Dossier documentaire Mise à jour juin 2013

Tourisme et handicaps REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

ET ORGANISMES RESSOURCES

Note pratique d'usage des dossiers documentaires

Il propose le repérage de :

- De références bibliographiques – documents de références - pertinents dans le cadre du secteur touristique,

- D’organismes ressources pour aller plus loin dans la recherche d’informations spécialisées et la réflexion.

Il est mis à jour annuellement par les Chargés de mission de la Direction de l’Ingénierie et le Centre de Ressources Documentaires.

Les sujets abordés sont en lien avec les thématiques prioritaires pour le tourisme en Rhône-Alpes : montagne, tourisme social et solidaire, tourisme et handicaps, tourisme de découverte économique, ViaRhôna…

Comment lire une référence ?

Les personnes handicapées Que sais-je ? - HAMOMET Claude - PUF - Juillet 2006 - 128 pages Disponible au Pôle Ressources de la MITRA (référence : 12-HAM) Cet ouvrage prend en compte toutes les approches du handicap, celles de la médecine de rééducation, de la psychiatrie, de l'économie mais aussi les aspects réglementaires législatifs et administratifs. Il montre combien il est indispensable de comprendre les interactions entre santé, culture et société pour mieux accompagner la personne et ses proches.

LOCALISATION

RESUME

TITRE DESCRIPTION BIBLIOGRAPHIQE

Un Dossier Documentaire constitue une base essentielle pour aborder un thème ou un sujet sous forme d’un ensemble structuré d’informations.

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Le Tourisme en Rhône-Alpes

Dossier Documentaire

TOURISME ET HANDICAPS I - Données de cadrage ........................................................................ 2

a) Généralités sur le handicap et le tourisme .................................... 2

b) Réglementation .............................................................................. 4

c) Politiques locales ......................................................................... 10

II. Montage de projets touristiques ................................................. 13

a) Méthodologie et guides pratiques ............................................... 13

b) Accueil des touristes en situation de handicap ........................... 14

c) Aménagement et mise en accessibilité ........................................ 16

d) Label Tourisme et Handicap ....................................................... 22

IV. Adaptation des sites culturels ..................................................... 29

V. Tour d’horizon de l’offre accessible ........................................... 33

VI. Organismes et sites ressources ................................................... 35

Ce document étant une mise à jour de l’édition de juin 2012,

Les nouvelles références ont été indiquées en bleu clair pour vous en faciliter le repérage

Crédits photos : © Association Free-Mouse ; © RA Tourisme-JL. Chauveau

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I - Données de cadrage

a) Généralités sur le handicap et le tourisme

Gîte Châtaigne au Cœur

, à Silhac (Ardèche)

Handicap - le tourisme a tout à gagner à s'adapter L'Echo Touristique - 11 mars 2013 - 1 page(s) Disponible au Format électronique à l'adresse : http://www.lechotouristique.com/article/handicap-le-tourisme-a-tout-a-gagner-a-s-adapter,54840#xtor=EPR-2 26,4 % des Français souffrent d'une incapacité, d'une limitation d'activité ou d'un handicap. "Rendre le tourisme accessible est l'un des problèmes les plus urgents du secteur" pour l'Organisation mondiale du tourisme (OMT). La société ne sera pas accessible aux personnes handicapées handicap.fr - TOURNE Isabelle - 1er mars 2013 - 1 page(s) Disponible au Format électronique à l'adresse :http://informations.handicap.fr/art-accessibilite-loi-2005-20-5837.php La société ne parvient pas à être accessible aux personnes handicapées: tel est le constat sans appel d'un rapport parlementaire. Ce rapport affirme que l'échéance de 2015 prévue dans la loi doit à tout prix être maintenue, mais ses propositions ne font pas l'unanimité parmi les associations. La loi handicap de 2005 a prévu de rendre accessibles aux personnes handicapées d'ici au 1er janvier 2015 les transports et tous les bâtiments recevant du public. Guide Néret pour les personnes handicapées Editions Liaisons - Mai 2012 - 1810 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-GRO)

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Ce guide comporte quatre parties constituant un vaste répertoire d'adresses qui comprend 14000 structures avec une mise à jour permanente : - Fournisseurs et prestataires de service, - Site Internet, vacances, sports et loisirs, presse, édition, transports adaptés, - Associations nationales, - Etablissements par département. Tourisme et handicap - Le tourisme adapté ou les loisirs touristiques des personnes déficientes Tourismes et Sociétés - REICHHART Frédéric - L'Harmattan - 2011 - 291 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-REI) Cet ouvrage se propose de détailler l'évolution des modalités d'accès aux loisirs touristiques pour les personnes déficientes et d'analyser les fondements idéologiques et institutionnels qui les sous-tendent. Historiquement, c'est d'abord une logique de différenciation, avec des vacances organisées dans des centres spécialisés accueillant uniquement des personnes déficientes, qui s'organise. Puis, progressivement, d'autres loisirs touristiques se développent, dans une logique d'assimilation. Chacune de ces deux modalités tente de répondre à la diversité des besoins inhérents à chaque degré de déficience. Un nouveau label de territoire : "Destination Pour Tous" Ministère de l'Economie et des Finances - 05 octobre 2010 - 1 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://www.veilleinfotourisme.fr/1283413875834/0/fiche___article/&RH=AME Les secrétariats d'Etat au tourisme et celui chargé de la famille et de la solidarité ont publié, le 22 septembre dernier, l'appel à candidatures pour le recrutement des territoires pilotes du label « Destination pour tous ». Ce projet, lancé le 2 décembre 2009 par M Novelli et Mme Morano, doit permettre de distinguer les territoires qui offrent aux personnes handicapées des prestations de services et d'hébergements adaptés. Tourisme adapté - un travail de fond Handirect n° 119 - Mai-Juin 2009 - 50 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Ce dossier est consacré au tourisme et aux loisirs adaptés : présentation du label Tourisme et Handicap, comment se faire financer ses vacances, et tout un panel d'activités en France et notamment en Rhône-Alpes. Les Handispensables - 50 cartes-jeu sur le handicap, questions-actions-vivre ensemble Comité Départemental du Tourisme du Rhône - GRRR...Art Editions – 2009 Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Un jeu de 50 cartes proposant, pour chaque type de handicap : - Des cartes Questions/Réponses pour développer ses connaissances, - Une carte Action pour éprouver un temps un handicap, lors d'une épreuve simple, - Une carte Vivre Ensemble pour s'approprier les comportements adaptés face aux personnes en situation de handicap. Modalités d'accès aux activités touristiques des personnes déficientes TEOROS Volume 28, n°2 - REICHHART Frédéric - 2009 - 8 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Cet article propose d'identifier les modalités d'accès aux activités touristiques pour les personnes déficientes et d'analyser les fondements idéologiques et institutionnels qui les sous-tendent. A partir d'entretiens, de textes associatifs et réglementaires, nous avons établi une bipolarisation idéologique soutenue par une solide organisation structurelle. Une logique de différenciation préconisant des loisirs touristiques sectoriels, proposés uniquement à des personnes déficientes, s'organise. Parallèlement, d'autres loisirs touristiques se développent dans une logique d'assimilation, étayés à travers un dispositif de labellisation de structures accessibles pour l'accueil de personnes déficientes. Ces deux modalités tentent de répondre à la diversité des besoins inhérents à chaque type et degré de déficience.

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Les personnes handicapées Que sais-je ? - HAMOMET Claude - PUF - Juillet 2006 - 128 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Cet ouvrage prend en compte toutes les approches du handicap, celles de la médecine de rééducation, de la psychiatrie, de l'économie mais aussi les aspects réglementaires législatifs et administratifs. Il montre combien il est indispensable de comprendre les interactions entre santé, culture et société pour mieux accompagner la personne et ses proches. Dictionnaire du handicap Gérard Zribi, Dominique Poupée-Fontaine – Editions Ecole Nationale de la Santé Publique – 2004 – 327 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-ZRI) Le dictionnaire comporte 310 articles, couvrant l’ensemble du champ relatif au handicap.

b) Réglementation Handicap : des villes sont plus accessibles que d'autres Le Figaro - LECLAIR Agnès - 08 février 2012 - 4 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://www.lefigaro.fr/actualite-france/2012/02/08/01016-20120208ARTFIG00732-handicap-des-villes-sont-plus-accessibles-que-d-autres.php Notées par l'APF (Association des Paralysés de France) sur leur accessibilité, les villes récoltent une moyenne nationale de 12 sur 20. Palmarès annuel de celles qui sont les plus accessibles. Les modalités d’application des règles d’accessibilité du cadre bâti pour les personnes handicapées CGEDD (Conseil Général de l’Environnement et du Développement Durable) - Octobre 2011 - 84 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.cgedd.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/007686-01_rapport_cle287175.pdf

Le rapport examine la mise en œuvre de la réglementation de l’accessibilité aux personnes handicapées du cadre bâti (construction d’immeubles d’habitation ou d’ERP, mise en accessibilité d’ERP existants, hébergements touristiques). Trois constatations se dégagent : s’agissant des bâtiments à construire, le principe fondateur de conception universelle, considéré comme légitime, est bien admis ; l’obligation faite aux ERP existants de se mettre en conformité, avant le 1er janvier 2015, ne pourra être tenue, principalement du fait de l’ampleur considérable des travaux à réaliser ; enfin, la conduite des procédures présente un risque d’imprévisibilité dans l’application concrète des textes. Sur la base de ces constatations, les principales recommandations formulées, s’appuyant sur le principe de la conception universelle, visent à trouver un nouveau point d’équilibre, supportable par les différents secteurs concernés, mais garantissant le maintien d’une dynamique forte pour l’accessibilité, afin que l’attentisme ou les demandes de dérogations n’y tiennent pas lieu de ligne de conduite.

L’échéance de 2015 d’accessibilité pour tous n’est « pas négociable », affirme Roselyne Bachelot AFP - 23 août 2011 – 1 page(s) Disponible au format électronique à l’adresse http://www.lemoniteur.fr/185-regles-et-normes/article/actualite/859020-accessibilite-pour-roselyne-bachelot-l-echeance-2015-n-est-pas-negociable La ministre des Solidarités Roselyne Bachelot a goûté lundi 22 août à un bain de foule caniculaire sur une plage d'Antibes aménagée pour les handicapés, l'occasion de promettre que "l'échéance de 2015 d'accessibilité pour tous des lieux publics n'est pas négociable".

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L'accessibilité dans la construction neuve : comment gérer le "télescopage" des normes de construction ? (vidéo) Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment (Le) - 22 juin 2011 Disponible au format électronique à l'adresse http://www.lemoniteur.fr/181-innovation-chantiers/article/actualite/856186-l-accessibilite-dans-la-construction-neuve-comment-gerer-le-telescopage-des-normes-de-construction La construction de logements accessibles aux personnes handicapées exige un arbitrage entre les différentes réglementations contradictoires. Et pour réaliser des travaux qui doivent être d'une grande précision, la communication est indispensable entre les différents corps d'état. Démonstration avec ce programme de logements collectifs pour l'OPH d'Orléans qui intègre huit logements accessibles aux PMR, situés au rez-de-chaussée. Accessibilité des personnes handicapées : les nouvelles commissions n'ont pas trouvé leurs marques La Gazette des Communes - MAISONNEUVE Catherine - 22 juin 2011 - 1 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://www.lagazettedescommunes.com/68500/accessibilite-des-personnes-handicapees-les-nouvelles-commissions-nont-pas-trouve-leurs-marques/ La Délégation ministérielle à l'accessibilité (DMA) a organisé, le 20 juin 2011, une première journée technique d'échanges sur le thème des commissions communales (et intercommunales) pour l'accessibilité des personnes handicapées (CAPH). Accessibilité : Adaptation des logements existants (vidéo) Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment (Le) - 22 juin 2011 Disponible au format électronique à l'adresse http://www.lemoniteur.fr/181-innovation-chantiers/article/solutions-techniques/856189-accessibilite-adaptation-des-logements-existants Un chantier d'adaptation des logements existants aux normes d'accessibilité doit pouvoir évoluer en fonction du handicap. Pour ce faire un travail avec un ergothérapeute peut s'avérer utile. Ce dialogue entre les techniciens et l'ergothérapeute permettra le choix des solutions techniques les mieux adaptées au bâti existant. Exemple avec un chantier d'adaptation d'une chambre avec lit-douche pour une personne handicapée dans le Gers. Dossier accessibilité : Des progrès, mais peut mieux faire Handirect n° 131 - DESGRAND Romain - Mai - Juin 2011 - 21 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Handirect consacre un dossier au thème de l’accessibilité, pilier essentiel de la loi de 2005 sur l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. À quatre ans de l’échéance, si les lignes bougent, le chemin vers les objectifs fixés par la législation reste encore long. Par exemple, toutes les infrastructures publiques doivent être accessibles d’ici à 2015. Cependant moins de 15 % d’entre eux étaient déjà aux normes en 2010. De son côté, le gouvernement a tenté à plusieurs reprises, dont l’une le mois dernier, d’introduire des dérogations à cette obligation. Si le président Nicolas Sarkozy a annoncé qu’il ne baisserait pas le cap sur les échéances fixées par la loi, force est de constaté que tout ne sera pas accessible en 2015. En parallèle, des avancées positives sont à noter. Lors de la deuxième nation Conférence du handicap qui s’est tenu à Paris en juin 2011, 150 millions d'euros pour rendre accessibles les écoles de la fonction publique et « aménager davantage de postes » de travail pour les fonctionnaires handicapés ont été promis. Benoist Apparu, secrétaire d’Etat au Logement, et Thierry Mariani, secrétaire d’État aux Transports ont également souligné leur volonté de faire avancer l’accessibilité de la Cité. Ils ont notamment annoncé la création d’un label d’application volontaire qualifiant l’accessibilité et la qualité d’usage des bâtiments d’habitation dans leur environnement, pour établir leur niveau de performance accessibilité/fonctionnalité. La mise en place d’un groupe de travail qui devra formuler des propositions sur l’accessibilité de la voirie à tous les types de handicap afin d’accroître la sécurité des déplacements, est aussi au programme. Accessibilité des accueils collectifs de mineurs : guide de réglementation et conseils Conférences de la JPA - BARRE-VILLENEUVE Marielle; VALLECILLO Christophe - Jeunesse au Plein Air - avril 2011 - 64 pages

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De nombreux accueils collectifs de mineurs devront être en conformité avec la loi 2005 pour le 1er janvier 2015. Dans la première partie de l’ouvrage, on trouvera des réponses réglementaires accompagnées de conseils pratiques mais aussi des analyses théoriques sur la manière de mener un projet de mise en accessibilité. Dans la seconde partie, une étude de cas réalisée sur un centre de vacances. La Loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées est entrée en vigueur le 1er janvier 2006. Elle est disponible intégralement sur le site http://www.legifrance.gouv.fr

Vous pouvez également consulter : - la synthèse de la loi réalisée par Rhône-Alpes Tourisme à l’adresse http://pro.rhonealpes-

tourisme.com – rubrique Publications / Tourisme solidaire - Le site accessibilite-batiment.fr géré par la Direction Générale de l’aménagement, du

logement et de la nature (DGALN), la Direction de l'Habitat, de l'Urbanisme et des Paysages (DHUP) et le Ministère de l'écologie, de l'énergie, du développement durable, des transports et du logement (MEEDDTL)

Le guide du représentant des personnes handicapées dans les commissions d'accessibilité Association des accidentés de la vie - février 2011 - 176 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.fnath.org/upload/file/evenementiel/guide_accessibilite/guideTOTAL8.pdf Ce guide est destiné à l'ensemble des représentants dans les commissions départementales ou communales d'accessibilité, dont le rôle est essentiel pour une bonne application de la loi du 11 février 2005 et de ses textes d'application. Sommaire : - Les commissions communales et départementales de l’accessibilité - Les établissements recevant du public - Les bâtiments d’habitation collectifs - Les maisons individuelles neuves - Procédures - La voirie L'accessibilité du bâti : où en est-on à 5 ans de l'échéance de 2015 ? Handirect n° 126 - Juillet-Août 2010 - 24 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Si la loi de 2005 a généré de grands espoirs chez les personnes handicapées, elle n’a pas déchainé l’enthousiasme des professionnels du bâtiment, qu’ils soient exploitants privés ou publics. Les nouvelles constructions n’échappent heureusement pas aux nouvelles normes, mais elles ne représentent encore qu’un volume ridicule au regard de l’existant. Aujourd’hui, c’est plus le patrimoine immobilier qui nous intéresse. Voilà cinq ans que tous les propriétaires d’établissements recevant du public auraient dû engager un diagnostic d’accessibilité car la loi impose que ceux-ci soient bouclés pour 2011. Le premier constat, c’est qu’une majorité d’entre eux ne l’ont pas encore fait à mi-2010. L'accessibilité à mi-parcours Traits urbains n° 39 - Juin 2010 - 2 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Cinq ans après le vote de la loi Handicap, comment les obligations en matière d'accessibilité se concrétisent elles ? Un colloque a tiré un bilan très mesuré des avancées en la matière. Diagnostic d'accessibilité des Établissements Recevant du Public : Document d'aide a la rédaction du contenu de la mission dans le cadre d'une commande de diagnostics d'accessibilité d'établissements recevant du public CERTU - 16 octobre 2009 - 29 pages

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Disponible au format électronique à l'adresse http://www.grenelle-batiment-certu.fr/IMG/pdf/2009-10-16__mission_doc_aide_redaction_CDC_VTravailFinale_cle0c48d5.pdf Ce document constitue une aide à la rédaction d'un cahier des charges nécessaire à la consultation d'un prestataire quant au diagnostic d'accessibilité d'établissements recevant du public. Il est construit à partir de commentaires du CERTU et a la forme du document final auquel il doit donner lieu. Ces commentaires sont accompagnés d'exemples de rédaction de certains paragraphes issus de cahiers des charges rédigés par divers organismes. Eléments de méthodologie sur les diagnostics d'accessibilité CERTU - Octobre 2008 Disponible au format électronique à l'adresse http://politiquesaccessibilite.blogs.apf.asso.fr/media/00/01/1663275493.pdf Le décret du 17 mai 2006 instaure l'obligation de procéder à un « diagnostic d'accessibilité » des établissements recevant du public de 1re à 4e catégorie. Pour les deux autres domaines constitutifs de la chaîne du déplacement, la loi du 11 février 2005 prévoit la réalisation de « plans de mise en accessibilité de la voirie et des aménagements des espaces publics », et de « schémas directeurs d'accessibilité des services de transports publics ». Dans tous les cas, l'objectif de ces démarches (rassemblées sous le vocable de « diagnostics d'accessibilité ») est le même : évaluer les dysfonctionnements d'accessibilité et les solutions possibles afin d'aboutir à une programmation de mesures correctives (réorganisations fonctionnelles, formation et sensibilisation, solutions techniques et technologiques...). Ce Cd-Rom dégage les principaux points de vigilance pour définir et appliquer une méthodologie de diagnostic d'accessibilité. Accompagné d'une plaquette synthétique, il s'adresse aussi bien à ceux qui doivent réaliser des diagnostics sur le terrain qu'à ceux qui doivent recruter un prestataire ou conseiller des décideurs dans une démarche de mise en accessibilité. L'accessibilité dans les domaines des transports, de la voirie, des espaces publics et du cadre bâti - Bilan 2007 Délégation Interministérielle aux Personnes Handicapées (DIPH) - Mars 2008 - 111 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-DIP) Ce rapport revient tout d'abord sur le contexte international et notamment sur les droits des personnes handicapées et l'égalité des chances. Il aborde ensuite la situation française via les rapports récents. Il s'intéresse ensuite aux études menées, aux normes adoptées dans les transports, la voirie, les espaces publics ou la signalisation. Enfin, il aborde les partenariats (dont la convention Tourisme-Culture) et les actions de formation et de communication. Accessibilité pour tous : la nouvelle réglementation Gestion & Organisation - KOMPANY Soraya - Editions du Puits Fleuri - 2008 - 338 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1 KOM) Nouvelle composante du développement durable, l'accessibilité, à l'égal de la préservation de l'environnement ou de la politique du logement, inspire désormais, toutes les politiques publiques relatives à l'aménagement du territoire et notamment des agglomérations. Cet ouvrage s'adresse à tous les acteurs de la construction, de l'aménagement, du transport et de la communication appelés à mettre en application les nouveaux dispositifs réglementaires relatifs à l'accessibilité. Il traduit, dans un langage à la portée de tous, les textes inscrits, notamment, dans les codes de la construction et de l'habitation, de l'urbanisme, de l'action sociale et de l'éducation, sans oublier d'autres dispositions réglementaires relatives à la communication, aux transports, à la citoyenneté, etc. Attestations d'accessibilité du cadre bâti : arrêté du 22 mars 2007 "consolidé" Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment (Le) n° 5440 - Cahier détaché n°2 - 29 février 2008 - 49 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-MON) A l'issue de tous travaux soumis à permis de construire (sauf construction ou aménagement de maison individuelle pour son propre usage), le maître d'ouvrage doit faire établir - par un contrôleur technique ou un architecte (à l'exclusion de celui qui a conçu le projet) - une attestation à joindre à la déclaration d'achèvement des travaux. Cette attestation fait le constat de la situation des travaux réalisés au regard des règles d'accessibilité applicables.

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Un arrêté du 22 mars 2007 a défini la forme, le contenu et les modalités de délivrance de cette attestation. Aujourd'hui, pour prendre en compte les récentes modifications apportées à la réglementation accessibilité, cet arrêté est, à son tour, modifié par un arrêté qui vient de paraître au Journal Officiel du 21 février 2008. Ce cahier comporte le texte de l'arrêté publié de façon consolidée, avec les trois nouveaux modèles d'attestation selon le type de bâtiments : maison individuelle, bâtiment d'habitation collectif, établissement recevant du public. Accessibilité des ERP, des installations ouvertes au public et des bâtiments d'habitation : circulaire n° DGUHC 2007-53 du 30 novembre 2007 Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment (Le) - n° 5435 - Cahier détaché n°2 - 25 janvier 2008 - 114 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-MON) Une circulaire diffusée par la DGUHC commente les dispositions nouvelles relatives à l'accessibilité des ERP, et des bâtiments d'habitation, et apporte toutes les précisions et recommandations pour leur mise en œuvre aux constructions neuves. Accessibilité du cadre bâti : les règles applicables aux établissements recevant du public, aux installations ouvertes au public, aux bâtiments d'habitation et aux maisons individuelles Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment (Le) - n° 5434 - 18 janvier 2008 - 47 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-MON) Ce cahier regroupe toutes les règles d'accessibilité qui doivent désormais être prises en compte dans la conception des bâtiments d'habitation, des maisons individuelles destinées à la vente ou à la location et des établissements recevant du public, ainsi que celles concernant les bâtiments d'habitation existants faisant l'objet de travaux importants et des 650000 établissements existants recevant du public qui devront être adaptés ou aménagés, avant le 1er janvier 2015, pour que toute personne handicapée puisse y accéder. Circulaire interministérielle n° 2007-53 DGUHC du 30 novembre 2007 relative à l’accessibilité des établissements recevant du public, des installations ouvertes au public et des bâtiments d’habitation Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable ; Ministère du travail, des relations sociales et de la solidarité ; Ministère du logement et de la ville - 30 novembre 2007 - 14 pages + annexes Disponible au format électronique à l'adresse http://www2.equipement.gouv.fr Cette circulaire vise à préciser les dispositions résultant de la loi no 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, relatives à l’accessibilité des établissements recevant du public, des installations ouvertes au public et des bâtiments d’habitation, du décret d’application no 2006-555 du 17 mai 2006, modifié par le décret no 2007-1327 du 11 septembre 2007 et des arrêtés du 1er août 2006 concernant, d’une part, les bâtiments d’habitation collectifs et des maisons individuelles lors de leur construction et, d’autre part, les établissements recevant du public et des installations ouvertes au public lors de leur construction ou de leur création. Une voirie accessible - Décrets n° 2006-1657 et 2006-1658, arrêté du 15 janvier 2007 relatifs à l’accessibilité de la voirie aux personnes handicapées CERTU - Novembre 2007 - 10 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://www.aisne.gouv.fr/accessibilite/VOIERIE-ACCESSIBLE.pdf Les décrets du 21 décembre 2006 et l’arrêté d’application du 15 janvier 2007 relatifs à l’accessibilité de la voirie et des aménagements d’espaces publics aux personnes handicapées complètent les dispositions de la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Ils abrogent les textes de 1999. Avec l’ensemble des textes d’application des articles 41, 45 et 46 de cette loi, c’est l’accessibilité de l’ensemble de la chaîne du déplacement – cadre bâti, transports, voirie et espaces publics, logements – qui s’est améliorée.

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Centre Technique National d’Etudes et de Recherche sur les Handicaps et les Inadaptations (CTNERHI) Le CTNERHI met en œuvre des programmes de recherche sur le handicap et propose sur son site une base de données concernant la réglementation liée au handicap. Disponible à l’adresse http://www.ctnerhi.com.fr/pages/legi.htm Agrément "vacances adaptées" Gazette Officielle du Tourisme (La) n°1864 - 23 août 2006 - 1 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme L'article 48 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées prévoit que" toute personne physique ou morale qui organise, en les réalisant ou en les faisant réaliser, des activités de vacances avec hébergement d'une durée supérieure à cinq jours destinées spécifiquement à des groupes constitués de personnes handicapées majeurs doit bénéficier d'un agrément "vacances adaptées". Cet agrément est accordé par le préfet de région et le contrôle des activités est confié au préfet du département où se déroulent les séjours. Itinéraire du touriste handicapé Tourisme & Droit n° 81 - Octobre 2006 - 9 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Parmi les droits reconnus à tout citoyen, handicapé ou valide, l'un des plus récents est sans doute le droit aux vacances et aux loisirs. A cet égard, la volonté des personnes handicapées est de voyager dans les mêmes conditions que les valides. Pourtant, l'offre touristique proposée aux personnes handicapées est largement insuffisante : inadaptation des infrastructures, manque de formation d'accompagnateurs, défaut d'information... Au sommaire de ce dossier, plusieurs articles de Hugues Beesau et Stéphane Orsini (MITRA) sur le label "Tourisme et Handicap", les territoires adaptés et les activités de pleine nature adaptées. Vers une accessibilité généralisée : L’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées (loi du 11 février 2005) Ministère de l'Equipement, des Transports, du Logement, du Tourisme et de la Mer ; Ministère de l'Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement - 2006 - 12 pages Disponible au format électronique à l’adresse http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/Vers_une_accessibilite_generalisee.pdf La loi du 11 février 2005 aborde de nombreux points tels que la compensation du handicap, la prévention et l'accès aux soins, l'intégration scolaire et professionnelle. Les textes d'application rendent cette loi effective. Il s'agit de décrets en Conseil d'Etat et d'arrêtés. Ces textes sont suivis de circulaires et font l'objet d'un dispositif d'accompagnement (information, formation, élaboration d'outils et de référentiels). L'ensemble des textes d'application de cette loi font l'objet d'une concertation large avec l'ensemble des partenaires interministériels, associatifs et professionnels. Cette brochure ne traite que des domaines de l'accessibilité du cadre bâti, de la chaîne du déplacement à toutes les personnes handicapées quel que soit le handicap et à toutes les personnes à mobilité réduite.

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c) Politiques locales Tourisme adapté: Globaliser l'offre Gazette Officielle du Tourisme (La) 22 mai 2013 - 2202 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Développer une offre touristique complète et cohérente sur des lieux d'excursion ou de séjour sécurise les publics en situation de handicap. Braille & Culture, spécialiste de l'adaptation de visites pour le public déficient visuel, et la région Rhône-Alpes, qui pilote des contrats de territoire de "Tourisme & Handicap". Rapport 2011-2012 de l’Observatoire interministériel de l’Accessibilité et de la Conception universelle au Premier ministre Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable - Octobre 2012 - 160 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.developpement-durable.gouv.fr/Rapport-2011-2012.html L’Observatoire fait 37 préconisations au Gouvernement pour accélérer la mise en accessibilité des équipements, services et établissements auxquels s’applique l’échéance de 2015, prévue par la loi du 11 février 2005. Il souhaite tout particulièrement appeler son attention sur la nécessité : - d’un accompagnement des petites communes, - d'une garantie du droit au transport, - d’un cadre pour la mise en accessibilité des sites Internet. Il appartient au Gouvernement, en concertation avec les associations représentant les personnes handicapées, de prendre les dispositions utiles pour que les objectifs de l’échéance 2015 soient réalisés. Une partie est toutefois consacrée à l'aspect culture, sport, loisirs et tourisme. La politique publique “tourisme et handicap”: du lieu au territoire Mondes du Tourisme n° 5 - AMIAUD David - Juin 2012 - 16 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Depuis 2001, les pouvoirs publics, à travers le label “Tourisme & Handicap”, contribuent à promouvoir une démarche d’intégration des personnes handicapées par la mise en accessibilité des équipements et des sites touristiques. De plus, depuis le début de l’année 2011, un nouveau label d’État, “Destination pour tous”, est en phase de test. La stratégie touristique consiste à dépasser la labellisation de lieux touristiques pour identifier des territoires afin de structurer une offre globale adaptée. Pour répondre à l’enjeu de l’inclusion sociale, il est primordial que les aménagements ne soient pas pensés comme de simples adaptations mais élaborés à partir du paradigme de la conception pour tous. C’est l’orientation adoptée par les collectivités locales étudiées sur la façade atlantique française entre Nantes et Bordeaux, qui souhaitent faire le lien entre plan d’aménagement, cohésion sociale, développement local et politique “tourisme et handicap” pour répondre aux demandes d’une meilleure qualité d’usage et d’accès aux ressources territoriales. En étant intégrée aux stratégies urbaines, l’accessibilité des territoires touristiques répond à la fois aux besoins des touristes en situation de handicap, aux problématiques de déplacement des résidants à mobilité réduite, soulevées lors de concertations, et aux enjeux sociodémographiques, comme le vieillissement de la population. Malgré les progrès, concilier tourisme et handicap reste un défi Handirect n° 135 - Janvier - Février 2012 - 1 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Dix ans après le lancement du label Tourisme et Handicap, voyager lorsqu'on est en situation de handicap demeure difficile. Tourisme et Handicap en Rhône-Alpes : état des lieux et perspectives. Rhône-Alpes Tourisme – Septembre 2011 – 30 pages Disponible au format électronique à l’adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com/publication/68742215/Handicaps-Etat-de-lieux-et-perspectives-Octobre-2011

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En novembre 2009, Atout France a publié une nouvelle étude de marché portant sur la population des personnes en situation de handicap au regard de l’offre touristique française. Rhône-Alpes Tourisme, partenaire financier et technique de l’étude a pu utiliser les données brutes non exploitées dans l’étude nationale et bénéficier d’une étude complémentaire sur l’offre labellisée rhônalpine. Le présent document reprend les principaux résultats nationaux et présente une synthèse des résultats régionaux de cette enquête. Il est construit en 4 parties :

- Les touristes en situation de handicap : qui sont-ils, que font-ils ? - Le label national Tourisme et Handicap : bilan 2001 – 2011, et après ? - La loi du 11 février 2005 : échéance 2015

Tourisme adapté : proposer une offre territorialisée Gazette Officielle du Tourisme (La) n° 2060 - 26 mai 2010 - 3 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Les offices de tourisme sont des acteurs efficaces pour fédérer une offre cohérente et globale permettant aux clientèles en situation de handicap de consommer une destination et de disposer d'une information fiable et facilement accessible. Adapter l'offre touristique aux handicaps : Etude de marché Ingénierie Touristique n°32 - ATOUT France - Octobre 2009 - 136 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-2-ATO) La clientèle des personnes en situation de handicap représente un potentiel pour l’ensemble de l’industrie touristique. Dans le prolongement des premiers travaux réalisés en 2001, cette étude sur la population des personnes en situation de handicap au regard de l’offre touristique française, apporte à l’ensemble des acteurs touristiques, des éléments de réflexion opérationnels leur permettant d’optimiser leur offre et de poursuivre leur développement. Elle préconise des stratégies d’actions adaptées aux attentes de cette clientèle. Le label « Tourisme et Handicap » ainsi que la création, il y a huit ans, de l’Association « Tourisme et Handicaps », ont contribué à faire de la France une destination touristique accessible à tous. En 2009, 3346 sites le déclinent et offrent un accueil adapté pour les quatre types de handicap, auditif, mental, moteur et visuel. Connu et reconnu, ce label contribue à offrir une information de qualité, sécurisant le départ en vacances et garantissant des prestations en adéquation avec les besoins des personnes en situation de handicap. L’application, en 2015, de la Loi sur l’Accessibilité, pose la question du futur. Le label et la Loi poursuivent un même objectif, qui est de favoriser l’accessibilité des sites et des établissements aux personnes en situation de handicap, mais diffèrent par leur approche. Le label est une démarche volontaire, destinée à renforcer l’attractivité et la lisibilité d’une activité, d’un produit, d’un ensemble de services ou d’une destination. La Loi, quant à elle, revêtira un caractère contraignant et s’appliquera à tous les établissements accueillant du public. La valeur ajoutée du label « Tourisme et Handicap » pourrait être de favoriser l’émergence d’une offre globale adaptée. Il apporterait alors une dimension touristique et un intérêt économique, aux efforts consentis par les acteurs touristiques dans le cadre de la Loi : car l’accessibilité aux équipements et services touristiques est non seulement une obligation sociale mais aussi un enjeu économique fort. Cette étude propose aux professionnels du tourisme, un certain nombre de clés pour y répondre. Vade-mecum illustré du label Tourisme et Handicap Les Carnets Rhône-Alpes Tourisme n°5 - MITRA - Juin 2005 - 34 pages Disponible au format électronique, sur le site http://pro.rhonealpes-tourisme.com et au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-3 MIT) Ce carnet succinct et pratique reprend de façon illustrée la lecture du cahier des charges du label national Tourisme et Handicap. L'objectif est de présenter, espace par espace, d'une part les aménagements incontournables du label et d'autre part les aménagements donnant une valeur ajoutée, les compensations tolérées, les bonnes astuces... Tourisme et Handicap : la chaîne de l’offre touristique pour le droit aux vacances. Conseil National du Tourisme – Rapporteurs : Frédéric Dumez et Bertrand Masson – 2005- 48 pages Disponible à l’adresse http://www.tourisme.gouv.fr/fr/z3/conseil/publications/liste/att00001264/hand_cnt_04.pdf

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Suite au rapport « Tourisme et Handicap – l’offre touristique » publié en 1999, ce rapport approfondit la réflexion en se consacrant plus spécifiquement à la chaîne de l’offre touristique. Dans une première partie, il dresse un constat, une évaluation sur la mis en œuvre des dix recommandations du précédent rapport. Dans une seconde partie, il aborde seize nouvelles recommandations qui s’articulent autour de cinq axes : l’information ; le financement des vacances ; les vacances spécialisées et l’accompagnement individuel ; les transports ; le confort d’usage pour tous. Incitation au départ en vacances des non-partants Collection CNT – Michelle Rigalleau – Edition La Documentation française – 2002 – 88 pages Cette étude, commandée au CNT par le ministère du Tourisme, s’intéresse aux 30 % de la population pour qui, partir en vacances reste impossible. Dans une première partie, il est procédé à une évaluation statistique des non-partants (variable selon les sources officielles selon qu’elles s’appuient sur une ou deux années successives) par catégorie (enfants, jeunes, adultes, seniors, personnes handicapées), par niveau de revenus, par cadre de vie et modes de vie. Puis, dans une deuxième partie, l’auteur identifie les différentes contraintes qui pèsent sur cette catégorie de population, en soulignant les failles du système d’aide actuel. Il préconise ensuite un redéploiement des dispositifs d’aides financières, évoluant notamment de l’aide distributive à une aide contributive ; le principe de l’épargne abondée présentant l’avantage de favoriser la dynamique de projet, dans une démarche participative. Tourisme et handicaps – Etude de marché de la population handicapée face à l’offre touristique française Alain Doucet – Edition AFIT – Collection « Guide de savoir faire » – 2001 – 101 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-2-DOU) Cet ouvrage, qui s’inscrit dans la démarche engagée par le secrétariat d’État au Tourisme en faveur de l’accueil des populations handicapées, apporte aux professionnels du tourisme des éléments d’éclairage sur l’importance de ce marché et sur sa segmentation en fonction des comportements, attentes et besoins (étude réalisée par KPMG THL). Au sommaire : Approche quantitative des populations touchées par le handicap ; Panorama de l’offre touristique adaptée ; Analyse qualitative de la demande touristique de la population handicapée.

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II. Montage de projets touristiques

a) Méthodologie et guides pratiques

Dossier Tourisme et Loisirs - Partez comme vous êtes ! Handirect n° 143 - LIRAC Cécile - mai 2013 - 15 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Handirect propose, à l'occasion de l'approche de la saison estivale, un carnet de voyage. Ce dossier présente une sélection de bons plans, d'idées de voyages, d'activités... dépassant les frontières du handicap. Le dossier comprend également le témoignage d'un couple qui continue à voyager malgré leur handicap. Le Mémento du maire pour l'accessibilité _ Petites et moyennes communes Conseil National Handicaps ; Fédération Française du Bâtiment - 2011 - 17 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.ffbatiment.fr/entreprises-batiment-dossiers/pdf/Memento_2011-070.pdf Cet ouvrage a pour objectif de sensibiliser les élus de petites et moyennes communes à l’accessibilité. En effet, pour les établissements recevant du public, privés ou publics, la loi du 11 février 2005 impose le principe de l’accessibilité à tout et pour tous au 1er janvier 2015. Guide pratique de l'accessibilité - Pour vous accompagner dans vos démarches en matière d'accessibilité en faveur des personnes en situation de handicap mental UNAPEI - Octobre 2009 - 39 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.unapei.org/IMG/pdf/GuidePratiqueAccessibilite.pdf Le Guide de l'accessibilité, édité par l'Unapei, est un recueil de préconisations et de conseils pratiques. Objectif : rendre accessibles les établissements, les services ou les produits. Mettre en œuvre ces préconisations permet d'apposer le pictogramme S3A afin que les personnes handicapées mentales repèrent facilement les lieux qui leur proposent un accueil, un accompagnement et des prestations adaptés. Tourisme et Handicap : réussir l’accueil Guide de savoir-faire - juin 2005 - Odit France – 117 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1- ODI) Ce guide est un outil qui permet de mieux appréhender les besoins particuliers des clientèles handicapées pour adapter son accueil et répondre ainsi aux attentes concrètes de tous et de chacun. Il est composé de 4 grandes parties : - Accueillir les clientèles : la demande, l’offre, les familles de déficiences… - Mettre en œuvre l’accessibilité : méthodologique, critères spécifiques du label Tourisme et Handicap… - Demander et obtenir le label Tourisme et Handicap - Plus d’infos : législation, organismes ressources, associations… Guide de l'acheteur public de produits en relief à l'usage des personnes déficientes visuelles Ministère de l'Economie et des Finances - 2000 - 98 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.minefi.gouv.fr/fonds_documentaire/daj/guide/gpem/5730/5730.pdf Les administrations, les collectivités territoriales et les établissements publics à caractère culturel offrent de plus en plus fréquemment une communication adaptée au public déficient visuel. La conception et la réalisation des supports de cette communication font appel à des prestations spécifiques. Ces prestations ne peuvent être

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réalisées que dans le cadre de marchés publics d’études et par des concepteurs spécialisés. La présente recommandation a pour but de conseiller les acheteurs publics dans la rédaction de ces marchés. La première partie de ce document présente le public des personnes déficientes visuelles auquel les produits graphiques en relief sont d’abord destinés. Cette partie expose également les conditions dans lesquelles ces produits peuvent constituer des outils de connaissance pour ce public. La rédaction de ce chapitre a été conçue comme un préliminaire à la réflexion de l’acheteur public, sans laquelle ces produits spécifiques ne peuvent remplir pleinement leur rôle dans la vie d’une personne déficiente visuelle. La seconde partie liste l'ensemble des besoins exprimés par les différents utilisateurs de produits graphiques en relief, les personnes déficientes visuelles mais aussi leur entourage, ainsi que les fonctions des produits graphiques en relief qui en découlent. Ce document se présente comme un guide indicatif destiné à faciliter l'analyse fonctionnelle du produit graphique à concevoir. Elle doit permettre à l'acheteur public d'affiner sa demande quant au produit désiré et de la spécifier de façon la plus exhaustive possible dans le cahier des charges. Dans une troisième partie, le guide recense les différents types de marchés qui peuvent être passés pour la réalisation d’un produit graphique en relief dans une approche pratique et méthodologique, en proposant des procédures adaptées aux caractéristiques et à l'importance des prestations concernées. Elle informe les acheteurs publics sur les moyens techniques et les contraintes juridiques et financières qu'ils doivent indiquer dans les documents contractuels.

b) Accueil des touristes en situation de handicap La plaisance est compatible avec le handicap... handicap.fr Plaisance et Nautisme - 2013 - 1 page(s) Disponible au format électronique: http://informations.handicap.fr/art-navigation-plaisance-handicap-811-5583.php Le tourisme de plaisance n'exclut pas les personnes en situation de handicap. En effet, il existe des solutions adapté favorisant l'accessibilité à différents types d'embarcations. Concilier tourisme et handicap reste une gageure, malgré des progrès Libération - 11 novembre 2011 - 1 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://www.liberation.fr/depeches/01012370958-concilier-tourisme-et-handicap-reste-une-gageure-malgre-des-progres "Partir en vacances lorsqu'on est handicapé, c'est la galère!": Joël Solari, tétraplégique, en sait quelque chose. Aussi s'est-il battu pour adapter son camping, en Gironde, à cette clientèle spéciale et décrocher le label "Tourisme et Handicap" lancé il y a tout juste dix ans. Voir du pays en compagnie d'aveugles Courrier International n° 1092 - Henley Jon - 06-12 octobre 2011 - 2 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Un journaliste britannique est allé en Italie avec Traveleyes, une agence qui organise des séjours associant voyants et non-voyants. Cafés, hôtels, restaurants et discothèques : réussir l'accessibilité - Une qualité d'accueil au service de la modernisation Ministère de l'Equipement, des Transports, du Logement, du Tourisme et de la Mer - Octobre 2011 - 122 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/ACCESSIBILITE_DES_HOTELS.pdf Le secteur professionnel de l'hôtellerie, restauration, cafés et discothèques, directement concerné, s'est mobilisé pour faire connaître les spécificités de cette réglementation appliquées à ses établissements. Ce guide a été élaboré avec les représentants des organisations professionnelles, les associations de personnes handicapées et le ministère de l'écologie, du développement durable, des transports et du logement. Il permet de prendre connaissance des obligations qui sont attachées à la gestion des établissements mais propose aussi des bonnes

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pratiques qui permettent d'améliorer l'accueil des clients. Il offre une approche des cinq grandes familles de handicap et porte une attention toute particulière aux besoins des personnes âgées. Pas cela... ...ceci - Pour un contact heureux avec les personnes aveugles AVH (Association Valentin Haüy) - avril 2010 - 16 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.avh.asso.fr/download.php?chemin=rubriques/association/dwnld/&filename=Pas_cela_ceci.pdf Ce guide s'adresse à toute personne qui, se trouvant en contact avec une personne aveugle ou malvoyante, se sent subitement maladroite ou intimidée, s'interrogeant sur la façon de se comporter ou d'offrir son aide si nécessaire. L'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap psychique dans le cadre de l'application de la loi pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Union Nationale des Amis et Familles de Malades Psychiques - février 2008 - 32 pages Disponible au format électronique à l'adresse h http://www.unccas.org/publications/docs/handicap-psychique.pdf La loi du 11 février 2005 a permis une meilleure reconnaissance des handicaps ayant pour origine des troubles psychiques. Le livret est destiné à accompagner des actions de formation auprès de "non spécialistes" afin que ceux-ci puissent détecter et accueillir plus vite les personnes concernées et, surtout, faire en sorte que les réponses apportées soient mieux adaptées aux caractéristiques propres de ce type de handicap. Handicap mental : mieux connaître pour mieux accueillir 2007 - 21 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-2 RES) Actes de la journée de formation sur le handicap mental du jeudi 29/11/07, par le Réseau Empreintes. Ce document est composé de plusieurs parties : - Mieux connaître pour mieux accueillir - Adaptation de l'accueil et du discours pour les personnes déficientes intellectuelles - Témoignages Les clés de l'accueil : savoir accueillir les personnes à besoins spécifiques CRT Auvergne - 2007 (non précisée) - 36 pages Disponible au format électronique http://www.fncrt.com/files/doc_crt/CRDTA-TOURISME_HANDICAP-BD.pdf et au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-3-CRT 1) Parce que le tourisme est une économie de service, améliorer la qualité de l’offre touristique suppose un accroissement de la qualité au service des clientèles. Le développement d’une offre qualitative, en particulier pour la clientèle handicapée, constitue un véritable avantage concurrentiel pour les opérateurs touristiques. Ce guide est destiné à tout professionnel du tourisme (hôtelier, restaurateur, gestionnaire de sites de visites, …) qui souhaite s’orienter vers une démarche de qualité d’accueil auprès des clientèles à besoins spécifiques. Il a pour objectif de vous aider à vous mettre à l’aise pour accueillir des personnes en situation de handicap en vous indiquant par exemple, quelles attitudes adopter face à cette clientèle, quels sont les services et prestations qu’il convient de leur proposer afin de mieux répondre à leurs attentes et faciliter ainsi les contacts. Présenté par type de déficience (auditive, visuelle, mentale et motrice), ce document pratique et utile doit permettre de faire du tourisme, une réalité accessible à tous ! « Vivre ensemble» - guide des civilités à l’usage des gens ordinaires Décembre 2005 - 24 pages Disponible au format électronique à l’adresse http://www.unisda.org/IMG/pdf/_VIVRE_ENSEMBLE_GUIDE_DES_CIVILITE_S.pdf Ce guide a pour but, grâce à des conseils simples, de faciliter la communication entre les personnes handicapées et les gens ordinaires. Comment se comporter à l’égard d’une personne handicapée ? Comment comprendre ses difficultés quotidiennes ? Comment communiquer, échanger et partager ? Autant de questions auxquelles le guide « Vivre Ensemble » se propose de répondre.

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L’intégration des personnes handicapées dans la société est une priorité de la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, grand chantier du Président de la République. Elle apporte des réponses aux attentes légitimes des personnes handicapées mais a aussi pour ambition de changer le regard de la société sur le handicap. Vade-mecum illustré du label Tourisme et Handicap Les Carnets Rhône-Alpes Tourisme n°5 - MITRA - Juin 2005 - 34 pages Disponible au format électronique, sur le site http://pro.rhonealpes-tourisme.com et au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-3 MIT) Ce carnet succinct et pratique reprend de façon illustrée la lecture du cahier des charges du label national Tourisme et Handicap. L'objectif est de présenter, espace par espace, d'une part les aménagements incontournables du label et d'autre part les aménagements donnant une valeur ajoutée, les compensations tolérées, les bonnes astuces... 100% Bienvenue : réussir l’accueil des publics en situation de handicap au sein des OTSI Production CEMAFORRE – 2008 – 19’ Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Tous les jours, les Offices du Tourisme et Syndicats d’Initiative ouvrent leurs portes à une grande diversité de publics, dont certains sont en situation de handicap. Cette vidéo permet de mieux connaître les besoins spécifiques de ces publics et des réponses adaptées pour améliorer leur accueil. Monuments et publics – accueillir les publics handicapés Caisse nationale des monuments historiques et des sites – 1999 – 29 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12 –1 CAI) Depuis 1993, la Caisse nationale des monuments historiques et des sites s’est attachée à développer la mise en place d’actions dans les monuments gérés par l’Etat à destination d’un public sourd national et international. L’intérêt et le succès d’une telle démarche ont impulsé la mise en œuvre d’une politique de la visite en direction du public handicapé au sens large, tous handicaps et âges confondus, visiteurs individuels ou en groupes préconstitués (institutions spécialisées, maisons d’accueil, foyers, hôpitaux…). L’association CEMAFORRE est, dans ce but, le partenaire de la Caisse nationale. Accueil sans barrières (cassette vidéo et CD-ROM) Fondation Nestlé, PRO GASTRONOMIA – 1998 – 18’50’’ Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Le film présenté sur ces supports vise à sensibiliser et à former le personnel de la restauration et de l’hôtellerie aux difficultés rencontrées par les personnes handicapées dans leur accès aux lieux publics, restaurants, hôtels, administration et moyens de transport.

c) Aménagement et mise en accessibilité

Réussir 2015 : Accessibilité des personnes handicapées au logement, aux établissements recevant du public, aux transports, à la voirie et aux espaces publics CAMPION Claire-Lise - Mars 2013 - 116 pages Disponible au format électronique à l'adresse :http://www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publics/134000147/0000.pdf

En 2011, un rapport interinspections a formulé des constats et propositions portant sur les modalités d'application des règles d'accessibilité du cadre bâti pour les personnes handicapées. A la suite de la diffusion de ce rapport en septembre 2012, la sénatrice Claire-Lise Campion a été chargée par le Premier ministre, après concertation avec les acteurs concernés par la question de l'accessibilité des personnes handicapées, de déterminer si les propositions de ce rapport pouvaient être retenues. Il lui était également demandé de traiter la question de la

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voirie et des transports. Au total, la mission portait sur une grande partie du champ de l'accessibilité : le logement ; les établissements recevant du public ; les transports ; la voirie et les espaces publics. Le présent rapport s'organise en trois parties. Il valide en première partie le maintien de l'échéance de 2015 en dépit de l'état d'avancement jugé insuffisant de l'accessibilité en France. Il propose d'accompagner cette décision en déployant sur l'ensemble du territoire des Agendas programmés de mise en accessibilité (Ad'AP). Dans une deuxième partie, afin de mettre en œuvre ces Ad'AP, le rapport préconise une impulsion politique forte et de nature à mobiliser l'ensemble des acteurs sur les objectifs recherchés, et formule en ce sens une série de mesures relatives au fonctionnement des commissions consultatives départementales de sécurité et d'accessibilité. Enfin, la troisième partie a pour objet, pour les différents secteurs mentionnés dans la lettre du Premier ministre (logement, établissements recevant du public, transports, voirie et espaces publics), d'examiner les points réglementaires et les procédures susceptibles de pouvoir être modifiés. Baromètre accessibilité de l'APF : toujours du mieux, mais le compte n'y est pas localtis.info ESCUDIE Jean-Nöel - 11 février 2013 - 2 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Ce 11 février, date anniversaire de la loi Handicap de 2005, l'Association des paralysés de France (APF) publie son "Baromètre de l'accessibilité", qui classe 96 chefs-lieux de départements selon le respect de leurs obligations légales. Le baromètre APF de l'accessibilité 2013 APF (Association des Paralysés de France) - février 2013 - 25 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.handicap-lesverts.com/medias/files/barometre-2013-de-l-accessibilite-de-l-apf.pdf A moins de 2 ans de l'échéance d'accessibilité du 1er janvier 2015, l'Association des Paralysés de France publie la troisième édition du baromètre de l'accessibilité afin d'évaluer le niveau d'accessibilité des communes de France. Des exemples de bonnes pratiques pour améliorer l'accessibilité Réseau de veille en tourisme UQAM - NEAULT Chantal - 14 mai 2012 - 3 pages page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://veilletourisme.ca/2012/05/14/des-exemples-de-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-laccessibilite/ De la gare à l’auberge de jeunesse en passant par l’office de tourisme, de meilleures pratiques en matière d’accessibilité sont mises en place en France, grâce à la Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Cette loi reconnaît en effet le principe d’accessibilité pour tous, quel que soit le handicap. Imagine Cup 2012 : le guidage pour handicapé de Capstreet en finale Clubic HEUILLARD Romain - 7 mai 2012 - 1 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://www.clubic.com/technologies-d-avenir/actualite-490304-imagine-cup-2012-finale-france-capstreet-victor.html#ixzz1uG7RCMA5 La finale française de l'Imagine Cup 2012 s'est tenue fin mai à Paris. Il s'agit du championnat international de l'innovation numérique. L'occasion de présenter Capstreet, dont l'invention s'adresse aux personnes en situation de handicap moteur pour leur permettre de se déplacer de manière autonome. Il s'agit d'une application pour smartphone donnant tous les renseignements relatifs à l'accessibilité des lieux publics dans une ville. Tourisme adapté : vers une offre de destination Gazette Officielle du Tourisme (La) - n° 2156 - 04 avril 2012 - 3 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Mettre en place une démarche de concertation territoriale pour formaliser une offre adaptée cohérente crée une dynamique en matière de labellisation Tourisme & Handicap. C'est ce qu'a permis de vérifier l'expérimentation menée dans le cadre d'un projet de label national identifiant des territoires touristiques accessibles.

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Recueil de belles pratiques et de bons usages en matière d'accessibilité de la cité - 2011-2012 Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable - Présent pour l'Avenir - 5 mars 2012 - 63 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.developpement-durable.gouv.fr/Les-laureats-2012-du-recueil-de.html En adoptant la loi sur le handicap, la France se dotait en 2005 d'un véritable projet de société: faciliter le vivre ensemble. Il s'agissait d'adapter les infrastructures aux personnes handicapées, quelles que soient leurs capacités physiques ou cognitives, pour leur permettre d'accéder aux mêmes services que l'ensemble des citoyens, mais aussi d'anticiper le vieillissement de la population française. Sept ans plus tard, il apparait clairement que ces avancées profitent à tous et sont un des vecteurs d'amélioration de notre cadre de vie. Sommaire : I. Etablissements recevant du public II. Logements III. Voirie, Espaces publics IV. Transports Les gymnases - Guide d'usage, conception et aménagements Pôle Ressource National Sport et Handicaps - mars 2012 - 73 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.handicaps.sports.gouv.fr/images/stories/fichiers/prnsh/productions_prnsh/accessibilitegymnase.pdf Deuxième ouvrage dédié à l’accessibilité des équipements sportifs pour les personnes en situation de handicap, le guide gymnase marque la volonté affirmée du Ministère des Sports de contribuer à l’égal accès des activités physiques et sportives pour tous. Ouvrage composé de 11 fiches, traitant des différents aspects de l'accessibilité tels que le cheminement, la signalétique ou encore le stationnement. Accessibilité du cadre bâti - l'essentiel pour mieux vivre dans son environnement Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable - Présent pour l'Avenir - janvier 2012 - 30 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.developpement-durable.gouv.fr/Documents-utiles,26235.html La loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées a notamment pour objectif de prendre en compte l'accessibilité du bâtiment et de ses abords pour des personnes handicapées et/ou agées. Les textes d'application issus de cette loi ont développé le principe des règles à respecter selon les types de bâtiments. Ce guide a été conçu dans l'objectif d'avoir une première approche non pas par bâtiment, comme c'est le cas des textes réglementaires, mais plutôt par thématique (cheminements, portes, escaliers, etc.) en présentant les spécificités de chaque bâtiment et les points essentiels à prendre en compte pour une accessibilité réussie et favorable à tous. Sommaire des fiches thématiques: 1. Le stationnement 2. Les cheminements 3. La réception du public 4. Les portes, portiques, sas 5. Les escaliers, ascenseurs 6. Les dispositifs de commande (interrupteurs, distributeurs, boîtes aux lettres, etc.) 7. Les cuisines, chambres, salles d'eau 8. Des contrôles administratifs pour garantir des aménagements pérennes 9. Le contraste des couleurs, la signalétique et l'éclairage adapté. Accessibilité des hébergements du tourisme associatif à vocation sociale - Impact de la loi du 11 février 2005 pour les Établissements Recevant du Public UNAT - Juin 2011 - 4 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://www.unat.asso.fr/doc/ERP/Dossier%20ERP%20DGCIS%20version%20web%20avec%20logo%20DGCIS.pdf

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En 2011, l'UNAT a confié au cabinet DR Consultant la réalisation d'un dossier de synthèse des diagnostics d'accessibilité réalisés par la SOCOTEC, dans le cadre de l'accord signé entre l'UNAT et la SOCOTEC en 2008. Toutes les clés de l’accessibilité évènementielle Association Aditus - 2011 - 68 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.aditus.fr/cles-accessibilite-evenementielle.pdf Extrait de l'édito de Marie-Anne Montchamp, Secrétaire d’Etat aux Solidarités et à la Cohésion sociale : "La loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées pose le socle de la politique du handicap en France. Elle fait de l’accessibilité un principe fondamental de la participation et de la citoyenneté des personnes handicapées. L’accessibilité, c’est le droit commun et la condition même du vivre ensemble. Ce référentiel a en effet pour objectif de permettre à chacun de s’approprier une véritable stratégie d’accessibilité qui prenne en compte tous les handicaps et qui s’adresse aux organisateurs d’événements de toutes natures et de toutes dimensions." Bandes de guidage au sol destinées aux personnes aveugles et malvoyantes sur voirie Pratiques et expériences en France et à l’étranger CERTU - Août 2010 - 26 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://certu.fr Lorsque le trottoir est très large ou sur une vaste place, les personnes aveugles ou malvoyantes (PAM) ont besoin de repères et d’information de localisation pour cheminer seules et trouver leurs destinations. S’il n’existe pas de surface qui constitue un guide naturel, des bandes de guidage tactiles peuvent être implantées au sol.Le Centre d’études technique de l’Équipement (CETE) de Lyon a réalisé une étude pour la Délégation ministérielle à l’accessibilité du MEEDDM faisant un état de l’art sur les bandes de guidage implantées dans les bâtiments et sur la voirie, à partir de la littérature et suite à des entretiens menés auprès d’associations d’usagers et de services techniques de collectivités. Des différences entre les surfaces ont été observées selon leurs destinations. Le présent document présente uniquement les résultats de cette étude pour la voirie et les espaces publics. Ils sont complétés par les enseignements tirés d’une expérimentation effectuée à l’initiative du Certu. L’implantation généralisée de bandes de guidage sur les trottoirs et les espaces publics n’est pas souhaitée par les associations de personnes aveugles et malvoyantes. Ces bandes peuvent constituer un complément indispensable à l’aide à l’orientation et à la localisation en complément de messages sonores. Les piscines - Outil d'évaluation et d'analyse de l'accessibilité Accessibilité des équipements, espaces, sites et itinéraires sportifs - CREPS - octobre 2010 - 58 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.creps-centre.jeunesse-sports.gouv.fr/images/stories/fichiers/prnsh/productions_prnsh/grille_evaluation_accessibilite_piscines.pdf La grille d'évaluation de l'accessibilité se compose de onze fiches sur différentes thématiques et espaces spécifiques aux piscines : La signalétique, le contraste, les revêtements et l'éclairage Le cheminement horizontal et vertical Le stationnement L'entrée principale et les portes L'accueil Les vestiaires individuels et collectifs Les sanitaires Les douches individuelles et collectives Le pédiluve Les plages, les bassins et activités de l'équipement Etablissement avec tribunes Guide des bonnes pratiques de mise en couleur - accessibilité Fédération Française du Bâtiment - 2009 - 16 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.untec.com/untec/pdf/8723_Guide-mise-en-couleur-accessibilit%C3%A9.pdf

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Ce guide des bonnes pratiques a été conçu suite à l'adoption de la loi du 11 février 2005 garantissant l'accessibilité à tout et pour tous. Il se veut plus qu'une aide pour tout acteur de la construction et de la rénovation pour l'aménagement des lieux de vie. Il doit permettre une meilleure adaptation du poste de travail dans les entreprises et être l'un des outils incontournables dans l'activité professionnelle quotidienne du peintre. Bandes de guidage au sol destinées aux déficients visuels - étude exploratoire en France et à l'étranger Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable - Décembre 2009 - 60 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/Rapport_bandes_de_guidages.pdf Soucieuse des difficultés rencontrées par les personnes aveugles ou malvoyantes lors de leurs déplacements, la délégation ministérielle à l’accessibilité a sollicité le pôle national « accessibilité » du CETE de Lyon pour la réalisation d’une étude exploratoire relative aux bandes de guidage. L'étude vise à recenser les pratiques existantes en matière d’implantation et d’usage de ces dispositifs sur les trottoirs et espaces publics extérieurs ainsi qu’à l’intérieur des établissements recevant du public (ERP). L’étude analyse essentiellement la situation en France. Néanmoins un volet apporte également un éclairage sur la situation hors de nos frontières. Plus précisément l'étude comporte 5 grandes parties : • Une première qui analyse la situation en France en s'appuyant sur l'observation et l'analyse d'une quinzaine de sites ainsi que sur le recueil d'informations et d'avis auprès d'un panel diversifié d'interlocuteurs, • Une seconde qui relate plus particulièrement le cas des traversées piétonnes en faisant référence à une étude plus détaillée sur le sujet réalisée en parallèle par le CERTU, • Une troisième qui élargit le tour d'horizon et effectue une analyse bibliographique des pratiques dans quelques pays étrangers, • Une quatrième qui insiste sur la nécessité d'une approche globale intégrant l'utilisation de dispositifs de repérage complémentaires aux bandes de guidage et sur les aspects communication, • Une dernière enfin qui synthétise les principaux enseignements.* Les piscines - Guide d'usage, conception et aménagements Ministère de la Santé, de la Jeunesse, des Sports et de la Vie Associative - Juillet 2009 - 56 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.piscines-certu.fr/IMG/pdf_Guide_usage_piscines_Janvier2010.pdf Document technique sur la conception, la construction et l’aménagement de piscines accessibles aux personnes handicapées dans toute leur diversité. Certaines recommandations illustrées ont été ajoutées à la réglementation existante.

Domaine du Cros d'Auzon, Vogüé - Ardèche méridionale - © RA Tourisme-JL. Chauveau

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L'accessibilité des ERP passe par le diagnostic Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment (Le) - n° 5437 - 15 février 2008 - 6 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme La loi du 11 février 2005 impose que les établissements recevant du public (ERP) soient accessibles à tous les handicapés, au plus tard avant février 2015. Les principaux défauts de ces bâtiments portent sur l'absence de signalétique, les entrées, la largeur des portes, l'accès en fauteuil roulant aux étages et l'utilisation des sanitaires. Les diagnostics de tous les ERP doivent être effectués avant janvier 2011. L'accessibilité en pratique. De la règle... à l'usage FERT Dominique - Editions le Moniteur - 2008 - 200 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1 FER) Avec plus de 400 schémas et photos en couleurs, cet ouvrage traite tous les aspects de l'accessibilité des bâtiments : aménagements extérieurs, intérieurs, adaptabilité des logements, équipements collectifs et individuels, etc. Il met en pratique l'analyse des besoins à partir du diagnostic fonctionnel d'un ERP et d'un logement. Le CD-Rom inclus dans l'ouvrage permet de mieux appréhender les difficultés dues aux diverses situations de handicap, par des photographies et de nombreuses séquences filmées. Accessibilité - Former les acteurs à toutes les situations de handicap Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment (Le) n°5399 - 18 mai 2007 - 4 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme La réalisation des bâtiments vraiment accessible à tous les publics nécessite un impérieux besoin de formation des architectes et des maîtres d'ouvrage. Cet article comporte un encart : "rénovation : une base nautique pour tous les nageurs". Handicap et construction GROSBOIS Louis-Pierre - Editions le Moniteur - 2007 - 399 pages Disponible au Pôle Ressources MITRA (référence : 12-1-GRO) Guide de référence pour la conception, la réalisation et l'aménagement d'ouvrages accessibles à tous y compris aux personnes en situation de handicap. L’ensemble de la réglementation est analysée et présentée in extenso en un même volume. L'accessibilité des parcs de loisirs aux personnes handicapées. Un enjeu et une nécessité Espaces - Tourisme et Loisirs n°86 - DEQUIPT Stéphane - Septembre 2005 - 12 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme La loi et le politiquement correct incitent chaque structure recevant du public à afficher sa volonté d'accueillir au mieux la population handicapée. Néanmoins, la méconnaissance du handicap, le regard restrictif qui lui est porté et la peur engendrée par la différence font que la population handicapée est plus tolérée que bienvenue. Ce manque d'enthousiasme peut s'expliquer notamment par le réflexe sécuritaire des opérationnels et par le fait que l'accueil de clientèles handicapées peut nuire à la productivité. L'intégration des personnes handicapées dans la communauté des consommateurs de loisirs passe d'abord par l'application du principe de non-discrimination, puis par des aménagements spécifiques à chaque type de handicap. Offrir aux personnes handicapées la même prestation, par les mêmes cheminements et pour le même tarif doit être l'objectif de tout prestataire de service. Une réduction tarifaire ne se justifie que si elle correspond à une compensation pour une prestation incomplète. Disneyland Resort Paris mène une politique globale en faveur de l'accueil des personnes handicapées. Il est le seul parc d'attractions français à avoir reçu le label Tourisme & Handicap (handicapés physiques, mentaux, déficients auditifs et visuels). Tourisme et handicap - réussir l'accueil : pour la mise en accessibilité des prestations touristiques Ingénierie Touristique - Guide de Savoir-Faire - ODIT France - 2005 - 117 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1 ODI)

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Ce guide est un outil qui permet de mieux appréhender les besoins particuliers des clientèles handicapées pour adapter son accueil et répondre ainsi aux attentes concrètes de tous et de chacun. Arthur et Léontine – exemple de vie quotidienne pour les personnes en situation de handicap CRAMIF – ESCAVIE – 2003 – 30 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-CAI 1) Réalisé par la Caisse Régionale d’Assurance Maladie d’Ile-de-France et l’Espace-Conseil pour l’Autonomie en milieu ordinaire de Vie, le document nous présente Arthur, 22 ans et en fauteuil, et sa grand-mère Léontine, 75 ans et éprouvant des difficultés à se déplacer. Tous deux nous invitent à découvrir leur environnement repensé pour réduire leur handicap.

d) Label Tourisme et Handicap

Tourisme et handicap - Cahiers des charges janvier 2013 - Disponible au format électronique: http://pro.rhonealpes-tourisme.com En cohérence avec les actions ministérielles menées au niveau national en faveur de l’accès aux vacances pour tous, Rhône-Alpes Tourisme s’investit activement pour développer les activités touristiques en faveur des personnes handicapées. Sommaire: Caractéristiques générales Espaces intérieurs (musées, salles d’exposition, salles de spectacles…) Espaces extérieurs (sites naturels, jardins, parcs à thème, équipements sportifs…) Hébergements touristiques Restauration Offices du Tourisme, Syndicats d’Initiative Zones de baignade de plein air Itinéraires de promenade et de randonnée Activités nautiques (aviron, canoë-kayak, voile) Activités pêche Centres équestres Bien être Label Tourisme & Handicap - En route vers les nouveaux critères 2013 Comité Régional du Tourisme Rhône-Alpes - 2013 - 48 page(s) Disponible au format électronique : http://pro.rhonealpes-tourisme.com/publication/137292934 Ce document a pour but de mettre en avant l'ajout de nouveaux critères pour 2013 dans l'attribution du label. Il concerne uniquement les cahiers des charges des caractéristiques générales, de l'hébergement et de la restauration.

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Tourisme et Handicaps : Dossier de presse Septembre 2012 – 13 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com/publication/106801089/Handicaps-Dossier-de-presse-2012 Sommaire : Etat des lieux : Label Tourisme et Handicap Les sites labellisés en chiffres : par type d'équipement , par type d'handicap, par département L'association Tourisme & Handicaps Le conseil d'administration Missions Objectifs pour 2012 Correspondants régionaux Informations complémentaires Tourisme et handicaps : déjà 10 ans et 5 000 sites labélisés handicap.fr - MASSON Annette - 01 décembre 2011 - 1 page(s) Disponible au format électronique à l’adresse http://informations.handicap.fr/art-editorial-handicap-4-4443.php Dix ans ! Happy birthday " Tourisme et handicaps ". A cette occasion, Annette Masson, présidente de l'association, révèle les évolutions de ce label, ainsi que les actions engagées en 2012. Règlement d'usage de la marque Tourisme et Handicap Comité Régional du Tourisme Rhône-Alpes - 18 octobre 2011 - 1 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com/6678/tourisme-solidaire/reglement-dusage-de-la-marque-tourisme-et-handicap.html La DGCIS vient de publier un nouveau règlement d’usage de la marque Tourisme et Handicap. La modification la plus importante porte sur le fait que le label Tourisme et Handicap ne pourra être délivré que pour un minimum de 2 pictogrammes et non plus un seul. Le Règlement d'usage de la marque Tourisme et Handicap est consultable et téléchargeable à la suite de cet article. Le label Tourisme et Handicap Faire Face - Janvier 2010 - 5 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Présentation des lieux de baignade labellisés Tourisme et Handicap en Rhône-Alpes et contacts utiles. Un accueil adapté aux vacanciers handicapés La Gazette des Communes - CHAUDIEU Emmanuelle - 06 avril 2009 - 3 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Proposer un accueil adapté à la clientèle handicapée devient une préoccupation croissante des communes touristiques. Certains s'appuient sur le label national " Tourisme et handicap ". Cet article comporte un encart sur les contrats de territoire de tourisme et de loisirs adaptés mis en place par la Région Rhône-Alpes. Observer et évaluer pour agir Gazette Officielle du Tourisme (La) n° 1950 - 16 avril 2008 - 3 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme L'observation du tourisme, démarche complexe qui s'applique à une activité transversale, comporte des marges de progression. Elle doit devenir un outil d'animation et de développement des territoires. Ne se limitant plus à la connaissance de l'offre et de la demande, elle permet de mesurer, d'analyser et de comprendre les évolutions pour anticiper le tourisme de demain. Cet article comprend un encart "Auvergne : création d'un observatoire Tourisme & Handicap".

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Réussite économique pour les structures labellisées Tourisme et Handicap en Ardèche et en Savoie Lettre professionnelle Rhône-Alpes Tourisme - 03 avril 2008 - 2 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com/articles/reussite-economique-pour-les-structures-labellisees-tourisme-et-handicap-en-ardeche-et-en-savoie-664-1.html Dans la région Rhône-Alpes, on compte 162 structures labellisées Tourisme et Handicap dont 72% sont des hébergements, 14% des musées, 8% des structures de loisirs, 3% des restaurants, 2% des offices de tourisme. Sur ces 162 sites, 30 ont obtenu le label Tourisme et Handicap pour les quatre déficiences, motrice, mentale, auditive et visuelle. Aujourd'hui, les retombées économiques sont positives notamment pour les hébergements lorsque leurs propriétaires ont réalisé les aménagements indispensables et lorsqu'ils savent s'impliquer humainement dans l'accueil. Exemples en Ardèche et en Savoie, avec le Domaine du Cros d'Auzon, à Saint-Maurice d'Ardèche et le gîte Le balcon du Lac » à La Chapelle-du-Mont-du-Chat. Vade-mecum illustré du label Tourisme et Handicap Les Carnets Rhône-Alpes Tourisme n°5 - MITRA - Juin 2005 - 34 pages Disponible au format électronique, sur le site http://pro.rhonealpes-tourisme.com et au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-3 MIT) Ce carnet succinct et pratique reprend de façon illustrée la lecture du cahier des charges du label national Tourisme et Handicap. L'objectif est de présenter, espace par espace, d'une part les aménagements incontournables du label et d'autre part les aménagements donnant une valeur ajoutée, les compensations tolérées, les bonnes astuces...

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III. Adaptation des sites et pratiques de nature Accueil des personnes handicapées sur les sites du Conservatoire du littoral Conservatoire du littoral - avril 2011 - 56 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.rivagesdefrance.org/index.php/content/download/1574/5759/version/1/file/guide_accessibilite.pdf Ce guide méthodologique a été élaboré afin d'accompagner le processus de mise en accessibilité des espaces naturels littoraux. Il comporte : - des conseils méthodologiques pour rendre accessibles un site ou/et des prestations, - des fiches techniques présentant successivement les différentes déficiences, les difficultés les plus fréquentes, les attitudes à adopter, les solutions techniques et équipements à déployer, - une présentation de l'environnement juridique permettant de faire la distinction entre les obligations légales et les démarches volontaires de labellisation. Les domaines skiables : des acteurs solidaires Domaines skiables de France n° 23 - TARDIEU Robert - Février 2010 - 2 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme et au format électronique à l'adresse http://www.sntf.org/files/SNTF_N23_28P_BD.pdf Accueillir des personnes à mobilité réduite sur les domaines skiables fait aujourd’hui partie de nos métiers. Depuis plusieurs années, le nombre de personnes handicapées pratiquant une activité sportive est en constante augmentation. Education à l'environnement et handicap - Réaliser son diagnostic pour réussir l'accueil en ferme pédagogique et dans les autres structures Les Cahiers Techniques - la Bergerie Nationale - Mai 2009 - 115 pages Disponible au format électronique à l’adresse http://www.areneidf.org/medias/publications/education_a_lenvironnement_et_handicap.pdf Ce cahier technique fait suite au second numéro des cahiers techniques de la Bergerie nationale sur la diversification des publics des fermes pédagogiques où étaient déjà présentées les personnes en situation de handicap. L’objectif de cet ouvrage réalisé par la Bergerie nationale et l’ARENE Ile-de-France est d’aider les responsables des fermes pédagogiques et des structures d’éducation à l’environnement à évaluer les aménagements nécessaires pour intégrer tous les publics afin que ceux-ci aient accès aux mêmes prestations sans se trouver dans des situations handicapantes. La première partie rappelle les définitions des handicaps et la réglementation. Elle permet aussi de connaître les nombreuses appellations, dispositifs, et labels existants. La seconde partie énonce les normes d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. L’application de ces normes concernent toutes les structures d’éducation à l’environnement, notamment les fermes pédagogiques. Des exemples recueillis auprès de structures d’éducation à l’environnement, de fermes et jardins pédagogiques, d’un parc zoologique et de centres culturels et muséographiques viennent illustrer l’application de ces normes. Des grilles d’autoévaluation permettront aux structures d’étudier l’accessibilité point par point. Pour chaque handicap, la troisième partie donne des recommandations pour mettre en place des animations et des prestations adaptées. Enfin, une boîte à outils propose des références pour trouver des fournisseurs de matériel adapté, des formations et autres ressources. L'accessibilité à tous les publics : pour une nature ouverte à tous Association Tourisme et Handicap - Forum des gestionnaires d'espaces naturels - Lille, Nouveau siècle - 5 et 6 mars 2009 - 20 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Ces Actes abordent différents sujets : - Ouvrir la nature à tous - De l'idée aux réalisations : notion d'accessibilité pour tous et prise en charge par tous - Accueillir ensemble sur un territoire - Accompagner, animer, sensibiliser, évaluer

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- Réunir les conditions de réussite - Grands témoins Patrimoine et handicap : des clés pour adapter les visites des sites culturels et naturels Les carnets Rhône-Alpes Tourisme n°7 - MITRA - Février 2009 - 79 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-4-MIT) et au format électronique à l'adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com Ce carnet méthodologique est destiné à donner aux porteurs de projet des clés pour concevoir et proposer des visites adaptées à tous les publics, dans les sites culturels et naturels. Son objectif est de mettre à la disposition des porteurs de projet, des éléments de réflexion, associés à des réalisations concrètes, basées sur l'analyse d'expériences en Rhône-Alpes, en France et à l'étranger. Pour chacun des sites étudiés, il s'est agit de comprendre le contexte, les objectifs visés, les prestations proposées, la méthodologie mise en œuvre, les éventuelles difficultés rencontrées, les réalisations, les actions de communication mises en place. - En première partie de l'ouvrage, sont présentées, au travers de l'analyse de plusieurs exemples, différentes étapes méthodologiques allant des premières réflexions aux réalisations concrètes. - Une deuxième partie, plus technique, permet de découvrir, ou de mieux connaître, différents outils ou dispositifs techniques susceptibles de répondre aux attentes et aux besoins des personnes en situation de handicap. L'originalité de ce carnet méthodologique réside dans le fait que les éléments sont présentés, non pas par type de déficiences mais par thématiques sensorielles. Ainsi, 4 fiches techniques, correspondant aux 5 sens, sont proposées : Entendre ; Sentir/goûter ; Toucher ; Voir. Pour avoir une vision plus complète des adaptations possibles et nécessaires, il a été ajouté un autre thème : Se repérer/accéder aux contenus . Patrimoine et Handicap : Comment adapter les visites des sites culturels et naturels ? MITRA - XVIIIe Atelier Rencontre de l’Ingénierie Touristique - Saint Etienne - 30 octobre 2007 - 51 pages Disponible au format électronique à l’adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com/publication/17768839 La Région Rhône-Alpes et Rhône-Alpes Tourisme, via la MITRA, se sont engagés, depuis 2001, dans une démarche volontariste et originale en matière d’économie touristique pour donner les moyens à Rhône-Alpes de devenir une région pilote pour l’accueil de tous les publics. Aujourd’hui, le territoire rhônalpin compte près de 150 sites labellisés Tourisme et Handicap, mais un constat s’impose : 65% des structures labellisées sont des hébergements alors que peu de sites culturels et naturels le sont. Pour favoriser une offre complète, diversifiée et attrayante sur son territoire, la MITRA a souhaité lancer une réflexion pour accompagner les sites rhônalpins dans la mise en accessibilité de leur visite pour les personnes déficientes motrice, visuelle, auditive et mentale. Nature et handicap : rendre la nature accessible à tous LPO PACA - Novembre 2006 - 152 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-LPO) Extrait de l'éditorial du n°44 de la revue Nature & Faune : "Depuis 2002, des ateliers ont été animées par la LPO PACA dans le cadre d'un programme intitulé "Nature & Handicap". Les réflexions initiées constituent une enquête et des échanges d'expériences à des fins quasi-méthodologiques pour des aménagements de sites. Les démarches de mise en accessibilité de sites naturels pour les personnes à mobilité réduite sont encore rares aujourd'hui et relèvent du domaine expérimental. " Sommaire

: 1. Le handicap nous concerne tous / 2. Rendre la nature accessible / 3. Faciliter l'accès à la nature avec des projets de territoires / 4. Donner le goût de la nature à tous / 5. Sites accessibles en France

Tourisme et loisirs de pleine nature adaptés : pour vous guider dans la mise en place de vos activités Les carnets Rhône-Alpes Tourisme n°2 - Mission d’Ingénierie Touristique Rhône-Alpes –– mars 2005 – 124 pages Disponible à l’adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com et au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-MIT 1) Ce carnet méthodologique à l’attention des professionnels des activités de pleine nature a pour objectif de servir de base à la conception et la réalisation de produits touristiques adaptés de qualité. Il aborde 9 activités – voile,

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canoë-kayak, pêche, randonnée en montagne, promenade, escalade, ski alpin, ski nordique et parapente – et se présente comme un recueil d’informations sur les points suivants : réglementation, formations spécifiques, matériel adapté, adaptation des lieux de pratique, signalétique et communication. Tourisme et Loisirs de pleine nature adaptés : Diagnostics et orientations stratégiques Les cahiers Rhône-Alpes Tourisme n°5 - Mission d’Ingénierie Touristique Rhône-Alpes –– 2005 – 44 pages Disponible à l’adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (12-MIT 3) Ce rapport stratégique sur le développement du tourisme et des loisirs de pleine nature adaptés en Rhône-Alpes permet de mettre en perspective les résultats de l’analyse menée par la MITRA et de proposer une stratégie de développement de ces pratiques. Il établit des préconisations à l’attention de la Région Rhône-Alpes et des acteurs du tourisme et vue de pallier les lacunes et de développer une pratique de pleine nature adaptée, dans des conditions optimum de sécurité et de compétence. Les loisirs de pleine nature adaptés en Rhône-Alpes : contribution à un développement de qualité Stéphane Orsini – Mémoire de DESS « Management des organisations sportives » - Université de Caen – septembre 2003 – 75 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-ORS 2) Le document s’organise en trois grandes parties. La première partie présentera les divers intérêts et enjeux de la question des loisirs de pleine nature adaptés. La deuxième partie présente les différents freins actuels au développement des loisirs de pleine nature destinés aux personnes en situation de handicap. Enfin, la troisième partie tente de dégager des pistes de réflexion, des préconisations pour générer une offre adaptée de qualité en Rhône-Alpes. L’enseignement du ski de piste aux personnes handicapées mentales – une prise en charge spécifique pour un public particulier Philippe Lucas – Fédération Française du Sport Adapté – mars 2002 – 48 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1- LUC) Le document est issu de l’expérience d’un professeur d’E.P.S. spécialisé et moniteur de ski, qui a pendant plus de 20 ans enseigné le ski à des personnes handicapées mentales. Sommaire : 1/ Généralités sur la déficience intellectuelle 2/ Repères historiques 3/ Le public, ses particularités 4/ Apprentissage, références théoriques, applications possibles aux populations déficientes 5/ Le séjour au ski 6/ Méthodologie, didactique 7/ Les compétitions 8/ Démarche pédagogique Les équipements de sports et loisirs – accessibilité aux personnes handicapées Ministère de la Jeunesse et des Sports – Fédération Française Handisport – Secrétariat d’Etat au Tourisme – date non indiquée – 8 pages + 16 fiches Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-FED 1) Le guide regroupe les règles générales de l’accessibilité avec, soulignant les particularités de chaque activité, des fiches qui devraient apporter une aide à l’aménagement et à la conception des équipements sportifs et de loisirs de plein air.

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Jardinons ensemble CAUE du Rhône, AIFST, Ecole et Nature, Etat des lieux, Le jardin du cheminot, PADES, Réseau Cocagne, Terre Vivante - Automne 2003 Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-CAUE) Ce document présente des histoires de jardins exemplaires par leur accessibilité, leur ouverture et la mixité des publics. Il propose également des aménagements techniques adaptés aux difficultés des jardiniers.

Le jardin de senteurs – Chambéry (Savoie)

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IV. Adaptation des sites culturels Handicap : l'accessibilité ne doit pas oublier l'offre culturelle La Gazette des Communes, des départements, des régions - GIRARD Hélène - 06 février 2012 - 6 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Supports techniques, œuvres adaptées, médiation... la mise en accessibilité varie selon les handicaps et les domaines. Les professionnels de la culture travaillent au plus près des publics et en lien avec les services de la collectivité. La diffusion des savoir-faire se développe lentement. La formation des médiateurs relève encore de l'initiative personnelle. Guide des activités touristiques, culturelles et de loisirs accessibles au public déficient visuel Handicap.fr - 01 février 2012 - 362 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.braille-culture.com/guide-en-ligne.php Le guide Céci'T a pour objectif de recenser l'ensemble des sites touristiques adaptés au public déficient visuel sur le territoire national. Conçu pour faciliter l'accessibilité du tourisme à tous et valoriser les initiatives, il s'adresse aux personnes en situation de handicap visuel désirant s'informer sur les prestations touristiques ou culturelles adaptées en France : musées, sites naturels, espaces de loisirs, mais aussi hébergements. Cet ouvrage est structuré en diverses parties correspondantes aux régions de France. La commission nationale culture-handicap présente de nouvelles mesures Handirect n° 128 - Novembre - décembre 2010 - 1 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Les Ministres et leurs partenaires ont présenté de nouvelles mesures en faveur de l'accès des personnes handicapées à l'art et la culture. En tête de ces mesures, un plan renforcé d'accessibilité des bâtiments, et l'amélioration de l'accueil. Opération " Monuments pour tous " Gazette Officielle du Tourisme (La) n° 2081 - 20 octobre 2010 - 1 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Du 18 au 24 octobre 2010, le Centre des Monuments Nationaux (CMN) étend à 49 monuments à travers la France la troisième édition de l'opération " Monuments pour tous ". Équipements culturels et handicap mental Ministère de la Culture et de la Communication - Juin 2010 - 117 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.culture.gouv.fr/handicap Ce guide, destiné aux professionnels de la culture, propose un ensemble d’informations et de préconisations pour faciliter l’accès des personnes handicapées mentales aux lieux de culture. Il s’efforce d’apporter des solutions concrètes pour aider à la conception de projets à partir de la spécificité culturelle de chaque établissement. Il recense également les bonnes pratiques et savoir-faire observés au sein de structures culturelles ayant développé des protocoles d’accueil ou des dispositifs adaptés en direction de ces publics. Concevoir et organiser des visites adaptées aux clientèles en situation de handicap Réseau de veille en tourisme UQAM - NEAULT Chantal - 12 mars 2010 - 2 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://veilletourisme.ca/2010/03/12/concevoir-et-organiser-des-visites-adaptees-aux-clienteles-en-situation-de-handicap/ Selon Kéroul, le marché touristique des personnes à capacité physique restreinte représente environ 15% de la demande touristique au Québec, et l’accessibilité est au cœur de leurs préoccupations lors de leurs voyages. Dans le cas des personnes à capacité physique restreinte, l’accès à des établissements aménagés pour elles joue un rôle

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primordial dans la décision de voyage. Comment agrémenter les visites culturelles de ces clientèles en situation de handicap? Cet article présente les différents outils d’aide à la visite. Expositions et visites sensorielles. Des événements au service des handicapés auditifs ou visuels et... de tous les publics Revue Espaces n° 277 - RENAUDIN Nathalie - Janvier 2010 - 12 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Depuis la loi du 11 février 2005, l'adaptation des lieux de visite aux publics souffrant d'un handicap moteur se fait progressivement. Les initiatives en faveur des personnes sourdes (et malentendantes) et aveugles (et déficientes visuelles) sont, quant à elles, plus rares. Les expositions et visites sensorielles en font partie. Pour les personnes non handicapées, elles constituent une expérience sensorielle riche, susceptible de sensibiliser à la notion de handicap. Elles demandent toutefois une médiation et un savoir-faire spécifiques. Bibliothèques et handicaps : Accueillir tous les publics ARALD (Agence Rhône-Alpes pour le Livre et la Documentation) - 2010 - 102 pages Disponible au format électronique à l’adresse http://www.arald.org/ressources/pdf/selargissement/bibliotheques_et_handicaps.pdf et au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-ARA) Ce guide est l'aboutissement d'une réflexion menée par la DRAC-Rhône-Alpes et l'ARALD autour de la loi pour "l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées". Différents aspects sont présentés : accessibilité des bâtiments, collections, information, animation, accueil des publics. On y trouve un rappel des obligations légales mais aussi des repères et des suggestions permettant aux bibliothécaires de rendre leurs établissements accessibles. Patrimoine et handicap : des clés pour adapter les visites des sites culturels et naturels Les carnets Rhône-Alpes Tourisme n°7 - MITRA - Février 2009 - 79 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-4-MIT) et au format électronique à l'adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com Ce carnet méthodologique est destiné à donner aux porteurs de projet des clés pour concevoir et proposer des visites adaptées à tous les publics, dans les sites culturels et naturels. Son objectif est de mettre à la disposition des porteurs de projet, des éléments de réflexion, associés à des réalisations concrètes, basées sur l'analyse d'expériences en Rhône-Alpes, en France et à l'étranger. Pour chacun des sites étudiés, il s'est agit de comprendre le contexte, les objectifs visés, les prestations proposées, la méthodologie mise en œuvre, les éventuelles difficultés rencontrées, les réalisations, les actions de communication mises en place. - En première partie de l'ouvrage, sont présentées, au travers de l'analyse de plusieurs exemples, différentes étapes méthodologiques allant des premières réflexions aux réalisations concrètes. - Une deuxième partie, plus technique, permet de découvrir, ou de mieux connaître, différents outils ou dispositifs techniques susceptibles de répondre aux attentes et aux besoins des personnes en situation de handicap. L'originalité de ce carnet méthodologique réside dans le fait que les éléments sont présentés, non pas par type de déficiences mais par thématiques sensorielles. Ainsi, 4 fiches techniques, correspondant aux 5 sens, sont proposées : Entendre ; Sentir/goûter ; Toucher ; Voir. Pour avoir une vision plus complète des adaptations possibles et nécessaires, il a été ajouté un autre thème : Se repérer/accéder aux contenus. Accessibilité et spectacle vivant - Guide pratique Ministère de la Culture et de la Communication - 2008 - 139 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-1-MIN) ou au format électronique à l'adresse http://www.culture.gouv.fr/handicap Destiné à l’ensemble des professionnels du spectacle vivant, ce guide, conçu comme un outil pratique, a pour objectif de favoriser l’accessibilité des lieux et de l’offre culturelle. Il éclaire sur les enjeux liés aux questions d’accessibilité. Il rappelle les obligations réglementaires. Il informe sur les différentes situations de handicap. Il apporte des conseils pour l’accueil d’artistes en situation de handicap. Il recense également les bonnes pratiques, les savoir-faire et les avancées observées au sein des structures culturelles dédiées au spectacle vivant.

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Patrimoine et Handicap : Comment adapter les visites des sites culturels et naturels ? MITRA - XVIIIe Atelier Rencontre de l’Ingénierie Touristique - Saint Etienne - 30 octobre 2007 - 51 pages Disponible au format électronique à l’adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com/publication/17768839 La Région Rhône-Alpes et Rhône-Alpes Tourisme, via la MITRA, se sont engagés, depuis 2001, dans une démarche volontariste et originale en matière d’économie touristique pour donner les moyens à Rhône-Alpes de devenir une région pilote pour l’accueil de tous les publics. Aujourd’hui, le territoire rhônalpin compte près de 150 sites labellisés Tourisme et Handicap, mais un constat s’impose : 65% des structures labellisées sont des hébergements alors que peu de sites culturels et naturels le sont. Pour favoriser une offre complète, diversifiée et attrayante sur son territoire, la MITRA a souhaité lancer une réflexion pour accompagner les sites rhônalpins dans la mise en accessibilité de leur visite pour les personnes déficientes motrice, visuelle, auditive et mentale. Les sites culturels sur la voie de l’accessibilité pour tous Revue Espaces n°252 - DE FONCLARE Amélie ; BONNIN Luc - Octobre 2007 - 8 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Rendre accessible à tous les musées et autres équipements culturels n’est pas chose aisée. Car c’est à la fois le contenant (l’équipement lui-même) et le contenu (l’exposition) qu’il faut adapter, sachant qu’il y a autant de types de handicap que de personnes handicapées. Les choses avancent toutefois, d’autant que chacun prend conscience désormais que, en facilitant l’accessibilité aux personnes handicapées, on améliore l’accessibilité à tous les publics. Cet article contient un encadré sur l'action de la Cité des sciences et celle de la Cité de la musique en matière d'accueil de publics handicapés. Culture et Handicap : Guide pratique de l’accessibilité Ministère de la Culture et de la Communication - Février 2007 - 247 pages Disponible au format électronique à l’adresse http://www.culture.gouv.fr/handicap/pdf/guide.pdf Faciliter la découverte des œuvres d’art et de l’esprit, c’est avant tout permettre l’accès de tous à l’offre proposée par les lieux culturels (musées, lieux d’exposition, bibliothèques, théâtres, notamment). Ce principe d’accessibilité généralisée constitue le cadre général, qui se décline dans toute la diversité des modes d’expression culturelle et artistique et des métiers de la culture et de la communication. Les professionnels de la culture trouveront dans ce guide des informations et des conseils en vue de faciliter non seulement l’accès aux lieux de culture, aux produits de l’industrie culturelle, aux œuvres et au patrimoine, mais aussi à leur compréhension, l’accès aux pratiques artistiques, en amateur comme en professionnel. Comment rendre un site accessible ? Quels partenariats tisser afin d’optimiser l’accueil des personnes handicapées ? Ce guide apporte des réponses aux principales questions et décrit un certain nombre de « bonnes pratiques » utiles. Envie de culture Production CEMAFORRE – 2007 – 12’ Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Huit personnes en situation de handicap expriment dans une série de témoignages leurs « envies de culture » et les difficultés qu’elles rencontrent dans l’accès à la pratique culturelle : les freins et les frustrations, les satisfactions et les réussites… la possibilité de partage. Basilique cathédrale de Saint-Denis : site pilote pour l’accessibilité des personnes handicapées dans un monument historique Centre des Monuments Nationaux – 2007 – 18’ Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme De part leur architecture, les monuments historiques posent des problèmes d’accessibilité particulièrement difficiles à résoudre. C’est pourquoi le Centre des monuments nationaux, qui accueille chaque année 8 millions de visiteurs dans une centaine de monuments, a souhaité s’entourer des conseils de grandes associations représentatives des personnes en situation de handicap. Ce film retrace les étapes significatives de la mise en place d’un plan ambitieux de 5 ans dans le contexte très particulier de la basilique cathédrale de Saint-Denis.

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Musée Biscuiterie Louvat (Isère) - © RA Tourisme/JL. Chauveau

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V. Tour d’horizon de l’offre accessible

Guide du tourisme adapté 2013 Communauté dy Pays Voironnais - 2013 - 67 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme et format électronique : http://www.paysvoironnais.info/55-profil-adapte.htm (référence : 12-1 COM) -Le guide tourisme 2013 recense les prestataires labellisés Tourisme & Handicap ainsi que les structures se déclarant accessibles à tous. Ce document simplifié pour une meilleure compréhension par le public en situation de handicap. Guide des sites labellisés " Tourisme et Handicap " en Rhône-Alpes Comité Régional du Tourisme Rhône-Alpes - Juin 2012 - 35 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://pro.rhonealpes-tourisme.com/publication/35345709/Handicaps-guide-des-sites-labellises-en-Rhone-Alpes-juin-2012 Présentation des sites labellisés Tourisme et Handicaps en Rhône-Alpes et idées séjours. Révolution Numérique: Nouveaux regards sur la surdité (DVD) MOISSONNIER Régis ; ARNAUD Thierry - mars 2012 - Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Le numérique a envahi la vie du monde : les sourds en sont les heureux bénéficiaires. L’augmentation de la visibilité et de la visibilité à distance réduit les besoins de proximité et de face à face tout en élargissant l’étendue des domaines devenant accessibles. La révolution du numérique conduit à porter un autre regard sur la surdité. Trois villes à la loupe : Paris, Grenoble, Nantes Handirect n° 135 - Janvier - Février 2012 - 11 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Handirect propose une escale dans trois villes de France : Paris, Grenoble et Nantes. Celles-ci sont , à leur manière, particulièrement entreprenantes dans l'intégration en situation de handicap. Lyon - Le nouveau guide de l'accessibilité Ville de Lyon - 25 janvier 2012 - 105 page(s) Disponible au format électronique à l'adresse http://www.lyon.fr/actualite/solidarite/le-nouveau-guide-de-laccessibilite.html Rendre la ville toujours plus accessible et faire profiter l’ensemble des citoyens du dynamisme global de Lyon, c'est dans cette dynamique que s'inscrit ce nouveau guide de l'accessibilité Paris Ile-de-France accessible: Guide Pratique 2012 - Les sites labellisés Tourisme et Handicap Association Tourisme et Handicap - Ministère de l'Economie, de l'Industrie et de l'Emploi - janvier 2012 - 96 pages Disponible au format électronique à l'adresse http://www.nouveau-paris-ile-de-france.fr/accessibilite-100494.html Depuis 2002, le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France contribue à l'amélioration de l'accessibilité de la destination aux personnes en situation de handicap, notamment en accompagnant les sites et équipements touristiques ou de loisirs dans leur démarche de mise en accessibilité. Ce guide a pour objectif de faire connaître l'ensemble de l'offre labellisée Tourisme et Handicap de notre destination. Il est structuré en fonction des différents types de handicap.

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(IN)Visibles - 8 situations de communication (DVD) ARNAUD Thierry – 2012 Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme

L'audition est par excellence l'outil des situations de communication de proximité conviviale. Le développement de la vie moderne a comme conséquence de multiplier d'autres situations de communication (interlocuteurs étrangers, pluralité d'interlocuteurs, distance entre les locuteurs, situation requérant impérativement la compréhension du locuteur).

Le DVD veut illustrer quelques unes de ces situations où la communication entre personnes sourdes et malentendantes et personnes entendantes est souvent mise à l'épreuve en dehors des situations de proximité conviviale.

Lyon - vers une carte interactive des lieux culturels Handirect - mai 2011 - 1 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme En mars 2011, le projet « Ma Ville Interactive » du Cref (Centre de Recherche pour l'Emploi et la Formation) a reçu le prix Vivons ensemble la cité 2009 de la région Rhône-Alpes. Il propose une carte interactive disponible sur Internet pour guider les personnes en situation de handicap vers les lieux culturels lyonnais. Handicap : une offre adaptée pas toujours bien relayée Quotidien du Tourisme (Le) SAVARY Daniel - 12 avril 2011 - 1 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme La clientèle des personnes en situation de handicap représente un gros potentiel pour l'industrie du tourisme. Des offres existent mais ne sont pas mises en valeur dans les agences. Le tourisme d'affaires part avec un handicap pour 2015 Meet-In - GANANSIA Sabine - Mars 2010 - 2 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Dans cinq ans, l'ensemble des locaux ouverts au public devront être accessibles aux personnes handicapées. Un loi que les professionnels du tourisme sont peu nombreux à anticiper Le tourisme des personnes handicapées - une offre à étoffer Tour Hebdo n° 1396 - DISTEL Sophie - Février 2010 - 2 page(s) Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme Déficients visuels, mentaux, auditifs ou moteurs, ils sont souvent oubliés par les Tour-opérateurs et agences. Et pourtant, ils voyagent et sont des touristes à part entière, avec leurs attentes et leurs besoins spécifiques. Un marché de niche en développement où beaucoup reste à faire. ABC Rando - Accessibilité, Balisage et Chemins de randonnées / Tome 2 FRESCURAT Marie-Luce ; POIRRIER Michel - LIBRIS - Juillet 2008 - 79 pages Disponible au Pôle Ressources Rhône-Alpes Tourisme (référence : 12-LIB 1) Le premier tome paru en 2004 proposait 20 balades pour personnes à mobilité réduite sur les départements de Haute-Savoie, Savoie et Ain. L’association ABC Rando récidive avec 30 balades sur une géographie plus étendue : Ain, Haute-Savoie, Savoie, Isère, Rhône, Loire et Suisse.

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VI. Organismes et sites ressources

Généralités sur Tourisme et handicaps Association Interface Handicap http://www.interface-handicap.org/ou : http://interface-handicap-accessible.com/ Créée en décembre 2006, l’association Interface Handicap œuvre pour l’égalité d’accès à l’enseignement, à l’emploi et à la culture des personnes en situation de handicap. Vecteur de ressources, d’échanges, de publications et d’actions, au cœur d’une dynamique de réseau et de concertation avec le milieu associatif, elle conseille et accompagne les personnes handicapées et les professionnels, dans le cadre de la législation en vigueur, pour répondre au mieux aux besoins et attentes de tous les publics. Aux moyens de ses missions de formation, d’assistance et conseil, son investissement permet d’améliorer le confort et la qualité d’usage des équipements, des offres et des services d’information et de communication, des dispositifs en lien avec l’emploi, l’enseignement et la culture. Association Tourisme et Handicaps http://www.tourisme-handicaps.org L’association Tourisme et Handicaps, créée en 2001 a pour objectif de sensibiliser les professionnels du tourisme et le grand public à l'accueil des personnes en situation de handicap dans les équipements de tourisme et de loisirs et de gérer des dispositifs permettant la promotion des politiques favorisant cet accueil. ATH est notamment en charge de la mise en œuvre du label Tourisme et Handicap. Centre Technique National d'Etudes et de Recherche sur le Handicap et les Inadaptations http://www.ctnerhi.com.fr Le CTNERHI met en œuvre des programmes de recherche sur le handicap et propose sur son site deux bases de données sur le handicap (une base regroupant de nombreuses références documentaires et une base concernant la réglementation), l’actualité des programmes de recherche, des séminaires de formation… Handica http://www.handica.com Le site des organisateurs du salon Handica, qui se tient à Lyon tous les deux ans, recense différents types d’informations sur le salon Handica, sur le tourisme (sites culturels déclarés accessibles, en collaboration avec le service culture de la région), la vie quotidienne, le matériel spécialisé, l'emploi, le droit. Handistrict http://handistrict.com/ Ce site recense les hébergements (hôtels, chambres d’hôtes, gîtes…), les sites culturels (musées, monuments, théâtres…), les lieux de loisirs (piscines, zoo, bases de loisirs), les restaurants et même les offices de tourisme et syndicats d’initiative disposant d’offres adaptées aux personnes handicapées sur l’ensemble du territoire français. FranceGuide – Site Officiel du tourisme en France http://www.franceguide.com Le site de Maison de la France propose la liste des sites labellisés Tourisme et Handicap. Ministère délégué au tourisme - Rubrique "Accès aux vacances » http://www.tourisme.gouv.fr Le site du Ministère propose des dossiers en ligne sur le chèque-vacances, le label Tourisme et Handicap et le label Destination pour tous.

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Conseils en aménagement Centre de Ressource de l’observatoire interministériel de l’accessibilité et de la conception universelle http://www.developpement-durable.gouv.fr/-Centre-de-Ressources-de-l-.html

Créé par l'observatoire interministériel de l'accessibilité et de la conception universelle, ce Centre de Ressources a pour vocation de répertorier, valoriser et diffuser les bonnes pratiques en matière d'accessibilité et de conception universelle. Celles-ci sont regroupées par secteur/domaine. Une synthèse des informations les plus importantes pour les publics prioritaires du Centre de ressources peut également être consultée : - si vous êtes un élu ou agent de collectivité locale - si vous êtes un commerçant - si vous êtes un particulier

Agence Nationale pour l’Amélioration de l’Habitat http://www.anah.fr L'ANAH attribue des subventions pour améliorer le confort dans l'habitat privé. Leur site propose une vingtaine de fiches techniques pour faciliter la mise en accessibilité des logements, structures touristiques...

Centre d’Etudes sur les Réseaux, les Transports, l’Urbanisme http://www.certu.fr

Le CERTU est chargé de conduire des études dans le domaine des réseaux urbains, des transports, de l’urbanisme et des constructions publiques, pour le compte de l’État ou au bénéfice des collectivités locales, établissements publics ou entreprises chargés de missions de service public ou des professions en cause. Il contribue, par ses activités de statistiques, d’enquêtes, d’études, d’expertises, d’expérimentation et d’innovation technologique, de production de logiciels, de publication d’ouvrages techniques et méthodologiques, de formation et d’information, au progrès des connaissances et des savoir-faire et à leur diffusion. Il participe également au développement des échanges d’expériences et à la promotion des techniques françaises à l’étranger. Dans son champ d’activités, il réalise de nombreux documents, études et rapports sur la mise en accessibilité des villes.

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Tourisme de nature ABC Rando http://www.abcrando.com L’association a pour objet : la promotion, l’organisation et le développement des activités liées à la pratique du sport, du tourisme, des loisirs et de la montagne en faveur des personnes handicapées ; l’expertise relative (de territoires, du matériel), l’aide aux projets dans le cadre de structures publiques, privées, associatives ou scolaires ; la proposition de supports techniques, pédagogiques pour répondre aux demandes de formation des structures publiques, privées, associatives ou scolaires. Fédération Française de Canoë-Kayak : handikayak http://www.ffcanoe.asso.fr/ La Fédération Française de Canoë-Kayak a engagé une démarche de partenariat avec la Fédération Française Handisport qui s'est formalisée par la signature d'une convention nationale le 25 mai 1996. Ce site présente l'activité handikayak, le matériel, l'encadrement, des grands évènements, des structures d'accueil... Fédération Française Handisport http://www.handisport.org L'objectif de cette fédération multisport et affinitaire est de promouvoir et d'organiser le sport et les activités physiques pour les personnes handicapées motrices, visuelles et auditives en France. Fédération Française de Sport Adapté http://www.ffsa.asso.fr La Fédération Française de Sport Adapté est une fédération multisport et affinitaire pour sportifs atteints d'une déficience intellectuelle. Son objectif est de permettre à toute personne handicapée mentale, quelles que soient ses capacités, la pratique d'une discipline sportive de son choix, dans un environnement favorisant : plaisir, performance, sécurité et exercice de la citoyenneté. Fédération Française de Voile : Handivoile http://www.ffvoile.org/ La commission mixte Handivoile a été créée par la convention signée en décembre 1998 entre la Fédération Française de Voile et la Fédération Française Handisport. Elle est rattachée au secteur développement. Le site propose la convention FFV-FFH, la plaquette de l'activité et les objectifs 2005, une présentation des différents supports... Fédération Française de Vol Libre : Handicare http://www.ffvl.fr/ La commission Handicap de la Fédération Française de Vol Libre a été créée à l'issue du projet Hand'Icare en septembre 2002. Elle a pour objectif de promouvoir et de faciliter la pratique du parapente en solo et en biplace des personnes handicapées. Handiguide des Sports http://www.handiguide.sports.gouv.fr/index.php Ce site est un guide national des structures sportives accueillant des personnes en situation de handicap.

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Site FTT http://ftt.free.fr Ce site web rassemble toutes les informations sur la pratique du Fauteuil Tout Terrain (FTT) : le matériel, les lieux de pratique, les organismes et professionnels d'encadrement, les aspects médicaux, les voyages et expéditions lointaines, les évènements du mois. Pôle Ressource National Sport et Handicap http://www.prn-sporthandicaps.fr/ Le pôle ressource national sport et handicaps a pour vocation de développer, de faire connaître, de valoriser les pratiques sportives pour les personnes handicapées. Il est lieu d'étude, de conseil et d'expertise au service des acteurs et référents du mouvement sportif en France, mais aussi de tout organisme souhaitant mettre en place des actions de formation, de sensibilisation, d'intégration ou de développement dans le domaine de la pratique sportive pour personnes handicapées. Propose notamment une rubrique Instructions /Textes de lois concernant le domaine du "Sport et Handicaps" Région Rhône-Alpes – Ligues en ligne http://www.rhone-alpes.fr Dans la rubrique Qualité de vie, puis Sports, la page Ligues en ligne propose toutes les coordonnées des ligues en Rhône-Alpes conventionnées M'ra.

Refuge Porte du plan du lac (Savoie)

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Tourisme culturel ARCHIMED' http://www.culture-handicap.org/ L’association ARCHIMED' apporte ses compétences et son expérience pour une meilleure prise en compte des pratiques culturelles des personnes en situation de handicap, par des missions d'animation, d'appui et de conseil. L’équipe est constituée de deux permanents et de plusieurs personnes ressources qui interviennent ponctuellement sur les différentes missions. Artesens http://www.artesens.org L’association Artesens organise des expositions, des dispositifs muséographiques, des parcours pédagogiques et ludiques, des mallettes pédagogiques en relation avec l’univers des musées. Association l'art au-delà du regard http://www.artaudeladuregard.org/ Créée en décembre 1995, l'Association "L'Art au-delà du Regard" a pour vocation exclusive de promouvoir l'accession des publics de non-voyants et mal-voyants aux émotions de la découverte de l'art, la nature et la culture. Les objectifs sont la promotion d'actions diverses en faveur du public non-voyant auprès des musées, des galeries et des institutions de France et la conception, la mise au point et la réalisation de projets concrets, en collaboration avec des musées, galeries et institutions. Association Braille et Culture http://www.braille-culture.com/ Cette association loi 1901, développe et diffuse tout support touristique, culturel et scientifique à l'intention des personnes handicapées visuelles. L'activité de Braille & Culture correspond aux attentes des personnes déficientes visuelles en matière de structures adaptées, trop peu nombreuses. Elle répond également aux souhaits de gestionnaires de sites touristiques soucieux d'appliquer les normes d'accueil des publics handicapés. CEMAFORRE http://www.cemaforre.asso.fr/ Le site du centre national de ressources « loisirs et culture pour tous », présente des informations concernant la législation, des bibliographies, les adresses de services et de personnes ressources dans le domaine des loisirs, de la culture et du handicap… Centre des monuments nationaux http://www.handicap.monum.fr/ Monum, Centre des monuments nationaux regroupe plus de 100 monuments historiques, propriétés de l'Etat et ouverts à la visite, et accueille chaque année près de 8,5 millions de visiteurs. Depuis plusieurs années, un nombre croissant de monuments ouvre ses circuits de visite aux personnes en situation de handicap et propose des activités culturelles adaptées à leurs besoins spécifiques, afin que chaque visiteur soit accueilli au mieux, quelque soit son handicap ou sa déficience. Centre de Ressources de l’Accessibilité http://www.developpement-durable.gouv.fr/-Centre-de-Ressources-de-l-.html Créé par l'observatoire interministériel de l'accessibilité et de la conception universelle, ce Centre de Ressources a pour vocation de répertorier, valoriser et diffuser les bonnes pratiques en matière d'accessibilité et de conception universelle.

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Ministère de la Culture et de la Communication - Commission Culture et Handicap http://www.culture.gouv.fr/handicap/commission.html

Créée par décret du 7 février 2001, elle constitue une instance de dialogue et de consultation entre les ministères chargés de la culture et des personnes handicapées, les principales associations, les personnes handicapées elles-mêmes et le milieu culturel et artistique. Elle a pour mission de proposer des mesures, dans tous les domaines concernés, notamment l'accès aux équipements, à la pratique artistique, à la formation et aux métiers de la culture.

Polymorphe Design http://www.polymorphe-design.fr/

Agence de design spécialisée dans la mise en forme de l’information pour tous les publics. Polymorphe Design accompagne les sites patrimoniaux (musées, châteaux, parcs, …) et les scénographes dans l’étude et la conception de parcours sensoriels adaptés à tous les publics.

Label Tourisme et Handicap http://www.scoop.it/t/label-tourisme-et-handicap Scoop it ! sur lequel sont publiés les informations en lien avec sur le label Tourisme et Handicap et l'accessibilité (loi 2005) des structures touristiques. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pour aller plus loin… Ressources proposées par Rhône-Alpes Tourisme

Dossier Tourisme et Handicaps - Site professionnel :

http://pro.rhonealpes-tourisme.com/3855/tourisme-et-handicap.html

Fil Twitter handicaps, tourisme social et solidaire…

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