SOMMAIRE - Centre Cerise

SOMMAIRE

L’ASSOCIATION CERISE ..................... 1

LE PROJET SOCIAL ...................................................... 2 POLITIQUE D’ADHESION ET DE PARTICIPATION ................. 2 LES ESPACES DE CERISE ............................................... 3 FINANCEURS ............................................................. 4 PARTENAIRES............................................................ 5 TERRITOIRE D’INTERVENTION ....................................... 6

CERISE EN CHIFFRES 2019 ................ 7

RAPPORT FINANCIER 2019 ............... 9

RESPONSABILITE SOCIETALE ........... 12

RICHESSES HUMAINES .................... 14

SALARIES ............................................................... 14 STAGIAIRES& SERVICE CIVIQUE ................................... 15 RECRUTEMENT 2019 ............................................... 15

FORMATIONS .......................................................... 16 BENEVOLES ............................................................. 17

GRANDS PROJETS ........................... 19

COMMUNICATION .................................................... 19 INCLUSION NUMERIQUE ............................................ 21 RESIDENCE ............................................................. 23

MISSIONS ....................................... 26

MISSION ACCUEIL ET ENTRAIDE .................................. 26 MISSION FAMILLE .................................................... 28 MISSION JEUNESSE .................................................. 30 FOCUS JEUNESSE ................................................. 32 MISSION ADULTES ET SENIORS .................................... 33 APPRENTISSAGE .................................................. 36 FOCUS APPRENTISSAGE ............................................. 38 LE CAFE REFLETS .................................................. 40 LE CAFE REFLETS LIEU DE CULTURE, DE SOLIDARITE ET DE

CONVIVIALITE .......................................................... 43 RESIDENCE .......................................................... 44

Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 1

L’ASSOCIATION CERISE

L’association CERISE a été déclarée au Journal Officiel au mois de novembre 1998.

Son projet associatif repose sur la vision suivante

« CERISE se donne pour ambition de devenir un

lieu phare du centre de Paris en matière

d’expérimentations et de brassage pour

développer le vivre ensemble entre les

personnes qui y résident et qui le fréquentent.

L’association entend ainsi favoriser l’intégration,

l’accès à la culture et l’implication citoyenne sous

toutes leurs formes, par l’organisation de temps

de rencontres, la prise d’initiatives et

l’émergence de projets partagés, grâce à un

accompagnement à visée émancipatrice. »

Elle est administrée par un Conseil

d’Administration qui était composé au 31

décembre 2019 de 15 membres. La plupart de

ces membres sont par ailleurs partenaire ou

bénévole dans une activité.

Le bureau est composé de

• la présidente, Marie-Bernard Delom

• le trésorier, Michel Morvan

• la secrétaire, Françoise Aba

• Michel Bouttier (travaux)

• Thierry de Paw (trésorier adjoint)

Le Conseil est composé d’Yves Trocheris (curé de

Saint- Eustache), Alexis Argyroglo, Josiane

Brocchi (éveil et motricité/accompagnement

scolaire), Isabelle Charton (résidence), Alice

Chipont-Warrick (écrivain public), Nicolas

Godefroy, Brigitte Levêque (accueil et comité

d’audit), Sophie Narti (comité d’audit), Eric

Rocheux (sorties musées), Christian Weislinger

(résidence).

Un comité d’audit composé de 3 membres (dont

1 non adhérent en 2019) assure un contrôle

interne sur le respect des règles de gouvernance

(respect des procédures) et la prévention des

risques identifiés. Il assiste sur invitation au

conseil d’administration auquel il rend compte

annuellement de son activité et peut émettre des

propositions. Il s’est réuni 3 fois en 2019.

17 personnes ont assuré une fonction

d’administrateurs pour CERISE en 2019, deux

membres ont démissionné en milieu d’année et

quatre nouveaux administrateurs ont rejoint le

CA après l’AG 2019. 8 administrateurs sont des

habitants de Paris centre.

Les membres du conseil d'administration se sont

réunis :

• à 4 reprises en CA,

• le 14 juin, en séminaire stratégique pour

partager entre anciens et nouveaux

administrateurs les fondamentaux de

CERISE et les actions à son service.

• le 4 octobre, en séminaire de rentrée

avec l’équipe salariée dans le même

objectif de convergence entre les

« vision, mission, valeurs » de CERISE et

ses actions 2019-2020

Le Bureau s’est réuni 6 fois pour traiter les

affaires courantes.

En 2019, la moitié des membres ont également

travaillé sur des projets spécifiques (travaux de la

résidence, projet de FJT, projet numérique) ou

sur l’administratif de l’association.

Soit plus de 1 030 heures de bénévolat (contre

985 h en 2018).

Page | 2 Rapport d’activité 2019 – Association Cerise

Le projet social

Le projet social 2017/2020 du centre socioculturel est construit sur 4 axes déclinés en objectifs et actions :

Mieux accueillir et mieux communiquer

Accompagner les publics fragiles vers plus d’autonomie

Repenser le bénévolat et penser l’engagement participatif des habitants

Encourager la rencontre et la transmission entre les générations

En 2019, nous avons notamment :

Conçu et lancé le nouveau site internet de CERISE au mois de janvier.

Développé l’usage des réseaux sociaux et outils numériques pour toucher plus largement nos publics : FB

pour les usagers adultes et Instagram pour les jeunes. Nous avons pour ce faire acquis un téléphone mobile

pour les animateurs de CERISE, nous avons mis en place des groupes WhatsApp par secteurs d’activités. Ils

fonctionnent particulièrement bien avec les plus jeunes et les apprenants des cours de FLE.

Renforcé l’accompagnement des publics en ouvrant 2 nouveaux créneaux pour les permanences d’écrivain

public et en rallongeant les temps d’entretien de 45 minutes à 1 heure ; nous avons également proposé

aux bénévoles des formations à l’usage du smartphone, pour qu’ils puissent ensuite enseigner aux usagers

comment télécharger des applications utiles (CAF, CPAM, CNAV etc.).

Fin 2019, nous avons débuté le chantier du renouvellement du projet social. Ce travail, prévu pour 6 mois

se déroule en plusieurs phases :

• le bilan du projet social en cours : avons-nous couverts les axes prioritaires sur lesquels nous étions

engagés ?

• la mise à jour du diagnostic territorial qui donnera lieu en 2020 à un travail collaboratif entre

salariés, stagiaires, bénévoles, usagers de CERISE mais également les autres parties prenantes :

structures partenaires, associatives, institutions scolaires et élus du centre de Paris.

• la définition du projet 2021-2024 sur un territoire élargi par le rapprochement administratif des 4

premiers arrondissements de Paris

Politique d’adhésion et de participation

L’adhésion à CERISE est passée à 15€ suite à l’AG

de 2019.

Cette adhésion vaut pour la famille et pour

l’année scolaire élargie (du 01/09 de l’année N-1

au 31/12 de l’année N).

L'adhésion à l’association est obligatoire pour

devenir bénévole et pour participer aux activités

régulières du centre, mais également pour des

activités plus ponctuelles.

Les résidents règlent également une adhésion à

l'association lorsqu'ils intègrent la résidence.

En 2019, l’ensemble des adhésions à CERISE s’est

élevé à 5 555€ soit 370 adhésions individuelles

et/ou familiales, un chiffre équivalent à 2018.

Une participation financière est réclamée pour

les activités (théâtre, gymnastique, éveil musical,

hip-hop) pour lesquelles nous sommes amenés à

rémunérer des intervenants.

Son montant varie de 30€ à 120€ par an, sachant

que la participation est dégressive dès lors que

plusieurs membres d’une famille participent à

une ou plusieurs activités.

De même, une participation symbolique est

proposée aux familles dont les conditions de

ressources sont trop faibles.

Aucune participation financière n’est demandée

pour la permanence d’écrivain public, pour les

auditions, les visites guidées ainsi que pour les

activités qui se déroulent au sein du Café Reflets.

En 2018 l’ensemble des participations aux

activités s’est élevé à 20 500€, soit une

augmentation de 5 300€ par rapport à 2018. En

cause la reprise du règlement des cours de

français à l’année entière, et une participation

financière de 30€ demandée pour les activités de

conversation, tricot et couture qui drainent une

soixantaine de personnes.


Les espaces de Cerise

La résidence donne sur la rue Montorgueil.

Le 1er niveau est celui de l’administration de

l’association (75m²) => cet espace est en travaux

depuis l’automne, dans le cadre de la

réhabilitation de la résidence.

De janvier à juillet 2019 :

La résidence occupe les niveaux 2 à 5 (390m²), et

dispose d’un ascenseur intérieur.

Chacune des 19 chambres dispose d’une

kitchenette et chaque étage est doté d’un

sanitaire et d’une douche.

Les étages pairs sont ceux des garçons, les étages

impairs ceux des filles.

Les travaux dans l’immeuble de la résidence ont

commencé à l’automne 2019.

Le centre socioculturel (665m²)

Niveau - 1: une salle de réunion (40 m²), une salle

voûtée (25 m²), 2 bureaux, des locaux techniques

Niveau 0 : un hall d’entrée, le bureau des

animateurs, une cour, une salle du café

associatif, dit « Café Reflets » (80 m²).

Niveau + 1 : l’auditorium (90 m²) destiné aux

activités artistiques et à l’accompagnement

scolaire.

Au niveau + 2 : un nouvel espace de travail pour

l’équipe salariée depuis le mois de juillet 2019

Un ascenseur dessert les niveaux -1 à +2.

LOCAUX 1ER SEMESTRE 2019 (avant le démarrage de travaux)

LOCAUX 2EME SEMESTRE 2019 (pendant les travaux)


Financeurs

Les principaux financeurs de l’association CERISE sont au nombre de 3 : le département (DASES), la CAF de

Paris, la DRIHL Ile de France.

Leurs financements annuels sont soumis à des agréments :

- Pour le Centre Social un double agrément octroyé par la CAF de Paris pour la mission d’animation

globale, complété d’un agrément Animation Collective Famille. Ils courent du 1er janvier 2017 au 31

décembre 2020.

- Pour la résidence un double agrément octroyé par la DRIHL Ile de France au titre de l’Ingénierie sociale,

financière et technique d’une part et de l’Intermédiation locative et gestion locative sociale d’autre

part.

En 2019, d’autres financeurs sont intervenus également, principalement pour le centre social :

- La CNAV pour l’ensemble des actions destinées aux seniors ;

- Le FONJEP pour l’animation jeunesse ;

- La Fondation AFNIC pour le projet Cerise Num’.

59%

33%

1% 3% 4%

Répartion des subventions du centre social par financeurs

DASES

CAF de Paris

Fonjep

CNAV

Fondation AFNIC

RESIDENCE

DRIHL

36K€

CENTRE SOCIAL

Loisirs, famille, jeunesse et seniors

CAF de Paris, DASES,

CNAV, Fonjep

97K€

CENTRE SOCIAL

Apprentissages

CAF de Paris, DASES

17K€

CENTRE SOCIAL

Aide & Entraide

CAF de Paris, DASES, AFNIC

68K€

ANIMATION GLOBALE

CENTRE SOCIAL

CAF de Paris, DASES

162K€


Partenaires

L’ensemble de notre projet social repose sur la collaboration de notre équipe salariée avec les différents

partenaires locaux, institutionnels, culturels et associatifs de notre territoire.

2019 a été marquée par le tissage de nouveaux liens, notamment avec l’ouverture de la Canopée et la

rencontre de nouveaux acteurs culturels qui y trouvent leur place. Une volonté également de travailler

avec des habitants impliqués dans la vie locale et/ou travaillant dans le quartier nous a permis de resserrer

les liens existants et d’en développer de nouveaux. C’est ainsi qu’un jeune libraire indépendant, du quartier,

est venu rejoindre le CA de Cerise.

La réorganisation interne du CASVP du 2ème a rendu plus difficile le travail d’accompagnement des publics les plus fragiles, malgré des relations très fluides et solides entre nos équipes. Nous espérons que le nouveau « Paris centre » nous offrira la possibilité de renforcer l’existant, de nouer de nouveaux partenariats et de mieux répondre à un plus large public dont le diagnostic territorial à venir nous révèlera sans doute de nouveaux besoins auquel nous devrons essayer de répondre.

La cartographie ci-dessus indique la nature et le degré de partenariat développés en 2019 avec l’ensemble de ces structures, en partant du cœur du centre social pour s’en éloigner.


Territoire d’intervention

L’action d’un centre socioculturel est tournée au départ vers un territoire d’intervention qui est défini en

termes de rayon de distance autour du centre.

Au bout de quelques années, son action détermine une zone d’influence qui peut être bien différente du

territoire d’intervention.

Pour CERISE, le territoire d’intervention est le 2ème arrondissement et éventuellement une partie du 1er.

Sa zone d’influence, elle, est plus large, et franchit les grands axes de circulation qui existent autour du

centre (bd Sébastopol, Grands Boulevards, rue de Rivoli, avenue de l’Opéra). L’une de nos particularités est

d'accueillir des usagers de tout Paris et de banlieue parisienne. La proximité de la station Châtelet-Les-

Halles en est la principale explication.

Figure 1 Paris 2ème arrondissement

La fusion des 4 arrondissements du centre, prévue pour le printemps 2020, nous permet d’envisager un

élargissement naturel de notre territoire d’intervention, à travers une communication facilitée avec des

partenaires uniques (services municipaux et sociaux notamment), là où aujourd’hui nous devons jongler

avec de multiples interlocuteurs par arrondissements.


CERISE EN CHIFFRES 2019

Nous avons profité du renouvellement du projet social 2017/2020 pour comparer les données chiffrées de

nos bases de données des adhérents de CERISE depuis 2016. Les outils et les personnes les renseignant

ayant changé quasiment chaque année, ils ne sont pas fiables à 100% mais donnent néanmoins une bonne

idée des tendances générales.

En 4 ans, le nombre d’adhérents – bénévoles et usagers confondus – reste à peu près stationnaire. Il varie

entre 389 et 370.

Par contre, dans le détail, on constate que les adhésions familiales sont moins nombreuses, puisqu’on est

passé de 38 familles en 2016 à 19 familles en 2019. A ce stade nous n’avons pas d’explications sur ce

constat, mais allons tenter d’y répondre dans le futur diagnostic territorial.

Le nombre d’usagers d’activité varie quant à lui assez peu entre 2016 et 2019 (324 à 289 usagers) même si

l’on constate une légère baisse en 2019. Cela peut s’expliquer par deux raisons : certaines activités ont été

suspendues ou transformées à la rentrée 2019 du fait des travaux dans les locaux, et d’autre part on a

limité le nombre de places dans tous les ateliers d’apprentissage adulte (FLE, ateliers de conversation,

couture) pour favoriser de meilleures conditions d’apprentissage.

La plupart des usagers –de même que les bénévoles- résident dans le centre de Paris. Le centre est donc

bien identifié par les habitants. Certaines activités, comme les cours de Français Langue Etrangère,

continuent néanmoins d’attirer des personnes résidant en banlieue, ce qui s’explique par notre proximité

géographique avec la gare de Châtelet les Halles. C’est une constante depuis 10 ans.

050

100150200250300350400

Provenance des usagers de Cerise sur 4 ans

0

100

200

300

400

2016 2017 2018 2019

Les adhérents de Cerise

Usagers Bénévoles

0

100

200

300

2016 2017 2018 2019

Les inscriptions

Inscriptions Familiales

Inscriptions Individuelles


Sans surprise, les femmes sont plus présentes que les hommes dans les activités de loisirs. Au contraire,

les hommes sont plus nombreux au sein des cours de FLE. De manière générale, on compte 2/3 d’usagères

pour 1/3 d’usagers. Ce chiffre est le même chez les bénévoles.

Chez les jeunes, c’est la tranche d’âge de 11/14

ans qui est la plus représentée. Elle est

relativement stationnaire depuis 4 ans même si

le public s’est renouvelé. Les 7/10 ans

poursuivent généralement leur parcours à Cerise

jusqu’à l’entrée au lycée où on les perd pour

moitié.

La population des actifs entre 26 et 50 ans est

celle qui a le plus fortement diminué depuis fin

2017. Cela peut notamment s’expliquer par une

baisse des effectifs dans les cours de français

(changement de salarié et réorganisation de

l’activité pour accueillir des groupes plus

restreints) et par le fait que CERISE ne propose

pas d’activités spécialement dédiée à des actifs,

c'est-à-dire en soirée. Les horaires d’activités

favorisent plus la présence des retraités ou des

personnes en recherche d’emploi.

La fréquentation de CERISE par les seniors a

quant à elle nettement augmenté depuis 2016.

C’est la tranche d’âge des 61/75 ans qu’on

retrouve en plus grand nombre. Cette évolution

à la hausse est le fruit d’un travail de plusieurs

années pour aller à la rencontre des seniors du

centre de Paris et les faire venir au centre.

Depuis 2015 nous travaillons avec la CNAV de

Paris qui finance la mise en place d’ateliers pour

favoriser leur autonomie, lutter contre leur

isolement et concourir à leur maintien à domicile

le plus tard possible.

A CERISE nous avons choisi de développer des

activités de loisirs axés sur le bien-être physique

et mental, et également sur la convivialité.

Depuis 2018, nous travaillons également autour

d’une programmation d’activités

intergénérationnelles, à CERISE ou dans une des

résidences pour personnes âgées du 2ème

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

1 à 6 ans

7 à 10 ans

11 à 14 ans

15 à 17 ans

18 à 25 ans

26 à 50 ans

51 à 60 ans

61 à 75 ans

75+ ans

Ages des usagers

2019

2018

2017

2016

0

50

100

Situation professionnelle des usagers

2016 2017 2018 2019


RAPPORT FINANCIER 2019

Les comptes 2019

Le total des produits 2019 s’élève à 489 149€ dont 17 460€ de reprises sur provisions constituées

antérieurement et imputées sur l'exercice.

2017 2018 2019 Evolution 2017/2019

Ressources associatives (74 + 75 +78) 320 877 334 106 351 228 +9,46%

Produits activités (70) 158 244 150 774 109 993 -30,49%

Autres produits (76+77+79) 10 438 23 899 27 928 +167%

Total produits 489 559 508 779 489 149 -0 ,08%

Contributions volontaires (bénévolat)

201 713 165 636 157 521 -21,91%

Le total des charges 2019 s’élève à 484 914€.

2017 2018 2019 Evolution 2017/2019

Charges de fonctionnement 221 428 235 804 204 425 -7,68%

Impôts et taxes 6 746 6 816 7 031 +4,22%

Charges de personnel 227 377 244 791 248 411 +9,25%

Dotations aux amortissements 4 000 5 495 7 631 +90%

Total charges 488 278 510 699 484 914 -0,69%

DASES 201 852€

CAF de Paris 112 079€

DRIHL 35 623€

Fondation AFNIC 15 000€

CNAV 9 219€

Fonjep 3 553€

Cotisations adhérents 5555€

Produits des activités 109 992€

Autres (remb. Formations, dons, produits financiers etc.)

11 437€

Reprise sur provision 17 460€

TOTAL 489 149€

La baisse des produits des activités en 2019 par rapport

à 2018 s’explique par deux points :

- La résidence n’a fonctionné que sur 6 mois

pleins, les derniers résidents ayant quitté CERISE

en juillet 2019. Le budget de recettes global est

donc logiquement diminué de moitié par

rapport à l’an dernier. On passe de 97K€ de

recettes globales en 2018 (ALT + redevances des

résidents) à 55K€, soit 42K€ de différence.

- Les recettes du centre social s’équilibrent par

rapport à 2018 : là où l’on perd 5K€ (recette de

mise à disposition des locaux), on regagne en

participation aux activités. Le café augmente

aussi ses recettes de 800€.


En 2019, on observe une baisse significative des dépenses (-23K€) par rapport à celles de 2018, notamment

sur certains postes :

- Les postes d’achats de fournitures baissent de 4K€.

- La baisse la plus importante (-22K€) concerne les services externes avec une diminution de 14K€ sur

le poste entretien et maintenance, et de 9K€ sur les loyers. Cela est dû au projet de réhabilitation

des locaux de la résidence, puisque le loyer dû à l’ARM a été suspendu à compter du mois d’août (et

ce pendant toute la durée des travaux) et que de ce fait beaucoup moins de travaux ont été entrepris

en 2019 au sein de la résidence. D’autre part, une partie des « gros travaux » entrepris dans le cadre

du déménagement des bureaux ont été immobilisés à l'actif du bilan ce qui a entraîné une hausse

des dotations aux amortissements de 3,6K€ par rapport à l'exercice précédent.

- On note par ailleurs une diminution de 11K€ sur le poste formation des salariés. En-effet, un très

gros effort avait été fait de ce point de vue en 2018 et il y a eu moins de demandes en 2019 pour

une équipe qui est désormais rodée dans ses missions.

- Les charges de personnel augmentent légèrement suite à un départ en rupture conventionnelle

signée avec l’une des salariées et ce malgré une baisse des charges sociales sur les rémunérations

inférieures à 2,5 fois le SMIC à compter du 01/01/2019.

Le résultat

L’exercice 2019 fait apparaître un résultat excédentaire de 4 234,47€. Ce résultat positif est obtenu grâce

à la reprise sur provisions de 17 460€ qui avait été prévue au budget et qui concernait les travaux entrepris

en lien avec le déménagement des bureaux de l’immeuble de la résidence.

2017 2018 2019

Résultat 1 281 -1 920 4 235

Le bilan 2019

La situation financière au 31/12/2019 reste largement équilibrée, avec un fonds de roulement de 79 361 €

et une trésorerie positive de 97 216 €, ce qui correspond à 2,4 mois de fonctionnement.


Néanmoins, l'examen de l'évolution du bilan depuis plusieurs années fait ressortir une évolution

préoccupante si elle devait se poursuivre.

La progression des fonds associatifs entre fin 2018 et fin 2019 est due pour une large part à l'incorporation

d’une subvention exceptionnelle de la DASES (14 000 €) destinée à financer les travaux des locaux

administratifs en 2020.

Les "dettes financières" (7 750 € à fin 2018) représentent en fait le montant des cautions payées par les

locataires de la résidence. Ce montant est exceptionnellement et temporairement ramené à zéro à fin 2019

en raison de l'absence de résidents qui sont tous sortis à l’été 2019.

La provision de 17460€ figurant au bilan à fin 2018 a été reprise au titre de l'exercice 2019 et ne figure

donc plus au bilan à fin 2019.

En 2019, les immobilisations nettes ont fortement augmenté et sont passées de 25 700 € à fin 2018 à

68 025 € à fin 2019. En effet, en 2019, CERISE a investi 49 956 € dont environ 38 000 € pour la rénovation

de ses bureaux et 12 000 € pour son projet informatique. Sur les 38 000 € engagés pour les travaux de

rénovation, 7 860 € entrent dans l'enveloppe des travaux dont le financement sera assuré par des tiers

(ARM, DASES et CAF), le solde (environ 31 000 €) étant financé sur la trésorerie de CERISE.

En conséquence, la baisse des capitaux permanents conjuguée à la progression des immobilisations, a

entraîné une diminution du fonds de roulement (79 361€ à fin 2019) de plus de 40% par rapport à 2018.

Une extrême vigilance est donc de rigueur dès 2020 concernant les dépenses d’investissement pour les

prochaines années.


RESPONSABILITE SOCIETALE

Pour une association, inscrire son activité dans une dynamique de responsabilité sociétale peut sembler

évident, mais il est important de savoir l’exprimer, la faire reconnaitre et la faire grandir !

Tout d’abord découverte ou rappel de ce qu’est la Responsabilité Sociétale d’une organisation.

Il s’agit de sa responsabilité vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur

l’environnement. Elle se traduit par un comportement éthique et transparent intégré dans l’ensemble de

l’organisation et mis en œuvre dans ses relations.

Les domaines d’actions pour démontrer sa responsabilité sociétale sont la gouvernance, les droits de

l’homme, les relations et conditions de travail, la loyauté des pratiques, les questions relatives aux

bénéficiaires, les communautés et développement local, l’environnement.

Ces comportements sont clés pour nous d’autant que depuis 2016 CERISE a sollicité l’aide de l’institut IDEAS

en vue de l’obtention du Label IDEAS.

IDEAS - Institut du Développement de l’Ethique et de l’Action pour la

Solidarité - est une association d’intérêt général qui accompagne les

associations et fondations à optimiser leurs pratiques afin qu’elles puissent

pérenniser leur développement et si elles le souhaitent obtenir le Label

IDEAS.

Depuis Novembre 2017, CERISE a obtenu le Label IDEAS qui reconnait la

qualité de nos pratiques en matière de gouvernance, gestion financière et suivi de l’efficacité de l’action.

Ce Label est attribué par un comité indépendant et s’appuie sur une analyse approfondie et des contrôles

externes effectués par des professionnels sur 120 indicateurs couvrant les thèmes :

Notre stratégie RSE est en ligne avec les 17 Objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU qui ont

pour objectif de relever les défis urgents auxquels notre monde est confronté sur le plan écologique,

politique et économique.


Oui CERISE au cœur de Paris Centre peut apporter sa contribution à ces enjeux mondiaux en cherchant à

créer un impact positif pour le plus grand nombre.

Nos actions contribuent principalement aux objectifs suivants :

Permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge

Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie

Réduire les inégalités, accès aux services essentiels, aide aux plus vulnérables

Faire en sorte que les villes et les établissements humains soient ouverts à tous, sûrs, résilients et durables

Mode de gouvernance, structure et processus de décision à l’écoute des parties prenantes et dialogue avec elles


RICHESSES HUMAINES

Salariés


Stagiaires& service civique

Recrutement 2019

Côté Ressources Humaines, l’année 2019 a été marquée par 2 évènements majeurs :

Koku Eros Odjo Dogbe (octobre 2018 à octobre 2019) – BPJEPS Loisirs Tous Publics à l’IFA. En alternance à CERISE. Il a travaillé sur un projet d’animation autour du débat, en réunissant quelques usagers seniors et des adolescents. Il a obtenu son diplôme à l’automne 2019.

Mina Shalaby-Azoul - Stagiaire en reconversion professionnelle (janvier 2019).

Blandine Boyer - Accompagnement à la mise en place du projet Cerise Num' (février à avril 2019).

Coumba Cissé (avril à juillet 2019) – Service Civique (24h/semaine). Coumba, habitante du quartier, a travaillé sur le thème « encourager la prise de parole et la participation des habitants à un projet de centre social ».

Benoît Vandreden (octobre 2019 à septembre2020) – BEPJEPS Animation Culturelle à l’IFA. En alternance à CERISE.

Marc Salon (octobre 2019 à décembre 2020) – DESPEPS Animation Socio-Educative ou Culturelle à l’UFCV. En alternance à CERISE, il travaillera plus spécifiquement sur le renouvellement du projet social du centre social en 2020.

EVENEMENT N°1

Suite au départ de Saghera MOHAMMAD-KISISU en février 2019 (en poste depuis 2009et sur l’accompagnement des résidentsdepuis l’automne 2017) et au projet deréhabilitation de la résidence à compter del’automne 2019, il nous fallait renforcerl’équipe pour assurer un accompagnementau départ des résidents pour la mi- juillet2019. Le profil de poste étant plutôt celuid’un travailleur social, et la durée de lamission étant de 5 mois à temps partiel,nous avons donc proposé le poste à l’une denos bénévoles fraîchement retraitée et quidepuis plusieurs années accompagnaitbénévolement les résidents sur leursdémarches administratives. MartineMARCHAND a donc rejoint l’équipe salariéedu mois de mars au mois de juillet 2019, enCDD à mi-temps. Le travail qu’elle a réalisésera détaillé dans le bilan de la Résidence.

EVENEMENT N°2

Le projet Cerise Num’, projet dedéploiement du numérique à CERISE,pour lequel nous avons obtenu unfinancement exceptionnel de 25 000€par l’AFNIC, nous a permis, outre desinvestissements en matériel et enlogiciels de financer le recrutement deBlandine BOYER comme chef de projetnumérique pour un CDD à temps partielà compter de la mi-mai 2019. Son CDDa été renouvelé pour 6 mois au 1er

janvier 2020. Le travail qu’elle a réalisésera détaillée dans la partie « Lenumérique à CERISE».


Formations

Si l’année 2018 avait été marquée par un effort excessivement important en termes de formation (plus de

13K€ de budget et l’ensemble de l’équipe concerné), l’année 2019 se caractérise par peu de formations

individuelles, mais plus d’échanges entre pairs.

• La directrice a participé à un groupe de Lecture d’Analyse de Pratiques Professionnelles via la

Fédération des centres sociaux de Paris, avec 5 autres directeurs du Réseau. Ces réunions, au

nombre de 4, ont été animée par un consultant d’Epsilon Melia.

• Les salariés en CDI se sont réunis à 3 reprises pour un Relecture de Pratiques Professionnelles

animée par Pascal Mullard, consultant au CAE l’Envol, et qui anime régulièrement ce type de

réunions pour la FACEL dont CERISE est adhérent.

• Une salariée et un stagiaire ont participé à une journée de formation proposée en novembre 2019

par la Fédération des centres sociaux sur le thème de « L’utilité sociale ».

Les bénévoles se sont vus proposer plusieurs des temps de formations ou de conférence-rencontres, selon

l’activité à laquelle ils participent :

- L’équipe des écrivains publics s’est vue proposer plus d’une demi-douzaine d’ateliers à CERISE ou

hors les murs, en lien direct avec les sujets qu’ils ont à traiter au cours de leur permanence :

surendettement, droit des étrangers, logement social, fonctionnement des portails des institutions

(CNAV, CPAM etc.) ;

- 24 bénévoles, tous retraités, ont suivi une formation Smartphone animée par notre partenaire

Kocoya. Par groupe de 5, Ils ont bénéficié de 5 séances de 3h pour apprendre à bien utiliser leur

Smartphone, à télécharger les applications utiles à leur quotidien.

Pour ceux d’entre eux qui sont écrivains publics, ils ont également pu transmettre ces gestes aux usagers

pendant leur temps de permanence.


Bénévoles

Le bénévolat à Cerise, comme dans tout centre social, est ce sur quoi repose le fonctionnement de

l’association.

Leur implication permet au centre socioculturel et à la résidence sociale de mener à bien leurs missions.

PROFIL DES BENEVOLES 2019

En 2019, 92 bénévoles se sont engagés à nos côtés, dont 17 en tant qu’administrateurs.

Au total, ils ont réalisé 5815 heures de bénévolat, soit 3,8 Equivalent Temps Plein.

On constate une baisse de 900h pour le centre social entre 2018 et 2019. Elle correspond à des

changements dans l’organisation de certaines activités : accompagnement scolaire qui est passé en groupe

et plus en individuel, plus de cours de remise à niveau à partir de la rentrée 2019 du fait des travaux, et

pour l’accueil mouvements dans l’équipe, et temps d’accueil également assurés par une stagiaire et un

service civique au 1er semestre 2019.

92 bénévoles

25% d'actifs, 3% d'étudiants et 2% de demandeurs

d'emploi

49% de bénévoles ont un niveau Bac

+5

33 HOMMES

59 FEMMES

63 ans d'âge moyen

De 15 à 89 ANS

75% de seniors de 60 ans et plus (10% de +75 ans)

45% d'habitants de Paris centre, 17% d'habitants

hors Paris

CENTRE SOCIAL RESIDENCE ADMINISTRATIONET STRATEGIE

5346,5

377 985

4430

2001185

REPARTITION HEURES DE BENEVOLAT PAR MISSION

2018 2019


Accueil des bénévoles : Dès septembre à la reprise des activités, nous faisons le point sur nos « besoins » en

bénévoles selon les pôles. La recherche de bénévoles se fait par voie d’affichage, est relayée auprès de nos

partenaires et bien sûr visible sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et sur notre site internet.

Une adresse [email protected] permet aux intéressés de nous contacter directement. Une

réponse leur est adressée dans la semaine, qui débouche souvent sur à un premier rendez-vous au cours

duquel deux salariés reçoivent le candidat au bénévolat, lui présentent l’association, les besoins et creusent

ses motivations. Un second rendez-vous validera et officialisera l’arrivée de ce nouveau bénévole dans

l’équipe.

Nous avons enregistré 9 départs en 2019 et 18 recrutements sur l’année 2019.

65 bénévoles se sont réinscrits à la rentrée 2019/2020.

Encadrement des bénévoles : Chaque bénévole a un référent au sein de l’équipe salariée. Il signe une

charte d’engagement et le livret du bénévole, et reçoit la plaquette de Cerise. Tout au long de l’année, des

formations leur sont proposés. En 2019, ce sont les bénévoles écrivains publics ainsi que l’équipe de

l’accueil qui en ont beaucoup bénéficié. Leurs retours sont très positifs. Tous les trimestres, tous les

bénévoles sont conviés à un pot festif, qui leur permet de se rencontrer entre anciens et nouveaux et de

partager un moment convivial hors de leurs missions.

Constat : En 2019, nous avons

noté une augmentation des

inscriptions de nos bénévoles

séniors dans des activités de

loisirs et de bien-être que

nous proposons. Gym, Tai chi,

mais aussi des ateliers

d’écriture et de tricot. Ils font

vivre ce lieu et participent

activement à la cohésion des

publics !

0200400600800

10001200

Nb d'heures de bénévolat / activité

2018 2019

Accueil9% Ecrivain public

10% Numérique2%

Acc scolaire18%

Cours de français

12%

Conversation8%

Coin livres/Eveil et motricité

5%

Divers loisirs (poésie, tricot, couture, visite, theatre)

8%

Café Reflets3%

Résidenc…

Travaux1%

Audit, administratif et stratégique

8% Administrateurs (CA + bureaux)

14%

Répartition de bénévoles / activités

mailto:[email protected]


GRANDS PROJETS

Communication

2019 est l’année de mise en route de notre nouveau site internet.

Il aura fallu 8 mois de réflexion, d’analyses et de questionnements (une salariée et 4 bénévoles) pour penser

la reconstruction de notre site internet. Il s’agissait de travailler et de réfléchir au-delà du site, aux outils

de communication utilisés, aux cibles visées, à la charte graphique et de manière générale à la mise en

place à terme, d’une véritable stratégie de communication. Et ce pour mieux communiquer à la fois en

interne auprès des adhérents, mais également à l’extérieur des murs de Cerise, sur le territoire de Paris

centre.

Le travail a abouti à un cahier des charges, suivi d’un appel d’offre afin de sélectionner un prestataire en

mesure de nous accompagner sur ce dossier. A l’automne 2018, conjointement avec la salariée en charge

d’une partie de la communication de Cerise, ils ont travaillé à la création d’une charte graphique, construit

l’arborescence du futur site internet ainsi que ses possibles ramifications à terme (gestion de base de

données, inscriptions en ligne etc.)

Le nouveau site de Cerise www.centrecerise.com a été dévoilé le 21 mars 2019 lors de l’Assemblée

générale. Il est avant tout un site « vitrine », dans lequel figurent les informations officielles concernant

l’association mais

aussi l’organisation

annuelle et les

diverses propositions

d’activités et de

services que nous

offrons à nos

différents publics. Un

bandeau déroulant

assure les

informations

« exceptionnelles » et

des actualités de fond

sur des thématiques

annuelles ou bien des

projets ou nouveautés que l’on souhaite mettre en avant.

Les difficultés rencontrées sont le suivi et les mises à jour du site. En effet, la salariée chargée de cette

mission n’est pas totalement autonome quant à la gestion de ce nouvel outil car il n’est pas « simple »

dans sa conception et il nous faut encore passer par le prestataire pour notamment la gestion des images

et de certaines mises en forme. Une formation courte de gestion de site mais indispensable à

son autonomie professionnelle, sera suivie par la salariée en 2020. Nous

verrons à l’usage les ramifications qui nous semblent indispensables pour

compléter le site internet. Il faudra alors trouver les financements nécessaires

à leur réalisation.

La communication au sens large a été très améliorée et réfléchie ces trois

dernières années. Outre le site, les outils les plus utilisés répondent à des

besoins et des attentes spécifiques de nos différents publics.

Les plaquettes de rentrée, livret format A5 papier de 16 pages, est un

récapitulatif exhaustif et complet de ce que Cerise « est » et de ce qu’il

« propose » sur une année scolaire et comprend les coordonnées de toute

l’équipe salariée. Réfléchie et préparée en amont par l’équipe salariée durant l’été,

http://www.centrecerise.com/


cette plaquette est à l’accueil du centre dès la rentrée de septembre,

en accès libre. Elle est également distribuée mensuellement par un de

nos bénévole, auprès de tous nos partenaires du territoire.

Le programme mensuel est également disponible chaque début de mois

à l’accueil et envoyé par mail à tous nos adhérents. Il convient

parfaitement aux seniors ne disposant pas forcément d’un outil

numérique mais aussi au public de passage, qui ne suit pas forcément

d’activités dans nos murs mais qui y vient pour les propositions

culturelles.

Les réseaux sociaux sont bien sûr fortement utilisés.

Page Facebook

Centre Cerise est suivie par 1850 personnes et le

public correspond à la tranche d’âge des 25-45 ans.

Mise à jour quotidiennement, la page permet une

réactivité avec la mise en ligne d’évènements

culturels auxquels ces publics pourraient adhérer

mais offre aussi une interaction évidente,

notamment dans le cadre d’appels à la solidarité que

nous lançons régulièrement pour obtenir des dons

(layette ou autres besoins), ou pour mener à bien

des actions de soutien en direction de publics en

difficulté.

Cette page permet également de relayer les

informations de certains partenaires, de partager du

contenu en lien avec nos missions de centre social et

de donner à voir Cerise à des publics qui ne nous

connaissent pas encore. C’est une porte d’entrée virtuelle qui peut déboucher sur de vraies rencontres.

Instagram et Snapchat :

Fonctionnent avec le public des 15-35 pour le premier et des 12- 18 ans pour le second. C’est l’animateur

jeunesse et référent famille, Julien Male, qui les gère depuis le mobile de Cerise.

Basés sur l’instantanéité, ces deux outils maintiennent un lien quotidien avec des publics qui vivent et

existent dorénavant à travers ces réseaux. C’est un nouveau mode de communication et d’identification.

Les jeunes répondront à un message alors qu’ils ne liront pas les affiches pour la même information.

Il faut donc adapter nos modes de communication à nos publics.

WhatsApp :

Afin de favoriser les échanges entre les bénévoles et les usagers, des groupes WhatsApp ont été créés,

visant à une meilleure cohésion de groupe et d’équipe, pour les apprenants en FLE. Les groupes WhatsApp

permettent de se tenir informés des absences, des sorties organisées, des réunions, des dates clef etc.

C’est également un outil de communication pour les bénévoles entre eux, pour des échanges de pratiques

ou de l’organisationnel.

L’équipe salariée a son groupe WhatsApp, pour communiquer en tout temps, pour une urgence ou une

info à ne pas oublier. C’est un outil instantané qui permet d’être très réactif face à certaines situations.

Skype est également utilisé pour des réunions dans un contexte de télétravail par exemple.

La communication à se fait au travers d’un large éventail d’outils, répondant chacun à différents types de

publics et tranches d’âge. 2019 est une année décisive durant laquelle Cerise semble avoir véritablement

marqué de son empreinte son territoire d’action. Notre communication sera adaptée à la diffusion de nos

actions et de nos missions auprès de notre nouveau territoire que sera Paris centre à partir du 2ème

semestre 2020.


Inclusion numérique

Le projet numérique à Cerise : CERISE Num’

Lancé en 2018 par Natacha Bourdeleau, avec le soutien de deux bénévoles, le projet numérique à Cerise a

continué son développement.

CERISE Num’, retenu par deux financeurs en 2019, la Fondation AFNIC et la DASES, a permis d’accueillir

Blandine Boyer à mi-temps comme Cheffe de projet de l’inclusion numérique, sur 2019/2020.

Les objectifs du projet sont, d’une part, pour les salariés et les bénévoles, l’optimisation de la gestion

globale de l’activité CERISE ; et d’autre part, pour les usagers, l’accompagnement, la sensibilisation et

l’utilisation d’outils numériques ; le développement de l’inclusion numérique au sein des activités

existantes et de nouvelles activités.

Le numérique aujourd’hui

Internet ne cesse de révolutionner notre quotidien : il réinvente le lien social tout en réduisant les

distances, il génère de nouvelles manières de travailler ou d’accéder à des services, de consommer

différemment.

L’accès de tous au numérique est devenu essentiel à la cohésion des territoires.

Plusieurs politiques publiques sont déployées en faveur de l’aménagement numérique des territoires,

l’inclusion numérique de l’ensemble de la population et l’accessibilité des citoyens à ces nouveaux usages.

Le plan national d’inclusion numérique appuie l’urgence d’accompagner les publics dans leurs usages du

numérique.

L’inclusion numérique

Les objectifs de l’inclusion numérique sont la réduction des inégalités et des exclusions sociales en

mobilisant le numérique, le numérique comme levier de transformation individuelle et collective.

Quelques chiffres de la fracture numérique *

7 % des Français n’ont ni ordinateur, ni smartphone, ni tablette. 18 %des Français n'utilisent jamais d'outils numériques ou se retrouvent bloqués en cas de difficulté.

27 % des 60 ans et +, et 42 % des + de 80 ans n’utilisent jamais Internet

16 % des 15-24 ans n’ont pas accès à Internet à leur domicile

* « Baromètre du numérique 2018 » réalisé par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) et le Conseil général de l'Économie et la mission Société numérique * Enquête INSEE « TIC et ménages 2008 »


Penser et réaliser le projet numérique à CERISE

Un diagnostic numérique a été réalisé afin

d’aider à entamer une transition

numérique en fonction du positionnement

et des problématiques. Les activités clés

de cette démarche étaient :

- l’évaluation de la maturité numérique de

Cerise

- l’élaboration d’un plan numérique qui

guidera le plan d’actions de

transformation numérique.

Le cadrage du projet :

- Évaluation du matériel, des données et ressources ainsi que de leurs usages ;

- Définition des priorités numériques et de la stratégie de transition numérique ;

- Réflexion sur l’intégration du numérique dans chaque axe du projet de Cerise, dans une démarche

globale.

- Élaboration du plan numérique : recommandations en termes de connectivité et d’acquisition

technologique.

Les réalisations :

Un logiciel de création et de gestion des adhérents et des activités :

- Organisation de travail dynamique

- Rationalisation du processus d’adhésion ; Optimisation de la création, de la gestion et du suivi des

adhérents

- Optimisation de la gestion des activités

- Optimisation du reporting et des statistiques

Matériels, connections et serveur :

- Optimisation des postes de travail et de l’espace de stockage

- Sauvegarde, sécurisation et restauration des données

- Serveur permettant le télétravail et le travail collaboratif

Les activités :

L’objectif est de développer l’inclusion numérique au sein des activités existantes et également dans le

cadre de nouvelles activités.

- Écrivains publics : Utilisation du logiciel de gestion pour la création et le suivi des consultations des usagers

du service.

- Création d’un atelier intergénérationnel : « Langage d’hier et d’aujourd’hui, le petit dico ».

- Soutien scolaire, FLE : mise à disposition de portables et de tablettes connectés, accès à des ressources

pédagogiques.


Résidence

Le projet de FJT CERISE

En 2018, l’Habitat Social Français, propriétaire de l’immeuble de la résidence, a travaillé avec l’équipe de

CERISE sur un projet de réhabilitation totale des locaux de la résidence.

Le projet, monté par HSF a été présenté au Conseil de Paris fin 2018 et validé par ce dernier.

D’un budget de 1,3 millions d’euros, il a pour objectif de reconfigurer tous les logements en studettes

aménagées (avec kitchenette et sanitaire). Les travaux sont financés par plusieurs sources : une subvention

de la ville (950K€), un financement d’aide à la pierre (142K€), un prêt (221K€).

Nous gagnerons une chambre adaptée aux PMR. Cette chambre, d’une superficie supérieure aux autres

pourra également accueillir une famille monoparentale ou un couple.

En parallèle, CERISE a répondu au mois de septembre 2019 à un appel à projet de la DRILH concernant la

création de places de FJT. Le 26 novembre nous avons présenté notre projet de FJT CERISE devant la

commission de sélection des candidatures et avons été retenus. Nous disposons donc de l’autorisation

préfectorale nécessaire pour poursuivre le projet de transformation statutaire de la résidence en Foyer de

Jeune Travailleurs.

S’ensuivra pour 2020, un travail auprès des futurs partenaires techniques et financeurs (CAF de Paris,

Mairie de Paris, FONJEP et SIAO) pour élaborer le fonctionnement du FJT, sa proposition socioéducative,

les moyens financiers dont il aura besoin pour fonctionner.

Les travaux devant finir au printemps 2020, la réinstallation du mobilier et la commission de peuplement

sont prévus à l’été 2020. La réouverture officielle de la résidence sous forme de FJT est prévue pour

l’automne 2020, avec un premier accueil de résidents en septembre.

Les travaux de rénovation ayant démarré à l’automne 2019, le premier semestre de l’année 2019 a été

consacré au relogement de l’ensemble des résidents, pour la mi-juillet au plus tard. C’est la raison pour

laquelle nous n’avons accueilli que 3 nouveaux résidents en 2019, leur séjour étant excessivement limité

dans le temps.




MISSIONS

Mission Accueil et entraide

Accueil

L’engagement bénévole est très important pour le fonctionnement du centre; l’accueil est assuré

essentiellement par une équipe de 10 bénévoles encadrée par une

salariée référente.

L’objectif de l’accueil est d’écouter, de renseigner et d’orienter de manière

inconditionnelle toutes les personnes qui poussent la porte du centre.

L’année 2019 a été particulière du fait du démarrage des travaux de la

résidence sociale. Malgré des conditions de travail difficiles et grâce à

l’engagement sans faille et au savoir-vivre de l’équipe d’accueil, nous

avons pu assurer du mieux possible l’accueil physique des publics du

centre.

Nous avons mis en place à l’accueil un poste informatique avec imprimante, tout en assurant un

accompagnement de nos bénévoles, dans l’utilisation et l’usage de ce matériel numérique. Ce nouvel outil

offre une ressource supplémentaire pour mieux répondre aux diverses demandes des publics et permet

également aux bénévoles d’être plus autonomes.

La direction du centre Cerise et toute l’équipe salariée sont très reconnaissants de l’investissement de cette

équipe d’accueil, qui est adaptable, et a su composer avec les exigences du lieu malgré le bruit et la

poussière en fin d’année !

Les écrivains publics

Dans le cadre de son dispositif d’accueil social, CERISE propose depuis 6 ans, les services d’écrivains publics.

La dématérialisation croissante des démarches administratives est génératrice d’inégalités dans l'usage et

l'accès aux technologies numériques.

Cette activité qui consistait jusqu’à aujourd’hui à aider les personnes rencontrant des difficultés à écrire un

courrier, évolue pour soutenir également celles qui rencontrent des difficultés pour effectuer leurs

démarches administratives dématérialisées. L’activité est assurée par douze bénévoles, qui travaillent en

binôme, tous ayant la qualité d’avoir une écoute bienveillante. Les publics trouvent au sein de ces

10 bénévoles

1220 heures de permanence


permanences un lieu d’écoute rassurante. Face à la demande et aux besoins identifiés, nous avons ouvert

3 créneaux supplémentaires, dont un sans rendez-vous. La durée des permanences par personnes est

passée de 45 minutes à 1 heure, ce qui favorise un temps l’écoute nécessaire pour bien traiter les

demandes.

Données globales

Année Nb de RDV effectués

Nb d'usagers reçus

Commentaires résultats 2019 versus 2018

2018 390 145 Malgré l'augmentation des permanences nous avons une légère baisse du nombre de rendez-vous réalisés. Nous pouvons interpréter cette baisse par : la non-présentation de nombreux publics aux rendez-vous fixés, la fermeture du centre pour les vacances d'été plus tôt en 2019 par rapport à 2018, la fermeture de la permanence suite aux travaux de la résidence et beaucoup d'annulations en raison des grèves du mois de décembre. L'augmentation du nombre d'usagers s'explique par la fréquentation d'un public régulier en 2018 et par l'arrivée de nouveaux publics en 2019.

2019 382 184

Evolution 2019/ 2018 ▼ ▲

Durant l’année 2019, l’association Cerise a proposé divers ateliers à l’équipe de bénévoles, leur permettant

de mettre à jour, d’approfondir et de compléter leurs connaissances. Ces ateliers ont été animés par des

spécialistes de chaque secteur suivant :

− La Banque de France pour « endettement, surendettement, le droit au

compte », etc ;

− Par une ancienne assistante sociale et écrivaine publique de formation

sur « la posture et rôle de l’écrivain public » ;

− L’association DIEM pour « le droit des étrangers ;

− L’association KOCOYA pour « « l’informatique ;

− La Mission Locale de Paris pour « le logement » ;

− D’autres réunions ont été proposées par la DASES à l’extérieur du centre,

permettant aux participants de se familiariser avec les interfaces digitales des institutions (Pôle

emploi, CNAV, CAF, CPAM)

ParisHors

ParisHomme Femme Française UE Hors UE

2018 53 143 2 69 74 58 8 77

2019 52 71 110 89 94 67 12 96

Evolution

2019/ 2018 ▬ ▼ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲

Lieu d'habitation Genre Origine

L'évolution des publics en 2019 reste

cohérente par rapport à 2018.

Le seul critère qui représente un grand

changement est la disparition du public

Parisien (-50%) et une grande arrivée

des publics hors de Paris. A ce jour nous

n'avons pas assez d'éléments d'analyse

pour comprendre cette évolution.

Moyenne

d'âgeAnnée

Commentaires résultats 2019 versus

2018

12 bénévoles

382 rendez-vous en 2019

184 usagers

rendez-vous en 2019


Mission Famille

L’animation collective famille

Pour l'année 2019, l'équipe du centre a souhaité axer son projet famille sur l'orientation scolaire et

professionnelle des jeunes. L'orientation reste en effet un sujet de préoccupation pour de nombreux jeunes

et leurs familles. Nous avons donc proposé aux adolescents fréquentant le centre sur les activités jeunesse,

mais également à leurs parents, de participer, tout au long de l'année à des temps favorisant les

découvertes professionnelles. L’objectif était également de pouvoir dialoguer sur les différentes possibilités

d'orientation scolaire. Au-delà des rencontres, des différents ateliers et des jeux, nous avons aussi

programmé des sorties afin que les familles puissent se retrouver et profiter ensemble de moments

conviviaux.

Au programme : 5 ateliers parents-enfants, 4 rencontres professionnelles,

1 forum des métiers (co-construit avec le centre ParisAnim les Halles-Le

Marais), une sortie famille au CIDJ. Le projet 2019, décliné en deux axes, a

su trouver son public chez les adolescents qui ont bien participé toute

l’année aux différentes rencontres professionnelles. Ils étaient en

moyenne 11 à chaque intervention. Le Forum des métiers, réalisé en

partenariat avec le centre d’animation a mobilisé différents acteurs qui ont

joué le jeu, mais a manqué de visiteurs. La difficulté majeure pour ce projet a été de mobiliser les familles

du centre. Malgré une communication adaptée et des échanges réguliers avec les parents, un seul atelier

famille a pu se réaliser, celui autour de la cuisine. Les autres temps du projet ont dû être annulés, faute de

participants

Familles isolées

En 2019, les familles isolées ont entièrement disparu de Cerise à l’orée des vacances d’été.

La raison première est probablement liée aux 3 changements successifs d’interlocutrices suite au départ

en congés maternité d’une salariée, remplacée par une seconde puis par une

bénévole. Les liens sont difficiles à tisser, souvent fragiles et à chaque nouveau

visage, la confiance peut être rompue. Par ailleurs, ces familles logées à l’hôtel,

changeaient souvent d’adresse et donc s’éloignaient parfois beaucoup du centre

de Paris. Ces mouvements géographiques ont contribué aussi à leur disparition

dans nos murs. Autre constat, leurs attentes étaient souvent de l’ordre de la

« consommation pure » : « Vous êtes un centre social … vous nous devez ça … il nous faut cela ».

Peu investies, ces familles ne se sont pas intégrées au sein du centre et n’ont pas participé aux activités,

sauf celles offertes à l’extérieur comme des sorties au cirque, au cinéma ou en fin d’année.

Enfin, et c’est une bonne nouvelle, certaines familles ont obtenu leurs papiers et donc grâce à cette

régularisation de situation, ont pu devenir autonomes et gérer par elles-mêmes leurs besoins.

Il n’en reste pas moins beaucoup de frustration quand bénévoles et salariés après avoir été beaucoup

sollicités, se retrouvent sans nouvelles, définitivement.

5 familles à l’hôtel

14 enfants

4 rencontres professionnelles 1 forum métier


Femmes enceintes, à l’hôtel ou sans domicile

Si depuis 4 ans nous accueillons régulièrement des femmes enceintes qui nous sont adressées par des

sages-femmes, c’est qu’il y a des besoins et une vraie demande d’aide et d’accompagnement auprès de ce

public.

Ce sont principalement des femmes migrantes, ayant souvent traversé des épreuves terribles, se

retrouvant sans papiers, seules, sans toit, sans famille ou amis et donc en grande détresse morale,

psychologique et humaine. Les accueillir et les accompagner fait partie de nos missions. Nous les recevons

tout d’abord pour leur remettre un sac de naissance avec tout le nécessaire (layette de notre atelier tricot,

dons d’habitants et partenariat avec la Ressourcerie l’Alternative) pour les trois premiers mois de leur

enfant. C’est lors de cette première rencontre que nous établissons

physiquement le contact et que le lien se crée. Ensuite nous leur

expliquons ce que propose l’association Cerise, ce qu’elles peuvent y

trouver. Concernant leurs papiers et autres demandes, nous leur

expliquons le fonctionnement de la permanence d’écrivains publics, et

nous contactons si besoin les assistantes sociales de secteur afin de nous

renseigner sur leurs droits, les orienter et les accompagner pour qu’elles

aient un point de départ après la naissance de leur enfant. De plus en

plus présente au centre de Paris, cette population est très précaire et

nous souhaitons poursuivre notre accompagnement, en ouvrant à la rentrée 2020 un temps d’accueil

dédié, régulier, autour d’un petit déjeuner et d’activités avec les bébés ou très jeunes enfants. Nous

travaillons sur ce projet avec le référent famille et la coordinatrice « Maillage territorial ».

Figure 2 Layette produite à Cerise

37 femmes reçues

24 à l’hôtel

8 sans domicile


Mission Jeunesse

L’espace jeunes

Depuis deux ans nous avons repensé l'organisation de cet espace. Afin que les

jeunes puissent avoir un lieu qui leur est exclusivement dédié et qu'ils se

l'approprient plus facilement, nous avons décidé en 2018 d'ouvrir deux

nouveaux créneaux et d'arrêter la location de cette salle. En plus des mercredi

après-midi (14h-18h), où les animateurs proposent une activité (manuelle,

sortie culturelle, jardinage, atelier intergénérationnel...), l'espace jeunes est

ouvert les mardi et vendredi de 16h à 18h.

En 2019, un créneau supplémentaire le jeudi de 16h à 18h, a été ouvert.

Ces temps sont propices à la détente et à la liberté. L'animateur référent les accompagne dans leurs projets,

les écoute, les conseille et partage avec eux des moments de complicité.

Les stages vacances

Pendant les vacances scolaires, l'équipe d'animation propose des activités culturelles, citoyennes et

sportives autour de thèmes différents. Ces stages vacances, imaginés par

l'équipe d'animation, ont pour objectif de favoriser les échanges entre jeunes

mais aussi de leur permettre de faire de nouvelles découvertes.

Cette année le thème portait sur la découverte de différents métiers

(chroniqueur à Radio France, journaliste, boulanger…), des sorties sportives

(accrobranche, trampoline park, patinoire…) et un séjour en France, où les

jeunes ont eu une première expérience bénévole lors d’un chantier solidaire

international.

19 jeunes

11 filles

8 garçons

54 jeunes

20 filles

34 garçons


Théâtre d’improvisation

Le théâtre d’improvisation est une activité mise en place à la rentrée de septembre 2019. Les séances

(d’1h30) sont animées par un professionnel (comédien, humoriste et metteur en scène) tous les mercredis

après-midi.

Pour cette première année, l’activité a eu du mal à démarrer dû au faible

nombre d’inscrits. Finalement un groupe de 8 jeunes c’est formé avant la fin de

l’année et une bonne énergie en émane.

L’objectif pour les jeunes improvisateurs est de jouer ensemble, de développer

leur écoute et leur expression, et bien sûr d’intégrer positivement les idées

proposées par leurs camarades.

Hip-Hop

Le Hip-Hop est l’une des activités phare pour les jeunes à Cerise. Tous les

mercredis après-midi, un professeur de la Diez Familly, collectif de danse

parisien, assure les cours pour les 11-15 ans sur deux ateliers de 1h.

Cette année la demande était telle que nous avons ouvert un créneau pour les

plus jeunes (7-11 ans) le samedi matin.

Les participants ont régulièrement l’occasion de se produire hors les murs. En

2019, ils ont ainsi participé à la représentation inter-groupe gymnase Jean

Dame ; pour la fête de Cerise du mois de juin, ils ont donné une représentation devant le centre et au mois

de novembre ils ont participé au Bal de la Bourse, évènement incontournable du centre de Paris.

32 jeunes 23 filles

8 garçons

8 jeunes 4 filles

4 garçons


Petite enfance – Eveil et motricité

Les ateliers « éveil et motricité », qui avaient lieu une fois par mois dans le cadre de l’activité « coin-livres »

ont eu tellement de succès que l’animateur référent jeunesse et l’équipe de bénévoles ont décidé de le

proposer chaque semaine. Nous pensons qu’il est plus adapté pour cette

tranche d’âge de mettre en place un espace lecture, des parcours de

motricité et des jeux d’éveil pour faciliter le bon développement de l’enfant.

Deux groupes profitent des ateliers d’éveil et motricité. Les 1-3 ans le

mercredi matin et les 3-5 ans le samedi matin.

C’est aussi l’occasion pour les parents et les assistantes maternelles qui

accompagnent les enfants, de se rencontrer et d’échanger librement autour

des sujets liés à l’éducation et à la relation avec les enfants en toute

convivialité.

FOCUS JEUNESSE

Le séjour solidaire international (Juillet 2019)

Cet été 2019, un séjour a été organisé avec l’association Vir’volt – solidarité jeunesse, située à La Ferté Alais

(91).

6 jeunes ont participé au séjour (3 filles et 3 garçons), âgés entre 13 et 15 ans.

Les jeunes n’ont pas participé à l’élaboration du projet. Ils ont néanmoins participé au vide grenier pour

auto-financer une partie du séjour.

Cette semaine de stage, nous avons souhaité mettre à l’honneur le bénévolat.

Les jeunes ont tous participé au chantier ; ils ont travaillé tous les matins du séjour dans une ferme

pédagogique et sur le camp pour développer l’aménagement et ont tenu leur engagement toute la

semaine.

Ils ont su s’adapter aux règles du camp et ont aidé aux différentes tâches quotidiennes (ménage et cuisine,

à tour de rôle). Ils se sont très vite liés d’amitié ce qui a créé une bonne énergie et une bonne dynamique

de groupe. Ils ont aussi rencontré, échangé, partagé, sympathisé et travaillé avec des jeunes de différents

pays (Turquie, Italie, Thaïlande, Vietnam, Suisse, Espagne, Allemagne...).

Ils souhaitent repartir ensemble en séjour l’été prochain. Ils veulent partir plus loin (bord de mer). Nous

leur avons proposé d’organiser leur voyage tout au long de l’année, accompagné de l’animateur.

16 enfants 10 parents 4 nourrices


Mission adultes et seniors

Gym douce et relaxation

En quatre ans, le public senior de Cerise est devenu fidèle aux lieux. A sa demande, les ateliers de gym se

poursuivent et répondent au plus près à leurs attentes. L’intervenante les

connait tous et ce lien tissé avec les usagers favorise la confiance en soi, le

lien et la cohésion du groupe.

Les seniors viennent pour leur bien-être physique mais aussi moral. C’est un

vrai moment de retrouvailles, de détente et de plaisir aussi. Des notions

importantes pour ce public souvent fragile. Nous avons dû refuser des

inscriptions en raison du nombre de places limité imposé par l’espace en lien

avec les consignes de sécurité.

Gym et mouvement

De jeunes retraités ou jeunes seniors, se retrouvent dans cet atelier de gym.

Composé en grande majorité par un public de femmes au foyer, cet atelier

répond à un besoin de sortir de chez soi et de créer ou conserver le lien

social lorsque l’on est depuis longtemps éloigné de l’emploi. C’est un temps

nécessaire pour soi avant tout. Là encore, l’intervenante joue un rôle

primordial dans la cohésion d’équipe.

Pour la quatrième année consécutive, ces deux ateliers se complètent et sont complets. Les publics

accueillis sont majoritairement des femmes, dont 80% résident dans le 2ème ardt de Paris. La demande

pour ce type d’activité est croissante et nous envisageons d’ouvrir un troisième créneau pour sénior à la

rentrée. Notre enjeu sera de réussir à fédérer davantage ces usagers autour de nos missions et de les

sensibiliser au bénévolat et à l’esprit participatif qui règne dans les centres sociaux ! Certains usagers sont

également bénévoles d’activité. C’est cette transversalité que nous souhaitons développer.

18 usagers 1 homme

17 femmes

24 usagers 1 homme

23 femmes


Thai chi

La demande principale observée chez le public senior est avant tout le bien être

et le lien social. Le tai chi chuan est une alternative à la marche à pied et

contribue efficacement à une bonne condition physique.

Pour la deuxième année consécutive, la demande a été plus forte. La

découverte de cette activité alliant mémorisation des mouvements, équilibre

et souplesse répond aux besoins de seniors autonomes, plutôt mobiles, mais

qui sentent les premiers signes de « troubles de la mémoire. L’intervenant est

formé à l’accueil de ce public et son enseignement est adapté. Le groupe est

soudé.

Atelier mémoire

En 2019 nous avons eu deux ateliers mémoire de suivi, niveaux 2 et 3. L’intérêt est de voir évoluer un

groupe de seniors, très motivés, qui ont pris goût aux exercices proposés, qui en ressentent les bienfaits

mais qui ont aussi conscience de l’émulation qui se créé au sein d’un même groupe. A leur demande,

l’intervenante initiale depuis le premier atelier (PRIF) assure ces ateliers de suivi. Très disponible et à

l’écoute, les usagers

l’apprécient beaucoup ce qui

est une motivation

supplémentaire pour venir de

manière régulière aux ateliers.

Le groupe est constitué d’une

douzaine de personnes, des

femmes de plus de 70 ans.

De nouvelles demandes pour

un atelier débutant nous

parviennent et nous

envisageons de le démarrer

début 2020. L’atelier de suivi

niveau 4 est déjà prévu !

Atelier ABES

Les ABES (Atelier Bien-Etre Senior) sont des ateliers en développement personnel pour seniors retraités et actifs. L’objectif des ABES est d’agir tant pour l'individu qui désire s’entretenir, que pour celui qui

souhaite occuper différemment son temps libre ou pour celui qui veut simplement s’aérer et/ou sortir d'une possible solitude. Une vraie demande nous est faite par les usagers et les bénévoles qui ressentent le besoin d’être accompagnés, aidés et écoutés dans leur quotidien. A raison d’une fois par mois, de 14h à 17h, le groupe se retrouve avec un noyau dur de 6 personnes et les nouveaux venus. Un groupe de 10 personnes reste un maximum pour que la séance soit bénéfique et donner la parole à chacun. Nous poursuivrons ces ateliers mensuels en 2020.

21 usagers 2 hommes 19 femmes

22 usagers 4 hommes 18 femmes


Couture

La couture est une activité créative qui attire tous les publics. En 2019, nous avons

tenté une expérience intergénérationnelle autour de cette activité. 6 jeunes de 8

à 15 ans y participaient chaque semaine ainsi qu’une dizaine d’adultes. Nos deux

bénévoles étaient très sollicitées par les jeunes, totalement novices. Or très

rapidement,

cela a été lourd

à gérer car les autres usagères se sont

senties délaissées

A la rentrée de septembre, cette activité

est redevenue exclusivement réservée

aux adultes, avec un nombre limité à 15

personnes afin d’être dans de bonnes

conditions matérielles mais aussi

sécuritaires. Le groupe est très soudé et

va s’impliquer dans la réalisation d’un

défilé de mode qui devrait avoir lieu en

juin 2020 lors de la fête de fin d’année de

Cerise.

Tricot

L’activité tricot se déroule dans le Café associatif. L’idée est que chacun puisse partager, comme dans son

salon cette passion tout en échangeant et discutant autour d’un café. Créatrice de lien social, c’est une

activité libre que tout le monde peut pratiquer et qui nécessite peu de matériel.

Layette solidaire

Souhaitant impliquer de manière solidaire les usagers, nous avons proposé qu’il y soit tricoté de la layette

à destination de futures mamans en difficulté, logées par le Samu social ou sans domicile. Cette action de

tricot solidaire est importante, valorisante pour les personnes qui y contribuent et rejoint les valeurs de

CERISE. Chaque semaine, nos tricoteuses nous remettent en moyenne 3 tenues complètes pour bébé

(Bonnet, gants, chaussons, et gilet), qui sont distribuées à des futures mamans qui nous sont adressées par

une sage-femme.

Nous envisageons de créer un temps d’accueil en 2020 pour ces femmes afin de les accueillir avec leur

bébé, de tisser des liens et de les initier elles-aussi au tricot si elles le souhaitent.

15 inscrits 72h/ an


APPRENTISSAGE

Les cours de français FLE

Pour cette année 2019, le centre CERISE a accueilli 63 élèves répartis sur 4 groupes de niveaux (A1, A2, B1,

B2). Le FLE s'adresse à des adultes d'origine étrangère. Cette année encore, la participation des apprenants

sur la durée reste fragile. Les effectifs, élevés à la reprise des cours au mois d’octobre, ont tendance à

baisser à la reprise des vacances de Noël. Les bénévoles continuent de

fonctionner en binôme, ou en trinôme et assurent des cours tout au long de

l'année y compris, pendant les vacances scolaires. Pour venir compléter les 4 h

de cours hebdomadaires, des sorties culturelles sont proposées et animées par

un bénévole du centre. Cette année, les élèves ont pu se rendre au centre

Pompidou, au musée d’Orsay ou encore aux Arts et Métiers. Sur les 21

personnes présentées aux examens, 17 l'ont obtenu. La remise des diplômes

de cette année a dû être décalée en raison des grèves et a eu lieu au mois de

janvier 2020 dans les locaux du centre social.

La remise à niveau (RAN)

Pour l’année 2019, la remise à niveau a été assurée par 4 bénévoles qui ont accompagné 7 usagers. A raison

de deux heures de cours par semaine pour les 3 groupes composés (soit 6 heures/semaine). Les séances

ont eu lieu jusqu’au mois de juin 2019. Pas de reprise au mois de septembre pour cette activité qui a été

directement impactée par les travaux. Une proposition a été faite aux bénévoles du RAN de maintenir les

séances dans une structure partenaires. Le centre social La Clairière (voisin de Cerise) a ainsi accueilli à la

rentrée scolaire de 2019 deux bénévoles de cette activité qui ont pu continuer leur séance et y intégrer de

nouveaux élèves.

104 usagers

554 heures de cours / an


Conversation, cultures et langues

Le lundi après-midi, à Cerise, est dédié à la linguistique. La Café Reflets a

accueilli en 2019, 93 participants pour les ateliers de conversation.

Ces moments de convivialité, en langues étrangères, sont animés par une

équipe de 8 bénévoles (un binôme par atelier de langue). Les sujets

abordés sont divers et variés et favorisent la rencontre et les échanges

entre tous les participants. La consigne de ces ateliers est simple : il faut

parler la langue imposée ou écouter. Ces ateliers ne doivent pas être

confondus avec des « cours de langues », le but en y participant étant

d’échanger autour de sujets variés dans une langue étrangère.

En raison des travaux qui ont commencés à Cerise fin 2019, la conversation

a dû déménager. Seuls les ateliers de conversation en français sont restés

au café. La participation financière pour le français reste inchangée

puisqu’il s’agit d’une activité complémentaire au cours de FLE (seule

l’adhésion est nécessaire). L’anglais, l’espagnol et l’italien ont lieu depuis la

rentrée de septembre 2019, dans les salles du sous-sol de Cerise. Un

nombre de places limité a été mis en place ainsi qu’une participation aux

ateliers qui étaient jusqu’alors gratuits (il suffisait d’être adhérent). Les

usagers de ces ateliers doivent participer à hauteur de 30 euros pour

l’année (pour un atelier) avec un tarif dégressif s’ils en font deux.

Cette participation financière a été décidée suite à une étude menée sur

les coûts de fonctionnement du centre. Les inscriptions servent donc à

assurer l’entretien des salles d’activités où ont lieu les ateliers de

conversation.

1 sortie par trimestre et par groupe est également proposée depuis la rentrée de septembre. En partenariat

avec le cinéma de quartier, les participants sont conviés à aller voir un film dans la langue qu’ils pratiquent

à la conversation.

L’accompagnement scolaire

Depuis septembre 2017, des créneaux collectifs ont été créés. La rentrée scolaire de 2019 s’est organisée

avec 5 créneaux collectifs et la possibilité de garder deux après-midis proposant des séances individuelles

pour des élèves avec des troubles de l’apprentissage ou en grande difficulté. Cette organisation permet au

centre de proposer plus de places pour cette activité aux habitants du quartier, mais surtout, de mettre en

commun les compétences des bénévoles qui travaillent ensemble pour la réussite des élèves. Pour l’année

scolaire 2019, ils étaient 20 bénévoles à accompagner les 67 élèves inscrits. Les séances collectives sont

construites avec des « tables ressources » par matière scolaire, occupée chacune par un

bénévole. Les élèves ont alors le choix et organisent leur séance en fonction de leur

besoin personnel et impératifs scolaires. Les élèves fréquentant ces temps

d'accompagnement scolaire ont trouvé leur place à Cerise et s'y sentent bien.

La majorité des élèves qui fréquentaient Cerise en 2018 se sont réinscrits pour

l’année 2019. Certains viennent régulièrement à l'espace jeune et participent

aux stages proposés pendant les vacances scolaires.

67 inscrits

295 heures des cours / an

Français

19 inscrits

Anglais

36 inscrits

Italien

19 inscrits

Espagnol

19 inscrits


Focus apprentissage

Les primaires de l’accompagnement scolaire, témoignages des bénévoles :

Depuis la rentrée de septembre 2018, les primaires disposent, eux aussi, de séances collectives. Ils sont,

cette année, 6 élèves inscrits du CM1 au CM2. Les séances ont lieu le jeudi de 16h30 à 17h30. Elles se

découpent généralement en deux parties, un temps de travail, suivi de moments de jeux pédagogiques

pour encourager les enfants à développer leur imaginaire, la notion de groupe et l’échange.

Les cours de français F.L.E. et l’obtention du diplôme, témoignages des étudiants

Le centre Cerise propose aux apprenants qui le souhaitent, à la fin de l’année scolaire, de passer un diplôme

de langue française : DILF (Diplôme initial de langue française) pour les niveaux débutants ou DELF (Diplôme

d'études en langue française) pour les niveaux intermédiaires et avancés. Ces diplômes ont un rôle bien

précis puisqu’ils sont nécessaires dans le cadre d’une demande de naturalisation (DELF B1) ou de

l’obtention d’une carte de résident (DELF A2). Chaque année, à Cerise, c’est en moyenne une quinzaine

d’apprenants qui passent ces diplômes.

« C’est ma première année en qualité de bénévole accompagnement scolaire. Bilan positif et enrichissant en ce qui

concerne la relation à l’enfant. De 6, ils sont passés à 5. Nous avons 2 garçons pour 3 filles.

Les enfants s’entendent bien et il faut parfois canaliser leur énergie. Se mettent rapidement aux devoirs avec plus ou moins de

bonne volonté. Normal ! Un changement spectaculaire avec un garçon qui venait à reculons à l’accompagnement avec un refus au travail. Aujourd’hui, il vient

de bonne humeur, avec de l’humour même et fait ses devoirs même s’il faut l’encourager à les faire.

Attention aux enfants qui bâclent leur travail pour aller jouer ! Petite difficulté pour moi : aider un jeune en math dans la mesure

où les méthodes d’apprentissage. Bénévolat Très intéressante sont plus les mêmes » J.B

« C'est une première pour moi à l’accompagnement scolaire ! et bien contente de le faire !

Mis à part l'expérience des devoirs à la maison avec mes enfants et petits-enfants je n'avais jamais assisté des enfants de CM1 et 2, et je dois dire que c'est non seulement agréable mais d'autant plus qu'il

n'y a pas entre nous de relation « sentimentale » (sentimentale n'est peut-être pas le mot mais tu peux le changer) comme avec mes

propres enfants et petits-enfants ! La formule, adultes/enfants mélangés, avec la liberté à chaque enfant

de demander de l'aide à l'adulte de son choix, me parait bien appropriée, bien que je n’aie pas connu le système binôme ! » N.B


Témoignages des élèves du FLE :

D'abord je suis très content d'apprendre le cours de français à Cerise.

Et je vous remercie à tous et à toutes les professeurs (e). Et pour toutes les responsables de cette association.

Première pour moi c'est très important les cours de français pour être

autonome à toutes mes actes. Et aussi pour comprendre mieux que avant les autres pour exemple dans mon travail,

avec mes amis etc. pour mes démarches administrative.

Pour moi d'avoir un diplôme ça m'aider de trouve un travail et formation et la

naturalisation. En général, pour l’administration (renouvellement ma

carte de séjour) etc… » M.YG.A

En Première je suis très content d'apprendre le cours de français à Cerise. Et je vous remercie à tous et à toutes les professeurs (e). Et pour toutes les responsables de cette

association. Première pour moi c'est très important les cours de français pour être autonome à toutes mes actes. Et aussi pour

comprendre mieux que avant les autres pour exemple dans mon travail, avec mes amis etc..

Pour mes démarches administrative. Pour exemple pour demander la naturalisation. Et je vous remercie pour toutes

/tous que vous avez faites pour nous tous et toutes. Aujourd'hui grâce à votre aide je comprends mieux la culture française et

comme je peux vivre en France, comme je peux trouve ma propre place dans la société où je vie. Voilà à quoi ça sert-il de conter la langue française. Et je vous remerci encore et encore. Pour moi d'avoir un diplôme ça m'aider de trouve un travail car c'est toujours quand je cherche un travail elle me demande si j'ai

appris la langue française et si j'ai obtenu un diplôme de La langue française… Deuxième pour la naturalisation en plus tard.

Sur toutes pour trouve un travail c'est très important...Pour exemple il y'a sept mois j'étais en train de chercher un travail

pour être interprète la directrice elle m'a demandé si j'avais un diplôme de la langue française. DELF B1 .Je lui dis je suis en train

d'attendre la réponse après grâce à Cerise j'ai montré mon résultat de DELF B1 elle m'a accepté. Aujourd'hui je suis

interprète chez OFII en Île de France. Voilà à quoi ça sert un diplôme en France pour moi. Et je suis désolée pour les fautes

d'orthographe. Vous avez été super dynamique et votre accueil il a été hyper agréable conclusion je vous remercie pour tous de mon cœur pour tous ce que vous avez faites pour nous tous et

toutes...» G.A


LE CAFE REFLETS

Le café de femmes

Le café des femmes du mardi fonctionne de manière autonome. Il est géré par un petit groupe de femmes

qui l'anime et s'y retrouve chaque semaine de 10h30 à 12h30 le mardi matin.

En accès libre, la bénévole référente veille au bon accueil de chaque nouvelle

venue. Etre bienveillant, accompagner, rassurer et donner la parole. Ce temps

partagé leur permet d'aborder des thèmes très divers. Elles déjeunent

régulièrement ensemble et organisent en parallèle des sorties. De belles amitiés

se sont créées au café des femmes.

Nous souhaiterions que ce café soit mieux connu et puisse bénéficier à plus de

femmes isolées. Nous réfléchissons à la manière de mieux communiquer et auprès de quels partenaires

nous adresser. En vue du regroupement des 4 arrondissements du centre de Paris, l’étude territoriale nous

révèlera sans doute des besoins communs en direction du public féminin.

Le petit déjeuner des samedis

Tous les samedis dès 8h30, le café Reflets de Cerise ouvre ses portes sur le quartier. Les premiers visiteurs

sont des actifs qui aiment boire leur café ici et discuter avec notre bénévole Alix, dans les murs depuis 18

ans…avant d’aller travailler. Il y a également les seniors lève-tôt, qui retrouvent leur place habituelle, déjà

prête, pour venir y prendre leur petit déjeuner et lire leur journal. Puis arrivent les petits groupes de trois

ou quatre, pour qui c’est le rendez-vous nécessaire au

bien-être moral, à ne pas manquer. Soutenir les amis

malades, ceux qui se sentent seuls, ceux qui ont le

moral en berne. Le café de Cerise est un lieu convivial,

unique au cœur de cette rue très touristique qu’est

Montorgueil. Ici le temps est ralenti, on s’écoute, on

s’attarde, on prend le temps. Depuis deux ans, on

note la venue de nouvelles familles avec de jeunes

enfants. Lieu intergénérationnel, ce Café va faire

l’objet d’un travail en interne, afin de le rendre plus

visible et plus accessible à tous et d’en faire un lieu de

vie solidaire au cœur de Paris pour la rentrée 2020.

15 femmes 1 bénévole


Espace culturel : expositions, découvertes et rencontres artistiques

Une programmation artistique est faite pour l’année scolaire à raison d’un artiste par mois. Nous mettons

en avant le talent des habitants et les expositions sont souvent une « première » pour des artistes amateurs.

L’accrochage se fait en début de mois, suivi d'un vernissage afin de faire se

rencontrer l’artiste et du public. Les expositions restent de 3 à 4 semaines

sur les murs.

En 2019, nous avons exposé 9 artistes, dont 5 résidents dans le 2e ardt.

Peintures et photographies, gravures, mais aussi textes, installations

éphémères ont été accueillis dans les murs de Cerise. Dès avril 2019, nous

avons travaillé sur le thème de la poésie, préparant en amont une année

qui suivrait cette thématique au sein de nos différentes activités. Il nous est apparu plus facile de travailler

autour d’un thème pour plus de cohérence et de lisibilité.

Cette réflexion autour de la poésie a été conjointement menée avec une petite équipe de 3 personnes, au

sein de l’Eglise St Eustache. Aborder des thèmes communs mais sous un angle liturgique pour eux et de

manière laïque pour Cerise, a été un exercice délicat mais passionnant et riche de rencontres et d’échanges.

Non seulement nous avons proposé des expositions accompagnées d’écrits poétiques, mais nous avons

proposé de nouvelles formes d’expression comme les « concerts poétiques » en partenariat avec le

conservatoire municipal W.A. Mozart, du théâtre, des apéros poétiques, des lectures seules etc.

Ce thème de La poésie, contre toute attente, a été très apprécié et a fait beaucoup d’émules. Face à la

demande d’un atelier d’écriture, nous en avons mis un en place, pour adultes, dès octobre 2019.

Le café citoyen est pour le moment suspendu.

Porté durant 3 ans par deux salariés et animé conjointement par deux bénévoles, notre volonté était avant

tout d’en faire un lieu de parole ouvert aux citoyens qui souhaiteraient débattre de différents sujets, ou se

réunir. Mais la proposition d’une appropriation ponctuelle en auto-gestion n’a semble-t-il pas

retenue l’attention de possibles intéressés. L’équipe salariée ayant une charge de travail importante, nous

avons décidé de le suspendre jusqu’à ce qu’un/e citoyen souhaite le faire redémarrer. L’espace est toujours

là et notre motivation intacte. Avis aux amateurs.

9 expositions

1 bénévole

1 salarié


Les jeudis après-midi des seniors et l’atelier d’écriture

Devenu le rendez-vous des habitués, le jeudi après-midi est un temps fort du Café qui accueille avec des

jeux de société, des journaux ou juste des douceurs sucrées, celles et ceux qui aiment s’y retrouver.

Un groupe d’une dizaine de retraités ayant participé à la collecte de récits de vie sur les Halles de Baltard

pendant des années, puis à un travail de création et d’écriture d’histoires, se plaisant pour certains à

déclamer des textes poétiques et pour d’autres à échanger sur des lectures qu’ils ont aimées, ont pour

beaucoup rejoints l’atelier d’écriture proposé depuis octobre tous les jeudis de 14h30 à 16h30.

18 personnes s’y sont inscrites et la bénévole qui l’anime a su créer une cohésion de groupe dès la première

séance. Les travaux poétiques proposés et réalisés ont été en partie exposés dans le café au fil des

productions mais feront l’objet d’une exposition complète au mois de juin 2020.

Un haïku (俳句, haiku) est un petit poème extrêmement bref visant à dire et célébrer l'évanescence des

choses

Figure 3 -Haikus* de l'atelier poésie*


Le Café Reflets lieu de culture, de solidarité et de convivialité

Si le centre socioculturel répond aux besoins des habitants en proposant de nombreux services et activités

d‘insertion et de loisirs, il demeure avant tout un lieu d’accueil convivial de proximité, ouvert à tous de

manière inconditionnelle.

Lieu intergénérationnel du quartier, Cerise accueille des

publics âgés de 6 mois à 91 ans. Afin que tous puissent se

croiser et se rencontrer, nous veillons à proposer tout au long

de l’année, des temps festifs hors temps d’activités. Ce qui

donne envie de vivre ensemble, c’est le désir d’exister, de

communiquer, le plaisir de faire des choses ensemble, de

tisser des liens, de partager jusqu’à la solidarité. Le

mouvement vers l’autre est dynamique et réciproque.

Des propositions culturelles (expositions, concerts,

spectacles) sont proposés chaque mois et en entrée libre.

L’idée est d’ouvrir au plus grand nombre l’accès à la culture,

d’ici et d’ailleurs. Nous soutenons des projets d’habitants,

d’artistes locaux, en donnant à voir leur travail.

Vernissages, ateliers participatifs, discussions…

Des actions solidaires : collecte de chocolats par

les jeunes de Cerise pour fêter Pâques avec les

SDF de la Pointe St Eustache ; héberger Amnesty

International durant 3 jours chaque année pour

une grande vente caritative de livres ; collecter

tout au long de l’année du matériel de

puériculture et tricoter de la layette solidaire

(Atelier de tricot de cerise) pour les familles en

grande précarité, logées au 115 ou sans domicile…

Mais la convivialité d’un lieu tient aussi et surtout à ceux qui le font vivre ! Les usagers fidèles, les habitants

investis, les partenaires engagés et la centaine de bénévoles qui soutiennent le projet de Cerise sont autant

de personnalités diverses, attachantes, pleines de ressources, d’empathie et d’envie d’aller vers l’autre.

Alors il y a tous ces moments juste pour être

ensemble, autour d’un buffet partagé, d’une fête de

Noël, d’une soirée cinéma, d’une galette, d’un pot de

bénévoles, d’un café gourmand avec les seniors,

d’une fête de quartier en costumes (grande spécialité

de l’équipe : se déguiser !), d’anniversaires surprise,

de fêtes de fin d’année…

Beaucoup de nos usagers seniors disent de Cerise

qu’elle est leur deuxième maison, pour d’autres, leur

famille.

Il revient à l’équipe de veiller à conserver son écoute,

son regard bienveillant et de mettre à la portée de

tous ce qui peut au quotidien, nous aider à mieux vivre

ensemble !


RESIDENCE

Projet et fonctionnement

Le projet d’établissement, rédigé en 2010, précise l’objectif global de la résidence : « Permettre à chaque hébergé d’acquérir plus d’autonomie, tant d’un point de vue personnel et professionnel, que

dans la recherche d’un logement autonome. »

Nous faisons donc le pari qu'inclure les jeunes hébergés dans la dynamique d’une association de quartier leur permettra de développer au mieux leur autonomie.

Accompagnement

L’ensemble des jeunes accueillis à CERISE bénéficient d’un accompagnement en interne et

éventuellement à l’extérieur, en fonction des situations et des besoins. Cet accompagnement en interne et à l’extérieur repose sur un ensemble de partenaires qui sont identifiés dans le schéma ci-dessous.

Financement

Budget : 69 000€ en 2019 (7 mois d’activité)

Participation des résidents : 1/3

Allocation Logement Temporaire : 2/3

Ressources humaines 2019

Une directrice à 0.20 ETP

Une chargée d’accompagnement social à 0.50 ETP

2 bénévoles d’accompagnement à 0.25 ETP

Prescripteurs des candidatures

•DLH

•Mission Locale de Paris

•SIAO 75

Accompagnement lié à l'emploi

•Mission Locale de Paris

•CIEJ

•Pôle Emploi

•Entreprises d'insertion

•CIDJ

•Visemploi

Sorties : recherche de logement

•Mission Locale

•DLH - Loc'Annonces

•Réseau de partenaires en hébergement (FJT, autres résidences sociales

• Réseau de propriétaires privés

• CLLAJ de Paris

•Colocation

• Mairie du 2ème arrondissement

Accompagnement lié à la santé

•Centre de santé Réaumur

•Centre de santé Volta

•CMP Turbigo

Accompagnement juridique

•UNAFO

•CIMADE

•Permanence d'écrivain public

Les partenaires de la résidence CERISE


Accompagnement dans les murs

Suite au départ de la salariée chargée de l’accompagnement des résidents au mois de février 2019, nous avons donc proposé à Martine Marchand, déjà bénévole auprès des résidents pour l’accompagnement dans leurs démarches administratives, une mission à temps partielle et en CDD. Objectif, assister et accompagner les résidents dans leurs recherches d’un nouvel hébergement ou d’un logement autonome, avant la mi-juillet 2019.

Concrètement, celui se traduit par :

❖ Monter des dossiers de demande de logement social, des dossiers DALO ; ❖ Rappeler et accompagner les démarches administratives : déclaration d’impôts, renouvellement

de demande de logement social, demande de prime pour l’emploi ; ❖ Accompagnement sur des démarches plus spécifiques auprès de la CAF, de la CPAM, de la

Préfecture (titre de séjour, demande de naturalisation etc.) ; ❖ Accompagnement aux démarches d’inscriptions en ligne pour les FJT, montage de dossiers VISALE,

1% logement ; ❖ Relance des jeunes, relance des bailleurs potentiels.

Ce travail de fourmi a remarquablement porté ses fruits puisque les 23 résidents sont tous sortis avant le 15 juillet : 12 en logement autonome, 8 en FJT ou en résidence sociale, et 3 seulement chez des amis ou en famille.

En parallèle, 2 bénévoles ont continué à intervenir auprès des résidents, l’un sur le soutien aux

démarches précédentes et l’autre via des permanences d’écoute. Geneviève Adt, thérapeute, a

continué à recevoir chaque semaine les jeunes qui souhaitaient un accompagnement psychologique ;

la fermeture prochaine de la résidence a été une source d’angoisse pour nombre d’entre eux, certains

rencontrant par ailleurs de grosses difficultés professionnelles ou personnelles. Cet accompagnement

n’étant pas obligatoire, Geneviève rencontrait systématiquement tous les jeunes et les invitait à

exprimer leurs angoisses et à travailler sur d’éventuels blocages. A la demande de l’équipe, dans certains cas, elle donnait rendez-vous à un jeune dont on sentait qu’il aurait besoin de son aide mais n’oserait

pas la solliciter. En parallèle, elle leur a proposé un atelier collectif sur l’estime et la confiance en soi.

Nous souhaitons préserver cette organisation professionnels/bénévoles dans le futur FJT. Cette collaboration, au service des jeunes, est extrêmement riche d’enseignement, et réellement bénéfique pour les jeunes qui sont souvent en recherche de repères.

Activités de loisirs

L’animateur jeunesse de CERISE intervient également auprès des résidents pour leur proposer des activités de loisirs qui sont prises en charge par CERISE. Ces activités sont choisies conjointement avec les jeunes. Un samedi par mois, de janvier à juin, les résidents ont été invités à un petit déjeuner au Café Reflets : entre 4 et 10 résidents ont participé chaque samedi.

Côté activités de loisirs, en 2019, les résidents ont participé chaque mois à des sorties.

Février 2019 - Soirée jeux vidéo (jeunes, jeunes adulte et famille) en partenariat avec le centre

Paris Anim’ les Halles le Marais dans leur salle de spectacle (5 participants + 3 amis de résidents)

- Match au parc des Princes (4 participants + 1 ami de résidents) Mars 2019

- Initiation boxe anglaise (6 participants) - Match au parc des Princes (3 participants)

Mai 2019 : − Repas partagé du Ramadan (8 participants + 4 amis de résidents)

Juin 2019 : − Barbecue (8 participants + 3 amis de résidents

Documents

SOMMAIRE - Centre Cerise