La Coopérative Suisse de Vente par Correspondance pour l’acquisition de nouveaux clients et de la réévaluation des clients actuels.

transaction.Allianz

MEILLEURE RÉPONSEMEILLEUR VOLUMEMEILLEUR PRIX

TransActionAllianzSwitzerland(TAS)Trois sociétés assurent l‘intégrité et la sécurité des données

Gestion administrative

Service d’analyse

Gestion des clients

Processeur des données de la Coopérative Allemande de Vente par Correspondance

Certifiée ISO 27 001

Prestataire de service en marketing de dialogue établi Garanti d’un traitement des données en accord avec la loi Certifié « Respect de la vie privée » et « Tiers parti de confiance »

biz.Telligence

transaction.Allianz

generating and improving contacts.

Motivation

En tant que société de vente par correspondance, vous êtes de plus en plus

confronté au défi de trouver de nouveaux clients ou de revaloriser vos

clients inactifs, et ce, de manière efficace.

Avec moins de cinq millions de ménages, le marché suisse de vente par

correspondance est limité. Son taux de pénétration de marketing direct

par ménage est un des plus élevés au monde, et donc un des plus mûrs.

Cela ne rend pas la récupération de nouveaux clients plus facile, bien au

contraire : avec trois régions linguistiques, cela rend compliquée une

approche commerciale efficace.

Alors ne serait-il pas préférable d’aborder les clients par correspondance suisses les plus rentables et les plus actifs comme nouveaux clients ?

L’analyse des achats passés permet de mieux prédire les comportements

d’achat futurs.

Le concept de coopérative de données de vente par correspondance a été

développé aux États-Unis au début des années 1990. Depuis, des milliers

de sociétés de vente par correspondance aux États-Unis, en Australie, en

Angleterre, en France et en Allemagne se sont affiliées à des coopératives

afin d’acquérir de nouveaux clients plus rentables et de réévaluer leurs

clients inactifs.

Depuis 2010, grâce à TAS, il existe en Suisse une norme de facto pour un

développement efficace du marché.

Fonctionnement

La coopérative suisse des données de vente par correspondance est composée

de sociétés de vente par correspondance actives sur le marché helvétique.

Elles fournissent périodiquement des données de transactions à jour. Les

données sont étudiées, combinées à celles des ménages acheteurs multiples

et affinées grâce à d‘autres attributs.

Ainsi, les membres ont accès aux données de transaction des acheteurs

multiples, dans l’unique but d’acquérir de nouveaux clients et de réévaluer

les clients actuels.

Dans ce cas, on appelle cela une coopérative de données fermée. Seuls ceux

qui participent peuvent profiter de la gestion combinée des informations

sur les clients.

Membres

Sociétéd’envoi

Sociétéd’envoi

Sociétéd’envoi

ABC

Acheteurs multiples avec grandpotentiel de nouveaux achats

Les données des acheteurs uniques ne sont pas collectées, ils sont protégés

Membre

Seuls les membres ont accès aux données

A Acquisition denouveaux clients

Réévaluationdes clients

A

B

Modélisation et sélection

Données RFM

+ autres données

Fonctionnement de la coopérative de données

Protection des données

Une grande importance est accordée à la protection des données. Tout

d’abord, les membres ne peuvent fournir des données de transaction que

si le client a donné son autorisation. Deuxièmement, la structure des trois

sociétés d’exploitation indépendantes (biz.Telligence AG, rbc Solutions AG

et Gemini Direct marketing solutions GmbH) assure la protection des

données. La répartition des tâches locales, juridiques et organisationnelles

garantit le traitement anonyme des données et assure le respect des lois

de protection des données. Troisièmement, les sociétés d’exploitation qui

traitent les renseignements personnels sont certifiées respect de la vie

privée et ISO 27001.

Avantages

Meilleure réponse

Grâce à la projection fondée sur des faits du comportement d’achat, les

adresses ont un potentiel plus élevé de réaction que celles habituellement

et statistiquement prédites.

Plus de volume

Grâce à une mise a jour fréquente des données de transaction par tous les

membres, une banque de données d’acheteurs multiples a été développée.

Elle contient à présent les données d’1,75 millions de foyers acheteurs

multiples.

Prix plus bas

Le traitement des données et les analyses statistiques sont effectués

gratuitement.

Il n’y a pas de tarif de sélection et aucune clause de paiement minimum.

La seule chose à payer est ce qui sera obtenu brut de la clientèle, sans

interférences. Avec 20 centimes par adresse, ce prix est environ 30 à 40 %

en dessous des prix de listes comparables.

Seuls les membres ont accès aux données

F.A.Q.

Pourquoi les adresses TAS fonctionnent mieux que d’autres ?

Les adresses recommandées s’inscrivent dans la lignée de solvabilité de vos

meilleurs clients. Il s’agit de multi-acheteurs qui passent des commandes

avec au moins deux distributeurs, sont plus susceptibles d’être ouverts à

d’autres distributeurs et ont placé leur dernière commande dans les 12, 24 ou

36 derniers mois.

Je loue mes listes et je veux continuer à le faire, est-ce possible ?

Oui. Tous les membres sont anonymes. Les opérateurs sont tenus par le secret

afin d’assurer la non-discrimination des membres et la possibilité d’assurer le

listing bilatéral des entreprises. De nombreux distributeurs sont dans le vivier,

mais vous pouvez toujours louer des listes entre vous.

Mes clients m’appartiennent. Comment sont-ils protégés ?

Grâce au concept d’acheteurs multiples. C’est un client qui a placé une

commande avec au moins un autre commerce par correspondance membre.

Si un client ne passe une commande qu’avec un seul membre, il compte

comme acheteur unique, ne sera pas inclus dans le vivier et sera protégé.

Les concurrents peuvent-il être bloqués ?

Oui. Cela dit, le membre qui bloque ne recevra pas les acheteurs multiples

potentiels du membre bloqué. D‘un point de vue opérationnel et économique,

cela n’a pas de sens sur le petit marché suisse. Vos acheteurs uniques sont

protégés par la règle acheteurs multiples et ne se retrouvent pas dans le vivier.

Y a t-il une protection pour mes acheteurs multiples contre les acquisitions

excessives des autres membres ?

Oui, cette protection existe. La règle 12 x 24 garantit que le montant obtenu

d’adresses par un membre dans l’année ne dépasse pas 12 fois le montant de

leurs adresses de moins de 24 mois.

« En tant que membre de TAS, nous apprécions particu-lièrement la large base de données, le haut potentiel de réaction, les multiples résultats positifs et les coûts 30 à 40 % plus bas sans interférences entre les clients. » Chef d’entreprise, Distributeur de vins et boissons

« Nous utilisons TAS car ils proposent un service simple d’utilisation, agréable, compétent, transparent et de qualité. » Chef d’entreprise, Distributeur de Mode

En plus de TAS, au potentiel développé grâce à de solides données de trans-

actions, la Typologie Suisse de Vente par Correspondance offre des potentiels

du fait de propriétés statistiques plus souples.

Un vaste savoir-faire dans l‘analyse et la gestion de base de données et la large

base de données de GEMINI DIRECT complètent l’expertise de biz.Telligence

et rcb dans la gestion de données pour la vente par correspondance. Avec plus

de 3,5 millions d‘adresses résidentielles suisses et d’informations précises

détaillant le comportement des consommateurs dans divers domaines, diffé-

rents types de vente par ont pu être mis au point. Par exemple : collections,

vin, santé, mode.

Ces potentiels peuvent aussi être loués par les distributeurs ou éditeurs sans

devoir être membre de TAS ou alors comme extension du potentiel TAS.

SVT La Typologie Suisse de Vente par Correspondance

biz.TelligenceM a r k e t i n g a u t o M a t i s é

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