VALENCE 26

AUBENAS 07

entreprise electricité eugène robert

eeer

C76 modèles 100 101 Indice b

Génie Électrique

Automatisme et Procédés Industriels

Génie Climatique

Systèmes de Communication

Systèmes de Sécurité

Maintenance

Sommaire

• 1 Présentation de la société

• 2 Maintenance EEER

• 3 Mode de fonctionnement

• 4 Sécurité

1 . Présentation de la société

EEER , Valence (siège) et Aubenas.

Filiale du groupe SNEF depuis 1993,EEER est présente en RHONE-ALPES depuis 1905

Aujourd’hui le groupe SNEF réalise 15% de son activitédans cette région.

EEER , Valence (siège) et Aubenas.

Filiale du groupe SNEF depuis 1993,EEER est présente en RHONE-ALPES depuis 1905

Aujourd’hui le groupe SNEF réalise 15% de son activitédans cette région.

Info

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INFORMATIONS GENERALES

Imp

lan

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s

EEER AUBENAS

EEER VALENCE

SIEGE

420, av de Chabeuil BP31 26 902 Valence CEDEX 9 Tel : 04.75.42.00.04 Fax : 04.75.42.05.47 email : eeer@snef.fr

42, Bd Jean Mathon 07204 Aubenas Tel : 04.75.35.07.66 Fax : 04.75.35.17.04 email : aubenas@snef.fr

AUBENAS

IMPLANTATIONS

Do

mai

nes

de

com

pét

ence

& m

étie

rs

EEER propose ses servicesà toutes les étapes d'un projet :

CONCEPTIONÉtudes de faisabilité et études de détailGestion de Projets

INSTALLATIONFabrication et MontageMaîtrise d’ensembleMise en service

EXPLOITATIONMaintenance Industrielle et Multitechniques BâtimentsAssistance technique et Formation

Nos Métiers

Génie Électrique

Génie Climatique

Froid Industriel

Maintenance Multi technique

Réparation Electromécanique

DOMAINES DE COMPETENCE ET METIERS

Do

mai

nes

de

com

pét

ence

Automatisme- automation et automates programmables- supervision et instrumentation- informatique et process industriels

Communication- téléphone et interphone- vidéotransmission et audiovisuel- voix, données et images- réception et distribution TV

Énergie- distribution d’ énergie et centrales- réseaux HT et BT- poste de distribution- groupes électrogènes et générateurs- énergies renouvelables

Confort thermique et process- chauffage et ventilation mécanique- climatisation- pompes à chaleur réversible- production d ’eau chaude- équipement frigorifique

Éclairage- éclairage intérieur et extérieur- éclairage public et signalisation- éclairage de sécurité- signalétique et enseigne

Sécurité- alarmes et détection incendie- détection intrusion et contrôle d ’accès- vidéo surveillance- paratonnerre et parafoudre

DOMAINES DE COMPETENCE

Gén

ie E

lect

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ue

CONCEPTION, REALISATION et MAINTENANCE

Électricité HTA et BTGénération d’énergieAutomatismes et informatique industrielle

Instrumentation et analyse

Communications d’entreprises :- câblage informatique et téléphonique- réseaux VDI- matériel actif de réseaux- Pabx- Radio communications

Sûreté :- vidéosurveillance- contrôle intrusion- contrôle d’accès

Sécurité- gestion technique centralisée (GTC)- détection d’Incendie

Gén

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Génie climatique

- confort et process- salles blanches- ventilation- filtration

CONCEPTION, REALISATION et MAINTENANCE

Froid industriel

- agroalimentaire- process industriel- basse température- tunnel et surgélation- vinification- panneaux isothermes et laboratoires

Mai

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ion

Maintenance

- Tertiaire- Industrielle- Multi techniques- Multiservices

Réparation Electromécanique – Bobinage

-Transformateurs- Machines Tournantes

MAINTENANCE & REPARATION

3400 m2 de locaux sur

15000 m2 de terrain :

- ateliers de câblage

- hall de montage mécanique

- laboratoire

- bureaux

- stockage et magasins

Mo

yen

s g

énér

aux

80 véhicules :

- véhicules légers

- fourgons ateliers

- camions

- nacelles

Bureaux d’études équipés de :- 5 Stations CAO 2D : AUTOCAD 2000, SEE 3000, drawbase-1 station CAO 3D : VectorWorks

Automatismes :-Programmation sur automate SIEMENS Step 5 &7

- Télémécanique, Allen Bradley, Omron

150 personnes dont 58 ingénieurs et techniciens

Chiffre d’Affaires : 15 M€

MOYENS GENERAUX

Cer

tifi

cats

/ Q

ual

ific

atio

ns

Qualifelec

Qualibat

Qualité

APMIS

APSAD

Qualigaz

R51 Risque Courant, R52 Risques Lourds, R53 Risque Très lourds

R50 Risque Habitation, R55 Niveau Professionnel 2

indice CF2

DTC Télécommunications

DST Sûreté – Sécurité

DAV Audio –Vidéo

DGT Gestion Technique

Mention FO

Electrotéchnique E3C4 mention automatismes

Détection intrusion D2

Électrothermie TH3 mention VMS

Courants faibles

Installations thermiques Certification Qualibat 5312

(5313-5314) agrément en cours

ISO 9001:2000 DNV - certificat QSC-5049-10

Agrément en cours

Appellations PGN et PGP

CERTIFICATS / QUALIFICATIONS

Co

ord

on

née

s

EEER Siège 420, avenue de chabeuil BP31 26 902 Valence CEDEX 9 Tel : 04.75.42.00.04 Fax : 04.75.42.05.47 email : eeer@snef.fr

EEER Agence Aubenas 42, Boulevard Jean Mathon 07204 Aubenas Tel : 04.75.35.07.66 Fax : 04.75.35.17.04 email : aubenas@snef.fr

COORDONNEES

2 . La maintenance EEER

ORGANISATION & PROCEDURES

Les moyens misent en œuvre par EEER

Une équipe motivéeUne équipe motivée composée de techniciens et ouvriers qualifiés au sein d’une

entreprise capable de s’adapter aux exigences du clients

Utilisation d'outillage et méthodesUtilisation d'outillage et méthodes

modernes spécifiques pour l'activité «maintenance» :

- outillage adapté à chaque travaux

- moyens de mesure, …

- GMAO Stratus développe par notre groupe Snef

- etc...

Une logistique éprouvéeUne logistique éprouvée : locaux, véhicules, systèmes de communication

Un comité maintenance Un comité maintenance au sein de notre groupe Snefau sein de notre groupe Snef qui traite des thèmes

spécifiques. Un Système d’appel centraliséUn Système d’appel centralisé avec numéro de téléphone unique et gestion

des appels de dépannage.

Nous mettons à la disposition de nos clients notre personnel :

•Ouvriers qualifiés•Techniciens•Dépanneurs•Bureau d’étude•Ingénieurs

La Maintenance

Depuis plus de 30 ans, l’entreprise ROBERT a développé ses services maintenancesle FROID est à l’origine de la maintenance d’où :

- L’importance de la rapidité de réaction- L’importance de la technicité- L’importance de la disponibilité- L’importance de l’astreinte 24 sur 24- L’importance du stock de pièces détachées

La Maintenance

Actuellement il y a 3 services maintenances avec leur propre organisation :

- service maintenance en électricité courant fort et courant faible ( 19 personnes ) - service maintenance en chauffage climatisation et plomberie ( 12 personnes ) - service maintenance en froid ( 17 personnes )

IMPORTANT : astreinte 24 h sur 24 par service

La maintenance c’est plus de 40 % de l’activité de l’entreprise 3ER

La Maintenance

Les moyens :

- plus de 40 véhicules de maintenance avec un minimum de stock de pièces détachées. - le stock peut être complété par accès 24h sur 24 au magasin de 3ER et éventuellement avec un appoint extérieur d’un fournisseur d’astreinte (fréon, huile …) - facilité d’accès des équipes par téléphone portable - accès de la documentation et des plans d’installations possible 24h sur 24 chez 3ER - la plupart des dossiers sur support DAO Autocad - ordinateurs portables avec logiciels adaptés Siemens, Trane, Carel, Satchwell, Télémécanique …

La Maintenance

La formation :

-programme annuel de formation dépassant largement le cadre légal-Formation régulière du personnel à l’évolution du matériel -Formation systématique aux normes NFC 1500-Formation par le groupe à la sécurité et à la qualité-Formation à la conduite des nacelles, des chariots élévateurs-Suivi et mise à jour régulière des habilitations électriques

La Maintenance

Les plus :

Pour les gros contrats de maintenance, audit des sites avec entretien auprès du directeur ou du responsable afin d’établir un diagnostic et un projet d’amélioration en vue de préréniser l’installation.

Les attentes de nos clients :

Un seul interlocuteurUne meilleure gestion et un meilleur entretien du parcRéduction globale des coûts sur la durée d’où un préventif augmenté pour diminuer le curatifTransparence, suivi et partenariatUne meilleure gestion du coût global

La maintenance peut se décomposer en plusieurs phases

La gestion techniqueLa surveillanceLa conduiteLes rondes périodiquesLa maintenance préventiveLa maintenance correctiveLes rapports

Notre organisation face aux demandes d’intervention

Notre Tour de controleCentre d’appel téléphonique

Composé de :• 2 personnes gérant 400 à 500 appels de dépannage par mois• Ligne téléphonique directe• 2 postes informatique à double écran avec accès à Internet…• un serveur de fax• …

Coordonnées : Tel : 04 75 82 49 00Fax : 04 75 42 00 04

Mail : tourdecontrole@snef.fr

Adaptation de l’organigramme

Analyse

Service maintenance

électricité courant fortcourant faibleVDI automatismedistribution de l’heure

Numéro d’appeltéléphonique

Service maintenance

chauffage climatisationplomberie

Service maintenance

froid industrielgrosse climatisation

Mr GononMr SallesMr Delarbre

Mr Pelegrin

Mr AurencheMr SerrebouitMr Martel

Equipe dépannage - 18 personnes

Equipe dépannage - 12 personnes

Equipe dépannage - 17 personnes

Service Astreinte24 sur 24 7j sur 7

Service Astreinte24 sur 24 7j sur 7

Service Astreinte24 sur 24 7j sur 7

SecrétariatAssistante technique

V02

Tour de contrôle

La GMAO

Un atout pour votre maintenance

Pour assurer le suivi des prestations que nous proposons à nos client, le Groupe Snef a développé un outil de communication et d’échange

d’information :

STRATUS, progiciel de GMAO

Il permet grâce à un accès internet de suivre à distance l’évolution des interventions

LES ATOUTS DE RÉUSSITE

Organisation technique

qui va de l'ingénierie à l'exécution des prestations en passant par la maîtrise de la sous traitance, de l'organisation et la formation à la maintenance.

Culture d’entreprise

Esprit de service; Travailler pour des clients exigeants; L'habitude de travailler chez le client; La disponibilité.

Professionnalismequi s'appuie sur de nombreuxtechniciens (BTS, DUT) dont beaucoup sont polyvalents(électricité-thermique,automatisme-mécanique).

Capacité demobilisation

pour des interventions imprévisibles et importantes,l’entreprise EEER a le potentiel nécessaire pour mettre à disposition des équipes importantes et compétentes dans un délai très court

Proximité Présence sur le cite de Valence

3 . Mode de fonctionnement

Gestion de dépannage

-Demande d’intervention par téléphone ,fax ou par email au centre d’appel EEER (numéro de téléphone unique)-Prise en compte de la demande d’intervention-Inscription de la demande d’intervention immédiate dans notre fichier de suivi des interventions-Analyse du degrés d’urgence de l’intervention-Planification de l’action corrective à l’aide d’un logiciel de planning-Prise de rendez-vous si nécessaire-Action corrective par un technicien-Rapport d’intervention-Analyse de l’intervention curative (commande de matériel, émission de devis, … si nécessaire)-Classement du rapport d’intervention

Suivi des interventions de dépannage

DATE HEURE SOCIETE INTERLOCUTEUR DÉPANNAGE INTERVENANT Etat OBSERVATIONSdate

d'interventi

1 21/09/2005 10 SNCF Le teil Mme Besseas Probleme climatisation Bayens

en c

ours

29-sept

2 21/09/2005 11 CASRA Romans Thiers M. PontAbattant cassé + pas d'ecs

au 1er etage Kasmi

term

iné

23-sept

3 21/09/2005 11 Ascom Monetel M. Dessus pompe HS Bono

en c

ours

29-sept

4 21/09/2005 11CASRA La Cote st Andre

M. Bernardtelerupteur de commande HS + Spot HS + Mettre

chauffageCohen

term

iné

27-sept

5 22/09/2005 9CASRA Montélimar théatre

M. Valet Wc à remplacer Bayens

term

iné

26-sept

6 23/09/2005 11CASRA Beaumont les Valence

Mme Fleur Neons HS Lassartesses

term

iné

23-sept

7 23/09/2005 11 LPG M. Leydier Fuite d'eau douche Kasmi

en c

ours

28-sept

8 23/09/2005 12 CASRA Gavalda M. Moins probleme chaudere Barruel

term

iné

26-sept

9 23/09/2005 15CASRA St Rambert d'albon

Mme Brun video local secu Chapignac

en c

ours

28-sept

10 23/09/2005 15 CASRA Montmeyran Mme Brun neons HS Kasmi

en c

ours

28-sept

11 23/09/2005 18 BNP Dieulefit M. RieuxNeons HS + entretien

chaudiere Desany

en c

ours

28-sept

Logiciel de planification

ENTREPRISE ELECTRICITE EUGENE ROBERT

420. Av de Chabeuil - BP3126902 VALENCE CEDEXTél : 04.75.42.00.04 FAX : 04.75.42.05.47S.A. Capital : 600 000 €. - Siret : 435 881 610 000 16

CLIENT ………………………………………………………………… ……………………………………..

ADRESSE : ………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….. DATE …….. …….. ……..

REGIE CONTRAT D'ENTRETIEN DEPANNAGE GARANTIE ASTREINTE

INSTALLATION :

TRAVAIL REALISE :

NOM TRAJET ATELIER H. JOUR H. NUIT H. DIM et J. FER. KMS

ASTREINTE H. d'appel :

CODE ARTICLE QTE

resteront propriété du vendeur jusqu'au complet paiement du prix, l'acquéreur étant cependant responsable des risques de perte ou de destruction dès la livraison. Il ne sera tenu aucun compte des réclamations faites après le départ des marchandises, celles-ci devront être agréées au magasin du lieu de vente et voyagent aux risques et périls de l'acheteur. En cas de litige, le seul lieu de juridiction admis entre les parties sera le Tribunal de Commerce de Romans.

conditions générales de vente TAMPON ET SIGNATURE CLIENTConditions de paiement : les factures sont payables aux échéances prévues. Tout retard rend immédiatemment exigible toutes les créances même non encore échues quel que soit le mode de règlement prévu, entraîne l'application d'office d'un intérêt moratoire sur la base d'un taux d'intérêt égal à une fois et demi le taux d'intérêt légal. Tous nos travaux et fournitures sont payables à Valence. Clause pénale : à défaut de paiement à l'échéance, l'acheteur devra payer à titre de clause pénaleun montant forfaitaire de 15% des sommes restant dues sans préjudice des intérêts moratoires conventionnels. Clausede réserve de propriété : conformément aux dispositions de la loi n° 80-335 du 12.05.80, les marchandises livrées

RAPPORT DE DEPANNAGE

TERMINE NON TERMINE

CHANTIER

DESIGNATION

VEHICULE

Bon d’intervention

4 . sécurité

Les mesures relatives à l’hygiène et la sécurité passent tout d’abord par des

ouvriers bien équipés.

Chaque ouvrier est équipé de :- d’une caisse à outil propre- vêtement de travail correct, avec sigle de l’entreprise- chaussures de sécurité en état- casque valide- gants de manutention, EPI …