UN NOUVEL ÉLAN

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COPA®, UN NOUVEL ÉLAN ....................................................................................................................................... 03

L’AUDIT ............................................................................................................................................................................... 04

LE PROJET .......................................................................................................................................................................... 05

LE CONSEIL ....................................................................................................................................................................... 06

L’INNOVATION ................................................................................................................................................................. 07

LA QUALITÉ ...................................................................................................................................................................... 08

FINANCEMENT ................................................................................................................................................................ 09

LA FORMATION ............................................................................................................................................................... 10

LE MARKETING ................................................................................................................................................................. 11

LA BUREAUTIQUE ........................................................................................................................................................... 12

L’INFORMATIQUE ............................................................................................................................................................ 13

LE CLUB PRIVILEGE ......................................................................................................................................................... 14

LA CENTRALE D’ACHATS ............................................................................................................................................. 15

SOMMAIRE

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COPA® est née en 2014 d’une réflexion sur l’avenir de la profession des ambulanciers.

Les difficultés liées à la crise économique mondiale bouleversent le paysage des affaires, générant de nombreux problèmes en cascade chez les professionnels.

L’évolution que nous devons prendre doit s’envisager avec urgence. Le manager doit désormais composer en fonction des effets provoqués par les séismes économiques. Les gestions financières et humaines sont le quotidien afin de maintenir les entreprises à flot. La gestion au quotidien est primordiale, l’équilibre des sociétés en dépend, il faut postuler vers et avec des méthodes nouvelles adaptées et se conformant aux évolutions en cours ! Il faut passer de l’ère entrepreneuriale à l’ère industrielle en produisant les leviers économiques qui assureront la pérennité de nos entreprises.

Le Manager du troisième millénaire ne doit pas être configuré selon une, mais plusieurs méthodes et phases d’accélérations. Le capitaine du navire ne doit pas seulement piloter mais surtout contrôler les tableaux de bord qui assurent l’équilibre et la sauvegarde de l’ensemble.

Le chef d’entreprise ne doit plus être un homme orchestre mais un chef d’orchestre ayant avec lui un premier pianiste, un premier violon etc… créant ainsi l’harmonie, porteuse de succès. À défaut, nous pourrions prolonger la situation dans laquelle nous a mis la crise de 2008, n’épargnant aucun pays ni aucune structure. Sans volonté de faire le procès des politiques qui ont enraciné cette situation, il nous faut désormais compter sur nous-même et nous structurer afin de survivre au séisme.

Il n’y a pas de fatalité ; la profession doit se reconstruire avec une configuration rationnelle exerçant ainsi ses propres pouvoirs organisationnels.

COPA® analyse, adapte, propose, configure, recense des services centralisés et les prestations nécessaires aux entreprises qui souhaitent déléguer les tâches pesant dans leur quotidien, mais qui sont vecteurs de progrès économiques.

COPA®, UN NOUVEL ELAN

ACTION

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Dans le cadre de votre activité il devient indispensable que régulièrement, vous procédiez à un audit flash de votre entreprise.

Notre mission est de vous conseiller sur l’avenir et de vous apporter le pilotage de votre organisation,

de vous en établir une proposition, appuyée de l’analyse financière réalisée par l’un de nos techniciens.

Comme précisé lors d’un entretien individuel préalable,

nous établissons une synthèse générale de l’analyse de votre organisation.

Ainsi, forts des éléments chiffrés du passé, nous allons tenter de projeter l’avenir

et dresser un Business Plan (plan d’affaires) dont vous seul jugerez de mettre tout ou partie en place.

Naturellement, nous restons à votre entière disposition pour vous apporter notre aide et nos conseils,

tout en nous gardant d’ingérer dans vos affaires.

Des courriers proposant la planification des différentes phases

et des points à étudier sont expédiés et acceptés

par le ou les responsables de la société.

AUDIT

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L’analyse de l’entreprise conduit souvent à remettre en cause des aspects entiers de l’organisation, des méthodes, des cultures.

L’analyse est, en général, bénéfique car elle remet non seulement en cause nos prérogatives

mais déclenchent des évolutions voire des projets qui redynamisent les équipes.

Un projet est rassembleur dans sa majorité…

Il faut qu’il soit en adéquation avec la réalité des choses

et permette aux plus téméraires une évolution au sein des équipes.

La communication interne et externe

enrichira la participation des collaborateurs et des clients.

Nous avons besoin d’être stimulés, d’être étonnés.

L’encadrement et la transparence seront de rigueur

afin que chacune et chacun suive son déroulement au travers d’informations,

d’évènementiels qui doivent rebondir sur un développement renaissant.

Notre mission est de vous accompagner tout au long du projet.

PROJET

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Le conseil est important ; néanmoins le manager est seul habilité à prendre les décisions qui propulseront son entreprise vers le but escompté !

Le management est de nos jours - et surtout en période de crise,

de bouleversements technologique, politique et économique -

un élément essentiel de réflexion globale.

Le reflexe est la survie de l’homme… Nos instincts de conservation sont plus forts parfois que nos pensées.

Il faut admettre les idées et conseils…

Le conseil prendra tout son sens, son ampleur et sa valeur,

dès lors que le manager sera capable de l’intégrer !

Cela permettra l’ouverture d’horizons insoupçonnés remettant parfois en cause les prérogatives que nous avions.

Là encore la communication au travers de briefings

devient un élément majeur du positionnement

et des évolutions en tous genres.

CONSEIL

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L’innovation :

une réalité pas toujours perceptible à nos niveaux

tant le quotidien nous domine.

Sortir de nos habitudes, du redondant…

est un facteur positif dans la remise en question

qui stimule le manager ainsi que ses équipes.

L’innovation est un facteur déterminant des projets que nous formulons

et qui contribuent à l’image que nous souhaitons promouvoir.

Les indicateurs, le suivi des tableaux de bord affirmeront la conceptualisation des innovations,

qui doivent se traduire par une progression des sociétés.

L’atout majeur de l’innovation est de correspondre aux souhaits et à la demande des patients et des clients.

La créativité engendrée par l’innovation que nous produisons

va enrichir la culture générale et créer le soutien de tous.

INNOVATION

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La qualité est primordiale dans nos réussites individuelles et globales.

n qualité du matériel

n qualité des hommes

n qualité des services

n qualité du contrôle, etc

Il n’y a pas de qualité sans un bon management.

Il faut montrer l’exemple, passionner son environnement,

innover, attirer les énergies positives, faire et faire faire…

La mise en place d’un excellent contrôle-qualité

se traduira par des services et des prestations sans failles.

La bibliothèque administrative doit être un modèle du genre

où chacun puisera pour y trouver les informations recherchées.

Elle doit être en perpétuel renouvellement avec un accès aux évolutions en temps réel.

C’est la véritable bible et manuel du fonctionnement des structures...

QUALITE

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Le mode de financement de nos entreprises est souvent un sujet de préoccupation et de fragilité.

Un regard extérieur, expérimenté, est souvent salvateur.

Le manager doit être en mesure de prendre de la hauteur sur son exploitation,

analyser et anticiper les besoins de trésorerie à moyen et long termes.

C’est la condition de la pérennité des sociétés.

La tâche est souvent rude :

n pouvoir payer ses salariés en faisant face à des cycles client toujours plus long

n renouveler et faire progresser le parc roulant

n assurer la cohérence des matériels informatiques

et techniques utilisés (régulation, géolocalisation des véhicules,...)

n assurer la croissance en investissant dans des locaux

et des structures d’exploitation modernes (accueil, atelier,…)

n maintenir une structure bilancielle cohérente et crédible

Par un réseau de contacts et un partenariat avec des organismes financiers de premier plan,

COPA® conseille et guide le dirigeant en lui permettant cette hauteur de vue

et en lui donnant accès à des techniques de financement moderne.

FINANCEMENT

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Personnel et encadrement ont indifféremment besoin de suivre et de s’adapter aux évolutions constantes d’un monde en perpétuel mouvement.La formation - adaptée à nos cultures - est un facteur de développement tant aux niveaux matériel, social que managérial. L’évolution des nouvelles technologies perturbe parfois notre environnement et notre savoir-métier est ainsi remis en question constamment. Tout au long de l’année l’intervention de COPA® évolue grâce à vous, qui indiquez vos préoccupations et vos besoins. Les formations sont variées et mises au point selon un programme dédié et adapté à vos attentes.

L’organisation que nous déployons avec les moniteurs et formateurs implique l’élaboration de programmes complets sur plusieurs journées répartis sur des rencontres de 2 à 8 heures, pouvant couvrir de nombreux sujets : n l’administratif, la gestion, le social, l’informatique,

la bureautique, les classements et archivages. n les contrôles, la régulation, le management,

la gestion du temps, les tableaux de bords, le marketing, la stratégie, etc.

Un suivi post-formation est un vrai plus, car il permet de vérifier la bonne mise en place opérationnelle du savoir transmis.

COPA® et ses prestataires vous accompagnent dans vos projets de formation, en mettant au point des séminaires adaptés (groupes ou individuels).

FORMATION

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Un vaste sujet où les entreprises doivent exceller : n en analyses de marché, n en statistiques, n en communication, n en publicité, etc.

Le Marketing est avant tout une démarche et du manager qui cherche à déterminer les besoins et les désirs de ses clients afin d’y répondre avec le bon produit ou service… Nos services interne et externe prennent en compte cette philosophie avec objectivité. Nous devons adapter notre service au patient, lui apporter confort et sécurité.Le raisonnement marketing marque une démarche en évolution, en termes d’analyse du marché et de son environnement. L’analyse qualitative et quantitative, les tests consommateurs sont une approche stratégique et opérationnelle. Le marketing requiert l’usage de techniques et technologies parfois difficiles à appréhender en interne. Un œil externe est souvent un facteur de succès. Le marketing n’est pas la chasse gardée des grandes entreprises. Aux PME et TPE d’en bénéficier.

COPA® peut vous aider et vous accompagner dans ce domaine.

MARKETING

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Il faut bien reconnaître que l’ambition du zéro papier reste hors de portée de nos entreprises... Dès lors la question des flux de documents, de la structure des matériels bureautique, de la mémoire, de l’archivage, des réseaux s’impose à tous.

Une bonne organisation matérielle est essentielle.

Une production rationnelle des informations couplée à leur dématérialisation - quand elle est possible - sont des facteurs clé de succès.

L’accès à l’information dans l’entreprise et les flux d’information qui y entrent et en sortent sont des points déterminants et un défaut est souvent lourd de conséquences, à court et à long terme. En étant force de proposition dans ces domaines, COPA® permet de structurer le matériel bureautique pour améliorer le quotidien de chaque collaborateur au sein de l’entreprise.

BUREAUTIQUE

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En parallèle des réseaux et infrastructures bureautiques, l’organisation informatique

et la performance logicielle sont des éléments déterminants du succès de nos entreprises.

Les partenaires et prestataires de COPA® sont des acteurs majeurs

du secteur et leur renommée n’est plus à faire.

Ils proposent des solutions spécialisées au transport sanitaire,

couvrant les spécificités de nos métiers ainsi que les fonctions horizontales

(gestion du personnel, facturation, régulation,...).

Ils offrent en outre des capacités de géolocalisation des flottes,

une régulation interactive, la dématérialisation des flux d’information

entre prescripteurs, entreprises de transport et organismes payeurs.

Des équipes de développeurs garantissent une veille technologique,

la mise en conformité des solutions logicielles et une innovation constante.

Sur le terrain des conseillers mettent en place des solutions ciblées

répondant aux besoins de chacun, tandis qu’une équipe administrative

organise les actions de formation et de SAV.

INFORMATIQUE

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L’adhésion au Club Privilège est pour le professionnel

une nouvelle façon de se démarquer, en bénéficiant non seulement d’avantages commerciaux,

mais aussi en profitant d’une notoriété et d’une reconnaissance au sein d’un réseau.

Avec COPA® la fidélité se gagne et se mérite, ne soyons pas hypocrites.

L’accès au Club Privilège se fait sans engagement contractuel.

Chaque mois un code d’accès intranet donne au membre

la possibilité de bénéficier de services, annonces et autres avantages.

Le niveau des affaires réalisées conditionne un bon à valoir

sur de prochaines commandes ; c’est simple, efficace

et sans contraintes juridique ou administrative.

L’action de fidélisation de COPA® via le Club Privilège est possible

grâce à la qualité et la rapidité des services que nous pouvons vous apporter.

En évaluant en permanence vos contraintes

COPA® vous garantit la souplesse d’un partenaire hors du commun.

CLUB PRIVILEGE

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Pour servir notre communauté et notre profession,

COPA® a mis en place une centrale d’achats et de services,

avec de nombreux partenaires.

De grandes marques se sont déjà associées à nous

et permettent aux membres de bénéficier de conditions d’achat préférentielles.

Plusieurs grandes familles se retrouvent dans notre proposition :

Chacun pourra ainsi bénéficier de conditions dans les domaines :

n publicité, etc

n matériel médical

n produit d’entretien, de lavage et de désinfection

n achat de véhicules VSL et ambulances

n achat de pneumatiques

n achat de carburant

n achat d’huile

n achat de pièces détachées

n tenues et vêtements des salariés

CENTRALE D’ACHATS

Scannez pour envoyer un mailCOPA® - Centre d’Orientation des Professionnels Ambulanciers

2, rue du Baillon 62990 EMBRY

Tél. 03 21 86 25 24

contact@copa-sas.com www.copa-sas.com

SAS au capital de 50 000€ RCS Boulogne Sur Mer SIRET 804 502 268 00019 - APE 7022Z

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