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STRATEGIE ET DEVELOPPEMENT
Mercredi 7 mai 201413ème Rendez-vous de l’UD
Rueil-Malmaison
Commune la plus étendue du département des Hauts-de-Seine (1 754 ha)
80 000 habitants
Un riche patrimoine historique• Le Château de Malmaison • La Petite Malmaison• L’Eglise Saint-Pierre Saint-Paul
Un patrimoine naturel préservé• La foret domaniale de Malmaison• Le parc de Bois Préau• Les Bords de Seine
L’Office de Tourisme
Association créée en 1984
EPIC depuis 2010
Une équipe de 6 salariés+ 1 apprentie à l’année
Un budget annuel de +/- 600 000 €• 30 % subvention municipale• 35 % Taxe de séjour• 35 % recettes commerciales
Etat des lieux du tourisme à Rueil-Malmaison2008 - 2009
Les points forts Un patrimoine historique attractif Une figure historique emblématique avec une visibilité internationale :
Napoléon Bonaparte Un réseau de partenaires locaux sur lequel s’appuyer pour la construction
de projets Une volonté municipale pour le développement touristique
Les points faibles Pas de véritable identité touristique ni de réel positionnement Une communication insuffisante sur les atouts touristiques de la ville Le poids très concurrentiel du leadership touristique de Paris Une méconnaissance de notre patrimoine de la part des acteurs
économiques locaux
1ère étape : Définition de l’ identité touristiquede Rueil-Malmaison
Patrimoine de Rueil-Malmaison
Château de Malmaison, résidence de Napoléon et Joséphine Bonaparte
Château de la Petite Malmaison, ancienne grande serre chaude construite par Joséphine
Le tombeau de l’impératrice au cœur de l’église St pierre St Paul
Napoléon Bonaparte Personnage le plus important de
l’histoire de France pour les touristes étrangers (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Russie, Japon…)
2ème personnage le plus important après le Général de Gaulle pour les touristes français
Rueil-Malmaison est une ville impériale
Mots clé :Napoléon , Joséphine
1er Empire
Associations Clubs culturels et de loisirs
CCAS…
AutocaristesTour Operateurs
Voyagistes…
EntreprisesComités d’entreprises
Directions Communication
IndividuelsClientèle francilienne
Clientèle nationale
Clientèle internationale
RUEIL-MALMAISON
2ème étape : Définition des cibles
3ème étape : Elaboration des outils decommunication
L’identité visuelle
La communication écriteUn slogan : « Rueil-Malmaison, ville d’aujourd’hui, parfum d’Empire »
La communication web (1)
Le site internet
La communication web (2)
La page Facebook
La signalétique
Comptoir salons
Mât Boutique
kakémonos
Les actions de promotion (1)
La participation de l’Office de Tourisme aux salons Participation à 9 salons professionnels en 2013, en France et en Europe Participation à 1 salon grand public
Les actions de promotion (2)
L’organisation d’eductours Pour les acteurs économiques locaux : hôteliers, agences immobilières,
transporteurs Pour les professionnels du tourisme français et étrangers Pour des prescripteurs indirects tels que l’Association des Clefs d’Or qui
réunit les concierges des grands hôtels de luxe
Eductour 30 mars 2014 en partenariat avec le CRTTO Russie, Australie, USA et Canada
Les actions de promotion (3)
La newsletter Sur l’actualité de l’Office Tourisme et des grands événements rueillois Deux éditions : une grand public / une pro
Les actions de commercialisation (1)
Les prestations groupes Une édition commerciale par an 89 groupes accueillis en 2013, soit 3 400 personnes
Les actions de commercialisation (2)
La Boutique de l’Office de Tourisme Plus de 300 références vendues Une clientèle majoritairement locale
Les actions de commercialisation (3)
Les partenariats avec la ville Création et vente de produits dérivés lors des expositions phare
à l’Atelier Grognard Elaboration et vente de packages « Week-end impérial », 3jours/2nuits à
l’occasion du Jubilé Impérial
La marque VILLE IMPERIALE (1)
UN CONSTAT
Méconnaissance du patrimoine impérial français (hors grands sites parisiens) de la part du grand public et des professionnels du tourisme.
Créer un «signe de reconnaissance» commun aux villes françaises possédant un patrimoine impérial et souhaitant le valoriser
Sous l’impulsion de Patrick OLLIER, la Ville de Rueil-Malmaison en partenariat avec l’Office de Tourisme, décide de mettre en place, en avril 2011, un Comité de pilotage afin de travailler sur le concept d’une «marque» Ville impériale et propose aux villes de Compiègne, Fontainebleau et Saint-Cloud de s’associer à sa réflexion.
Qu’est-ce que la Marque VILLE IMPERIALE ?Elle a pour vocation de réunir les villes françaises pouvant justifier, de par leur histoire et leur patrimoine actuel, de liens forts avec le 1er et le 2nd Empire.Avec la volonté de développer, ainsi, un véritable réseau à travers l’ensemble du territoire français, la marque VILLE IMPERIALE souhaite donner aux villes adhérentes une réelle visibilité touristique et culturelle auprès du grand public et des professionnels du tourisme, grâce à la mise en place d’actions de communication et de commercialisation communes.
UNE VOLONTE
UNE DEMARCHE
La marque VILLE IMPERIALE (2)
Pour adhérer à la Marque : Un cahier des charges Un règlement intérieur Un dossier de candidature Une cotisation financière
Les villes adhérentes à ce jour : Compiègne (60) Fontainebleau (77) Rueil-Malmaison (92) Saint-Cloud (92)
Les villes potentielles : Ajaccio, Corte, Biarritz, Nice, Vallauris/Juan-les-Pins, Vichy, Plombières-les-Bains, La Roche s/Yon, Pontivy, Boulogne s/Mer…
Autun (71) Brienne-le-Château (10) Montereau-Fault-Yonne (77) Saint-Leu-la-Forêt (95)
La ville de Rueil-Malmaison a délégué à l’Office de Tourisme la gestion administrative, financière et opérationnelle de la marque VILLE IMPERIALE.
La marque VILLE IMPERIALE (3), c’est :
Un logo(Propriété de la ville de Rueil-Malmaison)
La marque VILLE IMPERIALE (4), c’est :
Un site internet
La marque VILLE IMPERIALE (4), c’est :
Une brochure : Le patrimoine impérial Séjours impériaux (offres commerciales)
Thématiques impériales
Des actions : Stand au MAP Pro Eductours Relations presse Produits dérivés…
La marque VILLE IMPERIALE (4), c’est :
kakémono
Produit dérivé
Salon Map Pro octobre 2013
Signalétique ville
Bilan commercial 2010 - 2013
2010 2011 2012 20130
100002000030000400005000060000700008000090000
100000
Chiffre d'affaires de la Boutique de l'Office de Tourisme (en €)
2010 2011 2012 20130
102030405060708090
100
Nombre de groupes gérés par l'Office de Tourisme
2010 2011 201202468
101214161820
Part des Tour Operators et autocaristes France et Etranger liés à l’OT (en %)
+ 120 % en 4 ans
+ 220 % en 4 ans
Chiffres 2013 non communiqués
