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Spécifications transfert et conférence

Postes sans fil : Avaya 3720 - 3725

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Fonctions Transfert et Conférence

• Touches Fonction

• Processus Transfert d'Appel

• Transfert Simple

• Transfert avec Annonce

• Transfert Va et Vient

• Conférence à trois et plus

• Conférence à trois (mode rapide)

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Touches Fonction

• Votre téléphone comporte trois touches de Fonction :

• Elles sont situées sous l’afficheur et son contextuelles

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Processus de Transfert d’un appel

• Lorsqu’un appel est actif, vous pouvez le transférer vers un autre

poste (ou groupe de poste)

• En appuyant sur la touche transfert située sous le symbole

La tonalité surgit dans le combiné L’appelant est mis en attente Si vous faites une fausse manœuvre et raccrochez

l’appel reviendra sonner sur votre poste

NOTA : La touche peut être substituée à

Mais, dans cette notice, nous garderons

cette seconde.

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Transfert simple

• En appuyant sur la touche transfert la tonalité surgit.

(vous disposez de 30s) •

• Raccrocher

Composer le N° de votre correspondant

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Transfert avec annonce

• En appuyant sur la touche transfert la tonalité surgit.

• Composer le N° de votre correspondant (vous disposez de 30s)

• Annoncer le correspondant

• Raccrocher

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Transfert avec Va et Vient

Lors d’un transfert on peut être amené à passer d’un correspondant à un autre

pour demander des précisions par exemple ou s’assurer que c’est la bonne

personne qui est recherchée.

Cette manœuvre est appelée Va et Vient.

Il est possible de l’effectuer autant de fois que nécessaire.

Il est aussi possible d’appeler plusieurs correspondants et d’effectuer un Va et

Vient entre eux.

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Transfert avec Va et Vient

• En appuyant sur la touche transfert la tonalité surgit.

• Composer le N° de votre correspondant (annoncer le correspondant)

Revenir à l’appelant (pour des précisions par exemple)

• Appuyer 2 fois sur

Revenir au destinataire

• Appuyer 2 fois sur

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Transfert avec Va et Vient

(Complément)

• Lors d’appuis successifs de la touche

l’afficheur garde en mémoire les actions :

L’information concernant la personne en ligne est présente à l’écran à chaque opération :

Le poste 305 a été appelé puis le 306.

Le Va et Vient a été initié avec le 305.

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Conférence à trois et plus

• Le système Avaya comporte un mode de conférence évolué qui

permet de faire se rejoindre jusqu’à 64 participants.

• La manœuvre est possible avec un poste sans fil mais peu aisée.

• Lors de l’appel d’un utilisateur il faut se rappeler que l’appelant est

mis en attente (il entend la musique du système) par contre lorsque

l’on ajoute un correspondant à une conférence, ceux mis en attente

reste en conférence.

Dans l’exemple qui suit le poste le poste Dect va établir une

conférence avec un correspondant extérieur et les postes 305 et 306.

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Conférence à trois et plus

A) Réception d’un appel

B) Appeler le destinataire

• Appuyer 1 fois sur la tonalité surgit (appelant=musique)

Composer le N° du destinataire (305)

C) Appeler le second destinataire

• Appuyer 1 fois sur la tonalité surgit

(appelant/destinataire=musique) Composer le N° du destinataire (306)

C) Activer la conférence

• Appuyer 1 fois sur la tonalité surgit

Composer *47

Recommencer en B autant de fois que nécessaire ( appelant/destinataires = Conférence )

Conférence

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Conférence à trois (mode rapide)

A) Réception d’un appel

B) Appeler le destinataire

• Appuyer 1 fois sur la tonalité surgit (appelant=musique)

Composer le N° du destinataire (305)

C) Appeler le second destinataire

• Appuyer 1 fois sur la tonalité surgit (appelant/destinataire=musique)

Composer le N° du destinataire (306)

Recommencer autant de fois que nécessaire (appelant/destinataires=musique)

X) Activer la conférence

• Appuyer 1 fois sur la tonalité surgit

Composer *47 Conférence