Download pdf - « En tant qu’organisme de formation déclaré, nous vous · Cibleweb formations c’est plus de 200 entreprises formées par an, avec en moyenne deux jours de formation par entreprise

« En tant qu’organisme de formation déclaré, nous vousproposons systématiquement un dossier pour la prise en charge de vosformations par votre Opca. Que vous soyez Salarié (en CDD, CDI ou en recherche d’emploi) ou Indépendant, Auto-entrepreneur, Dirigeant non-salarié. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir quels sont vos droits à la formation professionnelle. »

Cibleweb formations c’est plus de 200 entreprises formées par an, avec en moyenne deux jours de formation par entreprise. Avec 15 ans d’expérience des métiers du web, nous avons la volonté de faciliter l’accès aux savoirs et savoir-faire du e-commerce et de la communication sur Internet.

Grâce à Cibleweb, j’ai pu faire évoluer mes compétences et prendre en charge de nouvelles responsabilités auprès de mon employeur. Je suis désormais Lead au sein du pôle webmarketing dans la société dans laquelle j’évolue.

Je suis satisfait de la formation que j’ai suivie, j’ai apprécié notamment la fl exibilité du formateur qui m’a proposé une formation sur mesure, répondant à mes propres besoins. J’ai pu augmenter mes compétences afi n de suivre les campagnes SEA de mon entreprise.

La formation professionnelle à laquelle j’ai assisté fut très enrichissante, nous avions besoin de compétences supplémentaires en vue de la refonte de notre site. Le contenu de la formation nous a beaucoup aidés pour suivre cette refonte.

En réponse à diff érents projets internes, j’ai suivi une formation professionnelle mêlant écriture pour le web et compétences pour animer nos diff érents comptes sur les réseaux sociaux. Le formateur de Cibleweb a su bien adapter le contenu de cette formation.

Pourquoi et comment acheter des mots clés................................

Google Display et remarketing...........................................................

Élaborer un projet e-commerce.......................................................

Formation création de site e-commerce........................................

Google Shopping....................................................................................

Initiation à Google Analytics...............................................................

Perfectionnement à webanalytics.....................................................

Référencement naturel: Initiation.....................................................

Webmarketing: Initiation....................................................................

Web 2.0 et visibilité internet..............................................................

Community management: Initiation...............................................

Découvrir Adobe Indesign.................................................................

Devenir Community Manager...........................................................

Rédaction du cahier des charges.....................................................

Médias sociaux TPE et PME...............................................................

Création de site internet avec Wix...................................................

Création de blog pour l’entreprise..................................................

E-réputation et gestion de la notoriété.........................................

Formation Prestashop : création de site........................................

Formation Twitter..................................................................................

Création de site avec WordPress.....................................................

Formation Facebook............................................................................

Formation Joomla: création de site................................................

Formation Wizishop : création de site...........................................

Créer un dispositif de veille................................................................

Veille et recherche d’information......................................................

Référencement pour le lancement d’un nouveau site...............

ROI et taux de conversion de webmarketing..............................

Référencement naturel via les médias sociaux.............................

Comparateurs de prix et places de marché.................................

Formation Woo-commerce: création de site...............................

Formation à l’administration de site sous HTML........................

Référencement naturel: Perfectionnement...................................

Écrire pour le référencement naturel..............................................

Communiquer sur internet..................................................................

Référencement naturel géolocalisé..................................................

Fidéliser ses clients en ligne...............................................................

Quel choix graphique pour quel site ?..........................................

Formation ergonomie Internet.........................................................

Découvrir Adobe Photoshop.............................................................

Référencement pour une boutique Prestashop...........................

E-mail marketing (emailing)...............................................................

Créer une newsletter............................................................................

Créer un emailing avec Dreamweaver............................................

- Responsables de projets et de sites Web- Responsables de communication- eCommerçants

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs

- Utilisation d’Internet, Outils debureautique- Dans le cadre du programme pour les agences créé par Google, nous pourrons vous remettre un chèque Google adwords pour la création de votre premièrecampagne

- Comprendre l’intérêt de communiquer via les liens sponsorisés (SEM / SEA)- Création et mise en place d’une campagne d’achats de mots clés sur Google Adwords- Optimiser sa campagne d’achats de mots clés en tenant compte de ses objectifs

- Marché du Web - SEM : fonctionnement du SEA - Répondre à ses Kpi - Réseaux Google- Synergie effi cace entre SEO et SEA

Gestion de campagnes Adwords - Campagnes Adwords sur la recherche- Campagnes Adwords de remarketing ou retargeting- Campagnes Adwords shopping- Campagnes Adwords Display

Achats de mots clés : étude et mise en place - Problématique et avantages concurrentiels- Analyse sémantique (campagne, groupes d’annonces, mots clés…)- Défi nition d’un budget et pratique des enchères- Ouverture et création de la campagne

Structuration du compte et recommandations de Google - Création et paramétrage des campagnes- Création des groupes d’annonces- Création des annonces

Option et astuces pour les annonces Adwords - Utilisation des balises Adwords : Keywords, compte à rebours…- Extensions d’annonces : liens secondaires, adresse, téléphone, médias sociaux- Création d’une landing page Google friendly

Liens sponsorisés : optimisations - Suivi de conversion - Optimiser sa visibilité : analyse de la campagne et quality score- Fonctionnalités avancées Google Adwords : bibliothèque adwords (budget partagé)- Outils et création de rapports d’analyse- Analyse via Google Analytics

Comment être sur la première page de Google, en premium grâce à Google Adwords ? À quoi sert unecampagne de liens sponsorisés ? Entre outils de suivi et coûts des campagnes, comment optimiser votre budget ?

Retrouvez cette fi che formation sur notre site !

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- Responsables de campagne- Annonceurs- eCommerçants

- Comprendre les spécifi cités de Google Display- Création et mise en place d’une campagne Google Display- Créer une campagne de remarketing- Optimiser les campagnes de Display

- Rappel des principes d’Adwords- Spécifi cités du Display - Coût d’une campagne Display - Nouveautés du Display mobile, Display search, Display vidéo

Création des annonces Display - Annonces textes- Annonces visuelles- Outil Google pour la création d’annonces dynamiques Flash et HTML5

Paramétrage d’une campagne Display - Paramétrage de la campagne Adwords- Géolocalisation- Fréquence de publication

Ciblage des campagnes de Display - Ciblage sur mots clefs- Ciblage thématique- Ciblage par support (site du reseau Adsense)

Suivi des campagnes de display - Taux d’affi chage et taux de clics (CTR)- Suivi des transformations- Rapports analytics

Le remarketing ou reciblage publicitaire - Principes et fonctionnement du retargeting- Création des règles de remarketing : ciblage- Création des annonces

Campagne Display ou Adsense, quelles sont les diff érences ? Pourquoiannoncer sur le réseau Display,Display search ou Display mobile ?Comment cibler ses annonces en fonction des mots clefs, thèmes et site support ?




http://bit.ly/1Tz30Ql

Comment créer une campagneGoogle shopping ? Quel budgetprévoir pour une campagne Google shopping ? Comment générer un fl ux decatalogue produits ? Et surtout,commentbien optimiser une campagne ?

- Responsables de campagne- eCommerçants

- Comprendre les spécifi cités de Google shopping- Création et mise en place d’une campagne de produits sous Adwords et Merchant center- Optimiser le fl ux produits sur Google Shopping

Google shopping - Google et le e-commerce - Principes de fonctionnement- Optimisation des annonces et gratuité- Le modèle payant

Création et gestion du fl ux - Via un gestionnaire de fl ux - Via un tableur- Valider la qualité du fl ux - Les catégories du fl ux- Segmenter le fl ux - Automatiser vos campagnes ShoppingCréation du compte Merchant center

- Conditions d’utilisation- Création de la fi che boutique- Programme marchands de confi ance

Création de la première campagne Google shopping - Via Adwords - Via Merchant center- Création du PLA : Products listing ads- Suivi des conversions

Tableau de bord Merchant Center - Validation de votre site web




http://bit.ly/1P2rQ7P

La création d’un site internet répond à des objectifs de transformation. Il estindispensable de comprendrecomment les internautes voient votre site. Pour cela, il faut savoirévaluer les performances de votre site.

- Comprendre les objectifs de la Web-analytique- Paramétrer une collecte d’information en lien avec vos objectifs- Analyser votre trafi c et valider, corriger vos objectifs de conversion

- Défi nitions et principes de la webanalytique- Paramétrer la collecte, traitement de l’information et analyse- Les trois phases indispensables pour l’analyse

Les tableaux de bord - Un tableau de bord adapté à ses besoins - Le calendrier- Rapports personnalisés - Fonctions automatisées : rapports, alertes- Temps réel- Ergonomie et analyse des usages- e-commerce - Médias sociaux - Analyse du trafi c : fl ux (Pages d’entrée et de sortie)

Paramétrer un compte Google Analytics - Paramétrage : collecte des données pertinentes- Tracking des pages, liens et boutons d’action, événements…- Les fi ltres, les segments- Défi nir ses indicateurs-clés de performance (KPI)- Utiliser l’analyse d’objectifs et les tunnels de conversion- Intégration Adwords

Cas pratique - Mesurer les performances de son propre site web- Webmaster tools- Les outils complémentaires- Créer les rapports automatisés utiles

- Responsables de projets et de sites Web- Responsables de communication- Éditorialistes & Rédacteurs- Toute personne communiquant sur Internet


- Utilisation d’Internet- Outils de bureautique


http://bit.ly/1RXh1aX

- Webmasters- Référenceurs « in house »- Webmarketeurs- Entrepreneurs- Décideurs d’entreprise…


- Comprendre les objectifs de la Web-analytique- Défi nir ses indicateurs clés de performance (KPIs)- Observer et analyser les résultats

Vous souhaitez optimiser vos ventes en ligne ? Améliorer la connaissance de votre marché cible ? Améliorer votre ROI ? Votre outil d’analyse et de mesured’audience est la clé vers la réussite, il vous guidera pour eff ectuer les bon choix.

Qu’est-ce que la Webanalytique ? - Historique- Panorama des acteurs- La notion de Trinité

Créer des objectifs et le suivi des objectifs - Objectifs de transformations : page vue, temps passé, e-commerce…- Suivi des boutons d’actions

Un bon paramétrage de Google Analytics - Paramétrage du tableau de bord - Filtrer les données - Intégration Adwords- Défi nir ses KPIs selon ses besoins - Utiliser l’analyse d’objectifs

Travailler avec les tableaux de bord et lesrapports - Un tableau de bord adapté à ses besoins - Analyse des rapports Visiteurs - Analyse des rapports Contenu- Analyse des rapports E-commerce - Le calendrier - Analyse des rapports Sources- Analyse des rapports Objectifs

Filtrer et segmenter les données collectées - Filtres et profi ls/ vues- Segmentation des données post collecte

Analyse cross-canal de la trasnformation - Tunnels de conversion - Sources de trafi c et transformation- Transformation directe et indirecte

Cas pratique - Mesurer les performances de son propre site web et déploiement d’un plan d’action correctif


http://bit.ly/1Q9qjKW


- Connaître les fondamentaux du référencement- Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche- Savoir optimiser le référencement d’un site, d’une page web- Défi nir une stratégie de liens entrants et de publications tierces

Du Web1 au Web2 et avec le Web3 ou web sémantique, tous lesalgorithmes des moteurs derecherche ont connu de grandschangements. Le référencement reste avant tout la clef du succès de votre site.

Les outils de recherche - Panorama des outils - Les autres moteurs : Bing et Orange - Focus sur Google : dernières mises à jour de l’algorithme- De Google Panda à Pigeon en passant par Pingouin et Colibri : 50 mises à jour mensuelles - Les dernières consignes de Google et bon usage du webmastertools

Développer sa visibilité off -site - Le NetLinking, optimisation des liens entrants- Marketer sur les réseaux sociaux- Stratégie de liens naturels (link baiting) et sites de contenus - Liens sponsorisés et autres campagnes participant au SEO

Optimisation d’un site internet, améliorer la réactivité de ses pages - Les facteurs facilitants et bloquants- Choix des mots-clés - Web sémantique et Html 5- Optimiser l’ergonomie et la navigation de son site web- Optimiser le code source de ses pages web: balises meta- Consignes de liens pour les robots: Robots.txt, sitemaps, No Follow, No Index…- Optimiser le contenu / Rédiger pour le Web

Connaître ses cibles - Langage naturel et mots clés utilisés- Des mots clefs aux expressions clefs : les syntagmes- L’importance du positionnement physique

Mesurer et optimiser son R.O.I. - Analyser son positionnement, défi nir ses KPIs- Mesurer et analyser ses résultats- Les Webmasters tools (Bing et Google)- Rapports de positionnement : mots clef et page de destination

Cas pratique - Mesurer les performances de son propre site web- Déploiement d’un plan d’action correctif

- Responsables de projets et de sites Web- Responsables de communication- Responsable marketing- Éditorialistes, rédacteurs- Toute personne communiquant sur Internet

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs - Utilisation d’Internet

http://bit.ly/1UFz4jV


- Intégrer le référencement naturel à la création du site- Arborescence et objectifs du site- Contenus optimisés pour le SEO- Accompagner le lancement via une campagne de référencement naturel

Que l’on soit en phase de création ou de migration, de nombreux points doivent être pris en compte dès la phase de création de votre site. Leréférencement et l’optimisation SEO doit faire partie de la création du site.

- Responsables de projets et de sites Web- Responsables de communication- Responsable marketing- Éditorialistes, rédacteurs- Toute Personne communiquant surInternet


Qualité éditoriale - L’importance des mots clefs métiers - Mots clefs valises et mots clefs rares - Contenus textes, images et vidéos - Choix des mots clefs en fonctions des tendances, usages et potentiel de trafi c - Registre de langue et langage naturel - Fréquence des publications- Socialisation des contenus

Les outils gratuits du référenceur - Sreaming frog : Crawler un site web existant- SEO Quake : mots clefs et classements par page (PR, Alexa Rank)- SEO Soft : outil de suivi de positionnement- Les Webmasters tools (Bing et Google)- Et toute la boîte à outils du référenceur à découvrir

Noms de domaines et redirections - Choisir un nom de domaine et les extensions utiles : Tld- Redirections entre domaines et pour la migration : htaccess

Qualité des Urls - Réécriture des Urls - Longueur des urls- Contenus des urls : catégories, Id, date, etc.

Accompagner le lancement - Communiquer avec les robots - Campagne de linking - Soumission du site aux diff érents moteurs de recherche - Générer du trafi c

Graphisme et référencement - Technologies bloquantes - La tentation du single page ou one page- Feuilles de styles et html

Balises méta et gestion des titres - Que faire des balises : description et keywords - Structuration du contenu et Hn- Html5 et schema.org : bien utiliser les micro-données et autres rich snippets

http://bit.ly/1UFzdDX


- Comprendre ce qu’est le référencement naturel- Connaître les principes généraux du référencement naturel- Savoir optimiser le référencement naturel avec Prestashop- Savoir référencer un catalogue produits : optimisation des contenus internes et externes

Prestashop est l’outil e-Commerce plébiscité par les marchands. Plus de 100 000 boutiques sur internet ! Si Prestashop permet de créer uneboutique, il faut comprendre comment votre site pourra être visible par vos clients.

- Responsables de projets et de sites Web- Responsables de communication- Responsable marketing- Responsable e-Commerce


Le référencement naturel - Principes de base- Entre automatisation et référencement propre

Le référencement naturel c’est du texte - Etude de marché et mots clés : outils d’analyse - Stratégie de mots clefs globale : SEA, SEO, SMO- Des mots clefs aux expressions clefs : les syntagmes- L’importance du positionnement physique dans une page de résultats : Pages web, images, vidéos, produits…

Optimisation d’une boutique Prestashop - Ergonomie de votre boutique : scenari de navigation et référencement naturel- Architecture et contenus de vos pages : Page d’accueil, page produit, résultats de recherche interne, Erreur 404…- Réassurance et image de votre entreprise : Panier, tunnel de conversion, remerciements...- Click and mortar : boutique en ligne et magasin physique, atouts du référencement géolocalisé

Eléments techniques incontournables - Temps de téléchargement des pages : poids des images - Des contenus mobiles : mobile friendly- Balise titre : comment écrire un bon titre - Les balises meta : description du produit, tags- Mise en forme des contenus : sous-titres, gras, puces, etc. - La réécriture d’Url- Les modules Prestashop utiles pour le référencement: Rich snippets, Seo, Comparateurs de prix, etc.

SMO : social media optimisation - Les réseaux sociaux et le référencement naturel - Page Facebook- Twitter- Forums- Blog d’entreprises

La publicité pour aider le référencementnaturel: générer du trafi c à minima - Liens sponsorisés - Comparateurs- Bannières Retrouvez cette fi che

formation sur notre site !

http://bit.ly/1Tz4PwC

- Concilier contenus éditoriaux et référencement naturel- Comprendre les spécifi cités de l’écriture web- Optimiser son référencement par l’écriture

Quel est l’impact du texte dans un site web? Comment être lu par lesinternautes et répondre aux attentes des moteurs de recherche ? Comment répondre aux exigences sémantiques (web 3.0) et permettre l’interactivité ?

- Responsable marketing- Responsable de communication- Responsable produits- eCommerçants

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,tutoriel et exerciseurs

Vers une écriture structurée - Masque d’écriture répondant aux algorithmes des moteurs de recherche- Arborescence et structuration des contenus- Votre premier lecteur : Google

Richesse des contenus et mots clés - Choix des mots clefs- Mots clefs principaux et secondaires : Longue traine- Outils d’aide pour le référencement : défi nition des mots clefs et analyse destendances du web

Comportements des internautes - Surabondance d’information : gestion des volumes et temporalités courtes- Hypertexte, interactivité et microblogging- Attirer et conserver son lectorat

Répondre aux attentes - Objectifs du sites et contenus proposés- Se diff érencier et élaborer une ligne éditoriale- Du monologue au dialogue : Commentaires, Tweets, Échange de liens et Popularité- Encourager les commentaires

Arborescence de contenu et coconssémantiques - Hiérarchisation des mots clefs- Catégorisation des thèmes et élaboration des corpus sémantiques - Mots clés, langage naturel et attentes de Google

Les registres de langue - Site d’informations, portail, commercial

Les diff érents contenus : articles, annonces, blog, newsletter, mailing promotionnel


http://bit.ly/1PvZ414


- Défi nir une stratégie de géolocalisation- Paramétrer les outils du « search »pour la géolocalisation- Créer des campagnes géolocalisées

La personnalisation des résultats peut être vue comme un frein pour votre site dans les moteurs de recherche maisreprésente un avantage pour lesboutiques physiques. Googleprivilégie les résultats géolocalisés.

- Responsable marketing- Responsable de communication- Responsable produits- eCommerçants et Commerçants

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,tutoriel et exerciseurs - Utilisation d’Internet

La géolocalisation et les moteurs de recherche - Focus sur Google et son algorithme de recherche- Bing et la stratégie d’annuaire- La personnalisation des résultats

Adapter un site Internet à la géolocalisation - Les consignes de Google- Click and Mortar- QR codes et stratégie off -line- Rich snippets et micro données- Mobile friendly

Web mobile et usages des mobinautes - SoLoMo voire CoSoLoMo : Contenu, Social, Local et Mobile- Social shopping géolocalisé : les applications incontournables

Campagnes de liens sponsorisés géolocalisées - B2C : Google adwords et Facebook- B2B avec LinkedIn et Viadéo

Les services de Google pour la géolocalisation - Local Business, Google adresses soit Google+- Google et les images- Google maps et street view pour les professionnels

Médias sociaux - Facebook, Twitter, Google+ et la géolocalisation- Foursquare, Yelp et les annonces- Evaluation et recommandation- Les usages des socionautes et le positionnement des entreprises

http://bit.ly/1m9XBBE


- Comprendre et appréhender le fonctionnement des moteurs de recherche- Comprendre et maîtriser l’optimisation onsite (SEO)- Développer sa stratégie de visibilité off site (SEM, SMO)- Gérer les campagnes d’optimisation du référencement naturel

Avec une concurrence de plus en plus virulente sur le Web, il eststratégique d’adopter les bons réfl exes pour développer la visibilité de son site web. Maîtriser les fondements de l’acquisition de trafi c devient vital.

- Utilisation d’Internet

Stratégie de recherche de mots-clés - Mots clefs métiers, méta-langage, langage naturel et longue traîne- Connaissance des mots clefs utilisés par les internautes et découverte des mots clés associés à votre site- Création d’un corpus sémantique prenant en compte la catégorisation de Google

Optimisation technique pour le référencement naturel- Temps de chargement des pages - Site mobile friendly- Analyse des images par les robots - Scroll du site et contenus non-visibles- Balises et HTML5 : micro-données et taggage des informations du site

Page rank algorithmique - Défi nition du PR Google - Les autres index d’autorité et de notoriété- La page rank algorithmique : le cœur du moteur de recherche de Google - Fin du page rank toolbar

Optimisation sémantique - Cocon ou silo sémantique - Page Rank Thématique ou page rank sémantique- Google Colibri, Knowledge graph et notion de service rendu chez Matt Cutts

Analyse de la concurrence - Concurrence et sémantique- Concurrence et netlinking

Indicateurs de Google à prendre en compte - CTR, pourquoi il faut en parler ?- Optimiser les impressions et les clics- Médias sociaux - Géolocalisation

Débat de référenceur : SEO White hat etBack hat - Ce que nous enseignent les pratiques black hat- La bo îte à outils black hat- Enjeux et risques à considérer dans le choix de sa stratégie

- Webmasters- Référenceurs « in house »- Webmarketeurs- Entrepreneurs…


http://bit.ly/1m9XPc0


- Développer sa popularité avec les médias sociaux- Communiquer selon les principes des médias sociaux- Utiliser les outils d’interaction et d’analyse des contenus des médias sociaux

Comment les médias sociaux peuvent-ils être complémentaires dans une démarche de référencementglobal ? Comment les médiassociaux sont-ils pris en compte dans l’algorithme des moteurs de recherche ?



Panorama des médias et réseaux sociaux - Les médias grands publics et communautaires- Les réseaux professionnels- Les diff érents outils : blog, forum, plate-formes de partage et d’échange, wiki, microblogging

Stratégie SMO - Popularité et nombre de partage par page- Google+ : rel author et rel publisher- Visibilité des Partages, Likes, Tweets et posts Google+ dans un moteur de recherche

Engager sa marque sur les réseaux sociaux - Objectifs et résultats attendus- Préconisations pour élaborer un dialogue- La curation de contenu, entre visibilité et service rendu

Automatiser sa présence sur les médias sociaux - Automatiser Facebook, Twitter, Google et les autres- Automatiser des blogs

Défi nition du SMO VS SEO, SEM - Les moteurs de recherche et les médias sociaux- Google et les médias sociaux

Indicateurs de référencement naturel etmédias sociaux- Mots clefs et hashtags- Liens Facebook, Twitter, Google+, est-ce du linking ?- Générer du trafi c avec les médias sociaux- Rich snippets et Facebook, Google+, Twitter cards

L’acculturation nécessaire - Codes de participation et de communication- Participer à des réseaux sociaux existants- Créer un espace d’échange d’entreprise ou de marque : Blog, Facebook, Plate-forme

Stratégie de contenus - Images et médias sociaux d’images: Pinterest, Instagram, Twitter image, Google+ image- Vidéos et Youtube, Facebook

Être à l’écoute du web - Ce qui se dit sur votre marque- Gestion de la communication- Automatiser la veille


http://bit.ly/1o1u7aI


- Comprendre l’intérêt d’une présence sur les médias sociaux- Savoir identifi er les discussions autour de la marque- Mettre en place une stratégie de présence effi cace- Concevoir les dispositifs et les contenus, Animer et Interagir

Créer et animer une communauté sur Facebook - Présentation de l’interface - Conseils pour promouvoir sa page Facebook - Paramétrages et utilisation

Intégrer le Social Média dans son marketing - La stratégie Social Média- Cycle de vie du consommateur- Community manager : le stratège à tout faire

La stratégie Social Média en pratique - Les réseaux sociaux - Les plateformes de Microblogging- Les plateformes de partages d’images- Les blogs- Les plateformes de partage vidéo- Outils de reporting de l’e-réputation

Créer et animer une communauté sur Google+ - Profi l personnel et création de page - Communautés, hangouts, événements et +1- Stratégie de marque et localisation

Créer et animer une communauté sur Twitter - Création du compte - Recrutement de followers et principes d’interaction- Paramétrages et utilisation

Face à l’importance grandissante des réseaux sociaux sur Internet, il est impossible de ne pas prendre en compte cette dimension dans tout projet de communication. Comment interagir avec ces communautés ?

Créer et animer des communautés pour le B2B - De Viadéo à LinkedIn en passant par Xing- Les réseaux de niche par branche ou profession- Stratégie complémentaire ou cross-canal

Créer et animer une communauté sur Pinterest - Profi l personnel et compte pour les entreprises- Dossiers, épinglages, images et vidéos- Comment utiliser Pinterest en fonction de son activité

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,logiciels, tutoriel et exerciseurs - Utilisation d’Internet

Synchroniser et automatiser sa communication sociale - La synchronisation entre les profi ls- Animation, visibilité et recrutement automatisé- L’automatisation des contenus

- Responsables de campagne- Annonceurs- eCommerçants

http://bit.ly/1POE3u7


- Gérer une journée type et les tâches d’un community manager

Défi nition des objectifs pour Facebook- Quel ROI pour Facebook ?- Défi nir un objectif- Défi nir des indicateurs d’évaluation- Analyse des metrics

Facebook- Administration d’une page- Applications et plugins à gérer- Animation d’une communauté- Recrutement des Fans

Stratégie de communication Facebook- Ligne éditoriale et contenus- Textes, images et vidéos- Likes, recommandations et Fans infl uents- La modération

Les autres médias sociaux - Les médias sociaux complémentaires- Les médias sociaux de niche- Partage d’images, temps réel, géolocalisation

Twitter - Administration d’un profi l Twitter- Paramétrage- Automatisation et synchronisation

Cette formation vous aidera àdéfi nir votre propre stratégie et vos process de communication,visibilité et animation de communauté.

Tracking - Statistiques- Google analytics- Klout et autres services d’analyse de l’impact de vos campagnes sociales

Social média monitoring- Gestion des fl ux et automatisation- Synchronisation- Tableaux de bord- Alertes

- Responsables de communication- Rédacteurs- Éditorialistes- eCommerçants

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel et exerciseurs - Utilisation d’Internet

Recruter des followers- Recrutement direct et réciprocité- Ecrire des tweets- Stratégie de mots clefs- RT, tweets, et MD

Quelle stratégie pour Twitter - Communauté de followers- Branding- Veille

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- Appréhender l’environnement global des médias sociaux- Créer et animer des profi ls- Gérer sa marque et son image

Les réseaux thématiques et par catégorie démographique - Réseaux de niche B2C- Réseaux de niche B2B.- Toujours plus desegmentation : réseaux pour Adolescents, seniors, couple, famille, étudiants…

Le contexte - Ampleur du phénomène- Usage professionnel et privé- Vie privée : conservation des données et charte éditoriale d’entreprise- Le cadre juridique

Facebook et ses concurrents - Le réseau social n°1 en France et dans le monde- Facebook pour les entreprises- Les concurrents et nouveaux réseaux : Ello, Medium, Instagram, Snapchat…

Gestion d’un profi l et des profi ls - Amis, fans et mises en relation, Communautés et hubs- Respect des codes de communication- Interfaces de gestion globale multi comptes

Les réseaux professionnels - Linkedin- Viadéo- Xing

Pourquoi être présent dans lesréseaux sociaux ? Quels enjeux pour les entreprises ? Nouveau gadgetchronophage ou réel outil auservice de la communicationd’entreprise en interne et en externe ?

Enjeux pour les marques - Partage et interactivité et Attentes des internautes- Gestion de la communication et des crises

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel et exerciseurs - Utilisation d’Internet

Twitter et le microblogging - La percée du microblogging : veille et temps réel- Comment ça marche ?

Google + et l’usage des médias sociaux pour le référencement naturel - Les atouts de Google+ : images, vidéo et Youtube, Hangouts- Profi ls et pages- La géolocalisation


http://bit.ly/1WZuzlL


- Maîtriser les enjeux de l’animation d’un blog- Choisir les technologies appropriées au projet- Animer, recruter et fi déliser les internautes

Administration de blog - Cadre juridique : contenus, commentaires et supports utilisés- Défi nition d’une ligne éditoriale : écriture web, modération des commentaires et notoriété- Ecrire pour le référencement naturel pour un blog

Stratégie de blog d’entreprise - Blog 2.0 : défi nition- Objectifs du blog- Ligne éditorial : blog corporate, blog de chef d’entreprise, blog d’expertise, blog d’actualité, blog promotionnel…- Règles de conduite pour l’animation d’un blog : contenus, style d’écriture, fréquence, échanges et commentaires

Choix techniques - Hébergement- CMS ou Service web de blog- Charte graphique- Outils indispensables : Html, Images, Vidéos et Modules- Création de blog pour les non-techniciens

Pourquoi créer un blog d’entreprise ? Quelles sont les conditions de réussite : audience, commentaires, rétro-liens, prospection, fi délisation, recrutement clients ? Que doit apporter un blog d’entreprise VS un site d’entreprise ?


Promotion de votre blog - Recruter et fi déliser : Newsletter, Flux RSS- Échanges de liens et liens permanents- Référencement- Analyser son audience

- Responsables de projets et de sites Web- Responsables de communication- Rédacteurs- Éditorialistes- eCommerçants

http://bit.ly/1o1wdav


- Maîtriser les enjeux liés à l’identité numérique- Promouvoir son image, sa notoriété, sa marque personnelle- Promouvoir la notoriété de l’entreprise, d’une marque- Protéger l’image et l’e-réputation

Participer aux réseaux sociaux - Défi nition des objectifs et des attentes- Défi nition de la stratégie- Choix des médias et complémentarité

Identité numérique - Vie personnelle et vie professionnelle- Données personnelles : Droit à l’oubli- Étude de cas et jurisprudence

Notoriété de l’entreprise - Ce que Google en dit- Avis, commentaires et partages sur le web- Comment gérer l’image de l’entreprise

Se démarquer - Cohérence de informations et choix des réseaux- Plateformes d’échange- Blog ou site personnel- Reconnaissance : production de contenus de référence- Participation aux échanges entre paires : expertise, analyse VS commentaires

Comment développer son image sur Internet ? Quels sont les risques et qui parle déjà devous ? Comment concilierobjectifs professionnels etpréservation de la vie privée ?

- Internautes et communicants - Utilisation d’Internet

Protection des données et écoute du web - État de l’existant : diagnostic et outils- Corriger les informations

Objectifs spécifi ques - Reconnaissance d’une entreprise, marque par ses clients- Nettoyage des contenus web pour une entreprise- Reconnaissance professionnelle et développement de carrière- Recherche d’emploi


http://bit.ly/1nBZUOY


- Découvrir les atouts du microblogging- Créer et animer son profi l- Maîtriser les usages professionnels- Découvrir les atouts du microblogging

Outils professionnels pour Twitter - Tweets sponsorisés- Sondage- Recrutement de followers

Présentation de Twitter - Historique- Chiff res clefs et présentation de usages- Principales tendances- Défi nition du microblogging

Compte Twitter - Création du compte- Personnalisation- Éléments de langage- Codifi cation des messages- Ligne éditoriale : l’entreprise, les individus, les services internes de l’entreprise, l’expert

Pourquoi avoir un compte Twitter ? Quel retour possible et quels objectifs se fi xer avec Twitter ? Quel complémen-tarité avec les autres médias sociaux ?


Les applications - Raccourcisseur d’Url- Veille- Recherche de contacts- Marketing- Synchronisation et automatisation des tweets- Analyse et tracking

Rejoindre et créer son réseau - S’abonner aux tweetes- Gérer ses listes- Usages professionnels- Marketing- Veille


http://bit.ly/1PcKVCr


- Maîtriser les usages professionnels de Facebook- Personnaliser Facebook selon vos objectifs commerciaux

Créer un profi l - Responsabilité éditoriale

Les réseaux sociaux et Facebook - Historique et éléments de cadrage

Branding et stratégie Marketing - Enseignement des grandes marques- Communication corporate et réseaux sociaux- Gestion de crise

Créer un groupe - Stratégie participative- Sondage, avis, tendances

26 millions de français sur Facebook et 436 millions dans le monde. Le so-cial-shopping, levier incontournable ? Comment participer à cette dynamique pour les marques et les entreprises.


Gérer une communauté - Attentes des internautes- Registre de langue et codes de communication

Intégrer des applications complémentaires - Usages professionnels- Communication multicanale- Publicité et campagnes et Facebook

Créer une page fan - Modalités et particularités- Personnaliser sa page

Recruter - Pourquoi aime-t-on une marque, un produit?- Comment avoir des amis ?

Créer une campagne - Faire le buzz et Référencement- Publicité payante

Veille sur Facebook - Statistiques- Outils et Communautés d’information

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel


http://bit.ly/1Pw5FbP


- Se repérer dans l’off re de sites e-commerce- Concevoir une ergonomie pour la vente en ligne- Défi nir sa stratégie eCommerce

Cahier des charges - Ergonomie- Catalogue- Référencement- Solution technique

Panorama des solutions eCommerce - Le libre : Magento, Prestashop- Cms et eCommerce (Plugin, modules…)- Les plateformes : PowerBoutique, Oxatis, Wizishop…

Ergonomie et conversion - Comportements des Internautes- Les fonctionnalités à intégrer- Éléments de rassurance : Panier et Paiement- Tunnel de conversion et scenarii d’achat- Landing page

Stratégie eCommerce - Promotion du site- Les incontournables de l’eMarketing- Promotions, Parrainage, Soldes- CRM : Personnalisation et ciblage- Administration et Animation du site- Analyse et défi nition des objectifs

Face à la forte croissance du nombre de sites eCommerce, comment créer un site marchand qui corresponde aux attentes des internautes ? Quel site pour quelle activité ? Commentpromouvoir son site et son catalogue ?


- Porteur de projet eCommerce (création et développement)- Responsable commercial- Responsable marketing- Commerçant- Dirigeant de TPE et PME

http://bit.ly/1NOsWA0


- Elaborer un projet e-Commerce- Diagnostiquer ses besoins- Choisir des solutions techniques adaptées- S’initier au web-marketing

Le marketing du e-Commerce Panorama du e-Commerce en France

Ce qui vous diff érencie d’un magasin physique : - De la vitrine à l’arrière-boutique- Les règles de la vente à distance- La logistique, un point essentiel à ne pas négliger- Les moyens de paiement

Du commerce au e-Commerce : ce qu’il faut savoir avant de se lancer

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs, lo-giciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs - Utilisation d’Internet

Acquérir de nouveaux clients : - Le référencement naturel- Les mots clés payants- L’email marketing- La publicité- Les moteurs de shopping- Les jeux concours, échanges de bases de contact- Les réseaux sociaux- Le parrainage

Votre environnement en ligne - Quelle sont les dimensions de votre marché ? Comment les mesurer ?- Qui sont vos concurrents ? Comment les trouve-t-on et comment mesurer leur puissance ?

Elaborer un business plan - De quoi dépendent vos ressources ?- A quelles charges faut-il s’attendre ?

Créer son site e-Commerce : les choix technologiques - Les plateformes clé en main : avantages et limites- Choisir une solution sur mesure : avantages et risques- Choisir un prestataire : les questions à (se) poser

Communiquer avec ses clients et les fi déliser - Mettre en place un CRM- Le service clients

- Créateurs d’entreprises- Gérants de magasins physiques souhaitant vendre en ligne

http://bit.ly/1nC2RPm


- Défi nir une stratégie webmarketing : Indicateurs et objectifs- Défi nir les scenari utilisateurs et le tunnel de conversion- Fidéliser ses clients

Défi nition du taux de conversion / taux de transformation

Présentation des diff érents leviers du taux de conversion - L’acquisition, la provenance du trafi c- Le trafi c naturel- Les liens sponsorisés- La publicité, online, offl ine- Les moteurs de shopping, marketplaces, comparateurs- L’emailing de conquête- L’emailing interne (CRM, newsletters)- L’expérience sur le site :- L’impact de la première page vue- Le déroulement de la visite- Les fi ches produit- Le parcours d’achat

Comment optimiser ses taux de conversion ? Quels sont les bonsindicateurs à prendre en compte ? Taux de conversion, marges, coûtd’acquisition, réaliser un tableau de bord pour gérer un projet e-commerce.


Fidélisation et taux de conversion : l’expérience de vos clients ne s’arrête pas à la validation de la commande ! - Inscription du nouveau client- Le mail de validation de commande- Une période anxiogène : entre l’achat et la réception du produit- Un élément à ne pas négliger : le retour client

Analyse du parcours de navigation, depuis la page d’accueil jusqu’à la validation de la commande – cas concrets et applications - Identifi er les points de fuite dans la navigation- Les « call to action »- Les arguments provocateurs d’achat- Du panier à la validation de commande

- Managers de sites e-commerce

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel

http://bit.ly/1Pw7i9t


- Maîtriser l’environnement, les règles et techniques de mise en place d’une action d’email marketing- Optimiser la délivrabilité de son e-mailing- Comment constituer sa BDD d’e-mails

Bâtir sa BDD d’emails - Segmentation des mailing-liste- Inscription à une newsletter- Parrainage- La location de fi chiers- Choix des prestataires et des plateformes de gestion d’envois

Qu’est-ce que l’email marketing ? - Présentation- Fondamentaux- Réglementation

Méthodes et techniques de l’email marketing - Rappels sur l’ergonomie (rubriquage et charte graphique)- Élaborer sa stratégie de campagne- Élaborer sa stratégie éditoriale- Optimiser son message- Choix des cibles- Fréquence d’envoi- Écrire des titres percutants- Astuces pour améliorer la délivrabilité de l’envoi

Il est destiné à faire passer unmessage et peut avoir pourobjectif : la promotion d’un produit ou d’un service (Objectif commercial),la diff usion d’une information choisie (Objectif communicatif).


Mesurer l’effi cacité de ses envois - Choisir ses indicateurs clés de performance (KPIs)- Paramétrer son outil de mesure d’audience

Cas pratique - Construire une maquette de votre newsletter

- Webmasters - Référenceurs « in house »- Webmarketeurs- Entrepreneurs- Décideurs d’entreprise…


http://bit.ly/1ma1A1c


- Défi nir sa stratégie- Créer une base de contacts- Défi nir un cahier des charges- Maîtriser les choix tactiques pour la délivrabilité

Quels sont les objectifs de création d’une newsletter? - Acquisition, fi délisation et information

Pourquoi créer une newsletter ? Del’acquisition de clients au eCRM.Comment optimiser ses contacts clients et les entretenir ? Entrecommunication de marque,d’entreprise et objectifs commerciaux.

Externalisation des newsletter - Solutions automatisées- L’off re des prestataires et les budgets- Le gratuit : état des lieux de l’off re

Collecter des contacts qualifi és - Le cadre juridique- Image de l’entreprise et origine des contacts- Location de bases de contacts- Solutions pour se constituer une base

Cahier des charges - Choix graphiques- Organisation des contenus : promotion, information, témoignages- Formats et technologies utilisées

Usages des internautes et optimisation - Abonnement et lectures des newsletter- Temporalités : fréquence et période d’envoi- Taux d’ouverture et objectifs- Mesure des résultats

- Responsables de projets et de sites Web- Responsables de communication- eCommerçants



http://bit.ly/205fuPv


- Quelle stratégie de fi délisation : l’e-mailing- Défi nir sa stratégie de newsletter d’un point de vue technique- Créer une page HTML

E-mailing - Les contraintes du e-mailing- Charte graphique et stratégie globale- Les principes de base et les erreurs à éviter

Quelles sont les spécifi cités de l’email marketing du point de vue des usages et des contraintes techniques. Comment les Internautes lisent leurs mails : mode image ou non, suivi des liens et pages de destination pour l’interopérabilité.

Principes de mise en page - Ergonomie- Formats d’images (Gif, Jpeg, Png) - Utilisation des tableaux- Optimisation de la taille des pages

Photoshop et Dreamweaver - Choix d’une image de fond-Tranches et architecture de la page d’emailing- Export image + HTML

- Responsables de campagnes d’emailing

Structuration d’une page web - Langages, répertoires, noms et tailles des fi chiers- Protocole FTP : Mise en ligne

Découvrir Dreamweaver - Principe de fonctionnement d’un outil Wysiwyg- Interface utilisateur- Ouverture, modifi cation de page- Gestion de l’hypertexte

Création de pages dynamiques en html - Introduction au Dynamic HTML (D-HTML)- Création de pages : formes et contenus- Principales fonctionnalités- Les formulaires

Création d’une newsletter - Créer une campagne- Mise en forme et choix des contenus (images et texte)- Création Html de la newsletter- Mise en ligne et phases de tests



http://bit.ly/1UFHjfO


- Intégrer le potentiel web 2.0 à sa stratégie de communication- Maîtriser les outils de personnalisation- Défi nir les indicateurs pour l’évaluation de chaque campagne

Le web 2 au service du marketing - Trois maîtres-mots : Participation, Interactivité et Personnalisation- Nouveaux usages d’Internet et nouveaux comportements d’achat- Quelle stratégie ? Buzz et marketing viral, Marketing communautaire, Réseaux et infl uence- Image de marque et veille

Le web 2 - Une nouvelle philosophie de communication et d’interaction- Les outils (blog, réseaux, plateformes, agrégateurs de contenus…) et les technologies du web 2 (Vidéo, Rich média, Mondes virtuels)

Au-delà d’une culture web, quels sont les comportements et lesattentes des internautes ? Quels sont les apports du web-marketing en termes de stratégie et de coûts ?

Webmarketing, multicnal et crosscanal - Les fondamentaux : le référencement naturel- Liens sponsorisés et Google adwords- Publicité en ligne et Display- Fidélisation et email marketing- Fidélisation, notoriété et médias sociaux

Modalités de suivi et d’évaluation des campagnes - Méthodologie de Tracking de chaque campagne- Défi nition des objectifs- Analyse des résultats et du ROI



- Utilisation d’Internet- Expérience marketing et/ou commerce

http://bit.ly/1RXrXp9


- Concevoir une stratégie webmarketing- Prendre en compte les évolutions du web- Se rapprocher et accompagner ses clients

Comment optimiser sa visibilité en ligne ? Comment utiliser les médias sociaux pour développer une activitécommerciale ? Comment impliquer lesinternautes pour promouvoir sa marque ?

Personnaliser ses campagnes - Social shopping- Publicité en ligne et publicité personnalisée : ciblage socio-démographique, remarketing…- Proximité avec les internautes- Participation et rôle privilégié pour les internautes- Communication limpide et gestion de crise

Social shopping et marketing d’infl uence - Blogs et forums : avis et commentaires, blogueurs infl uents- Les réseaux sociaux : Être vu et reconnu; Aimer une marque; Fan de…- Facebook- Réseaux professionnels et thématiques- Twitter- Plateformes d’échange de vidéos- Les communautés : créer et gérer

Usages du web et nouveaux clients - Le consommateur web 2 : attentes et usages- Pouvoir d’infl uence et image des marques- Écouter les avis et commentaires- Moteurs de recherche- Market place et catalogues

Une approche multicanal - Complémentarité entre le online et offl ine- Géolocalisation




http://bit.ly/1UFHJCK


- Apprendre à communiquer online- Stratégie cross-canal- Analyse des objectifs

Défi nition- Présentation de la publicité online- Créer un plan de communication online- Les formats de publicité- Les formes de publicité

Comment développer le trafi c sur son site internet ? Quels sont les outils pour communiquer ? Quelle publicitéchoisir ? Comment communiquer avec les réseaux sociaux ? Quel taux derebond et quel temps moyen de visite ?

Les communiqués de presse - Les sites génériques- Les sites spécialisés

Les liens sponsorisés (SEA) - Les liens sponsorisés- Les comparateurs de prix

Promotion et animation d’un site web (SEM) - La publicité en ligne- Les acteurs- L’affi liation- Le cash-back- 3 formes de web-marketing- Autres moyens de promotion- Communication offl ine complémentaire

Le référencement naturel (SEO) - Les moteurs de recherche- Principes d’écriture pour le SEO- Optimisation SEO de votre site- Stratégie de contenu pour le référencement naturel- Campagne de netlinking

Les médias sociaux - Du grand public au professionnel- Tour d’horizon des outils et exercices de prise en main

La webanalytics - Colllecter les données sur votre site- Suivi des objectifs d’un site Internet- Rapport d’analyse


- Responsables de projets et de sites Web- Responsable de communication- Éditorialistes- Rédacteurs- Toute personne communiquant sur Internet


http://bit.ly/1Q9ruKl


- Maîtriser les enjeux des Places de marché et Comparateurs- Gérer les modèles économiques des Comparateurs et Places de marché- Engager une campagne sur les Comparateurs et Place de marché en fonction des produits vendus

Comment se faire connaître dans un marché du eCommerce enexpansion? Comment acquérir etdiversifi er sa clientèle ? Lescomparateurs, étape eCommerce ou démarche complémentaire ?

Intégrer les comparateurs dans sa stratégie - Qu’est-ce qu’un comparateur de prix- Historique des comparateurs et marketplaces- Les diff érents types de comparateurs et le modèle économique- Les comparateurs et les utilisateurs- Les enjeux de la présence d’un e-commerçant dans un comparateur- Les relations entre le e-commerçant et le comparateur- Les comparateurs et le CPC- Le retour sur investissement sur un comparateur

Intégrer les places de marché dans sa stratégie - Qu’est-ce qu’une place de marché- Présentation des diff érents acteurs internationaux et français- Exemples et étude de cas




http://bit.ly/1nKdQXW


- Construire une procédure relationnelle clients- Optimiser la connaissance clients- Image de marque et communauté de clients- Élaborer une stratégie CRM

La relation clients/internaute - Enjeux économiques et stratégie de l’entreprise- Coût d’acquisition d’un client et satisfaction client- Se diff érencier des concurrents- Garantir une proximité et une relation en temps réel : personnalisation et interaction

Quels sont les spécifi cités de lafi délisation online par rapport auoffl ine ? Comment optimiser lapersonnalisation client et la conduite des campagnes ciblées ?Comment utiliser les médias sociaux ?

Atouts et outils pour l’eCRM - Capitalisation et optimisation des procédures pour une approche multicanal- Entre gestion des clients et reconquête : les outils- Évaluation, Tracking et analyse de l’eCRM

CRM communautaire - Dynamiques d’opinion et médias sociaux- Méthodologie d’usages des réseaux sociaux

Des bases de données qualifi ées et exploi-tables - Collecte des informations- Pertinence de l’information : entre CRM et marketing- Quel usage prévu pour les bases de données constituées?- Constituer une base de données et l’enrichir pour la pérenniser- Éléments juridiques et déclarations légales pour chaque base de données constituée (CNIL)



- Utilisation d’Internet- Expérience marketing et/ou commerce

http://bit.ly/1KTFV3u


- Découvrir les avantages des objets communicants du web par rapport à la communication traditionnelle (Print)- Maîtriser les enjeux de la création web : absence de limites graphiques et volonté d’être vu du plus grand nombre- Concevoir un projet web : charte graphique et cahier des charges- Maîtriser les outils de base pour une gestion graphique minimale en interne

De l’importance de l’organisation des données - Arborescence et liberté totale de navigation- Les atouts et dangers de l’hypertexte

Un objectif : l’Aff ordance - Quelle est la problématique du rapport homme machine?- Modèle cognitif et traitement spécifi que des éléments visuels- Comprendre et analyser les comportements des internautes

Quel public visé pour quelenvironnement graphique ? Quelles sont les tendances du web2 ?Comment réaliser un cahier des charges ? Quels sont les outils pour administrer un site lorsqu’on n’est pas graphiste?

Conception graphique pour le web - La charte graphique- Le choix d’un prestataire- Le cahier des charges

Compétences de l’administrateur de site - Gestion du texte et des images- Les ressources : banque d’images, icônes- Tour d’horizon des outils et applications

Technologies graphiques VS Utilisabilité - Du Web 1.0 au web 2.0- Ce qui doit motiver les choix graphiques- Les technologies en devenir

- Porteurs de projets de sites Internet (création ou refonte)- Administrateur

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,logiciels


http://bit.ly/1SAXUC8


- Maîtriser les implications de l’ergonomie de sites web en vue d’une création ou d’une refonte- Améliorer l’expérience utilisateur sur son site web- Améliorer l’architecture de son site web- Rédiger pour le Web

Quels sont les comportementsattendus des internautes sur votre site ?Comment créer un tunnel deconversion ? Comment infl uer sur votretaux de transformation par laqualité de l’arborescence de votre site ?

Les contraintes liées au Web - Contraintes matérielles- Compatibilité et interopérabilité- Contraintes utilisateurs

Lisibilité du contenu - Les 8 grands principes d’amélioration de la lisibilité web

- Maîtrise de l’usage d’Internet

Le système de navigation - Trouver l’information- Navigation libre- Navigation simple et autonome- L’apparence du site- La charte graphique- Le choix des couleurs- Dimensions des pages- Animations

Cas pratique - Mesurer les performances de son propre site web- Déploiement d’un plan d’action correctif

- Responsables de projet web- Administrateur de site- Informaticien-Toute personne devant communiquer via Internet


http://bit.ly/1nKe4OE


- Découvrir l’environnement Photoshop- Maîtriser les formats d’images- Gérer les couleurs, dessins, textes- Utiliser les calques, masques, fi ltres et scripts

Principes généraux - Rappels sur les images numériques - Caractéristiques des images pour le Web- Le pixel, la résolution d’une image ppp- Les Formats GIF, JPEG, PNG, PDF

Outil indispensable pour letravail de l’image sur Internet, autant pour la création que la modifi cation.Aucune page web ne peut êtrepubliée sans illustration, sans image.

Gérer les fi chiers- Le rééchantillonage - Numérisation d’image et importation- L’explorateur de fi chiers - Recadrer une image- Résolution d’image, taille d’affi chage et d’impression

Gestion des couleurs- Les modes colorimétriques - Les modèles TSL, RVB, CMJN et LAB- L’histogramme, niveaux et la courbe - Balance des couleurs, la teinte et saturation- Luminosité, contraste et désaturation - Niveaux de gris, couleurs indexées & bichromie

Sélections et transformations- Mémoriser et récupérer une sélection - Outils de sélection de zones et colorimétriques- Rotation, perspective, homothétie - Les outils de dessin- Ajout, soustraction, intersection, modifi cation et déplacement

Les couleurs : choix et création- Pinceau, Crayon et Doigt - Pipette, échantillonnage de couleurs, mesures- Tampon et Tampon de motif - Dégradé et Pot de peinture- Les gommes

Les calques et masques- Eff ets et styles de calque - Aperçu global de la manipulation des calques- Les eff ets de calques - Les groupes de calques- Les calques de réglages - Mode de fusion et Opacité- Création facile de calques à partir d’une sélection- Mémoriser et récupérer une sélection - Sélection rapide, Améliorer le contour- Détourer des personnes ou des objets avec un masque de fusion

Les fi ltres et les scripts- Zone d’application - Galerie de fi ltres- Extraction (détourage)- Automatisation des tâches

- Maîtrise de l’usage d’Internet

- Communiquants- Web-rédacteurs- Administrateurs de site


http://bit.ly/20DCNSJ


- Initiation à la mise en page et à la publication assistée par ordinateur

Pour les professionnels de lacréation graphique, InDesign est l’outilindispensable pour la création de qualité professionnelle. Logiciel de PAO pouvant être utilisé avec Photoshop et Illustrator, cet outil est très utilisé chez les designers.

- Graphiste ou futur graphiste

Gestion de l’espace de travail avec Indesign - Utilisation des outils, des palettes - Affi chage et préférences- Personnalisation des raccourcis - Import de fi chiers natifs

Mises au point et transformations d’objets - Modifi cations d’objets - Grouper, dégrouper les objets- Création et gestion des masques - Création et gestion des objets imbriqués- Les images ancrées - Superposition et alignement, distribution- Palette de transformations - Origine, déplacement et duplication- Taille, proportion et orientation des objets - Recadrage et modes d’habillage des images- Styles d’objets

Utilisation et enrichissement du texte avec Indesign - Blocs de texte, édition et liaison de textes - Recherche, modifi cation de texte- Association de textes et de graphiques - Mise en forme des caractères, paragraphes- Contrôle de césures et justifi cations - Les glyphes et les Styles

Mise en page avec Indesign - Options de mise en page - Pages et doubles pages- Utilisation des règles, repères et grilles - Mise en page avec blocs- Utilisation des calques

Dessin - Graphiques vectoriels et images bitmap - Tracés de formes simples avec l’outil Plume- Modifi cations de segments de tracés - Eff ets de lignes et de sommets- Tracés transparents - Vectorisation de texte- Utilisation de la palette de contours

Application des couleurs et recouvrement - Couleur Quadri et ton direct - Palette de couleurs, palette nuancier- Bibliothèque de nuances - Création et gestion des couleurs dégradées- Surimpression du noir, contours et fonds - Exportation des nuanciers- Couleurs mélangées

Importation et exportation de fi chiers PDF

Préparation pour l’impression et le fl ashage


- Utilisation des outils de bureautique- Utilisation de l’image numérique

http://bit.ly/1P2yATm


- Créer votre cahier des charges- Formaliser les besoins- Savoir communiquer en interne et en externe- Pouvoir comparer / Sélectionner son prestataire- Suivre le projet du début à la fi n

Réaliser le cahier des charges pour la création ou la refonte de son site, c’est avant tout s’assurer de concevoir un site qui réponde à tous les besoins del’entreprise. Le cahier des charges est donc un document essentiel.

- Chef d’entreprise- Responsable web- Responsable de communication- Auto-entrepreneur

Le cahier des charges - Contexte - Historique- Existant - Critères de réussite du projet

Annexes - Tableau fi nancier- Maquettes / graphisme- Grille d’analyse

Cadre juridique - Contrat de prestation informatique - Droits de propriétés et limites d’interventions- Les limites de responsabilités

Besoins fonctionnels et organisationnels - Les acteurs du projet - Objectifs du site- Cibles et caractéristiques - Planning (semaine)

Liste des prestations et des attentes - Reprises de l’existant - Arborescences et navigation- Charte graphique - Spécifi cités techniques et développement- Hébergement et maintenance - Référencement / e-marketing- Administration du site - Accompagnement / modules supplémentaires / Statistiques

Cadre de la réponse - Présentation de la solution proposée - Propositions graphiques- Proposition fi nancière - Planning de réalisation- Présentation de l’entreprise

Appel d’off res - Analyse des propositions

Suivi du projet et évaluation

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs - Utilisation d’Internet- Graphiste ou futur graphiste

http://bit.ly/20DD342


- Créer votre site Internet avec Wix- Graphisme et choix du thème- Intégrer les applications Wix- Gérer votre back-offi ce

Wix est un outil fait pourl’utilisateur, sur la base de simplesglisser-déposer, il est possible de créer un site et d’ajouter toutes lesfonctionnalités. Les créations se font en Html 5 avec versions mobiles.


Graphisme et mise en page de votre site - Logos, favicon, colonnes, footer… Reprise de votre charte graphique.- Référencement naturel et graphisme- Importance des Médias sociaux- Les solutions de paiement prévues et à intégrer

Sélection et paramétrage du thème - Thème ou template selon la catégorie de l’activité- Les fonctionnalités intégrées au thème- Fonctionnalités indispensables : cahier des charges- Templates pour le e-commerce

Installation et paramétrage de Wix - Hébergement- Nom de domaine ou domaine en .wix- Création et transfert de nom de domaine- Forfait Wix : Connect domain, Combo, Unlimited et e-Commerce

Intégration d’applications - App market : les applications gratuites, les applications Wix, Apps entreprises…- Formulaire de contact- Newsletter- Médias sociaux- Outils marketing

Administration du site - Connexion de Google analytics- Connexion de Search console (Ex. Google webmastertools)- Méta-description et titre de la page d’accueil

Suivi des statistiques et optimisation del’expérience utilisateur, objectifs du site

- Administrateurs de site- Responsable de la communication- Auto-entrepreneur


http://bit.ly/205iNpW


- Créer votre boutique en ligne avec Woo-commerce- Sélectionner le thème compatible Woo-commerce- Installation de WordPress, de votre thème et du plugin de Woo-commerce- Gérer votre boutique e-commerce

Woo-commerce connait unsuccès grandissant ces dernièresannées, grâce notamment à lapopularité de WordPress. Woo-commerce c’est avant tout 7,5 millions de téléchargements et 1 million de sites.


Création de boutique en ligne ou ajout d’un espace marchand, ou catalogue non-vendeur, dans votre site WordPress

Graphisme et mise en page de votre boutique - Logos, favicon, colonnes, footer… Reprise de votre charte graphique.- Référencement naturel et graphisme- Importance des Médias sociaux- Les solutions de paiement prévues et à intégrer

Gestion des clients - Suivi des commandes et comptes clients- Fidélisation et off res promotionnelles- Gestion des messages clients

Suivi des statistiques et optimisation du tunnel de conversion

Installation et paramétrage de WordPress - Hébergement- Base de données- Nom de domaine

Sélection et paramétrage du thème - Fonctionnalités indispensables : cahier des charges WordPress et e-commerce- Thème Woo-commerce et Installation native de Woo-commerce- Plugins compatibles pour le e-commerce

Gestion et création du catalogue - Créer une fi che produit- Les catégories et structuration du catalogue et du site- La gestion des promotions et des campagnes webmarketing- Vidéos, photographies, Pdf et pièces jointes

Création des modes de paiement, sélection des modes de transports, gestion des taxes et des mentions légales, CGV, Loi Hammon


- e-Commercants- Futurs commerçants en ligne- Porteurs de projets

http://bit.ly/1SVvcgO


- Créer votre boutique Prestashop- Sélectionner les modules, les choix graphiques- Créer des fi ches produits, gérer le catalogue, les ventes- Gérer la logistique client, fournisseur, transporteurs

Créer et administrer un sitee-Commerce avec Prestashop, la solution e-Commerce Open source de référence.Prestashop c’est 50 000 boutiques et 220 000 membres ! À vous…

- Utilisation d’Internet- e-Commercants

Choix et graphiques et mise en page - Les thèmes- Logos, favicon, colonnes, footer…- Ajouter des Addons- Référencement- Médias sociaux- Paiement

Sélection et paramétrage des modules - Modules- Produits- Outils- Blocs

Installation et paramétrage de la boutique - Hébergement- Base de données- Nom de domaine

Gestion du catalogue - Créer une fi che produit- Les catégories- Les promos- Fiches techniques

Gestion des clients - Création de compte et suivi des commandes- Groupes- Messages clients

Gestion des modes de paiement, taxes et transports

Les statistiques


http://bit.ly/1P2z2B0


- Créer un site WordPress : création et mise en ligne- Défi nir une ergonomie- Choisir les fonctionnalités- Administrer le site

WordPress permet une prise en mainfacilitée et donc une mise à jour régulière du site, il off re également de nombreuses fonctionnalités pour l’interaction avec vos lecteurs, le partage sur les médias sociaux et une architecture de qualité.


Choix des templates : personnalisation de votre site Internet - Installation d’origine - Logo, bannières et autres éléments visuels- Menus, footer, nombre de colonnes - Le style de mise en page et les CSS- Gestion des pages, des articles et de la page d’accueil

Prise en main de l’interface administrateur - Tableau de bord - Écrire un article : règles d’écriture pour le web- Insérer des images, vidéos, schémas… - Gestion des utilisateurs, de l’administrateur au lecteur- Mises à jour de WordPress et des extensions- Le référencement naturel : Sitemap, Robots.txt, Rich snippets, meta, titres, mots clefs, etc.- Les médias sociaux : plugins de partage, recrutement de fans, followers- Automatiser le partage sur les médias sociaux : lier votre site à Facebook, Twitter et les autres

Créer et héberger son site - Choisir un nom de domaine- Se repérer dans l’off re d’hébergement et sélectionner un hébergement correspondant aux objectifs du site Internet- Créer une version en local : version de sauvegarde et de test- Mise en ligne : gestion de la base de données

Gestion des plugins : fonctionnalités de votre site - Quels plugins ajouter : plugins ou script pour ne pas alourdir la gestion de votre site- Formulaires de contact - Médias sociaux- Référencement - Calendrier- Images et vidéos

Ajouter des fonctionnalités à WordPress - Un Intranet sous WordPress - Création de bibliothèque- WordPress et le e-commerce : vitrine, boutique, solutions de paiement

Analyse du trafi c et collecte des données utili-sateurs - Google analytics - Webmastertools - Création d’objectifs et d’alertes


- Responsable de communication web- Dirigeant de TPE et PME- Indépendants

http://bit.ly/1PRTJ6h


- Maîtriser l’environnement utile à la mise en ligne d’informations- Se constituer la boîte outil de l’administrateur de site internet- Créer son cahier des charges et sa feuille de route pour fi naliser un site- Savoir installer Joomla et utiliser les ressources utiles (Composants, Modules, Plugins)

Pourquoi créer un site avec un CMS ? Quelles particularités? Pourquoichoisir Joomla ? Comment créer son site avec Joomla ? Commentadministrer un site ? Pour quel projet de site : information, portail, collaboratif ?


Les diff érentes technologies utiles et lessolutions d’hébergement

Création d’un serveur local et installation du CMS

Sélection des composants, modules etrecherche de fonctionnalités Web 2.0

Présentation de Joomla (historique, versions…) ET ressources communautaires (Open source et Payant)

Spécifi cités d’un CMS et impératifs techniques liés aux recommandations et usages d’Internet aujourd’hui

Articles et paramètres de publication - Création d’articles - Enrichissement du texte- Insertion d’images, de liens internes et externes, vidéos- Insertion de modules dans un article

Gestion d’espaces collaboratifs - Ajout de membre- Défi nition des droits

Administration et protection de votre site - Sauvegardes et protection des données- Gestion des codes d’accès- Mises à jour de Joomla

Découverte de l’interface d’administration - Utilisation du Backend et Frontend- Éditeur de texte: WYSIWYG

Principe de fonctionnement des Templates - Critères de choix- Ressources en ligne

Les concepts de bases sous Joomla et la logique de structuration - Menus- Sections- Catégories


- Responsables de projets et de sites Web- Administrateurs de site- Responsables de communication

http://bit.ly/1KndTTj


- Créer votre site e-commerce avec Wizishop- Confi gurer les aspects graphiques- Confi gurer les modules et fonctionnalités de votre boutique- Créer les fi ches produits, gérer le catalogue, les ventes- Gérer la logistique client, fournisseur, transporteurs

Créer et administrer un sitee-Commerce avec Wizishop.Wizishop c’est 30 000 boutiques, 800 comptes créés chaque mois, une équipe de 30 personnes et 80 mises à jour, innovations chaque année !


Choix du thème et personnalisationsgraphiques - Les thèmes- Couleurs et reprise de charte graphique- Logos, favicon, colonnes, footer…

Sélection des modules et paramétrage des fonctionnalités du site - Modules de paiement, promotion, suivi client, menus, etc.- Gestion des campagnes marketing : market place, emailing, social commerce- Suivi des statistiques

Gestion des catégories et création des fi ches produits - Créer une fi che produit- Les familles de produits- Les promotions : création et règles- Optimisation du référencement naturel

Gestion des ventes et des clients - Création de compte et suivi des commandes- Facturation et suivi des paiements- Messages clients, fi délisation

Gestion des modes de paiement, taxes et transports

Les statistiques

Création du compte et paramétrage de laboutique - Hébergement sécurisé et optimisé- Nom de domaine : quelle stratégie ?

- Apports théoriques et supportsspécifi ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs- e-Commercants

http://bit.ly/1P2zkYu


- Maîtriser les principes d’Internet- Connaître les langages- Administrer un site en HTML et PHP- Créer des contenus

Savoir mettre à jour votre siteInternet est devenu indispensable. Il est nécessaire l’alléger les process de gestion. Celui qui écrit les contenus doit pouvoir les mettre en ligne, quevous utilisiez un CMS ou non.


Langages - Html- PHP- Importance des Css- Les scripts

Création de contenus complémentaires au site

existant - Créer une page- Écrire un article : règles d’écriture pour le web- Insérer des images, vidéos, schémas…

Modi" er un site - Accès Ftp- Php my admin et gestion des bases de données- Modi# er une page- Modi# er une image- Modi# er les contacts- Créer des liens

Optimiser la visibilité du site : éléments

tecniques

- Le référencement naturel : Sitemap, Robots.txt, Rich snippets, meta, titres, mots clefs, etc.- Valider l’objectif du site et interactivité : stratégie de communication pour vos lecteurs, les médias - sociaux et la visibilité web

Analyse du tra" c et collecte des données

utilisateurs

- Google analytics- Webmastertools- Création d’objectifs et d’alertes

Hébergement et noms de domaines

- Choisir un hébergement en fonction de son projet- Importance des extensions : du .fr au .info- Principes de fonctionnement des bases de données

- Apports théoriques et supportsspéci! ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs

- Responsables de projets et de sites Web- Administrateurs de site- Responsables de communication

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Retrouvez cette # che formation sur notre site !

- Comprendre ce que peut apporter un dispositif de veille dans la conduite d’un projet d’entreprise

- Savoir identi� er les sources d’information

- Utiliser les principaux outils de veille

- Mettre en place une stratégie de veille et partager l’information

Quels dispositifs de veille en fonction de quels

objectifs?

- On ne part jamais de zéro : collecte des

informations existantes pour consolider un

projet global

- Veille concurrentielle et veille technologique

- De l’image d’entreprise au personal branding :

qui parle de moi?

- Piratage commerciale : se protéger du plagiat

et de la contrefaçon

Pourquoi organiser une veille surInternet ? Quelles informationscollecter ? Quels outils de veille choisir ?Comment optimiser sa veille et la di� user ?


Partage de l’information et travail collaboratif

- Dé� nir une méthodologie d’observation

- Gérer les " ux d’information et la collecte de

données

- Automatiser sa veille : Données et Fréquence

- Regrouper ses sources d’information au sein

d’une interface unique

Quelles sont les sources d’information sur

Internet?

- Les bases de données existantes

- Les réseaux de spécialistes

- Les réseaux sociaux

Tour d’horizon des outils gratuits et payants

- Veille sémantique : mots clefs et concepts

- Scanners et aspirateurs de sites

- Veille d’information, institutionnelle et veille

média

- Surveiller les réseaux sociaux


- Apports théoriques et supportsspéci$ ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs

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- Connaître les moteurs de recherche spécialisés- Bâtir un plan de veille- Utiliser les outils de veille

Comment structurer une veille pour un accès l’information en temps réel ? Quelles sont les sourcesd’information disponibles ? Comment partager l’information et la traiter ?

Les moteurs - Web visible et invisible- Syntaxe des moteurs- Moteurs généralistes et moteurs spécialisés

Les outils

- Veille sémantiques

- Flux RSS

- Aspirateurs de sites et comparateurs de

versions

- Réseaux sociaux et médias

- Capitalisation et partage de l’informationLes bases de données constituées

- Thèmes

- Consultation et traitement

- Accès au web invisibles


Plan de veille

- Trouver l’information

- Traiter l’information

- Partager l’information

- Cahier des charges

Veille sur Internet

- Spéci# cités liées au web

- Abandon de l’exhaustivité pour le temps réel

- Grand potentiel de personnalisation

- Automatisation des procédures

- Responsables de produits- Rédacteurs- Éditorialistes

- Apports théoriques et supportsspéci# ques- Étude de cas et mise en situation(Personnalisation)- Matériel pédagogique : ordinateurs,logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs

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Quelle que soit votre situation, sachez que vous pouvez bénéfi cier d’un fi nancement pour vous aider à concrétiser votre formation. Que vous soyez employé ou à la recherche d’un emploi, voici les possibilités de fi nancements qui s’off rent à vous:

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Retrouvez toutes les informations sur le site de l’AGEFICE:http://communication-agefi ce.fr/

La demande doit être adressée à votre employeur si la formation a lieu sur le temps de travail. Dans le cas contraire, vous pouvez utiliser les heures de votre compte personnel sans en informer votre employeur. Votre projet devra tout de même être validé par un conseiller professionnel (Fongecif ).

Retrouvez toutes les informations sur le site Mon Compte Formation:http://moncompteformation.gouv.fr

Il est possible de vousadresser soit à l’ANPE soit auConseil Régional de votrerégion pour obtenir lefi nancement de la formation.

Vous avez des questions concernant le fi nancement de

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