Tango Business Talk - juin 2014

juin 2014

avec

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Roaming : des solutions toujours avantageuses

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Partager les communications pour en maîtriser les coûts : Solutions2Share

P4

Tango Privilege Programme : vos employés ont droit au meilleur

Solutions4Business

éditorial

Table des matières

Page 2 : éditorial

Page 3 : news

Page 4 : produitsTango Privilege Programme

Page 6 : trendsUnified communications et collaboration : tout-en-un

Page 8 : roamingDes solutions toujours avantageuses

Page 10 : support entreprise100 % de satisfaction, pas 99 % !

Page 12 : qualité réseauTango : le réseau fiable

Page 14 : témoignageEtix Everywhere : Flexibilité sans concessions

Page 16 : produits Partager les communications pour en maîtriser les coûts : Solutions2Share

Page 18 : mobiles & tablettesNouveautés à ne pas rater

Cher client, Cher professionnel,

C’est désormais presque devenu une tradition : avec l’arrivée de l’été est annoncée chaque année une nouvelle baisse des tarifs européens en matière de roaming. L'année 2014 n’échappe pas à la règle, ce qui réjouira les entreprises luxembourgeoises particulièrement soumises aux frais de communication à l’étranger de leurs collaborateurs. Cette fois encore Tango en profite pour aller un cran plus loin. En s’appuyant sur plus de 650 accords de roaming partout dans le monde, Tango vous propose des solutions de roaming adaptées à vos différents profils de consommation. Vous les découvrirez dans ce numéro.

Si le roaming a son importance, l’amélioration constante de la qualité de notre réseau national reste bien évidemment au cœur de nos préoccupations. Car si la connectivité de vos communications est devenue une commodité, elle a aussi pris une part de plus en plus importante dans la conduite de vos activités journalières, comme en témoigne l’augmentation significative du trafic data sur nos réseaux, notamment en 4G dont vous faites un usage de plus en plus important.

Qualité des produits, qualité de réseau mais aussi qualité de service : Tango a récemment renforcé ses capacités en matière de gestion et de suivi des projets des clients professionnels. Ici encore, nous pensons que notre capacité d’anticipation et une réactivité exemplaire peuvent faire la différence en matière de satisfaction. Vous avez d’ailleurs été nombreux à répondre à notre grande enquête de satisfaction et nous vous en remercions.

Plus que jamais, Tango reste attentif et à l’écoute de vos besoins. Car c’est votre exigence qui est notre source d’inspiration.

Bonne lecture,

Jean-François Willame Managing Director

juin 2014 177 rue de Luxembourg • L-8077 Bertrange

Votre avis nous intéresse ! N’hésitez pas à nous laisser vos commentaires sur [email protected]

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news

Le saviez-vous ?

En 2013, pour la première fois, le nombre de SMS envoyés au Luxembourg a baissé, remplacé progressivement par les messageries instantanées.

-6,8 %

Le volume de données échangées sur les réseaux mobiles au Luxembourg a augmenté de 54,77 %, passant de 2,9 à 4,5 térabit en 2013.

+54,77 %

L’Internet à très haut débit VDSL (jusqu'à 30 Mbit/s) couvre désormais 90 % de la population du Luxembourg.

90 %

Le taux de pénétration des téléphones mobiles au Luxembourg est l' un des plus élevés au monde avec 1,22 ligne par habitant pour un total de 788 500 abonnements mobiles. Si on ne tient pas compte des travailleurs frontaliers, le chiffre atteint… 162 %.

122 %

Alors que le nombre d’appels de téléphonie fixe diminue globalement, les communications fixes vers l’international restent stables au Luxembourg. 69,4 % d’entre elles sont faites par les entreprises.

69,4 %

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Tango Privilege Programme est un programme d’avantages qui permet aux collaborateurs de toutes les sociétés clientes chez Tango, ainsi qu’aux membres de leurs familles, de bénéficier de remises et crédits offerts sur leurs abonne-ments privés. Le programme n’entraîne aucun coût pour l’entreprise, est facilement mis en œuvre et peut représenter un véritable levier de motivation supplémentaire pour l’ensemble du personnel.

Les avantages du Tango Privilege Programme concernent la plupart des abonnements et services Tango et s’adressent à tout type d’employé : résident ou frontalier, déjà client chez Tango ou non. Les avantages dont peuvent bénéficier les employés des entreprises clientes chez Tango concernent :

• Les abonnements pour smartphone et iPhone• Les Packs Internet + Fixe + Mobile(s) + TV pour l’équipement du foyer• Les options mobiles dédiées aux frontaliers

Le contenu détaillé des abonnements, des options et des plans tarifaires est disponible sur www.tango.lu

Vous souhaitez mettre en place Tango Privilege Programme dans votre entreprise ?

1) Appelez-nous Si vous désirez connaître en détail le Tango Privilege Programme et en faire profiter l’ensemble de vos employés, n’hésitez pas à contacter votre responsable commercial chez Tango si vous êtes déjà client Tango ou notre Service Commercial Pro par téléphone au 27 777 377 ou par e-mail [email protected]

2) Un déploiement simplifié Ensemble, vous définissez les modalités de déploiement du programme dans votre entreprise. Pour cela, Tango met à votre disposition différents outils de communication pour une diffusion en interne.

3) Présentation du programme à vos employés Enfin, selon vos disponibilités et celles de vos collaborateurs, vous convenez d’une date à laquelle Tango viendra présenter son programme d’avantages à tous les employés de votre entreprise.

Tango Privilege ProgrammeLe programme d’avantages exclusifs réservé aux collaborateurs des sociétés clientes chez Tango.

produits

Avantages surles abonnements mobiles !

• 5 € de remise mensuelle sur les abonnements Tango Smart et Tango iPhone

• 50 € offerts sur la première facture (à la souscription d’un nouvel abonnement

ou pour un premier renouvellement)

Avantages sur les Packs tout compris !

• 10 % de remise mensuelle sur les Packs Tango Complet et Packs tango generation (Internet + Fixe + Mobile(s) + (TV)

avec Tango Blue)

• 50 € offerts sur la première facture (à la souscription d’un nouvel abonnement

ou pour un premier renouvellement)

Avantages sur les options !

• Option Europe 5H au prix de l’Option Europe 2H

• Option Tango Twin Surf : 10 % de remise mensuelle

• Options Tango FreeBorders : 10 % de remise mensuelle

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trends

Dans le contexte de l’ICT, le terme collabora-tion est étroitement lié au travail collaboratif. Les outils de collaboration sont donc des solutions qui répondent aux besoins qu’ont les collègues, clients et partenaires de travailler main dans la main.

Généralement, on n’évoque pas les outils de collaboration sans parler des unified communications (UC). Un mot englobe par ailleurs les deux concepts : unified collaboration. Malgré ce mélange de termes techniques, l’idée générale reste la même. Il s’agit de solutions qui offrent un moyen simple et efficace de communiquer et de collaborer. Dans le cas de la collaboration et des unified communications, différents canaux de communication sont réunis sur une seule plateforme et disponibles sur tous les supports possibles : smartphones, tablettes, PC avec intégration des appareils de téléphonie fixe.

Téléphone ou e-mail ?

On peut résumer les choses comme suit : les unified communications réunissent dans une interface unique des applications telles que la téléphonie fixe et mobile, les SMS et la messagerie instantanée, l’e-mail et le voicemail, le système de présence et la vidéoconfé-rence. C’est cette intégration essentielle qui fournit les principaux avantages aux utilisateurs. Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises disposent d’équipes virtuelles, dont les membres doivent pouvoir communiquer et collaborer facilement. Les unified communications leur offrent cette possibilité, même s’ils sont répartis entre diverses implantations, voire aux quatre coins du monde. Les services de présence, qui permettent de signaler votre disponibilité à vos collègues, sont l’une des clés de cette bonne collaboration. Grâce à cette fonctionnalité, vos collègues ne vous appellent plus quand vous êtes en réunion. En cas d’urgence, ils choisiront plutôt la messagerie instantanée ou le SMS.

Unified communications et collaboration : tout-en-un

Interface unique

Les unified communications simplifient aussi la gestion des divers canaux de communication. La solution intègre tous les canaux sur une plateforme unique. Par exemple, les unified communications permettent de recevoir des messages vocaux sous forme de fichier sonore par e-mail. L’interface unique offre à l’utilisateur de smartphone une vue d’ensemble sur les différents canaux. Où qu’il soit et quoi qu’il fasse, il ne rate donc plus aucun message ou appel. La possibilité d’intégrer la plateforme et d’unifier les communications avec d’autres applications d’entreprise, comme le CRM, est également intéressante. Quand un vendeur reçoit un appel d’un client, il a toutes les informations pertinentes à portée de main : historique de commandes, infos sur les factures en attente, etc. Les unified communications contribuent donc directement à optimiser l’efficacité et la productivité des processus d’entreprise.

Partage de documents

Les outils de collaboration vont encore plus loin. Au-delà de la communication, ils mettent l’accent sur la collaboration concrète. Pensons par exemple aux applications qui permettent aux équipes virtuelles de travailler sur des documents partagés à distance. Les solutions de collaboration répondent parfaitement à la nécessité croissante qu’ont les entreprises de permettre à leurs collaborateurs d’accéder à l’ensemble des applications et documents profession-nels, même lorsqu’ils sont chez eux ou en déplace-ment. Ici aussi, ce sont souvent les équipes virtuelles qui incitent une entreprise à investir dans les outils de collaboration. Des personnes qui se trouvent à des endroits différents collaborent efficacement à l’aide de documents actuels. Ces documents, accessibles et utilisables à distance par les personnes qui disposent des droits d’accès, ne restent plus cachés dans les boîtes e-mail. Les unified communications ont ici aussi toute leur utilité puisqu’elles permettent par exemple d’organiser une vidéoconférence afin de discuter de documents partagés.

Tango et Telindus peuvent combiner leur expertise et vous accompagner dans votre projet de collaboration unifiée. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec l'un de nos spécialistes via notre Service Clients Pro par téléphone au 27 777 377 ou par e-mail [email protected]

Cinq mots clés

• Intégration : accès à tous les canaux via une interface unique

• Efficacité : meilleure accessibilité via le bon canal au bon moment

• Collaboration : y compris à distance et en équipes virtuelles

• Productivité : grâce à l’intégration avec les autres applications de l’entreprise

• Fiabilité : gestion centrale et back-up des données de contact et des documents

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roaming

En effet, Tango va au-delà des tarifs régulés pour proposer aux entreprises des produits qui répondent à leur consommation réelle. De plus, hors zone Europe, les prix du roaming ne sont pas soumis aux règles européennes : rester en communication peut alors s’avérer coûteux.

Tango s’appuie sur un solide réseau de partenaires avec lesquels il a conclu des accords de roaming dont l’objectif est d’aider les professionnels à travailler facilement en déplacement à l’étranger.

Déplacements régionaux : Tango FreeBorders et Tango Frontaliers

La plupart des entreprises au Luxembourg comptent en leur sein des employés non-résidents dont les déplacements vers et hors du pays sont quotidiens. Pour rester joignables et maîtriser les coûts de communication tout en évitant d’utiliser deux numéros, Tango propose deux solutions spécifiques. La première, Tango FreeBorders, offre un crédit mensuel d’appel entrant ou sortant et de data utilisables depuis la France, la Belgique et l’Allemagne. Deux versions sont disponibles : 60 min./50 MB ou 120 min./100 MB. La seconde solution, Tango Frontaliers, inclut un crédit mensuel d’appels entrants et sortants dans les 3 pays frontaliers, sans communications data, ainsi que des appels depuis le Luxembourg vers la région frontalière. Il est également possible ici de choisir entre deux versions : un volume de 100 ou 200 minutes.

Pour l’utilisateur occasionnel : Vodafone Voyager

La mobilité des employés ne s’arrête pas à la zone frontalière : les nombreuses interactions des entreprises basées au Luxembourg avec leurs partenaires dans les grandes villes européennes nécessitent parfois des déplacements ponctuels. Pour cet usage occasionnel, Tango a créé la solution Vodafone Voyager, qui donne la possibilité d’appeler, de surfer ou d’envoyer des SMS partout en Europe pour 2,61 € HTVA/jour. L’avantage principal de cette formule est sa flexibilité : seuls les jours de consommation sont facturés.

Mutualisation et mobilité en Europe : Solutions2Share Roaming et Vodafone Data Europe

Pour les entreprises qui comptent plusieurs dizaines d’utilisateurs de téléphones mobiles, Tango a développé

Solutions2Share, une mise en commun ou « pool » de minutes et de volume de données pour l’ensemble des collaborateurs. Cette formule permet aux salariés de « puiser » dans un volume défini d’appels entrants et sortants (Solutions2Share Roaming Voice) ou de données (Solutions2Share Roaming Data). Ainsi, l’entre-prise bénéficie d’un tarif fixe avantageux et d’une plus grande facilité de gestion de ses communications, tout en restant flexible. Les volumes communs à choisir vont de 10h à 150h pour la voix et de 400 MB à 20 GB pour les données mais il est possible de combiner et de cumuler les différents volumes entre eux selon les besoins de l’entreprise. Il existe en outre une version « data only », Vodafone Data Europe, qui inclut des volumes de données allant de 20 MB à 1 GB par mois.

Et le reste du monde ?

Les déplacements professionnels hors Europe posent un défi double : rester connecté et contrôler ses coûts. Hors Europe, les coûts d’appels ou de consultation de données peuvent en effet rapidement devenir conséquents. Tango a pensé aux grands voyageurs et leur propose plusieurs solutions pour limiter leurs frais de communication à l’étranger. Pour toutes les communications voix et SMS, Vodafone World Plus fournit des tarifs privilégiés dans dix-neuf pays situés en dehors de l’Europe. Pour les données, Tango Data World propose des volumes de données prédéfinis disponibles soit individuellement (de 10 MB à 100 MB), soit à partager entre plusieurs utilisateurs (200 MB ou 500 MB).

Bien entendu, les conseillers commerciaux de Tango se tiennent à votre disposition pour étudier chaque cas spécifique et définir la solution la plus appropriée parmi ce panel d’options et de services.

Nouveaux tarifs 2014

Roaming : des solutions toujours avantageuses

Depuis 2007, la Commission Européenne régule les tarifs de roaming pour les voyageurs en Europe dans une optique de réduction de la facture pour les consommateurs. Ainsi, au 1er juillet 2014, les tarifs des appels, SMS et de consommation de données effectués en Europe connaîtront une nouvelle baisse. Pour autant, cela ne veut pas dire que les solutions roaming ne sont plus avantageuses.

1er Juillet 2012 1er Juillet 2013 1er Juillet 2014

Appel voix sortant (par minute) 0,29 € 0,24 € 0,19 €

Appel voix entrant (par minute) 0,08 € 0,07 € 0,05 €

SMS sortant (par SMS) 0,09 € 0,08 € 0,06 €

Data (téléchargement par MB) 0,70 € 0,45 € 0,20 €

Partenaire de Tango depuis 2009, Vodafone est le plus grand opérateur au monde et le leader en matière de roaming. Avec plus de 650 accords de roaming internationaux dont bénéficient les clients Tango, Vodafone s’assure que nos clients restent connectés dans plus de 200 destinations à travers le monde.

Tous les prix s’entendent hors TVA

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Ce sont les détails qui, souvent, font la différence, nous le savons tous. Et les détails peuvent être infinitésimaux. Pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction de ses clients professionnels, Tango vient de créer la fonction de Service Delivery Manager.

Pour un client qui n'y voyait pas clair dans ses tableaux de consommation immédiate, Eric Abella est parvenu à obtenir de l'équipe technique de Tango de nuancer le document avec des couleurs. Ce n’est rien, juste un détail. Mais qui a pleinement satisfait le client. 100 % de satisfaction, oui c'est possible. Et si l'écart entre 99 % et 100 % peut sembler ridicule, il arrive qu'il soit immense. L'atteindre est alors une victoire !

Eric Abella est Service Delivery Manager, un poste récemment créé chez Tango afin d’assurer un service optimal à tous les clients professionnels. « Avant d'arriver chez Tango, j'étais chef d'entreprise, explique-t-il. J'avais, naturellement, développé ce sens du relationnel si important entre client et fournisseur, mais aussi avec mes fournisseurs et partenaires. Dans ma fonction, j'écoute comme si j'étais aussi client. C'est la meilleure façon de les défendre. »

Défendre, donc. Ce qui signifie, au départ, maintenir le dialogue avec les clients. Voire le développer. Et, ensuite, très vite, concrétiser. Car la confiance est conditionnelle : on est jugé sur ce que l'on délivre !

De fait, il ne suffit pas d'entendre le client, encore faut-il renvoyer le message aux équipes internes, les sensibiliser à l'objectif à atteindre, les motiver. Encore une fois, le delta entre 99 % de satisfaction et 100 % peut être énorme.

Etre Service Delivery Manager signifie donc être constamment à l'écoute et toujours sur le front pour améliorer la relation avec les clients. Assurer la qualité des prestations fournies aux grands comptes en particulier s'inscrit dans la continuité, et cela par un contrôle des produits et des prestations spécifiques. Partant du fait qu'il s'agit de produits personnalisés, il faut parvenir à ajouter la petite touche supplémen-taire qui emportera l'adhésion. « Plus que des clients satisfaits, je vise des clients qui s'exclament. Rien de plus motivant qu'un 'waoouuuwww' qui vient du fond du cœur ! »

Pour cela, Eric Abella se doit d'être sur tous les fronts : assurer et manager le suivi des projets

individuels et l’interaction entre les départements ; participer aux différentes réunions avec les clients pour identifier leurs besoins ; documenter les différences entre chaque client pour assurer une continuité de service. « Je dois être le point de référence et de support entre l'équipe de vente et le back office ; être le Project Manager sur la mise en place des grandes migrations et/ou nouvelles installations de clients ; être en mesure de gérer des dossiers sensibles... »

Bref, être partout et en même temps. Un défi permanent. Pour le relever, Eric Abella visite régulièrement les grands comptes, identifie les éventuels points de friction, les pistes d'améliora-tion. « Je note, je consigne les moindres détails ; j'utilise tous les outils de reporting qui peuvent m'aider dans cette quête sans fin. La force du Service Clients, c'est de ne rien vendre ; mes objectifs sont axés sur la progression du niveau de satisfaction de nos clients. Et, croyez-moi, j'y trouve énormément de plaisir ! »

100 % de satisfaction, pas 99 % !

support entreprise

Eric Abella, Service Delivery Manager de Tango

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Société ouverte sur le monde, Etix Everywhere était en quête d'un opérateur capable de lui garantir le niveau maximum de flexibilité pour ses collaborateurs. Tango s'est imposé.

Flexibilité sans concessions

témoignage

Jeune entreprise, grandes ambitions. Une cinquantaine de collaborateurs actuellement, processus de recrutement accéléré. Etix Everywhere nourrit de grandes ambitions au départ du Luxembourg. Car l'entreprise, filiale du Carinae Group (Irlande) compte rapidement s'imposer au niveau mondial, là où il y a une demande importante en data centers.

Etix Everywhere s'est spécialisée dans la fourniture de solutions de conception, de construction et de gestion opérationnelle de data centers, y compris si nécessaire leur financement. L'entreprise, active depuis dix-huit mois, a développé une solution modulaire unique, au départ de composants standard, qui permet de mettre en œuvre un data center en moins de seize semaines n'importe où à travers le monde. C'est ainsi qu'elle a déjà mis en œuvre les data centers de Bull et d'Intermarché.

« Nous sommes en train de constituer une entreprise à vocation mondiale dans un domaine d'activité hyper pointu, explique Charles-Antoine Beyney, CEO Etix Everywhere. D'emblée, nous avons choisi d'installer notre centre d'expertise au Luxembourg. Nous y avons trouvé des collaborateurs très compétents et multilingues. Et nous sommes au cœur de l'Europe. »

Corollaire : des collaborateurs très mobiles. Grâce à leurs compétences, les ingénieurs d'Etix Everywhere - accrédités par l'Uptime Institute, l'organisation la plus importante dans les

certifications de data centers - sont par conséquent amenés à multiplier les déplacements dans les pays frontaliers et au-delà.

« Nous avons donc été, naturellement, très sensibles aux conditions de roaming. Et, à ce niveau, force est de reconnaître que les solutions de Tango sont tout à fait exceptionnelles ! »

Soulignons ici qu'Etix Everywhere n'avait pas de « passé télécom » au Luxembourg. Société récemment installée, elle a pu comparer objectivement les offres des différents acteurs. Tango s'est rapidement et incontestablement imposé.

Parce que sensible, en particulier, aux conditions de roaming, Etix Everywhere a tout de suite pointé l'offre Vodafone Voyager - jugée sans concurrence. « Nos collaborateurs peuvent téléphoner, envoyer et recevoir des SMS, surfer et partager partout en Europe pour seulement 2,61 € HTVA/jour, s'exclame Charles-An-toine Beyney. C'est fantastique ! Qui plus est, nous payons uniquement lorsque nos collaborateurs utilisent leur téléphone en roaming en Europe. Enfin, la réception de SMS est entièrement gratuite... No stress ! »

Etix Everywhere avance au rythme d'une start-up : son taux de progression est très rapide ; en même temps, l'entreprise doit constamment s'adapter. Exemple parmi d'autres : l'accueil de ses stagiaires dans une maison indépendante sans les couper de la vie de l'entreprise. Donc un besoin de connectivité spécifique.

Tango a imaginé une infrastructure reliant la maison au site principal en tirant profit de la fibre et de la 4G. « En somme, un projet clé sur porte, résume Charles-Antoine Beyney. Ici encore, nous avons pu juger l'originalité de la solution mise en œuvre et le niveau de réactivité de Tango, qui est vraiment un opérateur global pouvant allier communications fixes et mobiles, plus les data à travers l'Internet. »

Etix Everywhere dispose de Tango Complet Pro, l'offre « Triple Play » pour entreprises. Soit :• une ligne fixe avec des appels vers les numéros fixes en illimité

au Luxembourg et 2 heures d'appels vers les lignes fixes en Europe, aux États-Unis et au Canada ;

• des abonnements mobiles qui incluent des appels illimités vers tous les mobiles Tango ;

• une connexion Internet avec plusieurs options de vitesse disponibles et un téléchargement illimité ;

• un modem de dernière génération ;• un service back-up 3G pour la connexion Internet afin de rester

connecté quoiqu'il arrive.

« Au départ, nous avions vu Tango comme un opérateur mobile ; aujourd'hui, nous apprécions sa compétence globale ! Se savoir écouté, compris et épaulé en toutes circonstances est vraiment important. A la moindre question, nous savons vers qui nous tourner. Le service est personnalisé. C'est toujours le même collaborateur qui nous suit, de l'avant-vente au support. Disponibilité, accès immédiat : c'est capital. On a le sentiment de travailler ensemble, comme une équipe ! »

Charles-Antoine Beyney, CEO Etix Everywhere

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produits

Partager les communications pour en maîtriser les coûts : Solutions2ShareTom Grethen, Sales Manager Client Professionnel de Tango

Les besoins en communication des employés d’une entreprise peuvent varier en fonction de leur profil et du niveau d’activité du marché. Certaines fonctions sont plus mobiles que d’autres, au Luxembourg ou à l’international. D’autres exigent plus de contact avec le client final. L’activité de l’entreprise peut être soumise à une certaine saisonnalité du marché. Autant de raisons qui rendent difficile le choix d’un abonnement forfaitaire adapté au besoin de tous, spécialement dans les organisations de taille moyenne ou dans les grandes entreprises.

C’est pourquoi Tango a développé la suite Solutions2Share : des options qui permettent aux professionnels de construire à la carte une solution de communication adaptée aux besoins de leur entreprise. Solutions2Share a été construit sur le principe de la flexibilité et du partage : un forfait d’heures de communications et/ou un volume de data sont définis et partagés entre les employés d’une même entreprise qui viennent puiser dans une réserve commune, que ce soit en national ou en roaming.

En plus de proposer des tarifs très avantageux pour toutes les communications, la solution est modulaire : il est possible de modifier, ajouter ou retirer des éléments en fonction de l’évolution de l’entreprise. Il est même possible de cumuler plusieurs volumes pour une même option. Bref, ce sont de véritables solutions « tailor made »…

Les options Solutions2Share permettent enfin aux sociétés d’optimiser le contrôle de leurs coûts puisqu’elles déterminent elles-mêmes le budget de communication mensuel à prévoir et regroupent les communications de tous leurs employés dans un forfait unique. Une notification par e-mail ou SMS les préviendra lorsque 80 % et 100 % du volume défini sera atteint.

National, International, Roaming : une gamme complète

En matière de voix et SMS, Solutions2Share se décline en option nationale pour la voix et les SMS et en option internationale et roaming pour la voix. Chaque option comprend un certain nombre d’heures et SMS à utiliser et partager entre tous les utilisateurs de l’entreprise avec des tarifs préférentiels et une facturation à la seconde. De plus, le volume des consommations non utilisé au cours du mois est reporté au mois suivant jusqu’à concurrence de 10 % du volume défini.

La même logique s’applique aux données pour lesquelles une option Solution2Share existe en national aussi bien qu’en roaming. Les gigabytes de données incluses peuvent être partagés entre différents appareils. Ici encore, un service gratuit de contrôle de consommation est à disposition des clients.

Egalement pour le fixe

Les Solutions2Share ne se limitent pas au monde mobile : leur pendant pour les lignes fixes a été créé afin de faire bénéficier aux entreprises du meilleur tarif pour leurs appels nationaux et/ou internationaux vers n’importe quel réseau, à tout moment. Ici également, les consommations de toutes les lignes fixes sont mutualisées au sein d’un même volume global d’appels à partager entre les différents collaborateurs de la structure, en suivant une même logique de flexibilité et de modularité.

Un conseil personnalisé

Qu'il s'agisse d'un forfait ou d'une solution à la carte, la finalité reste la même : profiter de tarifs avantageux, pouvoir contrôler les coûts, partager la solution avec les employés tout en sachant que rien n'est figé dans la mesure où elle peut évoluer en fonction de l’évolution de l’entreprise. Avant tout, cependant, il convient d’établir un diagnostic. Sur base des fichiers de consommation réelle du client, nos spécialistes établiront la meilleure proposition, solidement documentée avec, in fine, le montant exact des coûts de consommation effectifs.

Besoin de plus d’informations ?Retrouvez les plans tarifaires et les options standard destinés aux professionnels sur www.tango.lu/business.

Pour une information plus complète, contactez notre Service Clients Pro par téléphone au 27 777 377 ou par e-mail [email protected].

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mobiles & tablettes

La Samsung Galaxy Tab Pro est une tablette spécialement conçue pour les professionnels avec de nombreuses fonctions visant à améliorer la productivité au travail. Son nouveau mode multi tâches évite de devoir jongler entre plusieurs applications, présentations, e-mails professionnels ou encore recherches Internet, et permet de traiter jusqu’à quatre tâches simultanément. Sa fonction E-meeting améliore l’efficacité des réunions car elle permet le partage de documents de travail, notes et commentaires en direct, directement sur la Galaxy Tab Pro.

En outre, la tablette est équipée de WebEx, un outil fiable de vidéoconférence pour les réunions à distance, regroupant les appels voix et vidéo tout en partageant des documents avec un maximum de 8 personnes. Remote PC permet quant à lui

d’accéder en direct et à distance au PC professionnel depuis la Tab Pro pour récupérer des dossiers de travail.

Du côté des outils bureautiques classiques, Hancom Office offre la possibilité de traiter les documents Word, Excel et PowerPoint sans aucun problème de compatibilité et de retrouver sur la Galaxy Tab Pro la même interface de travail que sur le PC professionnel.

Enfin, Samsung KNOX (voir détails Samsung Galaxy S5), dont est aussi équipé la Tab Pro, propose de jongler entre environnements personnel et professionnel sans changer de terminal. Le conteneur professionnel est sécurisé et totalement hermétique grâce à l’accès aux données par authentification et au cryptage des données stockées dans KNOX.

Samsung Galaxy Tab Pro 10.1Votre nouvel espace de travail

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Processeur Quad-Core 2.5 GHz Krait 400

Système d’exploitation Android OS version 4.4.2 (KitKat)

Écran Super AMOLED 5.1’’, 16M de couleurs

Connectivité 4G / Bluetooth / WiFi

Appareil photo 16 Mp

Mémoire interne 16 GB ou 32 GB

Débit d’absorption spécifique (DAS) 0,562 W/kg

Samsung Galaxy S5Le smartphone haute technologie

Le nouveau-né de la gamme Galaxy est non seulement équipé des dernières nouveautés technologiques telles que la reconnaissance d’empreintes digitales, qui sécurise les données contenues dans le smartphone, mais aussi d’outils professionnels performants comme la synchronisation Exchange, la suite Polaris Office ou encore Samsung KNOX.

KNOX permet de séparer et sécuriser les données profession-nelles sur le terminal en créant un environnement totalement étanche et 100 % administrable. Le S5 est également doté d’outils permettant d’augmenter le débit de téléchargement des documents professionnels qui sont souvent volumineux. La technologie Wi-Fi MIMO utilise deux antennes de réception et d’émission pour un téléchargement de données plus rapide, tandis que la fonction Smart Booster, combinant la 4G et le Wi-Fi MIMO, facilite le téléchargement des pièces jointes volumineuses rapidement et sans coupure, même en mobilité.

Autre nouveauté : le S5 est doté d’un « Super Power Save Mode » économisant l’énergie de manière à préserver et prolonger l’autonomie de la batterie de façon très significative. Enfin, le S5 est certifié IP 67, ce qui le rend résistant à la pénétration d’eau et de poussière : il peut donc être utilisé dans les environnements de travail les plus exigeants.

Nokia Lumia 1520Idéal pour les professionnels

Une expérience Windows prolongée dans l’univers mobile, voilà ce qu’offre le nouveau Nokia Lumia 1520. Il embarque des applications professionnelles comme Microsoft Exchange, Office 365 et Lync, et une sécurité garantissant confidentialité et sérénité. Son système d’exploitation Windows Phone 8 est le seul OS bénéficiant gratuitement d’Office Mobile embarqué. Il permet d’accéder facilement aux documents et notes, qu’ils proviennent du smartphone, du Cloud ou des e-mails, mais aussi de créer de nouveaux documents à partir de formulaires fournis, d’accéder en mobilité à tous les documents à partir de Skydrive, Sharepoint, Office 365 et de reprendre les documents là où ils avaient été laissés car ils restent synchronisés lors de l’utilisation d’Office.

Les applications préinstallées HERE Maps, Drive et Transit aident à s’orienter facilement. HERE Maps indique le meilleur trajet grâce aux cartes disponibles dans 95 pays, HERE Drive offre un véritable GPS gratuit doté de la navigation et utilisable même hors connexion, et enfin HERE Transit calcule l’itinéraire en transports en commun dans la ville dans laquelle on se trouve.

La navigation Internet est également sécurisée car la gamme Lumia est équipée par défaut d’Internet Explorer 10. En parallèle, le Windows Phone Store valide et certifie les applications pour éviter le téléchargement de contenus inappropriés ou malveillants.


Système d’exploitation Microsoft Windows Phone 8 Black

Écran IPS LCD 6.0’’, 16M de couleurs






Système d’exploitation Android OS version 4.4 (KitKat)

Écran Super Clear LCD 10,1’’, 16M de couleurs





U-touch, une solution Telindus Telecom en partenariat avec CISCO.

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La convergence fixe/mobile,

un terme compliquépour dire que

vous ne raterez plusaucun appel.

Tout simplement.

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Tango Business Talk - juin 2014