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Université Toulouse II - ISTHIA MASTER 1 TOURISME ET DEVELOPPEMENT, FOIX
STRUCTURATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE
DES ACTIVITES DE PLEINE NATURE
EN HAUT-COUSERANS
2
Amandine FONTANNAUD Note de synthèse – 27 Juillet 2012
Sommaire
INTRODUCTION ............................................................................................................................................ 3
PARTIE I PORTRAIT DES ACTIVITES DE PLEINE NATURE .............................................................................. 4
1. Présentation des APN sur le Haut-Couserans .................................................................................. 5
2. Matrice SWOT sur l’offre APN .......................................................................................................... 6
3. Synthèse et analyse de la matrice SWOT ......................................................................................... 9
PARTIE II PROJETS DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE EN COURS .......................................................... 12
1. Luge mono-rail à Guzet .................................................................................................................. 13
2. Domaine de VTT Descente à Guzet ................................................................................................ 13
3. Station de Trail à Aulus-les-Bains ................................................................................................... 14
PARTIE III EVENEMENTIELS SPORTIFS EN HAUT-COUSERANS .................................................................. 16
1. Manifestation des Mille Pagaies .................................................................................................... 17
2. Manifestation du Tourn de la Cascade d’Ars ................................................................................. 18
3. Manifestation de l’Orsalher VTT .................................................................................................... 19
PARTIE IV CANAUX DE COMMUNICATION APN ........................................................................................ 21
1. Magazines spécialisés et sites internet .......................................................................................... 22
2. Salons ou regroupements sportifs ................................................................................................. 23
PARTIE V PRECONISATIONS / PRIORISATIONS .......................................................................................... 25
Action A1 : Entretenir les sentiers et les sites APN ................................................................................ 26
Action A2 : Consolider les moyens de développement.......................................................................... 28
Action B1 : Communication Interne (court et moyen terme) ................................................................ 29
Action B2 : Communication Externe (long terme) ................................................................................. 31
CONCLUSION .............................................................................................................................................. 33
ANNEXES ............................................................................................................................................. 34
3
INTRODUCTION
Dans le cadre d’un stage de trois mois à l’Office du Tourisme du Haut-Couserans, la structuration
de l’offre des Activités de Pleine Nature sur le territoire est analysée à travers des observations terrains,
des entretiens prestataires, des questionnaires participants et des études de territoire (diagnostic et
étude sur les retombées de l’Agence de Développement Touristique).
L’objectif est de comprendre les enjeux du développement touristique sur ce territoire et de
proposer des axes de travail pour enrichir l’offre touristique des APN en Haut-Couserans.
Nous verrons par la suite que les activités de pleine nature étudiées ne représentent pas la
totalité de l’offre touristique, étant donné le temps imparti et le souci de clarté de ce travail.
Tandis que la volonté de ce rapport est de proposer une analyse générale et structurée des APN,
chaque partie correspond à une mission de travail. Tout d’abord, un portrait général des APN sur le
territoire explique la démarche suivie pour arriver à une présentation non exhaustive de l’offre
touristique des APN. Une seconde partie traite des projets touristiques en cours de développement pour
avoir une vision globale sur l’état du tourisme en Haut-Couserans. Les trois événementiels sportifs suivis
sur la période de travail sont évoqués dans la troisième partie pour compléter l’analyse APN étant
donné l’impact de ces manifestations sur le territoire d’accueil. Une recherche sur les canaux de
communication les plus connus a permis de sélectionner des magazines et des sites internet pour
promouvoir les APN en Haut-Couserans. Enfin, des axes de développement sont présentés en dernière
partie pour améliorer la structuration de l’offre APN sur le territoire.
4
PARTIE I PORTRAIT DES ACTIVITES DE PLEINE
NATURE
PARTIE I
PORTRAIT DES ACTIVITES
DE PLEINE NATURE
5
L’offre touristique des activités de pleine nature en Haut-Couserans est importante et
diversifiée. Ce secteur se caractérise par des prestataires nombreux, souvent petits, dispersés et mal
connus. Ainsi, une étude sur l’ensemble de ce secteur d’activité permet dans un premier temps de
comprendre les enjeux de développement du territoire et par conséquent de travailler correctement sur
une stratégie de développement touristique.
1. Présentation des APN sur le Haut-Couserans
D’après le diagnostic effectué sur le tourisme en Haut-Couserans, le territoire est varié et
propice aux activités de pleine nature. Ainsi, 4 grandes gammes d’activités se développent sur
l’ensemble du territoire. Tout d’abord la randonnée représente un poids important dans la demande
touristique, qu’elle soit pédestre, équestre, asine ou en vélo, elle offre une multitude de possibilités
pour découvrir la montagne ariégeoise. Outre la randonnée, les activités nautiques, les activités à cordes
et les activités aériennes ont su se développer sur ce territoire, où les atouts sont nombreux pour y
construire une réelle offre touristique.
Ce dossier a été élaboré grâce aux entretiens effectués avec les prestataires (non-exhaustifs) d’activités
de pleine nature sur le Haut-Couserans. Les prestataires rencontrés sont :
Loréna Sala pour l’activité randonnée à cheval (Annexe A retranscription entretien),
François Leguillou pour l’activité de location d’âne (Annexe B retranscription entretien),
Julien Cazalé pour le VTT (Annexe C retranscription entretien),
Clément XXX pour les activités d’eaux vives (Annexe D retranscription entretien),
Thierry Beust pour l’activité escalade (Annexe E retranscription entretien),
Pierre Coste pour l’activité parapente (Annexe F retranscription entretien),
Simon Caire pour les randonnées en montagne (Annexe G retranscription entretien),
Roch Capelle pour l’activité trampoline et élasto-trampo (Annexe H retranscription entretien)
François Matere pour le parapente sur St Lizier (Annexe I retranscription entretien)
Parmi toutes ces activités, un classement peut être élaboré d’après le diagnostic d’Anthony Bourgoin
animateur touristique et les diverses études effectuées par l’Agence de Développement Touristique de
l’Ariège (ADT). En effet, d’après l’étude sur les retombées des APN en Ariège en 2011 (ADT), 20% des
séjours touristiques réalisés en période estivale n’auraient pas eu lieu sans la présence des loisirs
sportifs de nature, soit 1 100 000 nuitées et près de 27 millions d’euros de dépenses. Les activités
pratiquées sont les visites de villes à 26%, les promenades et balades à 25%, suivent en troisième
6
position les sports de nature à 21%, puis les visites de sites à 20%, parcs de loisirs, routes thématiques et
autres…
Au niveau du Haut-Couserans, les chiffres montrent les mêmes éléments de réponse, avec un taux de
pourcentage plus élevé pour la pratique des activités de pleine nature. Les sports de nature ont été cités
par 48,2% des personnes interrogées comme raison principale de leur venue, après l’environnement et
la découverte des sites. Les activités effectuées au cours des séjours sont les sports de pleine nature
avec 66% des réponses, suivis des visites de villes (57,4%) et des promenades (56,9%). Parmi ces
activités, la randonnée pédestre (>90mn) arrive largement en tête des pratiques avec 59,4% des
réponses.
Par conséquent, les APN sont un enjeu majeur de développement touristique sur ce territoire, d’autant
plus que le Haut-Couserans est apprécié pour son environnement naturel préservé. 37,6% des individus
interrogés ont répondu vouloir venir en Ariège même si la pratique des APN n’avait pas été possible.
(Etude sur les retombées des APN – Résultats de l’OT HC 2011)
2. Matrice SWOT sur l’offre APN
La matrice SWOT permet de mettre en relief les éléments positifs et négatifs des activités de pleine
nature sur le Haut Couserans en séparant les données internes et externes à chaque activité. En ce sens,
les « Atouts » et les « Faiblesses » traitent des éléments propres à l’activité étudiée, et les
« Opportunités » et les « Menaces » concernent les éléments environnants qui peuvent aider ou
perturber ces activités de l’extérieur.
ATOUTS FAIBLESSES OPPORTUNITES MENACES
Activité
Equestre -
Oust
diversité des circuits
ancienneté sur le territoire
organisation de spectacle
Accès difficile l’hiver Plus de possibilités de
circuits – montage de
produit touristique (pass,
produit)
Manque de nettoyage des
sentiers à hauteur
équestre
Activité
Location
d’Ânes –
Aunac
ancienneté sur le territoire
diversité des circuits
circuit de 3 ou 4 jours de gîte
en gîte très apprécié
« Dilution de l’activité »
donc chute de la location
d’âne
Le retour d’expérience et
le bouche à oreille -
rédactionnel dans
Magazine Géo
concurrence
Saison courte à cause de
la météo car en avril les
chemins ne sont pas
7
encore bien dégagés
manque d’hébergement à
certains endroits
Activité VTT
Nouvelle activité depuis
2011- issue d’un diagnostic-
4 circuits et 3 nouveaux
circuits de cross - offre
complète - relief du territoire
- bon niveau pour clientèle
sportive-
Construction d’un domaine
de VTT descente pour 2013
avec 4 pistes- existe Pass ou
forfait prix
Pas assez de recul pour
faire un bilan
pas de structure à part
entière donc pas d’accueil
réel
Mise en place de navettes
qui pourraient servir pour
tous les apn ?
réel équilibre entre les 2
activités VTT (cross,
descente)
Problème de travaux pour
Guzet avec le VTT
descente- soucis avec
Altiservices et les
remontées mécaniques-
point d’accueil pas défini
pour l’espace
renseignement VTT-
risque de mauvaise
cohérence/cohésion des
commerçants sur place si
pas assez investis…
Activités
Eaux Vives
Ancienneté sur le territoire-
Le rafting et le kayak sont en
augmentation
zone de navigation
importante
tous niveaux de difficultés
(80km) classe 2 à 6-
Animation collège+
animation accueil jeune+
organisation des 2
manifestations (Mille
Pagaies et Manche
Régionale- labellisé « Cool de
Source »-
Pas de signalétique DDE
sur la route pour la base -
manque échelle de
niveaux en temps réel
(seulement 2
actuellement)
en projet une extension
du local et la création d’un
poste à temps plein pour
2013
réflexion autour d’un
séjour forfait avec la
maison du Haut Salat pour
permettre de tester les
différentes activités
Pas bonne réception du
réseau téléphonique sur la
base -
météo aléatoire
Activité
Escalade
Acrolus Existe depuis 2005
3 nouveaux parcours ouverts
depuis juin 2012-total de 7
parcours- clientèle familiale-
évolution constante depuis
Peu de groupe et pas de
CE car difficile à
démarcher-
Sites d’escalades
dégradés et vieux sur
Travail avec JM Honiat de
Horizon Vertical donc
connaissance de l’offre-
possibilité de lien ou
promo’ d’acrolus lors de la
Manque de mise en avant
des acteurs locaux-pas de
grande différence entre
les adhérent à l’oT et les
autres-manque de
8
l’ouverture-
Les éléments à mettre en
avant sont le tout public, un
parcours intimiste, un bon
encadrement, un univer
familial et le cadre naturel-
partenariats avec campings
l’ensemble du territoire-
Les seuls topos d’escalade
ont été réalisés par Alain
Milhaud il y a quelques
années, depuis rien-
manque panneautage sur
site
tourn d’ars ?-
Plusieurs sites importants
à remettre en état ; site
de Gérac, site de turguilla,
site de l’étang de Lers, site
de Le Casque et les sites à
Massat-
connaissance des acteurs
sur l’offre globale
d’activité de pleine
nature-
Activité
Parapente 1
Moulis
Depuis 2004- clientèle
locale/régionale importante-
bonne arrière-saison - mise
en place du speed riding -
bonne accessibilité aux sites -
bon bouche à oreille-
topoguide existant- Aulus un
des plus beaux sites ariégeois
–volonté de développer le
site de Moulis - club « effet
de fun » - principaux sites
Cazavet Prat Mataou +
Moulis +Col de la Core et
Guzet pour l’Hiver-
Aulus n’est pas reconnu
comme un site officiel –
port de lers site saturé (pb
association mairie Biert
/Massat)
Pas d’hébergement
d’accueil pour les groupes
de 60pers avec salle
multimédia et tous les
services adaptés (NTIC)…
Bons spots à développer-
clientèle parisienne, de
bretagne, de vendée et du
tarn-sur Moulis
nombreuses zones Natura
2000 et bonne écoute
entre LPO et prestataires-
si Guzet débloqué volonté
de développer les vols
élèves et biplaces
Evolution de l’activité
speed riding par rapport
au diplôme (BEparapente
et BEski ?)-manque
d’animation-manque un
poste d’animateur station
à Guzet-risque de création
de lotissement sur des
sites fréquentés- pas de
sites à Aulus et Ustou car
pas de terrains
communaux- sur Moulis
de nombreuses zones
Natura 2000
Activité
Parapente 2
St Lizier
Ancienneté – connaissance
concurrents – formation
NTIC – gestion de son propre
site internet – vente
directement via son site
Nécessité de trajet en
voiture pour rejoindre site
de vol – trop d’aléas
météo pour consacrer un
événement qu’a la
pratique du parapente
Evénement Rock and vol à
Arbas (45mn)
Pas de base d’accueil ou
de mauvaise qualité –
incapacité à travailler
entre pro’ du parapente –
manque une image APN
au niveau départemental
– licenciés FFVL en baisse
– manque d’implication
personnelle des
professionnels
AEM
Pleine saison été + bonne
saison hiver avec les activités
raquettes- nombreux
partenariats sur le territoire-
richesse de l’environnement-
Pas de structures
apparentes-difficulté
d’avoir les bases de
données pour CE etc…
Volonté de développer la
mi-saison avec classe
nature/CE – bonne
entraide entre les 5 AEM –
syndicat local au sein du
« ça traine les pieds » avec
les autres prestataires
Pleine Air-concurrence du
PNR qui lui aussi propose
une sortie par semaine-
9
volonté de « comprendre la
montagne »- bureau des
guides permet de mutualiser
la promo-
SNAM ariège-
Formation utile du PNR
Activité
Trampoline
Ancienneté sur le territoire –
Diversification de son offre
avec l’élasto-trampo – offre
des démonstrations – pas de
concurrence directe
Manque de
communication ! Pas de
salle intérieure pour
pratiquer cette activité
l’hiver
Situé sur la station de
Guzet Neige (clientèle ski
l’hiver) – mise en place de
soirée dégustation pour
moment d’échange –
projet de développement
sur la station – il continu
son activité
professionnelle de sportif
de haut niveau
Situé sur la station de
Guzet Neige (isolé l’été)-
peu d’animation de la
station – manque de vie
Activité
Canyoning ?
Sites magnifiques Sites pas mis en valeur
Ancien et seul topo par
Mickael Ménager en 2008
Spéléologie ?
St Girons est à 120km
d’un grand réseau de
France de spéléo
3. Synthèse et analyse de la matrice SWOT
Cette matrice recense un grand nombre d’éléments positifs et négatifs concernant le développement de
chaque activité étudiée. Elle permet d’identifier les axes stratégiques à développer dans le domaine des
activités de pleine nature en Haut-Couserans.
Ainsi, nous avons pu faire ressortir de ce tableau 3 axes de réflexion:
L’entretien des sites/sentiers de randonnée « au cœur » du développement touristique
Une offre touristique éclatée par un manque de cohésion
Une communication trop éparse pour une valorisation touristique réussie
10
L’entretien et le suivi du territoire :
Les sentiers du Haut-Couserans offrent de nombreuses possibilités de randonnées, cependant leur
entretien et leur balisage méritent encore plus d’attention. Ces problèmes altèrent l’image du territoire
et contraignent les prestataires d’APN à s’adapter en modifiant ou en annulant leur itinéraire de
randonnée. La préservation du territoire est une des données qui revient le plus souvent comme
élément à mettre en avant, les touristes souhaitent découvrir un paysage authentique et naturel. C’est
pourquoi, la préservation, l’entretien, la mise en valeur et le suivi de ce territoire doit être mieux pris en
compte, il est la base de toute économie touristique. Toutes les activités de pleine nature ont un rapport
privilégié avec cet environnement naturel, mais chacune d’elle se mobilise à sa manière, ainsi les actions
mises en place sont éparpillées et il n’en ressort pas de développement très cohérent. Que cela soit
pour la randonnée ou pour les autres activités de pleine nature, l’espace naturel est un atout clé à ne
pas mettre de côté. En effet, les sports d’eaux vives ont besoin d’un suivi régulier de l’état des rivières
pour optimiser et sécuriser leurs sorties, l’escalade et le parapente sont tributaires des sites adaptés
pour la pratique de leur activité, ainsi l’entretien des falaises et le maintien de zone de vol est important
pour pouvoir répondre aux attentes touristiques des visiteurs.
Une offre éclatée, une image externe floue :
Les prestataires d’activités de pleine nature sont nombreux et dispersés sur le territoire du Haut-
Couserans. De ce fait, il n’est pas évident de percevoir l’ensemble de l’offre touristique de pleine nature
lorsque l’on arrive d’une autre zone géographique. Certaines de ces activités ne présentent pas de
structure d’accueil apparente, cela réduit l’opportunité de contact direct avec les visiteurs et ne permet
pas l’accès à une vitrine d’information spécialisée sur l’activité concernée. De plus, la mise en valeur de
la gamme « activités de pleine nature » favoriserait une visibilité plus nette sur l’ensemble du territoire
et pourrait avoir plus d’impact au niveau régional/national (manifestation, événementiel).
Le manque de communication interne :
Le Haut-Couserans est un territoire diversifié de par son paysage et ses nombreuses vallées. La force de
ce territoire est sa nature préservée, il est important alors de comprendre l’enjeu environnemental,
économique et social de l’offre touristique des activités de pleine nature pour la faire évoluer dans une
direction favorable et de manière cohérente. Ainsi, les prestataires d’activités de pleine nature
partagent des attentes en commun et souhaitent être mis en avant de la même façon. D’ailleurs, l’Office
du Tourisme proposerait d’enrichir les pages internet de son site consacrées à chaque APN avec une
vidéo présentant l’activité ainsi que des mots clés pour aider leur référencement. Cependant, un souci
de dialogue obstrue les liaisons entre chaque échelon du développement touristique. Tout d’abord,
nous avons pu observer qu’il y avait peu de communication entre les prestataires d’activités de pleine
11
nature, ensuite il y a peu d’échanges entre ces prestataires et les relais d’informations (OT, Mairie…),
enfin les relations entre les divers relais de communication et les collectivités territoriales sont
insuffisantes pour permettre un travail efficace sur l’ensemble du territoire.
Pour conclure sur ce premier point de la structuration des activités de pleine nature, il est
primordial d’avoir le socle de développement des APN, c’est-à-dire l’espace naturel de première qualité
avec des moyens suffisants pour établir un réel suivi. Ensuite, une politique touristique doit aider à
mettre en place une gestion et un échange constructif entre les prestataires des APN en Haut-
Couserans, afin d’aboutir à un développement global du territoire et de l’offre pleine nature. En outre,
les collectivités territoriales et les acteurs du territoire doivent travailler ensemble sur des axes
prédéfinis pour confronter leurs attentes et permettre une évolution en temps réel pour certifier une
cohérence de développement et un suivi de qualité.
12
PARTIE II PROJETS DE DEVELOPPEMENT
TOURISTIQUE EN COURS
PARTIE II
PROJETS DE DEVELOPPEMENT
TOURISTIQUE EN COURS
13
Le Haut-Couserans voit l’évolution des APN à travers plusieurs projets touristiques tels que la
luge à Guzet, le domaine VTT descente à Guzet et la création d’une station de trail à Aulus-les-Bains.
Néanmoins, plus l’offre est grande plus elle demande des moyens. Or, certaines activités de pleine
nature sont menacées par le manque d’entretien du support de travail, c’est-à-dire le territoire lui-
même. En ce sens, l’arrivée des nouvelles activités peut créer un sentiment de crainte et de « jalousie »
des prestataires APN. Cependant, ces nouveautés amènent une image innovante et créative du
territoire.
1. Luge mono-rail à Guzet
Le projet de la luge monorail à la station de Guzet a pour ambition de dynamiser l’offre touristique en
une station « 4 saisons ». Ainsi une complémentarité serait possible entre les activités ski, luge et VTT,
cet ensemble permettrait de pérenniser les emplois sur l’année.
Cependant, la mise en place de ce projet à Guzet-Neige prend du retard puisqu’il ne sera prêt que l’été
2013 s’il n’y a pas d’inconvénient majeur.
Les premières études datent de 2005 et les travaux ont commencé depuis septembre 2010. Ce projet se
chiffre à 2 millions d'euros, subventionné à 63 % par plusieurs organismes ou collectivités, le plan de
revitalisation du Couserans, l'Etat, l'Europe, la région, le département et la CDC. Cette réalisation a été
confiée à une société autrichienne mais la communauté de communes du canton d’Oust reste le maître
d'ouvrage.
La piste de luge été-hiver de Guzet propose un double record de France : la plus longue avec 1 700 m, et
le plus fort dénivelé qui est de 350 m. La remontée des luges se fait par les télésièges et le parcours
offre 4 tunnels de 3m de diamètre et le passage sur une passerelle.
2. Domaine de VTT Descente à Guzet
Le projet de « Moutain Bike Park » à Guzet n’ouvrira que l’été 2013 puisque des retards ont été
occasionnés par les travaux. C’est un domaine de VTT descente qui contribuera à la dynamisation de la
station « 4 saisons » grâce à un équilibre de la luge et du VTT.
Le domaine offre 4 pistes de descente pour tous niveaux. Un point accueil et renseignement sera sur
place pour les visiteurs. Différentes possibilités seront proposées pour accéder au domaine : un pass ou
un forfait saison, forfait semaine, une entrée à la journée ou demi-journée. Un espace d’initiation est
envisagé pour les enfants. Il serait appréciable d’avoir 50 à 70 entrées par weekend d’après le chargé de
14
mission. Il y a encore peu d’informations concernant la mise en place concrète de l’espace accueil et de
son fonctionnement de manière générale (contrat, forme juridique de la structure, planning, budget de
fonctionnement…).
L’espace luge comme le domaine VTT ont demandé des travaux importants. Or, une politique de
développement touristique réfléchie aurait favorisé des travaux utiles à un maximum d’activité. Ainsi,
un troisième type d’utilisation des remontées mécaniques - pour piétons – a-t-il été envisagé pour les
randonneurs, les clients du Chalet de Beauregard, la pratique du parapente et par conséquent
profitables à plusieurs activités. L’activité parapente nécessite des zones d’atterrissages qui ne sont pas
toujours simples à mettre en place, pourtant aucune autre infrastructure n’est nécessaire à la pratique
de cette activité sportive. Le territoire ne peut donc pas être défiguré par ce type d’activité mais son
impact est tellement peu visible que son développement touristique en est parfois oublié. Ses
professionnels insistent pourtant sur le grand potentiel touristique de ce genre de « spots » d’envol.
Cela montre l’importante d’une réflexion globale pour développer l’ensemble des APN et non activité
par activité ; une action qui profite à plusieurs, et c’est un temps précieux de gagné. Ces nouveaux
équipements luge et VTT seront cependant de grands atouts à bien jouer dans la complémentarité de
l’offre des APN.
3. Station de Trail à Aulus-les-Bains
C’est en 2011 que le concept d’un espace sportif innovant autour de la pratique du Trail voit le jour
grâce à Benoit LAVAL (trailer de haut-niveau) qui implante l’entreprise Raidlight (marque de produits
sportifs à rayonnement national et international spécialisée dans le Trail) en Chartreuse. Ce projet en
Chartreuse a pour objectif de constituer un réseau de Station de Trail1 en commercialisant leur
expérience sous forme de prestation et par le partage d’outils et de contenus intellectuels. A terme les
stations seront autonomes dans leur fonctionnement, mais regroupées en réseau pour la
communication nationale et l’exploitation de projets en commun.
Chaque station est unique, et s’adapte au territoire local. Afin de satisfaire un degré de qualité suffisant
pour les usagers, et d’avoir un minimum d’uniformité et de cohérence entre toutes les Stations de Trail,
les règles suivantes sont imposées pour toutes les Stations :
Une dizaine de parcours de rando-Trail de tous niveaux
Environ 4 ateliers au « stade de Trail », avec si possible un Kilomètre Vertical
1 Site du Réseau National de Station de Trail : http://www.stationdetrail.com/
15
Une charte graphique et un balisage homogène selon la charte « Station de Trail »
Un espace d’accueil et de présentation
L’usage du site internet « Station de Trail »
Une plateforme de test de produits est conseillée, mais n’est pas obligatoire.
Ces règles sont le minimum indispensable. Le concept est assez ouvert pour s’adapter aux impératifs
locaux de chaque Station, et elles n’empêchent pas de proposer plus de services.
La Station de Trail c’est à la fois un accueil convivial, des parcours de qualité et un site internet efficace.
Des parcours de 5kms à 40kms sont balisés par un code couleur qui permet une pratique de tous
niveaux. Egalement, un espace « Stade de Trail » est constitué pour l’entraînement. La base d’accueil est
un lieu d’échange où se trouve l’animateur de la station, des informations sur les parcours, les vestiaires
et les bornes informatiques pour saisir ses chronos sur site web de la station de Trail... Ce site internet
www.stationdetrail.com/ permet de consulter en ligne les parcours, de planifier des séances
d’entrainement avec un coach, et de partager ses chronos et impressions sur les parcours.
A ce jour, il existe 3 stations de Trail en France :
Station de Trail de Chartreuse
Station de Trail du Vercors (ouverture juin 2012)
Station de Trail de Vésubie-Mercantour (ouverture juin 2012)
Une quinzaine est prévue pour 2013.
16
PARTIE III EVENEMENTIELS SPORTIFS EN HAUT-
COUSERANS
PARTIE III
EVENEMENTIELS SPORTIFS
EN HAUT-COUSERANS
17
Les événementiels sportifs sont un atout touristique important pour le développement d’un
territoire. Organiser un événement sportif demande une compétence partagée entre collectivités,
associations et opérateurs privés, ainsi le sport peut être un réel enjeu de communication grâce à des
éléments structurants.
Les plus gros événements sportifs de la planète sont ceux qui attirent le plus de touristes, ils offrent une
vitrine exceptionnelle aux villes organisatrices et les retombées permettent de recouvrir les
investissements réalisés bien avant le début de la manifestation pour sa préparation. (JO, Coupe du
Monde de Soccer, Tour de France, Ligue des Champions, Coupe du Monde de Rugby…)
Les manifestations sportives se sont « démocratisées » et touchent désormais un large public. Un
endroit attrayant, une organisation aboutie, et une animation conviviale multiplie les chances de faire
rester les participants plus longtemps sur place ou les faire revenir ultérieurement avec leur famille.
Ainsi les territoires profitent des effets immédiats et des retombées à moyen ou long terme de ses
passages. Les événements peuvent être prolongés d’une programmation musicale, de démonstration
sportive, d’une mise à disposition de forfaits pour les visiteurs, et de cette façon le territoire d’accueil
sera mis en valeur.
Trois événementiels sportifs ont été suivis sur le Haut-Couserans pour recueillir les remarques des
participants et les impacts de ces manifestations. Pour chacun d’entre eux, une enquête de satisfaction
a été réalisée et mise en annexe (Annexe J : Mille Pagaies - Annexe K : Tourn de la cascade d’Ars -
Annexe L : Orsalher).
1. Manifestation des Mille Pagaies
L’événement des 1000 Pagaies est un weekend consacré à l’eau vive en Haut-Couserans. Généralement
situé sur un weekend autour du 20 mai, les niveaux d’eaux sont parfaits pour une bonne pratique des
sports d’eaux vives tels que le rafting, le kayak, le canoë, l’hydro speed ou encore le boater cross… Ainsi,
la place du village de Seix est le lieu où se déroulent animations enfants, démonstrations de
professionnels et regroupement pour baptême de rafting. L’organisateur de cet événement est le Club
de Canoë Kayak de Seix qui avec l’aide de nombreux bénévoles arrive à prendre de l’ampleur d’année en
année. L’accès à cet événement est gratuit car il se réalise en milieu ouvert, il est donc difficile de
connaître le nombre de participants. Seule la buvette, les stands de produits spécifiques eaux vives et le
réparateur d’embarcation proposaient des prestations payantes. Les animations « mur d’escalade » et
« trampoline » étaient gratuites, ainsi que les baptêmes de rafting. Ces derniers proposaient un
18
baptême de 20min du Pont de la Taule jusqu’au pont de Seix. Les concerts du soir proposaient une
entrée libre pour permettre à un plus grand nombre de personne de pouvoir profiter de l’événement.
Outre ces activités, des groupes ou individuels autonomes sont venus de la France entière pour
pratiquer sur les rivières du Haut-Couserans. Ainsi, ils ont profité de l’événement pour avoir des
renseignements techniques sur l’état des rivières auprès des organisateurs et pour la convivialité qu’il
apporte.
La 12ème édition des 1000 Pagaies s’est bien déroulée malgré les soucis de dernière minute. En effet,
l’enquête de satisfaction a reçu 53 réponses plutôt positives. Cet échantillon est représentatif par
rapport à sa composition mais il est difficile de dire s’il est significatif de l’ensemble de la population
présente sur place car nous ne connaissons pas le nombre total de participant.
La réussite de cet événement est due en partie à la présence de nombreux bénévoles sur place et dans
l’organisation de cette manifestation d’eaux vives. Quelques activités prévues n’ont pu être réalisées
telles que la démonstration de boater cross et la partie initiation avec la piscine, les animations étaient
donc moins importantes que prévu.
Les principaux chiffres qui ressortent de l’enquête :
75% des individus ont participé au baptême de rafting et/ou aux animations
43% des participants ont pris un hébergement sur place
73% des interviewés souhaitent revenir l’année prochaine
7,9/10 de moyenne générale
2. Manifestation du Tourn de la Cascade d’Ars
Le Tourn de la Cascade d’Ars est une course en montagne au départ d’Aulus-les-bains. Cet événement se
déroule le deuxième dimanche de Juin et est organisé par l’Association Aulus Avenir. L’épreuve
commence à 9h et se termine vers 14h avec remise des prix et déjeuner. L’épreuve enfant qui
correspond à une course plus courte s’effectue en même temps que l’épreuve adulte. Cet événement
situé près des Thermes d’Aulus-les-Bains est ouvert à tous, mais l’essentiel des visiteurs sont des
participants ou des accompagnants, il est alors relativement facile de connaître le nombre de participant
avec les inscriptions.
La 10ème édition du Tourn de la Cascade d’Ars a battu les records d’entrée en recevant 240 participants.
L’enquête de satisfaction réalisée pour cet événement a reçu 71 répondants avec une grande majorité
de réponses positives. L’échantillon interrogé est représentatif par sa composition mais peut-être pas
complètement significatif car moins de 50% des personnes présentes ont été interrogées.
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Les principaux chiffres qui ressortent de l’enquête :
86% des participants sont venus accompagnés
73% des individus ont trouvé le nombre des ravitaillements adapté à la course
68% des interrogés se sont inscrits pour le repas
97% des personnes ayant visité le site internet l’on trouvé complet
84% des interviewés souhaitent revenir l’année prochaine
16,9/20 de moyenne générale attribuée à l’événement
3. Manifestation de l’Orsalher VTT
L’événement de l’Orsalher VTT se déroule autour de Seix à travers les circuits, mais l’espace Accueil et
les animations se trouvent près de la Plaine d’Oust. Organisé le dimanche 1er Juillet, il n’a pas beaucoup
d’ancienneté puisque ce n’est que la deuxième édition. L’organisation a été faite par l’association
Orsalher VTT qui regroupe une dizaine de personnes. Les départs se font entre 8h30 et 9h30 pour
l’ensemble des circuits. Différents circuits sont proposés pour tous les niveaux et un spécial enfant est
encadré par un accompagnateur en montagne spécialiste en VTT. Cet événement est principalement
centré sur la zone d’accueil, cela permet alors de faire un comptage des visiteurs sur place avec l’aide de
la liste d’inscription.
L’édition 2012 de l’Orsalher VTT a été limitée par la météo qui n’était pas favorable pour ce type
d’événement sportif. Cependant, quelques participants sont venus et ont été très satisfaits de
l’organisation générale de cette rando-raid, ainsi que de l’animation et la convivialité de cette journée.
L’enquête de satisfaction réalisée pour l’événement a reçu 18 répondants, dans l’ensemble très
satisfaits du déroulement de cette journée.
Les principaux chiffres qui ressortent de l’enquête :
67% sont venus accompagnés
61% des répondants sont venus pour la première fois
100% des participants ont trouvé le nombre de ravitaillements adapté à la course
51% des personnes ont connu l’Orsalher grâce au bouche à oreille et à l’affichage
94% des interviewés souhaitent revenir l’année prochaine
17,8/20 de moyenne générale sur l’ensemble de la manifestation
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Pour conclure, les événementiels ont du succès car pour certains d’entres eux ils ont passé leur
10ième édition et ont su montrer une organisation prometteuse. Cependant, un suivi plus abouti de
chacun serait intéressant à mettre en place ; un questionnaire de satisfaction, un décompte des
visiteurs, une fourchette de dépenses, …etc. Tout cela permettrait de consolider les bases de leur
structuration et de leur développement pour une fréquentation plus importante et des retombées
attendues.
L’outil du questionnaire apporte une connaissance critique au plus près de la réalité. Il permet de faire
ressortir les éléments qui ont plus ou qui ont perturbé le bon fonctionnement de l’événement et ainsi
d’avoir les points de vues critiques des participants.
Le décompte du public permet d’établir un suivi de fréquentation d’année en année et d’anticiper sur
l’organisation de la manifestation. Les actions de comptage peuvent être envisagées de différentes
manières selon l’aspect de la manifestation ; les comptages automatiques routiers permettent de
décompter le nombre de véhicule circulant près de la manifestation en faisant un différentiel par
rapport à un comptage préalable hors événement ; les comptages visuels sont plus précis car dans un
cas où un parking est dédié à une manifestation, la provenance des voitures, leur nombre et le nombre
moyen de personnes transportées peut être identifié. Un autre type de comptage peut être mis en place
grâce à une distribution de « marqueur » pour identifier les participants et ainsi le nombre de personnes
sera connu à travers le nombre de « marqueur » distribués.
Malgré la difficulté d’analyser les retombées qui leur sont liées à cause de leur configuration composite
en milieu ouvert, les données chiffrées de ces événements sportifs évaluent un enjeu collectif souvent
révélateur de la dynamique du secteur.
21
PARTIE IV CANAUX DE COMMUNICATION APN
PARTIE IV
CANAUX DE COMMUNICATION APN
22
La communication est efficace lorsqu’elle est réfléchie et organisée. Elle diffuse l’image du
territoire à travers des canaux de communication, c’est-à-dire des supports média qui ont pour but de
transmettre un message à un destinataire. Les canaux de communication sont nombreux : il peut s’agir
des relations presse, de la publicité, des logos, des mailings, PLV, radio… mais aussi du street marketing,
sponsoring, buzz…etc. Ces divers canaux sont choisis en fonction du type d’action à mener, chaque canal
a ses caractéristiques bien précises et répond à des usages bien déterminés.
La communication événementielle donne l’avantage de segmenter de manière efficace le public cible,
de créer un contact humain grâce à un message adapté et de faire vivre une expérience émotionnelle à
travers la prestation consommée.
Par conséquent, chaque APN doit faire passer un message adapté à sa pratique et choisir un support de
communication correspondant à ses attentes.
1. Magazines spécialisés et sites internet
Magazines mensuels/bimensuels sur l’univers de l’escalade
www.escalademag.com (gratuit)
www.grimper.com (payant)
www.vertical-magazine.com (payant)
Magazines payants et sites sur le parapente
www.parapentemag.com
www.aerial-mag.com (dernier magazine a été édité en Août 2010)
Parapente+ (spécialiste des vols moteurs, para moteur et parapente)
http://effetdefun.blogspot.fr (Site net du club de parapente du Couserans (non mis à
jour))
Sites et magazines eaux vives
www.canoekayakmagazine.com
www.eauxvives.org (mise à jour sur toute l’actualité, les topos, les conditions de
pratiques)
23
http://www.vigicrues.gouv.fr/ (site d’information sur les crues)
Magazines mensuels payants sur le VTT
www.vttmag.fr
www.velovert.com
www.bigbike-magazine.com
O2Bikers Magazine
www.endurotribe.com (site internet spécialisé)
Magazines de Randonnées
www.i-trekkings.net
escape-magazine.com
www.respyr.com
Trail Endurance Magazine (Outdoors Editions)
Magazines ou sites d’autres APN
www.espacemontagne.com
www.randonneracheval.fr
www.randocheval.com
http://www.bourricot.com/
www.lescahiersdelane.com
2. Salons ou regroupements sportifs
Evénements sportifs d’eaux vives
http://www.alpeskayak.fr/?p=500 (festival Fest’Eaux Vives dans les Hautes Alpes
(copie des 1000 Pagaies ??))
24
http://www.pyreneesbuddiesrace.com (volonté du HCKC de s’associé à un grand
événement de ce type…?)
Evénements sportifs de parapente
http://www.mosailes.com/fr/index_MirabAiles.php (en Loraine regroupement des
parapentes)
http://www.coupe-icare.org/ (en Isère regroupement des parapentes)
http://www.annecy-parapente-expo.fr/magazine/apxmag-fr.php (salon du vol libre
à Annecy)
Evénements sportifs d’escalade
http://europe-escaladepau2011.over-blog.com/pages/Le_Spectacle-5900934.html
(Coupe d’Europe d’escalade jeune à Pau)
http://www.mondial-escalade-briancon.com/
Evénements sportifs vélo
http://www.mondialduvtt.com/
http://www.rbike.fr/salon/presentation (à Chassieu près de Lyon salon VTT)
http://www.lesalonducycle.com/salon-du-cycle/le-salon-2011 (salon du vélo à Paris
en septembre)
25
PARTIE V PRECONISATIONS / PRIORISATIONS
PARTIE V
PRECONISATIONS / PRIORISATIONS
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Inventorier Sélectionner Hiérarchiser Pérénniser Diffuser Valoriser Aménager Evaluer
Les différents travaux effectués dans le cadre du diagnostic de l’offre APN, ont permis de mettre
en exergue les points à améliorer et de définir, localement, des priorités d’actions. Sont présentés ci-
dessous les axes de travail dans lesquels le territoire pourrait être mobilisateur pour un développement
et une amélioration de l’offre des Activités de Pleine Nature en Haut-Couserans.
Les 12 propositions qui suivent sont présentées à travers 2 catégories :
A. Les aménagements
B. La promotion et l’animation
Catégorie A : LES AMENAGEMENTS
Action A1 : Entretenir les sentiers et les sites APN
Sous Action 1 : Etablir des outils de suivi des APN
L’essentiel est de se concentrer sur ce que l’offre APN propose actuellement pour tenter de bien
connaître les activités de pleine nature déjà présentes (chiffres, analyse complète…) ainsi que les
événementiels sportifs (chiffres, analyse complète et comparative) avant d’agrandir la filière APN. Une
fois cette offre structurée, d’autres éléments de développement pourront être utiles dans l’évolution de
l’offre APN.
L’offre existante ne possède pas de réelles données de suivi, ni pour les activités, ni pour les
événementiels. Peu de prestataires ont des éléments chiffrés d’évolution de leur activité. Or, une
tendance de fréquentation facilite le suivi des APN et donne une possibilité de comparaison avec
d’autres territoires. Divers outils (entretien, questionnaire, décompte du public) servent à mesurer les
retombées directes et indirectes des APN, selon les types d’activités, le lieu, la structuration de la
prestation…
Sous Action 2 : Utiliser une base de donnés commune pour les sentiers (Eco veille)
La demande touristique est importante pour l’activité randonnée, c’est pourquoi elle doit avoir un
réseau de sentiers de qualité, en bon état, et conduire les projets de sentiers dans une démarche
globale, à une échelle intercommunale. Les remarques des randonneurs et des socioprofessionnels du
27
tourisme ont montré que, à de nombreux endroits, les sentiers nécessitent, parfois de manière urgente,
des travaux d’entretien (sentiers impraticables, problèmes de sécurité…).
L’entretien des sentiers doit rester la priorité des brigades vertes de la communauté de communes,
avant les projets de création ou d’aménagement de nouveaux parcours. Cette action est incontournable
et indispensable. Elle doit être annualisée. Un entretien programmé, chaque année, des sentiers permet
de maintenir en état le réseau et de disposer d’une offre de qualité. Une base de données mise à jour en
temps réel faciliterait le travail d’information des visiteurs.
Cette démarche de pérennisation doit être au centre des projets de randonnée en cours ou à venir.
Cette remarque ne va pas à l’encontre des projets de développement, elle vise juste à rappeler
l’importance de l’entretien du réseau de sentiers (existants ou futurs) et à étudier cette problématique
avant tout projet de nouveau parcours de randonnée.
Les travaux pris en charge sont de diverses natures :
- balisage
- débroussaillement léger
- débroussaillement lourd
- épierrage
- signalétique directionnelle
- signalétique d’information touristique (éventuellement)
- travaux de sécurisation : garde-corps, câbles, fascines, passerelles etc…
Ces travaux d’entretien sont effectués par l’équipe des Brigades Vertes du Haut-Couserans. Ainsi,
l’ensemble de ces éléments représente une charge importante de travail étant donné le relief du
territoire et sa superficie. Des choix de recentrage et de priorisation doivent être faits pour une gestion
du personnel d’entretien plus structurée et plus opérationnelle. (CR réunion Gîtes d’étapes)
Le programme de maintenance des sentiers avec la création du réseau éco veille sentier par le Conseil
Général (création des services publics départementaux, la gestion des biens du département et son
budget) et le Conseil Régional (avis sur les problèmes de développement et d’aménagement) aide au
suivi général de ces aménagements.
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Sous Action 3 : Travailler sur la signalétique, l’accessibilité et l’évolution des cartes
Le GR10 et GR de Pays doivent être entretenus correctement (reprise du balisage, petit
débroussaillement, épierrage ponctuel), car certains tronçons d’itinéraires nécessitent des travaux
importants qui doivent être pris en charge par les collectivités. De plus, la coordination des différents
acteurs du territoire sur l’entretien des sites doit aussi s’occuper (en partenariat) à la bonne adaptation
des cartes et autres outils de randonnée.
Outre ces travaux d’entretien, une réflexion globale doit être menée concernant le GR de Pays du Val
Garbet et du GR10 (image, outils de communication). Ils font partis de l’offre de randonnée mais ne sont
pas mis en valeur. Pourtant le Haut-Couserans dispose d’une partie du GR10 très difficile et attrayante
pour beaucoup de randonneurs expérimentés.
Pour disposer d’un réseau de sentier de randonnée de qualité il est fondamental, comme nous l’avons
vu précédemment, que les communautés de communes définissent l’entretien comme priorité dans
leur programme d’action.
L’aménagement de nouveaux parcours pourra être étudié au cas par cas, étant donné que, globalement,
l’offre de randonnée dans chacune des vallées est déjà importante et il ne semble pas nécessaire de
travailler à une extension significative du réseau.
En revanche, pour améliorer l’offre APN, il est important d’arriver à mieux identifier les sites et les
départs des sentiers. Il semble important que ces informations s’intègrent (au mieux) à la signalétique
déjà existante, et qu’il n’y ait pas une multiplication des panneaux sur les sites APN.
Action A2 : Consolider les moyens de développement
Sous Action 4 : Amorcer une mise en réseau autour de la randonnée…et des APN
Proposer une offre de randonnée de qualité implique que le réseau de sentiers soit défini et entretenu à
un niveau intercommunal. Cette démarche doit être la ligne de conduite du territoire pour toutes les
actions concernant la randonnée. Ainsi, des réunions entre socioprofessionnels, OT, Brigades Vertes et
Mairie peuvent être organisées en avant saison pour échanger sur les difficultés ou les points
prioritaires à dégagés. Des liens entretenus tout au long de l’année favorisent un échange régulier et
permettent une meilleure compréhension des enjeux de chacun. La connaissance du territoire sera
complétée grâce à la présence de chaque participant, ayant tous un point de vue constructif sur la
situation des APN en Haut-Couserans.
Ces actions de regroupement renforcent les liens entre professionnels et acteurs du tourisme et tentent
d’aboutir à un maillage du territoire touristique du Haut-Couserans.
29
Un travail complémentaire peut être réalisé par le territoire autour des produits touristiques (sentier
thématique et autre) afin de recenser les parcours et les structures d’hébergement adaptées. Cette
démarche permet également d’initier un travail d’amélioration de l’offre grâce à une mise en réseau des
structures d’hébergement situées le long de ces itinéraires (tel que sur le GR10 : développement de
services entre gîtes, transports des bagages, réservations, montage de produit, communication...). La
valorisation de ces produits pourra se faire par les vallées à travers les différents supports de
communication (sites internet, documents des communautés de communes, du Pays, de l’Agence de
Développement Touristique, Guide de découverte…).
Sous Action 5 : Réfléchir aux possibilités d’augmenter les moyens humains
L’aménagement, l’entretien et le suivi des sites touristiques (principalement des sentiers de
randonnées) sont des enjeux majeurs de développement touristique sur le Haut-Couserans. La filière
APN doit concentrer tous ses efforts sur la qualité de ses sites touristiques, supports de développement.
Ainsi, des choix doivent être faits dans la stratégie à adopter pour les aménagements des APN.
Actuellement, l’équipe des Brigades Vertes se compose de 3 personnes pour entretenir 500km de
sentiers, il semble alors indispensable de revoir les priorités de développement. D’ailleurs, la réunion2
du 1er Juin 2012 entre propriétaires des Gîtes d’étape avait mis en avant la nécessité d’un recentrage des
Brigades Vertes sur l’état des sentiers. Ainsi, des idées avaient été suggérées telles que la mise en place
de chantiers internationaux ou des groupes avec référent Brigades Vertes pour renforcer la qualité de
l’offre et par conséquent optimiser l’utilisation des sites touristiques par les professionnels et les
visiteurs.
Catégorie B : LA PROMOTION et L’ANIMATION
Action B1 : Communication Interne (court et moyen terme)
Sous Action 6 : Etablir et consolider le réseau
Un regroupement des prestataires APN sur une journée 2 fois par an permettrait un échange constructif
autour d’une « bourse aux documents » par exemple. Chacun d’entre eux échange leur document de
promotion et peut présenter son activité de la meilleure manière. Il existe aussi la possibilité de réaliser
des éductours sur 1 weekend ou plus simplement un échange de « bon d’essai gratuit » qui invite les
professionnels APN à découvrir les activités de chacun sans fixer de date, ce qui rend le système plus
pratique en fonction des emplois du temps de chaque prestataire. De plus, ces « ateliers » d’échange
2 Annexe M : compte rendu de la réunion 1
er Juin 2012 Gîtes d’étape
30
développent une « culture collective » nécessaire à la construction d’une offre homogène. Des
passerelles doivent être crées entre les activités de pleine nature pour faciliter la promotion de l’offre en
globalité.
Le Haut-Couserans possède 4 Offices du Tourisme sur son territoire. L’offre APN est variée mais peu
visible car dispersée et aucuns liens (mis à part le Pass Loisirs) ne les rattachent. Un Pass Loisirs a été fait
pour lier entre elles toutes les activités de pleine nature qui souhaitaient participer et ainsi proposer une
promotion/communication unique pour plusieurs activités à la fois. Le visiteur prend alors connaissance
de pleins d’activités.
Ces actions consolident le réseau APN et servent à le mettre en avant. Cependant, le territoire doit
définir de manière précise ce que sont les APN pour lui. Quelles sont les activités comprises ou non ? La
filière APN doit avoir des objectifs et des axes à suivre, compris par tous les acteurs pour être le plus
efficace dans son développement touristique.
Le développement touristique doit aussi permettre, à travers ses stratégies, de replacer les habitants au
centre des questionnements au même titre que les visiteurs. Une dynamique territoriale sert autant aux
locaux qu’aux visiteurs car la mise en valeur des atouts touristiques doit profiter à tous.
Sous action 7 : Animer le territoire grâce aux APN
La diversité des APN offre la possibilité d’animer le territoire de multiples façons, et d’autant plus si le
volet Patrimoine et le volet Produits Locaux sont rajoutés. Les manifestations sportives sont un moyen
de promotion et d’animation important pour le territoire. Cependant il semble essentiel de garder une
spécificité aux manifestations organisées par le canton pour ne pas reproduire des types d’événements
déjà organisés dans le département.
La création d’une manifestation « Découverte des Activités de Pleine Nature » par exemple permettrait
de valoriser la diversité de la filière APN (randonnées pédestre, équestre, VTT, sports d’eau vive,
parapente…) tout en créant des partenariats entre professionnels et acteurs du territoire (PNR, ONF, OT,
Associations sportives…).
Sous action 8 : Organiser un point d’accueil APN
L’offre APN est dispersée sur le territoire du Haut-Couserans et cela ne facilite pas le visiteur à trouver
ce qu’il recherche. La création d’un point central des APN permettrait une meilleure visibilité sur
l’ensemble du territoire et favoriserait l’évolution vers une offre APN cohérente et attractive. Etant
31
donné que cette offre répond à une demande importante il ne faut pas hésiter dans le choix
d’orientation stratégique.
Cette plateforme APN peut se présentait sous différentes formes. Il peut y avoir une « centrale » et
plusieurs « minis » bureaux délocalisés, soit une seule et même boutique pour ne pas diluer les visiteurs
mais au contraire garder un fort impact de fréquentation sur le lieu d’installation.
Action B2 : Communication Externe (long terme)
Sous action 9 : Travailler sur une image APN en HC
La lacune touristique du Haut-Couserans est sa communication. Elle est multiple, pas toujours adaptée,
incomplète, invisible à grande échelle… Ainsi, une image commune (une « marque », un « logo », le
« desmi »…) doit être travaillée pour devenir la signature des APN en Haut-Couserans. La visibilité serait
meilleure et le Haut-Couserans serait diffusé.
Un manque de communication est présent au niveau local, mais aussi au niveau départemental et
régional. Des éléments de contexte sont nécessaires à la compréhension de la situation actuelle du
Haut-Couserans en matière de communication mais l’élaboration d’une stratégie de communication
(externe) avec tous les relais d’informations permettrait de réparer le manque de connaissances sur ce
territoire.
Sous Action 10 : Diffuser une culture collective
La communication APN doit se positionner sur la « culture collective » des APN pour être efficace et
pouvoir attirer une fréquentation plus conséquente. L’idée d’un « village des APN » serait novatrice et
apporterait une valeur ajoutée par rapport à d’autres territoires similaires. L’image de l’offre APN en
Haut-Couserans doit se positionner sur les spécificités qui font de ce territoire un lieu unique pour les
APN. L’identité culturelle et patrimoniale du territoire peut valoriser la pratique de ces activités de
pleine nature (exemple des colporteurs et de la randonnée), notamment à travers les sentiers
thématiques par exemple.
Sous Action 11 : Choix des canaux et du message à faire passer
Comme le montre la partie sur les canaux de communication, les outils de diffusion sont multiples. C’est
pourquoi, il est nécessaire d’étudier les canaux susceptibles d’être adaptés au message que l’on
souhaite faire passer pour toucher la bonne clientèle et avoir des retombées. Cela demande un travail
de stratégie marketing pour organiser la diffusion de « l’offre APN en Haut-Couserans ». Les éléments
32
tels que la période, le temps, la quantité et le message à diffuser doivent être réfléchis pour
correspondre au plus près des attentes (population ciblée, acteurs) et avoir un impact.
Sous Action 12 : Harmoniser le réseau APN en une offre 4 saisons
La « culture collective », la communication, l’offre globale des APN doit harmoniser le réseau en une
offre 4 saisons. L’enjeu du territoire est d’équilibrer la saison hivernale avec la saison estivale pour
aboutir à un étalement des saisons (fréquentation et emploi). Le diagnostic d’Anthony Bourgoin sur le
tourisme en Haut-Couserans montre un poids important de la saison estivale (42% des visiteurs) et c’est
un enjeu majeur du développement touristique.
33
CONCLUSION
L’offre des APN nécessite de suivre des stratégies de développement pour permettre de
répondre à des enjeux territoriaux majeurs. La randonnée est l’activité de pleine nature qu’il faut mettre
en avant et cela nécessite une offre de qualité. La communication (touristique ou non) est insuffisante
ou inefficace sur l’ensemble du territoire et à tous les niveaux. Néanmoins, le Haut-Couserans possède
un territoire avec de nombreux atouts touristiques à mettre en valeur. Pour profiter et faire découvrir
ces APN sans abîmer l’identité et le patrimoine local, il est important de faire des choix d’orientation
pour ne pas compromettre l’évolution d’un tourisme sain.
Les acteurs locaux représentent de véritables ambassadeurs pour le territoire, ainsi il est important que
tous soient liés par un développement touristique global pour promouvoir le Haut-Couserans de la
meilleure façon.
Ce stage sur les APN m’a permis de découvrir le fonctionnement et l’organisation d’un office du
tourisme, de travailler sur des missions enrichissantes professionnellement et personnellement, et de
découvrir le territoire du Haut-Couserans.
Ce travail se place dans une démarche de professionnalisation des acteurs, ainsi la formation lancée par
l’Adepfo va réutiliser ce dossier pour poursuivre de ce sens le développement touristique des Activités
de Pleine Nature dans le Haut-Couserans.
Remerciements
Tout d’abord, je tiens à remercier Anthony Bourgoin, mon maître de stage pour m’avoir accordé
cette mission et son temps précieux pour me conseiller dans ce travail.
Je remercie aussi les personnes que j’ai contactées dans le cadre des entretiens et qui ont bien
voulu m’accorder de leur temps.
Enfin, je tiens aussi à remercier toute l’équipe de l’office du Tourisme du Haut-Couserans pour
m’avoir aidé dans mon travail et fait découvrir un territoire inconnu. Je finirai par remercier Madame
Garrigue pour m’avoir loué son hébergement durant la période du stage.
34
ANNEXES
Annexe A : ENTRETIEN PRESTATAIRE - LORENA SALA> carte sentiers
Annexe B : ENTRETIEN PRESTATAIRE - FRANCOIS LEGUILLOU – PYRENEES ANES > carte
sentiers
Annexe C : ENTRETIEN PRESTATAIRE - JULIEN CAZALE VTT
Annexe D : ENTRETIEN PRESTATAIRE - CLEMENT KAYAK
Annexe E : ENTRETIEN PRESTATAIRE - THIERRY BUST ESCALADE
Annexe F : ENTRETIEN PRESTATAIRE - PIERRE COSTE PARAPENTE
Annexe G : ENTRETIEN PRESTATAIRE - SIMON CAIRE AEM
Annexe H : ENTRETIEN PRESTATAIRE -ROCH CAPEL TRAMPOLINE
Annexe I : ENTRETIEN PRESTATAIRE - FRANCOIS PARAPENTE
Annexe J : ENQUETE DE SATISFACTION - MILLE PAGAIES
Annexe K : ENQUETE DE SATISFACTION - TOURN DARS
Annexe L : ENQUETE DE SATISFACTION - ORSALHER
Annexe M : COMPTE RENDU de la réunion 1er Juin 2012 Gîtes d’étape
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Annexe A : ENTRETIEN PRESTATAIRE LORENA SALA > carte sentiers
Annexe B : ENTRETIEN PRESTATAIRE FRANCOIS LEGUILLOU – PYRENEES ANES
Il propose une activité de location d’âne à la journée et sur plusieurs jours, il a aussi plusieurs gîtes et un camping. Il propose une table d’hôte. Sa saison principale est juillet/août car cela correspond à sa clientèle, principalement les familles. Les vacances d’avril sont trop risquées pour laisser partir des clients à cause de la météo et de l’état des chemins souvent pas encore dégagés à ce moment-là. L’évolution de son activité de location d’âne est en chute libre depuis 3ans, en particulier à cause de la « dilution » de cette activité sur le territoire. Son activité qui fonctionne le mieux est encore le circuit sur 3 ou 4 jours de gîte en gîte, certains clients font ce circuit gîte en gîte mais campent dans le camping du gîte pour limiter les dépenses (crise). La location d’âne à la journée reste très marginale. Pour développer cette activité il manque des hébergements à certains endroits et l’état des sentiers est un point très important à travailler. Son activité d’élevage d’âne est en baisse car il s’adapte à l’évolution de l’activité. Avant 40 ânes, aujourd’hui une vingtaine. Sa clientèle est à 80% étrangère, allemands, anglais, hollandais, belges, espagnols… il y a une fidélisation mais c’est surement la fidélisation indirecte qui a le plus de retombées… le bouche à oreille… le retour d’expérience… Un rédactionnel dans Géo Allemand lui occupe 2 pages et une clientèle allemande s’est développée depuis l’année 2010 car avant peu d’allemands (conséquence ?). Ce rédactionnel a été fait par le biais de 2 journalistes allemands qui sont venus visités le coin et faire une randonnée sur 2 jours avec un âne, ainsi ils ont vécu l’expérience et l’on retranscrit sur Géo. Normalement, cette année ce rédactionnel va se retrouver dans Géo France… peut-être plus de français ? Voir le livre du journaliste… « Randonner avec un âne en famille ». Il ne veut pas perdre des sous dans des publicités qui ne fonctionnent pas, ok pour encart dans l’Ariégeois mais à condition qu’il y ait un rédactionnel avec ! Peut-être affaire à reprendre par la descendance dans 2/3ans donc maintenant il « laisse faire ». Les choses/éléments à mettre en valeur pour cette activité c’est encore une fois la beauté préservée des lieux… la nature. Voir bourico.com >>pour les adhérents Lui fait partir des adhérents de location d’ânes… il y en a beaucoup en France. Lui est ok pour rencontrer les prestataires du territoire pour essayer de rencontrer les autres et comprendre leur activité pour peut-être éviter les doublons (identité, stratégies…) ou tout simplement savoir ce qu’il y a à côté de chez soi….
Annexe C : ENTRETIEN PRESTATAIRE JULIEN CAZALE VTT
Cette activité VTT a été construite à partir d’un diagnostic de territoire, pour savoir ce qui était possible de faire en matière de VTT. Julien a été embauché pour mettre en œuvre les éléments qui sont ressortis de ce diagnostic. Ainsi il est arrivé à ce poste en juin 2011. L’activité VTT propose actuellement 4 circuits + 3 nouveaux opérationnels en juin 2012, donc au total 7 circuits pour tous niveaux. Clientèle ? pas d’idée mise à part que les locaux font surtout les circuits rouges et noirs. Les mois de juillet et aout sont les plus chargés mais les circuits sont occupés dès que le terrain est ok (avril ?) Pas de recul pour faire un bilan… ni de tendance d’évolution. Actuellement, il faut faire une bonne promotion et travailler sur l’organisation de l’existant avant d’agrandir… car les circuits proposés permettent une offre complète. Les éléments à mettre en avant ; le relief du territoire et par conséquent les aspects techniques pour une clientèle très sportive. Les choses à améliorer/travailler sont la création d’une structure, pour permettre un accueil des personnes sur place, la mise en place éventuelle de navette, d’un coin école, d’événementiel… Pas vraiment d’objectifs réels… Moutain Bike Park : Opérationnel été 2013 peut être. C’est à Guzet il y a 4pistes de descente avec une volonté de développer un « vtt pour tous » avec différents niveaux de difficulté. L’organisation prévue pour suivre cela et que Julien pour les deux mois d’été s’occupe du point d’accueil / animation / entretien des pistes… Il y a des Pass ou des forfaits saison ou forfaits semaine par exemple mais aussi des possibilités de prendre une entrée pour la journée ou la demi-journée. Il y a aussi un espace d’initiation pour les enfants. 50-70 entrées par weekend = correcte. Dans l’espoir qu’il y ait un point billetterie/accueil et un point collé à l’OT pour renseignement, accueil aussi et gestion du domaine vtt descente. Magasin VTT spécialisé sur place sur Guzet pour réparer/ louer/vendre…. A savoir : il est important de comprendre que les circuits vtt et le vtt descente sont deux activités complétement différentes qui ne touchent pas du tout le même public. Donc lien de cohésion au sein de l’activité global VTT …pas évident JE trouve… à réfléchir…
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Annexe D : ENTRETIEN PRESTATAIRE CLEMENT KAYAK
Cette activité « Eaux vives » existe ici depuis une 30aine d’années, mais la base de Seix a été construite dans les années 1980. Le Président actuel de l’association Laurent Tessier est arrivé il y a une 10aine d’années. L’offre se décompose en 4 activités dont 2 majeures, celle du rafting et du kayak. Mais il y a aussi l’hydro speed et le canoë. Les prix vont de 14 euros à 30euros et la pleine saison touristique est celle de juillet /août avec une clientèle familiale et des groupes. Les 2principales activités que sont le rafting et le kayak sont en constante augmentation tandis que le canoë et l’hydro speed représentent une infime partie des sorties. L’activité est ancrée sur le territoire du Haut Couserans mais encore beaucoup de choses à développer. Il y a une relativement bonne entraide sur le territoire malgré les méconnaissances de certains prestataires. La mairie et l’ot de Seix font parties des structures qui soutiennent la base de CK. Les éléments à mettre en avant sont la zone de navigation possible qui est très importante et les différents niveaux de difficultés qui permettent un grand choix de navigation, et ainsi une accessibilité variée pour les clientèles. Les choses à améliorer ou à faire remonter sont de faire une signalétique DDE sur la route pour indiquer la base depuis ST Girons et Seix, aussi il serait bien de mettre en place des échelles de niveaux d’eaux en temps réel (toutes les demi-heures) sur chaque rivière (DDEA). Sachant qu’il en existe déjà 2, une à Massat sur l’Arac et une autre à Soueix sur le Salat mais ce n’est pas suffisant car trop en aval. Aussi le réseau téléphonique n’est pas de bonne qualité, or il est important pour des raisons pratiques et de sécurité. Les projets en vue sont une extension du local de la base pour un bureau et un vestiaire, la création d’un poste à plein temps pour 2013. Les objectifs de développement vont aussi avec la création du nouveau flyer et des affiches positionnées chez les acteurs du territoire. Aussi une réflexion se développe au sujet d’un séjour forfait à la Maison du Haut Salat pour les clubs venant dans la région avec un prix forfait sur une semaine afin de pouvoir essayer tous types d’activités d’eaux vives sur le territoire. Leurs principales activités sont de faire l’animation collège, l’animation accueil jeune, de préparer et organiser les 2 grandes manifestations que sont les Mille Pagaies et la Manche Régionale pour les Jeunes. Se rajoute à cela la gestion du club de Ck et les prestations touristiques plus commerciales. A noter que le club/base aimerait participer à une réunion de tous les acteurs sur le territoire sous forme de « Bourse aux documents » ou autres. Choses à mettre en avant : 80kms de voies navigables (grand secteur, 2
e après les Hautes Alpes), Classe 2 à 6 donc beaucoup
de diversité de niveaux Prestataires privés : La Belle verte, Ariège Evasion, Waterproof Clubs ariégeois : Saverdun, Mirepoix, Foix, Seix Organisation d’une manche Régionale pour les jeunes le 23 et 24 juin 2012. Le club de Seix est adhérent au label « Cool de Source » qui regroupe les bases de CK sur Midi Pyrénées pour une pratique responsable. Idées : Créer un genre de Pass pour les locaux et ceux avec résidences secondaires pour permettre de découvrir et toucher un peu à toutes les activités d’Eaux vives
Comment toucher les CE pour les faire venir en semaine ? Comment faire une carte sur les rivières ? agv com’ ? géo réflex ?
Mots clés : Rivière, Pyrénées, eaux vives, Ariège, Salat, kayak MILLE PAGAIES Au sujet des Mille Pagaies il y a eu un résultat positif malgré les petits soucis de dernières minutes (handi+piscine…). La base a un objectif de grossir mais pas de devenir une « usine à prestation » et il souhaite garder leur activité club à côté de leur activité touristique. Il y a un souhait de se développer mais pas de tomber dans le tout commercial. Les propositions et diverses idées :
- Challenge / course / slalom en boater cross - Spot démonstration déjà fait mais peu de gens car mauvaise météo - Vidéos / filmer les touristes sur rafting et projeter les mini-films dans la journée ou vendre - Idem avec des photos… - Proposer un repas le soir avec les produits locaux - S’accocier à PBR « Pyrénées Buddies Race »
Cette année ils ont eu un souci avec la piscine où il devait y avoir des démonstrations, un souci avec les défis handisport qui ont été annulés et un souci avec l’activité Boater Cross pour laquelle il manquait un encadrement. Cependant il est à noter qu’il y a eu plus de 1000 personnes sur l’ensemble de l’évènement. 2004-2006 éditions importantes avec beaucoup d’investissements et de moyens humains 2007-2009 baisse et « repos » des bénévoles avec un peu moins d’investissements 2010 10
ème édition donc d’important investissements avec feu d’artifice…
2012 idem 2010 édition importante, plus connue donc autant de visiteurs… Voir l’événement « copié » dans les Hautes Alpes par « Fest’Eaux Vives »
Budget 2012 > 20 000 euros environ Baptême personne > 700 pers environ Nombre de Club > 30 clubs environ
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Voir : vigicrues.gouv.fr - Eaux.vives.org - Rev’couserans - Fest’eaux vives - Pbr Laruns
Annexe E : ENTRETIEN PRESTATAIRE THIERRY BEUST ESCALADE
Cette activité d’acrobranche existe depuis 2005. Thierry Beust a travaillé avant chez Horizon Vertical. Il a un bafa pour être animateur et BE escalade. Acro’lus est gérée par lui + JM Honiat de temps en temps et des saisonniers pour les 2 mois d’été. Il a une activité complémentaire sur le territoire puisqu’il travaille aux remontées mécaniques à Guzet les mois d’hiver. Il a environ3500 entrées/an à Acro’lus. Aujourd’hui il y a 3 nouveaux parcours (ouvert depuis début juin 2012) ce qui lui en fait 7 au total sur le parc. Sa clientèle est principalement familiale, pas de groupe et pas de ce car difficile à trouver. La tendance d’évolution est constante depuis son ouverture avec un gros boom la première année. Il espère une hausse de fréquentation grâce à cet agrandissement, sans avoir d’objectifs réel en tête.. « le plus possible ». Relation : il manque une mise en avant des acteurs locaux (panneaux affichages…), l’adhésion ne change pas grand-chose par rapport à ceux qui ne sont pas adhérents. Faut-il faire une liste avec une gestion de flyers par prestataires ? Sommes-nous en manque à l’ot de fly ? Bien de faire un éductour pour connaitre toutes les activités de chacun… Les éléments à mettre en avant : tout public / parcours intimistes / meilleur encadrement / familial / le cadre naturel Beaucoup de fidélisation / partenariat avec tous les campings (-10% pour ceux qui viennent par le camping) Possible de lier la tourn à acro’lus> genre une réduction ou rien que de la comm ? Pas de projet en vue. Extension du parc> parc opérationnel depuis mi-juin 2012, il espère une hausse de fréquentation grâce à cela et cela lui permettra de faire évoluer un peu son offre pour ceux qui reviennent régulièrement…. Avis sur l’activité escalade sur le territoire : il faut remettre en état tous les sites d’escalade devenus vieux et dégradés… Sur Guzet il y a le site de Gérac (possibilité de remise en état l’année 2013 ?) site Facile à Difficile, le site de Turguilla qui est un des plus beaux sites du Haut Couserans, Facile à Difficile et c’est un « site école » qui permet de bien faire progresser les personnes… Ensuite il y a le site de l’étang de Lers (+Difficile), le site de Le Casque à Ercé qui est un site d’initiation et à Massat (Facile à Difficile) il y a plus de 50 voies d’escalade mais la Mairie n’y met pas trop du sien car les sites sont sales… donc délicat d’amener des gens là-bas. Pour développer cette activité il faut avant tout remettre en état les sites, et sortir des topos d’escalade car il n’y en a pas eu depuis celui d’Alain Milhau… Aussi il sera bien de mettre un panneautage sur les sites eux même pour une réelle mise en avant des sites. Cagateille = 60% de canyoning ! Et pourtant ce n’est pas mis en avant ! Les infos clés qu’il faut pour une personne qui fait de l’escalade : l’exposition, le nombre de voie, le type d’escalade, le type de roche, la hauteur, la difficulté (3-9 et a + b + c) Mots clés pour référence : parcours acrobatique en hauteur – accrobranche – parcours dans les arbres
Annexe F : ENTRETIEN PRESTATAIRE PIERRE COSTE PARAPENTE
Au début il y avait Pyren’Aventure en 1992, puis des désaccords d’organisation ont amené la création d’une nouvelle structure sous le nom de Parapente Family en 2004 sous la forme d’une SARL avec 3 co-gérants. Au niveau de l’activité parapente, une grande partie de la clientèle est St Gironnaise, puis Toulousaine (CE), notamment sur les périodes de juillet/août avec une bonne arrière-saison septembre/octobre et en hiver le développement depuis 3ans de l’activité de speed riding qui fonctionne mais qui va être amenée peut-être à évoluer car ils n’ont pas le diplôme de ski, à savoir si possibilité d’équivalence car ils ont déjà enseigné et il y a une clientèle là-dessus donc voir comment ça va évoluer… car il faudrait 2 BE (parapente+ski) Les éléments à mettre en valeur pour cette activité sont la beauté préservée et les nombreux sites qui ne sont pas très loin donc peu de trajet en voiture… bonne accessibilité comme atout. Les projets sont avant tout de pérenniser leur activité et beaucoup le bouche à oreille. Les autonomes les appels pour avoir des infos précises sur des zones… sinon il existe des cartes (« topo ») avec les informations relatives à la pratique du parapente (orientation, altitude…) Besoin urgent d’animation > OT doit se donner les moyens Pour l’animation sur Guzet, ce n’est pas qu’aux commerçants de faire la promotion et l’accueil de la station. Il faut un poste à part entière pour l’animation sur Guzet > cohésion Luge > beaucoup de chantiers qui dénaturent le territoire plus qu’autre chose > « ce n’est pas digne d’un bon accueil » Pour le parapente, Aulus est un des plus beaux sites ariégeois mais problème car ce n’est pas référencé comme un site officiel et donc peu de bouche à oreille car les personnes ne sont pas tranquilles et en toute confiance… Pourtant le parapente est potentiellement un axe de développement qui peut faire vivre une vallée à lui seul. Le Parapente est un vecteur de publicité très intéressant… (ex/ vallée du Lurons)
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Les clientèles : St girons > toulouse > paris > bretagne > vendée > nombreux club du Tarn Evénementiel : Compétition CVVL ? championnat…et « journée découverte » << association qui organise.. Problèmes : Entre Moulis et Aubert il y a un POS qui souhaite conserver la volonté de hameau pour pas mettre de lotissement mais …doute avenir car si lotissement plus de terrain pour le parapente. Massat > site conventionné par propriétaires des estives Port de Lers> association et mairie Biert/Massat…( ??) > site saturé +soucis Aujourd’hui volonté de développer le site de Moulis « il faut de la vie » > gestion de site grâce animation et 4X4 pour monter les personnes sur les sites.. Voir club « effet de fun » Principaux sites : Cazavet (Prat Mataou) + Moulis + Col de la Core + Guzet pour l’hiver Problèmes de sites à Aulus et Ustou car pas de terrains communaux et la mairie ne veut pas faire l’intermédiaire entre Prestataire et Propriétaires de terrain potentiellement exploitables. (ex : il y a eu des travaux d’enfouissement des lignes téléphoniques et « un coup de pelle de plus sur 50m» aurait permis par la même occasion de pouvoir rendre utilisable un terrain inexploité et de développer un peu plus l’activité sans gros investissement. Nécessité d’être à l’écoute des prestataires et de s’adapter pour aider leur développement car beaucoup de choses possibles avec un petit coup de main. Investissement avec CDT et PNR = épuisement car pas de retombées réelles Sur Moulis risque de limitation de terrain car beaucoup de zones Natura 2000 mais bon rapport et bonne écoute avec LPO et les Biotopes donc compréhension des enjeux de l’activité parapente autant que ceux de l’environnement. Les sites / réseaux : Label de la FF (90% des structures sont labellisées) + réseau des clubs Si Guzet se débloque… volonté de développer les vols « élève » et biplace en même temps.. il y a beaucoup de possibilités car zone importante pour le vol. Attentes : il faut un hébergement d’accueil pour les groupes de 60 personnes avec salle multimédia, restaurant adapté, une accessibilité en activité de pleine nature… Pas en Couserans ?? Entraide : manque peut-être de structuration commune aux différentes activités de pleine nature, réfléchir à un syndicat ou autre sur le « terroir couserans » ou autre… car actuellement c’est sectorisé.
Annexe G : ENTRETIEN PRESTATAIRE SIMON CAIRE AEM
Simon Caire a fait des études d’histoire pour ensuite se diriger vers les métiers de la montagne. Il a passé le diplôme lui permettant de devenir AEM, ainsi il est en poste en Haut Couserans depuis 2011. L’activité d’AEM propose des journées souvent à thèmes (oiseaux, flore…) de moyenne difficulté. La pleine saison est juillet-août avec les vacances scolaires (février) et une bonne saison d’hiver avec les activités de raquettes. Volonté de développer la mi- saison avec des classes nature/ découverte et les CE (course d’orientation…). L’association des AEM est bien ancrée sur le territoire car de nombreux partenariats avec ESF, Souleille des Lannes, Maison du Haut Salat, Escalusse, OT, La Comté, Auberge du Mont Valier, ONF Retrouvance….etc… Il y a une bonne entraide entre les 5 AEM sur le Haut Couserans par contre c’est plus compliqué avec les autres prestataires des sports de plein air sur le territoire… « Ça traine des pieds ». Les éléments à mettre en avant pour développer cette activité c’est avant tout la richesse de l’environnement, les personnes veulent « comprendre » la montagne. Sur les 5AEM, ils sont vraiment 3 AEM très actifs sur le Haut Couserans et les 2 deux autres vont vers l’étranger ou ont moins d’activité. Ce nombre-là est plus ou moins adapté à l’activité présente ici car chacun à son « secteur » de prédilection… Le SNAM (section Ariège) regroupe tous les AEM d’Ariège au syndicat national. Et les AMC font partis d’un syndicat local depuis novembre 2011 « Les AEM du Couserans » qui en fait permet de regrouper des indépendants. Ce syndicat-là sert en fait de bureau des guides (sans avoir de structure apparente). Grâce à leur bonne entente et c e syndicat qui les regroupent, les efforts de communication et de promotion sont mutualisés. Une structure avait été créé (vitrine) à Sport Aventure à St Girons à l’ancienne gare mais désaccord de fonctionnement et d’organisation, après située au château de Seix peu de retombées car retirée du passage… Donc actuellement pas de réelles volonté de mettre en place une structure vitrine. Evénementiel réalisé l’été dernier à 35 personnes environ, « Sortez accompagner » Concurrence : le PNR propose une randonnée/semaine pas cher voir gratuit et l’Association des retraités (public) organise des sorties gratuites car subventions donc difficile après de s’en sortir. Cependant ils ne leur en veulent pas car le PNR propose aussi des formations qui leur sont utiles. Aussi ils participent à des formations en éducation à l’environnement pour être plus performants. Ils cherchent à avoir des contacts de CE mais le problème = bases de données payantes donc difficiles à obtenir quand pas beaucoup de moyens. Ils font 4envoies de newsletter /an pour informer de toutes les nouveautés mises en place…
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Annexe H : ENTRETIEN PRESTATAIRE ROCH CAPEL TRAMPOLINE
Cette activité existe depuis 10ans sur Guzet. Avant il proposait aussi une activité de pêche à la truite qu’il a dû arrêter avec l’arrivée d’altiservice qui lui retirait l’accès au lac, puis il faisait aussi un peu de location de VTT qu’il a arrêté car matériels obsolètes /// Sa fréquentation n’a cessé de progresser les 5 premières années et depuis 5ans la fréquentation baisse régulièrement. Il propose une activité élastique et trampoline pour initiation (10min de découverte) et cours (1heure d’apprentissage). Ses saisons sont juillet/août et l’hiver quand la météo le permet, à l’intersaison il continu des spectacles de trampoline un peu partout en France pour lui permettre une rentrée d’argent supplémentaire. Sa clientèle est majoritairement familiale. Attentes : - besoin de mettre à jour la communication entre les acteurs /les communes/ les ot… - animateur station permettrait de créer de la vie et de la dynamique sur la station. Beaucoup de choses simples permettraient d’avoir des points de vie :
-terrain de pétanque - commerces ouverts à l’année - vin chaud pour réunir les personnes - descente de flambeaux - bataille de boules de neige - construction de bonhommes de neige - la mise en place d’un mur d’escalade mais pas encore totalement fini et pas sûre des retours donc Thierry Bust y va à taton - volonté de Pierre Coste d’avoir un pied à terre à Guzet s’il obtient un site sur Guzet… - plus d’entretien général de la station, lampadaire, pot de fleurs, terrain de tennis, parking aménagé… - par la suite après avoir mis en place ces petits points de vie il serait bien de mettre en place un réel programme
d’animation sur la station.
Il met déjà en place des soirées dégustations 4 à 5 fois dans la saison, cela permet de regrouper les gens de la station autour des produits de terroir et cela met en route une petite dynamique de vie. Il peut lui arriver de recevoir 80 personnes, ainsi il a un contact direct avec les gens et peut vendre un peu son activité avec une petite démonstration pour donner envie… Il y a un manque de communication certain sur le territoire! « on n’a même pas été mis au courant que la luge n’ouvrait pas » ! Les communes ne nous portent pas du tout, on ne se sent pas du tout porté, ils nous oublient complétement. Même au niveau départemental l’Ariège n’est pas assez vendue, elle n’a pas une image connue ! le mot « ariège » n’est pas très bien connu en France ! faut –il faire des salons … ? et aussi il faut arrêter de faire ressortir les points négatifs de cette station/territoire mais plutôt parler des points positifs… Lui ne veut plus perdre de l’argent sur sa communication car ça n’a pas eu beaucoup de retour. Et de toutes les manières, les gens ne viennent pas faire de détour à Guzet l’été. Il n’y a même pas de quoi boire un verre ! Aussi il y a tout ce qu’il faut comme activités sur le Haut Couserans mais il faut faire de la route et les gens préfèrent avoir tout à portée de main. Les retraités qui viennent ici n’ont rien à faire même pas un peu de pétanque… et pourtant ils s’organisent des parties entre eux un peu n’importe où… Lui il a comme projet si ses saisons redécollent.. de peut-être monter une petite école, un minigolf, une sorte de petit produit avec l’Escolan (une balade qui ferait passer les gens par l’Escolan et les ferait consommer quelque chose) Il faut faire des projets qui fassent travailler du monde sur la station et si possible à l’année... car la luge va faire travailler personne ! « on a l’impression que les élus décident complétement à notre place »
Annexe I : ENTRETIEN PRESTATAIRE FRANCOIS PARAPENTE
Il exerce cette profession depuis 10ans et il a travaillé avant à Pyren Aventure. Il s’est mis à son compte depuis presque 3ans. Il se concentre sur le biplace sur la saison juillet/août. Il est professeur de clarinette le reste de l’année. C’est une clientèle familiale essentiellement. Les 2 principaux spots ici sont Moulis et le Port de Lhers ! Les 2 meilleurs spots dans les Pyrénées sont Luchon et St Lary, ils ont mis en place une infrastructure (téléphérique) pour monter les parapentistes… cette infrastructure là sert aussi à d’autres activités. La tendance d’évolution de l’activité est stable… c’est surtout le comportement des visiteurs qui a changé. Avant, une grande partie de la clientèle était sportive et venait pour découvrir des activités, maintenant cette clientèle n’existe plus… il faut sans cesse faire venir les personnes et leur faire comprendre que c’est accessible à tous. Car il y a une image un peu négative de cette activité, « quand on en parle à la télé c’est uniquement quand il y a des accidents… » Et tout le monde me dit : « ce n’est pas pour moi ». Les projets : être plus efficace en communication internet, c’est pour cela qu’il s’est formé en NTIC pour pouvoir créer son propre site internet et pouvoir le développer à sa manière. De plus il propose des ventes via son site internet qui marche plutôt
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pas mal. Beaucoup de « bons cadeaux » sont vendus via son site. Nécessité de faire du lobbying avec les acteurs, les commerces, le château du Puech à Moulis… Il manque des panneaux à Port de Lhers et au Prat d’Albis aussi mais cela n’empêche pas les parapentistes d’y aller grâce au bouche à oreille…. Relation : la concurrence est une chose saine pour lui. Mais il faut une coordination entre les professionnels… C’est très important de faire les pots d’accueil car là un contact se crée et avec un beau diaporama de photos et vidéos de vols, le client a envie de venir vers moi….Par contre le site internet de l’office du tourisme n’est pas bon, la page parapente est presque vide et ne donne pas envie… Bien sur qu’une centrale de réservation pour l’ensemble des activités permettrait de faire travailler ensemble et de mutualiser un certain nombre de chose…mais faut-il encore vouloir travailler ensemble…car le bureau des sports à st girons existe mais il est vide il est encore là car la location ne coûte rien…c’est tout ! Les difficultés : l’incapacité de travailler ensemble sur le Haut-Couserans, l’offre APN est beaucoup plus diversifiée que dans les années 80, les trajets de voiture pour se déplacer sur un site peuvent être aussi un frein, la mésentente sur la possibilité éventuelle de profiter de l’aérodrome pour faire quelque vol mais opposition des conducteurs d’avion… Aussi il manque au niveau départemental une réelle vitrine pour les APN en Ariège ! et puis même le Haut Couserans est à peine cité au niveau départemental. Communication : parapentemag ; parapente+ ; ffvl ; événement Rock and Vol à Arbas mais baisse fréquentation et qualité car moins d’investissement de la part des pro’ ; Natural Games à Milhau ; la grande fête du parapente à St Hilaire du Touvet près de Grenoble « La Coupe Icare » Grande difficulté à créer un événement uniquement parapente car trop d’aléas météo pour pratiquer cette activité, donc c’est préférable que le parapente participe à un événement multi activités et si il y a les conditions météo il y a du parapente sinon il y a autre chose pour récupérer…. Mais les licenciés de la ffvl diminuent constamment… c’est une pratique individuelle et les clubs « vivotent », et les professionnels ne s’impliquent plus…. Il manque des structures d’accueil ou en tout cas beaucoup sont de mauvaise qualité… comme par exemple à Moulis, il y a pleins de choses pour pouvoir développer un centre des APN mais il n’y a pas de base d’accueil !
Annexe J : ENQUETE DE SATISFACTION MILLE PAGAIES
Voici un résumé de l’enquête menée auprès des participants de la 12 ème
édition des 1000 Pagaies.
75% des individus ont participé au baptême de rafting et/ou aux animations
43% des participants ont pris un hébergement sur place
73% des interviewés souhaitent revenir l’année prochaine
Note générale de l’événement 1000 Pagaies 2012 : 7,9 / 10 de moyenne. Pas de note en dessous de 5/10.
Quelques remarques constructives…
Demande de pouvoir manger des produits régionaux à la place des sandwichs.
Une volonté de participer à des défis d’entreprises.
Ajouter des spectacles « son et lumière » pendant la journée.
« Il manque des réunions kayakistes de ce genre ! »
Annexe K : ENQUETE DE SATISFACTION TOURN DARS
Voici un résumé de l’enquête menée auprès des participants de la 10 ème
édition
du Tourn de la Cascade d’Ars.
86% des participants sont venus accompagnés
73% des individus ont trouvé le nombre des ravitaillements adapté à la course
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68% des interrogés se sont inscrit pour le repas
97% des personnes ayant visité le site internet l’on trouvé complet
84% des interviewés souhaitent revenir l’année prochaine
Note générale de l’événement Tourn de la cascade d’Ars 2012 : 16,9/20 de moyenne avec plus de 60% des notes au-
dessus de 17/20.
Quelques remarques constructives…
« Tout était parfait, seul point noir le repas. Manque d’organisation et de place pour manger. »
« Satisfaite de l’organisation et de l’implication de tous les bénévoles (petits et grands)…. Merci à vous. »
« Merci et bravo pour cette superbe course et votre organisation familiale !!! Sachez rester à taille humaine, s’il vous plait… »
Annexe L : ENQUETE DE SATISFACTION ORSALHER
Voici un résumé de l’enquête menée auprès des participants de la 2 ème
édition du raid de l’Orsalher VTT.
67% des participants sont venus accompagnés
61% des participants participé pour la première fois
100% des individus ont trouvé le nombre des ravitaillements adapté à la course
Plus de 70% des personnes interrogées ont été satisfaite de l’organisation
51% des personnes ont connu l’Orsalher grâce au bouche à oreille et à l’affichage
94% des interviewés souhaitent revenir l’année prochaine
Moyenne générale de l’événement Raid Orsalher 2012 : 17,8 /20
Quelques remarques constructives…
« Super parcours ! Belle ambiance ! »
« Attention le long du Salat est dangereux (glissant) ! »
« Gardez l’envie ! »
« Le ravitaillement à Esteiches devrait être soit en haut ou en bas de la montée, mais pas au milieu. »
« Continuez, c’est trop bien ! »
« Merci pour tout ! A l’année prochaine ! »
Annexe M : COMPTE RENDU de la réunion 1er Juin 2012 Gîtes d’étape
Présents : Pauline CUSIN (L’Escolan, Bidous) – François LE GUILLOU (Gîte d’Aunac) – Gila CHEVILLON et Adeline REGIS (Gîte d’Esbintz) – Christophe RIVAUD (Le Presbytère, Aulus) – Amandine FONTANNAUD , Hervé RIEU et Anthony BOURGOIN (OT du Haut-Couserans)
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Excusés : Yann CORNIC (La Colline Verte, Ustou) – Herman et Georg KOEVERINGE-CLAUSEN (Gîte de Rouze) – Cécile AUZENDE (La Fourque, Salau) – Danièle et Laurent (La Goulue) – Michel et Véronique BLAVET (La Comté, Cominac) – Jean-Luc GINESTET (Communauté de Communes du Canton d’Oust)
Ordre du jour - (Re) mise en valeur du GR de Pays et de ses possibilités touristiques - Echange pour une meilleure mise en tourisme du GR 10 - Temps de remarques sur les sentiers ou autres - Découverte / Rappel d’Eco Veille sentier - Questions diverses Mise en valeur du GR de Pays du Tour du Val Garbet Il faut avant tout revoir le balisage puis ensuite l’entretien du sentier. La partie Cominac-Aulus/ Gallas est une URGENCE. Plusieurs personnes se sont plaintes à l’OT et chez plusieurs gîtes d’étape de ce sentier : beaucoup se sont égarés et parfois même fait peur.
Les gîtes d’étapes seraient prêts à former dès l’automne un groupe de travail sur la relance de ce sentier, mais cela une fois avoir obtenu l’assurance d’un entretien sérieux par les services concernés.
Le gîte de l’Escolan pourrait se porter référent pour s’occuper des réservations. Ce travail de montage commercial pourrait s’imaginer sur l’hiver 2012/2013, pour un lancement au printemps 2013.
L’Office de Tourisme soutiendrait la relance de ce GR de pays, par une communication adaptée. Il serait également possible à terme de transmettre un produit packagé à l’ADT pour améliorer la commercialisation
Mise en tourisme du GR 10 Des questions se posent sur la nature exacte du projet de la cabane d’Aula. Réponse a été obtenue après cette réunion, auprès de Jean-Luc Ginestet : Les travaux pour l’eau potable vont être engagés cet automne. Si le dossier ne rencontre pas d’oppositions, les travaux seraient ensuite prévus sur août, septembre et octobre 2013. L’ouverture du refuge d’Aula serait alors possible en 2014. Il serait gardé l’été et proposerait de la petite restauration. Pour les réservations GR10, les plats de résistance plus complets seraient montés à dos d’âne. Pas de partie pastorale prévue, puisque ne sont présents là-haut que de petits troupeaux. Les bergers auront la nuit offerte l’été dès que nécessaire. Pour les autres périodes, les randonneurs auront accès à une partie ouverte du refuge. Les bergers pourront eux demander la clé de la partie fermée. Le principal aménagement sera le rehaussement de l’étage d’environ 1m50, afin de créer un dortoir confortable.
Un document a été réalisé par Adeline REGIS, il regroupe tous les services mis en place par les gîtes d’étape pour les randonneurs du GR10 : vous le trouvez en pièce jointe.
Le GR10 a besoin de promotion, notamment pour rassurer les randonneurs avec de nombreuses possibilités de structures et de services mis en place. L’OT, à travers son action d’état des lieux et de diagnostic des activités de pleine nature, prépare une meilleure mise en avant de ces atouts. Une formation ADEPFO démarre au printemps sur le canton, afin de définir une politique touristique concertée. Nous y ferons part de l’importance de l’activité randonnée, du GR10 et des gîtes d’étape s’y appuyant. Les gérants de gîtes d’étape du canton peuvent également choisir un représentant, qui peut nous contacter pour participer à ces 5 journées prévues à l’automne prochain.
L’importance de garder l’état d’esprit du GR (convivial, rencontre, collectif) a été rappelé. C’est sur ce point qu’il est suggéré d’appuyer la communication à l’OT. Même si chaque gîte a sa propre identité à mettre en avant et que seuls leur propre communication, accueils et bouche-à-oreille peuvent réellement faire transparaître.
Temps de remarques sur les sentiers Problèmes prioritaires sur les sentiers : -Rappel de l’urgence sur la partie Cominac-Aulus du GR de pays du Tour du Val Garbet - Passerelle Estours/Aula : Suite à une discussion avec Jean-Luc Ginestet, celui-ci indique que cette passerelle est sous gestion de l’ONF (délégataire du Conseil Général). Apparemment, elle est déposée l’hiver et plus si intempéries. M. Ginestet a demandé à l’ONF de mettre un panneau expliquant cette disposition, et de veiller à la sécurité des systèmes provisoires. - Luzurs pour arbres et besoin de débroussaillage devant les panneaux - Passerelle dans la vallée d’Esbintz - Raufaste et route des cols pour balisage - Entre Couflens/Rouze ligne téléphonique par terre - Artigues d’Esbintz : pas de balisage visible à la fourche, beaucoup se trompent et partent à gauche - Entre le Col de la Core et la cabane de Tariole, manque de balisage clair sur l’arrivée sur la piste forestière. Beaucoup partent à gauche et rejoignent le Col de la Core
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Nécessité de mettre en place un système d’urgence en cas de problèmes environnementaux pour pouvoir remettre en état les zones les plus dégradées le plus rapidement possible. Idée de Mme CHEVILLON sur l’organisation d’un chantier international autour du balisage/débroussaillage, notamment sur un projet fort de réhabilitation (GR de Pays ?).
Ressenti des gérants des gîtes d’étape d’un détournement de la mission première des Brigades Vertes, alors qu’un recentrage sur l’état des sentiers est nécessaire. L’OT entend cette priorité en rappelant que plus de 60% de nos visiteurs ont la randonnée pour premier motif de séjour. Est suggéré par certains de proposer des groupes avec un référent Brigades Vertes pour chaque type de travaux (cabanes/signalétique/chemin/aire de repos…).
Centraliser les informations au CDRP et à la Communauté de Communes afin d’obtenir une liaison constante sur le suivi des travaux des sentiers. Cela permettrait d’instaurer une communication efficace entre les gîtes/communauté de communes/OT/CDRP. Hervé RIEU réfléchit à un système informatique de mise à jour en temps réel de l’état des travaux des sentiers entre Communauté de Communes et OT. Pour l’été 2013 ?
Une consultation de l’OT et des gérants de gîtes doit être réalisée par la FFRP avant la réédition des topoguides pour corriger les erreurs et réactualiser les informations.
Eco Veille Sentier Nécessité de remonter les informations vers l’OT par les fiches éco-veille sur le site internet (lien direct : http://www.haut-couserans.com/fr/ete/sport/randonnee/ecoveille.htm) ou en nous le signalant aux bureaux de l’OT, pour ceux qui n’ont pas d’accès internet à domicile.
Fin de séance à 16h. Merci de votre participation et de votre intérêt à lire et réagir à ce compte-rendu.
L’EQUIPE DE L’OFFICE DE TOURISME DU HAUT-COUSERANS
![B PASQUELIN - Présentation BBD du 6 nov 2013 [2]...Valorisation des impacts positifs ou négatifs du bâtiment sur ses usagers Investissements Maintenance Exploitation Revenus Coût](https://img.pdfslide.fr/doc/110x75/5f4d1df754889c56497fe88d/b-pasquelin-prsentation-bbd-du-6-nov-2013-2-valorisation-des-impacts-positifs.jpg)
