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1 -

STATISTIQUES 2015

le plaisir de vous accueillirU PIACERI DI RICEVA VI

SOMMAIRE01

02

03

04

Les chiffres clés de 2015

Les statistiquesde l’Accueil

Les statistiques du site internet

Les réseauxsociaux

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3 -

LES CHIFFRES CLÉS DE 2015

76 557Visiteurs accueillis dans

les locaux de l’Office(-11,7% par rapport

à 2014)

10 171Demandes

d’informations reçues à l’accueil

95 000Guides et

33 000Plans édités

548 949Visiteurs Web

(+47,3% par rapport à 2014)

11 568Fans de la page

Facebook PORTO-VECCHIO

TOURISME

2 181Abonnés au compte TWITTER de l’Office

PORTO-VECCHIOTOURISME

Accueil Documentations

Internet et réseaux sociaux

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LES STATISTIQUES DE L’ACCUEILAu comptoir d’accueil de l’Office du Tourisme

Pour cette année 2015, 75 557 personnes ont été accueillies dans nos locaux (soit - 11,7 %).

La clientèle française domine toujours très largement le mar-ché (80 %) soit 61 377 visites.

En ce qui concerne les visiteurs étrangers, la clientèle italienne domine le marché avec 3 875 visiteurs (+1,47 % par rapport à 2014). La clientèle germanique est la deuxième clientèle étrangère à fréquenter la région avec 3 574 visiteurs.

On notera une progression constante des clientèles belge et suisse, qui ont plus que dou-blé en deux ans.

• FRÉQUENTATION DES LOCAUX ET ORIGINE DES CLIENTÈLES

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• NATURE DES DEMANDES FORMULÉES AUPRÈS DE L’ACCUEIL

Globalement, l’hôtellerie (763 demandes) et l’hébergement en camping (1 078 demandes) sont les modes d’hébergement les plus recherchés par la clientèle.

Une demande sur deux porte sur une recherche de disponibilités pour le soir même ou la semaine.

Répartition des demandes d’informations en hébergements Nature des demandes en hébergements

Concernant les activités et informations générales, les demandes des vacanciers sont assez équitables.

On notera une légère avance pour la recherche d’informations concernant la montagne et les activités de pleine nature.

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LES STATISTIQUES DE L’ACCUEIL

Demandes formulées par téléphone, courrier, Internet, etc...

• ORIGINE DE LA CLIENTÈLE

63,5 % des appels sont pour

des demandes diverses (transports, activités,

animations, adresses ou numéros de téléphone …)

12,7 % des appels concernent une recherche de disponibilité

36,5 % réclament des brochures

(guide hébergement, guide pratique ou plan)

9 238Demandes reçues

7 809Appels

(soit 84,5 % des demandes)

1200E-mails

(soit 13 % des demandes)

181Courriers

(soit 1,96 % des demandes)

41demandes par les Réseaux Sociaux

(soit 0,44 % des demandes)

7demandes par Télécopie

(soit 0,08 % des demandes)

Plus de 96 % des personnes contactant l’Office Municipal de Tourisme de Porto-Vecchio sont d’origine française. La région Rhône-Alpes est le premier bassin émetteur, représentant près de 13 % du marché ; la région Île de France est le 2ème bassin avec plus de 12 % du marché français.

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7 -

• TYPES D’HÉBERGEMENTS RECHERCHÉS

Chambres d’Hôtes 8,4 %

Résidences et Villages

de vacances 19,0 %

Hôtellerie de plein air

20,5 % Hôtellerie 21,4 %

Refuges 1,9 %

Locatif (meublés / gîtes)

28,8 %

Contrairement aux demandes formulées à l’accueil, la recherche d’information sur l’hébergement locatif (résidences, meublés ou bungalows) arrive en tête avec plus de 47 % des demandes totales. La demande en hôtellerie vient ensuite avec 21,4 % et la demande en camping représente 20,5 %.

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LES STATISTIQUES DU SITE INTERNET

www.ot-portovecchio.com• FRÉQUENTATION DU SITE INTERNET

Cette année 2015, le site internet a enregistré

548 949 connexions, provenant de 180 pays/territoires différents, soit une augmentation de +47,3 %.

0

22500

45000

67500

90000

janvier avril juillet octobre

32891 3413239666

42857

50918

60313

82548 80663

42367

2877023904

29920

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• PROFIL DES VISITEURS

Les internautes français sont toujours les plus nombreux à visiter le site avec 86,4 % des visites ; les italiens sont les 2èmes à fréquenter le site (2,99 %).

A savoir :80,1 % des connections se font grâce aux moteurs de recherche9,4 % possèdent l’adresse du portail 9,8 % accèdent au site à l’aide d’un lien sur un autre site.Pour 68,7 % des internautes c’est leur première visite ; 13 % l’ont déjà consulté au moins 2 fois.Les expressions clés les plus utilisées restent «porto vecchio» et «office tou-risme porto vecchio».

• LE SITE MOBILE

16,3 %

29,1 %54,6 %

Smartphone159 744 co.

Tablette89 749 co.

Ordinateur299 726 co.

Près de 250 000 connexions sur notre site internet sont faites via un appareil mobile, ce qui représente 45,4 % des connexions totales (soit une progression de +3,15 % par rapport à 2014)

FRANCE 416 503

ITALIE 14 404

BELGIQUE 12 107

SUISSE 9 184

1

2

3

4

ALLEMAGNE 6 8485

GRANDE-BRETAGNE 3 4946

ETATS-UNIS 2 0707

PAYS-BAS

1 7928 CANADA

1 5809

ESPAGNE 1 49510

TOP DES NATIONALITÉS QUI ONTVISITÉ NOTRE SITE INTERNET

61 %39 %

18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65 +

12,5 %

29 %

21,7 %

18 %13,3 %

5,3 %

DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES DE L’AUDIENCE PAR SEXE ET PAR TRANCHE D’ÂGE

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LES STATISTIQUES DU SITE INTERNET

• LE SERVICE DE RÉSERVATION EN LIGNE

Depuis novembre 2013, l’O.M.T. de Porto-Vecchio a convention-né avec Corsica Booking pour offrir à ses internautes un ser-vice de réservation d’héberge-ments en ligne.

En 2015, 148 réservations ont été effectuées depuis notre site internet, soit +41 % par rapport à 2014.

7,5

15

22,5

30

janvier mars mai juillet septembre novembre

réservations effectives réservations annulées

- p.

11

-

LES RÉSEAUX SOCIAUX

• PROFIL DES FANS DE PORTO-VECCHIO TOURISME

11 965Fans de la page

Facebook PORTO-VECCHIO

TOURISME

13 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65 +

1 %

1 % 2 %3 %7 %

10 % 9 %7 %

7 %

16 % 15 %

10 %6 %

4 %

59 %

41 %

FRANCE 10 108 fans

ITALIE 422 fans

BELGIQUE 401 fans

ETATS-UNIS 116 fans

SUISSE 92 fans

1

2

3

4

5

ALLEMAGNE 80 fans

PORTUGAL 75 fans

MAROC 51 fans

REPUBLIQUE TCHEQUE 49 fans

TUNISIE 46 fans

6

7

8

9

10

TOP DES NATIONALITÉS FANS DEPORTO-VECCHIO TOURISME

MENTIONS «J’AIME LA PAGE» EN 2015Facebook

Données démographiques de l’audience par sexe et par tranche d’âge

- p. 12 -

LES RÉSEAUX SOCIAUX

• PROFIL DES FOLLOWERS DE PORTO-VECCHIO TOURISME

2 990Followers du compte de

PORTO-VECCHIO TOURISME

VISITES DU COMPTE TWITTER EN 2015

60 %

40 %

FRANCE 83 %

ITALIE 2 %

GRANDE-BRETAGNE 2 %

ETATS-UNIS 2 %

PAYS-BAS 2 %

1

2

3

4

5

Affaires et Actualités 62 %

Culture et cinéma 53 %

Musique 43 %

France 41 %

Voyages et Avions 38 %

1

2

3

4

5

TOP DES NATIONALITÉS QUI SUIVENTPORTO-VECCHIO TOURISME TOP DES INTÉRÊTS CHERCHÉS SUR

TWITTER PAR NOS FOLLOWERS

Twitter

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13

-

SUR LES RÉSEAUXSOCIAUX

T O U R I S M E

Office Municipal de Tourisme de Porto-Vecchio

BP 92 - Rue du Général Leclerc 20538 PORTO-VECCHIO Cedex

Tél : 04 95 70 09 58 accueil@destination-sudcorse.com

Document édité par l’Office Municipal de Tourisme de Porto-Vecchio - Janvier 2016