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Troc Europe Dossier de Presse
1 By ESCAL Consulting
Dossier de Presse Troc Europe - By ESCAL Consulting
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• Le business de la franchise – Son poids économique en France et en Europe
– Les atouts
– Les obligations
• Le dépôt-vente : un business model créé par Troc Europe – Un secteur qui répond à un besoin sociétal
– Un business model pionnier • Présentation Troc.com • La Trocante
– Une stratégie de déploiement en lien avec son temps
• Les tendances actuelles – Typologie des acheteurs et des vendeurs
– Evolution des modes de consommation
– Nouveaux besoins & mutations du secteur
– La créativité : leitmotiv pour faire tourner un réseau • Les outils d’animation d’un réseau français et européen • Les idées novatrices de la Direction
– Un leader proche du marché • Des magasins • La mobilité • Un site marchand innovant • Dépôt vente, achat cash, neuf
• Conseils d’un pro pour monter son entreprise en franchise – Pourquoi ?
– Comment ?
– Le profil
Sommaire
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LE BUSINESS DE LA
FRANCHISE
Dossier de Presse Troc Europe By ESCAL Consulting
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Son poids économique en France et en
Europe
Prenant sa source dans les villes affranchies du Moyen-âge, le principe des
franchises, tel que nous le connaissons aujourd’hui, provient des Etats Unis. Dans les
années 30, une loi interdisant aux industriels de vendre directement leurs biens aux
consommateurs freinait l’expansion et les marges de vente. Pour contourner cette
loi, General Motor mit sur pied une nouvelle forme de contrat avec des
distributeurs. Le succès fut tellement rapide que ce modèle s’est étendu en peu de
temps à de nombreux secteurs de l’économie américaine, puis mondiale.
La France fut parmi les premiers pays conquis par ce type d’organisation. Dès les
années 50, des réseaux d’importance prospéraient dans l’hexagone, l’apogée
étant dans les années 80 où le nombre de franchises tripla en une décennie.
Aujourd’hui encore, la France est le premier pays européen en terme de franchises
avec, en 2011:
• 1 569 réseaux,
• 62 041 points de vente,
• 33 500 salariés.
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Le secteur génère un chiffre d’affaires de plus de 47,89 milliards d’euros. Et
les réseaux français sont plutôt en bonne santé : 30% s’exportent,
essentiellement en Europe et de plus en plus d'entreprises reconnaissent la
valeur du concept. Les entrepreneurs continuent à rechercher des
possibilités de créer leur entreprise en étant soutenus par une marque
connue. Le secteur connait une hausse régulière du nombre de réseaux
allant de 8 à 11% par an.
En Europe, ce sont plus de 9 000 réseaux de franchises qui opèrent ; ce qui
place le vieux continent en tête devant la Chine et ses 4 000 réseaux et les
Etats Unis avec ses 2 200 réseaux.
Aujourd’hui, ce modèle de développement connaît un essor, y compris
dans les économies émergentes. Ainsi, on dénombre plus de 30 500 réseaux
regroupant plus de 2,5 millions de points de vente répartis sur l’ensemble du
globe (source : WFC – World Franchise Council).
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Pays Nb de
réseaux Nb
d'employés CA (en milliard
d'euros) Allemagne 960 452 000 48
Autriche 390
Belgique 360
Croatie 170 16 500
Danemark 188 32 800
Espagne 919 235 075 25
Finlande 265 4 200
France 1 396 329 000 48
Grande Bretagne 842 453 000 15
Grèce 563
Hongrie 341 100 000
Italie 869 180 525 22
Pays Bas 679 246 708 29
Pologne 565 350 000
Portugal 524 69 536 5
République Tchèque 150
Slovénie 107 6 910
Suède 550 102 000
Suisse 250
Les atouts
Les principaux atouts de la franchise en ont fait son succès. S’ils sont souvent
partagés entre les franchisés et le franchiseur, quelques particularités
persistent. De manière générale, voici les principaux avantages.
Pour le franchiseur, le développement d’un concept en franchise permet
d’organiser un maillage territorial rapide avec un investissement limité. Par
ailleurs, le « fondateur du concept » garde la maitrise totale sur le
développement de son concept grâce au contrôle du réseau. La
mutualisation et la force de frappe d’un réseau est également un avantage
indéniable face à des acteurs indépendants ou pas suffisamment structurés.
Cela permet notamment de gagner en compétitivité (conditions d'achats,
moyens logistiques, économies d'échelle) et de mutualiser les ressources
pour la promotion de l’enseigne et de la marque au niveau national par
exemple.
En tant que futur jeune entrepreneur, les freins peuvent paraitre importants
et retarder le passage à l’acte de cette aventure d’entrepreneur. La
franchise permet de s’assurer un filet de sécurité grâce à l’expérience et à
la notoriété d’un réseau reconnu. Elle permet aussi au nouvel entrepreneur
d’avoir une indépendance juridique tout en bénéficiant des synergies d’un
groupe et d’un réseau.
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Le réseau se doit aussi d’assurer la formation et l’accompagnement.
Ainsi, même sans être un expert du secteur choisi, la franchise permet
de réussir plus facilement.
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0
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30
40
50
60
1997 1998 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Evolution du Chiffre d’Affaires réalisé en France par le secteur de la franchise (en milliards d'euros)
Les obligations
Pour un partenariat solide et sain, les 2 parties doivent s’engager
mutuellement et de manière « équitable ».
Le franchiseur se doit de transmettre un ensemble d’informations pratiques,
non brevetées qui proviennent de son expérience et qui ont du être testées
par lui-même. Comme le souligne la législation, ce savoir-faire doit être
« substantiel, identifié et secret ».
Le franchisé s’engage à respecter le code de déontologie, la charte
graphique, les respect du contrat et des clauses annexées, liés à son
activité.
Le franchiseur doit également transmettre les signes distinctifs de son
concept et apporter son assistance technique et commerciale. Par
ailleurs, le réseau se doit d’être évolutif et les modes de
management sont bien particuliers puisqu’on s’adresse à des
indépendants ayant investi leurs propres fonds et ayant une certaine
liberté d’action et de décision.
De son côté , le franchisé a des obligations, notamment financières.
Il se doit de verser des droits d’entrée et une redevance, de
respecter un certain niveau de confidentialité et de respecter les
règles et normes du franchiseur. Pour bon nombre de réseaux,
l’approvisionnement exclusif est également induit par le système de
franchise, ce qui peut avoir un coût conséquent.
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LE DÉPÔT-VENTE :
UN BUSINESS MODEL
CRÉÉ IL Y A 30 ANS PAR
Dossier de Presse Troc Europe - By ESCAL Consulting
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L’histoire
Depuis leur création, il y a près de 30 ans, les 2 enseignes se sont développées
sur le concept de dépôt-vente et d’achat malin via la franchise.
En 2010, Troc.com rachète La Trocante.
En octobre 2011, Saphir Capital Partners, un fonds d’investissement
luxembourgeois, reprend le Groupe :
Troc Europe vient de naître.
Aujourd’hui, Troc Europe possède 180 magasins en EUROPE : 150 sous
l’enseigne Troc.com et 30 sous l’enseigne La Trocante.
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Un secteur qui répond à un besoin
sociétal
Si, pendant longtemps, on a cru que le marché de seconde main était un
phénomène de crise ou une consommation au rabais réservée aux foyers
défavorisés, il faut maintenant se rendre à l’évidence : on est en présence d’un
véritable comportement de consommation. Le phénomène s’est banalisé. Le troc,
l’échange, le partage… sont des pratiques relativement "anciennes" qui se sont
modernisées mais qui répondent toujours à une même envie, un même besoin : se
faire plaisir tout en consommant malin.
Aujourd’hui, l’alliance des crises économiques, écologiques, sociales et du
numérique favorise la multiplication de services qui permettent de consommer
autrement. D’après l’Obsoco qui a publié le 12 novembre 2012 une étude sur les
modes de consommation émergents, 52 % des Français aspirent à consommer
mieux aujourd’hui..
C'est l’achat d’occasion qui remporte la palme du mode de consommation
alternatif le plus en vogue (60 % des Français y ont déjà eu recours), suivi de
près par l’emprunt entre proches, qui est légèrement plus répandu chez les
jeunes (18-30 ans).
Et avec l’essor du numérique, les petites annonces publiées dans les journaux
ou affichées dans les endroits publics ont du souci à se faire : 44 % des achats
de produits d’occasion ont été effectués auprès d’un particulier via un site
Internet et 19 % sur des brocantes et vide-greniers.
Si la tendance aux dépôt-ventes est en plein essor, on le doit bien entendu à
une évolution des comportements mais aussi et avant tout, à deux enseignes
qui ont eu le flair il y a 30 ans : Troc de l’Ile (aujourd’hui Troc.com ) et La
Trocante.
Qui est Troc.com ?
Créé en 1982, Troc de l’île (devenu Troc.com en 2008) propose un principe
novateur et simple: rendre service à tous les intervenants : vendeurs,
intermédiaires troqueurs et acheteurs.
Pour le déposant, comme pour le magasin, c’est l’assurance de vendre
l’article à son prix optimal, tout en restant dans la valeur du marché. Au bout
de deux mois d’exposition, le prix est revu à la baisse. La rémunération de
l’exploitant est établie selon un pourcentage s’appliquant au montant effectif
de la transaction, le prix de vente ayant été préalablement convenu avec le
vendeur par contrat. Cette rémunération n’est due qu’à partir du moment où
l’objet confié est vendu.
Concernant l’acheteur, c’est la garantie d’un achat malin parmi une gamme
très large de produits. Le coup de cœur au juste prix ! L’activité des magasins
Troc.com prend ses origines dans le dépôt-vente mais pour une expérience
toujours plus complète les magasins proposent aussi une gamme neuve pour
les objets ne pouvant avoir une deuxième vie (cuisine, literie…) et de l’achat
cash.
Forte du succès de ce concept, l’entreprise opte rapidement pour une
croissance via un réseau de franchisés, d’abord en France puis rapidement en
Europe : dès 1996, en s’implantant en Belgique et en Suisse, puis en Espagne et
au Luxembourg en 1997, en Allemagne en 2000 et enfin aux Pays-Bas en 2012.
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Un business model pionnier
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En 2008, Troc de l’Ile adopte le nom de son site internet et l’enseigne
européenne se rebaptise « Troc.com » donnant un nouvel axe à sa stratégie
et en profite pour transformer son site vitrine, www.troc.com, en site
marchand. Cette nouvelle version de ww.troc.com relie Internet aux points
de vente pour former un même réseau de distribution.
Qui est La Trocante ?
Crée en 1977, La Trocante se positionne dès le début en pionnier de
nouvelles tendances. Le réseau se développe sous forme de franchises dès
1990.
Dépôt-vente généraliste, La Trocante propose en libre service de nombreux
objets d’occasions issus de gammes très variées : biens d’équipement, de
loisirs, de décoration, produits High-Tech, bijoux… L’offre évolue
régulièrement afin de s’adapter aux besoins et aux attentes de la clientèle.
Depuis quelques années, le réseau propose de plus en plus de produits High
Tech et de matériels informatiques; parfois très récents.
Les magasins La Trocante proposent essentiellement des produits ayant un
bon rapport qualité / prix avec un axe fortement développé sur le
multimédia, les produits culturels et les bijoux.
Précurseur et révélateur de tendances, le réseau de magasin La Trocante
s’est très vite orienté sur la complémentarité du dépôt-vente et de l’achat
cash. Aujourd’hui, l’activité des magasins est équitablement répartie entre
ces 2 modes d’achat.
Les 30 ans d’expériences ont permis au réseau de développer un esprit
moderne et tendance et de rester au plus près des attentes de ses
consommateurs.
La complémentarité entre le réseau Troc.com et La Trocante apporte à
l’ensemble du groupe une cohérence, un savoir-faire et une expérience
renforcés et assoit le groupe dans sa position de leader.
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Une stratégie de déploiement en lien avec
son temps
Proches de leurs clients, Troc.com et La Trocante ont su adapter leur offre en
fonction de l’évolution des besoins et des comportements de consommation.
Ces dernières années, les consommateurs ont clairement opté pour une
consommation utile à un prix malin.
Cette recherche du juste prix explique en grande partie le succès d’Internet;
mais aussi le développement du rachat cash. Les consommateurs comparent
en ligne, s’assurent d’avoir le meilleur rapport qualité/prix et sont prêts à se
séparer du superflu pour se rééquiper.
Néanmoins, la flânerie à travers les univers en magasins reste un plaisir
recherché par certains consommateurs. Troc Europe a donc repensé
l’organisation de ses magasins pour que la visite soit comme une promenade
pratique.
Pour Troc Europe, ces évolutions de la société ont été une force qui a permis
de positionner un véritable avantage concurrentiel résidant dans l’approche
multiple et complémentaire de ses business models.
UN CONCEPT QUI SE DÉCLINE EN
UNIVERS
UN CONCEPT « SHOP IN SHOP » QUI
PLACE LE CLIENT AU CŒUR DES
PRÉOCCUPATIONS
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By ESCAL Consulting
CLIENT
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CUISINES
SALONS – SALLES A MANGER
CULTURE
HIGT TECH - LOISIRS
MEUBLES D APPOINT
BROCANTE
UN POSITIONNEMENT
UNIQUE, AU CARREFOUR
DU MARCHE DE
L OCCASION
19 Dossier de Presse Troc Europe -
By ESCAL Consulting
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Une stratégie de déploiement en lien avec
son temps, à la fois en ligne et en magasins
Le dépôt-
vente traditionnel
pour vendre les
objets de seconde
main au meilleur
prix du marché de
l’occasion
Deux sites marchands Dont www.troc.com qui abrite une plateforme de petites
annonces gratuites de particulier à particulier. Des services et outils à la pointe des nouvelles technologies, avec
des applications pour tablettes et Smartphones
Le rachat
cash pour tous
les produits en magasin y compris les meubles
220.000 m² de surfaces commerciales
Plus de 180 magasins physiques répartis dans 7 pays
(France – Belgique – Suisse – Espagne – Luxembourg
Pays-Bas – Allemagne)
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Un positionnement unique
2 sites marchands,
dont Troc.com qui abrite une plateforme de petites annonces gratuites de
particulier à particulier ainsi que des applications pour tablettes et
Smartphones.
Une page
Facebook animée,
Des ventes en ligne
expédiées à domicile,
180 magasins, 220.000 m² de surfaces de ventes,
plus de 800 personnes
Le rachat cash
pour tous les produits
en magasin y
compris les meubles
Le dépôt-vente
traditionnel,
cœur de métier
Le développement
de cartes de fidélité
Le développement d’une gamme
de produits neufs rassemblant
« les indispensables de
l’ameublement »
LES TENDANCES ACTUELLES
22 Dossier de Presse Troc Europe -
By ESCAL Consulting
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Tous les
univers,
les styles,
les pièces
à vivre
agencées
avec des
objets chinés
au bon prix
dans nos
magasins style moderne
style romantique
épuré
style pop style marocain
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Typologie des acheteurs et des vendeurs
16% de la population française avait déjà acheté d’occasion en 2007, ils étaient 25% en 2010 et 63% en 2012*. 63% des français estiment qu’ « acheter des produits d’occasion c’est accéder à des produits de meilleure qualité à moindre coût »
*Sources Acheter d’occasion sur Internet, Credoc, Décembre 2007 Observatoire Cetelem de la Consommation, 2010 Credoc, Janvier 2012 7ème baromètre CtoC – Price Minister – La Poste – 2012 Observatoire Cetelem 2013 – Décembre 2012
2007 2010
Selon l’étude réalisée par le Crédoc en 2011, les Français pratiquant le plus
l’achat et/ou la vente d’occasion sont les jeunes, les urbains, les "écolos" et les
ménages aux ressources financières limitées. Si la crise ne remet pas tout à fait
en cause ce constat, il apparait que l’achat d’occasion et la revente d’objet
touche aujourd’hui une proportion plus large de la population, comme le
constate l’Observatoire Cetelem 2013.
30% C’est le nombre de français qui ont déjà vendu eux mêmes un de leur bien. C’est aussi le nombre de ceux qui se déclarent prêts à acheter un bien d’occasion.
72% des internautes ont déjà acheté d’occasion
190 € sont dépensés chaque seconde pour des objets d’occasion en France
63%
72%
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Evolution des modes de consommation
Objet
Avec cession de la
propriété
Don
Recours au marché
Occasion
Echange
Avec ou sans cession de la
propriété Recyclage
Sans cession de la
propriété
Usages simultanés
Partage gratuit
Partage payant
Usages successifs
Location
Prêt
La conjoncture actuelle, mais aussi les rapports aux objets et à la société
de consommation, font évoluer le traditionnel triptyque « produire –
consommer – jeter » au profit d’une palette beaucoup plus riche où les
rôles de chaque acteur tend à évoluer.
Plébiscitant le réemploi, le consommateur devient acheteur, revendeur,
troqueur, etc…. L’avènement d’internet est par ailleurs propice au
développement de ces alternatives de consommation ce qui répond
tout à fait aux attentes des consommateurs.
La seconde vie des objets
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Nouveaux besoins & mutations du secteur
Traditionnellement, le marché de l’occasion ce caractérise par le besoin de
voir et de toucher pour contrecarrer le manque de normes appréciables par
tous et pouvant servir de base de négociation. Aussi, c’était avant tout un
domaine réservé aux passionnés, amateurs de belles choses, chineurs ou
bricoleurs… L’arrivée d’internet et le système de petites annonces ont très
nettement fait évoluer le secteur et les tendances de consommation sur ce
marché. Finies les bonnes trouvailles réservées aux connaisseurs et passionnés !
Aujourd’hui, l’achat d’occasion se démocratise et est devenu beaucoup plus
accessible pour tous. L’offre augmente, la demande aussi. Le marché se
rationalise et s’organise selon les différents produits.
Internet est ainsi un véritable lieu d’achat pour les objets High Tech se
démodant vite et plus une « vitrine incitant à se déplacer » en magasin ou
chez le propriétaire pour les objets plus chers ou plus anciens.
De la même manière, la typologie s’est retrouvée totalement revue avec
internet et l’arrivée de nouveaux acteurs : les particuliers deviennent vendeurs,
les magasins physiques proposent des solutions web et de nouveaux entrants
cherchent à s’implanter sur ce secteur en plein essor.
Recyclage
Prix
Gain de place
Avantages de l’achat/vente d’occasion sur internet
Critères retenus dans
l’achat / vente sur internet d’objets d’occasion
Attractivité des prix
Garanties apportées
Gratuité du site
Assistance en cas de litige
Coût des frais de port
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Un leader proche du marché
En toute mobilité
Aujourd’hui, le groupe va plus loin dans l’expérience de consommation
et s’adapte au besoin de mobilité dans l’achat ou la vente d’objet.
Avec son application smartphone, l’intégralité des biens et services du
réseau Troc.com tient dans une poche !
Lancée en mars 2013, elle
permet de trouver le bien
recherché, de consulter son
compte, de connaitre le
magasin le plus proche…
bref de simplifier la vie
en toute mobilité !
Troc Europe a très vite
misé sur la
complémentarité entre
le web et les magasins
physiques qui épouse
parfaitement les
contraintes et les attentes
du marché de l’occasion
et du dépôt vente :
le magasin pour
apprécier, voir et toucher
les objets,
le web pour avoir accès aux plus grand
nombre d’offres et le mobile pour
faciliter les échanges.
Des magasins
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Un leader proche du marché
Un site marchand innovant
Anticipant même l’essoufflement qu’allait connaitre les pure players, Troc
Europe a tout de suite misé sur le web, avec le site marchand de Troc.com,
mais en complémentarité de son réseau de magasin physique. L’offre s’est
étoffée plutôt que de se limiter à ce qui était considérée comme la tendance
des années 2000. Internet n’est plus qu’une plateforme géante entre
consommateurs, on recherche aussi l’expertise des professionnels et
l’assurance d’une entreprise.
Troc Europe a donc ouvert la possibilité de déposer des petites annonces
entre particuliers sur son site internet.
Entièrement gratuit,
cela permet à tout un
chacun de faire de
bonnes affaires.
Si l’acheteur ou le
vendeur souhaite la
garantie d’un grand
groupe, les objets
présents en magasin sont
également visibles sur
le site du groupe.
La sécurité et l’achat malin
c’est aussi cela!
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Deux solutions : le Dépôt-vente/l’achat cash
La crise économique qui a frappé l’Europe dès 2008 a profondément
bouleversé les modes de consommation des Européens. Soucieux
d’acheter au prix le plus juste, beaucoup se sont tournés vers le marché
de l’occasion pour acheter ou vendre leurs objets. Mais aussi pour un
besoin de liquidité immédiat.
Troc Europe, via ses réseaux Troc.com et La Trocante, ont ainsi
développé leur « Offre Cash ». Ceci permet au vendeur de ne pas
attendre que l’objet soit vendu pour obtenir la somme immédiatement.
Cette offre étaye également le cœur de métier de Troc Europe qui, au
départ, était du dépôt vente. Cette solution permet aux vendeurs de ne
pas se préoccuper du stockage de leur objet et de sa vente tout en
restant propriétaires de leur bien. Les attentes des consommateurs, les
modes de consommation mais aussi les objets sont différents… La
rapidité de consommation et de renouvellement du mobilier jouent mais
aussi la durée de vie de celui-ci.
Certains objets ne connaissent pas de deuxième vie : les matelas, les
cuisines… Pourtant le besoin d’acheter au prix le plus juste reste une
réalité. Troc Europe a donc aussi créé sa ligne de produits neufs pour les
matelas et les cuisines équipées. Réalisés spécifiquement pour le réseau,
ces biens ont pour objectif d’avoir le meilleur rapport qualité prix
possible.
Troc Europe est à la croisée de ces évolutions, permettant aux objets de
trouver de nouveaux propriétaires et d’avoir une nouvelle vie et
permettre à tout un chacun de renouveler son mobilier, qu’il soit neuf ou
d’occasion, au prix le plus juste… !
Des Produits neufs en complément…
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Des services pensés pour le consommateur, déposant ou acheteur
Déposez, vendez, en toute simplicité
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La créativité : leitmotiv pour faire
tourner un réseau
Les outils d’animation d’un réseau français
et européen
Grâce à sa notoriété, sa taille et son ancienneté, Troc.com et La Trocante sont
considérés comme des leaders du secteur du dépôt-vente et du marché de
l’occasion.
Pionniers, les deux enseignes gardent leur avancée en faisant clairement le
pari d’une stratégie multi-canale.
Entre les sites internet, le dépôt de petites annonces, les futures applications
mobiles et le réseau de magasin qui maillent l’intégralité du territoire, Troc
Europe se positionne à la rencontre des attentes du consommateurs et des
évolutions du marché. De même les offres et services connaissent une
perpétuelle évolution pour être toujours au plus près des dernières tendances
tout en respectant l’ADN : l’achat malin qui se traduit par la qualité à un juste
prix.
Pour son réseau de franchises, Troc Europe met en place de nombreux outils et
évènements pour accompagner les entrepreneurs, mais aussi les hommes et
femmes qui constituent le réseau de Troc Europe.
Une forte communication nationale, des outils à
disposition pour la communication locale
Chaque année, un budget équivalent à 1 % du CA du groupe est consacré à
la communication nationale de l’enseigne. Campagnes de 4X3, télévisions,
internet, magazines presse, sont les relais de publicité du groupe.
Les axes, messages, thèmes et supports sont présentés aux franchisés faisant
partie de la Commission Publicité-marketing, élus par leurs pairs.
Un service interne aide en soutien et propose toute l’année
au réseau les outils nécessaires à leur communication locale.
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Les idées novatrices de la Direction
Plutôt que de belles paroles, l’effort s’est toujours concentré sur les actes et
la cohésion au sein du réseau. Les franchisés sont donc accompagnés dès
leur entrée au sein du réseau. D’abord avec un plan de formation réalisé
dès l’intégration au sein de l’école de Troc Europe, assermenté par l’Etat. Un
plan de communication décidé et mis en place par une commission
réunissant franchisés et direction, se décline au niveau national tout au long
de l’année. Certaines opérations fédèrent aussi les franchisés autour de
grandes causes…
Pour preuve de cette cohésion, l’association des franchisés peut également
épauler les nouveaux venus pour les aider à constituer leur stock ! Un coup
de pouce et une preuve d’intégration non négligeable lorsqu’on rentre
dans un réseau de cette envergure…
Les magasins aussi ont vocation à
évoluer au fur et à mesure des
mutations du secteur. Une nouvelle
identité et de nouvelles modélisations
ont été mis en place pour accompagner
l’évolution du marché, des attentes
des consommateurs et la transformation
du métier.
33
Dans la même veine, Troc Europe a très vite misé sur l’évolution des produits
et services afin de répondre aux attentes des consommateurs mais en
gardant toujours le même cap : l’achat malin, la qualité au juste prix. Ainsi,
ces dernières années, les enseignes ont développé l’achat cash, des
gammes de produits neufs sur la cuisine et la literie, le service Vide Maison,
les applications mobiles…
L’enseigne va encore plus loin… Le merchandising, l’agencement des
univers, la démarche « shop in shop », des gammes de produits d’occasion,
associée à des gammes de produits neufs, spécifiquement créés pour les
enseignes, ont affirmé auprès des consommateur leurs lettres de noblesse.
Plv baisse de prix d’un article neuf
Plv produit neuf de la gamme Troc
Annonce d’un nouveau article arrivé en dépot
Annonce d’une baisse de prix d’un article en dépot
CONSEILS D’UN PRO
POUR MONTER SON
ENTREPRISE EN
FRANCHISE
34 Dossier de Presse Troc Europe -
By ESCAL Consulting
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36
Pourquoi ?
Rejoindre un réseau de franchise, c’est s’assurer de réaliser la création de sa
propre entreprise en limitant les risques dans cette superbe aventure.
En associant la force d’une enseigne leader sur son marché à ses qualités de
chef d’entreprise, c’est du temps gagné sur la prospérité de son affaire car on
bénéficie tout de suite de la notoriété de l’enseigne, d’un concept fort fondé
sur une expertise et un savoir-faire largement expérimenté, des outils d’aide à
la performance durant toute son activité, de la politique financière aux
responsabilités managériales.
C’est aussi la certitude de bénéficier d’une formation continue, qu’elle soit
issue des nouveautés du concept ou de formations de base sur l’accueil
clientèle, le management des équipes etc.. C’est la chance d’avoir une
communication puissante nationale par les fonds récoltés, d’une aide à la
conception de son plan d’action local et du marketing direct, grâce aux outils
et aux équipes au sein du franchiseur dédiées à cela.
Troc Europe présente ainsi plusieurs avantages :
L’accès à la marque leader du dépôt vente depuis bientôt 30 ans
Un marché en pleine expansion
Un modèle financier attractif
Une franchise reconnue au sein de la profession pour son taux de
réussite et son professionnalisme
Une politique de développement dynamique et innovante
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Comment ?
Etre franchisé, c’est aussi une équipe, et une collaboration entre le franchiseur
et le franchisé en participant aux commissions, aux réunions régionales, et
d’être un acteur important dans la dynamique du réseau en participant aux
prises de décisions.
Dans la plupart des réseaux, l’accompagnement est un point primordial qui
aborde les incontournables d’un lancement d’entreprises : conseil en
négociation et étude des baux, aide aux différentes formalités administratives
(CDAC-PC-Sécurité), élaboration du prévisionnel financier et aide à la
recherche du financement, mise en place du logiciel informatique,
détermination du plan media et achats d’espaces, conseil dans le domaine
administratif et logistique : assurance, PLV, matériel de manutention, etc.
Une fois le local trouvé, le franchisé va souvent recevoir une formation initiale.
Troc.com a une école, agréée par l’Etat où les futurs franchisés sont accueillis
pendant 2 mois. La formation porte sur le plan commercial, la gestion, le
management et les techniques de prospection pour lui et ses collaborateurs.
Un programme pédagogique complet avec outils et stages adaptés et
un contrôle régulier des connaissances est mis en place durant cette
formation.
Une fois la formation initiale terminée, vient l’ouverture du magasin.
L’accompagnement sur le terrain y est tout aussi importante au début et tout
au long de la collaboration : animateurs, services de relations presse,
communication… La solidarité dans le réseau est aussi un point non
négligeable ! Chez Troc.com, une association de franchisés a été créée il y a
quelques années et elle peut consentir une aide au stock ou à l’apport de
démarrage .
L’accès nécessite un apport personnel de 70k€ pour Troc.com pour un
investissement total de 140 k€ (70k€ pour La Trocante). Les besoins en fonds de
roulement négatifs (BRF) permettent la récupération de cet apport en moins
de 2 ans. La durée de contrat est de 9 ans pour les deux enseignes. Les
redevances sont limitées à 3% du CA au titre des redevances générales et à
1,25% au titre de la redevance publicité nationale. Depuis plus de 30 ans, le
taux de réussite de ses franchisés dépasse les 98%.
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Le profil
Le franchisé Troc.com ou La Trocante est considéré comme un entrepreneur à
part entière, véritable manager, commerçant et technicien. Il est avant tout
un prestataire de service qui s’inscrit dans un rapport de complémentarité
d’intérêts avec l’enseigne.
Dans le réseau Troc Europe, chaque franchisé a son parcours et son histoire.
Certains entreprennent l’aventure seul(e), en couple ou en famille… Spécialiste
du domaine de l’ameublement ou novices en la matière, tout le monde à sa
place car ce qui fera la réussite de cette entreprise sera la motivation et les
qualités de manager.
Un(e) franchisé(e) se doit d’être motivé(e). Polyvalent(e), il/elle est un
entrepreneur passionné par le commerce, rigoureux et bon manager.
Créer sa propre entreprise constitue une des plus belles possibilités d’aventure humaine qui soit offerte
aujourd’hui. Quelle que soit la conjoncture, permettre à autrui de réussir comme on l’a fait soi-même est le propre
d’un franchiseur vis-à-vis de son franchisé.
MARS 2013
ESCAL Consulting 9 rue d’Anjou 75008 Paris
01 44 94 95 60
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