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DOCUMENT CONFIDENTIEL 1
X : Évaluation du programme de chauffage solaire du Fonds d’efficacité énergétique de Gaz Métro – taux
d’opportunisme
Présenté à : M. Ronald O’Narey, Fonds d’efficacité énergétique de Gaz Métro
Par : Éric Tanguay, Extract Recherche Marketing
15 mars 2010
RAPPORT D’ANALYSE
Version finale
A N N E X E A Société en commandite Gaz MétroCause tarifaire 2011, R-3720-2010
Original : 2010.04.30 Gaz Métro - 9. Document 7(20 pages)
2
TABLE DES MATIÈRES
Méthodologie 3
Résultats détaillés 5
Annexe I : Questionnaire 8
DOCUMENT CONFIDENTIEL 3
MÉTHODOLOGIE
44
MÉTHODOLOGIE
TECHNIQUE DE RECHERCHE
L’étude quantitative fut réalisée à l’aide d’un sondage téléphonique auprès des participants au
programme de chauffage solaire du Fonds d’efficacité énergétique de Gaz Métro ayant participé
au programme entre 2005 et 2009.
QUESTIONNAIRE
Le questionnaire, d’une durée moyenne de 3 minutes, fut élaboré par le Fonds d’efficacité
énergétique en collaboration avec Extract.
La version finale du questionnaire est présentée à l’annexe I.
COLLECTE DE DONNÉES
La collecte de données fut réalisée par Dialog, une filiale d’Extract.
Une liste de 59 contacts valides et uniques a été fournie par le Fonds d’efficacité énergétique de
Gaz Métro.
La collecte fut réalisée du 9 au 18 février 2010.
Au total, 30 répondants ont participé à l’étude pour une marge d’erreur globale de 12,8 %, et
ce, 19 fois sur 20. Le taux de réponse est de 52 % selon les normes AIRMS et le taux de
coopération est de 92 %. Il s’agit du maximum d’entrevues ayant pu être complétées avec la
liste disponible.
DOCUMENT CONFIDENTIEL 5
RÉSULTATS DÉTAILLÉS
Oui; 20%
Non; 60%
NSP/NRP; 20%
Oui; 90%
Non; 5%
NSP/NRP; 5%
6
RÉSULTATS DÉTAILLÉS
Oui; 30%
Non; 67%
NSP/NRP; 3%
Q1. Avant d'avoir pris connaissance ou entendu parler des aides
financières offertes dans le cadre du programme d’acquisition de système
de chauffage solaire du Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro ET
des aides financières offertes dans le cadre du programme écoÉNERGIE
pour le chauffage renouvelable de Ressources naturelles Canada, aviez-
vous planifié l’acquisition d’un système de chauffage solaire ?
n=30
Q2. Ces aides financières ont donc été l'élément déclencheur
pour l’acquisition de votre système de chauffage solaire ?
n=21
Q3. Toujours avant d'avoir pris connaissance ou entendu parler de ces
aides financières, aviez-vous déjà pris votre décision finale quant à
l'acquisition d’un système de chauffage solaire ?
Oui; 55% Non; 36%
NSP/NRP; 9%
Q4. Si ces aides financières n'avaient pas existées, auriez-
vous tout de même acquis un système de chauffage solaire?
n=11
n=5
7
Niveau d’effet %
0 3,4%
1 0,0%
2 0,0%
3 3,4%
4 3,4%
5 6,9%
6 0,0%
7 13,8%
8 31,0%
9 6,9%
10 31,0%
Q5. Après avoir pris connaissance de ces aides financières, pouvez-
vous préciser, sur une échelle de 0 à 10 où 0 représente « aucun
effet » et 10 « beaucoup d'effet », l'effet qu'a eu ces aides financières
sur votre décision d’acquérir un système de chauffage solaire?
RÉSULTATS DÉTAILLÉS
n=29
NSP/NRP = 1 répondant
DOCUMENT CONFIDENTIEL 8
X : ANNEXE I : QUESTIONNAIRE
1
Objet : Questionnaire téléphonique - AFFAIRES (V2) Sondage auprès des participants au programme d’aide financière du FEÉ de Gaz Métro pour les systèmes solaires
Destinataire : Ronald O’Narey, Gaz Métro Expéditeur : Christian Dupuis et Éric Tanguay, Extract
Date : 4 février 2010
(NOTE : SVP IMPORTER TOUTES LES VARIABLES DE LA BD). INTRO A.1 Bonjour monsieur/madame _______________. Mon nom est ______________ de la firme Dialog. Nous avons été mandatés par le Fond d’efficacité énergétique de Gaz Métro afin de réaliser une consultation sur l’impact de son programme d’acquisition de système de chauffage solaire. Nos informations indiquent que vous avez participé à ce programme d’aide financière pour le bâtiment située au « ADRESSE DE SERVICE ou « Nom 1 » de la BD». Est-ce exact?
Oui 01 INTRO B
Non 02 REMERCIER ET TERMINER
Ne sait pas / Ne répond pas 99 REMERCIER ET TERMINER INTRO B Avez-vous été impliqué dans la décision d’acquérir un système de chauffage solaire?
Oui 01 INTRO C
Non 02 Puis-je parler à une personne ayant participé à la prise de décision
Non définitif 03 REMERCIER ET TERMINER INTRO C J’ai exactement 5 questions à vous poser, pouvez-vous m’accorder quelques minutes (2 à 3 minutes)?
Oui 01 Débuter l’entrevue
Non, occupé 02 Prendre rendez-vous
Non définitif 03 REMERCIER ET TERMINER
2
Section 1 : Opportunistes
Q1. Avant d'avoir pris connaissance ou entendu parler des aides financières offertes dans le cadre du programme d’acquisition de système de chauffage solaire du Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro ET des aides financières offertes dans le cadre du programme écoÉNERGIE pour le chauffage renouvelable de Ressources naturelles Canada, aviez-vous planifié l’acquisition d’un système de chauffage solaire ?
Oui 01 Q3 Non 02 Ne sait pas / Ne répond pas 99
Q2. Ces aides financières ont donc été l'élément déclencheur pour l’acquisition de votre système de chauffage solaire ?
Oui 01 Q5 Non 02 Ne sait pas / Ne répond pas 99
Q3. Toujours avant d'avoir pris connaissance ou entendu parler de ces aides financières, aviez-vous déjà pris votre décision finale quant à l'acquisition d’un système de chauffage solaire ?
Oui 01 Q5 Non 02 Ne sait pas / Ne répond pas 99
Q4. Si ces aides financières n'avaient pas existé, auriez-vous tout de même acquis un système de chauffage solaire?
Oui 01 Non 02 Ne sait pas / Ne répond pas 99
Q5. Après avoir pris connaissance de ces aides financières, pouvez-vous préciser, sur une échelle de 0 à 10 où 0 représente « aucun effet » et 10 « beaucoup d'effet, l'effet qu'a eu ces aides financières sur votre décision d’acquérir un système de chauffage solaire?
Inscrire ______ Ne sait pas / Ne répond pas 99
QS1. Enregistrer la langue d’entrevue Français 01 Anglais 02
L’ENTREVUE EST MAINTENANT TERMINÉE.
AU NOM DU FONDS EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE,, NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE PARTICIPATION.
DOCUMENT CONFIDENTIEL 1
X : Évaluation du programme d’acquisition de fenêtres
certifiées Energy Stars du Fonds d’efficacité énergétique
de Gaz Métro – taux d’opportunisme
Présenté à : M. Ronald O’Narey, Fonds d’efficacité énergétique de Gaz Métro
Par : Éric Tanguay, Extract Recherche Marketing
15 mars 2010
RAPPORT D’ANALYSE
Version finale
2
TABLE DES MATIÈRES
Méthodologie 3
Résultats détaillés 5
Annexe I : Questionnaire 8
DOCUMENT CONFIDENTIEL 3
MÉTHODOLOGIE
44
MÉTHODOLOGIE
TECHNIQUE DE RECHERCHE
L’étude quantitative fut réalisée à l’aide d’un sondage téléphonique auprès des participants au
programme de remise d'aide financière pour l’acquisition de fenêtres certifiées Energy Star du
Fonds d’efficacité énergétique de Gaz Métro ayant participé au programme entre 2006 et 2009.
QUESTIONNAIRE
Le questionnaire, d’une durée moyenne de 3 minutes, fut élaboré par le Fonds d’efficacité
énergétique en collaboration avec Extract.
La version finale du questionnaire est présentée à l’annexe I.
COLLECTE DE DONNÉES
La collecte de données fut réalisée par Dialog, une filiale d’Extract.
Une liste de 525 contacts valides a été fournie par le Fonds d’efficacité énergétique de Gaz
Métro.
La collecte fut réalisée du 9 au 21 février 2010.
Au total, 277 répondants ont participé à l’étude pour une marge d’erreur globale de 4,5 %, et
ce, 19 fois sur 20. Le taux de réponse est de 48 % selon les normes AIRMS et le taux de
coopération est de 86 %.
DOCUMENT CONFIDENTIEL 5
RÉSULTATS DÉTAILLÉS
Oui; 61%
Non; 36%
NSP/NRP; 3%
Energy Star; 64%
Standard; 13%
NSP/NRP; 24%
Oui; 87%
Non; 7%
NSP/NRP; 6%
Oui; 71%
Non; 29%
6
RÉSULTATS DÉTAILLÉS
Oui; 85%
Non; 14%
NSP/NRP; 1%
Q1. Avant d'avoir pris connaissance ou entendu parler du programme de
remise d'aide financière du Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro
pour l’acquisition de fenêtres certifiées Energy Star, aviez-vous planifié
un remplacement de fenêtres?
n=277
Q2. Le programme a donc été l'élément déclencheur pour
l'achat de vos fenêtres?
n=41
Q3. Toujours avant d'avoir pris connaissance ou
entendu parler du programme d'aide financière du
Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro, aviez-
vous déjà pris votre décision finale quant à
l'acquisition de fenêtres certifiées Energy Star ?
Q4. Avant de connaître l'existence du
programme d'aide financière du Fonds en
efficacité énergétique de Gaz Métro, aviez-
vous prévu acquérir des fenêtres certifiées
Energy Star ou des fenêtres standards?
n=96n=61
Q5. Si le programme du Fonds en efficacité
énergétique de Gaz Métro n'avait pas
existé, auriez-vous tout de même acquis des
fenêtres certifiées Energy Star?
n=248
7
Niveau d’effet %
0 16,6%
1 1,8%
2 2,2%
3 5,2%
4 2,2%
5 11,1%
6 5,5%
7 11,8%
8 25,5%
9 6,6%
10 11,4%
Q6. Après avoir pris connaissance du programme d'aide financière offert par le
Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro pour l'acquisition de fenêtres
certifiées Energy Star, pouvez-vous préciser, sur une échelle de 0 à 10 où 0
représente « aucun effet » et 10 « beaucoup d'effet, l'effet qu'a eu cette aide
financière sur votre décision d’acquérir des fenêtres certifiées Energy Star?
n=271
NSP/NRP = 6 répondants
RÉSULTATS DÉTAILLÉS
DOCUMENT CONFIDENTIEL 8
X : ANNEXE I : QUESTIONNAIRE
1
Objet : Questionnaire téléphonique - RÉSIDENTIEL (V2) Sondage auprès des participants au programme d’aide financière du FEÉ de Gaz Métro pour les fenêtres
Destinataire : Ronald O’Narey, Gaz Métro Expéditeur : Christian Dupuis et Éric Tanguay, Extract
Date : 4 février 2010
(NOTE : SVP IMPORTER TOUTES LES VARIABLES DE LA BD). INTRO A Bonjour monsieur/madame _______________. Mon nom est ______________ de la firme Dialog. Nous avons été mandatés par le Fond d’efficacité énergétique de Gaz Métro afin de réaliser une consultation sur l’impact de son programme de remise d'aide financière pour l’acquisition de fenêtres certifiées Energy Star. Nos informations indiquent que vous avez participé à ce programme de remise d’aide financière pour la résidence située au « ADRESSE DE SERVICE ». Est-ce exact?
Oui 01 INTRO B
Non 02 REMERCIER ET TERMINER
Ne sait pas / Ne répond pas 99 REMERCIER ET TERMINER INTRO B Toujours pour cette même résidence, avez-vous été impliqué dans la décision de remplacer les fenêtres?
Oui 01 INTRO C
Non 02 Puis-je parler à un personne ayant participé à la prise de décision
Non définitif 03 REMERCIER ET TERMINER INTRO C J’ai exactement 6 questions à vous poser, pouvez-vous m’accorder quelques minutes (2 à 3 minutes)?
Oui 01 Débuter l’entrevue
Non, occupé 02 Prendre rendez-vous
Non définitif 03 REMERCIER ET TERMINER
2
Section 1 : Opportunistes
Q1. Avant d'avoir pris connaissance ou entendu parler du programme de remise d'aide financière du Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro pour l’acquisition de fenêtres certifiées Energy Star, aviez-vous planifié un remplacement de fenêtres?
Oui 01 Q3 Non 02 Ne sait pas / Ne répond pas 99
Q2. Le programme a donc été l'élément déclencheur pour l'achat de vos fenêtres?
Oui 01 Q6 Non 02 Ne sait pas / Ne répond pas 99
Q3. Toujours avant d'avoir pris connaissance ou entendu parler du programme d'aide financière du Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro, aviez-vous déjà pris votre décision finale quant à l'acquisition de fenêtres certifiées Energy Star ?
Oui 01 Q6 Non 02 Ne sait pas / Ne répond pas 99
Q4. Avant de connaître l'existence du programme d'aide financière du Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro, aviez-vous prévu acquérir des fenêtres certifiées Energy Star ou des fenêtres standard ?
Energy Star 01
Standard 02 Q6
Ne sait pas / Ne répond pas 99 Q6 Q5. Si le programme du Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro n'avait pas existé, auriez-vous tout de même acquis des fenêtres certifiées Energy Star?
Oui 01 Non 02 Ne sait pas / Ne répond pas 99
Q6. Après avoir pris connaissance du programme d'aide financière offert par le Fonds en efficacité énergétique de Gaz Métro pour l'acquisition de fenêtres certifiées Energy Star, pouvez-vous préciser, sur une échelle de 0 à 10 où 0 représente « aucun effet » et 10 « beaucoup d'effet, l'effet qu'a eu cette aide financière sur votre décision d’acquérir des fenêtres certifiées Energy Star?
Inscrire ______ Ne sait pas / Ne répond pas 99
QS1. Enregistrer la langue d’entrevue Français 01 Anglais 02
L’ENTREVUE EST MAINTENANT TERMINÉE.
AU NOM DU FONDS EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE, NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE PARTICIPATION.
