Une démarche innovante pour synchroniser vos fonctionnements avec les attentes de vos « clients »
Juin 2014
Créer votre Monde de Performance Finance
Laurent Dugas 06 62 96 23 03 [email protected]
2© P-Val
Jamais le pouvoir des Directions Financières n’a été aussi fortLa crise a accéléré une tendance de fond : la fonction Finance est le levier clé de pilotage des entreprises. Faites le compte : combien de PDG actuels sont issus de cette fonction ?Cette responsabilité et ce pouvoir s’accompagnent d’une exigence d’autant plus forteCette exigence n’est que très partiellement tenue comme le montre l’étude 2010 IBM sur les CFO
Comment expliquer ces écarts entre l’enjeu et la capacité à jouer ?Les réponses se limitent trop souvent aux aspects techniques et systèmes d’information C’est oublier que la Finance est une activité de service construite à 90% par la performance des hommes et femmes qui la composent.
Comment répondre efficacement aux enjeux des fonctions Finance en 2015 ?
Ecart
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La question que se pose tout Directeur Financier est :« Comment faire évoluer les modes de pensée et d’action de mes équipes dans un environnement complexe ? »
L’écoute de cet environnement n’est pas toujours faite : ainsi nombre de directions opérationnelles cherchent elles-mêmes à répondre à leur besoin par des « business analystes » quand les contrôleurs s’enlisent dans des approches quasi-comptablesLes intentions du Directeur Financier sont traduites dans le Monde actuel/historique des équipes.« Je voudrais des prévisions pour communiquer vers les marchés et éclairer les managers » devient « oui chef, d’ailleurs nous allons faire 2 processus budgétaires par an »Inconsciemment ou non les équipes privilégient des solutions techniques « il nous faut un nouveau système d’information ... » ou miraculeuses « avec la méthode ABC Time Driven vous allez …. » plutôt que de repenser leurs pratiques au sein de la fonction et avec leurs interlocuteurs. La culture des équipes les invite à se concentrer sur les expertises souvent en silos sans oser aborder leur transformation par des angles d’approches plus « soft »Derrière des mots comme « business partner » les réalités et les modes de fonctionnement restent flous. Quelle est véritablement la cible visée ? Qu’est-ce qui change ? Quels sont les arbitrages rendus ? Les équipes s’interrogent et hésitent à se lancer dans des projets dont elles perçoivent pourtant le bien fondé
P-Val a développé une approche efficace innovante de la transformation des fonctions Finance : Rapprocher votre Monde Finance de celui de vos « clients »
Des approches à cycle court de réalisation : un nombre limité d’actions – les passerelles – sur une durée de 6 mois avec des objectifs concretsUne exigence pour analyser les représentations et fonctionnements actuels sans tabou et définir en équipe les fonctionnements cibles de façon cohérente en intégrant les facteurs humains
Comment répondre efficacement aux enjeux des fonctions Finance en 2015 ?
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Construire votre Monde
voulu
Créer votre Monde de performanceVous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients
Décryptervotre
Monde actuel
Analyservotre
Monde externe
Formuler votre
stratégie
Construirevotre
Monde voulu
Un cadre conceptuelproposé par les chercheurs
Laurent Thévenot et Luc Boltanskipour mieux comprendre les organisations complexes
La méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Valpour vous aider à créer votre Monde de Performance et réussir votre stratégie
Déployer les Passerelles jusqu’aux résultats durables
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Une démarche d’expertise pour rapprocher votre Monde de celui de vos clients
Décrypter le Monde actuel de vos équipesPourquoi le système ne répond pas aux nouvelles demandes ? À la nouvelle stratégie ? Il fait des efforts, mais « plus de la même chose donne plus du même résultat »
Pourquoi la demande « tendances » est-elle traduite « système comptable » ?
Concevoir votre Monde de PerformanceApporter une réponse complète aux interrogations des équipes versus des incantations « slideware » et « big bang informatique »
Quel est l’état cible opérationnel 2015, compréhensible par chacun ?
Construire et déployer les passerellesMonde actuel → Monde de Performance
Monde de Performance → Monde du marché et Monde des managers business
En W pour responsabiliser les équipes et le Management Finance
Passer de la passerelle au résultat durableInstitutionnaliser les projets en cours de transformation (6 mois)
Piloter la transformation en mode « Monde voulu »
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Donner l’envie et les moyens à vos équipes d’enrichir leur Monde actuel par le Monde de Performance
Monde « usine à chiffres » Monde « Business Partner »
300 indicateurs 45 indicateurs en ligne avec la stratégie
L’usine à chiffres La tendance, la visibilité
La charge de travail Le chiffre pertinent et ce qu’il faut en penser
La fonction sur elle-même Les analystes et les managers opérationnels
La réunion budgétaire Le plan d’action business avec le manager opérationnel
Le respect du budget Le progrès comparé interne et externe
Passerelles
Stratégie Passer d’un Monde « usine à chiffres » à un Monde « Business Partner »
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2. Communication pour faire agir
Des Passerelles pour changer vite et durablement
1. Appui décision CXO
3. Compétences & Comportements
5. Pilotage par le progrès
4. Simplicité et modèle opérationnel
Processus de dialogue45 indicateurs, business et financiers, CT et LTTableau de bord évolutif avec la stratégieŒil spécifique Finance sur la PerformanceProgrès comparé + Budget
Tenir la posture ++ Business PartnerBusiness Review : format, agenda, questions, suiviFormation « Faire parler les chiffres »Monde commun Managers métiers et équipes Finance
Référentiel connu et unique pour tousGradients de progrèsValorisation des nouveaux métiers (ex : Plateform leader)Animation collectiveUniversité Finance
Crible simplicité « Shrink, Hide, Embody »Focus sur des processus transverses (cost of risk, budget, …) Target operating model : subsidiarité et mutualisation des opérationsRelation Groupe/entités, CSP, offshoring, …
Boucle de reconnaissanceIntégrationBenchmark avec le contrôle de gestionSystème de management des équipes
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1. Appui décision CXOUn outil de dialogue, en ligne avec la stratégie, orienté progrès
Pour penseret agir « autrement »
Allouer rapidement les ressources indépendamment des barrières budgétaires
Ne pas se fixer de limites a priori
Parler « progrès possible » versus « justification budgétaire »
4 dimensions
BusinessFinance
Capital humainValeur business à long terme
Un nombre réduit d’indicateurs déduits de la stratégie La comparaison interne et externe
La mise en évidence des tendances
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2. Communication pour faire agirFormation « Faire parler les chiffres »
Enjeux« Quelle est mon attitude envers l’autre ? »
« Où allons-nous ensemble ? »
« Que raconte mon document ? »
« Quel est l’essentiel à expliquer pour convaincre ? Comment je prouve et j’étaye mes arguments ? »
« Comment j’illustre ma présentation avec des tableaux, graphes, images ? »
Structurer la communication à partir du destinataire plutôt que de soi
La découverte de la méthode passe par la mise en pratique directe
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pratiques
1. Décrire la situation simplement en utilisant les quelques chiffres utiles et pertinents2. Analyser cette situation : ce qu’il faut en penser3. Étayer et assumer ses recommandations
Respecter le chemin de convictionpour accompagner les opérationnels
à prendre les bonnes décisions
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3. Compétences et comportementsLa dynamique de progrès, quel que soit le point de départ
Gradient 1 Gradient 2 Gradient 3
Axe de compétences 1
Axe de compétences 2
Axe de compétences 3 « Il y a un écart avec le budget »
« Je comprends la tendance derrière cet écart »
« J’ai des idées d’action pour progresser plus vite que les
autres »
Progrès
Un partage intensif, avec tous« La première fois que nous parlons de comment nous faisons notre métier »
Un partage structuré des meilleures pratiques
« J’apprends de mes pairs »
Un plan d’actions de progrès collectif dans chaque équipe
pas une évaluation personnelle
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Réduire
Cacher
Incarner
4. SimplicitéUn processus rigoureux pour revisiter vos modes de fonctionnement
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Progrès de chaque équipe
5. Pilotage par le progrèsDes priorités d’action différentes
Comment faire progresser les meilleurs ?
Priorité
Comment réduire au plus vite ces écarts ?
Priorité
PrioritéComment partagerles meilleures pratiques ?
- +
Progrès d’ensemble
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Créer votre Monde de performanceUne équipe de plus de 20 créateurs de Mondes
Laurent Dugas Bruno Jourdan
Martial Rouyere
Jacques MartinNicolas Ménager
François Varin
Stéphanie Roux
Daniel Oulouhodjian
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Créer votre Monde de performance3 logiques business et des résultats tangibles
EPIC territorialModèle managérial
Opérateur TelecomVente de solutions B2B
CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€
Opérateur de transportPerformance de la maintenance
20 hôpitauxGouvernance : organisation par pôles
Groupe InternationalRéorganisation commerciale
Ressources propres : +35%
SSIIVente complexe
Groupe industriel Simplification RH
20% d’économies en 1an
Opérateur TelecomOptimisation prévisions financières
BanqueModèles managériaux par métiers
+22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse
Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€
Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles
Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial
Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées
Développement
Excellence
Transformation
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La démarche Monde a été déployée avec succès dans de nombreuses situations, dans de grands Groupes internationaux comme dans des PME.
Laurent Dugas et Bruno JourdanPearson, 2010, 220 pages
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DAF Business Partner Etude TransformationFinancium 2013
www.pval.com
Créer votre Monde de performanceUn savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé
P-Val a mené une étude en collaboration avec la DFCG pour identifier l’avancement, les freins et les pistes prioritaires pour mener à bien la transformation vers un Monde de la Finance « Business Partner » au cœur des enjeux des opérationnels
A télécharger gratuitement sur notre site
P-Val a développé une expertise reconnue sur la transformation des directions financières en « Business Partner ». Le cabinet publie régulièrement des articles dans la presse spécialisée sur ce sujet clé pour les DAF aujourd’hui
Retrouvez l’ensemble de nos publications dans la presse sur notre site
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Créer votre Monde de performanceDes créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner
Banque & Assurance High-Tech
Services Industrie
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Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous
permet d’atteindre vos rêves
L’évaluation 360° est le vecteur de notre RECONNAISSANCE qui nous est donnée
d’abord par notre client qui nous confie des missions de plus en plus importantes
Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour nous engager ensuite à fond dans la
réalisation
Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération
et la proactivité
P-VAL
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Ambition Plaisir
Progrès
Exécution
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