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VÉRONIQUE PELLETIER ANALYSTE ORACLE EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

Professionnelle en TI, axée sur les résultats, ayant connu beaucoup de succès lors de nombreux projets de développement et d’entretien. Excelle en gestion de problèmes et d’incidents, en plus de posséder la capacité de gérer les situations de crise lors d’urgences majeures. Expérience pratique à plusieurs niveaux comme conseillère en développement de système, y compris l’analyse, la conception, l’architecture, les essais et le soutien aux autres ressources. Partage ses idées et travaille en équipe en plus d’être une personne de référence pour les pilotes, les spécialistes, les analystes et les développeurs. Analyste reconnue pour avoir une facilité à faire le pont entre le côté fonctionnel et le côté technique. S’adapte de manière intuitive aux nouvelles technologies et aux nouveaux processus en place tout en s’assurant de la conformité aux normes de l’entreprise. CHAMPS DE COMPÉTENCES

▪ Élaboration et implantation de solutions ▪ Gestion des problèmes, incidents, erreurs

résiduelles ▪ Recherche active des causes/diagnostics ▪ Production de volumétrie, spécialisation en

requêtes complexes

▪ Analyse d’affaires, fonctionnelle et technique ▪ Évaluation des risques, production d’analyse

d’impact ▪ Soutien et référence aux multiples équipes

(pilote, spécialiste, analyste, développeur) ▪ Élaboration de stratégies d’essais

▪ Connaissance Oracle E-Business Suite, de l’outil de personnalisation et des interfaces

▪ Réalisation de dossiers d’affaires

COMPÉTENCES TECHNIQUES ________________________________________________________

OUTILS : Oracle E-Business Suite (EBS) financials, PL/SQL Développeur, Forms personnalization, BI Publisher, Forms Builder, Report Builder, SAP, Mercury IT Governance, Quick Test Professionnal, VMWare, LeanKit

PRINCIPAUX MODULES CONNUS ORACLE PGI : HRMS (Ressources humaines), OTL (feuille de temps), PO/LSA (Aquisitions, Libre-Service), GL (Grand Livre), AP (Compte à payer), LSCD (Libre-service compte dépense)

LANGAGES: PL/SQL, SQL, Unix, Perl, Shell Script, Java, Visual Basic, C/C++, Impromptu, HTML, ASP

MÉTHODOLOGIES CONNUES : ITIL, AIM, Guide Vert (DMR)

AUTRES : Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Access, Project, Outlook)

DOMAINES D’AFFAIRES CONNUS : Finances, ressources humaines, paie, pharmaceutique

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EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE PERTINENTE _________________________________________

Mandat # 12

Centre de services partagés du Québec (CSPQ), Québec octobre 2015 à

Analyste affaires/fonctionnelle - Spécialiste Multi-domaines (PGI d’Oracle) aujourd’hui

A été recrutée comme analyste d’analyste spécialisé pour une application informatique qui supporte la gestion intégrée des ressources (RH, RF et RM)… Principales réalisations : N’est pas complet, mais les tâches ressemblent beaucoup au mandat effectué de mai 2014 à juin 2015.

Mandat # 11

Familiprix inc., Québec juin 2015 à

Analyste d’affaires et fonctionnelle – Services informatiques septembre 2015

A été recrutée comme analyste d’affaires et fonctionnelle responsable d’effectuer les analyses permettant de trouver les solutions optimales répondant le mieux aux différents besoins d’affaires de l’entreprise. Assurer le suivi et la mise en place de ces solutions. Travailler à l’analyse d’un projet d’automatisation de facturation suite à la réception de marchandises. Travailler à l’analyse et la réalisation d’un nouveau projet de redevances POS, afin de donner des crédits aux clients (pharmacies) et d’émettre des avis de déduction aux fournisseurs, suite à la vente d’un produit aux consommateurs. Principales réalisations :

• A analysé les besoins des demandes de changements, en identifiant les enjeux et les impacts sur les applications et les processus.

• A réalisé l’analyse de vision et de contenu des différents projets demandés.

• A réalisé l’analyse des exigences d’affaires selon les besoins de l’entreprise.

• A réalisé les spécifications de conception pour les programmeurs.

• A participé à l’estimation des efforts de développement pour la réalisation des projets.

• A élaboré les grilles de tests et supervisé les essais unitaires.

Mandat # 10

Centre de services partagés du Québec (CSPQ), Québec mai 2014 à

Analyste fonctionnelle - Spécialiste Ressources humaines (PGI d’Oracle) juin 2015

A été recrutée comme analyste d’affaires et spécialiste RH afin de faire la gestion des problèmes et des incidents suite à l’implantation d’une nouvelle partie du module HRMS du progiciel Oracle EBS 11i pour les ministères et organismes gouvernementaux (70 000+ utilisateurs) implanté au CSPQ et ses nombreuses adaptations. Rechercher les causes/diagnostics des problématiques et élaborer des solutions aux différents problèmes. Élaborer des solutions des contournements lorsque possible afin de redonner le niveau de service rapidement aux clients. Établir la priorité entre les multiples incidents/changements. Réaliser différents dossiers d’affaires destinés à expliquer à la clientèle les solutions établies. Supporter les urgences et les incidents majeurs à différents niveaux. Principales réalisations :

• A analysé et traité des incidents et problèmes d’importance majeure concernant les employés du gouvernement ; entre autres en lien avec la paie, les feuilles de temps, les absences, les interfaces, les approbations par flux de travail (applications PGI d’Oracle EBS).

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• A travaillé au maintien et à l’évolution de différentes interfaces qui supporte la gestion intégrée des ressources et de la paie. (Interface SAGIR de gestion de la paie variable et interface SAGIR de gestion de la paie standard en lien avec le système de paie SAGIP)

• A trouvé des solutions fonctionnelles ou techniques aux différentes problématiques à régler.

• A élaboré des stratégies de mise en production de solutions.

• A établi des causes/diagnostics et a conçu des preuves de concept lorsque nécessaire.

• A pris connaissance de différentes requêtes (demande de service des clients, incidents), a contacté le demandeur, a isolé/reproduit le problème, a établi le diagnostic, a décrit une mesure de remplacement, une proposition de solution et ouvert des analyses de problèmes, ou modification du paramétrage ou fusion avec les requêtes similaires.

• A résolu différents incidents de niveau 3 en collaboration avec les pilotes de solution

• A fait le lien entre le besoin fonctionnel du client, la solution et les directives à donner à l’équipe de développement.

• A collaboré avec les différentes équipes informatiques des autres directions lors de la mise en place de solutions.

• A rédigé et réalisé des scénarios d’essais d’acceptation.

• A rédigé des dossiers d’analyse de problème (DAP) en lien avec les différents problèmes existants en RH (gestion des problèmes).

• A traité à maintes reprises des situations critiques nécessitant des interventions immédiates en lien avec les incidents à résoudre.

• A participé à différents projets en place, tel que des projets de refonte d’adaptation de système d’interface de paie.

• Rôle essentiel en lien avec la production de volumétrie / production de requêtes SQL complexes et scripts PL/SQL afin de voir l’étendue de plusieurs situations problématiques.

• A agi à titre de personne-ressource comme support aux pilotes, aux spécialistes, aux analystes, aux développeurs, et ce, à plusieurs niveaux ; lors d’essais, lors d’élaboration de solution, lors de rédaction de documents d’analyse, lors de réalisation technique.

• A traité des demandes de changement afin de régler des problèmes d’adaptation existantes

• A participé à la mise en place de solutions permettant d’améliorer l’efficacité de plusieurs traitements non performants.

• A validé différents documents dans le cadre du processus de révision de biens livrables (Conception fonctionnelle des extensions d’application MD050, Scénario d’essais de système et intégré TE045/055)

• A développé des requêtes BD à l’aide de PL/SQL et/ou de SQL Plus, afin de faciliter la validation des résultats des différents scénarios d’essais.

• A acquis une connaissance approfondie des ressources humaines de l’ensemble du gouvernement du Québec.

• Assure le service à la paie des employés du gouvernement en faisant partie de l’équipe de mise en disponibilité, entre autre pour assurer la stabilité des interfaces entre les systèmes de gestion intégré des ressources et le système de paie.

Mandat # 9

Centre de services partagés du Québec (CSPQ), Québec sept. 2011 à

Analyste fonctionnelle et technique multi-domaines PGI d’Oracle sept. 2013

A été affectée comme analyste d’affaires à la DGSAGIR afin de faire l’entretien régulier de la phase SGR1 – Système

de comptabilité (dépenses) et acquisitions et l’entretien de la phase SGR2 - Système de gestion des ressources

humaines. Participer à la mise en place de l’harmonisation de la taxe de vente (projet HTV) pour tous les modules

déjà implantés. Faire différentes présentations orales pour la clientèle de la DGSAGIR pour le projet HTV (taxes).

Effectuer l’amélioration du Suivi de la masse salariale, des ETC, des effectifs et du budget (SMEEB) afin de répondre

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efficacement aux besoins des clients. Traiter plusieurs incidents afin de corriger la phase SGR1 et SGR2 du projet,

entre autre des modules GL, PO, CàP.

Principales réalisations :

• A produit différentes analyses d’impacts (ME025) pour le PGI d’Oracle, qui consiste à l’analyse des besoins ou des problèmes, description des pistes de solutions possibles, leurs avantages/désavantages, la solution recommandée, les contraintes et préalables, les éléments de risque, les biens livrables à réaliser, les évaluations des efforts par groupe, les délais de réalisation anticipés.

• A réalisé et mis à jour des documents – Conception fonctionnelle des extensions d’application (MD050).

• A animé différentes réunions – (Rencontre d’amorçage, rencontre de définition, rencontre avec la clientèle).

• A été responsable des différents workflow en lien avec la documentation à produire et à valider.

• A validé des documents – scénario d’essais unitaires (TE020/070), évaluation des requêtes SQL (MD130).

• A traité différents problèmes, recherché des solutions techniques ainsi qu’estimé le temps de réalisation.

• A pris connaissance de différentes requêtes (demande de service, incident), a contacté le demandeur, a isolé/reproduit le problème, a établi le diagnostic, décrit une mesure de remplacement, une proposition de solution et ouvert des analyses de problèmes, ou modification du paramétrage ou fusion avec les requêtes similaires.

• A réalisé et mis à jour les documents Conception technique des extensions d’application (MD070), Paramétrage du PGI (BR100), Mise à jour ou création de nouvelles responsabilités (BR110), Fiche de mise en production (PM033), Guide d’exploitation et chaînes de production (D0100).

• A parrainé les nouvelles ressources affectées au mandat, aide technique pour les développeurs.

• A validé les biens livrables produits par l’équipe de développement de la deuxième phase de SGR2. (MD070) et les biens livrables produits par l’équipe d’entretien (Analyse d’impact).

• À réalisé, mis à jour et exécuté des documents – Scénario d’essais unitaires et fonctionnels (TE030/080).

Mandat # 8

Centre de services partagés du Québec (CSPQ), Québec février 2009 à

Analyste/programmeur fonctionnel multi-domaines PGI d’Oracle nov. 2010

A effectué la refonte de l’adaptation des engagements financiers de 25 000$ et plus. Ceci a permis de produire un

tout nouveau traitement qui répond mieux au besoin du client. Effectuer l’arrimage des adaptations du module

SGR1 avec le module SGR2. Il y a eu de nombreux impacts du module SGR2 sur le module SGR1. Traiter des

requêtes et produire des analyses d’impact en majeure partie pour l’arrimage SGR1-SGR2. Traiter plusieurs

incidents lors de l’entretien régulier de la phase SGR1.

Principales réalisations :

• A réalisé et mis à jour des documents de Conception fonctionnelle des extensions d’application (MD050), Conception technique des extensions d’application (MD070), des documents de programmation (code) – Extension DB, programmes et installation (MD100/MD110/MD120)

• A réalisé, mis à jour et exécuté des documents – Scénario d’essais unitaires et fonctionnels (TE020-030/070-080)

• Réalisation des documents – Évaluation des requêtes SQL (MD130) • A produit différentes analyses d’impacts (ME025) pour le PGI d’Oracle, qui consiste à l’analyse des besoins

ou des problèmes, description des pistes de solutions possibles, leurs avantages/désavantages, la solution recommandée, les contraintes et préalables, les éléments de risque, les biens livrables à réaliser, les évaluations des efforts par groupe, les délais de réalisation anticipés.

• A traité des requêtes provenant de l’outil de suivi des requêtes ServiceCenter, a pris connaissance de la requête (demande de service, incident), pris contact avec le demandeur, vérifié les journaux (log) du

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système ou de l’outil, a isolé le problème, établi un diagnostic, a décrit une mesure de remplacement, a proposé des solutions et/ou ouvert une analyse de problème modification du paramétrage, etc.

• A conçu et mis à jour des documents de conception technique des extensions d’application (MD070), de paramétrage du PGI (BR100), de mise à jour ou création de nouvelles responsabilités (BR110)

Mandat # 7

Centre de services partagés du Québec (CSPQ), Québec nov. 2008 à

Analyste/programmeur fonctionnel multi-domaines PGI d’Oracle janv. 2009

A agit en tant que analyste/programmeur multi-domaines sur plusieurs modules du PGI Oracle et ses personnalisations.

Principales réalisations :

• A programmé et analysé les différents modules du PGI d’Oracle et ses personnalisations

• A programmé avec les responsabilités de Développeur d’application, d’Administrateur de système et d’Administrateur du SGI

• A analysé l’impact des demandes de changement et des incidents des personnalisations et évaluer l’impact sur le PGI d’Oracle

• A réalisé et mis à jour des documents de de Conception fonctionnelle des extensions d’application (MD050), Conception technique des extensions d’application (MD070), des documents de programmation – Extension, programmes et installation (MD100/MD110/MD120), des documents – Scénario d’essais unitaires et fonctionnels (TE020-030/070-080)

• A réalisé les différentes demandes de changement et les incidents des personnalisations des modules du PGI d’Oracle

• A analysé et déterminé les différents paramètres de configuration du PGI d’Oracle, documenté et procédé à la configuration du PGI (BR100)

• A programmé et modifié des écrans et des librairies avec Forms Builder

• A programmé et modifié des rapports avec Report Builder

• A programmé et modifié du code PL/SQL et SQL (Packages, triggers, fonctions, procédures, contraintes, vues, …) sur BD Oracle 8i

• A traité des requêtes provenant de l’outil de suivi des requêtes ServiceCenter, a pris connaissance de la requête (demande de service, incident), pris contact avec le demandeur, vérifié les journaux (log) du système ou de l’outil, a isolé le problème, établi un diagnostic, a décrit une mesure de remplacement, a proposé des solutions et/ou ouvert une analyse de problème modification du paramétrage, etc.

• A créé et migré les paquetages pour l’équipe de développement, à l’aide de l’outil Mercury It Governance (Kintana)

• A effectué le chargement des données de production à l’aide de l’outil Quick Test Professional (QTP)

• A rédigé la documentation nécessaire à la vérification de l’optimisation des requêtes SQL créées dans le code effectué.

Mandat # 6

Épargne et Placements Québec, Ministère des Finances, Québec avril 2008 à

Analyste d’affaires et fonctionnelle octobre 2008

A agi en tant qu’analyste au projet SAPHIR, sous la tutelle du ministère des Finances, ayant pour objectif la modernisation des systèmes de gestion des opérations relatives aux produits d'épargne émis et garantis par le

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gouvernement du Québec. Concevoir l’implantation du progiciel de gestion intégrée SAP, par la conversion des données des systèmes actuellement utilisés à Épargne et Placements Québec.

Principales réalisations :

• A analysé et documenté la conversion des données des systèmes actuels vers le progiciel de gestion intégrée SAP.

• A analysé et documenté l’adaptation du système SYGEREVE à l’intégration du progiciel SAP.

• A élaboré et réalisé les scénarios d’essais d’acceptation de l’adaptation du système SYGEREVE en lien avec l’intégration du progiciel SAP.

Mandat # 5

Centre de services partagés du Québec (CSPQ), Québec octobre 2006 à

Analyste - Programmeur technique multi-domaines PGI d’Oracle mars 2008

A été recrutée afin de modifier la façon dont les systèmes de gestion des ressources financières, matérielles et humaines sont organisés pour une très grande partie des ministères et organismes de la fonction publique du Québec. Implanter plusieurs modules d’Oracle E-Business Suite, selon la méthodologie d’implantation AIM en tant qu’analyste - programmeur Oracle. Principales réalisations :

• A analysé et programmé les différents modules du PGI d’Oracle (E-Business Suite) et ses personnalisations. Entre autre les modules GL, PO, CÀP.

• A analysé et évalué l’impact des demandes de changement, des incidents et des personnalisations d’Oracle EBS.

• A programmé avec les responsabilités de Développeur d’applications, d’Administrateur du système et d’Administrateur du SGI.

• A réalisé les différentes demandes de changement et les incidents des personnalisations.

• A analysé et déterminé les différents paramètres de configuration du PGI, les a documentés et a procédé à la configuration du PGI.

• A programmé et modifié des écrans et des librairies avec Forms Builder, des rapports avec Report Builder, du code PL/SQL et SQL (Packages, triggers, fonctions, procédures, contraintes, vues, …) sur BD Oracle 8i.

• A rédigé et mis à jour des dossiers fonctionnels (MD070), des dossiers d’essais unitaires (TE020/TE070), des dossiers techniques (MD100/MD110/MD120).

• A créé et migré des paquetages pour l’équipe de développement, à l’aide de l’outil Mercury It Governance (Kintana).

• A effectué le chargement des données de production à l’aide de l’outil Quick Test Professional.

• A rédigé la documentation nécessaire à la vérification de l’optimisation des requêtes SQL créées dans le code effectué.

Mandat # 4

Ministère des Ressources naturelles et de la Faune (MRNF), Québec mai 2003 à

Programmeur - Analyste Oracle sept. 2006

A programmé sur huit projets de développement et sur plus d’une dizaine de systèmes en maintenance qui

permettent tous de faire une meilleure gestion du territoire québécois et de ses ressources naturelles. Support de

premier niveau pour les autres développeurs Oracle de la direction. Réaliser des tâches en géomatique, en gestion

des droits fonciers, en gestion des données satellitaires et en gestion des projets d’investissements économiques.

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Principales réalisations :

• A programmé sur huit projets de développement et sur plus d’une dizaine de systèmes en maintenance.

• A programmé et modifié des écrans avec Designer et Forms Builder, des rapports avec Report Builder, du code PL/SQL et SQL (Packages, triggers, fonctions, procédures, contraintes, vues) sur BD 8i et 9i.

• A effectué des tâches d’architecte organique Oracle telles que s’occuper de supporter les programmeurs, être responsable des migrations dans les différents environnements et veiller au respect des nomenclatures du code.

• A converti des données vers une base de données Oracle.

• A converti des écrans et des rapports à des versions plus récentes (version 4.5 à 6i, v. 6i à 10g).

• A créé et mis à jour les dossiers fonctionnels et des dossiers d’essais.

• A reçu de la formation en Java, Oracle Designer, SQL avancé, Report, Forms.

Mandat # 3

Ministère des Ressources naturelles et de la Faune (MRNF), Québec juillet 2001 à

Programmeur - Analyste Oracle avril 2003

A été affectée comme programmeur-analyste au module LAB (laboratoire), au module COP (contrôle phytosanitaire)

et au module IMA (insectes et maladies des arbres). Ces modules font partie du projet FIMAQ, qui est un projet

d’envergure, sous la tutelle du ministère des Ressources naturelles et Faune.

Principales réalisations :

• A programmé des écrans avec Designer et Forms Builder

• A programmé les rapports avec Report Builder

• A programmé le code PL/SQL et le code SQL

• A créé et mis à jour les dossiers fonctionnels et des dossiers d’essais

• A analysé l’impact des demandes d’amélioration et de changement

Mandat # 1 et 2

Ministère des Ressources naturelles et de la Faune (MRNF), Québec mai-août 2000 et Stagiaire,

Projet FIMAQ (2 stages effectués) janvier-mars 2001

A participé activement comme stagiaire au projet FIMAQ, du ministère des Ressources naturelles et de la Faune,

dont l’objectif est de constituer un dépôt d'informations sur les divers agents perturbateurs naturels (feux, insectes,

maladies).

Principales réalisations :

• A analysé et répondu aux besoins des clients

• A programmé des écrans générés avec Designer (PL/SQL et SQL)

• A élaboré un catalogue Impromptu (Cognos)

• A créé et mis à jour des dossiers d’essais (avec l’outil de DMR)

• A effectué la documentation technique reliée aux tâches

• A élaboré un guide de lecture des modèles physiques de données Oracle

• A converti une base de données Oracle en base de données Access

• A programmé en Visual Basic, pour Windows CE, lié à une BD Oracle

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ÉTUDE ET PERFECTIONNEMENT_______________________________________________________

Diplôme d’études collégiales en informatique de gestion juin 2001

Cégep de Rivière-du-Loup (Programme Alternance travail-étude)

PERFECTIONNEMENT :

➢ Février 2008 Optimisation des requêtes SQL

➢ Janvier 2007 Programmation Perl

➢ Année 2005 Programmation Java

➢ Année 2005 Oracle Designer

➢ Année 2004 SQL avancé

➢ Année 2003 Programmation avec Forms Builder et Report Builder

➢ Année 2003 SQL débutant