Modèles d'e-mails pour présenter Duoaux utilisateurs finaux

Sommaire

Bonnes pratiques pour la communication par e-mail

Glossaire pour l'utilisateur final + FAQGlossaireFAQ

Modèles d'e-mails : présentation de Duo aux utilisateurs finauxModèles à utiliser si c'est la première fois que votre entreprise présente l'authentification multifacteur (MFA)/Duo aux utilisateurs finaux :

Modèles à utiliser si votre entreprise remplace sa solution d'authentification multifacteur actuelle par Duo :

Modèles d'e-mails : communication sur une  nouvelle politique

Bonnes pratiques pour la communication par e-mail

Disclaimer: Be sure to read through the templates to ensure the statements are accurate to your use cases and enrollment method.

Voici quelques bonnes pratiques à suivre lorsque vous commencez la communication par e-mail aux utilisateurs pour les prévenir de l’introduction de l'authentification à deux facteurs (2FA) Duo :▶ Les meilleurs jours de la semaine pour envoyer des e-mails : les mardis, mercredis et jeudis sont les

jours où les utilisateurs sont les plus susceptibles d'ouvrir des e-mails.▶ Expéditeur des e-mails : nous vous recommandons d'envoyer vos e-mails depuis l'adresse d'une

personne physique (responsable IT, directeur des opérations, etc.) ou depuis l'adresse de votre centre d'assistance.

Glossaire pour l'utilisateur final + FAQVoici les termes principaux ainsi que quelques réponses aux questions fréquemment posées qui pourront être utiles aux utilisateurs finaux qui découvrent Duo. N'hésitez pas à utiliser ces informations telles quelles ou à les personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise.

Glossaire2FA (l’authentification à deux facteurs) : une couche d'authentification supplémentaire qui s’ajoute au nom d'utilisateur et au mot de passe. La 2FA requiert un élément à mémoriser (votre mot de passe) et un élément matériel dont vous disposez (votre smartphone, un jeton, etc.) pour faire preuve de votre identité. Le système d'authentification à deux facteurs Duo nécessite toujours l'utilisation de votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le deuxième facteur fourni par Duo est simplement une couche supplémentaire de sécurité qui s'ajoute à vos informations d'authentification existantes. Nous vous recommandons d'utiliser Duo Push via l'application Duo Mobile pour mettre en place l'authentification à deux facteurs.

L’invite Duo : cette invite interactive vous permet de choisir la façon dont vous souhaitez confirmer votre identité chaque fois que vous vous connectez à une application web, par exemple : « Duo Push » ou « Recevoir un appel téléphonique ». L'invite Duo vous permet de vous inscrire et de vous authentifier.

Le code d'authentification : il s'agit d'un code numérique qui peut être généré soit par l'application Duo Mobile (comme on le voit ci-dessous) soit par SMS (message texte) ou par un jeton matériel, selon les autorisations définies par votre administrateur IT. Ces codes peuvent être employés à tout moment et sont particulièrement pratiques pour vous authentifier lorsque votre périphérique 2FA ne dispose pas d'un accès à Internet ou au réseau cellulaire.

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

La notification Duo Push : la demande d'authentification push est envoyée à l'application Duo Mobile sur un périphérique enregistré. Les notifications push contiennent des informations telles que l'emplacement géographique du périphérique utilisé pour l'accès, l'adresse IP de ce même périphérique ainsi que l'application à laquelle vous voulez accéder afin de confirmer que la notification n'est pas frauduleuse. Portail en libre-service : si le portail en libre-service est activé dans l'invite Duo, vous pouvez cliquer sur « My Settings & Devices » (Mes paramètres et périphériques) pour ajouter des périphériques supplémentaires ou pour mettre à jour les paramètres de la méthode d'authentification directement depuis l'invite Duo.

FAQVous trouverez ci-dessous les principales questions des utilisateurs. En fonction des applications et de la configuration spécifiques de votre entreprise, vous devrez adapter, voire supprimer, certaines questions.

Ai-je besoin d'un smartphone ou d'un forfait de données pour utiliser l'authentification à deux facteurs ?Non. Un smartphone vous permet d'utiliser Duo Push plus facilement et de manière plus sécurisée. Toutefois, si votre entreprise le permet, il est également possible d'enregistrer une ligne fixe ou un terminal mobile autre qu'un smartphone pour recevoir des codes d'authentification par SMS ou des appels téléphoniques. Qu'est-ce que Duo Mobile ?Duo Mobile est une application mobile que vous installez sur votre smartphone ou votre tablette pour générer des codes de connexion ou recevoir des notifications push pour une authentification simple sur votre terminal mobile. Elle fonctionne avec le service 2FA de Duo Security pour sécuriser vos connexions.

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

 Quelle est la méthode d'authentification à deux facteurs recommandée ?Si vous disposez d'un smartphone ou d'une tablette, nous vous recommandons Duo Push, car c'est une méthode rapide, facile à utiliser et sécurisée. Dans cette courte vidéo, vous découvrirez une présentation de la solution Duo Security et une démonstration de Duo Push : https://www.youtube.com/watch? v=_T_sJXnSM98 Quelle quantité de données la méthode Duo Push utilise-t-elle ?Les demandes d'authentification Duo Push nécessitent une quantité minimale de données (moins de 2 Ko par authentification). Par exemple, vous ne consommez qu'un mégaoctet (Mo) de données pour vous authentifier 500 fois au cours d'un mois donné. Pourquoi est-ce que je ne reçois plus de notifications push de la part de Duo Mobile ?Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Veuillez essayer les solutions suivantes :

1. Assurez-vous que votre périphérique enregistré dispose d'un accès au réseau cellulaire ou Wi-Fi.2. Ouvrez l'application Duo Mobile lorsque vous vous authentifiez.3. Essayez ces étapes supplémentaires de dépannage des notifications push :

iPhone : https://help.duo.com/s/article/2051 Android : https://help.duo.com/s/article/2050

4. Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez d'utiliser une autre méthode d'authentification, comme les codes d'authentification fournis dans l'application Duo Mobile.

 Comment puis-je m'authentifier si je me trouve dans un endroit sans accès aux réseaux cellulaires et Wi-Fi ?Lisez cet article de la base de connaissances Duo pour en savoir plus sur l'authentification hors réseau cellulaire et sans Internet : https://help.duo.com/s/article/4449  Comment puis-je gérer les périphériques que j'utilise pour Duo ?Si vous avez accès au lien du portail en libre-service « My Settings & Devices » (Mes paramètres et périphériques) depuis l'invite Duo et que vous êtes en mesure de vous authentifier avec un périphérique, vous pouvez :

Ajouter des périphériques supplémentaires Choisir votre périphérique « par défaut », c'est-à-dire celui qui reçoit les demandes

d'authentification, en plus de votre méthode d'authentification préférée Désactiver Duo Mobile si vous avez un nouveau téléphone, mais que vous avez gardé votre ancien

numéro Modifier le nom de votre périphérique (par ex. « Portable perso » ou « Téléphone pro ») Supprimer un périphérique

Pour en savoir plus sur la gestion de vos périphériques, suivez ce lien : https://guide.duo.com/manage- devices

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

Que dois-je faire si j'ai perdu mon téléphone ?Contactez immédiatement votre CENTRE D'ASSISTANCE IT. Duo peut-il accéder à mon mot de passe ?Non. Votre mot de passe n'est vérifié que par votre entreprise et n'est jamais envoyé à Duo. Duo ne fournit que le deuxième facteur d'authentification et utilise votre périphérique enregistré pour vérifier votre identité lors de la connexion. En utilisant Duo, est-ce que je cède le contrôle de mon smartphone ?Non. L'application Duo Mobile n'a aucun accès pour modifier les paramètres de votre téléphone ou pour effacer des données. Duo Mobile a besoin d'une certaine visibilité pour vérifier la sécurité de votre périphérique, notamment sur la version du système d'exploitation, l'état du chiffrement du périphérique, le verrouillage de l'écran, etc. Duo Mobile rassemble ces informations avec le seul but de vous donner des recommandations afin de renforcer la sécurité de votre périphérique, mais il tient à vous de décider si vous souhaitez suivre ces recommandations.

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

Modèles d'e-mails : présentation de Duo aux utilisateurs finaux

Modèles à utiliser si c'est la première fois que votre entreprise présente l'authentification multifacteur (MFA)/Duo aux utilisateurs finaux :

E-mail n° 1 : Duo sera bientôt disponible : aucune action requise pour le moment.     CALENDRIER :30 jours avant la date d'envoi de l'e-mail d'inscription/de lancement de l'application. OBJET :Authentification à deux facteurs bientôt disponible avec Duo ! CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement, nous allons intégrer la solution d'authentification à deux facteurs Duo Security dans notre infrastructure IT. Action requise :Aucune pour le moment. Cet e-mail a simplement pour but de vous informer du déploiement à venir de la solution d'authentification à deux facteurs Duo et de vous en dire plus à son sujet.

Qu'est-ce que Duo Security ?

Duo Security est une entreprise qui fournit un service logiciel basé dans le cloud qui utilise l'authentification à deux facteurs pour garantir un accès sécurisé aux services et aux données. Pour en savoir plus, cliquez ici .

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs ?L'authentification à deux facteurs fournit une deuxième couche de sécurité à tous les types de connexion. En plus de votre mot de passe, elle nécessite des informations supplémentaires ou un périphérique physique pour vous connecter. Avec deux canaux d'authentification différents, nous pouvons protéger les connexions des utilisateurs contre les attaques à distance qui exploitent des noms d'utilisateur et des mots de passe volés.

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

Ces facteurs peuvent être les suivants :Une information :

●  Un nom d'utilisateur et un mot de passe

Un élément matériel ou logiciel :●  Un smartphone avec une application pour valider les demandes d'authentification

Une caractéristique physique :●  Des données biométriques, comme votre empreinte digitale ou un scan rétinien

À quoi sert l'authentification à deux facteurs ?Les informations d'authentification sont plus précieuses que jamais et sont de plus en plus facilesà compromettre. Aujourd'hui, plus de 90 % des failles de sécurité impliquent des noms d'utilisateur et des mots de passe compromis.L'authentification à deux facteurs améliore la sécurité de votre compte en utilisant un périphérique secondaire pour vérifier votre identité. Cela empêche tout autre utilisateur d'accéder à votre compte, même s'il connaît votre mot de passe.

En quoi mon expérience de connexion changera-t-elle avec Duo ?Lorsque vous vous connectez à une application protégée par Duo, vous devez toujours saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Après avoir saisi vos informations d'authentification, Duo vous demande de procéder à une deuxième authentification à l'aide d'une autre méthode.

Duo ne remplace pas votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe et ne vous oblige pas non plus à les modifier. En résumé, Duo fonctionne comme une couche de sécurité supplémentaire qui s'ajoute à votre méthode de connexion existante. Vous recevrez bientôt plus d'informations sur le déploiement imminent de Duo.

E-mail n° 2 : Duo sera disponible le <DATE> : aucune action requise pour le moment.                         CALENDRIER :15 jours avant la date d'envoi de l'e-mail d'inscription/de lancement de l'application. OBJET :Inscrivez-vous au service d'authentification à deux facteurs Duo le <date d’envoi de l’email d’inscription > 

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement, nous allons intégrer la solution d'authentification à deux facteurs Duo Security dans notre infrastructure IT. Vous recevrez un e-mail d'inscription de Duo le <date d’envoi de l’email d’inscription>. Plus d'informations à ce sujet vous seront transmises dans les prochains jours.

Action requise :Aucune pour le moment. Cet e-mail a simplement pour but de vous informer du déploiement de la solution d'authentification à deux facteurs Duo le <date d’envoi de l’email d’inscription>.

Qu'est-ce que Duo Security ?

Duo Security est une entreprise qui fournit un service logiciel basé dans le cloud qui utilise l'authentification à deux facteurs pour garantir un accès sécurisé aux services et aux données. Pour en savoir plus, cliquez ici .

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs ?L'authentification à deux facteurs fournit une deuxième couche de sécurité à tous les types de connexion. En plus de votre mot de passe, elle nécessite des informations supplémentaires ou un périphérique physique pour vous connecter. Avec deux canaux d'authentification différents, nous pouvons protéger les connexions des utilisateurs contre les attaques à distance qui exploitent des noms d'utilisateur et des mots de passe volés.

Ces facteurs peuvent être les suivants :Une information :

●  Un nom d'utilisateur et un mot de passe

Un élément matériel ou logiciel :●  Un smartphone avec une application pour valider les demandes d'authentification

Une caractéristique physique :●  Des données biométriques, comme votre empreinte digitale ou un scan rétinien

À quoi sert l'authentification à deux facteurs ?Les informations d'authentification sont plus précieuses que jamais et sont de plus en plus faciles

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

à compromettre. Aujourd'hui, plus de 90 % des failles de sécurité impliquent des noms d'utilisateur et des mots de passe compromis.L'authentification à deux facteurs améliore la sécurité de votre compte en utilisant un périphérique secondaire pour vérifier votre identité. Cela empêche tout autre utilisateur d'accéder à votre compte, même s'il connaît votre mot de passe.

En quoi mon expérience de connexion changera-t-elle avec Duo ?Lorsque vous vous connectez à une application protégée par Duo, vous devez toujours saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Après avoir saisi vos informations d'authentification, Duo vous demande de procéder à une deuxième authentification à l'aide d'une autre méthode.Duo ne remplace pas votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe et ne vous oblige pas non plus à les modifier. En résumé, Duo fonctionne comme une couche de sécurité supplémentaire qui s'ajoute à votre méthode de connexion existante. Vous recevrez bientôt plus d'informations sur le déploiement imminent de Duo.

E-mail n° 3 : Duo disponible le <DATE> + informations sur l'inscription : aucune action requise pour le moment. CALENDRIER :3 jours avant la date d'envoi de l'e-mail d'inscription/de lancement de l'application. OBJET :Rappel : inscrivez-vous au service d'authentification à deux facteurs Duo le <date d’envoi de l’email d’inscription> CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement, nous allons intégrer la solution d'authentification à deux facteurs Duo Security dans notre infrastructure IT. Vous recevrez un e-mail d'inscription de Duo le <date d’envoi de l’email d’inscription>. Cet e-mail contiendra un lien personnalisé qui vous permettra de vous inscrire au service Duo. Ce processus d'auto-inscription de 2 minutes vous permet d'enregistrer facilement votre téléphone et d'installer l'application Duo Mobile. Si vous n'avez pas de smartphone, vous pouvez enregistrer un téléphone portable ordinaire (SMS et appels) ou une ligne fixe (appels) pour l'authentification à deux facteurs.

Action requise :

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

Aucune pour le moment. Nous vous avons envoyé cet e-mail pour vous rappeler que la solution d'authentification à deux facteurs Duo sera déployée le <date d’envoi de l’email d’inscription>.

Que sont Duo Mobile et Duo Push ?

Duo Mobile est l'application gratuite de Duo Security qui vous permet de valider rapidement et facilement une demande d'authentification à deux facteurs à l'aide de Duo Push.

Avec Duo Mobile et Duo Push, vous n'avez pas besoin de transporter un jeton encombrant ni de perdre du temps à saisir manuellement des codes d'authentification. Il vous suffit d'un geste pour vous authentifier directement sur votre smartphone. Cliquez ici pour voir un exemple de Duo Push en action.

En quoi mon expérience de connexion changera-t-elle avec Duo ?Lorsque vous vous connectez à une application protégée par Duo, vous devez toujours saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Après avoir saisi vos informations d'authentification, Duo vous demande de procéder à une deuxième authentification à l'aide d'une autre méthode.

Duo ne remplace pas votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe et ne vous oblige pas non plus à les modifier. En résumé, Duo fonctionne comme une couche de sécurité supplémentaire qui s'ajoute à votre méthode de connexion existante.

Qu'est-ce que Duo, qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs et pourquoi en avons-nous besoin ?Si vous n'avez pas vu nos e-mails précédents, regardez cette vidéo pour en savoir plus. Des questions ?Veuillez contacter <CENTRE D'ASSISTANCE> pour toute question concernant votre inscription ou l'utilisation de Duo.

<CENTRE D'ASSISTANCE> – Numéro de téléphone : <CENTRE D'ASSISTANCE> – Adresse e-mail :

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

E-mail n° 4 : Vous avez reçu un e-mail d'inscription à Duo : vérifiez votre boîte de réception et inscrivez-vous dès maintenant.                                CALENDRIER :Jour d'envoi de l'e-mail d'inscription/de lancement de l'application. OBJET :Action requise : inscrivez-vous aujourd'hui au service Duo CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement, nous allons intégrer la solution d'authentification à deux facteurs Duo Security dans notre infrastructure IT. Aujourd'hui, vous recevrez un e-mail d'inscription de la part de Duo Security. Cet e-mail contient un lien personnalisé qui vous permet de vous inscrire au service Duo. Ce processus d'auto-inscription de 2 minutes vous permet d'enregistrer facilement votre téléphone et d'installer l'application Duo Mobile. Si vous n'avez pas de smartphone, vous pouvez enregistrer un téléphone portable ordinaire (SMS et appels) ou une ligne fixe (appels) pour l'authentification à deux facteurs. Vous avez jusqu'au <date d’envoi de l’email d’inscription> pour vous inscrire. Passée cette date, l'accès à <APPLICATION> nécessitera une authentification à deux facteurs avec Duo.

Action requise :Inscrivez-vous aujourd'hui. Consultez votre boîte de réception et ouvrez l'e-mail d'inscription envoyé par Duo pour terminer le processus d'inscription.

Que sont Duo Mobile et Duo Push ?

Duo Mobile est l'application gratuite de Duo Security qui vous permet de valider rapidement et facilement une demande d'authentification à deux facteurs à l'aide de Duo Push.

Avec Duo Mobile et Duo Push, vous n'avez pas besoin de transporter un jeton encombrant ni de perdre du temps à saisir manuellement des codes d'authentification. Il vous suffit d'un geste pour vous authentifier directement sur votre smartphone.

Cliquez ici pour voir un exemple de Duo Push en action.

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

En quoi mon expérience de connexion changera-t-elle avec Duo ?Lorsque vous vous connectez à une application protégée par Duo, vous devez toujours saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Après avoir saisi vos informations d'authentification, Duo vous demande de procéder à une deuxième authentification à l'aide d'une autre méthode.Duo ne remplace pas votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe et ne vous oblige pas non plus à les modifier. En résumé, Duo fonctionne comme une couche de sécurité supplémentaire qui s'ajoute à votre méthode de connexion existante.

Qu'est-ce que Duo, qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs et pourquoi en avons-nous besoin ?Si vous n'avez pas vu nos e-mails précédents, regardez cette vidéo pour en savoir plus. Des questions ?Veuillez contacter <CENTRE D'ASSISTANCE> pour toute question concernant votre inscription ou l'utilisation de Duo.

<CENTRE D'ASSISTANCE> – Numéro de téléphone : <CENTRE D'ASSISTANCE> – Adresse e-mail :

Modèles à utiliser si votre entreprise remplace sa solution d'authentification multifacteur actuelle par Duo :

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

E-mail n° 1 : Duo sera bientôt disponible : aucune action requise pour le

moment.        CALENDRIER :30 jours avant la date d'envoi de l'e-mail d'inscription/de lancement de l'application. OBJET :La solution d'authentification à deux facteurs Duo va remplacer le système <fournisseur 2FA actuel> CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement et améliorer notre processus d'authentificationà deux facteurs, nous allons remplacer notre solution <fournisseur 2FA actuel> par le système d'authentification à deux facteurs de Duo Security.

Action requise :Aucune pour le moment. Cet e-mail a simplement pour but de vous signaler le remplacement imminent de notre méthode d'authentification à deux facteurs et de vous en dire plus sur la nouvelle solution.

Pourquoi la solution de Duo Security offre-t-elle une meilleure expérience pour l'utilisateur ?

Grâce à l'application mobile gratuite de Duo Security, Duo Mobile, vous n'avez plus besoin de transporter un jeton encombrant ni de perdre du temps à saisir un code d'authentification pour vous connecter à une application protégée.

Duo Mobile vous permet de valider rapidement et facilement une demande d'authentification à deux facteurs sur votre smartphone à l'aide de Duo Push. Votre smartphone remplace le jeton ou code d'authentification que vous utilisiez auparavant. Cliquez ici pour voir un exemple de Duo Push en action.

À quoi sert l'authentification à deux facteurs ?Les informations d'authentification sont plus précieuses que jamais et sont de plus en plus faciles

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

à compromettre. Aujourd'hui, plus de 90 % des failles de sécurité impliquent des noms d'utilisateur et des mots de passe compromis.L'authentification à deux facteurs améliore la sécurité de votre compte en utilisant un périphérique secondaire pour vérifier votre identité. Cela empêche tout autre utilisateur d'accéder à votre compte, même s'il connaît votre mot de passe.

En quoi mon expérience de connexion changera-t-elle avec Duo ?Lorsque vous vous connectez à une application protégée par Duo, vous devez toujours saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Après avoir saisi vos informations d'authentification, Duo vous demande de valider une notification Duo Push ou une autre méthode d'authentification à deux facteurs.Duo ne remplace pas votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe et ne vous oblige pas non plus à les modifier. En résumé, Duo fonctionne comme une couche de sécurité supplémentaire qui s'ajoute à votre méthode de connexion existante. Vous recevrez bientôt plus d'informations sur le déploiement imminent de Duo.

E-mail n° 2 : Duo sera disponible le <DATE> : aucune action requise

pour le moment.                         

CALENDRIER :15 jours avant la date d'envoi de l'e-mail d'inscription/de lancement de l'application. OBJET :Inscrivez-vous au service d'authentification à deux facteurs Duo le <date d’envoi de l’email d’inscription> CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement et améliorer notre processus d'authentification à deux facteurs, nous allons remplacer notre solution <fournisseur 2FA actuel> par le système d'authentification à deux facteurs de Duo Security. Vous recevrez un e-mail d'inscription de Duo le <date d’envoi de l’email d’inscription>.

Action requise :Aucune pour le moment. Cet e-mail vous informe que nous allons remplacer notre système d'authentification à deux facteurs <fournisseur 2FA actuel> par la solution de Duo Security le <date d’envoi de l’email d’inscription>. 

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

Pourquoi la solution de Duo Security offre-t-elle une meilleure expérience pour l'utilisateur ?

Grâce à l'application mobile gratuite de Duo Security, Duo Mobile, vous n'avez plus besoin de transporter un jeton encombrant ni de perdre du temps à saisir un code d'authentification pour vous connecter à une application protégée.

Duo Mobile vous permet de valider rapidement et facilement une demande d'authentification à deux facteurs sur votre smartphone à l'aide de Duo Push. Votre smartphone remplace le jeton ou code d'authentification que vous avez utilisé auparavant. Cliquez ici pour voir un exemple de Duo Push en action.

À quoi sert l'authentification à deux facteurs ? Les informations d'authentification sont plus précieuses que jamais et sont de plus en plus facilesà compromettre. Aujourd'hui, plus de 90 % des failles de sécurité impliquent des noms d'utilisateur et des mots de passe compromis.L'authentification à deux facteurs améliore la sécurité de votre compte en utilisant un périphérique secondaire pour vérifier votre identité. Cela empêche tout autre utilisateur d'accéder à votre compte, même s'il connaît votre mot de passe. En quoi mon expérience de connexion changera-t-elle avec Duo ? Lorsque vous vous connectez à une application protégée par Duo, vous devez toujours saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Après avoir saisi vos informations d'authentification, Duo vous demande de valider une notification Duo Push ou une autre méthode d'authentification à deux facteurs.Duo ne remplace pas votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe et ne vous oblige pas non plus à les modifier. En résumé, Duo fonctionne comme une couche de sécurité supplémentaire qui s'ajoute à votre méthode de connexion existante. Vous recevrez bientôt plus d'informations sur le déploiement imminent de Duo.

E-mail n° 3 : Duo disponible le <DATE> + informations sur l'inscription : aucune action requise pour le moment.

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

 CALENDRIER :3 jours avant la date d'envoi de l'e-mail d'inscription/de lancement de l'application. OBJET :Rappel : la solution d'authentification à deux facteurs Duo remplacera le système <fournisseur 2FA actuel> à compter du <date d’envoi de l’email d’inscription> CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement et améliorer notre processus d'authentification à deux facteurs, nous allons remplacer notre solution <fournisseur 2FA actuel> par le système d'authentification à deux facteurs de Duo Security. Vous recevrez un e-mail d'inscription de Duo le <date d’envoi de l’email d’inscription>. Cet e-mail contiendra un lien personnalisé qui vous permettra de vous inscrire au service Duo. Ce processus d'auto-inscription de 2 minutes vous permet d'enregistrer facilement votre téléphone et d'installer l'application Duo Mobile. Si vous n'avez pas de smartphone, vous pouvez enregistrer un téléphone portable ordinaire (SMS et appels) ou une ligne fixe (appels) pour l'authentification à deux facteurs.

Action requise :Aucune pour le moment. Cet e-mail vous rappelle simplement que nous allons remplacer notre système d'authentification à deux facteurs <fournisseur 2FA actuel> par la solution de Duo Security le <date d’envoi de l’email d’inscription>.

Qu'est-ce que Duo, qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs et pourquoi en avons-nous besoin ?Si vous n'avez pas vu nos e-mails précédents, regardez cette vidéo pour en savoir plus. Pourquoi la solution de Duo Security offre-t-elle une meilleure expérience pour l'utilisateur ?

Grâce à l'application mobile gratuite de Duo Security, Duo Mobile, vous n'avez plus besoin de transporter un jeton encombrant ni de perdre du temps à saisir un code d'authentification pour vous connecter à une application protégée.

Duo Mobile vous permet de valider rapidement et facilement une demande d'authentification à deux facteurs sur votre smartphone à l'aide de Duo Push. Votre smartphone remplace le jeton ou code d'authentification que vous utilisiez auparavant. Cliquez ici pour voir un exemple de Duo Push en action.

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

En quoi mon expérience de connexion changera-t-elle avec Duo ?Lorsque vous vous connectez à une application protégée par Duo, vous devez toujours saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Après avoir saisi vos informations d'authentification, Duo vous demande de valider une notification Duo Push ou une autre méthode d'authentification à deux facteurs.Duo ne remplace pas votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe et ne vous oblige pas non plus à les modifier. En résumé, Duo fonctionne comme une couche de sécurité supplémentaire qui s'ajoute à votre méthode de connexion existante.

Des questions ?Veuillez contacter <CENTRE D'ASSISTANCE> pour toute question concernant votre inscription ou l'utilisation de Duo.

<CENTRE D'ASSISTANCE> – Numéro de téléphone : <CENTRE D'ASSISTANCE> – Adresse e-mail :

E-mail n° 4 : Vous avez reçu un e-mail d'inscription à Duo : vérifiez votre

boîte de réception et inscrivez-vous dès maintenant.                            CALENDRIER :Jour d'envoi de l'e-mail d'inscription/de lancement de l'application. OBJET :Action requise : inscrivez-vous aujourd'hui au service Duo CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement et améliorer notre processus d'authentification à deux facteurs, nous allons remplacer notre solution <fournisseur 2FA actuel> par le système d'authentification à deux facteurs de Duo Security.

Action requise :Aujourd'hui, vous recevrez un e-mail d'inscription de la part de Duo Security. Cet e-mail contient un lien personnalisé qui vous permet de vous inscrire au service Duo. Ce processus d'auto-inscription de 2

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

minutes vous permet d'enregistrer facilement votre téléphone et d'installer l'application Duo Mobile. Si vous n'avez pas de smartphone, vous pouvez enregistrer un téléphone portable ordinaire (SMS et appels) ou une ligne fixe (appels) pour l'authentification à deux facteurs. Vous avez jusqu'au <date d’envoi de l’email d’inscription> pour vous inscrire. Passée cette date, tous les accès à <APPLICATION> passeront par le système d'authentification à deux facteurs Duo et la solution d'authentification à deux facteurs <fournisseur 2FA actuel> sera désactivée.

Qu'est-ce que Duo, qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs et pourquoi en avons-nous besoin ? Si vous n'avez pas vu nos e-mails précédents, regardez cette vidéo pour en savoir plus. Pourquoi la solution de Duo Security offre-t-elle une meilleure expérience de l'utilisateur ?

Grâce à l'application mobile gratuite de Duo Security, Duo Mobile, vous n'avez plus besoin de transporter un jeton encombrant ni de perdre du temps à saisir un code d'authentification pour vous connecter à une application protégée.

Duo Mobile vous permet de valider rapidement et facilement une demande d'authentification à deux facteurs sur votre smartphone à l'aide de Duo Push. Votre smartphone remplace le jeton ou code d'authentification que vous utilisiez auparavant. Cliquez ici pour voir un exemple de Duo Push en action.

En quoi mon expérience de connexion changera-t-elle avec Duo ?Lorsque vous vous connectez à une application protégée par Duo, vous devez toujours saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Après avoir saisi vos informations d'authentification, Duo vous demande de valider une notification Duo Push ou une autre méthode d'authentification à deux facteurs.Duo ne remplace pas votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe et ne vous oblige pas non plus à les modifier. En résumé, Duo fonctionne comme une couche de sécurité supplémentaire qui s'ajoute à votre méthode de connexion existante. Des questions ?

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

Veuillez contacter <CENTRE D'ASSISTANCE> pour toute question concernant votre inscription ou l'utilisation de Duo.

<CENTRE D'ASSISTANCE> – Numéro de téléphone : <CENTRE D'ASSISTANCE> – Adresse e-mail :

Modèles d'e-mails : communication sur une  nouvelle politique

Modèles à utiliser pour informer les utilisateurs des changements de politique à venir :

E-mail n° 1 : Mise à jour de la politique de Duo le <DATE> : aucune action requise pour le moment. CALENDRIER :30 jours avant la modification de la politique. OBJET :Changements apportés au système d'authentification à deux facteurs Duo : <Version X.XX du navigateur/OS/Plugin or Biometric Authentication/cryptage/verrouillage de l’écran> requise à partir du <DATE> CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement et garantir un accès continu aux applications protégées par Duo, nous vous demanderons bientôt de mettre à jour votre <périphérique> pour répondre aux exigences suivantes :

A B C

 Action requise :Aucune pour le moment. Cet e-mail a simplement pour but de vous informer sur les changements à venir afin que vous preniez des mesures proactives si nécessaire. Toutefois, si vous souhaitez procéder à ces changements maintenant, reportez-vous aux instructions suivantes :

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

 <Ajouter des instructions sur la manière de vérifier / activer le cryptage /la biométrie / le verrouillage de l'écran ou de vérifier la version du navigateur / plug-in / OS et d'effectuer des mises à jour.>

E-mail n° 2 : Mise à jour de la politique de Duo le <DATE> : aucune action requise pour le moment. CALENDRIER :1 semaine avant la modification de la politique. OBJET :Rappel : changements apportés au système d'authentification à deux facteurs Duo : <Version X.XX du navigateur/OS/Plugin or Biometric Authentication/cryptage/verrouillage de l’écran> requise à partir du <DATE>

CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement et garantir un accès continu aux applications protégées par Duo, nous vous demanderons bientôt de mettre à jour votre <périphérique> pour répondre aux exigences suivantes :

A B C

 Action requise :Pour le moment, aucune action n'est requise de votre part, mais vous disposez d'une semaine pour effectuer les mises à jour requises (si nécessaire). Cet e-mail a simplement pour but de vous informer sur les changements à venir afin que vous preniez des mesures proactives. Toutefois, si vous souhaitez procéder à ces changements maintenant, reportez-vous aux instructions suivantes :<Ajouter des instructions sur la manière de vérifier / activer le cryptage /la biométrie / le verrouillage de l'écran ou de vérifier la version du navigateur / plug-in / OS et d'effectuer des mises à jour.> 

Exclusion de responsabilité : merci de lire attentivement les modèles pour vous assurer que les déclarations qu'ils contiennent correspondent à vos exemples d'utilisation et à votre méthode d'inscription.

E-mail n° 3 : La politique de Duo sera mise à jour DEMAIN : des mises à jour matérielles et logicielles seront peut-être nécessaires. CALENDRIER :1 jour avant l'application de la politique.

OBJET :Rappel : la mise à jour du système d'authentification à deux facteurs Duo aura lieu DEMAIN. Vous devrez peut-être effectuer des mises à jour matérielles ou logicielles pour ne pas perdre l'accès à vos applications. CORPS :Pour renforcer la sécurité de notre environnement et garantir un accès continu aux applications protégées par Duo, nous vous demanderons bientôt de mettre à jour votre <périphérique> pour répondre aux exigences suivantes :

A B C

 Action requise :Veuillez mettre à jour votre <périphérique/logiciel> aujourd'hui ou vous perdrez l'accès à vos applications. <Ajouter des instructions sur la manière de vérifier / activer le cryptage /la biométrie / le verrouillage de l'écran ou de vérifier la version du navigateur / plug-in / OS et d'effectuer des mises à jour.>

Des questions ?Veuillez contacter <CENTRE D'ASSISTANCE> pour toute question concernant votre inscription ou l'utilisation de Duo.

<CENTRE D'ASSISTANCE> – Numéro de téléphone : <CENTRE D'ASSISTANCE> – Adresse e-mail :

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