Agence des services internes du Nouveau-Brunswick

Guide d’utilisation de la console libre-service RSA

Version: 1.0Créé: le 27 novembre 2013

Modification: le 27 novembre 2013

Table of ContentsIntroduction ................................................................................................................................................ 1 Se connecter à la console libre-service RSA .............................................................................................. 2 Créer votre NIP .......................................................................................................................................... 3

Étape 1: Connectez-vous sans NIP ........................................................................................................ 3 Étape 2: Configurer un nouveau NIP .................................................................................................... 4 Étape 3: Faites l’essai de votre NIP ....................................................................................................... 5

Faites l’essai du NIP de votre jeton RSA ................................................................................................... 7 Établir l’authentification de vos questions et de vos réponses ................................................................... 7 Modifier votre NIP ................................................................................................................................... 10

Méthode 1: Je connais mon NIP actuel ............................................................................................... 10 Méthode 2: Je ne connais pas mon NIP actuel, et j’ai complété mes questions et mes réponses ....... 12 Méthode 3: Je ne me souviens pas de mon NIP actuel et je n’ai pas complété les questions et les réponses ............................................................................................................................................... 17

Problèmes fréquents avec l’authentification par réseau privé virtuel (RPV) ........................................... 17 J'ai oublié mon NIP ............................................................................................................................. 17 Je reçois un message pour un code de jeton supplémentaire .............................................................. 18

Introduction

Le site Web de la console libre-service RSA (https://rsa-web.gnb.ca) permet:• de créer un NIP lorsqu'un utilisateur reçoit un premier jeton RSA;• à un utilisateur de faire l’essai du NIP de son jeton RSA;• à un utilisateur de créer des questions et des réponses personnalisées;• à un utilisateur de réinitialiser un NIP perdu ou oublié en procédant à son authentification à

l’aide de ses questions et de ses réponses.

L’écran initial ressemble à l’image suivante et la langue affichée est basée automatiquement sur les paramètres de langue de votre navigateur. L’anglais (en, en_US) et le français (fr, fr_CA) sont pris en charge.

Veuillez noter: Internet Explorer est le seul navigateur pris en charge par le GNB.

1

Se connecter à la console libre-service RSA

Ouvrez un navigateur et rendez-vous sur la page: https://rsa-web.gnb.ca.

Saisissez votre nom d’utilisateur et cliquez sur « OK »

Saisissez votre code de passe:• Utilisateurs du jeton matériel: Saisissez votre NIP et votre code de jeton (votre NIP suivi des

six chiffres affichés sur le jeton) et cliquez sur « Se connecter ».• Utilisateurs du jeton logiciel BlackBerry: Saisissez votre code de passe (les huit chiffres

obtenus en ouvrant l’application RSA BlackBerry, en saisissant votre NIP, puis en sélectionnant l’option d’obtention du code de passe) et cliquez sur « Se connecter ».

• Utilisateurs de la barre d’outils SecurID de RSA dans Internet Explorer: Saisissez votre code de passe (les huit chiffres obtenus en ouvrant Internet Explorer, en saisissant votre NIP et en cliquant sur le crochet vert de la barre d’outils SecurID de RSA) et cliquez sur « Se connecter ».

L’ouverture de la session vous mènera à la page « Mon compte » et affichera les jetons RSA qui vous sont assignés.

2

Pour fermer la session, cliquez sur « Se déconnecter » dans le coin supérieur droit de l’écran.

Créer votre NIP

Si votre jeton n’a pas de NIP configuré (votre jeton est nouveau ou un administrateur a réinitialisé votrecompte en mode « nouveau NIP »), utilisez la procédure suivante:

Étape 1: Connectez-vous sans NIP

Ouvrez une page de votre navigateur et rendez-vous sur la page: https://rsa-web.gnb.ca.

Saisissez votre nom d’utilisateur et cliquez sur « OK ».

3

Saisissez votre code de passe selon le type de votre jeton:• Utilisateur du jeton matériel: Saisissez votre code de passe (seulement les six chiffres affichés

sur le jeton) et cliquez sur « Se connecter ».• Utilisateurs du jeton logiciel BlackBerry: Saisissez votre code de passe (les huit chiffres

obtenus en ouvrant l’application RSA BlackBerry, sans saisir de NIP, et en sélectionnant l’option d’obtention du code de passe) et cliquez sur « Se connecter ».

• Utilisateurs de la barre d’outils SecurID de RSA dans Internet Explorer: Saisissez votre code de passe (les huit chiffres obtenus en ouvrant Internet Explorer, sans saisir de NIP; cliquez sur le crochet vert de la barre d’outils SecurID de RSA) et cliquez sur « Se connecter ».

Un message s’affichera pour configurer un NIP.

Étape 2: Configurer un nouveau NIP

4

Choisissez un NIP de quatre à huit chiffres et saisissez-le deux fois dans les zones de texte fournies.

N’utilisez pas « 0 » comme premier chiffre et choisissez une combinaison facile à retenir. Ce NIP sera utilisé avec votre jeton RSA afin de vous identifier et de vous authentifier sur le réseau du GNB. Vous ne devez jamais écrire votre NIP ou le communiquer à un autre utilisateur.

Le « Code de token suivant » est le prochain code de jeton affiché après celui utilisé dans l’étape 1 de «Créer votre NIP ». N’incluez pas votre NIP nouvellement créé dans la zone « Code de token suivant ». Si votre code de jeton n’a pas changé depuis l’étape1, « Créer votre NIP », attendez une minute pour que le prochain code de jeton s’affiche et saisissez-le dans la zone « Code de token suivant ». Cliquez ensuite sur « OK ».

L’ouverture de la session vous mènera à la page « Mon compte » et affichera les jetons RSA qui vous sont assignés.

Étape 3: Faites l’essai de votre NIP

Sous la section « Mes authentificateurs », trouvez les renseignements sur votre jeton et cliquez sur le lien « Tester ».

5

Faites l’essai de votre jeton à l’aide des renseignements suivants:

Remarque IMPORTANTE: Vous ne pouvez pas utiliser un code de passe plus d’une fois. Si nécessaire, attendez que le jeton affiche de nouveaux chiffres (ils changent toutes les 60 secondes).

ID utilisateur: Il doit correspondre à celui du répertoire Active Directory (employés du GNB) ou au nom du compte qui vous a été assigné au moment de l’émission de votre jeton.

Saisissez votre code de passe selon le type de votre jeton:• Utilisateurs du jeton matériel: Saisissez le code de passe (votre NIP suivi des six chiffres

affichés sur le jeton; par exemple, si votre NIP est « abc123 », vous devriez saisir ce qui suit: « abc123XXXXXX », les X représentant les six chiffres du jeton) et cliquez sur « Test ».

• Utilisateurs du jeton logiciel BlackBerry: Saisissez votre code de passe (les huit chiffres obtenus en ouvrant l’application RSA BlackBerry, en saisissant votre NIP et en sélectionnant l’option d’obtention du code de passe) et cliquez sur « Test ».

• Utilisateurs de la barre d’outils SecurID de RSA dans Internet Explorer: Saisissez votre code de passe (les huit chiffres obtenus en ouvrant Internet Explorer, en saisissant votre NIP et en cliquant sur le crochet vert de la barre d’outils SecurID de RSA) et cliquez sur « Test ».

6

Cliquez sur « OK ». Vous serez redirigé vers la page « Mon compte ».

Pour fermer la session, cliquez sur « Se déconnecter » dans le coin supérieur droit de l’écran.

Faites l’essai du NIP de votre jeton RSA

Pour faire l’essai du NIP de votre jeton RSA, connectez-vous à la console libre-service RSA en utilisantla procédure susmentionnée.

Le NIP de votre jeton RSA fonctionne correctement si vous vous rendez à la page « Mon compte » et que vous pouvez voir une liste des jetons RSA qui vous ont été assignés.

Établir l’authentification de vos questions et de vos réponses

Connectez-vous à la console libre-service RSA en utilisant la procédure susmentionnée.

Si vous n’avez pas de questions ou de réponses associées votre compte de jeton RSA, le système affichera l’avertissement suivant:

7

Sous la liste des jetons, à côté de « Questions de sécurité », cliquez sur le lien « Configuration ».

8

À partir de la première liste déroulante, choisissez votre préférence linguistique pour les questions et les réponses. L’anglais et le français sont pris en charge.

Pour les zones de liste déroulante1 à 5, choisissez vos questions de sécurité personnalisées. Fournissez les réponses correspondantes, puis cliquez sur « Soumettre votre demande ».

Utilisez des questions et des réponses faciles à mémoriser. Elles seront utilisées pour vous identifier et pour vous authentifier si vous devez réinitialiser votre NIP. Les renseignements concernant vos questions et vos réponses personnalisées ne doivent jamais être écrits ou communiqués à un autreutilisateur.

Au moment de l’enregistrement de vos questions et de vos réponses personnalisées, vous recevrez le message suivant:

9

Si vous oubliez votre NIP, vous pouvez vous rendre à la page Web de la console libre-service RSA à tout moment et le réinitialiser en répondant correctement à trois des cinq questions de sécurité personnalisées.

Pour fermer la session, cliquez sur « Se déconnecter » dans le coin supérieur droit de l’écran.

Modifier votre NIP

Vous pouvez modifier votre NIP à tout moment, en vous connectant d’abord à la console libre-service RSA. Choisissez l’une des trois méthodes suivantes:

Méthode 1: Je connais mon NIP actuel

Connectez-vous à la console libre-service RSA en utilisant la procédure susmentionnée.

Une authentification réussie ouvrira la page « Mon compte » et affichera une liste des jetons RSA qui vous ont été assignés.

10

Cliquez sur le lien « modifier le code PIN » à côté de votre jeton.

11

Saisissez votre NIP actuel dans la première zone de texte. Choisissez ensuite un nouveau NIP qui comprend entre 4 et 8 chiffres. Saisissez-le deux fois dans les zones de textes fournies et cliquez sur « Enregistrer ».

N’utilisez pas « 0 » comme premier chiffre et choisissez une combinaison facile à retenir. Ce NIP est utilisé avec votre jeton RSA afin de vous identifier et de vous authentifier sur le réseau du GNB. Vous ne devez jamais écrire votre NIP ou le communiquer à un autre utilisateur.

L’ouverture de la session vous mènera à la page « Mon compte » et affichera les jetons RSA qui vous ont été assignés.

Le message suivant sera affiché suite à la modification de votre NIP.

Pour fermer la session, cliquez sur « Se déconnecter » dans le coin supérieur droit de l’écran.

Méthode 2: Je ne connais pas mon NIP actuel, et j’ai complété mes questions et mes réponses

Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur la page: https://rsa-web.gnb.ca.

12

Cliquez sur le lien « Dépanner un token SecurID ».

Saisissez votre « ID utilisateur », et cliquez sur « OK ».

Le système sélectionnera aléatoirement trois de vos cinq questions de sécurité personnalisées et vous devrez donner les réponses correspondantes:

13

Répondez aux questions et cliquez sur « Continuer ».

Sélectionnez « J’ai oublié mon code PIN », puis cliquez sur « OK ».

14

Créez un nouveau NIP comprenant entre 4 et 8 chiffres, et saisissez-le deux fois dans les zones de texte fournies.

N’utilisez pas « 0 » comme premier chiffre et choisissez une combinaison facile à retenir. Ce NIP sera utilisé avec votre jeton RSA afin de vous identifier et de vous authentifier sur le réseau du GNB. Vous ne devez jamais écrire votre NIP ou le communiquer à un autre utilisateur.

Cliquez ensuite sur « OK ».

Vous serez redirigé vers la page « Tester votre token ».

15

Faites l’essai de votre jeton à l’aide des renseignements suivants:

Remarque IMPORTANTE: Vous ne pouvez pas utiliser un code d’accès plus d’une fois. Si nécessaire, attendez que le jeton affiche de nouveaux chiffres (ils changent toutes les 60 secondes).

ID utilisateur: Il doit correspondre à celui du répertoire Active Directory (employés du GNB) ou au nom du compte qui vous a été assigné au moment de l’émission de votre jeton.

Saisissez votre code de passe selon le type de votre jeton:• Utilisateur du jeton matériel: Saisissez le code de passe (votre NIP suivi des six chiffres

affichés sur le jeton; par exemple, si votre NIP est « abc123 », vous devriez saisir ce qui suit: « abc123XXXXXX », les X représentent les six chiffres du jeton) et cliquez sur « Test ».

• Utilisateurs du jeton logiciel BlackBerry: Saisissez votre code de passe (les huit chiffres obtenus en ouvrant l’application RSA BlackBerry, en saisissant votre NIP et en sélectionnant l’option d’obtention du code de passe) et cliquez sur « Test ».

• Utilisateurs de la barre d’outils SecurID de RSA dans Internet Explorer: Saisissez votre code de passe (les huit chiffres obtenus en ouvrant Internet Explorer, en saisissant votre NIP; et cliquez sur le crochet vert de la barre d’outils SecurID de RSA) et cliquez sur « Test ».

16

Cliquez sur « OK » et vous serez redirigé à la page principale de connexion « console libre-service RSA».

Fermer le navigateur pour fermer la session.

Méthode 3: Je ne me souviens pas de mon NIP actuel et je n’ai pas complété les questions et lesréponses

Vous devez communiquer avec le service de dépannage de votre ministère et demander une réinitialisation du NIP de votre jeton RSA.

Problèmes fréquents avec l’authentification par réseau privé virtuel (RPV)

J'ai oublié mon NIP

Si vous oubliez votre NIP ou que vous ne saisissez pas le bon, vous n’aurez pas accès à votre application. Si vous saisissez le mauvais NIP plus de dix fois, un message mentionnant que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est invalide apparaîtra au-dessus du champ du nom d'utilisateur, commeindiqué ci-dessous:

Capture d’écran d’échec répété de connexion au RPV

17

Si vous avez configuré les questions et les réponses de sécurité personnalisées, vous pouvez utiliser la procédure susmentionnée pour réinitialiser votre NIP.

Si vous n’avez pas configuré les questions et les réponses de sécurité personnalisées, veuillez communiquer avec le service de dépannage de votre ministère pour obtenir de l’aide.

Je reçois un message pour un code de jeton supplémentaire

Si vous recevez l’avertissement « Token Resync Required », saisissez le code de passe suivant selon le type de votre jeton RSA:

• Utilisateurs du jeton matériel: Saisissez le code de jeton suivant (les six chiffres suivants affichés sur le jeton) dans la zone de texte « SecurID Token Code » et cliquez sur « Enter ».

• Utilisateurs du jeton logiciel BlackBerry: Saisissez le code de passe suivant qui est affiché sur le BlackBerry. Vous n’avez pas à saisir les renseignements de nouveau, attendez seulement une minute pour que le prochain numéro s’affiche, puis saisissez ce numéro dans la zone de texte « SecurID Token Code » et cliquez sur « Enter ».

• Utilisateurs de la barre d’outils SecurID de RSA dans Internet Explorer: Saisissez le code de passe suivant qui est affiché dans la barre d’outils SecurID dans Internet Explorer. Vous n’avez pas à saisir les renseignements de nouveau, attendez simplement une minute pour que le prochain numéro s’affiche dans la zone de texte « SecurID Token Code » et cliquez sur « Enter

18

».

Capture d’écran saisir prochain SecurID Token Code

19