SPVL 4 - Techniques de communication et de médiation

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Thème 3Communication visuelle6. Communication à destination des publics ......................................................... 56

7. Organigramme ................................................................................................................................................ 66

8. Droit à l’image ................................................................................................................................................ 75

VÉRIFICATION FINALE DES CONNAISSANCES DU THÈME 3 ......79

9782206300283_SPVL4-LDP_001-160.indd 559782206300283_SPVL4-LDP_001-160.indd 55 25/03/14 18:3125/03/14 18:31

Thème 3 : Communication visuelle56

ACTIVITÉ 1 L’affiche

OBJECTIFS

Justifier l’intérêt des supports visuels en fonction de l’objectif visé, des publics concernés.Présenter les caractéristiques des productions visuelles.Identifier les critères d’efficacité d’une communication visuelle.

Dans le cadre du dispositif Ville-Vie-Vacances et en réponse à la forte population d’immigré, votre centre social « les 3 quartiers » organise une soirée « Un été au ciné » avec l’appui des partenaires habituels : la commune et le département. Vous décidez de projeter, devant le centre social, en plein air le film « Indigène ». La projection est prévue le 22 juin à 21 heures. Tout public est le bienvenu, aucuns frais de participation. Pour diffuser l’information aux habitants, vous prévoyez la réalisation de supports visuels de communication.

Mise en situation professionnelle

DOC. 1 Caractéristiques de l’affiche

Une affi che est un document visuel de com-munication de masse destiné, par affi chage, à un public cible plus ou moins large.

L’intérêt de l’affiche est de diffuser une information ou un message. Elle est aussi utilisée pour susciter l’intérêt sur un sujet : donner envie de participer à un événe-ment, inciter à réagir sur une problématique donnée et agir, inciter à changer de comporte-ment, éduquer. Le but de l’affi che est d’attirer

l’attention sur le message qu’elle porte. Pour cela, il est utile de réfl échir en équipe pour bien cerner le sujet. Un brainstorming (échanges d’idées) peut être mis en place afi n de sélectionner les idées principales et retenir les plus pertinentes.

CONCEPTIONDans une affi che on doit trouver :– Le titre ou accroche formule brève qui capte l’attention, étonne, incite à réfl échir et réagir.– L’image ou visuel : relate ou synthétise le message. Par sa position dans l’affi che, ses couleurs, ses contrastes, son montage, elle doit renforcer l’attention du lecteur pour lui faire lire l’annonce. N’oubliez pas de citer les sources des illustrations (auteur, titre, date et provenance).– Le texte : texte très court, simple et explicite qui précise le message. Écrit dans une typographie esthétique. Le choix du type de la police et de taille des caractères doit être bien étudié. Constitué de phrases interrogatives, exclamatives ou impératives qui poussent le récepteur à agir. Exemple : « La fraternité ça se dit mais ça ne se vit pas souvent ! Qu’en pensez-vous ? » « Le secours catholique a besoin de vous, aidez les SDF »). On peut inventer un slogan qui par sa forme, restera en tête du destina-taire (rimes ; double sens ; détournements >>

6 Communication à destination des publics

Thème 3 : La communication écrite


Communication à destination des publics 57

de citations, de slogans, de titres connus, jeux de mots, paradoxes, etc.). Exemples : « un verre, ça va ; trois verres, bonjour les dégâts ».

– La signature : c’est les références (logo, nom, coordonnées) de l’émetteur du mes-sage placées en bas de l’affi che ainsi que les logos et les noms d’éventuels partenaires afi n de valoriser le partenariat. Attention : il est obligatoire de mentionner sur le côté des affi ches le nom de l’imprimeur, que ce soit un professionnel ou la structure (dans ce cas, faire fi gurer « IPNS : imprimé par nos soins »).

PRÉSENTATION

Il s’agit d’articuler les différents éléments déterminés auparavant : le texte et les illus-trations afi n d’aboutir à une affi che claire, lisible et agréable à regarder. L’affi che se décline le plus souvent en format A5 ou d’affi chette « fl yer ». S’il s’agit de petites affi ches de type fl yer, la mention « Ne pas jeter sur la voie publique » doit fi gurer sur le document.

Pour réaliser une affi che, il est judicieux de commencer par la conception d’une maquette et de la tester avant de réaliser l’affi che défi nitive par un logiciel PAO.

1 Indiquer trois objectifs de l’affiche.

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2 Énoncer quatre critères d’efficacité d’une affiche.

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3 Indiquer les mentions obligatoires qui doivent figurer sur les affiches.

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4 À partir de l’affiche du DOCUMENT 1 , répondre aux questions suivantes.

4.1. Donner l’objectif de cette affiche.

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4.2. Faire une analyse grossière de la forme.

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4.3. Indiquer les moyens utilisés par le concepteur pour mettre en évidence le texte.

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4.4. Indiquer le nombre de partenaires de cette affiche et justifier ce nombre.

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5 Sur une feuille annexe, créer des affiches adaptées aux situations suivantes.

Thème 3 : Communication visuelle

- Présence d’une accroche.

- Image adaptée et attractive.

- Texte court et explicatif avec une typographie

captive.

- Agencement illustrations et textes efficace.

- Présence des coordonnées de l’émetteur

et/ou du logo.

- Diffuser une information ou un message.

- Inciter à agir.

- Inciter à changer de comportement.

- Éduquer.

- Nom de l’imprimeur. - Mention « Ne pas jeter sur la voie publique ».

Faire participer le maximum de personnes à la tombola du marché.

Couleur, taille, type, position et graisse de la police.

Fond de deux couleurs bleu et vert représentant un paysage appuyant le message.

Texte court de typographie variée attirant le regard.

Illustration centrée appuyant le message.

9 partenaires (9 logos).



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ACTIVITÉ 2 Le dépliant

DOC. 2 Caractéristiques du dépliant

Un dépliant est un moyen de communica-tion visuelle présentant le message sur un document qui se déplie. Le dépliant permet d’informer sur un sujet donné dans un souci de se faire un choix ou d’éduquer, de donner des conseils sur l’hygiène de vie, de présenter une structure ou un service.

C’est un support très utilisé dans le domaine sanitaire et social, il peut viser

une catégorie déterminée de population ou un grand nombre de personnes (com-munication de masse).

Le dépliant peut être remis en mains propres pour répondre à une demande de l’usager ou mis à disposition dans les ins-titutions sur un présentoir sur le site inter-net de la structure ou du service. >>

◗ Situation 1Dans le cadre du dispositif Ville-Vie-Vacances et e réponse à la forte population d’immigré, votre centre social « les 3 quartiers » organise une soirée « Un été au ciné » avec l’appui des partenaires habituels : la commune et le département. Vous décidez de projeter, devant le centre social, en plein air le fi lm « Indigène ». La projection est prévue le 22 juin à 21 heures Tout public est le bienvenu, aucuns frais de participation. Pour diffuser l’informa-tion aux habitants, le directeur vous charge de réaliser une affi che.

◗ Situation 2

Le Centre régional d’information des Nations Unies en Europe occidentale (UNRIC), en par-tenariat avec la nouvelle agence des Nations Unies ONU-Femmes, la campagne « Tous Unis pour mettre fi n à la violence à l’égard des femmes » et les grands quotidiens européens, lance une campagne d’affi ches afi n de sensibiliser le public et de dénoncer la violence contre les femmes qui est intolérable et évitable.

Le concours d’affi ches est ouvert à tous les citoyens européens. L’affi che gagnante sera sélec-tionnée par un jury d’experts. Le vote du public est ouvert à tous les citoyens du monde.

Votre tuteur adhère à ce concours, il vous charge de créer une affi che qui s’intitule « Non à la violence contre les femmes ».

Format ouvert Format fermé

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Dé li t à t i l t

Déplianten 3 volets

[ Format ouvert ] [ Format fermé ]

Les affiches doivent respecter

les critères de composition. Le

corrigé est laissé à l’appréciation

du professeur.

Critères d’évaluation :

• Fond :

- Sujet : titre accrocheur (réponse

pertinente)

- Texte (date, lieu, horaire, acti-

vité proposée)

- Destinataire

- émetteur

• Forme :

- Illustration/logo

- Clarté

- Message court disposition aérée




C’est un support contenant des informa-tions concises et ordonnées dans un petit espace. C’est un outil de communication souple, très visuel, simple et peu coûteux à produire. La durée de vie d’un dépliant est plus ou moins longue tant que l’infor-mation qu’il contient est valide.Le dépliant doit capter l’attention du lec-teur pour qu’il prenne le temps de lire les informations qu’il contient. L’information doit être organisée et hiérarchisée pour intéresser le lecteur. Elle doit aussi respec-ter le sens de lecture.

CONCEPTION

◗ La formeLe dépliant utilise généralement un papier couleur, le plus souvent plié en trois volets, soit six pages. Il contient un texte concis et illustré. La présentation est soignée, la mise en page est aérée.

◗ Le fondLes informations du dépliant sont écrites dans un style courant respectant la typo-graphie, elles sont accessibles, ordonnées et fi ables. Le message est transmis progres-sivement au fur et à mesure de l’ouverture du dépliant.

– Sur la première page se trouve géné-ralement le titre ou accroche appuyé par une illustration, l’objet de l’information et l’émetteur.

– Sur les pages suivantes (2, 3, 4, et 5), les informations sont développées de manière structurée, les paragraphes sont courts. Chaque page développe une idée princi-pale : un sous-titre par page.

Le message est transmis progressive-ment au fur et à mesure de l’ouverture du dépliant.

– Sur la dernière page, on trouve des infor-mations et des conseils pratiques (plan, adresse, moyen de transport, personnes ressources, informations sur l’imprimeur, date de réalisation…).

Pour réaliser un dépliant, il faut identifi er la demande, déterminer les objectifs, le public cible, rechercher les informations, les trier, les sélectionner, choisir le format du dépliant (4 ou 6 pages), aire un pre-mier projet pour visualiser l’organisation du contenu et enfi n, réaliser le dépliant en utilisant un traitement de texte classique de style Open Offi ce ou Word.

1 Indiquer trois objectifs du dépliant.

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2 Énoncer quatre critères d’efficacité d’un dépliant.

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3 Indiquer deux caractéristiques du dépliant le différenciant de l’affiche.

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4 À partir du DÉPLIANT ci-contre, répondre aux questions suivantes.

4.1. Donner le nombre de volets ainsi que le nombre de pages.

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4.2. Donner l’objectif de ce dépliant.

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Informer sur un sujet donné dans un souci de faire

un choix ou d’éduquer.

Donner des conseils sur l’hygiène de vie.

Présenter une structure ou un service.

- Mise en page aérée, présentation soignée.

- Titre et objet du dépliant .

- Texte aéré et concis présentant des informations fiables.

- Contenu structuré en une idée par page.

- Agencement texte et illustrations correcte.

- Présence d’informations sur l’émetteur.

- Présence d’informations sur l’imprimeur et date

de réalisation.

Le dépliant est amené à être manipulé par le destinataire.

Le dépliant développe le message en paragraphes concis et ordonnés.

3 volets, 6 pages.

Informer les habitants d’un nouveau service des encombrants volumineux sur simple coup de téléphone.



4.3. Faire une analyse grossière de la forme.

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4.4. Faire une analyse grossière du fond.

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5 Sur une feuille annexe, présenter la mission locale sous forme de dépliant en

exploitant le DOCUMENT 3 .

DOC. 3 Les missions locales

CADRE JURIDIQUELes missions locales ont été instituées par l’or-donnance n° 82-273 du 26 mars 1982. Elles sont créées à l’initiative des collectivités locales en accord avec le Préfet. Elles sont dotées d’une personnalité juridique propre, sous forme d’as-sociation de la loi de 1901 ou de groupement d’intérêt public (à Paris, les 5 missions locales sont des associations Loi 1901).

PUBLIC VISÉLes jeunes de 16 à 25 ans non scolarisés, sans emploi permanent ou en apprentissage.

MISSIONSLes missions locales développent leur activité en direction des jeunes et ont vocation à les soutenir dans leur insertion professionnelle par le biais des actions suivantes :

◗ Pôle orientation– Programme Trajet d’accès à l’emploi (TRACE).– Atelier découverte des métiers (ADM) : offre aux jeunes une moyenne de 100 heures pour construire, confi rmer ou élaborer des projets. Il se déroule en 3 phases : phase d’accueil et de

diagnostic, d’évaluation et de positionnement.– Bilans de compétences.– Informations et conseils sur les mesures en matière d’emploi et de formation.

◗ Pôle formationFormations professionnelles alternées, stages en entreprises, chéquier micro.

◗ Pôle emploiAtelier de recherche d’emploi (ARE) : s’adresse aux jeunes ayant un projet professionnel validé par une expérience ou une formation et maîtri-sant les différents outils de recherche d’emploi (simulation, atelier lettres de motivation, ate-lier CV, entretien d’embauche, accompagne-ment des jeunes au cyber espace emploi…),Journées de recrutement, information collec-tive sur les métiers, actions de parrainage, parte-nariat avec ANPE, notamment le Projet d’action personnalisé pour un nouveau départ (PAP/ND), permanence jeunes diplômés assurée par l’AFIJ (Association pour faciliter l’insertion des jeunes diplômés), Cyber-emploi.Les missions locales soutiennent également les jeunes dans toutes les problématiques >>

Texte court et aéré, de construction variée facilitant la lecture.

Illustrations nombreuses appuyant le texte.

Utilisation de jeux de couleur pour distinguer les parties et faciliter la lecture.

- Présence du titre et de l’objet sur la première page.

- Présence d’informations pratiques sur la dernière page (coordonnées de l’émetteur, plan...).

- Présence d’idées bien individualisées sur les autres pages.




liées à leur insertion sociale :

◗ SantéPermanence de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM),Visites médicales, soins et bilans de santé gratuitsPlaquettes d’information, actions de prévention.

◗ Actions sociales– partenariat avec les Centres d’aides sociales (CAS) et clubs de prévention ;– permanence juridique : les missions locales peuvent donner des informations et faciliter les démarches à des personnes démunies ;– aides aux transports : carte transition, carte solidarité transport, chèque mobilité ;– aides financières : Fonds d’aide aux jeunes (FAJ) ;– hébergement : les missions locales orientent les jeunes dans leurs démar-ches en matière d’hébergement d’urgence et d’accès au logement autonome.Ces structures se sont substituées aux anciennes permanences d’accueil d’infor-mation et d’orientation (P.A.I.O.) et, à ce titre, sont amenées à mobiliser un réseau de partenaires locaux dont les partenaires des missions locales, les clubs de prévention…

LA MISSION LOCALE COMPREND LES INSTANCES SUIVANTES

◗ L’assemblée généraleElle se compose de représentants des collectivi-tés territoriales, des services de l’État, de parte-naires économiques et sociaux et de personnes qualifi ées.L’assemblée générale constitutive adopte les sta-tuts et procède à la mise en place d’un conseil d’administration. Chaque année, l’assemblée générale examine le bilan d’activité de l’année écoulée et les axes de travail de l’année à venir. Elle approuve les comptes de l’exercice ainsi que le budget prévisionnel.

◗ Le conseil d’administrationIl doit être représentatif des différents collèges concourant à l’insertion professionnelle et sociale des jeunes : les élus (Ville et Région), les représentants des services de l’État (préfecture, direction départementale du travail, de l’emploi

et de la formation professionnelle, direction des affaires sanitaires et sociales, éducation natio-nale, protection judiciaire et de la jeunesse, caisse primaire d’assurance maladie, ANPE…), les partenaires économiques et sociaux, les représentants des associations concernées par les questions liées à l’insertion des jeunes. Chaque collège élit ou désigne en son sein les administrateurs au cours de l’Assemblée géné-rale. Le Conseil d’Administration élit le bureau, défi nit les axes de travail de la mission locale et veille à leur réalisation.

◗ Le bureauC’est l’organe exécutif du Conseil d’Ad-ministration. Constitué d’une dizaine de membres représentatifs des différents col-lèges, le bureau élabore le budget et veille à son exécution. Il travaille régulièrement avec l’équipe technique dont il pilote et sou-tient l’action. L’équipe technique représente l’ensemble conseillers en contact direct avec les jeunes dont elle assure le suivi.

FINANCEMENTLes missions locales parisiennes sont fi nan-cées par l’État (Direction régionale du Travail, de l’Emploi et de la Formation profession-nelle – DRTEFP), le Département, la Région et par le Fonds Social Européen (FSE).L’État attribue une subvention forfaitaire de fonctionnement qui fait l’objet d’une conven-tion passée entre le Préfet de Région et la mis-sion locale. Les missions locales sont soumises aux règles de procédure liées à l’utilisation des fonds publics.

CONTACT ILE-DE-FRANCE :

◗ Conseil Régional d’Ile-de-France – Direction du développement économique, de la forma-tion professionnelle (tél. : 01 53 85 53 85)

◗ Département de Paris – Direction du déve-loppement économique et de l’emploi – bureau des politiques de l’emploi et de la for-mation professionnelle (tél. : 01 42 76 81 38)

◗ Direction régionale du Travail, de l’Emploi et de la Formation professionnelle – Service du développement de l’emploi et du marché du travail (tél. : 01 44 84 25 47

Le corrigé doit respecter les critères de fond et de forme du dépliant : laissé à l’appréciation du professeur.Critères d’évaluation :• Fond :- C’est quoi ? Titre et contenu de l’information- Pour qui ? A qui s’adresse

cette information- Par qui ? Qui rédige cette infor-mation, les coordonnées- Où ? Coordonnées de l’émetteur : adresse, téléphone- Comment ? - Quand ?• Forme :

- Titre- Émetteur- Informations hiérarchisées- Lisibilité (syntaxe et orthographe)- Attractivité de la présentation- Forme pliée- Présence d’un logo- Alternance texte et image- Esthétique



ACTIVITÉ 3 Le tract

DOC. 4 Caractéristiques du tract

Le tract est un document écrit très court qui est souvent utilisé dans un certain nombre de situations pour exprimer des idées et convaincre l’entourage. Le tract invite à une action, incite à agir ou à prendre position.Il est souvent destiné à mobiliser rapidement et fortement l’attention du public sur un sujet précis : appel à une réunion, à une manifes-tation, invitation à une soirée, etc. Sa diffu-sion s’effectue la plupart du temps de main en main mais peut se faire aussi à la sortie du métro, d’un grand magasin ou dans des boîtes aux lettres.

CONCEPTIONPrésentationLe format A4 ou A5, de couleur claire. Seul, le recto est utilisé on y ’indique l’iden-tité de l’émetteur et du groupe auquel il appartient (sigle, logo, nom, adresse), la visée du tract (défense d’un droit, d’un emploi, opposition à la fermeture d’une

école, demande de changement d’horaire, …) ainsi que le public cible.Dans le cas d’un appel à une action, des indications pratiques sont nécessaires : date, heure, lieu, schéma, plan, des indica-tions sur les moyens de transport peuvent utilement être ajoutées.La typographie et la mise en page sont importantes pour attirer rapidement l’at-tention du lecteur. Il est bon de :– hiérarchiser les informations, en com-mençant par la plus percutante ;– souligner ou encadrer des phrases, des mots ;– introduire des dessins, des schémas ;– attirer l’attention par la couleur, le souli-gnement, le gras, les italiques, les encadrés.

TexteLe texte doit être concis et précis, facile à comprendre. Il doit exposer la situation, l’émetteur, le public visé, les attentes, des consignes et des informations pratiques.Après une accroche claire, vive et précise, on peut présenter les arguments selon un ordre logique. Le texte doit convaincre et persuader. Il est d’usage dans ce type de texte, d’utiliser des procédés qui valorisent l’émetteur : métaphores, antithèses nettes entre les bons (nous) et les méchants (les autres), exagérations. La connivence est marquée par l’emploi du pronom person-nel « nous ». Des impératifs, des phrases exclamatives, de fausses interrogations sont utilisés pour impliquer le lecteur.Il est également important de préciser le point de vue selon lequel on écrit. L’auteur d’un tract s’implique. Le tract est donc subjectif, mais il doit s’appuyer sur des faits, des références réelles, honnêtes et crédibles. L’auteur donne ses critères de jugement.

TirageLe tirage du tract peut aisément se faire sur un photocopieur, ce qui représente un gain de temps. Cependant, si le nombre de tirages est important, les services d’un imprimeur peuvent être rentables au niveau rapport qualité/prix.




1 Indiquer deux objectifs du tract.

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2 Indiquer l’importante caractéristique du tract le différenciant du dépliant.

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3 À partir du TRACT ci-contre, répondre aux questions suivantes.

3.1. Donner l’objectif de ce tract.

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3.2. Indiquer le public visé.

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3.3. Faire une analyse grossière de la

forme.

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3.4. Relever le nombre de signataires.

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4 Sur une feuille annexe, rédiger, en

binôme, un tract sur l’un des thèmes

suivants.

Sujet 1 : Création d’un passage protégé

devant l’arrêt du bus.

Sujet 2 : Halte à l’insalubrité et la dégradation des biens communs du quartier.

Sujet 3 : Contre les voitures en stationnement sur les trottoirs.

Sujet 4 : Appel à une manifestation contre la suppression de la crèche de la commune.

Chaque tract est conçu dans un format A4 et doit faire figurer un titre accrocheur,

le ou les signataires, le public cible, le développement ou argumentation et éven-

tuellement les dates des événements.

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- Inviter à une action.

- Inciter à prendre une position.

- Mobiliser rapidement et fortement l’attention

du public sur un sujet précis.

Le tract est subjectif, il implique son auteur qui donne ses critères de jugement.

Mobilisation des associations d’hébergement pour

une meilleure considération financière.

Personnel des associations d’hébergement.

- Mise en page correcte dans l’ensemble.

- Texte aéré, paragraphes courts.

- Utilisation de deux couleurs : rouge et noir.

- Titre moins bien mis en évidence.

- Manque d’illustrations.

Les associations signataires ne sont pas citées.

Le corrigé doit respecter les critères de fond et de forme du dépliant : laissé à l’appréciation du professeur.

Critères d’évaluation :

• Fond :

- Titre accrocheur qui reflète bien l’objet du tract

- Le tract comprend les informations essentielles :

- La date et heure de l’évènement



ACTIVITÉ 4 panneau d’exposition

DOC. 5 Caractéristiques du panneau d’exposition

Le panneau d’exposition est un support de communication visuel en bois ou en métal présentant l’information par affichage. Il permet d’informer les visiteurs sur un sujet donné, un projet futur ou tout simplement commémorer un événement du passé. Le panneau d’exposition se place en général dans un lieu de passage important en tenant compte du sens de circulation ou bien dans un lieu de réunion.

CONCEPTIONPrésentationLe panneau d’exposition doit attirer l’atten-tion. Par conséquent, il nécessite d’être aéré, soigné, coloré, sur fond uni, visible de loin. La composition texte/illustrations est bien étudiée. Le titre est accrocheur et bien visible de loin. Le nom de l’émetteur fi gure discrète-ment sur le panneau.Le panneau suit un plan de lecture. La dispo-sition verticale donne l’impression de rigueur, de précision : à utiliser quand les informa-tions doivent être classées par rubriques. La disposition horizontale suit le sens normal de la lecture et par conséquent rassure le lecteur. La disposition mosaïque donne au lecteur la liberté de cheminement dans l’information.

TexteLe texte répond au sujet choisi. Le panneau doit apporter un maximum d’informations dans un minimum de place. Les textes sont courts, précis et synthétiques. Les titres

sont écrits en gros caractère, les sous-titres, écrits en lettres plus petites. L’affi che doit être agréable à lire : utilisez différentes police de caractères de tailles différentes, encadrer les parties importantes, soulignez ou surli-gner les titres, différentier le texte par le gras ou l’italique, espacez les paragraphes et les textes, utilisez des minuscules. Sans oublier de vérifi er l’orthographe et la grammaire.

IllustrationsLes illustrations ou images (schémas, dia-grammes, plans, cartes, croquis, photogra-phies…) doivent respecter quelques règles :– Chaque illustration est légendée, men-tionnant la source et accompagnée d’un petit texte explicatif.– L’illustration doit être en rapport avec le sujet de l’exposition.– L’illustration doit apporter des informa-tions nouvelles par rapport au texte (des schémas par exemple).

AttentionLa législation stipule que tout travail (texte, image, schéma…) repéré sur une bibliogra-phie ou une webographie appartient à la per-sonne qui l’a créé. La loi sur les droits d’auteurs et sur la pro-priété intellectuelle oblige les utilisateurs de propriétés privées de citer la source (auteur, titre, date, provenance) ou l’adresse du site Internet sur lequel l’information a été copiée. À défaut le propriétaire peut porter plainte.

1 Indiquer deux objectifs du panneau d’exposition.

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Informer les visiteurs sur un sujet donné ou un projet futur.

Commémorer un événement du passé.

- Le lieu précis (adresse)

- Un contact téléphonique pour les renseignements

- Le slogan accrocheur

• Forme :

- Format A5

- Présence d’un titre

- Nom de l’émetteur

- Lisibilité : écriture, l’information essentielle,

syntaxe respectée, phrases courtes et précises,

vocabulaire simple, pas de fautes

d’orthographe.

- Attractivité de la présentation : couleur,

illustrations, originalité.




2 Donner l’intérêt des différentes dispositions du panneau d’exposition.

Dispositions Intérêts

Verticale

Horizontale

Mosaïque

3 Indiquer l’importante caractéristique du tract le différenciant du dépliant.

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4 À partir du panneau d’exposition ci-contre, répondre aux questions suivantes.

4.1. Indiquer la nature du support.

4.2. Donner la disposition du panneau.

4.3. Faire une analyse grossière et critique de la forme.

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5 Concevoir un panneau d’exposition « de 80 cm de hauteur et de 120 cm de lar-

geur » présentant les différentes formations du domaine du social proposées au

lycée en respectant les critères suivants :

– Présence d’un titre accrocheur.

– Fond uni.

– Texte écrit en minuscules, court, aéré, facile à lire, lisible à une distance de 1,50 mètre.

– Présence de photos des différents projets avec la légende.

– Toute sorte de typographie mettant en valeur le contenu.

– Choix judicieux de l’emplacement.

– Libre disposition du panneau.

Le panneau d’exposition sera présenté à l’occasion de la journée porte ouverte du lycée.

Donne l’impression de rigueur, de précision : à utiliser quand lesinformations doivent être classées par rubriques.

Rassure le lecteur car elle suit le sens normal de la lecture.

Donne au lecteur la liberté de cheminement dans l’information.

- Le tract est subjectif, il implique son auteur qui donne ses critères de jugement.

- Le tract est diffusé en direct en général de main en main alors que le dépliant est déposé

dans des endroits stratégiques.

Grille métallique.

Disposition verticale.

- Fond uni.

- Présence d’un titre bien visible.

- Texte dense, non aéré, écrit en majuscules.

- Manque de mise en valeur du texte.

- Séparation entre le texte et les illustrations.

Le corrigé doit respecter les critères de fond et de forme du panneau : laissé à l’appréciation du professeur.



ACTIVITÉ 1 Définition de l’organigramme

À la suite de votre embauche dans la maison de la médiation et du citoyen de Lille, le directeur vous remet un organigramme de la structure pour faciliter votre intégration. Vous constatez ensemble que le document n’est pas à jour, aussi, il vous demande de le refaire en intégrant les nouveaux services et le nouveau personnel.


>>

DOC. 1 Intérêts de l’organigramme

L a structure de l’entreprise se défi nit comme l’ensemble des relations hiérar-

chiques et fonctionnelles entre les divers services et le personnel. La structure de l’entreprise c’est l’ossature de son organi-sation, c’est-à-dire l’agencement des divers services de l’entreprise les uns par rapport aux autres.

L’organigramme est une représentation sché-matique de la structure, de ses membres et de leurs fonctions. Il met en évidence les liens hiérarchiques et fonctionnels qui les relient.Le lien fonctionnel représente les relations d’échange et de collaboration qui existent entre deux ou plusieurs employés, de même niveau, sans rapport d’autorité de l’un sur l’autre. Tandis que le lien hiérarchique dans les relations représente un lien de subordi-nation et donc d’autorité de l’un par rapport à l’autre.

L’organigramme permet de :– fournir un accès rapide à l’organisation de la structure et de son personnel ;– situer le personnel dans la structure, leur fonction et leur niveau de responsabilités ;– fournir et situer les différents services de la structure.L’organigramme est réalisé au sein de la structure pour communiquer sur son orga-nisation. Ce support de communication donne plus de visibilité à l’organisation de la structure tant aux employés qu’aux per-sonnes extérieures. Il est donc un moyen de

communication visuelle interne et externe. L’organigramme fi gure généralement sur le site internet de l’entreprise, dans les livrets d’accueil et dans les rapports d’activité.

7 Organigramme

Thème 3 : La communication visuelle

OBJECTIFS

Justifier l’intérêt des supports visuels en fonction de l’objectif visé, des publics concernés.Présenter les caractéristiques des productions visuelles.Identifier les critères d’efficacité d’une communication visuelle.Analyser un planning, un organigramme.Coder et décoder des supports de communication visuelle.


Organigramme 67

Aussi, l’accueil des personnes nouvel-lement embauchées dans un établisse-ment d’une certaine taille prévoit sou-vent la distribution et le commentaire de l’organigramme.– Pour la direction de l’établissement : il peut être un moyen d’analyse et ainsi amé-liorer l’effi cacité du travail.– Pour les usagers et les partenaires : il per-met de connaître les différents services et personnes de l’établissement, de les situer les uns par rapport aux autres et ainsi de s’adresser au service le plus approprié.

Il existe différents types d’organigramme, l’organigramme en pyramide, le plus clas-

sique et le plus répandu est très facile à lire. Il présente le personnel ayant le même niveau hiérarchique sur la même ligne horizontale, le plus élevé est en haut.

Toutes les entreprises ne réalisent pas d’organigramme. Tout d’abord, cette repré-sentation est restrictive. Elle privilégie les relations hiérarchiques et ne reflète pas l’image des rapports informels qui lient le personnel. Ensuite, l’organigramme donne une représentation fi gée qui n’est exacte qu’au moment de son élaboration. Enfi n, l’organigramme peut générer des confl its entre les personnes en montrant une image qui n’est pas celle perçue ou vécue par le personnel.

1 Définir de l’organigramme.

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

2 Donner deux intérêts de l’organigramme.

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

3 Donner deux inconvénients de l’organigramme.

● ....................................................................................................................................................................................................................................................................

● ....................................................................................................................................................................................................................................................................

4 Donner le sens de « lien fonctionnel » et « lien hiérarchique ».

● Lien fonctionnel

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

● Lien hiérachique

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................


L’organigramme est une représentation schématique de la structure, de ses membres et de leurs fonctions.

Il met en évidence les liens hiérarchiques et fonctionnels qui les relient.

- Fournir un accès rapide à l’organisation de la structure et de son personnel.

- Situer le personnel dans la structure, leur fonction et leur niveau de responsabilités.

- Fournir et situer les différents services de la structure.

Ne reflète pas l’image réelle qui lie le personnel.

Ne reflète pas l’image perçue ou vécue par le personnel.

Relations d’échange et de collaboration qui existent entre deux ou plusieurs employés, de même niveau,

sans rapport d’autorité de l’un sur l’autre.

Lien de subordination et donc d’autorité de l’un par rapport à l’autre.



PROFESSION

Assistant de service social

(3 ans après le bac, III) 1

Éducateur spécialisé

(3 ans après le bac, III) 2

Moniteur-éducateur

(2 ans, bac non exigé, IV) 3

Éducateur technique

spécialisé (Formation en cours

d’emploi pendant 3 ans, IV) 4

Conseiller en éducation

sociale et familiale

(1 an après BTS ESF, III) 5

Éducateur de la protection

judiciaire de la jeunesse (PJJ)

(2 ans après bac ou DUT, III) 6

Éducateur de jeunes enfants

(27 mois après le bac, III) 7

Animateur socioculturel

(2 ans après bac pour un DUT

ou 3 ans pour DE, III) 8

Aide médico-psychologique

(Formation en cours d’emploi

pendant 12 mois, V) 9

Technicien de l’intervention

sociale et familiale (Formation

de 18 à 24 mois, IV) 10

Délégué à la tutelle

aux prestations familiales

(150 heures, mais nécessité

d’avoir un diplôme

de travailleur social, III) 11

RÔLE

a Assurer une action d'information et de forma-

tion auprès des familles, des collectivités pour

aider à la résolution de problèmes de la vie

quotidienne : gestion du budget, alimentation,

crédit, logement…

b Participer, par l'enseignement de son métier de

référence, à l'é pa nouis sement et à l'insertion

professionnelle et sociale de jeunes ou d'adultes

handicapés ou inadaptés.

c Seconder l’éducateur spécialisé.

d Concourir à l'éducation d'enfants, d'adolescents

ou au soutien d'adultes présentant des défi-

ciences ou des troubles du comportement ou

des diffi cultés d'insertion.

e Accueillir, conseiller, orienter, soutenir les per-

sonnes, les familles, les groupes rencontrant

des diffi cultés dans leur vie.

f Intervenir auprès des familles en diffi culté ou

auprès de personnes âgées ou handicapées à

travers des activités d'aide à la vie quotidienne

et à et l'éducation des enfants.

g Assister les personnes handicapées ou les per-

sonnes âgées dépendantes dans les gestes de

la vie courante.

h Concevoir, organiser et encadrer des activités

d'animation ou de développement social.

i Participer à l'éveil du jeune enfant (jusqu'à 7 ans),

favoriser son épanouissement, le préparer à la

vie scolaire et prévenir certaines inadaptations.

j Assister et protéger les jeunes en danger ou

délinquants.

k Gérer, sous le contrôle du juge, les prestations

sociales d’une famille.

5 Associer chaque profession à son rôle (III, IV et V représentent le niveau des

diplômes).

1-e, 2-d, 3-c, 4-b, 4-a, 6-j, 7-i, 8-h, 9-g, 10-f, 11-k.


Organigramme 69


ACTIVITÉ 2 Conception d’un organigramme

DOC. 2 Organisaions de l’organigramme

COLLECTE D’INFORMATIONSLa conception d’un organigramme com-mence par l’identifi cation des services, du personnel, des fonctions de chacun et les types de liens hiérarchiques et fonctionnels existants.

Au niveau 1, le directeur général, il se situe tout en haut de la hiérarchie. Au niveau 2, on retrouve des personnes qui sont responsables chacune d’un domaine qui leur est propre. Elles portent en général le titre de directeur du service commercial, directeur du service technique, etc. Ces personnes sont les cadres de l’entreprise. Ils exercent des fonctions de responsabi-lités. Au niveau 3, on retrouve à la tête de chaque atelier, de chaque service, une per-sonne qui en est directement responsable. Elle porte souvent le titre de chef d’atelier, chef de service, etc. Ce sont des personnes très qualifi ées, des techniciens qui dirigent le travail d’un petit groupe de personnes. Au niveau 4 se trouvent toutes les per-sonnes qui travaillent à la fabrication (dans les ateliers) ou qui réalisent des tâches

administratives (dans les services). Ces per-sonnes qualifi ées ou sans qualifi cation précise « formées sur le tas » n’ont pas de pouvoir hiérarchique, mais leur rôle est indispensable dans la production des biens et des services.

CHOIX DU CONTENUAprès la collecte des informations sur la structure ou le service, il est important de savoir les données à indiquer sur l’orga-nigramme car la présentation de celui-ci diffère d’une entreprise à une autre. Selon les organigrammes, on trouvera :– les noms des services ;– les noms des services avec leurs responsables ;– les noms des services avec leurs respon-sables ainsi que la profession des personnes y travaillant ;– les noms des services avec leurs respon-sables, ainsi que le nom et la profession des personnes y travaillant.Parfois, les effectifs y figureront. La richesse des renseignements dépendra de la complexité de l’organigramme et de ses destinataires. >>

Exemple : Organigramme de l’association de médiation sociale (AMS)



CONCEPTIONLa réalisation matérielle de l’organigramme nécessite soin et clarté afi n de visualiser rapi-dement l’organisation de la structure. Les élé-ments composant la structure (services, nom des personnes, fonctions, effectif) sont repré-sentés à l’intérieur d’un rectangle appelé car-touche. Les cartouches sont reliés entre elles par des traits pleins pour les liaisons hiérar-chiques et en pointillés pour les liaisons fonc-tionnelles. L’emplacement des cartouches met en évidence les niveaux hiérarchiques.– Les personnes qui ont le même grade se trouvent au même niveau hiérarchique donc

sur la même ligne horizontale.– Les personnes de niveaux hiérarchiques différents sont représentées sur des lignes horizontales différentes : le subordonné se trouve en dessous de son supérieur hiérarchique.L’organigramme en pyramide est réalisé par un simple traitement de texte de style Microsoft Word ou Open Offi ce. Sa lecture se fait du haut vers le bas. Pour plus de pré-cisions, des compléments d’information comme le titre, la date d’élaboration, la légende et les structures de tutelles peuvent être mentionnées.

1 Énoncer quatre critères d’efficacité d’un organigramme.

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

2 Compléter le schéma ci-dessous de l’organigramme d’un lycée.

Professeurs – Proviseur – Surveillants – Conseillers principaux d’éducation (CPE) –

Secrétaire de direction – Secrétaire d’intendance – Ouvriers professionnels – Agent-chef –

Agents de service – Intendant. Ensuite, faire figurer deux liens fonctionnels.

2. .................................................... 3. .................................................... 4. ....................................................

6. .................................................... 7. ....................................................5. ....................................................

9. .................................................... 10. ....................................................

8. ....................................................

1. .....................................................................................

- Choix de la forme adaptée.

- Présentation soignée.

- Cartouches contenant les éléments clés

de l’organisation.

- Liens hiérarchiques et fonctionnels respectés.

- Présence d’un titre et d’une date de réalisation.

Proviseur

Intendant

Secrétaire

Agent-chef

Ouvriersprofessionnels

Agentsde service

Surveillants Secrétaire

Professeurs Conseillerd’éducation


Organigramme 71


3 Analyser l’organigramme ci-dessous et répondre aux questions.

Organigramme de la Maison de la Culture et des Jeunes Jean GUILLEMINRomilly sur Seine

PRESIDENT

Joel DE PAEPE

DIRECTEUR

Thibaud DEFRACE

SECRETAIRES

Sonia D’ANCONA

Marlène JOUGLAS

PROGRAMMATEUR

Pierre SIMONEAU

ANIMATEUR

David PAGEOT

MAINTENANCE

André KLEIN

ENTRETIEN

Sylvain JUSSAN

VICE PRESIDENTE A LA JEUNESSE

Nathalie BENOIST

VICE PRESIDENT AUX ATELIERS

Michel KLEIN

TRESORIER

CHRISTIAN PATY

3.1. De quelle structure s’agit-il ?

.................................................................................................................................................................................................................................

3.2. Qui dirige la structure ?

.................................................................................................................................................................................................................................

3.3. Indiquer le nombre de niveaux hiérarchiques. Les numéroter dans l’ordre de res-

ponsabilité décroissante.

.................................................................................................................................................................................................................................

3.4. Indiquer le supérieur hiérarchique direct de l’animateur et celui du directeur.

● Animateur : ..........................................................................................................................................................................................................................

● Directeur : ..............................................................................................................................................................................................................................

3.5. Combien de personnes sont sous la responsabilité de directeur ?

.................................................................................................................................................................................................................................

MJC Jean Guillemin de la ville de Romilly-sur-Seine.

Joël de Paepe, président.

4 (1 à 4, du haut vers le bas).

Cinq personnes.

Le directeur Thibaud DEFRACE

Le président Joël PAEPE



5 Sur une feuille annexe, réaliser l’organigramme hiérarchico fonctionnel de la

maison Jacques Brel à partir des données suivantes.

La maison de quartier Jacques Brel est

une association dont le président est Jean

Claude F.

La structure est dirigée par Rachid R. Sous

ses ordres, on trouve :

– Hamid A, animateur/coordonnateur, qui

dirige Céline L (Animatrice Enfance), Loïc D

(Animateur référent familles), Raddouane

G (Animateur adulte relais), tous les trois

sont des chefs d’équipe. Chacun d’entre

eux a sous ses ordres 5 agents.

– Julie V, responsable multi-accueil, qui

supervise 5 personnes chargées de l’accueil

et la prise en charge de la petite enfance.

– Michel B, responsable de la mainte-

nance, gardiennage et entretien des sur-

faces. Il est aidé par deux employés.

– Marie-France D, responsable des rela-

tions humaines, aidée d’une secrétaire.

DOC. 3 Les différents types de planning

Un planning est un tableau à double entrée qui permet de visualiser un cer-

tain nombre d’informations fi xes ou mobiles. C’est un outil de gestion du temps qui permet de visualiser des données, leur mise à jour, leur suivi, leur réalisation, leur contrôle… Le planning est un support de communica-tion visuelle très important dans l’organisa-tion de l’entreprise. Il est en général affi ché et/ou accessible par Internet. Le planning s’utilise pour une organisation fi xe (utilisa-tions des salles, congés annuels…) ou dyna-mique (déroulement d’un projet, activités à réaliser…). Le planning peut être destiné à la direction, au personnel ou au public.

Il existe plusieurs modèles de planning :– Planning à fi che en T : des bandes verticales du panneau reçoivent des fi ches en T (1 partie visible, 1 partie cachée). Chaque bande corres-pond à une unité de temps. C’est un planning adapté pour des activités fonctionnant par unités entières.– Planning magnétique : utilise divers acces-soires (bandes, baguettes, symboles de formes et de couleurs variées). C’est un planning adapté pour des mises à jour fréquentes.– Planning à gouttières (ou bandelettes) : Constitué de gouttières dans lesquelles on insère une bandelette de la longueur de l’événement à représenter. C’est un planning adapté aux activités ayant des durées variables.– Planning informatisé : le plus utilisé de nos

jours. Il est conçu à l’aide d’un traitement de texte classique ou un logiciel spécifi que (Excel ou autre).

ÉLABORATIONAprès avoir déterminé les informations à visualiser, identifi er l’objectif visé, l’émetteur, les destinataires :– Choisir le type de planning le plus adapté.– Repérer les informations fi xes (nom des personnes, intitulé des services…) et les élé-ments mobiles (durée des activités, période de location…).– Choisir l’échelle des temps (heure, jour, semaine, mois, trimestre, année…).– Mettre en abscisse l’échelle des temps.– Mettre en ordonnée les éléments fi xes de référence (personnes, articles, véhicules, salles…).– Repérer les contraintes (vœux du person-nel, impératif des services, immobilisation des véhicules…).– Placer immédiatement les contraintes dans la partie dynamique.– Placer ensuite les autres tâches, informa-tions, éléments, en respectant les consignes.– Indiquer un titre au planning. Exemple : Planning des prévisions des congés annuels pour l’année N, planning de répartition des salles, planning de location des véhicu-les du……. au…….– Vérifi er que toutes les informations sont placées en respectant les contraintes connues.

ACTIVITÉ 3 Le planning

L’organigramme en pyramide doit faire figurer dans les cartouches le nom et la fonction du personnel.• Forme : Titre, cartouches.• Fond :- Respecter une hiérarchie descendante (responsables

en haut, subordonnés en bas).- Personnel de même niveau hiérarchique sur une

même ligne.


Organigramme 73


DOC. 4 Planning 1

Planigramme des visites de médecine du travail

pour la semaine du 19 au 23 mars

Heure Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi

8 h

9 h SYLVIA

10 h

11 h

12 h

13 h FAGART

14 h DUBOIS GERARD

15 h BLANDIN

16 h

17 h

18 h

Fiche T

Partie inférieure

Partie supérieure

1 Indiquer deux intérêts du planning.

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

2 Indiquer quatre critères d’efficacité d’un planning.

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

3 À l’aide de vos connaissances, énoncer trois avantages des plannings infor-

matisés sous Excel ou autre logiciel spécifique.

.................................................................................................................................................................................................................................

DOC. 5 Planning 2

Planigramme des congés du mois de mars

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1

Dubois

Fagart

Gérard

Sylvia

Formation Maladie

Maternité Convenance personnelle

Congés payés Repos compensateur

- Visualiser des données.

- Visualiser les mises à jour des données.

- Visualiser le suivi des données.

- Visualiser la réalisation des données.

- Présence d’un titre et de l’émetteur.

- Informations en abscisse et en

ordonnée adaptées.

- Visualisation facile des données.

- Choix du type de planning adapté.

- Soin.

Économique : pas d’utilisation de support matériel. - Simplicité de diffusion par courriel ou internet.



.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

4 Nous sommes maintenant le vendredi 16 mars. Le service du personnel gère

les absences du personnel et les rendez-vous à la médecine du travail. Analyser

les plannings 1 et 2 et répondre aux questions.

4.1. Indiquer l’intérêt du planning 1.

.................................................................................................................................................................................................................................

4.2. Indiquer la date et l’heure du rendez-vous de Madame Sylvia.

.................................................................................................................................................................................................................................

4.3. Donner le nom de la personne qui a rendez-vous le jeudi 22 mars à 15 heures.

.................................................................................................................................................................................................................................

4.4. Quelle est la partie de la fiche en T qui reste visible lorsqu’elle est dans le

planning ?

.................................................................................................................................................................................................................................

4.5. Qu’est-il inscrit sur la partie supérieure de la fiche en T et la partie inférieure ?

● Partie supérieure :

............................................................................................................

● Partie inférieure :

............................................................................................................

4.6. Indiquer l’intérêt du planning 2.

.................................................................................................................................................................................................................................

4.7. Qui est absent ce jour ? Pour quelle raison ?

.................................................................................................................................................................................................................................

4.8. Pourquoi Monsieur Fagart est-il absent ? Pour combien de jours ? À quelle date ?

.................................................................................................................................................................................................................................

5 Sur une feuille annexe, élaborer le planning correspondant à chaque situation.

◗ Situation 1Vous êtes animatrice dans la maison de retraite, vous avez planifi é les activités de la semaine. Pour les présenter aux résidants et aux familles, vous décidez de mettre en place un programme hebdomadaire qui sera affi ché dans la salle de réfectoire.Vous devez obligatoirement intégrer dans votre planning les activités suivantes : atelier lecture, sortie au marché, atelier gymnastique douce, atelier cuisine (gâteaux), atelier musi-cothérapie, sortie cinéma, atelier jeux, atelier manucure-massage.

◗ Situation 2Vous effectuez votre PFMP dans la mis-sion locale de votre commune, votre tuteur vous charge de réaliser un plan-ning présentant tous les ateliers proposés aux jeunes.

Les ateliers sont les suivants :– Accompagnement emploi/formation– Orientation– Formation– Accès à l’emploi

– Parrainage– Ateliers– Préparation tech-nique à la recherche d’emploi– Recherche d’offres d’emploi– Espace internet– Information – Documentation – Contrats de travail– Organiser sa recherche d’emploi– Accompagnement social– Santé– Mobilité– Partir à l’étranger

- Rapidité de diffusion.

- Facilité d’élaboration par l’utilisation de modèles

préétablis.

- Choix illimité de formes et de couleurs.

Visualiser les dates de rendez-vous de la médecine du travail.

Mardi à 9 heures.

Blandin.

La partie supérieure.

Nom du salarié.

Visualiser les dates et motifs de congés des salariés pour le mois de mars.

Dubois est absent pour congés payés et Gérard est en repos compensateur.

Il est en formation pour 4 jours, du 9 au 12 mars.

Informations sur le salarié par exemple.

Les plannings doivent respecter les critères d’efficacité :- Présence d’un titre et de l’émetteur.- Informations en abscisse et en ordonnée adaptées.- Visualisation facile des données.- Choix du type de planning adapté.- Soin.


7575

8 Droit à l’image

Thème 3 : La communication visuelle

OBJECTIFS

Présenter les incidences du droit à l’image sur la communication visuelle

ACTIVITÉ 1 Réglementation

Le directeur de la MJC vous informe qu’un groupe de jeunes diffuse des photos dans des réseaux sociaux et des blogs. Par conséquent, il vous charge de mener une action de sensibilisation au respect de la vie privée des personnes et sur la gravité de publier une photo d’une personne sans son autorisation écrite (ou celle de ses parents s’il s’agit d’un mineur).


DOC. 1 Droit à la vie privée et droit à l’image

Le droit à la vie privée est le droit pour chaque personne, quel que soit son rang, sa nais-sance, sa fortune, son âge, de voir respecter sa vie privée et intime. Ce principe est affi rmé par l’article 9 du Code civil et a même une « valeur constitutionnelle ». Les éléments constitutifs de la vie privée sont notamment la santé, la vie sentimentale et familiale, la reli-gion, le domicile, les revenus, les convictions politiques et aussi l’image de la personne. Le droit à l’image est donc n’est pas un droit consacré par la loi elle-même, il découle plu-tôt du droit au respect de la vie privée.On appelle « droit à l’image » le droit de toute personne physique à disposer de son image, quelle que soit la nature du support de publi-cation ou de diffusion de l’image. En France, toute personne physique a donc le droit de disposer de son image, c’est-à-dire d’autori-ser ou non la diffusion des images photo ou

vidéo sur lesquelles elle fi gure. La législation distingue cependant deux cas de fi gure :– si la personne est photographiée ou fi lmée de manière reconnaissable dans un lieu public ou privé, son autorisation est nécessaire avant toute diffusion publique quel que soit le sup-port (presse, livre, affi che ou tract, site Internet ou télévision).– si le cliché ne permet pas de reconnaître la personne (notamment si elle est fondue dans la foule), son autorisation n’est pas nécessaire.À noter que depuis 2001, le droit de réaliser, publier, exploiter l’image des biens d’autrui, et ce sans l’autorisation du propriétaire est admis, pourvu que la reproduction et l’exploi-tation commerciale ne causent pas un préju-dice particulier à ce dernier.

DROIT À L’IMAGE ET SANCTIONSAvant toute diffusion d’une image représen-tant une personne, le diffuseur doit obtenir l’autorisation de la personne concernée. La personne doit donner son consentement express, c’est-à-dire qu’elle doit signifi er son accord par écrit (décharge précisant le cadre et le support de diffusion). En ce qui concerne les images de mineurs ou de majeurs inca-pables, l’autorisation des deux parents ou des tuteurs est exigée.À défaut, la personne dont l’image a été divulguée peut agir en justice et saisir le juge des référés. Ce dernier prendra toutes les mesures (séquestre, saisie et autres) >>



propres à empêcher ou à faire cesser une atteinte à la vie privée.La sanction peut prendre la forme de dom-mages et intérêts pour le préjudice subi. Par ailleurs, selon l’article 226-1 du Code pénal, les contrevenants s’exposent à un an d’em-prisonnement et 45 000 € d’amende, car la violation de ce droit est un délit pénal.[Est punit jusqu’à un an d’emprisonnement et 45 000 € d’amende le fait de porter atteinte à l’intimité de la vie privée d’autrui « en cap-tant, enregistrant ou transmettant sans le consentement de leur auteur, des paroles pro-

noncées à titre privé ou confi dentiel » ou « en fixant, enregistrant ou transmettant, sans le consentement de celle-ci, l’image d’une personne se trouvant dans un lieu privé ».]

EXCEPTIONS AU DROIT À L’IMAGENe sont pas concernés par le droit à l’image : les foules, les personnalités publiques prises dans le cadre de leurs fonctions, les situations couvertes par le droit à l’information, qui peut alors primer sur le droit à l’image (typique-ment une manifestation).

1 Définir le droit à l’image.

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.................................................................................................................................................................................................................................

2 Lister quatre exemples de supports de diffusion des images.

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3 Donner deux exceptions au droit à l’image.

.................................................................................................................................................................................................................................

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4 Indiquer les modalités de réparation et de sanctions de l’atteinte au droit à l’image.

.................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................

5 Indiquer le document à procurer par le diffuseur avant la publication de l’image

d’une personne.

● Personne adulte

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● Mineur

.................................................................................................................................................................................................................................

6 Vous décidez d’utiliser les photos prises avec les enfants de l’IME, par voie

d’affichage et de vidéo-projection, au lycée, à l’occasion de la journée portes ouvertes

du 16 mai 2012. À l’aide de vos recherches, élaborer sur une feuille annexe le formulaire

d’autorisation de diffusion d’images, adapté à la situation, à faire compléter par les

parents ou tuteurs.

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On appelle « droit à l’image » le droit de toute personne physique à disposer de son image,

quelle que soit la nature du support de publication ou de diffusion de l’image.

- Réparation sous forme de dommages et intérêts.

- Possibilité d’un an d’emprisonnement et 45 000 € d’amende.

Décharge précisant le cadre et le support de diffusion complétée et signée par la personne.

Décharge précisant le cadre et le support de diffusion complétée et signée par les deux parents du mineur.

- Les foules.

- Les situations couvertes par le droit à l’information.

- Les personnalités publiques (dans la limite du

respect de la vie privée).

Télévision, internet, presse, livres, affiches, tracts.

Le formulaire doit avoir un titre clair ainsi que les coordonnées du lycée. Il doit préciser le cadre, les images

concernées, les supports de diffusion (affichage et vidéoprojection), territoire de diffusion. Il doit laisser les

espaces libres pour l’identification des parents (ou tuteurs) et de l’enfant, espace pour la date et l’émargement

des deux parents ou tuteurs.


Droit à l’image 77


7 Répondre par vrai ou faux aux affirmations suivantes.

Affi rmations Vrai Faux

1 Le droit à l’image est un aspect du droit au respect de la vie privée.

2Toute publication de photo d’une personne nécessite une autorisation de sa part.

3Toute personne a un droit exclusif sur son image et l’utilisation qui en est faite et peut s’opposer à toute diffusion de celle-ci sans son autorisation.

4 Il est interdit de faire de l’image un usage différent de la diffusion consentie.

5Les lois relatives au droit à l’image sont différentes selon les pays et il existe même des pays, comme l’Angleterre, où la notion de « droit à l’image » n’existe pas.

6La personne photographiée dans une manifestation publique ne peut faire valoir le droit à l’image en vertu du droit à l’information.

7La modifi cation des visages pour que les personnes ne se reconnaissent pas rend possible la publication d’une photo.

8On peut publier des images prises dans un lieu public si les personnes sont en groupe et vues de loin ou de dos.

9L’utilisation de l’image d’un homme politique est totalement libre ; en conséquence, on peut le photographier en toutes circonstances

10Une personne prise en photo avec un monument public n’a pas le droit de s’opposer à la publication de la photo.

11 La diffusion des logos est libre de droits.

12 L’espace public ne donne pas droit à l’image.

ACTIVITÉ 2 Internet responsable

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Aujourd’hui, les jeunes se retrouvent souvent confrontés aux probléma-

tiques de droit à l’image. Que ce soit sur leurs blogs, sur celui des autres lorsqu’ils y laissent des commentaires, sur les réseaux sociaux, ou lorsqu’ils prennent et diffusent des images prises avec leurs téléphones portables. Les jeunes internautes ont parfois du mal à réaliser qu’internet participe à la sphère publique, quand bien même ils en font une utilisation privée. Afi n de faire vivre leurs comptes Facebook ou leur blog, ils n’hésitent pas à publier des photos et/ou des vidéos d’eux-mêmes et des autres, sans demande d’autorisation.

Il est vrai que les technologies de l’infor-mation et en particulier le portable qui

cumule les fonctionnalités de prise de vue et de diffusion ont considérablement rac-courci la chaîne éditoriale. Le temps de réfl exion nécessaire à la mise en pratique des principes de droits à l’image a tendance à être limité à sa plus simple expression (le temps du clic). Or, toute diffusion d’image sur internet pourra être vue par des milliers d’inconnus, qui n’hésiteront pas à porter un jugement, voire à détourner les contenus.Autre facteur favorisant des publications irrégulières : la peopolisation des médias et l’existence d’acteurs qui tendent à accroître le « voyeurisme » et les usages problé-matiques des utilisateurs. On citera par exemple les sites qui permettent aux inter-nautes d’envoyer des photos de « people » prises sur le vif pour ensuite être relayées par la presse « people ».

DOC. 2 Enjeux de la publication d’informations personnelles sur internet

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1 Lors d’un voyage à Paris, un internaute a photographié, sans le vouloir au pre-

mier plan, un couple qu’il ne connaissait pas, au pied de la tour Eiffel. En diffusant

la photo sur son blog, il se rend compte que ce couple est clairement identifiable.

1.1. Indiquer le type d’atteinte que l’internaute commet.

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1.2. Indiquer le type de sanction que le couple peut réclamer.

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1.3. Donner un conseil simple à réaliser à l’internaute afin qu’il sorte de l’illégalité.

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2 Un jeune homme de 19 ans a filmé une amie lors d’une soirée et a diffusé la

vidéo sur Internet (réseau social, blog). Il a volontairement capté l’image de la

jeune fille à son insu et la vidéo a fait le tour du lycée sans son consentement.

2.1. Indiquer le type d’infraction commise par le jeune homme.

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2.2. Indiquer la nature des sanctions pénales prévues par la loi.

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3 Amélie, 16 ans, lycéenne, a découvert sur YouTube une vidéo où elle apparaît au

cours d’une fête qu’elle avait organisée chez ses propres parents, avec leur consen-

tement. Alors qu’elle avait précisé qu’aucun film ou qu’aucune photo du domicile pris

par les invités ne devaient figurer sur Internet, elle a constaté avec effarement qu’un

camarade a filmé avec son portable la rue, la façade, l’intérieur de l’appartement et

les personnes présentes.Source : Eduscol.education.fr

3.1. Indiquer deux actions que la jeune fille et ses parents peuvent faire.

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3.2. Expliquer cette citation d’Amélie « On invite qui l’on veut à sa fête privée et

non des millions d’internautes ! »

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Voici quelques conseils d’utilisation d’internet de façon responsable :

– Avant de poster un message ou de diffuser une vidéo ou une photo, demandez-vous si le contenu que vous voulez publier a un carac-tère privé ou peut être lu par toute personne sur internet.

– Utiliser la photo d’un inconnu trouvée sur Internet n’est pas une solution pour échapper à d’éventuelles poursuites : seules les condi-tions d’utilisation de la photographie (droit d’auteur du photographe) et l’autorisation de la personne photographiée pourront vous

permettre de les diffuser en toute tranquillité.– Pour éviter des surprises, obtenez le consentement des personnes fi lmées ou pho-tographiées par écrit en précisant l’image concernée, le support de diffusion, la durée, le territoire de la diffusion ou fl outez le visage des personnes identifi ables.– Ne détournez pas le sens d’une image rele-vant de la vie privée, ne modifi ez pas cette image et ne captez pas une image intime pour en faire une diffusion massive sur internet, car il s’agit alors d’un acte illicite de cyber-harcèlement.

Source : Eduscol.education.fr

En laissant la photo sur son blog, l’internaute commet une atteinte à la vie privée et à l’image d’autrui.

Réparation du préjudice subi sous forme de dommages et intérêts.

Flouter les visages.

Un délit pénal (violation de la vie privée d’autrui).

Le contrevenant peut être infligé d’un an d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.

En publiant la vidéo sur internet, le caractère privé de la fête ne le restera plus étant donné que des milliers

voire des millions d’internautes verront le lieu et le déroulement de cette fête.

- Tout faire pour obtenir le retrait de cette vidéo de YouTube.

- Porter plainte contre le contrevenant (le camarade de classe) pour atteinte à la vie privée et à l’image


79

Vous travaillez en qualité d’agent social de proximité au CLIC de la commune. Dans le cadre des journées internationales des personnes âgées, vous participez à l’organisation d’un café des âges sur le thème du « lien social » Pour organiser au mieux le café-débat, une information et l’inscription des participants sont indispensables.


1 Réaliser l’affiche pour convier les personnes âgées à participer à cette journée.

Les inscriptions peuvent s’effectuer par téléphone ou à l’accueil du CLIC.

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2 Indiquer quatre lieux d’affichage possibles.

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3 Indiquer deux intérêts de l’affiche.

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4 Indiquer trois critères d’efficacité d’une affiche.

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5 Indiquer les éléments indispensables devant apparaître sur un dépliant.

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VÉRIFICATION FINALE

6 Communication à destination des publics

Dans le cadre de la fusion de l’ESAT et du foyer de vie de votre commune, le nouveau directeur vous sollicite pour l’aider à établir un organigramme de l’ensemble des deux structures.


7 Organigramme

Le fond

- le titre

- la date exacte et horaire précis

- le texte (très court, approprié)

- la signature ou logo de l’émetteur

- les partenaires (logos)

La forme

- le visuel

- le soin

- la lisibilité de l’écriture

- l’orthographe

- toute la surface A4 est utilisée.

L’affiche est un support visuel attractif accessible à tous les usagers

Le message est rapidement compris, retenu et peut être amisant.

- Présence d’accroche

- Image adaptée et attractive

- Texte court et explicatif avec une typographie captive

- Agencement, illustrations et textes efficace

- Présence des coordonnées de l’émetteur et

ou du logo

Fond

- Texte court et aéré, de construction variée facilitant

la lecture

- Illustrations nombreuses appuyant le texte

Forme

- Présence du titre et de l’objet sur la première page

- Présence d’informations pratiques sur la dernière

page (coordonnées de l’émetteur, plan, ...)

Centres sociaux

CCAS

Mairie

Les commerçants…


80


1 Définir l’organigramme.

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2 Justifier l’intérêt d’un organigramme.

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3 Indiquer les deux liaisons dans un organigramme.

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4 Enoncer quatre critères d’efficacité d’un organigramme.

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5 Mettre une croix dans les cases qui correspondent aux services qui sont

concernés par les activités énumérées.

Activités

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Serv

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Acheter des matières premières, vendre les produits.

Assurer des activités enfance et jeunesse.Suivre la réalisation des événements.Assurer la médiation culturelle.

Payer les factures, recevoir et contrôler les chèques.

Entretenir les machines et les équipements techniques.

Organiser la campagne publicitaire.Classer les dossiers.

Assurer des exercices de lutte contre l’incendie.

L’organigramme est une représentation schématique de la structure, de ses membres et de leurs fonctions.

Il met en évidence les liens hiérarchiques et fonctionnels qui les relient.

- Favoriser une meilleure communication entre les services

- Connaitre l’organisation de la structure (services et personnel)

- Se positionner dans la structure

- Identifier son supérieur hiérarchique direct

- Choix de la forme adaptée.

- Présentation soignée.

- Cartouches contiennent les éléments clés de

l’organisation.

- Liens hiérarchiques et fonctionnels respectés.

- Présence d’un titre, d’une date de réalisation.

Lien fonctionnel : Relations d’échange et de collaboration qui existe entre deux ou plusieurs employés,

de même niveau, sans rapport d’autorité de l’un sur l’autre

Lien hiérarchique : Lien de subordination et donc d’autorité de l’un par rapport à l’autre.

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81


1

2 3

4 5

H = Horizontal ; V = Vertical

2H : Règles qui régissent la conduite de l’homme .4H : Représentation hierarchique d’une structure.1V : Tableau permettant de visualiser des informations.2V : Document visuel de communication qui se déplie.3V : Document visuel simplifi é de communication.5V : Document visuel de communication de masse.

2 Préciser à quelles conditions la vidéo pourra être diffusée.

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3 Indiquer le type d’infraction commise en diffusant cette vidéo sans autorisa-

tion des personnes filmées.

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4 Indiquer la nature des sanctions pénales prévues par la loi.

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■ Mots croisés

Affiche, tract, dépliant, organigramme, planning, communication visuelle, droit à l’image, documents privés, source du document, documents libres de droit.

MOTS CLÉS

Dans le cadre du projet « Mieux vivre ensemble », un atelier vidéo est mis en place par les jeunes désirant recueillir des témoignages de vie de personnes migrantes.


8 Droit à l’image

1 Définir la notion de droit à l’image.

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On appelle «droit à l’image» le droit de toute personne physique à disposer de son image, quelle que soit

la nature du support de publication ou de diffusion de l’image.

Personne adulte : décharge précisant le cadre et le support de diffusion complétée et signée par la personne.

Mineur : décharge précisant le cadre et le support de diffusion complétée et signée par les deux parents du mineur.

Un délit pénal (violation de la vie privée d’autrui).

Le contrevenant peut être infligé d’un an d’emprisonnement et de 45000 € d’amende.

P

L D R O I T

O R G A N I G R A M M E R

F N P A

F N L C

I I I T

C N A

H G N

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Documents

SPVL 4 - Techniques de communication et de médiation