10
! " #" $" % & !’ (#)* +,,- ! " # $ " " " % & " $ ’ " " ()" " $ * + " , " -. /) 0 -1-2" $ 3 " 4 " " 3 0" 5 # $ ! 6) 7 3 8" ! ’ 9 %" %" % : ; "

Usage des TIC et signaux faibles du changement social

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Article de Philippe MALLEIN, sociologue chercheur à l'INA, sur les mutations sociales liées aux Technologies de l'Information et de la Communication (TIC).

Citation preview

Page 1: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� ��

������������������ ������������������ ���� ���������

������������������� ������������ ���� ��� �!���� ��������������"��#�"���$���"�������%�������&�� �!�����'����(#��)*�������������+,,-���

���

���������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ �� ��� ������������ �� ������ ���� ��� ���� ����������� �������� ��� � ��� �������������������� ������� �������� ������������������� �����!����������������������������"��������������������������������������������#��� ������������ ���$� ���� ������� ����� ������ ����������� ���� ���������"� ���� �����������������������"� ����������"� ���� ��� ��� ���������� ���� ������� �������� ���� ���� ������� �������������������������������������������������%�������������������� �������������������������&� ���� ����������"� ��� ���� ��������� �������� ���� ����� ������������� ����� ��� ������ �������� ����������������� ������

�������������������������$��������������������'��������������"�������������������������������

����� ��������������������������������������������"�����������������()"������������������������ �����������"��������������� ����$�����������������������*� ����������+� �����"� � �������� ����� �����������,�� ��������"������������������ �����������-.����������� �������/)����������� �0��������������������������������������� ������������-1�-2"����������� ���������� �$��3������ ��������"� ��� ����4�����������������"� ������ ����� ���"� ����3�������0����"��������������� ���5�#��� � ������$����������!��� ������� 6)� ����� ������7��� ��� ��� ���� ����������� ��� ������� ���� 3����� 8��������"� ��� ������������������� �����������������������������������!���� ����������������������������������������������������'����9��������%"��������%"��� ������%� ����������������:��;���������������������������������� ��"����������������������������������������������������������������������������������������������������

Page 2: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� ��

#����� ��� ��� ������� ��� ���$� ���� ��� � ��� ������ ��� ��� ��� ��������� ������ ����� ��� ���������������� 9������� ���� �� ����:� ���������� ������� ��� ���������� �� �� ���� ��� �����"� ����������������$������������������������� �������������<���������$������������������6)"��������� ������ ������ ��������� ��� ��� �� �������� ����� ����� �� ��� ��� ��� ���������� ��� �� ���� ������������������62"�������������������� ����������������������������������������������� ��������������� ������'��� �����������2)�.)������������� �������������������������������� ���� �������������������������������� ����������� ����$������������������������������������������=������ ��� ��� ��� ���� $� ���� ������� ���� ������� �� ���� ���������"� ����� ��� �� ������������ ����� �����������������������������������"� ���������� �������������������������&������ �$�$����� � ��� ��� ��� ���� ��� ������� ��� ��� ��������������;�� ����� ���� ����� ������� ����� ������� ��� �����������"�������������������"��������� �� ���������������+������� ���������"��� ���������������"��� ����4��"����������������$�����������0���������������������� �&� �� ����� ��� ��� ������ ����� ���������� ������� ���� ������� ��� ��� ������� �� �� ����������� ��>������"����������,������������������������������?������������� �"� ���� ��������������������������������������������@����*��"�9�8�����0�A������:��������������=��������� ����������������������������������B�� �����������%� ���� ��"������������������ ���4������������������������� ���� �%��� ���������������� ���������� �������%���������������������� ���� ����;���������������� �������� ������ �� ����� ���4������������������������������������������ ����������������������������������������� ��� ����� �%������������������������������� �"���9������������:"��+�������$� ��� �������������� ��������"������������������������������� ������������������������� 0��"������������������������������9���0�%��������:���@������������������������������������ ��������$����������<���������������������"������������������� ����� ������ �"� C������ ���� ����,���� ����� ����������� ������ ,�D� ��� ������ 9������� �� ������������:"��������������������������� ���,������������������ ����������$���������������� �������� ���$������������������&���������������"������������������������������E��C����D�������������������������������������������4���������������������� �����������������������������������������0������������������������������������������ �������������������������������������������������������"�������������� ������������������ ������ ����� ���������� ���� ���������������"���� �������������������������������&�����4��� ����"����������������������������+������� ���� ������������������$��������������������"�$����������� ������������������ �����+���������"���������������������������������,������������ ������$� � ��������"��������������������������������������������������������������������������"����������������� �������������������������$�������������������������������������������������������������� �������������� ������������"����� �������� �� �� ��������� ����� ����� ���� �������"� ����� ����������� ��������"� ����� ��� �������� $� �����������"� ��� �����"� ���� &�� ����"� ���� ���� ���� �� ��� ���� ������ ����������� ����"� ��� ��� ���������� ��������� ���� ����� ��� ������� ��� 9�������� ��� ���:� �� ���� ��� ������� ��� ��� ��������� ��������������������������������������� �������

Page 3: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� ��

#��������������� ��������������������� ����������������������������������������<� � ��������������� �����������������F����������"��������� ��������$����������������������� ���������������������������������������������������������������$���������������������������2)��'�����������������������������������*�������"�������������������������������������������������������$�������������"�������������������������� ������������������"������������������������������������������ ������������������������� ����� ������������� ���� ���������� ��� ������"� �� ����� ���������������� ��� ��� ��������������������������*�����&���������������������������� ������������� ����������������������������������� ��� � ��� ����� ���� �������� � ��� ���� ������ ����������� �� ���� ������ ���� ��� �����������������������������"���������������������������������������������� ������� ���������������������������������������������������������������$��������G�*��������"� ��� �� ������� ��� ���� ������������ ������������� �� ��� ��������������"� ��� ������,������ ���� ���� ���� ���������� ���� ������ ����������� ���4������ ����� ����� ������� ��� ����������������������� ��� ��� ����� �� ������� ����� ���� ���4��� ��� ��� �������� ���� ���� ����� � ��� �� ���,�� ����������������������������������������������������������"���������$��������������������������������� ����������3��������#��������������$�������������������� ����������������� ��������������������������������� � ������������ ��������������������������������&���������������,����������� ������������������������������� ������������������������������������������������������ ����������������H����� �����������������������4������������������� ����������������"�����������$����"������������������"���������������������"�����������$��������"��������������� ���"���������������� ������������ ����������������������$�����������������;�� ������� ��� ������� ��� ���� ��������� $� �������� ��� �0��F��� ��� ���������� ����� ������� ���������������� ������������� �� ��� ��������������"� ��������� ���� ����������� ������"� ��������������������������������������������������������<���������������������������������������������������������������������� ������4���������������������8���������"����������� �$���� �������� ��������������������������������������������������� ����������� ������ ���� ������������ ������������� �� ��� ��������������� ������ � ���� ��������� ��������������������������������������������� ���������������������

��������� ���������7�������� ��� ��������� ����"������ ����������� ��������������������������������������������"����������������������������$����������� �� �����������"� ��� �������"��������������"�������$�����������"��� ��������������������������"������������� ���������������������������"� ������ ��"������������ ��������������$� ��� �����$��� �������� I�����"������������������������������������ �����������"������������������������"��������������"����������������'����������$� ��� ���������� ��� ����������������� ���������������� ������&� �������� ���������������������;�������������������������������������������� ������������������������������������������������������� ���������������������������������������$� ������������� � ������������������B�� ������������������"������������������ � �������������������������������������������������������������������������

Page 4: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� ��

���� �����������.������

�*�������"� ��� ����������� ������������� �� ��� ������������ ��� �������� ����������� ���� ���������������������������$�������������������������������������������������������"��������������������������"���4�������������������� ����������������� ���������� � ��� ���$� ��� ��������� $� ��� ���� ���� ������� J)� ����� ��� �������� ������ ���������������H� ���� ������������� ���������;������������������������"������"��������� ��������<��������������������������&�����������������������������������������������;����������������������������+�������������������������� ������������"� �����������������&����0��������������������������������������$����������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������� ���������������� ���������������������������������� ����������������������� ���������������������������������� � ������� ��������"������������������� ������������� ������� �����<� ��� ���� ����� ���� ��������� ��� ��������� ��� I�����"� ���� �����"� ���� ����������������������������&� ����� ������������� ���� ������ ������ �������� ���� ���� �����"� ��� �� ��� ����� ��� ���� ������� ������� ���� ���� ��������� ����������� I��� ��� ���� ����������� ���� ���� �� ��� ���������� ��������"����������������������������������������������������������������������������������������������� ��� ������������� ���� ����� ��������� ����� I�� 0� �� ��� ������� ������������ ����� ��������������������������������������������������������������������������������������� ��������������� ��� ��������� ����� ����� ��� ����������� ��� ��������� ������ �� ��� ������������ ��� ���������� !��������������������������������� ��������������������������� �������������� ��� ���� ����� � ��������������������������� ���������������������������������������������������������"������������������������$������������������ ��������������������������������� ����������������������

�!���������������������������� ������������ �������������������������������� ���������������������4��������� ��� ���������� ���� ������������� ��� ���� ����������������� ��� �������� $� 9� � ���������>���������:��;��������������������������������"������������������������������� �������� ���������0�����������������"� ������K������������&���4��� ��������� ����������� ���� ���������������������������������������������� �����������"� �������������������� � ���� ���������������������������� ��������9� � ���������>���������:����� �� ���� ����� ���� ���� �� ���������� ����� ��� � ��� ������� ��� ���� 9������� ����:�� !��� ��������� �������������������� ��� ���� ���$� ��� ������� ��$� ������������ ������� ������� ������������������ ���������� ���� �� ������ ���� � ��� �������������� ����� ���� ������"� ������ ��� ������� ������� ������ ���� ����� �������� ���� ��� �� � �� ��� ������ ������� ��������"� �����������������������������"��������������������0����� � ���������>�����������B����������"������������������������������������������������������������������������������ ����"�����������������4������ ����"�������������"����,������������������������"����,������������������ ��� ��������� ���� �� ���� ������ ����� ���� ���� ������ &� �� ��� ������ ��� ��������� ����������������������,����$��;������������������������������������������������������������������ ��� ��� ����� �������� ���� ��������� ��� I�����"� ����� ��� ���� ��,��� $� ��� ����� ��� ���������������������������� ����!��9� � ���������>���������:���������$"�������������������>����������

Page 5: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� ��

������ �����������.��/���������������������������

���� ������� ��� ����������� �������� ��������� ��L��� ��� ������������� B�� � ���� ������ ��9����������������������������������������������G�:"�������������������������������������������������������������������������������� ����"��������������4�������!������������������������������ �����$������ ���������������I��0���������������������������"������0��������������������F������� ����������������;�� ��� ���� ��������� ����� �������� ����� ��� ��� �����0�������� ������� ���� ���� ��������� �������� �������������������������������������������� ���������������������������������������������������������"�������������� �������������� �������������$�������������������������������������������4�����������������"������$��������� ��������������������������������������"���� �����"����4��������K"�����������������������$� �������@������ �������F�"������ ��������� ����"������ ������������� ����������������������������������<�����������������"������������"����9�B������!����:�������������������������������,����&�����"���������� ��������������$�4��������������������������������������������������������� ������ @��� �������� � ��� ���M��"� ��� ���� � ��� ������ ������ �� �����"� �� ��� ���� ������� ����� �����"� ��� ���� ����� �� ���� ��� ��� �� �������� �������� ��������� ����� � ���� �����������"����������� ���� ��� $� ��������� ������� ���������"� ��� ���������� ��� ��������� ����� ����������������������� ������ ����������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������F���� �����������������I��0������������������������������� ��������������������������������"����������������������������� ����������������������������"�0������������������������������������������������ ���;�� ���������������� ������������������� ���� ������������� ��������"�����������������������������������������$���������������������� �������������� ������������������"����������� �������������7��� ���� �����������������&��������������������������������������4��������������������������������������������� �����������.��/����� ��

I���������%��������������"���������������������������������"��������������������������� ������������������� ������������� �� ��� ��������������� ��� ������,��� ��� ����� �� � ��� ������ ����� ������� ��� ����������������;���������������� �������������������������4��� ������&�������������$������� ��������������������� ������� �����9������� ��������������������$� ��� �����:"�����������"������������� �����;�������������������������������������$�����������*������������������������������L���"���� ��������������������������������� ��$�������������� �����������3���������������������� �����������������������������&�����4��� ����"������ ������������������� ��N������� ����� �����0���������� ������"���� ��������������������������������������4��������� ���������������������

Page 6: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� ��

����� �������������������� �������������� ����������������"� ���������� I���������������������� �����������������"��� �0������������������������������������������������"����������������� ���������4�������"�������������,��������4����������������������� ���������������������"������������������� ���� ���� ��������������� I��������������������������"�����'�������������,������ ��������������� ��� ��� �������� ��������������"������������������� ��� �����������������������������������������$�������,�������� �������������������������������������������������������������$����������������������$�8�������������� ������������������� ����������������������������������$������������������������������������������������������������������������;��������������������������������"� �������������������������������������������"�����������������������"���������������������"������������������"�����������������������!���������������������������������������������������� ����"$������������������������������������������������������������ ���������������������������$���������������H������0�� ����������������������������!���������������������������������������$���������������!������������������0�� ���������������������� ��������������� ���������������� ������������������������� ��������������9������������:���� ���������� ����������7��&���������������������������$��������������������������������������������������������"�����������������������������,������ � ��������������������� �������� �����������.��/���� ������ �

������ ��� ���������� �������������� ���� ����� ��� ��� ��������� ���� ���������� ��� �������� �� ����������?�������������������������������������H���� ���������������������������������������������"��� ���������������������"��� �������������������� ���"�����

�&�������,�������������$��������������� ���������"�����������������������������������������@������ �������������������������������������"�������������������������� ����������������������� ���������� ���� ���������"������������������� �����������"������������������$������������4��������������������*�������"�����������������>����������������������������������;������������������������������ ����� ��� ��� �������� �� ��� ������<� ��� ����4��� ��� ��������� ��� ��� ����� ���� ��� ������ ���������� ��� ��������� ������ ��� ��� ����������� ��� ��������� ������� !������ ���� ����� ����������������������������$���������������������$���0��������������������������������������� �������� ������� 4��� ��� ��� ����� ������ ���� ����� ���"� ���� �������� ������"� ���� ��� ������,����������������������������������������������������� ���� ����� 4��� ��� ����������� ��� ��������� �����"� �� ��� �������� ��� ������ ���� ����������������������������������������������������������������������� ��$����������������$��������������������������������!����������������������C����������D�����������������������������������C��� �����D� ���������������4��� ����"������������������A�������������������������������������� �����������������4���������$���������"���������������������������������������� ���������������"����������������������������I��0��������������������������������������������������������������������������C��������D������ ���������������������

Page 7: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� �

;���������������������/"�O���1����������������������������������������������������������������� &� ���� ������������ ��� ������������� �� ��� ��� ������������ �������� ��� ������ ,�� �������������������� ������������ ���� ��������������� ��� ���������������������"���������������������������������������������������������������*�������� ��� ���������� ��� ��� ������� ����� �� ���������� ��������� ����� ��� ����� ���� ����������������������������������������������������,������������������������������������'����"����������������������������������������������"�������������������������������������;��������,�������������������������"���������������������������������������������� �������"��������������� ��������� ���������� ���������������������� �������� ���������P����������������"�����&��������������� ���� ������������������������������ ����������������������� �� ������������������������������������������������������������������������������� ���� � ���������,������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ���� ����� ����� �����0��� ����� �� ��� ���� ����"� ����� ��� 9�������� �� ���� ����:� �;�� ��� ������������$���0����������$�����������������������������������������$������������!$�������� ���0����������������� ���������������3����������� ���������������������������� ��� ������������������� ����"������������ ���"������������������������������������������������������������������������������������������������ �����������������!��������������!���$������

������$������ ��������������������������������������;���������������� ������������� ������� ���������������� ������� ����������� ������������������������������������������'� �F�� �� �� ���"� ��� ����� ��� ������������ �0�������� �� ������"� �����$������ ��� ����������������������� ��� �������� $� ����� ��� ����� ���� �0�������"� ��� ������� ���� �0�������� ��� ��� �������������������������������������� ��������"�����������������������$"��������������������� �������������������� ������"�������������������������������������������� ��������������"��������������� ���������@��� �����"� ��� ��� �������� ����������� ��������� � ��� ��� ������������ ���� �������� �� ������������������� ����������������������;�����"����������������� ���������"�������������������������������� �����"��������� ��������������7�������"���������������,��������������������������&�������������������������������������0����������������"���������������������������������������&�$��������������������� ������0���������������������� ���"�������������� �������� �����������I����0����������������������������������0�� �������� ����;�����$�����������������������������������"��������������������������������������������������� �����������������"�����������������������������������������������������������,���&����0���������������������������������������"����������>������������������������������ ����������������������������"�,����������������<��������������������,���������<������������������������������������������� �������������������"������������� ������������������ ���������������"������� �����

Page 8: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� �

!��������������������������������0�������������������������������������������������������������*�������� ��� ���� ��������� ���� ����� &�� ���"� ������ ��� ���� ��� ���������� $� ���� �����������������"���������������������������������������������������������������������������������$������ ����� ����� �� ��������� ��������"� ��� ���������� ��� ��������� ��� ��� ������ ��� ���������� ���������������������������������!$� ��� ��� ��� ���� ��� ������� ;�� ��� ������� ��� ��� ���������� $� ��� ���������� �� ��� ���"� �� ��� �������������� � ��� ,��� !��� ����� ������������� ��� �������� ��� ������������� �� ��� ��� ��������������� ��������$�,������� �����������������!����

�!�������������������������������� ��������������"���������� ����������������������"� C������������������#���������������������������������������������� ���D"�������������� ��������������$� ��� ����������� ���� �� ���������7��>����� ���;��������� ���������� ������� ������������������ �"� ��� ���� ��� ��7��"� ��� ���� ������ �� ������ ��� ��� ��� ��� ����� ������� I!���� ��� ������������������������������������������Q������������������� �����������������L���$�,����*�����������������,��������� ����������������������������� ����������������������������������������������������������$��������"������������������������������������$� � ���������������������������������������7��>����� ��� �����������������"������������������������������������������� �� ������� �������"� �� ���� ���� �� ������� ��� ��7������ ;�� ������� ��� ����������� $� ������������������ ������� ���������"������������������ ����"������������� ��"���4������������������ ��������������������� ��������!����������"��������������������� ������������������ �������$���������������������������� �������������� ����I����������������"�����������������$����������������"�$� � ������"�$��������������������������"�$�������������� ������������������������"��������������������������� ��������������������������������������� � ���� ��������'���������� ��� ��� ���� � ���� �������� ��� ��������"� ���� � ���� ������� ��� ���� ����������� � �����������������������$"������������������ ����������� ���������������$��;���������������������������������������������������I����0������������F�������7��������������������� �� ������ ����� ��"� ��� 0� �� ��� �� ����� �������� ������� ���� ������������ &����"� ��������������� ����� ��� ��������� ��7��>����� �� ����� ����� ��� ��������� ���������� ��� ����� ���� �����������������,��� ������������������������������� ��������������������7�����$������������������� ���� ������������ ��<���������������������������� � �������������������,�������� � ������ �

� R���$�����������������������������������������������������������������������������������������������������"����������������������������0��F��������������������������������������������������������������������������������"������������������������������������"�������������$� ���"� ����� ������� ��� ����"� � �� ��������"� $� �������"� ���"� ��� ����� ��� ��� ��� ����� ��� ������������������������"��������������������������������������������������������������4����������������������

Page 9: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� ��

�@�������� �����$���������������������������������"������$���������������� ��"�4���$���������������������������� ��� ������ ����������� ���� ���������� ��� ���� ���������� $� � ��� ���� �� ������� ������� ���������������� �����������������������4���"�$������4����������������$������4������������ ������*� �����4��� �� ��������"� ��� 0� �� ���� ���������� ��� ������ ��� ���� $� ��������� ��� �� ��� ����������� ��>��������� �� ����� ��� �������� ����� ��� �� ��������"� �� �������� ����� ��� ����� �� �������������������!����������������������� ���H�9���������� ������$�4��������4��"��������������������������������������������������������������������������"������������������������������������� �������������������������� � ���:�������������������������������$���������������4��������������������������������������$������� ����������� � ���� �������������������������� ������������� ����� ���������7��"����������� ����������������������*� ������ ���4��"� ����� ��� ������ ��"� ��� �� �� ���� ���������� ��� ������ ����� ��� ������ �� �������������� ��� ���� �����"� ���� ��� ������ ����� ������������ ��� ���"� ����� ��� ���� �� ���� ��� ���� ���������������������8�L���$�������������������������"���������������������������� ��������&������������������������������������� ���<���L���$� ��������"� ��� �������� �� ����� ���� ��������� ��������!����� ��������������������������������������������������R��������������������������������������������������������������������������� ������������������������������ ������ ������0��+���� �������� ������������������������������������ �������������������������������������������������������0��F����������������������������������������������������������������������������������������������������������&�������������������� ��� ���� ����������� ������"� ������ ��� �� ������� $� �F�� ���� �� ���������� ���������� ����������� ��"��������� ����������������������������������������������������� �������$��B������ �� ������ ������ �� ��� ���� �������� $� ������ � ��� ��������� ���� ���������"� ���� ������� �������� ������������������������&������������������������������ ��������������������"������������������������������������������������������ ����� ��� ��� ���������� ��� ����� ������� � ��� ���� ���������� ������������� $� ���������� �� $���������������!������������������������"���0������������0������0����$�������������������� ����H������� ���� � ��$����������������������� ��"����������������������$����������������$����������������?�������������������������"������������������������"������������������������������&������������������� ��� ������ ���� ������ ��� ���������"� ����� ��� ������������ ��� ������ ������ ��� �� ��� ��� ��������7��"����������������������������!������������������������������������������������������������� ������ ��������� �����������4������� ��������������"������ ����4������������������� ����������� �������������������� ������� ����� ��� ����� $� ������������ �� $� ��������� �� �� ��� �0����� ��� ������"� ��� �����������������*�������"� ��� ����� ������� ��� ������ ������� ��������� ������ ����� �������� "� � ��� � ������ ������������������ ������� $� ��� ���������"� ����� ��� ����� ������ ��� ���� ���������� ���� ����� ���� �������� ���������� ������������ ������ ���$���������$� � �������������������������� ����"��$�������������������������������"$� � �����������S���������"�������

Page 10: Usage des TIC et signaux faibles du changement social

� ���

��������������������������������������4������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������&������"���������� ������������������������ ����"������������������������������������������������������0�������������������������"������������������������������������������������������������������������������������"������������ ������������ ���������� ����������������� ������� �����������������������������������������"� ���� ���������� ���� ���������� $��������������������������������������������������?������� ��������������������������������������� ��������������� ���������������������������������&������������������������������������������������������������ ���������������������3�������������������?��������������������������������������������������������������������$������ �����������K���������������"��������������������������������������������������������������������������� ���� �� �������"���������������������������� ����������� ����������������������������������������������������������������"������������������������������������������������������