au quotidien.

Lʼassistante Maternelle

L’assistante maternelle garde des enfants à titre non permanent con� és par leurs parents, le plus souvent à la journée. Il s’agit d’un mode de garde alternatif aux crèches et halte-garderies.Les assistantes maternelles travaillent directement pour des parents. Elles peuvent aussi dépendre d’une munici-palité ou d’une association (crèche familiale...), mais c’est moins fréquent.

Quels enfants ?

− Des enfants de tous les âges (de quelques mois à une dizaine d’années) que leurs parents ne peuvent pas garder pendant leurs heures de travail.− L’assistante maternelle reçoit un agrément qui précise le nombre d’enfants de moins de 3 ans et de plus de 3 ans qu’elle peut garder.

Quel est le rôle de l’assistante maternelle ?

L’assistante maternelle “remplace” les parents au cours de la journée pour assurer le bien-être physique et moral de l’enfant. Elle n’a pas uniquement un rôle de surveillance. Elle a également une grande in� uence sur le développe-ment de l’enfant.

− Mission a� ective et sociale : l’assistante maternelle donne de l’a� ection aux enfants, elle joue avec eux, les console, les rassure... Elle devient bien souvent une personne très importante à leurs yeux, un repère. Comme elle garde plusieurs enfants, elle leur apprend la vie en collectivité, le respect des autres. Elle les prépare à intégrer l’école maternelle.− Mission éducative : en dehors des règles de bonne conduite (ne pas crier, se bagarrer, monter sur la table...), l’assistante maternelle intervient aussi au niveau du développement de l’enfant (le faire marcher, lui apprendre la propreté, à s’habiller, à manger...). − Mission d’éveil : elle organise des jeux, des activités (coloriage, pâte à sel, peinture...), elle peut emmener les enfants dehors pour qu’ils se défoulent, courir et avoir des activités plus physiques.− Mission de surveillance : l’assistante maternelle assure la sécurité des enfants tout en sachant que le risque zéro n’existe pas. Son habitation et l’environnement extérieur (piscine...) doivent être aux normes : objets et produits dangereux en hauteur, protection sur les prises électriques, escaliers et cheminées sécurisés... Elle doit toujours faire en sorte d’avoir tous les enfants à l’œil et d’anticiper leurs gestes et leurs bêtises.− Réponse aux besoins vitaux de l’enfant : elle organise le sommeil des enfants, elle les change, les emmène aux toilettes, les aide lors de leurs toilettes, prépare ou fait réchau� er leurs repas.

Assistante Maternelle / Familiale

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− Relation avec les parents : l’assistante maternelle intervient toujours avec le consentement des parents, ce n’est pas à elle de prendre des initiatives telles qu’apprendre la propreté. Elle discute d’ailleurs avec les parents, le soir pour expliquer le déroulement de la journée et le matin pour prendre les consignes et les informations impor-tantes (l’enfant a mal dormi, mal mangé...). L’assistante maternelle doit avoir de bons rapports avec les parents, ce sont ses employeurs. Avant d’accueillir un nouvel enfant, elle reçoit les parents pour discuter des modalités de garde (horaires, vacances, repas à apporter ou non, tarif, fournitures...). Il est obligatoire qu’elle établisse un contrat clair et précis.

Quelles conditions de travail ?

− C’est un métier de solitaire, l’assistante maternelle exerce à son domicile et côtoie principalement des enfants. Elle ne fait pas partie d’une équipe, mais peut participer à des activités communes avec d’autres assistantes ma-ternelles ou dans le cadre du Relais Assistante Maternelle. Elle peut s’adresser à une puéricultrice du service PMI du Conseil Général.− Les horaires sont contraignants car très larges (tôt le matin jusqu’à tard le soir) et variables d’un jour à l’autre (tel enfant ne vient pas le mercredi, tel autre seulement le matin...). L’assistante maternelle doit réussir à s’adapter à chaque parent et à chaque situation tout en posant des limites : pas d’accueil avant telle heure le matin et après telle heure le soir, obligation d’apporter les repas ou non...− Métier parfois un peu envahissant car il s’exerce à la maison. L’assistante maternelle doit donc avoir l’accord et le soutien de sa famille. Comme toute autre salariée, elle doit organiser sa vie privée en dehors de son temps de travail (courses, loisirs, visites chez le médecin...), ce qui n’est pas toujours évident compte tenu de ses horaires.Elle doit aussi tenir compte de la possible jalousie de ses enfants qui doivent partager leur maman et leur maison.

Quelles qualités ?

Aimer les enfants n’est pas su� sant, même si c’est essentiel :

− Énergie : l’assistante maternelle doit être aussi bien résistante nerveusement (surveillance constante, bruits...) que physiquement (elle porte les enfants, exerce souvent en position debout ou à hauteur des enfants...). − Adaptabilité aux di� érents enfants (âge, caractère, habitudes) et aux di� érents parents (pour certains c’est leur 1er enfant, d’autres non, tous ne les élèvent pas de la même manière...).− Patience et disponibilité autant pour les enfants (se répéter pour faire respecter les règles, aller au même rythme qu’eux...) que pour les parents (être à leur écoute). − Grand sens des responsabilités : elle doit assurer la sécurité des enfants, toujours garder un œil sur tous, car ils sont imprévisibles.− Organisée : elle doit jongler entre les di� érents emplois du temps des parents, faire en sorte de ne jamais se lais-ser déborder par les enfants. Elle doit imposer des règles et les faire respecter.

Lʼassistante Familiale

On l’appelait auparavant “assistante maternelle à titre permanent”. Elle se nomme désormais “assistante familiale” et accueille à plein temps des enfants à son domicile. C’est une solution alternative aux internats et aux foyers.

Une assistante familiale doit obtenir un agrément du Conseil Général, puis se faire embaucher par un organisme de placement (ASE, PRADO...).


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Les quelques 50 000 assistantes familiales agréées accueillent 65 000 enfants environ, placés à 90% sur décision de justice. Elles travaillent pour un organisme de placement, souvent dépendant du Conseil Général, le plus connu étant l’ASE (Aide Sociale à l’Enfance).

Quels enfants ?

− Des enfants âgés entre 0 et 21 ans qui ne peuvent plus rester dans leurs familles ou qui n’en n’ont plus. Ils peuvent être placés à la demande de leurs parents, on parle alors “d’accueil provisoire”. Le plus souvent, le placement fait suite à la décision du juge pour enfants, lorsque celui-ci a retiré momentanément aux parents leur droit de garde. On parle alors de “mesure de garde”. Dernier cas de � gure, les enfants orphelins ou abandonnés sont des Pupilles de l’État et sont placés en vue, peut-être, d’une adoption.− Même si ces enfants ont tous une histoire et un vécu di� érents, ils ont en commun un parcours souvent chao-tique (maltraitance, incapacité des parents à les élever...) avec, parfois pour conséquence, des problèmes de retard intellectuel, de handicap physique ou mental, de comportements agressifs...− Les enfants peuvent arriver à tout âge dans la famille d’accueil. Une assistante familiale peut accueillir jusqu’à trois enfants, parfois issus de la même fratrie. Elle peut aussi accueillir des enfants en urgence.

Quel est le rôle de l’assistante familiale ?

L’assistante maternelle s’occupe des enfants 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Son rôle est proche de celui qu’elle peut avoir avec ses propres enfants, même si c’est souvent plus di� cile. Elle cherche à les aider à grandir et à deve-nir autonomes. Elle a pour vocation d’o� rir aux enfants, et pendant une période très variable, un environnement stable et des repères. Aucun cas de � gure ne se ressemble, l’assistante familiale doit avoir de grandes capacités d’adaptation : elle n’aura pas la même attitude selon qu’il s’agisse d’un bébé de 14 mois ou d’un “grand” de 17 ans.

L’assistante familiale se charge de l’enfant au quotidien, mais son action est très encadrée. Elle ne peut pas faire n’importe quoi. Ces restrictions sont parfois contraignantes, mais elle doit s’en accommoder. Elle doit toujours se positionner en professionnelle.

− Rôle a� ectif et social : les enfants sont souvent en demande d’a� ection et de sécurité. L’assistante familiale, en les intégrant dans sa propre famille, essaye de les rassurer et de leur donner un cadre de vie épanouissant. Elle doit cependant faire attention à ne pas trop s’attacher, car ils peuvent à tout moment retourner chez leurs parents. L’assistante familiale doit donc trouver le bon équilibre entre “professionnalisme et attachement”. Elle est là pour écouter, aider ces enfants. Elle les intègre aux di� érents événements familiaux (fêtes, anniversaires, sorties, va-cances...), les incite à participer à des activités sportives et culturelles, à se faire des amis...− Rôle éducatif : l’assistante familiale participe au développement physique et mental des enfants. Elle leur inculque les règles de la vie courante (manger correctement, bien se tenir à table, obéir, valeur de l’argent, préserver son intimité...), mais aussi, surtout s’ils arrivent petits, la propreté, la marche... Au niveau de la scolarité, elle aide pour les devoirs, pour l’apprentissage de la lecture, l’écriture (certains enfants sont analphabètes ou souf-frent de retards mentaux)... Elle est en contact avec les établissements scolaires et participe aux réunions avec les professeurs (les parents peuvent aussi être présents).− Suivi de la santé : l’assistante familiale veille au bien-être et au bon état de santé des enfants. Elle gère notam-ment les di� érents rendez-vous médicaux et s’occupe des déplacements.


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− Suivi administratif : l’assistante familiale transmet ses observations (cahier, journal, � che de liaison...) à l’éducateur qui suit l’enfant. Elle gère également le budget de l’enfant (versé mensuellement ou annuellement selon l’organisme de placement). Ce budget est constitué des allocations versées pour l’enfant par le département et permet de prendre en charge l’achat de vêtements, de fournitures scolaires, l’argent de poche...− Relation avec les parents : certains parents restent présents dans la vie des enfants, même lorsque ceux-ci sont placés. L’assistante familiale a peu de contact avec eux, l’éducateur sert souvent d’intermédiaire. L’assistante famil-iale doit faire attention à ne pas critiquer les parents devant l’enfant, même si elle les juge “défaillants”. Elle doit aussi respecter leurs décisions dans certains domaines comme ne pas couper les cheveux sans leur ac-cord ou encore en matière de contraception. Elle doit préparer les visites des enfants chez leurs parents et gérer les retours: enfants mal alimentés, tristes, en phase de régression...

Quelles conditions de travail ?

− L’assistante familiale est seule chez elle, mais elle est encadrée par une équipe de travailleurs sociaux, notam-ment des éducateurs. Elle est très souvent en contact avec eux pour leur faire remonter des informations, discuter d’un problème... Elle doit toujours garder en tête les limites de son intervention. Des groupes de paroles et des réunions sont mises en place pour permettre aux assistantes familiales de prendre du recul, de comparer leur manière de travailler, de trouver du soutien...− Elle est soumise au secret professionnel et ne peut divulguer certaines informations concernant les enfants et leurs parents. − Elle doit obtenir l’accord et le soutien de sa famille qui va se retrouver impliquée d’une manière ou d’une autre.− L’assistante familiale a droit à des congés, qu’elle peut choisir ou non de prendre. En cas de maladie ou justement de vacances, les enfants sont placés dans une autre famille de remplacement.

Quelles qualités ?

Comme pour l’assistante maternelle, l’amour des enfants ne su� t pas, il faut aussi être :

− Solide nerveusement : l’assistante familiale est souvent confrontée à des situations di� ciles qu’elle n’a pas connu avec ses propres enfants (fugue, gendarmerie, visites en prison, enfants battus...). Elle doit être capable de prendre du recul et ne pas se laisser abattre par les échecs et les problèmes. Elle doit connaître les limites de ce qu’elle peut supporter.− Solide physiquement, notamment lorsqu’elle garde des enfants handicapés physiques qui sont en fauteuil rou-lant et ont besoin d’être portés. − Adaptabilité aux di� érents enfants et à leurs parcours, parfois lourds. Elle doit faire preuve d’une grande tolé-rance et accepter les enfants sans préjugés. Par exemple, elle doit respecter leur religion.− Grand sens des responsabilités : elle doit être très vigilante et assurer la sécurité des enfants.


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Étude sur le métier de responsable de secteur des services d’aide et d’accompagnement à domicile – Patrici BOHOLLO

Les � ches métier de la MIP (Mission d’Information Professionnelle) de la Bresse Louhannaisehttp://www.mip-louhans.asso.fr

Fédération CFDT des services de santé et services sociaux

servicesalapersonne.gouv.fr

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cncp.gouv.fr studya.com

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travail-solidarite.gouv.fr

portea.fr

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sp3s.org

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SOURCES

Documents

SOMMAIRE · 2011. 9. 23. · SOMMAIRE 3. Les Diplômes dʼEtat Diplôme d’État Assistant de Service Social – DE ASS.....P.51 Diplôme d’État Conseiller en Économie Sociale