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TRAVAUX D'EVOLUTION DU SYSTEME DE CLASSIFICATION DE S EMPLOIS Recueil d'activités révisé suite aux Commissions Cl assification des 28 septembre 2012, 24 octobre 2012, 30 novembre 2012, 9 et 23 janvier 2013

1

Organisation du répertoire : 1. Le traitement et l’analyse de situations.....................................................................................3

2. L’accueil / le conseil .................................................................................................................6

3. L'action sociale et médico-sociale ............................................................................................8

4. Les contrôles............................................................................................................................8

5. L’appui fonctionnel .................................................................................................................10

6. L'assistance administrative et logistique.................................................................................12

7. La gestion ..............................................................................................................................13

8. Le management .....................................................................................................................16

9. La production et le développement informatique ....................................................................17

10. Emplois particuliers ...............................................................................................................22

11. Le commercial........................................................................................................................22

Glossaire : - Activité Ensemble de missions, travaux, opérations ou tâches concrets (exprimés dans le répertoire avec des verbes d'action) qui forment une entité qui implique une réalisation, donc une validation, globale et qui; agrégés les uns aux autres, peuvent former autant de situations de travail qu'il en existe dans la réalité sans occulter d'éléments importants. - Analyse Examen d'éléments permettant d'expliquer ou d'interpréter un fait ou une situation. - Conseil Avis ou recommandations fondés sur un diagnostic contextualisé, personnalisé, ciblé, argumenté et délivrés pour éclairer, guider, présenter différentes options dans le cadre d'une situation individuelle ou collective de nature technique, législative ou sociale. - Délégation Transfert de responsabilité. - Dossier Assemblage de pièces multiples qui constitue un ensemble qui a lui-même une finalité (un but déterminé). - Expertise Résolution de problèmes relatifs à des situations qui présentent des difficultés exceptionnelles de nature technique, législative ou sociale fondée sur une expérience, un savoir et/ou un savoir-faire acquis. - Habilitation Autorisation délivrée à une personne. - Liquider Contrôler la validité des pièces. Saisir les pièces informatiquement. Vérifier la cohérence des pièces.

2

- Mise en paiement Valider/ordonner dans le cadre de la procédure. - Participer Assumer une partie d'une action ou d'une activité de travail. - Pièce Document unique ou partie isolée d'un dossier. - Projet Démarche spécifique, ponctuelle, se situant hors du champ habituel de l'activité ou bien utilisé lorsqu'il s'agit d'un fonctionnement en "mode projet" permanent. - Situation atypique Situation non courante, non répertoriée, inclassable, qui sort de l'ordinaire ou des références habituelles. - Situation courante Situation globale habituelle. - Situation récurrente Situation qui se répète fréquemment et régulièrement. - Valider Action qui permet de clôturer une tâche.

3

Description de l'activité Cotation

de l'activité

Domaine : le traitement et l’analyse de situations

1 Saisie de pièces Saisir informatiquement les données et documents en veillant à leur cohérence

7

2 Traitement de pièces

Traiter les pièces et/ou les demandes reçues : actes uniques, nombre restreint d’événements ou documents… (traitement de masse, pointage de listings, saisie de liasses…) Procéder à un premier examen de la situation en vérifiant informatiquement ou manuellement les données Générer les contacts, courriers ou documents adéquats

11

3 Instruction de dossiers

Procéder à un examen détaillé d’une ou plusieurs pièces constituant un ou des dossiers et de situations courants et/ou récurrents : diagnostics, étapes ou paramètres multiples… Valider et/ou liquider les dossiers. Effectuer les régularisations et les révisions (recherche des informations nécessaires, modifications des situations, traitement des anomalies, reprise de dossiers suite à réclamation…)

14

4 Analyse de dossiers Analyser et traiter, préparer, valider et/ou liquider les dossiers atypiques et/ou non récurrents

17

5 Expertise sur dossiers Apporter une expertise en réponse aux points techniques ou législatifs posés par un dossier

23

6 Réalisation des modes opératoires

Concevoir les modes opératoires et suivre leur mise en œuvre en fonction des dossiers traités

22

174 Traitement des doléances

Analyser et traiter les questionnements, les doléances des adhérents (explications sur les positions prises, information sur les voies de recours) Mentionner les éléments justifiant l’application de la législation et de la réglementation

15

7 Traitement des situations litigieuses

Analyser et traiter les situations de litiges constitués (propositions formalisées de solutions, argumentation, information sur les voies de recours…) Mentionner les éléments de droit

21

8 Traitement des recours amiables

Rédiger la synthèse de la demande et du dossier Rappeler les éléments de droit et de fait comme éléments d’aide à la décision

17

9 Traitement des recours contentieux

Rechercher les éléments de droit et de fait Développer l’argumentaire juridique Rédiger les conclusions Suivre l’application de la décision judiciaire le cas échéant

24

10

Relais/interlocuteur sur la législation avec l’informatique institutionnelle

Assurer le rôle de référent sur une législation ou un domaine d’activité pour l’informatique institutionnelle Contribuer à l’intégration de la législation ou d’un domaine d’activité, et à sa maintenance dans le produit informatique institutionnel

26

4

11 Recouvrement amiable

Négocier les plans de paiement nécessitant la prise en compte d'intérêts divergents, la recherche de compromis, les aménagements personnalisés adéquats et l'adaptation des modalités prédéfinies Prendre les garanties nécessaires suivant la nature de la créance

20

12 Recouvrement forcé Participer à la détermination de l'ensemble des actes et des voies d'exécution applicables (de la contrainte à la liquidation judiciaire) Les mettre en œuvre, le cas échéant en lien avec l'huissier.

22

13 Réception des règlements

Réceptionner espèces et chèques Vérifier les éléments (dates, montants…)

7

14 Enregistrement et suivi d’opérations

Exploiter les informations comptables et techniques issues des différents traitements Enregistrer les écritures comptables

11

15 Opérations d’encaissement

Procéder à l’encaissement (espèces, chèques, virements, télépaiement…)

9

16 Gestion des affectations sur créances

Procéder à l’affectation et/ou la désaffectation d’un encaissement sur les créances

14

17 Suivi et ajustements des comptes Ajuster et assurer la régularité des comptes 16

18 Opérations de paiement

Préparer, contrôler les opérations de paiement, mettre en paiement Vérifier l’imputation comptable

16

19 Opérations pour le compte de tiers

Mettre en œuvre et honorer les engagements des conventions et/ou du financement des établissements médico-sociaux Suivre les opérations de financement Prévoir les besoins en financement Enregistrer et ajuster les opérations relatives au financement

21

20 Gestion de l’inventaire comptable

Enregistrer les opérations liées à l’inventaire comptable (acquisitions, cessions, amortissements…) Effectuer le rapprochement de l’inventaire comptable et de l’inventaire physique

11

21 Gestion de l’extrait de compte

Vérifier le respect des dates de valeur des opérations sur l’extrait de compte et effectuer le rapprochement bancaire

12

22 Gestion de la trésorerie

Suivre la trésorerie en date de valeur Effectuer les placements bancaires sur instruction et en assurer le suivi

16

23 Plan de trésorerie Etablir le plan prévisionnel de trésorerie (projections, courbes de trésorerie)

21

24 Détermination des besoins financiers

Participer à l’estimation du montant des flux financiers en fonction des besoins

21

25 Rédaction des comptes-rendus financiers

Participer à la rédaction des comptes-rendus financiers et de leurs annexes

23

5

175 Participer aux activités de clôture des comptes comptables

Etablir et recenser les pièces probantes. Justifier la situation du portefeuille de comptes confié.

17

26 Consolidation des éléments budgétaires

Consolider les besoins des secteurs de l’entreprise et/ou de la structure pour élaborer le budget

18

27 Suivi et pilotage du budget de l'organisme

Réaliser le suivi du budget après son adoption Organiser les travaux concourant au pilotage du budget Proposer les transferts budgétaires le cas échéant Etablir les projections budgétaires

30

28 Préparation en vue de la certification des comptes

Comparer, analyser et apporter les éléments de justification les évolutions des comptes de son domaine d’activité

27

29 Préparation de la validation des comptes

Contrôler et valider les éléments d’analyse issus des différents services Consolider et restituer les résultats des différents travaux Etablir et recenser les pièces probantes exigées par les programmes de travail Assurer le suivi des actions prévues par les programmes

30

30 Pilotage de l'arrêté des comptes

Elaborer les écritures d’inventaire (provisions, produits à recevoir, charges à payer…) Etablir les documents de synthèse (collecte, justifications, contrôles). Consolider les travaux permettant la collecte des différents éléments. Garantir le respect du planning institutionnel d'arrêté des comptes Analyser la situation des comptes

28

31

Supervision de la mise en œuvre du plan de contrôle de l'agent comptable

S’assurer de l’effectivité des contrôles prévus Recenser et/ou établir les pièces probantes exigées par le plan de contrôle

28

176 Pilotage comptable et budgétaire de l'organisme

Assurer la continuité et la sécurité financière de l'entreprise en cas d'absence de l'agent comptable dans le cadre d'une délégation générale. Expertiser les situations techniques et financières inhabituelles. Piloter l'activité comptable et financière et la porter au niveau de qualité requis. En lien avec les responsables de l'entreprise, coordonner les travaux impactant directement le pilotage comptable et budgétaire ainsi que la validation des comptes. Veiller à la déclinaison des objectifs dans les entités du périmètre de l'agence comptable et en contrôler la réalisation. Répartir les moyens mis à disposition.

46

Les situations de travail des salariés doivent être composées des activités réellement exercées qui peuvent être identifiées dans l'intégralité du recueil. Les domaines visent uniquement à organiser et faciliter la lecture du recueil.

6

Domaine : la représentation

32 Développement d’un réseau relationnel

Créer, développer et fidéliser un réseau relationnel auprès d’acteurs économiques et sociaux sur son secteur (professionnels de santé, associations…)

31

33 Représentation technique

Représenter l’organisme en apportant les éléments d’information utiles

23

34 Représentation décisionnelle

Représenter l’organisme sous réserve d’une délégation formalisée auprès d’interlocuteurs externes à l’institution permettant de prendre en séance des positions et/ou décisions engageant l'organisme.

37

35 Représentation et défense d’intérêts institutionnels

Représenter et défendre les intérêts du régime au niveau national ou européen Concevoir, proposer et mettre en œuvre des actions de lobbying Entretenir et développer un portefeuille de personnes ressources au niveau national ou international

42

36 Représentation juridictionnelle

Représenter l’organisme devant les juridictions avec plaidoiries (sous réserve d’un pouvoir)

30

37 Animation d’événements Participer à l’animation de forums, conférences ou salons 25

38 Animation de groupes spécifiques

Animer et accompagner des groupes spécifiques à l’extérieur (groupe de parole, groupes d'élus...)

26


Domaine : l’accueil / le conseil

39 Standard / pré-accueil

Réceptionner les appels et/ou accueillir et s’assurer de la prise en charge des adhérents Orienter vers les interlocuteurs pertinents Le cas échéant assurer la réception des livraisons

10

40 Accueil

Accueillir et renseigner les différents interlocuteurs (appels entrants ou sortants auprès d’assurés, d’entreprises, de partenaires…), quel que soit le support (téléphonique, physique, internet…) Analyser les demandes, rechercher et apporter les éléments de réponse Faciliter la mise en relation avec d’autres interlocuteurs Veiller à la mise à disposition de la documentation Renseigner l’outil de gestion des contacts le cas échéant

17

41 Conseil

Analyser la situation de l’interlocuteur pour apporter un conseil personnalisé (information, orientation, aide…). Faire connaître et inciter à mobiliser les dispositifs législatifs et/ou conventionnels adaptés. Aider à la constitution de dossiers

19

7

42 Promotion de l’offre et de l’entreprise

Promouvoir une offre diversifiée de produits et/ou de services Présenter et valoriser l’image de l’entreprise

21

43 Conseil en protection sociale

Dans le cadre de démarches volontaristes à l’initiative de la caisse ou sur demande de l’adhérent et liées à des évènements de vie ou objectifs spécifiques (installation…) diagnostiquer et analyser l’intégralité des situations au regard de la protection sociale. Accompagner les interlocuteurs pour un traitement personnalisé et global de leurs situations. Développer les relations avec les adhérents et ou les organismes et/ou en assurer le suivi

26

44 Actions de prévention

Promouvoir la santé et la sécurité au travail Participer à la mise en place des objectifs locaux de prévention définis par les comités de protection sociale et le conseil d’administration et les décliner sur le terrain Initier et accompagner les processus de changement en matière de santé sécurité au travail en basant son mode d’intervention sur le conseil Réaliser les diagnostics et analyser les situations de travail Proposer des dispositifs individuels et collectifs d’amélioration des conditions de travail (adaptation des outils de travail, conception des locaux, ergonomie…) Concevoir les plans d’action individuels et collectifs Contribuer à développer le partenariat avec les entreprises, les filières professionnelles, les centres de formation, les organisations et établissements technico-socio-économiques

31

177 Actions déléguées en santé au travail

Réaliser les entretiens individuels infirmiers dans le cadre de la surveillance médicale sur délégation de tâches du médecin du travail. Réaliser sur prescription du médecin du travail, les examens complémentaires résultant des entretiens individuels. Réaliser des actions en milieu de travail et participer à des actions d’information collective.

28

45 Actes juridiques Rédiger les actes et/ou valider la conformité des documents législatifs (droit public, droit institutionnel, droit de la sécurité sociale, droit du travail…)

21

46 Conseil juridique

Assurer une veille juridique Répondre aux interrogations en matière de législation Déterminer les procédures applicables (marchés publics, droit du travail…) Assurer le suivi juridique de l’exécution des actions en cours Rédiger les synthèses ou notes d’information juridiques à la demande des directions ou des services

29


8

Domaine : l’action sociale et médico-sociale

47 Accompagnement social individuel

Analyser la situation globale de l’adhérent en difficulté (participer à la régulation sociale ou familiale pour réduire tensions ou dysfonctionnements…) Etablir le diagnostic préalable et émettre un avis argumenté Définir et négocier avec l’adhérent son projet d’accompagnement et en organiser le suivi Evaluer avec l’adhérent l’impact des actions et procéder aux ajustements Mobiliser les dispositifs législatifs et sociaux adaptés Intervenir auprès des services internes et d’organismes extérieurs pour toutes démarches utiles à l’accès aux droits et/ou au projet social ou professionnel de l’adhérent Assurer la veille sociale

27

178 Actions collectives d'accompagnement

Déployer sur les territoires, au travers d'interventions sociales à caractère collectif, les dispositifs locaux ou programmes institutionnels d'action sanitaire et sociale.

29

48 Développement social local

Conseiller les différents intervenants et partenaires dans le cadre des projets collectifs à caractère sanitaire et/ou social Inciter, accompagner et aider les organismes pour les diagnostics de territoire en matière sanitaire, sociale et médico-sociale et accompagner les actions à mettre en œuvre Participer sur les territoires concernés au diagnostic des besoins, à la conception, à la mise en œuvre, au suivi des actions à caractère social en concertation avec les élus (échelon local et territoires) Analyser la situation des assurés visés par le projet Intervenir auprès d’organismes extérieurs, travailler en coopération, faire vivre les partenariats Donner un avis social et/ou sanitaire argumenté sur les thématiques abordées, dans une démarche objective vis-à-vis des autres acteurs du projet

31

49 Gestion des tutelles

Elaborer les diagnostics des situations Assurer la tutelle/curatelle dans tous les actes de la vie civile des personnes protégées ou les assister Veiller aux conditions de vie et de sécurité de l’adulte Mettre en œuvre la protection de l’adulte et mener les actions éducatives Gérer les comptes et les budgets

28


Domaine : les contrôles

50 Conception et pilotage de plan(s)

Réaliser les études pour l’élaboration du plan annuel (contrôle externe, interne, lutte contre la fraude, prévention, communication…), le concevoir et le faire valider Etablir les bilans intermédiaires Faire vivre le comité de pilotage lorsqu’il existe

36

51 Mise en œuvre de plan(s)

Communiquer sur les objectifs au sein des services en les impliquant dans le déploiement du plan Participer à l’élaboration des outils et procédures

29

9

52 Evaluation des risques

Identifier les dysfonctionnements ou les risques et rechercher les actions de parade dans son(ses) domaine(s) d’activité Anticiper et/ou constater les manques ou défaillances en cas d’apparition de nouveaux risques S’assurer de la bonne application des procédures nouvelles ou mises à jour et des habilitations

28

53 Mise en œuvre des recommandations du contrôle interne

Communiquer sur l’application des procédures et contrôler cette application dans l’activité quotidienne du service ou des services clients. Intégrer les actions de contrôle interne dans l’organisation de travail. Proposer les améliorations

23

179 Vérification en matière de contrôle interne

Appliquer un mode opératoire de vérification à partir d'un échantillonnage prédéfini, réaliser le contrôle, compléter, transmettre et assurer le suivi des fiches de signalement, mettre à jour les tableaux de suivi des indicateurs

15

54 Vérification technique de dossiers

Contrôler les dossiers a priori et/ou a posteriori Restituer les éléments contrôlés et proposer les actions correctives

19

55 Vérification comptable de dossiers techniques

Vérifier la bonne application des circulaires, des paramétrages et des délégations Rédiger les rapports internes ou à destination de l’externe Rédiger les rapports de vérification et demander la rectification en valorisant l’impact financier Participer à l’établissement du rapport annuel de la vérification

21

56 Vérification de la paye

Assurer le contrôle des éléments comptables et/ou techniques de la paye, les opérations de paiement et proposer les ajustements qui en découlent (DADS, taxe sur salaires, formation, indemnités journalières, cotisations sur salaires…)

20

57 Validation technique Donner l’ordre de paiement ou émettre des créances après vérification Justifier la validation ou l’invalidation

19

58 Audit du contrôle interne (organismes ou inter-organismes)

Evaluer et contrôler la mise en place du contrôle interne dans les services concernés Vérifier le respect des préconisations du contrôle interne Repérer les risques Repérer les procédures insuffisamment formalisées ou suivies Identifier les dysfonctionnements Rédiger les rapports d’audit Poser des recommandations sur les axes d’amélioration S’assurer du suivi des recommandations

31

59 Suivi de projets partenariaux

Vérifier la conformité au regard des objectifs initiaux dans la réalisation des projets (évaluer les dérives le cas échéant) Suivre le budget alloué Recueillir les éléments relatifs à l’état d’avancement des projets, identifier les dérives Rédiger le rapport de contrôle.

26

10

60 Contrôle externe

Vérifier sur place la conformité des éléments du dossier Contrôler l’application de la législation sociale et la légalité des situations Recueillir les témoignages et les documents nécessaires Rédiger le rapport d’enquête ou le procès-verbal opposable pour présentation devant les juridictions en cas de contestation. Etablir et signer le document de fin de contrôle. Participer à la lutte contre le travail illégal, éventuellement en partenariat avec les autres institutions concernées ou sur réquisition du procureur de la République Participer à la détection des fraudes et vérifier le caractère avéré ou non des fraudes suspectées par les services techniques en faisant toutes investigations nécessaires Demander les rectifications auprès des services concernés Participer aux actions de recouvrement le cas échéant

31

61 Gestion des signalements de fraude

Dans son domaine, signaler à l’inter-régime les fraudes ou suspicions de fraude détectées en interne Participer à la prise en charge des signalements de fraude en provenance de l’inter-régime

17


Domaine : l’appui fonctionnel

62 Analyse de la législation

Assurer la veille législative Analyser les circulaires, rédiger et diffuser les notes de synthèses et proposer les adaptations de procédures (notices, supports…) en cas de non-conformité Assurer l’information des services

25

63

Evolution des textes de portée juridique

Participer à la conception et à l’élaboration de textes au regard des projets législatifs, réglementaires ou conventionnels

29

64 Administration d’applicatifs

Mettre à jour le paramétrage (référentiels de l’organisme) Planifier les traitements informatiques Elaborer le planning de son domaine et en assurer le suivi

21

65 Analyse d’applicatifs

Analyser et traiter les fiches synthèse utilisateur Participer à la définition des besoins quant à l’évolution des outils Rédiger les demandes d’évolution ou de correction Assurer l’information des services et les accompagner

24

180 Réalisation de maquettes de courriers

Créer ou modifier des maquettes de courriers puis les intégrer dans le produit informatique

18

66

Constitution et mise à jour de base documentaire

Effectuer des recherches documentaires Réaliser le traitement des documents Gérer les prêts et les demandes Assurer la veille documentaire Suivre le budget documentaire

15

11

67 Mise en œuvre de la communication

Organiser les actions de communication liées à l’événementiel tant interne (AG, réunions du personnel…) qu’externe (forums, stands, trophées…) et déterminer les supports adéquats Informer et sensibiliser sur les services et les prestations distribués par l’institution et par les organismes partenaires (élus, syndicats professionnels, adhérents, population agricole et rurale, lycées agricoles…) Assurer les relations presse

30

68 Production des contenus

Alimenter les supports de communication et d’information (rédactionnel, photos, vidéos, illustrations…)

16

69

Réalisation et suivi des productions multimédias

Mettre en page les supports d’information et de communication, assurer le suivi de production et/ou l’animation des sites internet ou intranet Organiser et coordonner les productions multimédias.

21

70 Assistance en communication

Assurer la réalisation technique des actions et créer les supports de communication (brochures, plaquettes, invitations…)

18

71 Webmestre

Gérer l’information publiée sur les sites intranet/internet de l’organisme Assurer la cohérence des informations publiées Assurer un rôle d’interface entre les différents rédacteurs et les utilisateurs des sites

21

72 Conduite de réunions

Préparer les éléments nécessaires Organiser les échanges Assurer le suivi de la réalisation des actions décidées ou positions retenues

24

73 Tutorat

Etablir une relation pédagogique individuelle pour transmettre des connaissances en situation de travail (dispositifs de formation professionnelle ou dispositif local d’accompagnement) Apporter l’appui technique nécessaire auprès des personnels tutorés (aspects techniques, définition des moyens, développement de l’autonomie…) S’assurer de l’acquisition des connaissances

21

74 Création des supports de formation

Concevoir et réaliser les supports nécessaires aux formations 22

75 Animation de formation

Transmettre dans le cadre de formations collectives organisées des connaissances techniques et/ou de l’expérience acquise

24

76

Conception de parcours de formation de salariés

Prendre en compte les besoins de formation collectifs Construire un parcours Organiser les séquences Déterminer les acteurs à associer (formateurs ou intervenants)

28

77 Traduction Prendre en charge la traduction de tout type de communication (échange, courrier, note, présentation, rapport…)

16


12

Domaine : l’assistance administrative et logistique

78 Secrétariat administratif

Saisir et mettre en forme tous types de documents Participer à l’organisation d’événements, de manifestations, de réunions…

12

79 Assistance administrative

Préparer et organiser les différentes réunions (convocations, préparation des dossiers, réservation de salle, accueil des participants…) Rédiger les courriers, notes, procès-verbaux, rapports… Gérer les agendas et les communications du (des) responsable(s) Assurer le suivi administratif des dossiers.

17

181 Assistance de direction

Assurer l'organisation complète des réunions ou événements à fort enjeu d’image (Conseil d’administration, Assemblée générale, Comité de direction...) ou formation des élus. Coordonner la préparation des dossiers et la logistique, la coordination de la rédaction du procès-verbal ou le suivi de l'évaluation des formations des élus. Assurer les relations avec les élus ou les personnalités extérieures.

22

80 Organisation des déplacements Effectuer les réservations (trajet, hébergement, restauration…) 10

81 Assistance médicale

Assurer la préparation matérielle des séances d’examens de santé le cas échéant Planifier les rendez-vous des médecins Saisir les rapports médicaux Participer à la mise en place des actions de prévention Assurer le suivi administratif des études (gestion ou prévention du risque…)

16

82 Assistance à l’expertise médico-sociale

Instruire les dossiers et rendre les avis sur délégation des médecins dans le cadre des procédures de travail définies

17

83 Numérisation de documents Assurer la préparation des lots et/ou effectuer la numérisation 7

84 Indexation de documents Assurer l’indexation des documents 13

85 Archivage Appliquer les règles d’archivage des contrats et de conservation des pièces justificatives Assurer la destruction des archives

9

86 Traitement du courrier

Procéder à l’ouverture, au tri, au dépouillement et à la ventilation du courrier Assurer la distribution du courrier reçu et/ou la récupération du courrier au départ Affranchir le courrier le cas échéant

7

87 Gestion d’inventaire Réaliser le suivi des entrées, sorties et mouvements de l’inventaire physique matériel ou immatériel

11

88 Gestion des stocks Assurer le suivi des consommations et des stocks Réceptionner les livraisons

9

13

89 Gestion des commandes

Procéder aux commandes auprès des fournisseurs Contrôler la livraison Suivre les commandes

12

182 Gestion des achats Assurer une veille en matière d'achats. Recueillir et analyser les besoins. Rechercher les fournisseurs adaptés. Négocier les tarifs.

21

90 Gestion des marchés publics

Déterminer la procédure adaptée Coordonner les projets de marchés et/ou faire établir les devis Analyser les offres le cas échéant Veiller au respect des conditions fixées par les règles relatives aux marchés publics

27

91 Gestion de l’immobilier

Contribuer à la gestion du patrimoine immobilier Etudier l’aménagement et la conformité des locaux Conduire les opérations d’acquisition, cession, location Planifier les interventions des entreprises extérieures et en interne

31

92 Supervision des procédures de sécurité

Etablir les plans et procédures de sécurité des biens et des personnes, vérifier leur application Tenir à jour le registre de sécurité

24

93 Entretien des locaux Assurer le nettoyage/entretien des locaux et/ou les dépendances et/ou espaces extérieurs

6

183 Gestion du parc automobile

Suivre l'entretien des véhicules et assurer les petites interventions. Renseigner les tableaux de bord de suivi et reporting.

13

94 Maintenance

Contrôler l’entretien du matériel et/ou des installations Effectuer les réparations et travaux ponctuels à la demande (aménagements divers, déménagement de mobilier…) Prendre contact avec les intervenants extérieurs afin de procéder aux réparations nécessaires le cas échéant

15

184 Conduite de machine Offset

Réaliser les supports Offset à imprimer Concevoir et réaliser les travaux de façonnage Mettre en place les outils à utiliser Vérifier la qualité de l’impression (réglage, couleur…) Etablir les devis le cas échéant Nettoyer et entretenir le matériel

15


Domaine : la gestion

95 Mise en œuvre d’actions programmées

Assurer la mise en œuvre et le suivi d’actions de portée et d’impact ciblés. Organiser les moyens mis à disposition. Rendre compte régulièrement de l’avancement et du suivi

20

96 Etude et formalisation des besoins

Recueillir, analyser les besoins Rédiger les synthèses, études ou procédures ou cahier des charges (y compris MO, pivot) Assurer le suivi d’actions relatives aux activités régulières et récurrentes Organiser le suivi et la mise en œuvre

26

14

97 Gestion de projet

Recueillir, analyser les besoins et rédiger les cahiers des charges le cas échéant Organiser les modalités opérationnelles (budget, planification, communication, logistique…) Produire les synthèses et les reporting auprès du groupe de pilotage, avec ressources associées Accompagner la mise en œuvre (démarrage, formation, généralisation)

32

98 Pilotage de projet(s)

Participer à la détermination des objectifs et du calendrier cible du ou des projet(s) Evaluer et définir les moyens nécessaires Rechercher les personnes ressources en vue de la création du groupe projet Organiser la communication avec les responsables hiérarchiques concernés Coordonner les actions Produire les synthèses et les reporting notamment auprès des clients et décisionnaire du projet Evaluer l’atteinte des objectifs du projet Dialoguer avec des interlocuteurs décisionnaires

40

99 Conception d’outils de suivi

Définir les besoins initiaux et/ou d’évolution en matière de suivi au sein d’une équipe de travail ou d’un service Repérer les indicateurs pertinents Concevoir les tableaux de bord et de suivi nécessaires

21

100 Conception d’outils de pilotage

Définir les besoins initiaux et/ou d’évolution en matière de pilotage au niveau de l’organisme ou au niveau national Définir les informations et/ou fonctionnalités à intégrer dans la base de données Concevoir les outils de pilotage nécessaires Dialoguer avec les interlocuteurs en charge de la réalisation des outils

28

101 Recherche et extraction de données

Rechercher les sources d’information utiles Compiler, trier, organiser des données Réaliser les requêtes Extraire les données

16

102 Traitement de données

Renseigner les tableaux de bord et de suivi Produire les résultats Suivre l’évolution des résultats dans le temps Réaliser les premiers traitements statistiques

17

103 Analyse de données

Assurer le choix de la méthode d’analyse des données Interpréter les données et les indicateurs, produire les synthèses, commenter, expliquer et mettre en contexte les chiffres étudiés Repérer les points forts et les points d’alerte Rédiger les conclusions et les rapports Alerter et proposer de manière argumentée des scénarios et des alternatives

25

104 Analyse et étude Assurer une veille dans un domaine, réaliser des études dans le but de préparer tout dossier ou note d’aide à la décision Rédiger les conclusions et les rapports d’étude

29

15

185 Conseil technique aux projets institutionnels

Conseiller, assister et assurer un appui technique auprès de la direction générale Apporter son expertise à la construction des projets institutionnels dans son domaine de compétence, identifier les risques, proposer des scénarii et des solutions sécurisées en lien avec des enjeux locaux et institutionnels Assurer, dans son domaine, une veille relative aux intérêts de l'institution et/ou de l’organisme au travers d'alertes et de propositions

33

105 Analyse stratégique

Assurer une veille stratégique relative aux évolutions politiques ou sociales Prendre en charge la conception et la rédaction de dossiers intégrant une dimension politique, stratégique et les enjeux régionaux, nationaux ou internationaux

40

106 Gestion des contrats et/ou des prêts

Suivre l’exécution des contrats ou conventions ou prêts et leurs échéances

17

186 Gestion des habilitations

Mettre en place les droits d'accès aux diverses ressources selon les profils définis.

13

107 Contrôle de gestion

Mesurer le coût et la performance des activités Participer à l’élaboration et au suivi du budget en apportant les éléments nécessaires Mener des actions de sensibilisation (coûts) auprès des acteurs

23

108 Pilotage du contrôle de gestion

Conduire des études d’organisation (points forts, points faibles) Aider aux arbitrages budgétaires et de gestion Alerter les décideurs et conseiller sur les choix de gestion Concevoir les actions de sensibilisation auprès des acteurs Anticiper, réaliser les projections ou simulations

36

109 Recrutement

Conseiller les directions et les encadrants (pratiques, législation, dispositifs conventionnels) Optimiser le vivier de candidatures, développer le réseau de partenaires Analyser les besoins et définir les profils avec les services concernés, élaborer les offres d’emploi Réaliser les entretiens, analyser les éléments recueillis et argumenter Suivre avec l’encadrement l’évaluation dans le cadre de la période d’essai

31

110 Elaboration du plan de formation de l’organisme

Identifier les besoins de formation en clarifiant les demandes des différents interlocuteurs (au travers des entretiens annuels ou de demandes spécifiques). Rechercher les organismes de formations et les stages adéquats. Négocier ou amender les programmes et/ou les tarifs. Communiquer et conseiller sur les dispositifs existants.

29

111 Suivi du plan de formation

Organiser les sessions de formation et leur suivi (inscriptions, calendrier des stages, préparation dossiers stagiaires, convocation, ordre de mission, logistique, frais, fiches d’évaluation) Suivre l’exécution du plan de formation

15

16

112 Suivi des carrières et de la mobilité interne

Analyser les besoins et recueillir les souhaits d’évolution des compétences et des emplois Conseiller sur la définition des projets professionnels, des passerelles et des évolutions envisageables Assurer les entretiens de mobilité ou de carrière

29

113 Relations sociales

Assurer une veille permanente relative au climat social interne Réaliser les analyses sociales Participer aux négociations et dialoguer avec les IRP le cas échéant Rédiger les accords et protocoles

38

114 Suivi des relations sociales

Apporter les éléments de réponse aux questions des IRP Suivre les accords et s’assurer de leur application Préparer et organiser les élections professionnelles

20


Domaine : le management

115 Coordination

Planifier, répartir et superviser l’activité de l’équipe Animer, informer et coordonner l’équipe sur la gestion réglementaire et technique du domaine Assurer le relais de l’information Apporter un appui technique au sein de l’équipe Renseigner les indicateurs

24

116 Pilotage hiérarchique

Animer, piloter un collectif de travail (ou un collaborateur), (organisation, délégation, information, communication…) et développer les compétences. Evaluer le travail régulièrement Evaluer l'atteinte des objectifs dans le cadre de l'entretien annuel et identifier les besoins en formation. Proposer les promotions et les justifier. Veiller à la qualité des relations et des coopérations. Décliner les objectifs de la hiérarchie et fixer les objectifs individuels. Evaluer les moyens nécessaires. Affecter les moyens mis à disposition, conseiller, contrôler la réalisation. Participer aux recrutements et aux mobilités le cas échéant

36

187

Management de collaborateurs autonomes dans leurs missions

Veiller à la réalisation des productions d'un collectif de collaborateurs autonomes dans leurs missions (travailleurs sociaux, conseillers en prévention, contrôleurs, infirmiers, "cadres fonctionnels"...) et coordonner leurs actions. Analyser et consolider les contributions et assurer le reporting général. Evaluer le travail et l'atteinte des objectifs. Dialoguer avec les interlocuteurs décisionnaires. Accompagner les personnes dans leurs rôles et leurs missions.

41

117 Management d’encadrant

Veiller à la déclinaison des objectifs dans les entités du périmètre concerné et en contrôler la réalisation Répartir les moyens mis à disposition Accompagner les encadrants dans leur rôle

41

17

188 Management stratégique

Contribuer à la définition des orientations stratégiques d'un domaine d'activité global et cohérent de l'organisme et arrêter les plans d'actions qui en découlent. Proposer et justifier des évolutions organisationnelles et le recours à de nouvelles technologies, assurer leur mise en œuvre. Evaluer et négocier les moyens nécessaires. Consolider les éléments de suivi d’activité et en produire une analyse prospective.

44

118 Pilotage stratégique

Définir les programmes d’action déclinant la stratégie Organiser le déploiement dans les directions des moyens négociés Organiser le suivi des objectifs de moyen et long terme Consolider les éléments de suivi d’activité, les analyser et apporter les adaptations nécessaires

47

119 Préparation du budget

Identifier les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs du domaine de responsabilité Elaborer les propositions de budget du domaine

30

120 Participation à la réflexion stratégique

Apporter une contribution à la définition de la politique stratégique Elaborer des scénarios d’évolution en lien avec les enjeux institutionnels et locaux en déterminant les modalités de déploiement ou de réorganisation Aider au pilotage de l’organisme au travers d’alertes et de propositions.

47


Domaine : la production et le développement informa tique

121 Assistance fonctionnelle et support applicatif

Apporter à l’utilisateur une aide en matière d’utilisation du système informatique Conseiller les utilisateurs, recenser, documenter et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées et les signalements d’anomalie Intervenir lors des incidents en sollicitant les ressources (internes et externes) nécessaires Vérifier la qualité et la performance du fonctionnement des applications du système d'information de son domaine

27

122 Développement d’un programme de rectification

Concevoir et écrire les requêtes et les programmes de rectification 22

123 Assistance technique de premier niveau

Réceptionner et traiter les incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Effectuer le suivi du traitement des incidents : diagnostic, identification, information, résolution.

17

124 Assistance et support bureautique

Intervenir auprès des utilisateurs et les accompagner sur les outils bureautiques Conseiller les utilisateurs

16

125 Mise en place de version de produit

S’assurer des requis de la version et de la disponibilité de l’environnement technique Informer les utilisateurs et les autres intervenants S’assurer que les actions préalables sont effectuées tant d’un point de vue informatique que de l’utilisateur

20

18

126

Exploitation informatique (conduite des systèmes et matériels)

Suivre l’exploitation des systèmes, des outils de production et des applicatifs Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production Assurer les mises en phase technique et les relances

17

127 Sécurité physique des sauvegardes

S’assurer de la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d’archivage

9

128 Administration des sauvegardes

Administrer l’outil de sauvegarde Suivre la qualité des supports et leur contenu S’assurer de l’exhaustivité et de la cohérence des sauvegardes Effectuer les restaurations demandées

21

129 Sécurité Informatique et réseau

Assurer une veille sur les évolutions nécessaires pour garantir la sécurité logique et physique du SI dans son ensemble et des réseaux Contribuer à la définition et mettre en place la politique de sécurité des SI Evaluer les risques et établir le plan de prévention

34

130 Gestion de la reprise d’activité

Etablir et maintenir le plan de reprise d’activité Proposer les aménagements Organiser les moyens et les équipes et suivre le test périodique de back-up

39

131 Paramétrage des systèmes de téléphonie

Paramétrer l’outil pour gérer les flux d’appels entrants et l’architecture téléphonique selon les besoins et évolutions de l’organisation Assister et conseiller les utilisateurs sur les fonctionnalités du produit

14

132

Installation et maintenance des réseaux et/ou des télécoms

Installer et tester les éléments constitutifs des réseaux et/ou des télécoms Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des réseaux et/ou des télécoms Assurer la prévention des dysfonctionnements

22

133 Administration des outils systèmes et/ou réseaux et télécoms

Définir les droits d’accès aux diverses ressources techniques en fonction des profils Elaborer les règles d’utilisation de l’outil, documenter, promouvoir et contrôler leur application le cas échéant Assurer le fonctionnement des outils systèmes et/ou réseaux Proposer des améliorations pour optimiser les ressources Effectuer le transfert de compétence et l’assistance technique des procédures aux équipes d’exploitation le cas échéant Assurer une veille technologique et fonctionnelle

28

134 Etudes systèmes ou réseaux et télécoms

Conduire les études de définition des systèmes et/ou réseaux en fonction des besoins Participer au choix des matériels et logiciels (dont appels d’offres) Assister et conseiller dans la mise en œuvre des solutions techniques

33

19

135

Installation et maintenance des serveurs et de baies de disques

Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des serveurs (matériels et logiciels) Assurer la maintenance de ces équipements Traiter les incidents

22

136 Installation et maintenance poste de travail informatique

Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) Assurer la maintenance de ces équipements Traiter les incidents Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés Assister et conseiller les correspondants informatiques le cas échéant

17

189

Développement et gestion d'une « application informatique locale »

Recueillir l'expression des besoins non couverts par l'informatique institutionnelle. Etudier, élaborer et proposer des solutions informatiques répondant aux besoins exprimés, en conformité avec le socle technique des applications locales. Réaliser et tester l'application locale. Assurer le suivi et la maintenance. Rédiger les manuels techniques et utilisateur. Accompagner les utilisateurs.

28

137 Administration des bases de données

Assurer l’intégrité physique et logique des bases de données Mettre en œuvre les outils de surveillance Mettre en œuvre les logiciels de gestion des bases de données Assurer le fonctionnement des bases de données

28

138 Intégration d’exploitation

Mettre en œuvre la recette, l’industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maîtrise d’œuvre et accompagner les projets d’un domaine d’activité Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) Contrôler l’exploitabilité de la solution sur les serveurs Organiser et mettre en œuvre le plan d’assurance qualité du système d’information

32

139

Planning des traitements informatiques et éditiques

Elaborer, suivre et traiter les plannings des traitements informatiques et contrôler leur réalisation Gérer les incidents de planning

19

140 Suivi du planning d’exploitation

Gérer le référentiel d’exploitation S’assurer de la cohérence des plannings proposés par les services Suivre le bon déroulement des plannings Le cas échéant, mettre à disposition les résultats des traitements selon les besoins et la forme souhaitée par les utilisateurs

19

141 Gestion des transferts

Paramétrer et tester les liaisons avec les nouveaux partenaires extérieurs et les conseiller Installer, suivre et maintenir les paramètres relatifs à chacun des traitements Gérer tous les transferts entrants ou sortants Analyser les incidents et effectuer les reprises et restaurations adéquates

20

20

142 Gestion d’un frontal dédié à un tiers

Suivre le fonctionnement du frontal et assurer la permanence du service Implémenter les évolutions techniques Assurer les sauvegardes selon le protocole prévu, effectuer les extractions selon demandes

19

143 Conduite des machines d’impression

Lancer les impressions et contrôler la qualité de l’impression Réaliser les travaux de façonnage Tenir les tableaux de bord de refacturation le cas échéant

10

144 Mise sous plis

Assurer le réglage des matériels en fonction des documents à traiter Assurer les contrôles d’intégrité et d’intégralité des plis Traiter manuellement les petites séries Faire un suivi des documents traités et tenir les tableaux de bord de refacturations le cas échéant

11

145 Gestion des traitements éditiques

Préparer et contrôler les facturations Effectuer la répartition entre les organismes le cas échéant Traiter les annexes physiques

13

146 Administration de l’éditique

Mettre en place et personnaliser les applications "fond de page" Effectuer le suivi journalier des fichiers et préparer les documents envoyés Assister les organismes (préparation, publipostage ...) Traiter les annexes physiques et logiques des organismes (mise en place, suivi et saisie des annexes pour certains organismes) Assurer les relations au quotidien avec les fournisseurs (La Poste, les constructeurs…) Mettre en place et maintenir les outils utilisés pour la facturation

24

147 Analyse fonctionnelle des demandes

Modéliser l’expression du besoin Définir les spécifications fonctionnelles

28

148 Conception informatique

Etudier, élaborer et proposer des solutions informatiques répondant aux besoins exprimés, en conformité avec les standards d’architecture fonctionnelle, applicative et technique

31

149 Préparation et suivi du plan de tests et/ou de recette

Planifier les différentes tâches de tests Concevoir avec les acteurs concernés les plans de qualification fonctionnelle et technique Rédiger des plans de tests d’installation, d’exploitation, d’intégration Définir les contrôles clés

27

150 Réalisation des plans de tests et/ou de recette

Rechercher des profils et créer des cas Préparer les résultats a priori et vérifier les résultats a posteriori (requêtage) Exécuter les plans de tests fonctionnels et/ou de recette fonctionnelle

18

21

151 Analyse technique informatique

Rédiger les cahiers des charges techniques Réaliser les études et expertises détaillées contribuant à l’évolution et à la maintenance du SI Spécifier les solutions techniques et les charges de réalisation en fonction du besoin exprimé

28

152 Programmation procédurale

Coder, sur la base des spécifications fonctionnelles, les composants logiciels applicatifs dans le respect des normes et des procédures définies Adapter et paramétrer les progiciels applicatifs Effectuer les tests unitaires

19

153 Programmation objet

Structurer selon les préceptes de la conception orientée objet (abstraction, encapsulation, isolation, héritage…) et coder, sur la base des spécifications fonctionnelles, les composants logiciels applicatifs Effectuer les tests unitaires

23

154 Analyse organique Rédiger les spécifications techniques 23

155

Intégration et validation des composants applicatifs et techniques

Garantir l’intégration dans le système d’information existant de composants. Analyser les impacts, la compatibilité, la non régression et le bon fonctionnement de l’ensemble Gérer la relation technique avec les fournisseurs

28

156

Préparation et accompagnement du déploiement de produits

Concevoir le plan de déploiement Rédiger les manuels (utilisateur, installation, de démarrage) le cas échéant Assurer l’accompagnement des exploitants et/ou utilisateurs

28

157

Assemblage et préparation de livraison de produits informatiques

Définir l’ensemble des composants de la livraison, s’assurer de la cohérence

20

158 Spécification des normes et méthodes

Définir, documenter et diffuser des normes et méthodes applicables par les développeurs ou les exploitants

33

159 Gestion d’un périmètre applicatif ou technique

Garantir la cohérence applicative ou technique sur un périmètre confié et proposer des axes d’évolution

32

160 Architecture du SI

Définir et maintenir l’architecture des systèmes d’information fonctionnels applicatifs ou techniques Définir et gérer les cartographies techniques et applicatives du SI (outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité…) Accompagner les projets d’évolutions du SI Proposer des évolutions et des optimisations au vu des métrologies

39

161 Urbanisation du SI Elaborer une cartographie du système d’information Définir des règles pour garantir sa maintenance Appliquer les règles de maintenance de la cartographie

36


22

Domaine complémentaire pour les emplois particulier s

162 Actes infirmiers Pratiquer les soins infirmiers, y compris à domicile, soins découlant d’un rôle propre (régie par une nomenclature) ainsi que d’un rôle prescrit

26

163 Préparation des examens de santé Procéder à des tests dans le but de préparer analyses ou entretiens 14

164 Sécurité des accès Assurer l’ouverture et la fermeture des locaux et/ou contrôler l’accès des personnes aux locaux

7

165 Transport Assurer le transport des personnes ou des centres mobiles, ou l'acheminement de documents, courriers, matériel et fournitures

8

166 Education spécialisée Apporter une assistance en matière d’éducation Apporter une aide auprès d’un public spécifique pour faciliter leur insertion et accroître leur autonomie

26


Domaine : le commercial

167 Prospection

Préparer, planifier et réaliser la prospection (mailing, téléphone…) auprès de la population ciblée et dans la zone géographique attribuée Effectuer des relances téléphoniques sur fichiers, coupons, découlant des opérations commerciales et tout autre moyen mis à disposition Prendre les rendez-vous avec les prospects en agence ou au domicile Réaliser les devis

17

168 Vente auprès des individuels et des indépendants

Planifier et préparer ses rendez-vous commerciaux. Mener l’entretien de vente. Recueillir les besoins du prospect ou de l’adhérent. Assurer son rôle et ses obligations en matière de conseil et d’information. Proposer le ou les produits et les garanties qui répondent aux besoins du prospect ou de l’adhérent. Réaliser les devis. Etablir le bulletin d’adhésion et réaliser les formalités relatives à l’adhésion

22

169 Vente à domicile

Réaliser des visites commerciales au domicile des prospects avec ou sans rendez-vous Mener l’entretien de vente selon la démarche commerciale appropriée

24

170 Vente auprès du marché collectif

Promouvoir et présenter la gamme de produits, les garanties, les services et les tarifs Contribuer à l’étude des appels d’offres ou cahiers des charges des entreprises Contribuer à l’élaboration d’un projet d’offres et/ou de garantie avec le concours des autres services Mener les entretiens commerciaux de vente et de fidélisation Accompagner l’entreprise dans la mise en place du régime Proposer et négocier les termes du contrat Réaliser un suivi annuel de l’entreprise et satisfaction des obligations légales

31

23

171 Fidélisation des adhérents

Contribuer à la fidélisation et au suivi du portefeuille Répondre aux questions et demandes des adhérents Recenser les nouveaux besoins des adhérents et proposer les produits adaptés

18

172 Veille concurrentielle et commerciale

Remonter et partager les informations relatives à la concurrence en termes d’organisation et de produits Identifier les besoins et attentes des prospects

18

173

Enrichissement de l’outil de gestion de la relation client (GRC) dans l’activité commerciale quotidienne

Identifier le profil du prospect/client Mettre à jour et enrichir l’outil de GRC de toute action commerciale réalisée (vente, prospection…) Suivre les actions commerciales et les opérations liées à l’adhésion ou à la vie du contrat conformément aux procédures de l’entreprise

11


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