STRATÉGIES POUR AIGUISER LA CURIOSITÉOuverture aux idées des autres

La technique appelée Six Thinking Hats® est une stratégie de réflexion simple et efficace qui favorise la prise de décision et un processus de pensée novatrice. Le modèle sert de méthode d’enseignement pour développer la pensée créative en présentant et organisant les pensées selon une structure précise. Chaque rôle qui incarne une façon de penser est identifié à l’aide d’un « chapeau de réflexion » symbolique de couleur (par exemple, le chapeau jaune symbol-ise la vivacité d’esprit et l’optimisme ; sous ce chapeau, vous explorerez les éléments positifs et essaierez de mettre à jour une valeur ajoutée et un bénéfice). En portant mentalement ces « chapeaux » et en en changeant, les participants sont invités à changer consciemment de point de vue pour évaluer une idée, ce qui les conduit à l’ouverture et à l’innovation. De plus, adopter successivement différentes façons de voir les choses et élaborer des idées originales stimule la curiosité et les solutions innovantes. Le système été mis au point par le Dr. Edward de Bono, physicien, psychologue, inventeur et consultant de renommée internationale. Il a été utilisé avec succès dans de nombreux domaines et pays, et a été salué par des psycho-logues et des chercheurs.

OUVERTURE AUX IDÉES DeS autresAdopter un comportement vis-à-vis des expériences qui privilégie la diversité, l’appréciation esthétique et l’attention aux différences dans le monde extérieur et intérieur ; accueillir ses propres idées nouvelles et celles des autres.

STRATÉGIE | Ce qui fonctionne : points de vue curieux

Paroles d’experts

La technique Six Thinking Hats® peut être utilisée pour traiter tous problèmes ou idées, et favorise une plus grande curiosité au sein de l’organisation. Elle propose six chapeaux qu'une personne peut porter ou ôter (il peut s'agir de chapeaux imaginaires ou réels). Chaque chapeau a une couleur différente, qui représente un mode de pensée unique.

Le mode de pensée du chapeau blanc est une pensée basée sur l’information, les faits et les chiffres. Le mode de pensée du chapeau jaune est une pensée positive et constructive.Le mode de pensée du chapeau vert est une pensée créative, qui suscite des idées et solu-tions nouvelles. Le mode de pensée du chapeau noir utilise l’expérience pour remettre en cause la faisabilité des idées.Le mode de pensée du chapeau rouge permet à la personne d’exprimer les sentiments et émotions qu’un sujet donné suscite en elle. Le mode de pensée du chapeau bleu est utilisé pour prévoir et contrôler l'activité de réflexion.

Ce que vous ferez

Une grande organisation de la fonction publique au Royaume-Uni a étudié l’impact des Six Thinking Hats® sur la performance de ses employés. Les chercheurs ont constaté une amélioration significative de la créativité, des connaissances, des comportements ainsi que de l'élaboration et la mise en œuvre d’idées sur le lieu de travail. Les facteurs environnemen-taux que constituent le soutien de la direction et l’ambiance de travail ont renforcé cet effet. En outre, les chercheurs concluent que la formation peut être améliorée si on utilise des problèmes concrets, réels de l’organisation pour augmenter l'assiduité à la formation, des plans d'action pour augmenter la participation plus systématique aux futurs processus d'inno-vation, et la discussion publique des stratégies pour surmonter les barrières à l’application des compétences.

La technique Six Thinking Hats® est une stratégie de réflexion simple et efficace qui favorise la prise de décision. Il a été démontré notamment que la technique Six Thinking Hats® :• Maximise une collaboration productive• Suscite plus d'idées de meilleure qualité• Stimule l’innovation en suscitant rapidement plus d'idées de meilleure qualité• Envisage les problèmes selon des angles inédits et inhabituels• Va au-delà des solutions évidentes pour rechercher des solutions efficaces alternatives

CHAPEAU BLEU - Processus

• Penser au processus de la pensée.• Quel mode de pensée est le plus approprié ?• Organiser la pensée.

CHAPEAU JAUNE - Bénéfices

CHAPEAU BLANC - Faits

• Informations et données.• Neutre et objectif.• Quelles sont les informations dont j’ai déjà connaissance ?• Quelles sont les informations qu’il me faut obtenir ?

CHAPEAU ROUGE - Sentiments

• Intuition, pressentiments, instinct.• Mes sentiments à cet instant précis.• Les sentiments peuvent changer. Aucune raison n’est donnée.

CHAPEAU VERT - Créativité

• Idées, alternatives, possibilités.• Solutions aux problèmes du chapeau noir.

• Éléments positifs.• En quoi une idée est utile.• Des raisons logiques sont données.

CHAPEAU NOIR - Circonspection

• Difficultés, faiblesses, dangers.• Identification des risques.• Des raisons logiques sont données.

Décider de la méthode. Décidez si vous voulez utiliser cette méthode individu-ellement ou au sein d’un groupe. Individuellement, vous pouvez appliquer un point de vue ou un chapeau au sujet qui vous intéresse, avant de passer au chapeau suivant.En groupe, la méthode peut être utilisée de deux manières différentes. (1) Tout le monde porte le même chapeau au même moment. Puis, tous les mem-bres du groupe passent à un autre chapeau et réfléchissent au sujet selon un nouveau point de vue. (2) Ou les participants portent chacun des chapeaux différents et réfléchissent chacun de leur côté, avant de discuter en équipe, puis de passer à un autre rôle.

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Convenir d’un sujet précis. Choisissez un sujet, définissez-le spécifiquement et concentrez-vous au maximum sur le sujet choisi.

Préparation. Organisez et déterminez des faits et des chiffres, des données et des sources d'informations qui permettront d'analyser le sujet de manière exhaustive.

Réunir des informations. Rassemblez toutes les informations utiles pour chaque mode de pensée.• Chapeau bleu – contrôle le processus de la pensée ; tous les partici pants doivent utiliser le chapeau bleu tout au long de la séance.• Chapeau blanc – établir les faits.• Chapeau rouge – sentiments, émotions, pressentiments, instinct.• Chapeau vert – moyens créatifs d'atteindre l’objectif fixé ; idées et approches nouvelles.• Chapeau jaune – quels sont les points positifs de l’objectif que l'équipe s’est fixé ? Quels sont les critères de succès ? Quels sont les éléments en faveur du plan d'action considéré ?• Chapeau noir – que faut-il corriger ? À quoi l’équipe doit-elle faire atten tion ? Que faut-il éviter, contrôler et gérer ?

Comprendre les informations réunies. Réfléchissez aux donnéescollectées grâce aux différents points de vue successivement adoptés. Les informations peuvent être structurées par catégories et filtres, et synthétisées dans un plan d'action.

Birdi, K.S. (2005). No idea? Evaluating the effectiveness of creativity training. Journal of European Industrial Training; 2005, 29, 2/3; pp. 102.

De Bono Group (2016). Six Thinking Hats. The de Bono Group, LLC. 2016. Consulté sur http://www.debonogroup.com/six_thinking_hats.php

Karadag, Mevlude; Saritas, Serdar and Erginer, Ergin (2009). Using the 'Six Thinking Hats' Model of Learning in a Surgical Nursing Class: Sharing the Experience and Student Opinions [online]. Australian Journal of Advanced Nursing, 26(3), 59-69.

Sheth (2012). Six Thinking Hats. Asian Journal of Management Research, 2(2), 814-820. Springub, C. (2012).

6 Ideas to promote innovation in your workplace this year. Forbes, Consulté sur http://w-ww.forbes.com/sites/theyec/2012/12/31/6-ideas-to-pro-mote-innovation-in- your- work-place-this-year/

University of Pittsburgh (2016). Marketing, Planning, and Strategy – Oakland Campus: Thinking Hats.

University of Pittsburgh Course & Subject Guides. 30 septembre 2016. Consulté sur http://pitt.libguides.com/scenarioplanning/thinkinghats

Références

Ce dont vous aurez besoin Poster ou représentation visuelle des 6 chapeaux (facilement disponibles en ligne), papier.

6Choisir la solution. Réunissez, organisez et évaluez les données en adoptant différentes façons de voir les choses, afin d’obtenir un bon aperçu et de choisir la meilleure façon d'agir.

Conseils supplémentaires : la méthode a plus d'impact lorsqu’elle est utilisée avec des sujets, problèmes idées concrets, pertinents. La technique porte sur des processus de pensée et peut donc être appliquée de manière informelle à tous les contextes, et même dans les réunions.