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gaudion-anne-gaelle
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Support de cours de la formation "le numérique pour améliorer notre travail quotidien" donnée du 7 au 9 octobre 2013 à la médiathèque départementale du Puy de Dôme.
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Le numérique pour améliorer notre travail quotidien en
bibliothèque
4/ la communication et la médiation numérique
7, 8 et 9 octobre 2013
Anne-Gaëlle GAUDION
CommunicationMédiation
Améliore l'image de l'organisation par les contenus et les services proposés
Propose un cadre cohérent intégré à une stratégie plus globale pour un
territoire ou un établissement
Définition de logos, avatars, pseudonymes,
chartes graphiques
Définition des contenus, des
thèmes, des types de dispositifs, des recommandations
Co-construction d'identités
numériques / charte d'expression dans les
médias sociaux
Des missions de service public liées à l'information la formation et la culture auxquelles s'ajoutent les enjeux de la littératie numérique
Des besoins documentaires identifiés. Ex : apprendre les langues, découvrir la musique
des identités numériques pour la bibliothèque : identité institutionnelle et identités thématiques
Des dispositifs de médiation numérique. ex : un blog, une cartographie, une vidéo, etc.
Des contenus web
Dispositifs interactifs d'échanges avec les usagers : interactivité, recommandations, partenariats
La pyramide d'un projet de médiation numérique
POURQUOI ?
QUOI ?
QUI PARLE ?
COMMENT ?
QUEL SUJET ?
Tem
ps
par Silvère Mercier pour Bibliobsession http://www.bibliobsession.net
Dispositif de médiation numérique
Un dispositif de médiation numérique n'existe qu'au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d'informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d'information au moyen d'un outil s'inscrivant dans des usages informationnels.
Silvère Mercier
Typologie des dispositifs de médiation
S’inscrire dans l’écosystème du Web
CC BY-NC-ND valleygirl_tka http://www.flickr.com/photos/38194075@N05/4439756656/
Inventer de nouvelles relations avec nos usagers
CC BY-NC-SA Emily Taliaferro Prince http://www.flickr.com/photos/emilyprince/2810395428/
Le web est une opportunité extraordinaire pour les
bibliothèques
… à condition de garder la tête froide !
CC BY-NC-SA blmiers2, Flickr
Usage des TIC en bibliothèque : où en est-on ?
Source : Bibliothèques européennes et médias sociaux. Ebsco
En 2010, chez les bibliothécaires français :- 94 % pensent que les usagers sont prêts pour les médias sociaux
- 45 % en ont une vision positive
- 51% réfléchissent à leur mise en place
- 27% en utilisent déjà
- Hum...
Le portail est un hub !Le portail est un hub !
11
= centre de diffusion de l'information contenue ailleurs
= données enrichies pour rebondir
Lien vers un document sous
Calaméo
Questionnaire en ligne Google
Liens vers les 3 blogs
13
Réaliser une newsletter
Véritable canal de communication pour toute entreprise, ou site internet, la newsletter défend plusieurs enjeux dans une stratégie de communication: récapitulatif de l’information, apport d’une touche exclusive, appartenance à une communauté…
- Enrichissez votre base en collectant des adresses - Nettoyer votre base (en supprimant les adresses non valides)- Ciblez et personnalisez vos envois pour être pertinent
Médias sociaux :
La définition de Frédéric CAVAZZA
“Les médias sociaux désignent un
ensemble de services permettant de
développer des conversations et des
interactions sociales sur internet ou
en situation de mobilité“.
(Définition de 2009)
Réseau social
"Un site de réseau social est une catégorie de site web avec des profls d'utilisateurs, des commentaires publics semi-persistants sur chaque profl, et un réseau social public naviguable ("traversable") afché en lien direct avec chaque profl individuel."
Danah Boyd
Bibliothèques sur Facebook : pourquoi faire ?Profil Facebook
de la BPI
Se faire des « amis »
Devenir « fan »
Donner des informations
Partager des contenus
Bibliothèques sur Facebook : pourquoi faire ?
Lancer des discussions, participer à des discussions, faire discuter les
fans entre eux.
Bibliothèques sur Facebook : pourquoi faire ?
Créer des événements
Widget catalogue à la BM de Toulouse
Bibliothèques sur Facebook : pourquoi faire ?
Fournir des widgets Onglet «Catalogue » à la BU de Droit et d’Économie Paul Cézanne
Est-il vraiment possible de ne
pas être sur Facebook ?Avant 2010, la BnF n’avait pas de page officielle…
… mais des groupes d’usagers s’étaient spontanément formés…
… le lapin de la BnF avait son profil et il existait même un groupe « j’ai vu le lapin qui vit à la BnF »
Aujourd’hui la BnF a plusieurs profils Facebook…
Différentes façons d’être
sur Facebook
Avoir un profil (comme un individu)
Avoir une page institutionnelle
Faire partie d’un groupe
Différentes façons d’être
sur Facebook
Page institutionnelle BnF (17 450 fans)
Page Gallica(22 848 fans)
Intérêt à décliner sa présence aussi sur Facebook ? A lire.
Pourquoi et comment utiliser Facebook pour une bibliothèque publique?
Page Europeana Regia(1 728 fans)
Savoir jouer avec
son identité numérique
Profil Miss Media / Bibliothèque de Metz
Les Geemiks / SKEMA Lille
Portail La Fusée
Et peut-être un jour, le succès ?
Bibliothèque nationale d’Espagne sur Facebook
129 955 fans…
L’équivalent d’une ville comme Amiens, Tours ou Limoges
Bibliothèques sur Twitter :Pourquoi faire ?
Mieux référencer des
contenus (billets de blog,
lettres d’informations,
supports…)
Faire de la veille et
diffuser les résultats
d’une veille
Diffuser de l’information,répondre à
des questions, discuter.
Participer à des
évènements et en créer
Réseauter et s’inscrire dans des communautés
Et beaucoup d’autres choses encore…
Surveiller son E-réputation et mieux
la contrôler
Mettre en avant des personnes
ressource et en trouver
Bibliothèques sur Twitter :Pourquoi faire ?
Bibliothèque universitaire de Poitiers
Ouvrir un bureau de renseignements
virtuels
Bibliothèques sur Twitter :Pourquoi faire ?
Les Signets de l’Université de Vanves sur Twitter
Fournir un autre canal de diffusion à des signets classiques
Fil Twitter @GallicaBnF
Bibliothèques sur Twitter :Pourquoi faire ?
Expérimenter de nouvelles formes de relations avec
les usagers
Bibliothèques dans les communautés territoriales
Bibliothèques dans les communautés culturelles
La BiblioblogosphèreDes blogs personnels de bibliothécaires et de professionnels de l’information
Les Blogs de BibliothèquesPlus d’une centaine de bibliothèques ont leur propre blog officiel
Le premier ! Le blog de la BM de Saint-Michel-de-Maurienne en 2005
Liste sur Bibliopedia
Liste sur Bibliopedia et Touti Frouti
Les blogs en bibliothèque
Un blog en bibliothèque : pour quoi faire ?
Un exemple : TuClaSakOi, le blog des bibliothèques de la commune de Tubize (Belgique)
Un exemple de blog “généraliste”
Billets d’actualité
Abonnement au flux rss
Calendrier des manifestations
Un blog généraliste, mais inventif !
Des critiques de livres avec Babelio
Un chat avec les bibliothécaires
Un blog généraliste, mais inventif !
La géolocalisation des guides de voyages
(mash-up)
Des suggestions de lectures avec
LibraryThing
Des possibilités de partage sur les réseaux
sociaux
Blogs musicaux à Dole et Grenoble
Blog Manga Ja-Pam à la Mediathèque de Pont-à-Mousson
Les blogs « thématiques » spécialisés dans un type de média
Blog Gallica à la BnF
Blog jeunesse de la Médiathèque de Bagnolet
Blog Formation Emploi à la Bibliothèque de Cergy-Pontoise
Blog de l’atelier multimédia de la Médiathèque de Lorient
Les blogs « thématiques » pour une activité spécifique ou un public particulier de la
bibliothèque
Blog jeunesse de la bibliothèque de Toulouse
Pour accompagner une exposition à la BnF
Pour marquer une célébration à la BM de Toulouse
Pour garder le lien avec les usagers pendant des travaux à la BU Toulouse 3
Les blogs « événementiels » pour accompagner un événement
particulier
Des blogs “originaux”
Pour publier des documents : Le journal de Georges Orwell
Pour un artiste en résidence à la médiathèque de Villepinte
Multiplier les blogs pour mieux cibler les contenus et les
publics
Blog généralisteBlog événementiel
Blog thématique
Blog de bibliothèque : les tendances
Passer du blog au media social
Chermedia : L’Agora des bibliothécaires du Cher
A voir aussi : Touraine Media
Blog de bibliothèque : les tendances
Utiliser le blog couplé avec des outils de valorisation et de
dissémination
Billet La Grande Guerre (14-18) dans Gallica
Carte MindmeisterBibliographie Issuu
Frise Timeglider
Blog de bibliothèque : les tendances
Le blog de la Médiathèque de Quimperlé sur portable
Et toujours les usages nomades
Blog de bibliothèque : les tendances
Tumblr : nouveaux outils, nouveaux usages
BibliobangBibliophidious
Blog de bibliothèque : les tendances
La bibliothèque dissémine ses contenus pour La bibliothèque dissémine ses contenus pour mieux les réintégrer dans ses propres mieux les réintégrer dans ses propres
dispositifsdispositifs
- pour l'écrit
- pour la vidéo
- pour les images
- pour le son
http
://pr
ezi.c
om
/t1jip
lwkd
ozg/
la-b
iblio
the
que-
de-b
rest
/
Utiliser flickr pour les fonds patrimoniaux de photographiques
L'opac n'est plus un produit c'est un écosystème de services
Vous trouvez ça fun ????
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Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle Gaudion : [email protected]
http://twitter.com/#!/agaudionhttp://fr-fr.facebook.com/angie.gaudionhttp://www.slideshare.net/angiegaudion